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科目：小学语文
读下面的文章，读后给你什么启迪？
　　晋代人葛洪，从小热爱学习，但家里很穷，无书可读。他只好背上空篓子，到处去借。可是，有时书借来后还来不及仔细研读就要归还了。唯一的办法就是把书抄下来。而要抄书，一是没笔墨纸张，二是白天要劳动，夜里又点不起灯。他就上山砍柴，把柴卖了买文具，又用柴火代替油灯。每天吃过晚饭，他便开始抄书。他抄的书数量很多，历史、哲学、医学、化学各方面的书都抄。后来他终于成为著名的思想家，在医学、化学方面也都有贡献。
科目：小学语文
来源：同步题
题型：阅读理解与欣赏
阅读下面的文章，完成练习。
爱的故事[美] 安妮·尼尔森　　一个失去了双亲的小女孩与奶奶相依为命，住在楼上的一间卧室里。一天夜里，房子起火了，奶奶在抢救孙女时被火烧死了。大火迅速蔓（màn wàn）延，一楼已是一片火海。　　邻居已呼叫过火警，无可奈何地站在外面（观看、观望），火焰已经封住了所有的进出口。小女孩出现在楼上的一扇窗口，哭叫着救命，人群中（流传、传布）着消息说：消防队员正在扑救另一场火灾，要晚几分钟才能赶来。　　突然，一个男人扛着梯子出现了，梯子架到墙上，人钻（zuān zuàn）进火海之中。他再次出现时，手里抱着小女孩。孩子交给了下面迎接的人群，男人消失在夜色之中。　　调查发现，这孩子在世上已经没有亲人了，几周后，镇政府召开群众集会，商议谁来收养这孩子。　　一位教师愿意收养这孩子，说她能保证孩子受到良好的教育。一个农夫也想收养这孩子，他说孩子在农场会生活得更加健康惬（qiè xiá）意。其他人也纷纷发言，述说把孩子交给他们抚养的种种好处。　　最后，本镇最富有的居民站起来说话了：“你们提到的所有好处，我都能给她，并且能给她金钱和金钱能够买到的一切东西。”　　从始至终，小女孩一直沉默不语，眼睛望着地板。“还有人要发言吗？”会议主持人问道。一个男人从大厅的后面走上前来。他步履缓慢，似乎在忍受着痛苦。他（快步、径直）来到小女孩的面前，朝她张开了双臂。人群一片哗然。他的手上和胳膊上布满了可怕的伤疤。　　孩子叫出声来：“这就是救我的那个人！”她一下子蹦起来，双手死命地抱住了男人的脖子，就像她遭难的那天夜里一样。她把脸埋进他的怀里，抽泣了一会儿，然后，她抬起头，朝他笑了。　　“现在休会。”会议主持人宣布道……1．给文中加粗的字选择正确的读音，对的打“√”。2．在文中的括号里选择恰当的词语，对的打“√”。3．读文章，判断下列说法的对错，对的打“√”。（1）文章讲述的是一个孤女被一位富有爱心的男人收养的故事。（　　）（2）当小女孩面临火灾时，男人和邻居冲进火海救出了小女孩。（　　）（3）当小女孩没有任何亲人的时候，周围很多人伸出了援助之手，都愿意收养小女孩。（　　）（4）作者认为小女孩应该归最富有的居民收养，因为他能够给小女孩所有的好处。（　　）（5）文中画横线的句子是一个比喻句。（　　）（6）因为很多人要收养小女孩，并且大家都有充足的理由，所以小女孩拿不定主意。（　　）4．文中加粗的句子“他步履缓慢，似乎在忍受着痛苦”，“他”痛苦的原因是（　　）A．他认为很多人要收养小女孩，但不一定出自内心，所以感到痛苦。B．他因为收养小女孩而要增加一些经济负担而感到痛苦。C．他为了抢救小女孩而受伤，身体有些痛苦。5．根据全文，请你作出判断，会议主持人会宣布小女孩由谁来收养呢？_________________________________________________________________
科目：小学语文
来源：专项题
题型：阅读理解与欣赏
