高校行政人员工作满意度与敬业度的关系研究--《大连理工大学》2010年硕士论文
高校行政人员工作满意度与敬业度的关系研究
【摘要】：
随着中国社会经济的高速发展,中国社会对于人才的渴望越来越强烈,高等教育普及化的趋势已经成为必然,高等教育将会成为直接推动社会进步的基础性事业。与此同时,提升高等教育质量,建设一流研究型大学的宏伟目标也被提出并加紧实现。在此大背景下,高校行政人员作为建设高水平高校的必然参与者,其工作的态度和能力将直接影响高校建设的步伐。高校行政人员工作满意度和敬业度反应了现实高校行政人员工作状态,是否能通过提升工作满意度以激励高校行政人员从而提升其工作敬业度具有很强的现实意义。本研究基于中国高等教育现实的大背景下,通过行政人员个体,采用定量分析与案例研究结合方法,深入探讨高校行政人员工作满意度与敬业度的相关性。
本研究通过文献查阅、综述确定选取了高校行政人员员工满意度的量表,对大连、沈阳、北京等地的高校行政人员进行问卷调研,对189份有效问卷运用数据统计分析的方法,探析了人口统计学变量对高校行政人员工作满意度的影响及高校行政人员工作满意度对工作敬业度的影响。主要结论如下：
1、修订后的高校行政人员满意度量表有较好的信度和效度；
2、对于高校行政人员,人口统计学变量中的年龄、职位、工作收入对工作敬业度有显著影响,学历对内部满意度、外部满意度和认可上有显著影响、婚姻状况在内部满意度和社会效用维度有显著影响,专业背景在内部满意度上有显著影响；
3、在控制了人口学变量后,工作满意度与敬业度存在正相关关系。
本研究中的大部分假设都得到了检验,研究丰富了高校行政人员工作满意度和敬业度的实证研究,并对今后对于高校行政人员工作激励研究具有一定借鉴意义。
【关键词】：
【学位授予单位】：大连理工大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2010【分类号】：G647.2【目录】：
Abstract5-8
1 绪论8-11
1.1 研究背景8-9
1.2 研究思路及流程9-11
2 文献综述11-20
2.1 工作满意度综述11-15
2.1.1 工作满意度定义11-12
2.1.2 工作满意度的构成因素12-13
2.1.3 员工满意度的测量13-15
2.2 工作敬业度的研究综述15-20
2.2.1 工作敬业定义15-17
2.2.2 敬业度的测量17-18
2.2.3 敬业度的前因变量和结果变量18-20
3 研究设计20-24
3.1 研究假设与研究模型20-22
3.1.1 变量定义20
3.1.2 研究假设20-21
3.1.3 研究模型21-22
3.2 研究工具22
3.2.1 工作满意度量表22
3.2.2 工作敬业度量表22
3.3 研究样本及研究方法22-24
3.3.1 研究样本22
3.3.2 研究方法22-24
4 实证分析24-35
4.1 量表的信度、效度分析24-27
4.1.1 员工满意度量表探索性分析及信度检验24-26
4.1.2 员工敬业度量表的信度检验26-27
4.2 描述性统计分析27-28
4.2.1 高校行政人员满意度描述性统计分析27-28
4.2.2 高校行政人员敬业度描述性统计分析28
4.3 假设检验28-35
4.3.1 人口统计学在高校行政人员工作满意度上的差异28-32
4.3.2 高校行政人员工作满意度对敬业度的影响32-35
5 案例分析35-40
5.1 案例分析的必要性35
5.2 案例背景介绍35-36
5.3 案例研究设计与方法36-39
5.3.1 案例研究设计36-37
5.3.2 案例样本检验37-39
5.4 影响工作满意度的主要因素分析39-40
6 讨论与结论40-46
6.1 主要结论及分析40-41
6.2 创新点41-42
6.3 对于高校行政人员激励的启示42-44
6.4 本研究局限性44-45
6.5 研究展望45-46
参考文献46-50
附录A 实证研究调研问卷50-53
附录B 案例研究调研问卷53-56
攻读硕士学位期间发表学术论文情况56-57
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