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出门在外也不愁> 欣贺三期即将入伙！——一期入住时的杂巴事供参考1（细节可能有变
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yishannian
欣贺三期即将入伙！——一期入住时的杂巴事供参考1（细节可能有变化。以WK发函为准。。。
尊敬的客户：
您好！您所关心的青青家园物业管理费、车位费、煤气、水电费的收费标准目前情况如下：
1、青青家园物业管理费收费根据不同房型收费标准有所不同：1）低层公寓：暂定1.9元/月/平米；2）联排别墅：暂定2.2元/月/平米；3）电梯公寓：暂定2.9/月/平米，该价格为暂定价格，可能会在今后有所调整，但是幅度不会太大。
2、青青家园车位出租收费标准为：地上车位按北京市文件规定每月租金在150元至210元之间，遇政府文件调整价格时相应调整；地下车位现在未确定租赁或出售。
3、水、电、煤气收费按照市政收费标准执行。
对于某些销售人员的服务不到位我们在此向您表示歉意，您的意见有助于我们更好的为客户提供的服务，希望您对今后接受到的服务会感到满意。
北京万科客户服务中心 于
尊敬的业主：
您好！就您所关注的问题回复如下：
依据京小区办第011号文，青青入住时预收3-6个月的物业管理费，预收期满后，再按季度收取。
关于水、电、气的使用，青青家园一期初步计划：
电、气均采用卡式消费。因水费是先由物业公司代业户向自来水公司交纳总额，再向园区业户逐户收缴。故需预先向业户收取水费周转金，以便按时向自来水公司交纳水费，保证园区业户正常生活用水。水费周转金收费标准暂未确定。
我们的联系电话：010- 杨征
北京万科物业青青家园管理处
尊敬的业主：
青青家园在入住时，业主需要缴纳如下费用（初步确定）：
一、发展商收取/退还：根据政府测绘部门出据的实测面积表进行房屋面积的结算，即多退少补。
二、发展商代收费用：
1.契税（房地局收取）：总建筑面积在120平米以下（含120平米）收取总房款的2%的契税，120平米以上的部分收取总房款的 4%的契税（适用于日含7月1日以前签约）；总建筑面积在120平米以下（含120平米）收取总房款的1.5%的契税，120平米以上的部分收取总房款的 3%的契税（适用于日以后签约）。
2.交易手续费（房地局收取）：500元/1500元（目前接房地局口头通知，暂不收取，但未正式出文），最终是否收取，以房地局文件为准；
3.技术服务费（房地局收取）:0.35元/建筑平方米；
4.公共维修基金：（总房款的2%）；
5.产权登记费（房地局收取）：0.3元/建筑平方米；
6.印花税及制证费（房地局收取）：各5元；
7.按揭客户的抵押登记费（房地局收取）：0.3元/建筑平方米；
8.委托办证费（办证部门—朝阳区房地产交易中心收取）：办证部门最终确定；
9.印章费（房地局统一印章）：40元左右；
10.房地局因政策变化而收取或取消的费用。
三、物业公司入住时应交纳的费用
1.水费周转金：300元，不含直饮水费用（直饮水厂家直接收取）；
2.电费周转金：500元，使用IC卡后周转金即予退还；
3.物业管理费：按建筑面积收取，预收六个月的物业管理费；
4.青青一卡通工本费：60元/张，免费赠送2张授权卡；
5.有线电视开通费：300元（代收费用）。
入住后物业公司取的相关费用：
1.物业管理费：入住6个月后开始按季收取，每季第一个月前5日收取本季度费用；
2.入户维修费：依据乙方现场公布的《服务收费标准》维修服务验收后，收取有偿服务费；
3.电费：依据本市规定标准，以IC卡方式收取（代收）；
4.水费：依据本市规定标准，每季第一个月前5日收取上季度费用（代收）；
5. 燃气费：按当地物价部门核定标准，以IC卡方式收取（代收）；
6.有线电视费：依据本市规定标准，每年一月份前5日一次性收取全年费用（代收）；