阅读短文，完成文后习题。　　暑假整理书橱，我在上千册的书籍里又看到那部快翻烂的长篇小说《远离莫斯科的地方》——上、中、下三本。这三本书包着牛皮纸封面，但边边角角又毛糙又破旧。我把三本书托在手心上，只感到内心有一种很深沉的分量，有一股扯不断的思绪……&　　那时在北大荒，没有更多的书可读，而这部描写库页岛开发的小说，像经典著作被大家传阅，我自己看了几遍，一个字一个字地读，一段一段地做笔记，仿佛翻过的每一页里都能找到理想，受到启发，找到楷模。而只要读到&一点共鸣、同感，我就会激动很久，好像精神里撑起一根支柱，能让我确立自己，证明自己。那是一段很年轻、很艰苦、很特殊的生活，有这样一部书伴随着，给心灵注入了向上的、崇高的精神。我始终认为，北大荒十年，是我人生的基础，因为有精神的存在，艰苦与特殊的经历，便成为不可多得的财富。这部书和一本本用纸订起来的读书笔记是一段历史的见证，它们帮助过我，支撑过我。我从那成千的书页中也找到过那个单纯热情又充满理想的自己。一部好书的确能抓住生命，也能赋予生命以活力。　　此后，我可以读到很多很多的书，却不大有时间读了，也读得不像从前那样认真，那样如饥似渴。不过，在桌上，在枕边，总有几本书放着，每逢心情忧伤、处境为难或有困惑不解的问题时，我便什么也不干地读书，读一部好的小说，读一篇精彩的文章，浸润到自己以外的世界里，感受别样人生，感受更博大的人世。心，自然会平静下来，并且豁朗了，达观了，如同最好的朋友悄悄坐到身边，即使一言不发，那种心灵的相遇，也会让我获得一种安慰：，一部真正的书是面向整个人类的，每个人都能从中看到一点自己。我喜欢在读书中寻找自己，也希望在写书中完成自己。1．解释词语。（1）楷模：__________________________________________（2）共鸣：__________________________________________（3）如饥似渴：______________________________________2．写出下面词语的反义词。 特殊——（　　） 热情——（　　） 艰苦——（　　） 3．“我”在整理书橱时找到的是一本怎样的书？ ______________________________________________________________4．“我把三本书托在手心上，只感到内心有一种很深沉的分量，有一股扯不断的思绪……”从这句话里可以体会到作者怎样的思想感情？ ______________________________________________________________5．文章的第2段主要写什么？这一段中的哪些语句表明了这部书曾经给了作者巨大的精神力量？（用“______”画出来）6．在以后的读书生活中，作者对读书又有了什么新的感悟？______________________________________________________________ 7．作者在文中所谈到的读书体会对你有什么启发？____________________________________________________________________________________________________________________________
科目：小学语文
来源：天津市期末题
题型：阅读理解与欣赏
