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他们是高中同学，大二时领证，大四时有了可爱的宝贝。
　　2015年第一季度，市消委会受理有关网络团购的投诉为264宗，与2014年第一季度102宗同比激增158.82%。其中超过80%的投诉直指“拉手网一分钱秒杀东部华侨城门票”事件。2月11日至3月3日，市消委会陆续接到216宗关于拉手网推出的1分钱团购东部华侨城门票无法兑票的消费者投诉（其中174宗诉拉手网，42宗诉东部华侨城）。拉手网随后发布致歉声明，称由于秒杀模块出现故障取消本次活动，对未做现场验证的用户，拉手网将全额退款（每张0.01元）并补偿每位用户10元拉手券。但众多消费者对此处理结果不满意。市消委会接到投诉后开展全面调查处理，经过1个多月的反复协商，拉手网对消委会代表消费者提出的解决方案始终未作实质性让步，只同意补偿的拉手券延迟使用期限。据不完全统计，投诉拉手网的七成消费者对其解决方案十分不满。最终，此案以调解不成功结案。
　　市消委会律师志愿团律师吴桐、谭宗成表示：拉手网与消费者通过秒杀订单的生成，彼此间合同关系成立，在没有约定或法定解除条件成就的情况下，拉手网单方面解除合约行为显然属于违约行为，应承担相应的违约责任；拉手网宣称的消费者秒杀成功的门票无效缺乏事实依据支持，更无法律依据支撑。在团购结束之前，网站的这种做法就是一种违约行为，消费者可以要求拉手网就违约行为进行赔偿。
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华侨城门票秒杀事件将被载入电商历史！
　　沸沸扬扬的华侨城门票秒杀事件再次将团购乃至电商行业推到了风口浪尖。有关团购网站乌龙问题再次成为媒体口诛笔伐的对象。似乎，这个行业天生就是一个不成熟的行业、百团大战、电商烧钱已死这样言论再次被搬了出来，试问，这个行业真的就不能有所变革吗？
　　透过拉手网此次事件，或许对于创业者和投资人们来说可以找到一些新的答案。在找寻答案前，不妨回放下事件始末：拉手网发起的一分钱购260元东部华侨城门票在被206865人抢购后被迫终止。随后爆发了大规模的游客滞留东部华侨城向活动发起双方讨要说法的事件。在事情过程中，华侨城的态度一开始是不承认与拉手网合作，拒绝放游客入内；而拉手网承认模块故障，进行道歉。
　　双方对于问题处理态度暂搁一边，单论对于电商行业的发展此次事件或许将成为一个窗口或者契机。众所周知的是，电商行业发展至今天，线上争夺已经没有什么所谓的&蓝海&存在，当用户消费习惯被养成后，网上购物已成为常态，即使是再细分的垂直电商也已经到了瓶颈期。显然，线下将成为电商比拼的下一块&处女地&。
　　滴滴快的的合并无疑是一个比较好的代表。即使线上叫车服务再好、软件再好，如果没有解决线下出租车司机需求，调动他们的积极性，想必打车软件不会如此成功。显然，滴滴快的的做法用线上垄断市场，继而影响线下，从而实现自上而下的控制力。
　　但对于大多数电商而言，线下控制力略显薄弱，缺乏对线下商家的控制或者约束或许是造成拉手网与华侨城门票秒杀事件的主因。更有甚者，据说在东部华侨城周围还出现了黄牛党，向游客低价兜售他们利用漏洞抢购到的门票。从中不难看出，线上活动的本意并没有真正服务到消费者，却被黄牛党利用成为工具，对于电商企业来说无疑是&躺着也中枪&。
　　本地生活服务将是未来的电商主流业务，而随着电商平台交易量越来越大，出错的可能性会越来越大。赔到用户满意是一种态度，但是随着法治观念的深入人心，在法律框架内寻求双方都能接受的解决方案必然会成为未来解决消费争议的主流。对于拉手网所代表的电商行业而言，用线上的品牌去影响线下，用法律的手段去控制线下，做到线上线下的全覆盖，或许才是电商行业未来发展的方向。
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