Select Country/Region
United Kingdom
Deutschland
Русский
Select Language
您的位置： >
网上值机问题解答
网上值机问题解答
一、办理网上自助值机需要几步？如何办理？
答：旅客可在航班起飞前的24小时内，通过登录东航官网，在网页右侧的&网上值机&栏中办理网上值机手续，具体操作步骤如下：
您也可以通过查看操作指南，办理网上值机。《网上值机操作指南》（操作指南链接网址为： ）
二、何类旅客可以申请办理网上自助值机？
答：仅限成人旅客，不含需要办理特殊服务申请的旅客。重要旅客、伤病旅客、轮椅旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、占座行李、担架旅客、无人陪伴老人和特殊餐食申请者等请直接到东航值机柜台办理值机手续，东航网上值机业务暂不受理上述特殊旅客网上值机的申请。东航暂时无法为婴儿或已满两周岁但未满十二周岁的儿童提供网上值机服务，建议携带婴儿或儿童的成人旅客不要办理网上自助值机。
三、何种客票可以办理网上自助值机？
答：适用于东航电子客票。如果是纸质客票，则不可以办理。
四、何种舱位可以办理网上自助值机？
答：目前已开通所有舱位已定座的电子客票的网上自助值机。
五、是否所有机场都能支持办理网上自助值机服务？
答：目前东航网上值机服务已开通部分城市，详情请见。香港始发航班请登陆东航全球站点：办理。
六、我有托运行李，能正常办理网上自助值机吗？
答：可以，但是请您提前1小时到机场东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台办理托运手续。尺寸超过20cm&40cm&55cm或重量超过5公斤的行李必须托运。行李托运必须符合安检相应规定，含有酒精的饮料、刀具、危险工具等物品必须托运。行李中严禁夹带贵重物品、旅行证件、易碎物品以及易燃、易爆、腐蚀等危险物品。详细信息可通过东航网站：查询或致电东航95530客服热线或查阅。
七、是否我购完票就可以办理网上自助值机？
答：否，您必须参照各机场网上值机开通时间。详情请见。
八、我的电子客票不是在东航电子客票网站上购买的，如何在网站上办理自助值机？
答：请您在页面上输入需办理值机的旅客姓名、证件号码和手机号码，然后按网站的相应提示办理值机即可。
九、网上值机旅客什么时间开始办理安检手续？
答：必须在航班原定起飞时间前40分钟到达安检口办理安检手续。如果旅客未在航班原定起飞前40分钟办理安检手续，或未在航班起飞前15分钟登机，航班将按原定时间起飞，误机责任则由其本人承担。
十、我要取消网上值机手续，该如何操作？
答：您可以自行上网取消座位或致电东航95530客服热线，详情请见。
十一、家中无打印机，该怎么打印登机牌？
答：您可以凭借有效身份证件到机场东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台打印登机牌。
十二、打印的登机牌遗失了该怎么办？
答：您可以凭有效证件到机场东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台办理补打登机牌手续。
十三、用什么纸张来打印登机牌呢？
答：您只需要使用普通A4纸打印登机牌即可，其他尺寸和纸质不予接收。
十四、为什么我打印不了登机牌？
答：打印问题可能是由电脑浏览器、网络以及打印机等方面的故障引起的。请您继续办理完网上值机手续，并凭有效证件至少在航班原定起飞时间前45分钟到东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台打印登机牌。
十五、我应该在哪里领取电子客票报销凭证呢？
答：通过代理人购票的旅客请到原购票处索取报销凭证；在东航电子客票网站上订票的旅客请到机场东航电子客票报销凭证领取处索取（电子客票报销凭证只能打印一次，且航班起飞七天后不可再补打报销凭证）。
十六、我没有行李托运，是否可以拿着自己打印好的登机牌就直接通过安检登机？
答：可以，但建议您在办理安检手续之前到东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台确认登机口是否有变化，或在办理完安检手续后，根据隔离区动态显示屏确定最终登机口。