7.直饮水费：按供应商制定的标准执行，由供应商--北京嘉润恒健康饮水环保工程设备有限公司确定，供应商收取；
8.地下车位管理费：50元/月·车位，每季第一个月前5日收取本季度费用，仅向车位使用者收取；
9.地面车位管理费：150-210元/月·车位，每季第一个月前5日收取本季度费用，小车150元，大车210元；
10.临时停车费按北京市相关规定执行，即时收取，半小时内免费。
以上所列收费如遇有关部门调整价格，按调整后价格执行。
北京万科客户服务中心
昨天（27号）上午我司接到了房地产交易中心关于契税收取有变更的电话知会。因为入伙通知书在昨天前已填好并寄出，故通知书没有体现政府最新规定。
现在入伙时已经按照政府规定的1.5%收取契税。现场也有房地产交易中心的工作人员，如有疑问可以向他们咨询。
北京万科客户服务中心
尊敬的业主：
1500元房屋所有权证的代办费是由万科公司代收转交朝阳区房地产交易中心的，请核实。对于一次性付款方式的客户，可以由客户自行办理房产证。
谢谢您的关注。
北京万科客户服务中心
尊敬的业主：
您好！关于您提到的办理房产证的手续费（120平米以下的500元，120平米以上的1500元）根据政府相关部门的规定现在已经废止，前期万科代收的手续费万科在扣除新增的费用后（如刻章费40元，产权登记费80）退还给业主。
谢谢您的关注！
北京万科客户服务中心
QQ的有线电视初装费，此项费用的收取依据是《北京有线广播电视网络中心文件》（京有视发4号）。
敬请您予以查询！
北京万科客户服务中心
尊敬的业主朋友：
您好！ 楼道里用于公共照明的电费属物业管理费列支范围。经查，您所提及的开关保险已被激穿，造成开关失控。管理处已对其更换，同时要求工作人员加强现场巡视。感谢您的提醒！
如有其它事宜请随时致电青青家园管理处（010）
北京万科物业青青家园管理处
物业费根据《北京市普通住宅小区物业管理服务收费暂行办法》（京价（房）字【1997】第196号）及《北京市物价局关于调整委托管理住宅电梯、高压水泵收费标准的通知》（京价（房）字【1996】第274号）。
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同一片青青的草、同一片蓝蓝的天、同一片浓浓的情，让我们共同拥有......
yishannian
欣贺三期即将入伙！——一期入住时的杂巴事供参考2（细节可能有变化。以WK发函为准。。。
尊敬的客户：
您好！非常感谢您对万科青青家园的建议。
青青家园室内暖气系统的连接方式为水平串联单管跨越式，末端一组暖气的供回水温度较其前段偏低，但在设计上已做了充分考虑和计算，您在实际使用中室温不会有问题。您所提到的埋地并联的连接方式称为放射双管式，这种方式在设计中管内水流速度和施工中管的坡度不易保证，系统内易积聚空气，反而容易造成系统循环不好，影响供暖效果。因此，青青家园采用的是水平串联单管跨越式。
再次感谢您对青青家园的关注，如还有建议，欢迎您打我们的客户热线电话483000。
祝您工作顺利，生活愉快！
北京万科客户服务中心 于
尊敬的客户;
您所提到的暖气安装的问题，我们就此与专业人员进行了讨论，就您所提出的例证，我们提出如下观点：
1、分户供暖管路系统选择暖气的连接方式共有6种：串联环路，串联跨越，双管同程，双管异程，分水式。青青家园采用串联跨越式，并依此方式进行热力计算和暖气片的选择，以保证满足各房间的温度要求。虽然您提到循环末端暖气进水温度稍低，但是我们在实际设计及施工中增大了该暖气片的面积，以弥补水温相对稍低的不足。
2、串联跨越式每个暖气进水侧设置三通调节阀。主要作用是对进行该位置暖气散热量进行调节。如该房间很少使用或温度要求较低，可调节三通调节阀，使供水主管上的大部分水流通过分流管路进入回水主管上，而进入暖气片的水流则较少。反之对温度要求较高场所，亦可通过三通调节阀进行调节。
3、采用串联方式，则每屋中水流量都基本相等，因此热量分配时较为集中；采用绝对意义的并联方式，每屋做需的水流量总和比起串联方式来讲要大，因此，以与串联同样水流量并联分到各屋中的水流量必然较少，热消耗不一定会减少。