阅读下面的短文，按要求回答下列各题。&&&&&&&&&&&在我生命里曾经流淌过一碗水，这碗水让我懂得了什么是真正的愤怒。&&&&&&&&& 七月如火，我与朋友结伴西行，车子在黄河大堤上前行，河水时断时续。在黄河拐弯处好不容易才见到了一个村子，叫“五棵树村”。这个称呼名副其实，早些年全村只有五棵树。村头有个苗圃，绿绿的一片，让我们略感一丝凉意。一个小姑娘拿着一个特制的大瓢，在每一棵小树苗根上小心地滴上一点点水，那动作好像是在轻抚睡梦中的婴儿。&&&&&&&&&& 我们迫不及待地迎上去。“小姑娘，能不能给点水。”我边说边用毛巾擦汗，渴望能洗把脸。小姑娘迟疑了一可，目光投向了椅子上坐着的一位老妇人，老人点点头从腰间摸出一串钥匙，这时我才看见在屋子和苗圃之间有一眼水窖，水窖设有坚固的木盖，木盖上牢牢地锁着一把大铁锁。&&&&&&&&&&&只见小姑娘轻yíng(&&&& &)地走到水窖前，熟练地打开大铁锁，用一个小木桶小心地汲出一点水，倒进陶瓷碗里，双手捧着那碗，像捧着整个世界一样。她走到我面前说：“走远路渴了吧，快喝吧！”&&&&&&&&&& 我想洗把脸凉快一下。等小姑娘转过身去继续滴她的水后，我让同伴把那碗水倒出来，我开始洗脸。听到水落地的声音，老人和小姑娘不约而同地投来愤怒的目光，老妇人从椅子上站了起来，喊了声：“作niè(&&& &&)呀！”突然她摔倒了。小姑娘不去搀扶老人，却惊叫着跑到我身边，迅速地抢过同伴手中的水碗，然后双手用力去挖我脚下那一点被水浸湿的土，捏成一个泥团，迅速跑到小树边，深挖了个坑，把湿泥团贴着树根埋下。这才急切地向老人跑去，慢慢把她扶到椅子上。我被这一切惊呆了。&&&&&&&&&& 良久，我们才从小姑娘口中知道，苗圃中的树苗都是这几年老人培育出来的。前年大旱，为了让树苗能够成活，老人翻山越岭去挑水，不料半路上一脚踏空，摔瘸了一条腿。&&&&&&&&&& 我恍然大悟。老妇人叹了口气，意味深长地说：“不是我小气，这样热的天，我的苗圃一天才用那一瓢水，你们不知道缺水的苦啊！”&&&&1．根据拼音在括号里写汉字。&&&&&&&&&& 轻yíng(&&&& &&)&&&&& &作niè(&&&& &&&)&&&&2．短文的第六自然段从记叙的顺序上看，属于____&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &。&&&&3．文章细致地写了水窖上的“木盖”和“铁锁”，这样写有什么作用？&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4．对“真正的愤怒”理解正确的一项是
A．因为水在当地非常珍贵，小姑娘偷偷给了我们水惹怒了老人，所以老人愤怒。&&&&B．因为干旱缺水，苗圃一天才用一瓢水，水成了带来绿色希望的最珍贵的东西，远方的来客那么不珍惜水，老妇人和小姑娘愤怒了。&&&&C．那碗水是她们送给远方来客最昂贵的礼物，但是客人连个“谢”字也不说，却嫌水脏不喝，用来洗脸，她们愤怒了。&&&&5．制作读书卡片是良好的学习习惯。请先为短文加一个恰当的题目，然后在文中摘录四个成语和两个描写小姑娘的句子，并将你对其中一句话的感悟写在“品味”栏中。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 读书卡片篇名《&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &》（请填上你为短文加的题目）成语：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&句子：1、&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2、&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 品味：我读第（&& ）句话的感悟是：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&大方民间谜语_大方吧_百度贴吧
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大方民间谜语收藏