十七、网上办理自助值机失败，我该怎么办呢？
答：您可以重新办理网上自助值机，或凭有效证件到机场东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台重新打印登机牌。
十八、为什么登机牌上的登机口显示为&待定&？
答：因为您办理网上乘机登记的时间比较早，登机口信息还没有分配。请您到达机场后，查看动态显示屏或询问东航工作人员以确定登机口。
十九、我可以帮助我的朋友办理网上值机吗？
答：可以。请输入需办理值机的旅客姓名、证件号码和手机号码，然后按网站的相应提示办理值机即可。
二十、东航自助值机网页能同时办理多位旅客吗？
答：不可以。您需要每次输入旅客姓名、证件号码和手机号码。
二十一、我的名字是中文和英文组合而成，能办理网上值机吗？
答：不可以。例如您的名字是&柯SHEN&，就无法办理网上值机，您需要到东航值机柜台办理值机手续。
东航全球营业网点
24小时客服热线昆明长水国际机场-中国东方航空乘机流程
中国东方航空
&&&客服电话：<font COLOR="#6F
昆明长水国际机场& &&客服电话：<font COLOR="#6F-96566
购票人应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定，保证乘机人证件合法性和有效性，如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果均由购票人负责。
购票人必须在预订座位后的30分钟内完成出票手续（即网上支付），系统产生票号后即为支付成功，请购票人在“订单管理”中予以确认。逾时支付将被视作支付不成功，该次订座自动取消。　
旅客凭网上购票时所使用的有效旅行证件在上述时限内到达机场柜台办理乘机手续。
有关行程单（发票）
《航空运输电子客票行程单》（以下简称行程单）作为旅客购买电子客票的报销凭证。
网上购票的旅客最晚可在客票全部航段使用完毕后的7天内凭有效旅行证件在部分机场或东航直属售票处领取电子客票行程单。
行程单只能打印一次。行程单不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证。
已打印行程单的旅客要求服务变更时应出具该行程单，要求退票时必须退还该行程单。旅客可直接将行程单退回给原打印地（例如原打印地机场服务柜台），或退回到东航各直属售票处，或邮寄到东航（地址：上海市浦东新区机场大道66号，三楼退票组收，邮政编码
201202）。
遗失行程单不影响旅客登机，旅客可直接凭有效旅行证件办理登机手续，行程单遗失不补。
温馨提示：请旅客在代理点购票时，向销售代理索取行程单。
客票的变更申请
客票变更指：变更航班起飞日期、时间、舱位等级。
对于可以改期的客票，若改期航班没有同等舱位开放，则可更改至该航班前一个开放舱位，需要支付相应的升舱费用。舱差费和改期费同时发生时，两者同时收取。
在网站购买国内客票的旅客可在网上进行上述客票变更业务的操作。　
东航客户服务热线（95530）可接收电子客票旅客的客票变更业务，旅客也可选择在东航各地直属售票柜台或机场东航票台办理相关业务。　　
退款方式：在线退款。购票人在线提出退款申请，东航在审核无误后，在22个工作日内将票款退入购票者支付票款的银行卡中。
购买东航电子客票的旅客可登陆东航网站的客票验证页面()，输入客票票号以及旅客姓名，查看所购买客票的真实性以及行程序列号。
机上座位预留
东航在部分航线上提供机上座位预留服务。您购票后，可以通过网站()、客户服务热线、售票处或者东航授权的代理人进行机上座位预留操作。
办理乘机手续
为保证航班准点，东航国际航班将在起飞前2小时开始办理乘机手续，起飞前45分钟停止办理；国内航班将在起飞前90分钟开始办理乘机手续，起飞前30分钟停止办理。
旅客凭网上购票时所使用的有效旅行证件在上述时限内到达机场柜台办理乘机手续。
1）自助办理
您可以在东航的官网（）上办理登机牌，并提前45分钟前往长水国际机场F3层336号值班主任柜台领取登机牌。