4、房屋的散热情况与其外墙墙体的保温性能、面积大小、所处的楼层有关，您所举事例中，您所在的小区与您朋友所在的小区墙体的保温性能、面积大小、所出位置也许不同，所以才会产生较大差异。因为根据能量守恒定律，为维持室温，房间墙体散热状况不同，消耗的热能不同，产生的温度状况因此不同。供暖费用的高低完全取决于房间墙体的保温性能、房间面积大小、所处的楼层有关，与暖气系统的连接方式无任何关系。若系统用串联方式，每年供暖费用4080元，系统改为并联方式，每年供暖费用仍然为4080元。
5、对于您所提到的地板上布管线的地槽没有封闭而交房的情况在青青家园是不允许的，这样不能通过验收，我们也不能交给客户不完整的房屋。这点希望您能够了解。
感谢您对青青家园的关注，希望您在青青家园未来生活愉快。
北京万科客户服务中心于
尊敬的业户：
您好！就您所关心的暖气放水事宜，现回复如下：
1．青青家园壁挂炉厂家在给您调试壁挂炉时，已经放入“锅炉保护神”除垢剂，此产品市场上不易购买到。
2．青青家园壁挂炉内的水容易放掉，而暖气片及管线内的水不易清除掉，故在室内温度持续低于零度时会发生管线冻裂现象。
鉴于上述情况，管理处建议您可采取温控器低温运行方式；也可以采取温控器低温运行并同时委托管理处提供帮助（有偿服务），以防止暖气被冻坏。
如有其它咨询，请与我们联系：010- 青青家园管理处。
北京万科物业青青家园管理处
尊敬的业主，您好！经咨询供电局，北京市政府2002年7月颁布的《北京市电采暖低谷用电优惠办法》（京经电管〖号）仅适用于成片小区的电采暖用户（电采暖指以电能为主要能源的采暖系统，包括蓄能式电采暖设备、热泵、电热锅炉等），优惠时间限于晚23:00至次日早7：00。据供电局工作人员介绍，此办法目前仅适用于成片改造及新建商品房开发，而且需要从供电方案报装阶段就开始提出申请，并提供符合供电局审批手续的文件及证明小区符合峰谷分时供电计量的有关图纸，相关事宜您也可以咨询北京市供电局前门报装大厅
同一片青青的草、同一片蓝蓝的天、同一片浓浓的情，让我们共同拥有......
yishannian
欣贺三期即将入伙！——一期入住时的杂巴事供参考3（细节可能有变化。以WK发函为准。。。
尊敬的客户：
感谢您对青青家园的关注，就您提出的问题我们的答复如下：
1、暖气问题在相关帖子后已做答复，这里不再赘述；
2、关于社区配套：青青家园社区园林建设将在入住时完善，入住后会有部分关系到正常生活的商业配套启动，大部分的商业配套将在年底交付商家使用。
3、空气质量问题：青青家园小区周围除高速公路收费站外都是田园，高速公路的影响我们从设计上已考虑到，采用北边小高层及层次化的绿化隔离带。化工厂离小区约4--5公里，对本小区空气影响不大，空气质量可以得到保证。中国科学院研究院2001年7月-8月间作的万科青青家园环境现状调查结果表明：青青家园SO2和NO2指标均未超标，青青家园与北京市同期常规监测点的环境空气质量预报结果相比，青青家园的SO2和NO2的指标均好于常规监测点。且青青家园通过多层次绿化方式减少地表裸露程度，种植树木与花草，既可以达到减少扬尘的目的，又可以降低TSP（总悬浮颗粒物）和 PM10（可吸入粉尘），且为居住区内的住户提供休憩娱乐的场所。检测报告在青青销售前台有复印件备查。
4、小区安全问题：青青家园小区范围内的安全，除了万科物业完备的保安系统之外，小区周边围墙上安装有红外线监控设备，且在有设单元门的单元安装有门禁系统，客户不必为安全担忧。
5、高速路辅路问题：为了方便青青家园小区将来居民出行，我们已整修了一段高速公路辅路。逆行情况，我们向政府有关单位反映过，希望增加不可逆行的路标。同时也希望广大业主与我们一起维护我们的秩序。
6、天然气问题：按照北京市政府的规定，天然气在小区入住率达到70%时开通。由于涉及到广大业主的生活问题，我们尽量争取早日开通。