大方民间谜语制作QQ1、一块白石偷，丢在海螺都，听倒海螺叫，不见白石偷 （食物）、猪油2、高腰婆，细腰杆，穿红裙，打绿伞（植物）棕树3、一个白狗，顺到墙走，夺它一棒，咬它一口（食物）汤粑4、一个柴疙兜两头翘，只会屙屎不会屙尿（动物）鸡5、后园有群鬼，个个出来花把腿（植物）魔芋6、后园有蓬竹，有个老奶在兜哭，问她哭哪样，麻线扯倒肋巴骨（农具）麻车车（织布机）7、一对白鹤，飞在床角，白天胀鼓鼓，晚上空壳壳（纺织品）袜子8、一对巧娘娘，独脚站花塘，风吹抹眼泪，好人命不长（用物）蜡烛9、伸只脚，卷之腿，耗子尾巴鸭子嘴（农具）犁头10、一个老者背背柴，巴起壁头下不来（用物）筷子箩箩11、身体细长，兄弟成双。光爱吃菜，不爱喝汤（筷子）12、一对巧娘娘，独脚站花塘，风伸只脚，卷之腿，耗子尾巴鸭子嘴（农具）犁头13、头大尾巴细，正合娘娘（读第一声）意，轻轻伸进去，嘴张眼睛闭（挖耳瓢）14、四四方方一座城，四个将军把城门，外兜打得叫死喊，里兜死也不开门。（老式帐架床15、一棵树子高又高，高上结了千把刀（皂角）16、一棵树子矮又矮，高上结些鬼崽崽（辣子）17、红公鸡，爬楼梯，倒下来，一包蛆（辣子）18、怪物怪物,屎在背上出.(推刨)19、麻母鸡，跳下滩，老壳湿，尾巴干（用具）鱼网20、五个将军，抬炮出城，一泡大雨，收兵回营。（猜男性日常行为）小便21、对门有所坟，石灰粉起不留门（鸡蛋）22、对门有蓬草，有群兔儿在兜跑（头上生虱子）23、上边毛，下边毛，中间有个黑葡萄（眼睛）24、左一片，有一片，隔个山头看不见（耳朵）25、一个老者背背豆，一路走来一路漏（羊子）26、.生在青山一碟碟，有杆杆无叶叶（菌子）27、生在青山一朵朵，他爹他妈来找我，拿点点饭给我吃，拿根索索拴倒我（粽粑）28、生在青山一抓抓，啪啪打打拿回家，要走十岩九洞过，落在水中起棉花（黄豆）29、他爹高，他妈矮，他妈老起他爹甩 打粮械（打豆麦的农具）1/330、.半岩有口井，有根老蛇在兜滚（煤油灯）31、半岩有罐糖，一家老小都得尝（奶）32、黑狗追黑羊，追到野坝场，咯咯嘎嘎响，尾巴伸出八排长（墨斗）33、一撇一掇,四柱落脚,先安椽枋,后安地脚(字)无34、一撇三点头，走马转角楼，披床破席子，邀个独角牛（字）舜35、一个懒婆娘，吃粑粑屙糠（火）36、弟兄四五个，围着柱子坐，兄弟一分家，衣服都扯破。大蒜37、家兜生，家兜长，倒生根，随你想（阳尘：后字读第一声）38、一棵大树，倒在大路，挖它心肝，它会走路-----独木船。、39、上扇岩，下扇岩，一个白胡子老者走都出来 (用具）石磨子40、洞（对）门有根材，摇得动搬不来 （与牲畜有关）牛尾巴41、老大老大，四脚咂跨，嘴都吃人，肚都谈话 （常见物）房子42、一个葫芦七个眼，哪个猜倒是他的屁股脸 （常见物）人脑壳43、麻母鸡，跳下滩，老壳湿，尾巴干。 （用具）鱼网44、洞（对）门有家人，打锣打鼓闹成成，我到他家咂杆烟，他耍他小狗来咬人 （动物）马蜂45、二人力大顶破天，十女难耕半边田，八王坐在我头上，千里连土土连田 （四个字）夫妻义重46、站起闭上，坐起张开，离屁股不远，不准乱猜。（打一用物）裤包47、.大哥大肚皮,二哥两头齐,三哥戴铁帽,四哥滚稀泥(用物四)火 甑子 铁锅 糠煤48、.一个街街,两个巷巷,有两个白衣浪子出来逛,遇到五个冒失鬼,一把抓它贴在壁头上(人的动作)擤鼻滴49、三头六耳五眼睛,八脚悬空两脚行,三根背梁两根尾,半边畜牲半边人(日常行为)独眼龙背两个猪50、噼呖啪啦天门开,一条黄龙掉下来,哗哗哗哗下大雨,五个差人背草来(日常行为)屙屎喜欢文字请加QQ51、肉眼对肉眼,肉脸对肉脸,一手抱到屁股,一手抱到腰杆(日常行为)妇女喂孩子的奶52、一棵大树，倒在大路，抠它腰杆，它会走路（交通工具）船53、一个老者背背豆，一路走，一路漏（家畜）羊54、一个老者背背针，一路走，一路哼（家畜）猪55、红衙门，白粉墙，中间有个耍二郎（人体部位三）嘴、牙齿、舌头56、一个姑娘不害羞，和个儿子睡一头，之个姑娘盘脚睡，啊个儿子用脚勾。