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支付宝登录权属证明逾期购房者索赔 开发商自定延期办证协议被判无效
来源：长江日报 日 08:43
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商品房权属证明书逾期 购房者索赔违约金
开发商自定延期办证协议被判无效
买房时，购房者签订由工商、房管部门联合监制的格式合同，很多人还需在合同附件里，再签一份由开发商拟定的大量补充协议，否则就买不了房。南湖一楼盘的购房者袁小姐，因为办证时限超过合同期限起诉开发商，开发商拿出补充延期协议辩解。记者昨日获悉，法院判开发商补充协议相关条款无效，袁小姐获赔5万多元。
日，袁小姐与泰然&南湖玫瑰湾的开发商签订了《武汉市商品房买卖合同》，购买该楼盘一处商铺，总价为966241元。合同中双方约定，开发商应在商品房交付使用之日起，90日内办理完房地产初始登记。如果开发商违约，到实际办理完成初始登记之日止，每逾期一天就要向袁小姐支付房价的万分之一作为违约金。
当年5月21日，开发商向袁小姐交房。然而，直到日，才向她出具所购房屋的武汉市商品房权属证明书。袁小姐认为，从日至日，开发商逾期办理房地产初始登记共计519天，应该赔偿违约金50148元。找到开发商，对方却认定，逾期时间为日起至日，共计236天，只需赔偿22803元。
为何赔偿标准差异这大？原来袁小姐在签购房合同时，在开发商要求下，在合同附件中签了补充协议，买卖双方产权登记期限的约定修改为：开发商应当在商品房买卖合同约定交付使用之日起12个月内办理完房地产初始登记。
开发商通过补充协议，将承诺办证的时限延长10个多月，以此减少支付违约金的可能或者金额。袁小姐因此把开发商告上法庭。
法院根据有关法律判决认定，开发商补充协议这一条款无效，按照合同约定已构成违约，违约天数为519天，按照购房合同约定的日付房款万分之一支付违约金，赔偿袁小姐违约金50148元。
市工商部门统计，部分开发商通过补充协议，单方面增加不平等条款已成侵犯购房者权益的主要原因之一。工商、房管部门已要求开发商将购房合同的补充协议备案，清查这些补充协议是否有不平等条款等。如发现合同中的补充协议没有备案或存在侵犯消费者权益的行为，工商部门将责令开发商整改，拒不改正者处以1000元以上、30000元以下罚款。
[责任编辑：陈岚]
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调查称逾六成消费者因举证难放弃维权
&&&& 16:28
　　举证难一直以来都是困扰消费者有效维权的难题，不过随着新《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)的实施，这个难题将会得到缓解。新《消法》第二十三条规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”这一规定降低了消费者维权的成本，提高了维权的成功率。本报联合中国消费网、3G门户网、新浪财经的调查显示，有65%的受访者曾因为举证难而放弃了维护自己的权利;同时，80%的受访者认为举证责任倒置的规定将有利于降低消费者的投诉难度。
举证不再都是消费者的事
　　“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据原则。一直以来，消费者要想证明某个商品是否存在瑕疵就必须拿出证据，但由于一些商品和服务技术含量高，加上经营者与消费者的信息不对称，消费者很难举证产品的瑕疵所在。
　　以电子电器类产品为例，一旦出现了问题，对于消费者来说，根本无从知道到底是哪里出了问题，所以也就无法对产品的质量瑕疵进行举证。
　　2013年10月，消费者李先生买了一台冰箱，使用2个月后，冰箱内壁出现裂痕。李先生拿着发票找到商场，但商场认为冰箱系人为损坏，不同意为李先生免费修理。而李先生认为该冰箱的质量问题应由商家负责，坚决要求维修。商场方面要求李先生提供冰箱有质量问题的相关证据，这下李先生不知如何是好了，因为如果出具相关检测报告，不仅要花钱，还要花时间，而权威的检测机构多在大城市，他自己所在的县城根本不能检测。
　　采访中，有消费者感慨说，要消费者举证太难了：一是因为个人很难找到权威检测部门，没法检测;二是检测商品产生的费用需要消费者预先支付，维权成本高;三是检测时间少则一周，多则一两个月，时间上耗不起。
　　本报联合中国消费网、3G门户网、新浪财经进行的调查显示：在被调查的消费者中，有90.53%的人认为让消费者举证是一项不能完成的任务;67.34%的受访者者认为即便自己鉴定出了一个有利于消费者的结果，商家也会采取各种理由不予承认。