谢谢您对青青家园的关注，您所提的问题是许多业主都关心的，我们希望通过我们的服务尽量满足您与其他业主的要求。在此对您表示感谢！希望您与其他业主能在青青家园生活越快！
尊敬的客户：
您好！谢谢您对青青家园的关注。
青青家园直饮水系统是由北京嘉润恒水处理工程设备有限公司进行安装运营的，在投入使用之前必须经过两次检测及投入使用后定期的检测：
1、对水源水质的检测：青青家园的水源现阶段采用的是地下井水。目前我们已经对地下井水进行了检测，并取得了由北京市朝阳区卫生防疫站提供的检测报告，该检测报告中显示各项检测指标100%合格。如果您有需要，青青家园项目部可以向您提供该检测报告。
2、直饮水入户后检测：青青家园的直饮水是从小区直接引用地下水，经过深度处理之后才能接入户内饮用水系统。厂家在直饮水开通之前，都要经过北京市检测部门的严格检查，确保水质标准得到卫生防疫部门及有关政府部门认可，并取得卫生许可证，合格后才可以接入户内直接引用。直饮水厂家负责按照国家生活饮用水标准GB5749-85并参照我国供水行业2000年技术进步发展规划要求的水质提供用水，满足用户需求。
3、自直饮水系统供水后，厂家每季度发布一次具有法定检测资格的部门出具的多项水质检测报告。
4、直饮水系统的产权和经营权归直饮水厂家所有，水费收取由直饮水厂家确定，如遇水费上涨情况，水费收取也不能超出同期北京市物价局规定的标准。
另外，化工厂离小区5公里之遥，对地下水系统不会产生影响。
谢谢您对青青家园的关注，希望您未来在青青家园生活愉快！
同一片青青的草、同一片蓝蓝的天、同一片浓浓的情，让我们共同拥有......
yishannian
欣贺三期即将入伙！——一期入住时的杂巴事供参考4（细节可能有变化。以WK发函为准。。。
尊敬的业主:
朝阳区国土资源和房屋管理局测绘队,根据京国土房管字第369号文件通知的相关规定,只要是为本栋楼服务的公共设施用房,即计算公摊面积.由此判断水泵房属公摊面积.请您知悉.
北京万科客户服务中心
02-08-30(14:36)
尊敬的业主:
现就具体问题向您解释如下:
青青家园一期只有G户型1-1和1-2小高层房屋有水泵房,相应的面积需要分摊(此两栋楼业户合同中有相应约定)外,其它楼栋不存在此问题,请您及广大业户参阅销售合同.需要说明的是，园区内中央水系的水泵房不分摊.请知悉.
北京万科客户服务中心
02-08-30(17:26)
尊敬的业主：
您好！因假期，回复迟迟，请见谅！
您所提到的法规条款，表述已非常清楚：只有在建设项目部分竣工，而需分摊的公用建筑或参与分摊的其他商品房尚未竣工，开发商需要以规划批准的建筑面积为依据进行商品房销售面积进行计算时，才适用此条款。此条款的要义在于：在项目未完全竣工情况下，开发商申请以规划批准的建筑面积对已竣工商品房销售面积进行结算时，开发商应承担的相应风险。
典型的例子如：假设XX 家园分三期开发，有一个需整个小区公摊的公用建筑A，在一期竣工时，需要一期业户分摊A的部分面积，而此时A还未竣工，且2、3期也未竣工。这时，售房单位申请对已竣工商品房销售面积按规划批准的A的建筑面积进行分摊计算，则开发商应经国土房管部门同意，并需书面承诺：先按预售合同的约定，用先行计算的商品房销售面积（含应分摊的A的建筑面积）与购房人结算房价。假设A先行分摊到一期业户S的面积是10平米。在XX 家园全部竣工后，测绘部门最终实测，A分摊到一期业户S的面积实为9平米，此时售房单位应按实际售价退还1平米的房款。
需要说明的是，青青家园的面积查丈由政府部门严格按照【京国土房管权字第369号】实测，青青家园一期即没有未竣工需公摊的公用建筑或其他参加分摊的商品房，青青家园项目也未全部竣工，因此，不存在适用此法规的情况。
请再仔细阅读此法规条款，如有疑问，欢迎各位业主向有关专家和政府有关部门咨询此法规的解释，也欢迎各位业主指正。谢谢！
北京万科客户服务中心
会所属经营项目，没有进行公摊
2003年 1月16日
同一片青青的草、同一片蓝蓝的天、同一片浓浓的情，让我们共同拥有......