（打一字）好57、 一对白鹤，飞在床角，白天胀鼓鼓，晚上空壳壳（纺织品）袜子58、一个良(阳平)良(阴平)两个洞,两个娘娘(都读阴平)出来逛,遇倒五个冒事鬼,一把抓他糊在壁头上.(日常行为）撸鼻涕。59、青石板，石板青，石板上面钉洋钉，洋钉旁边放大炮，大炮之后耍妖灯（自然景观：天 星宿 雷 火闪60、大烟馆里的，每句打一字成（开钱端烟）四字{门里有井水不来。（开）金戈重重起青苔。（銭）立山我而头上戴，（端）火烧西方土地台。（烟）}61、四根中柱顶根梁，哪个猜到是他家大舅娘”谜底是“狗”，注：这是大方民间谜语的特色，如果哪个猜出来，那狗就是他家大舅娘了，你说笑不笑死人，这样的谜语真没人敢猜。（万宽燚录存）63、一根柱子好多梁，没得门窗没得墙。豆象一个小亭子，拿来挡雨遮太阳（伞）64、四川有个小匠人，做的粑粑好爱人，人吃粑粑吃不动，粑粑吃人全吞 （用物）镜子65、城外放火，城内点兵。枪炮一响，腰带满身（爆黄豆）（陈远庆录存） 66一座桥，生得怪。走上去，座下来（梭滑梯）67、小小两只船，没浆没有帆。白天带它到处走，晚上停在床面前（鞋子）68、一个小姑娘，座在水中央。穿着粉红袄，模样真漂亮（荷（莲）花）69、白天软吊起，晚上硬插起（门闩）70、一根长竹竿，搭在对门山，里面跑兵马，外面开牡丹。（用物）烟杆71、半崖有根材，摇得动，搬不来。（牛尾巴）72、青竹杆，顶簸簸，开黄花，结黑果。（葵花、向日葵）73、一个红鸡蛋，一家老小抱起看（火）74、高山有座庙，里面蹲个白强盗（荞子）75、毛田坎，竹儿蛋，风不吹，它会转（眼睛）76、站着矮，坐着高，背上背把小弯刀（狗）77、尖包包，壁陡岩，轻轻磕，出水来（鸡蛋）78、红田坎，白土墙，中间有个耍儿郞。（嘴唇、牙齿、舌头）79、奇怪奇怪真奇怪；头上长出胡子来；打开衣服看一看；几棵珍珠冒出来（玉米）80，一个老者爬壁头，一个老奶按到屁眼扣（钥匙）更多精彩望大家继续，谢谢
顶一个，虽然我不大看得懂）＾）
有歹意思,想起小呢时候老人爱给讲之些
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一个老者背背柴，隔着壁墙过不来
我有更好的答案
这道谜是打什么内容？你没交代清楚
一种生活用品我喜欢背着包四处游走。这个习惯，早在学生时代就已经形成。后来又碰上了一份出差多的工作，于是这个习惯也就成了定式思维，一段时间不能出门便觉得枯燥得让人倦怠。
花在路上的时光，便不免要找落脚的地方。仔细想来，我虽然并不会刻意地去强调酒店的硬件设施，但却非常龟毛地挑剔酒店的软性服务。也许限于我的年龄，我可能还没有来得及去过太多的地方，所能回忆的样本也只有那么区区几十个国家和地区，不过大致总结起来也就那么三个词：干净、便利、温暖。但老实说，要真正做好这六个字，其实也并不容易。
在我有能力去对旅途中的住宿挑三拣四之前，我也曾经体验过许多青年旅社与小旅馆。我去过的小旅馆中，似乎发展中国家的小旅馆总是具有惊人的相似之处。做学生的时候去埃及穷游，一路不是睡火车站的条椅就是过夜巴士的座椅。某一天在阿斯旺等凌晨的火车，偶遇一帆船教练，此君本着阿拉伯人热情好客的精神，请我喝了一晚的羊奶、红茶，还着实陪我下了大半夜的埃及棋。后来我困到上下眼皮打架，他便带我去了一家小旅馆将就几小时。小旅馆藏在曲折残破的老巷里，入门就有一张半人高的柜台，钥匙就一串串挂在柜台后墙上的挂钩上，昏黄的灯光从墙上照下，打在守夜老头刻满岁月沧桑的脸上，忽明忽暗。老头眯缝着眼，粗略检查了遍我的证件，取下一把钥匙，然后便领着我穿过几乎没有灯光的走道，打开一扇吱嘎作响的掉漆木门，便默不作声地走了。很小的房间只够放上一张单人床和桌子，没有厕所，有些开关的按键甚至是坏的，这一切突然让我想起了北京高校附近的小旅馆，想起了曾经的树村，还有《后革命时代》里那些天寒地冻拎着夜壶奔屋外的理想青年。