　　面对举证难，新《消法》规定的举证责任倒置将有效改变消费者无力举证的现状。新《消法》规定对部分商品和服务的举证责任进行倒置，这意味着消费者在维权时将不再因此深受困扰，因不掌握商品的核心信息无法举证而无法进行投诉的问题将得到有效缓解。经营者出售的商品一旦出现质量问题，消费者只要投诉，经营者就必须自己来证明自己的产品没有瑕疵。如果经营者不能证明商品没有瑕疵，或是由消费者使用不当等原因造成的损坏，就应承担举证不能的不利后果。
　　最高人民法院民一庭法官张进先表示，这一规定对于人民法院审理消费者维权案件将产生重大影响，提高了消费者胜诉的几率。因为经营者与消费者的信息不对称，消费者很难举证产品的瑕疵所在，但经营者对自己产品的瑕疵却比较清楚。实行举证责任倒置，有效地解决了消费者和经营者之间因对信息掌握不对称而造成的不公平问题。
　　新《消法》增加的举证责任倒置规定在消费者中引起了很大的反响，认知度和受拥护程度都相当高。本报联合中国消费网、3G门户网、新浪财经进行的调查显示，在受访者中，有68%的人知道新《消法》增加了举证责任倒置的规定;有80%的人认为这一规定有利于降低消费者的投诉难度。
维权难现状将大大缓解
　　因为举证难，消费者大量的投诉都被搁浅，这不但使消费者的合法权益受到了损害，还纵容了侵犯消费者权益的不法经营者。实行举证责任倒置，不但可以维护消费者的权益，还从某种程度上约束了企业的侵权行为。
　　中国消费者协会的统计数据显示，2013年上半年家用电子电器再次成为商品投诉重灾区，以56587件投诉量高居榜首，占总投诉量的21.3%，较2012年上半年增长0.5%。其中，厨电类和空调类产品投诉量分别为6628件和5039件，较2012年同期分别增长11.8%和8.3%。投诉的主要问题仍旧是质量问题，而且随着电子电器产品科技含量的提高，投诉中出现了以软件升级为理由掩盖质量问题的情况。随着产品的智能化升级，消费者投诉举证难度不断加大。
　　本报联合中国消费网、3G门户网、新浪财经进行的调查显示，有65%的消费者因为举证难而放弃了维护自己的权利，只有2%的消费者不畏艰难走上维权路。新《消法》关于举证责任倒置的规定，将使消费者不再迫于举证艰难而放弃维权。
　　有消费者在接受记者采访时表示，让消费者举证产品存在质量问题，就是不想解决问题，因为消费者不可能拥有足够的知识、关系、时间去举证，面对艰难的举证，消费者只有一个选择就是放弃维护自己合法的权利。否则，仅从经济上考虑，消费者就可能会付出更沉重的代价。而举证责任倒置则可以改变这一情况。
　　还有一些消费者对举证责任倒置提出了希望，建议举证责任倒置的范围应该更宽些，除了汽车、家电等大件的耐用品之外，还应纳入食品、药品;因为食品、药品消费也容易产生纠纷，而消费者因为对相关专业知识不了解，同样面临举证难的问题。从这些建议中可以看出，消费者希望新规能更大程度上帮助自己摆脱举证难的困境，维护消费者的合法权益。
　　商家举证利于行业发展
　　举证责任倒置在解决消费者举证难的同时，也能够在某种程度上规范经营者的行为。因为一旦出现质量问题，经营者不能证明自己没有过错，就将面临赔偿。
　　在采访中，一位家电经销商对记者说：“以后我经销的产品要做些调整，小品牌尽量不做了，因为一旦出现了质量问题需要我们自己来证明自己没有问题，如果不能举证，肯定要败诉的。一个产品出现问题，如果被其他消费者知道了，就可能要面临更多消费者索赔的问题。所以今后要保障产品质量，不然就是和自己过不去”。
　　南京室内装修协会有关人士表示：“其实举证责任倒置不仅利于消费者，对商家也是有好处的。在新《消法》颁布之前，我们就要求协会成员将装修材料的合格证书、检测报告提供给消费者，这样能让消费者放心，施工者也能更好地开展工作。”举证责任倒置可以让商家自律，这样就可以从根本上减少侵害消费者权益的事情发生。
　　还有消费者指出，做事是要考虑成本的，以往消费者举证成本高、难度大，因此会放弃维护权益。现在举证的责任在经营者，他们不能再拖着不解决，会为自己的问题付出比以前更大的成本，因此对于企业自律会有好处。
　　尽管新《消法》对举证责任倒置进行了产品类别和时间上的限制，但是对于立法来说，这仍然是一个很大的突破，改变了“谁主张，谁举证”的传统做法，为消费者维护自身合法权益提供了有力的法律保障。
　　●解读
　　天津四方君汇律师事务所律师
　　新《消法》对举证责任倒置适用的产品、时间都做了具体的规定，因此消费者在投诉时要注意：如果超出6个月，或所投诉的产品不在规定的范围内，举证的责任还是在消费者身上。如果对经营者的举证不认同，消费者可以选择有资质的第三方鉴定机构进行鉴定。值得注意的是，举证责任倒置并不能完全免除消费者的举证责任，比如，消费者要证明自己的商品是在6个月内购买的，因此要保留好购物票据。
来源：东方网
作者：李燕京 吴子畏
编辑：谢凌宇
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