yishannian
欣贺三期即将入伙！——一期入住时的杂巴事供参考5（细节可能有变化。以WK发函为准。。。
尊敬的客户：
谢谢您对青青家园的关注，您所提到的问题，我们认为：
1、关于建筑面积、使用面积、销售面积的比例问题，由于根据建筑形式与功能分区的不同，任何建筑对此没有确定的比例，青青家园在竣工实测面积未完成之前，公司不会对此做出承诺的。
2、买卖双方签合同时是按销售建筑面积计算，在交房时按照实测面积结算，根据合同约定，1）当面积误差比在±3%之内时，按照实际面积结算房价；2）当面积误差比超过±3%时，买受人可以要求退房，出卖人按照合同约定在买受人提出房之日起30天内将买受人已付房款还给买受人，并按照银行同期贷款利率付给利息。如果业主不退房，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比3%以内部分由业主补足，超过3%部分的房价款由发展商承担，产权归买受人；产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比在绝对值在3%以内（含3%）部分的房价款由出卖人返还给买受人，绝对值超出3%部分的房价款由出卖人双倍返还给买受人。根据该条款，业主的权利已经可以得到较好的保障。
同时，我们在施工中会控制洽商变更，以减小测绘结果与合同约定面积的差异，控制误差在规定限度之内。
3、由于建筑形式不同、公摊面积会有所不同，因此在签约时不能约定使用率，按同行惯例，其他房地产商也不对使用率承诺。
4、交房实测面积增加时，可能会是套内面积增加、公摊面积增加或者两者都增加，公摊面积要以整栋本体建筑的公用面积来计算。政府测绘部门的计算销售面积的依据是公用面积的分摊系数，其计算的方法为：分摊的公用建筑面积套内建筑面积（含阳台）。每栋楼都有暂测公用面积分摊系数分别为，以政府最终实测数据为准，实际测量中可能会有所变化。
按照政府的有关规定，实测工作是由物业所在区县房地局的测绘队进行，分摊面积也是测绘队测绘的结果，解释权在北京市朝阳区房地局。我们会加强与政府和客户之间的沟通，作好解释工作。再一次感谢您的意见。
北京万科客户服务中心 于
房屋实测面积是由项目所在房地局测绘大队，根据国家有关文件，按照相关测量方式、测算公式、标准等进行实地测算，与具体房间的装修无直接联系。由于房地局测绘大队的实地测量是一项专业性、技术性较高的工作，无法提供给您更为详尽的解释，请您理解。如您想了解更多、更详细的内容，我们建议您与房地局测绘大队联系查证。
北京万科地产客户服务中心
目前房地局有关测量部门出具的是套内建筑面积，没有您所提到的‘套内使用面积’，所以我们届时无法提供“房屋使用率”。房地局有关测量部门出据的实测面积表中提供：套内建筑面积（含阳台）、阳台建筑面积、分摊的公用建筑面积，及公用建筑面积分摊系数。
我们的联络方式：客服本部：王梅英1
北京万科地产客户服务中心
房屋测绘费是在业户办理入住手续时，由我们代房地局收取（0.35元/建筑平方米）。
北京万科地产客户服务中心
同一片青青的草、同一片蓝蓝的天、同一片浓浓的情，让我们共同拥有......
yishannian
欣贺三期即将入伙！——一期入住时的杂巴事供参考6（细节可能有变化。以WK发函为准。。。
青青家园各位业主朋友：
请大家阅悉 青青家园ECO 240Fi型壁挂炉特点及使用说明，在使用时注意按照正常的方法操作，避免操作不当对生活造成影响。如有疑问，欢迎致电青青家园管理处：301996。
祝大家周末愉快！
青青家园ECO 240Fi型壁挂炉特点及使用说明
一、壁挂炉外观与操作
1、乳白色主体，黑色后背。
2、造型的典雅，面板直观，操作简单。
3、水温、水压表
4、三个旋钮
(1) 开关与冬、夏选择钮
当开关置于“0”位时，壁挂炉处于停机状态。
当开关置于“¤”位时，壁挂炉处于夏季状态，夏季状态壁挂炉只提供卫生热水。此状态下，壁挂炉只有在探测到卫生热水要求时，才启动。
当开关置于“*”位时，壁挂炉处于冬季状态，冬季状态壁挂炉可提供采暖和卫生热水，二者自动转换，卫生热水优先。
当壁挂炉燃烧故障红灯亮时，将选择开关短时间置于“R”位，壁挂炉将重新启动，如复位几次，壁挂炉仍不能正常启动时，请通知物业或供货商010-。
(2) 卫生热水温度调节钮
壁挂炉的卫生热水温度调节为35℃-65℃，顺时针旋转调节为提高卫生热水温度。“comfort”处于制造商建议温度，可使壁挂炉运行更加节能和经济。
(3) 采暖热水温度调节钮
壁挂炉的卫生热水温度调节为30℃-85℃，顺时针旋转调节钮为提高采暖热水温度。“comfort”处于制造商建设温度，可使壁挂炉运行更加节能和经济。
(4) 运行状态指示灯
ECO240FI有三个运行指示灯，从上到下分别为正常燃烧指示灯、燃烧故障指示灯、电源指示灯。
(5)水压、水温表
壁挂炉设有水压、水温表、随时监测炉内水路系统压力、温度变化。
二、壁挂炉使用方法：
1、正常启动壁挂炉程序如下：
(1)接通壁挂炉电源。
(2)打开燃气阀。
(3)转动冬、夏季选择钮设定在“夏季”或“冬季”位置。
(4)转动采暖和卫生热水温度调节钮并设定在合适位置。
为了增加温度值，请顺时针转动，逆时转动时温度减少，当壁挂炉在夏季状态时，主燃烧器和水泵只有当热水龙头打开时才工作。
当初次点火时，由于燃气管道中的空气未被完全排空，燃烧器可能一次点不着，并且报警。在这种情况下，我们建议重复点火过程直到燃气到达燃烧器，此时将冬、夏季选择钮短时间处于“R”位置。
对于无业主入住的房屋，建议将壁挂炉置于冬季档，并将壁挂炉采暖水温调低至30℃，低温运行，才能保证壁挂炉及采暖系统不发生冻结现象。
三、关于防冻保护功能说明
1、壁挂炉防冻功能：
壁挂炉的电控系统是一个“防冻保护”装置，当采暖水温低于5℃时，强制壁挂炉启动直至出水温度达到30℃止。(此种保护只针对壁挂炉,对暖气管线及暖气片无效)
2、防冻保护功能作用的先决条件如下：
(1)壁挂炉在通电状态
(2)冬、夏季选择钮不在“0”位
(3)燃气阀在打开状态
(4)水泵压力正常
(5)壁挂炉未在锁定状态
四、防冻保护装置说明
壁挂炉防冻保护装置是一种安全保护装置（且针对壁挂炉防冻），并不能用作日常控制壁挂炉启停使用。否则装置使用时间及准确性将受影响。
尊敬的朋友：
您询问的问题，我们基本已在回帖中答复，可能不够详尽，为此我们收集了一些资料：青青家园现采用的是Eco240Fi和Luna310Fi两种型号。
主要技术特点：平衡式强排气，密封燃烧室；火焰连续电子比调；离子电流点火；火焰离子探针；NTC传感器温控；黄铜三通分水 阀；Alfa Laval不锈钢水/水换热器；不锈钢燃烧器；自动排气三速循环水泵；可对采暖和卫生热水；连续比例调节的燃气阀；燃气稳压装置；自动旁通；水压与温度显示；抗无线干扰过滤器；泵过载保护；卫生热水优先保证模式。
智能化安全装置：NTC传感器控制最高温度；控制系统正常运行自检；水／火换热器过热保护；燃气电控模块；差压开关检查排烟是否正常；电子、机械防止倒风；差压开关在缺 水或泵停时自动断气；可检查的卫生用水进口过滤器；供暖回路可检查的安全阀，当压力超过3bar自动卸压；系统每24小时启动一次，防止泵抱死；系统水温度低于5℃时自动运转；燃气炉体具有漏电接地保护措施
您入住后的使用维修问题我们会有相关工作人员为您服务--这是我们最基本、最应该做的工作。
北京万科客户服务中心
尊敬的朋友：