欧洲的青年旅馆相对好些。贝尔法斯特的青年旅馆、威尼斯的帐篷、布鲁塞尔的宜必思，都极其讲究精炼与简洁，不过在上还是具有酒店的雏形，至少环境看上去并不那么仄逼。
现在的我是无论如何不肯睡到火车站的条椅上去了。人的选择多了，总难免贪心与比较。我也脱不了这种俗境界。实际上来说，或许是因为那些国际品牌酒店进入中国市场时间较短，所以从外观上来看大多数都比其品牌同类酒店在其他国家来得华丽壮观，比如新泽西的喜来登看起来就比国内任何一家喜来登来得小气，连地毯都古老得象上个世纪的九十年代，而香港的酒店又很难在宽敞度上做太严苛的要求。就国内而言，大部分能挂五颗星的酒店，装修硬件上都不会太离谱，能让人产生心理差异的，多数都是容易忽略的细节，但在我看来，这恰恰决定了一家酒店的品质。
那些小细节。很多小细节，也许现在已经有些印象模糊，但当时却是实实在在地感动过，从而对某个品牌产生了强烈的依赖感。我只在泰国的Banyan Tree住过几天，从那之后的两年里，逢年过节或有什么特别活动，Banyan都一定会给我来封邮件提醒，甚至在我生日的当天还发邮件表示关怀，时间把握的准确度上甚至好过我的个人银行经理;成都的香格里拉也是如此，我仅仅住过一次，第二次打电话过去的时候，他们已经能从系统中找到我的住宿偏好。个人觉得最妙的一个细节，还在退房时的那个信封。发票、消费明细、银行的刷卡单，有时候还会有些零钱或者零碎的东西，折叠收好，装进一个印着酒店名头的信封里，避免了手忙脚乱和凌乱的尴尬。有一年去清迈度假，住在一家叫Tamarind(酸豆角)的家庭旅馆里，临走的时候，这样一个信封里还装着旅馆主人自制的香袋，我的脑中立马“腾”地第一反应要找个时间故地重游。其实不在于酒店是中是洋，是大是小，真正的问题在于酒店是否存着为客户着想的人文关怀。
酒店是个服务行业，让住客宾至如归理应是每一家酒店的基本原则，香格里拉的员工守则苛刻到几乎要求下至门童上至总监人人都要做耶稣了，但在国内还有些酒店端着架子，一副爱理不理的架势，似乎满足了客人就委屈了自己。不能排除确实有很多客人会无理取闹，但大部分情况下，如果酒店先傲娇得让人有了“店大欺客”的初印象，那也实在不能责怪客人拂袖而去。这终究影响的，是一家酒店的品牌信誉度。
有一年冬天我去九寨沟，住在九寨天堂。后半夜的时候点了客房送餐。那个时候淡季，又是后半夜，厨房基本上都已经歇火了，据说厨师都已经回家睡觉去了。结果只晚了五分钟，我要的餐就由客房部经理亲自送到了房间，甚至因为这五分钟的延迟附赠了一份海盘水果。曾经在聊天的时候，一位香格里拉的总监告诉我，他做到总监这个位置，也是从门童开始做起，端茶送饭对他们来说非常平常。在他们的理念之中，服务才是酒店的生存之道，如果不能事必躬亲，又如何能让客人热爱他们的酒店，继而热爱他们的品牌?一家酒店的好坏关系的不只是单店的生意额，也和整个集团的所有品牌密切相关。而恰恰，中资酒店的管理层们更喜欢的大概是“”，拉门、提行李、招呼客人是在削低他们的尊严，我直到今天都没有如此荣幸能以一个客人的身份和任何一家中资酒店的经理有过交流。
中国这些年在经济上的迅速发展，已经对酒店业提出了全新的考验。酒店“涉外”与“涉内”的界限越来越模糊，需要面对的客人也越来越国际化。除了语言能力、沟通涵养，其实也更加需要服务意识和市场观念。用着计划经济下的那一套，很容易造成服务人性化和精细化上的先天不足。
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