您可以通过手机登陆东航移动E网站()或M网站（）或微信(@中国东方航空）办理乘机手续，并请提前45分钟前往长水国际机场F3层336号值班主任柜台领取登机牌。
您可以使用长水国际机场F3层F通道和G通道两侧的自助机器办理登机牌。
2）柜台办理
若您有行李需要托运，请前往长水国际机场F3层东航值机柜台办理乘机手续。
搭乘东航前往北京、上海航班的旅客请前往F01-F09办理乘机手续。
搭乘除北京、上海航班以外东航其他国内航班的旅客请前往F11-F20，G01-G20办理乘机手续。
3）非托运行李
您随身携带的非托运行李每件重量不能超过10千克，体积不超过20&40&55厘米（国内）/25&45&56厘米，三边之和不超过115厘米（国际），如公文包、旅行包；若您持头等舱客票，每人可随身携带2件非托运行李；若您持公务舱或经济舱客票，每人只能随身携带1件非托运行李。您带上飞机的非托运行李应能放置于前排座位下或能放置于客舱的密闭存放部位。超过上述规定的重量、件数或体积的非托运行李应作为托运行李运输。
昆明长水国际机场F3层1-32号安检口。
候机登机口
东航国内出发的航班相对固定停靠在16-18号，26号，28-45号登机口。
昆明长水国际机场交通信息
&&空港快线
& 机场1-6号线（）
& 919A-E线（）
& 地铁6号线（东部汽车站 07:00-19：05至机场中心
07:00-19：05）()
昆明五大客运站到长水机场交通路线
东部汽车客运站
位置：盘龙区东三环虹桥立交与两面寺立交之间，距虹桥立交约1公里。
经营方向：文山州所辖各地；红河州所辖的个旧市、开远市、蒙自市、弥勒县、泸西县、河口县、屏边县、金平县；曲靖市所辖的陆良县、师宗县、罗平县；昆明市所辖石林、宜良县；部分省际班车。
换乘空港快线方案：乘坐空港快线一号线至新迎小区（人民东路）站下车，换乘任何一条线路的回程大巴去机场。乘坐22、50路公交车到环城北路下车，在雄业酒店站点换乘空港快线。
西部汽车客运站
位置：西山区马街街道春雨路与益宁路交叉口东北侧。
经营方向：大理州、德宏州、怒江州、保山市、临沧市所辖各地；丽江市所辖的古城区、玉龙县、永胜县、宁蒗县（华坪县除外）；景东县（属于普洱市）；上允镇（属于普洱市澜沧县）。
换乘空港快线方案：乘坐80路公交车到昆明火车站（左侧原汽车客运站）、乘坐82路公交到小西门西驿酒店，换乘空港快线。
南部汽车客运站
位置：官渡区矣六街道新昆洛路东侧，五腊村对面，距广福路与新昆洛路立交约1.6公里（即新螺蛳湾商贸城旁）。
经营方向：普洱市所辖各地（景东县、上允镇除外）；西双版纳州所辖各地；玉溪市所辖各地（易门县除外）；红河州所辖的建水县、石屏县、元阳县、绿春县、红河县；晋宁县（属昆明市）；部分国际班车。
换乘空港快线方案：乘坐103路公交车到环城北路雄业酒店，乘坐154路公交车到永平路南窑汽车客运站，乘坐904、905路公交到世博园站点大门前，换乘空港快线。
北部汽车客运站
位置：盘龙区龙头街瓦窑村，7204公路北侧，距昆曲高速公路金殿立交约1.1公里。
经营方向：曲靖市所辖各地（陆良县、师宗县、罗平县除外）；昭通市所辖各地；昆明市所辖寻甸县、嵩明县、禄劝县、东川区；部分省际班车。
换乘空港快线方案：乘坐23路专线车和182、907路公交车到霖雨桥月牙塘小区正门口，乘坐905、906路公交车道世博园大门口，换乘空港快线。
西北部汽车客运站
位置：五华区普吉村西南方向，距昆沙路约600米（即普吉路公交修理厂旁）。
经营方向：楚雄州所辖各地；易门县（属玉溪市）；昆明市所辖安宁市、富民县、禄劝县；华坪县（属于丽江市）；攀枝花市（属于四川省）。
换乘空港快线方案：乘坐121路公交到昆师路口走到西驿酒店、乘坐907路公交到霖雨路走到月牙塘小区正门，换乘空港快线。
声明：因城市的建设及规划的调整，以上信息可能存在错误，仅供参考。
已投稿到：2012r年7月25日东航mu5118登机口在哪里_百度知道
2012r年7月25日东航mu5118登机口在哪里
我有更好的答案
首都机场T2起飞哦。飞往上海虹桥。
其他类似问题
为您推荐：
您可能关注的推广
7月25日的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁}