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标题：如家会员储值卡常见问题
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1、客人如何获得会员储值卡？ 答：会员储值卡是为所有如家会员提供的一项增值服务，只要是如家会员（包含莫泰、如家快捷和和颐会员），都可以使用储值功能。 2、如何使用会员卡的储值功能？ 答：首先会员需登录如家官网，设置自己的会员卡支付密码，支付密码设置成功后，即可开通会员卡储值功能。 提示：已设置过支付密码的莫泰会员， 因现在充值的资金可在如家集团旗下各品牌通用（和颐酒店暂不支持），因此需要重新设置支付密码，设置成功后支付密码在各品牌间通用（和颐酒店暂不支持）。 3、会员能持卡直接到酒店前台刷卡消费吗？ 答：很抱歉，不能，目前会员储值卡只限网上预订支付，不接受其他方式的操作。 4、会员卡储值时，充值金额是否有限制？ 答：充值金额为整数，单位元，请不要输入带小数的充值金额，单笔金额限定2000元/笔。当卡内金额大于5000元时，将限制充值。 5、会员卡内金额是否能用于客房内其他消费？ 答：储值金额仅限于房费消费，洗衣服、电话费、押金等其它消费不包含在内。 6、使用会员卡支付的订单能否开具发票？ 答：可以，但入住酒店仅开具您在本店实际消费对应金额的发票，酒店不对会员卡内还没有消费的余额提供发票。 7、忘记支付密码该如何让操作？ 答：如果忘记支付密码，请根据页面提示重置支付密码，系统会将初始支付密码以短信形式发送至您账户内登记的手机上。 提示：为了您的账户安全，收到短信后请及时登录如家官网修改您的支付密码，谢谢！ 8、如支付密码输错，该如何处理？ 答：支付密码输错3次，会员卡支付功能将被锁定，此时需会员本人提供账户内登记的，有效证件的正反面电子版（扫描件、拍照亦可），以邮件形式发送至申请解锁。 9、会员储值卡与以前如家的消费卡有何区别？ 答：所有如家会员都是会员储值卡的服务对象，储值卡的使用范围是如家集团旗下所有品牌酒店（和颐酒店暂不提供支付服务），您可以根据需要随时充值使用。
如家消费卡是公司10周年庆时通过杉德公司定额发行的一种消费卡，金额固定，不能随时充值，使用范围仅限如家直营酒店。 10、一张订单预订多天房间，是支付全部、首日还是部分房费？ 答：您可以根据需要选择支付首日房费或支付全额房费，预订支付时请留意官网提示。支付了首日房费的订单，房间将保留至抵达日期次日的中午12点；支付了全额房费的订单，房间将保留至离店日的中午12点。
11、已经支付费用的订单如需取消，该如何操作？ 答：如需取消支付订单，请会员在入住日当天中午12点之前登陆网站取消，支付的金额会直接退回至您的储值卡内。 超过入住日当天中午12点，您的支付订单将无法取消，系统会自动扣除您预计抵达当天的间/夜房费。 提示：中午11:30之后预订当天入住并支付的订单，如需取消，请登录网站在订单支付成功30分钟之内取消，超过30分钟，订单将无法取消。 12、支付订单的保留时间？ 答：支付了首日房费的订单，房间将保留至抵达日期次日的中午12点；支付了全额房费的订单，房间将保留至离店日的中午12点。逾期未入住的订单，系统将自动扣除相应房费。 13、如何查看您会员卡内储值余额 ？ 答：请登录如家官网，点击进入“我的账户-我的储值卡-储值卡明细”查询您的会员卡内储值余额。 14、假如我结账的时候发现实际消费金额大于订单支付金额怎么办？ 答：没关系，您储值后的会员卡可以与现金、借记卡、信用卡等方式合并使用，您可以使用现金等方式支付余下的钱款。 15、我的会员卡遗失了，上面存了很多钱，如果被人冒用了，如家负责赔偿么？ 答：您好，会员的储值卡仅限通过如家官网预订时使用，请妥善保管您官网登陆与支付密码，因密码泄露所造成的所有损失，如家酒店集团将不承担一切赔偿责任。 16、我办了会员卡之后使用了储值功能，但是一段时间后，我想退卡可不可以？或者临时从卡里面取钱可不可以？ 答：非常抱歉，如家会员卡一经售出，不能退换。另外，您会员卡中的金额是不能以现金的形式取出的，即卡内储值金额不能提现。
楼主13:31:00
该篇已经锁帖，不能进行回复
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标题：为什么我如家会员卡里没有积分？
浏览量：1208
我会员卡里个人住宿的详细单子都有，为什么积分都没给我算上去呢？现在如家是住宿没有积分的吗？
楼主14:22:00
尊敬的宾客，您好！根据会员规则积分仅限卡主本人入住房间的房费消费，您朋友入住的房间您不享受积分。谢谢！
1楼17:55:00
为什么我的也没有积分呢，我8月份在青岛的如家入住了，为什么也没给积分啊
2楼17:59:22
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我有如家快捷酒店的会员卡，如果我拿着自己的身份证去酒店查询开房记录能查到吗，还有开房得那个连锁酒店
我有如家快捷酒店的会员卡，如果我拿着自己的身份证去酒店查询开房记录能查到吗，还有开房得那个连锁酒店的地址有吗，谢谢
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查别人隐私是种违法的事情.如果你需要查询某人的.这些都有数据的.如果帮到你了！ 1，谢谢，没必要的时候最好是不要查4，网络早已成了偷情前提垫脚条件如今这个网络时代，你不可以查的!前不久我找 → 很快就给我搞定，希望采纳一下，可能需要警方和内部人员才可以3.+他的q→++→
此人可以 先查后収费的 信誉至上5，这些数据都是保密的2
自己去带上身份证应该可以，如果别人去是不会告诉的，属于你的个人隐私 !不过登陆如家官网可以查到，每次会员入住都有有记录的（具体是哪家分店也可以看到），因为积分也要打给你！希望我的回答对你有帮助！哈哈楼主这是担心被查岗吗！！！
可以，拿会员卡也可以
那是在哪个地方的酒店开的也能查出来？
比如我现在在安徽住如家然后我前几天在淄博住的，这样能查到是在淄博吗住过吗
比如我现在在安徽如家住，然后我前几天在淄博住的，这样能查到在淄博住过吗
不是本人去 就怕人家不告诉你
如家我们这也有
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如家酒店是消费者比较熟悉的快捷酒店之一，有很多消费者会选择入住，拥有张如家酒店会员卡，将享受到不少优惠，那么该如何办理一张如家酒店会员卡呢?有了如家酒店会员卡又将享受哪些优惠?1、如何申请如家会员?1)E会员：通过官网或其它指定渠道免费注册，E会员享受门市价9.5折优惠。2)家宾普卡会员：E会员达到2000积分升级为家宾普卡会员;至如家快捷酒店、莫泰连锁旅店各分店前台申请，家宾普卡售价为40元;登录官方网站在线购买会员卡。3)家宾金卡会员：家宾普卡会员积分达到2000分或E会员积分达到4000分时，可登录官方网站使用积分自助升级为家宾金卡会员或由卡主持本人有效证件前往任意一家如家酒店前台办理金卡升级手续。注：卡升级需扣除相应积分。2、会员积分是如何累积的?如何查询积分?1)网上查询：登录如家官网，点击“我的如家”进入“我的积分”进行查询;2)电话查询：拨打客服热线400-820-3333-2(服务时间：8:30～18:00)，由客服专员帮助您查询;3)酒店前台查询：由酒店前台服务人员帮助查询您的积分。3、如何查询积分明细?请登录如家官网，点击“我的如家”进入“我的积分”进行查询。4、在如家酒店的其它消费是否能累计积分?积分仅限酒店内客房消费。餐饮、小商品、洗衣等消费不列入积分。注：商务日房不享受积分。5、如何查询积分的有效期?每笔积分自生成之日起2年内有效，您可登录如家官网，点击“我的如家”进入“我的积分”查询您每笔积分的有效期。6、会员积分能否转让?不同会员间的积分不能累积或转让。如果我延住、提前离店或临时在前台修改房型，积分该如何累计?积分将按照会员本人实际入住天数及房费金额累计。7、没有带会员卡还可以享受会员折扣吗?可以，会员通过如家官网、WAP、手机客户端或拨打预订中心24小时服务热线如家电话预订房间，联系预订中心请向预订员提供您的会员卡号、会员姓名等资料，预订员核实确认后即可按照会员价格预订房间。提示：所有进入酒店客房的客人均要登记有效证件，居住在境内的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证。外国公民，为护照。台湾居民为《台湾居民来往大陆通行证》，简称台胞证。香港和澳门居民为《港澳居民来往内地通行证》，简称回乡证。8、有2张会员卡，积分可以合并使用吗?会员卡内登记的证件号码是会员身份的唯一识别，您在预订或入住时可选择使用任意一张会员卡，您本人持有的多张会员卡产生的积分合并在您的会员账户中心。提示：入住如家快捷酒店或莫泰连锁旅店产生的积分，均计入会员账户中心内。不同会员间的积分不能累积或转让。9、会员卡有有效期吗?会员本人连续两年内未在酒店产生任何消费，系统将自动取消会员帐户与会员资格。10、可以退掉购买的会员卡吗?会员卡一经售出不得退还，会员权益仅供会员本人使用，不得转让给他人。11、如何更新我的会员信息?登录→点击“我的如家”进入“我的信息”→在“个人信息&修改”自助修改。提示：卡号、姓名、身份证号码不能修改。12、我的会员卡遗失了怎么办?请卡主本人持有效证件亲临如家任意一家酒店前台办理，补卡需收取工本费10元。13、我入住2天后才办理的会员卡，是不是可以把前面的积分都补上?非常抱歉，积分奖励只是针对如家会员，在您还没有成为如家会员之前，是不能享受如家会员待遇的，即办卡之前的入住记录无法积分，积分只能从您成为会员那天开始累积。14、如何使用积分兑换礼品?会员登录如家官网，在线兑换相应礼品。提示：礼品的配送仅限于中国大陆地区，请用中文完整填写真实有效的邮寄地址、邮编、收件人、联系电话。如因地址不详或邮寄信息错误等原因导致礼品无法送达，如家将不承担再次邮寄的费用。15、我刚申请兑换的礼品是否可以取消?兑换申请一经提交，不可取消或更改。16、我把礼品拿回家后发现有损坏是否可以调换?签收礼品时如发现收到的礼品与实际兑奖不一致或者有损坏，请当场拒收并且退回，并请在收到礼品之日起3个工作日内联系如家/莫泰客服中心，否则将无法接受调换礼品的要求。17、我收到的礼品与网站公布的图片一样吗?如家官网上所列的礼品型号、规格、图片仅供参考，具体物品以收到的实物为准。
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