您能提出此问题说明您比较了解BAXI，我们之所以选用此产品是因为目前他是欧洲最大的壁挂炉生产制造商之一，并专门研制出适合中国用户需要的壁挂炉，有几十种型号（不同房型的型号是不尽相同的），是一种符合环保、舒适、高效、节能用热的产品。我们建议如想了解更多问题可直接向BAXI壁挂炉公司咨询。电话：553266。
北京万科客户服务中心
尊敬的业主：
关于“BAXI的安全问题”我们曾在三月初有过相关贴子内容提及。
壁挂炉配有智能化安全装置，特点为：NTC传感器控制最高温度；控制系统正常运行自检；水／火换热器过热保护；燃气电控模块；差压开关检查排烟是否正常；电子、机械防止倒风；差压开关在缺 水或泵停时自动断气；可检查的卫生用水进口过滤器；供暖回路可检查的安全阀，当压力超过3bar自动卸压；系统每24小时启动一次，防止泵抱死；系统水温度低于5℃时自动运转；燃气炉体具有漏电接地保护措施。
再次感谢您对万科青青家园的关注，您入住后的使用维修问题我们会有相关工作人员为您服务。
我们的联络方式： 客服本部：王梅英小姐1，email：
北京万科客户服务中心
尊敬的朋友：
壁挂炉的保质期为3年，业主办理入住手续后，如果出现壁挂炉质量问题，请及时知会物业管理处，厂家专业品质保障人员将为您服务。
我们的联络方式是： 客服本部：王梅英小姐1， email：
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同一片青青的草、同一片蓝蓝的天、同一片浓浓的情，让我们共同拥有......
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欣贺三期即将入伙！——一期入住时的杂巴事供参考7（细节可能有变化。以WK发函为准。。。
尊敬的业户：
您好！就您关心的装修该不该收取管理费的问题，现回复如下：
在日前，的确和您所说的一样，国家对是否收取装修管理费没有明确的规定。但是，建设部于日颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》（中华人民共和国建设部令第110号）已对此做出了明确的规定：第十六条 装修人或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订《住宅室内装饰装修管理服务协议》。住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括下列内容：
…….七、管理服务费用；
如您仍有疑义，可以查看建设部令第110号原件。
欢迎您与我们联系：010- 青青管理处客服中心
顺祝节日快乐！
北京万科物业青青管理处
尊敬的业户：
您好，就您所关注的装修问题回复如下：
管理处每日对装修施工时间的控制按京建（号文执行；关于装修期限，为便于施工现场监控，确保全体产权人的利益，管理处规定一次性办理装修手续的期限为三个月，超过期限应至管理处办理装修续延手续。
如有其它咨询事项，请与我们联系：010- 杨征
北京万科物业青青家园管理处
您好，就您所关注的问题回复如下:
根据建设部令 第110号文（第三章、第十三条“ 装修人在住宅室内装修工程开工前,应当向物业管理企业或者房屋管理机构(以下简称物业管理单位)申报登记”）的规定，装修前，您须至青青家园管理处办理以下装修手续：
1、办理装修申报手续应提交以下材料：
a、房屋所有权证（或证明其合法权益的有效凭证）；
b、申请人身份证件；
c、装饰装修方案；
d、委托装饰装修企业施工的，需提供该企业相关资质证书的复印件。
2、签订住宅室内装饰装修管理服务协议书及治安消防责任书。
3、办理施工人员登记备案手续。
如有咨询，请与我们联系：010- 杨 征
北京万科物业青青家园管理处
尊敬的业户：
您好！就您提出的问题现回复如下：
根据建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》规定：装修人进行住宅室内装饰装修要委托具有相应资质的装饰装修企业施工，开工前到物业管理处申报登记。
为确保装修管理责任的落实，青青家园的装修管理将严格按照建设部110号令执行。因此，住宅室内装修人或施工单位必须具有相应的资质，并且须向物业管理处申报。
对于简单装修（指不改变任何室内结构、管线布局，只对墙面进行简单粉刷、水泥抹灰、地面铺砖等），原则上可以不对装修施工单位/人的资质做严格的限定性要求。但因物业管理人对住宅室内装修负有管理责任，所以简单装修也须到管理处办理申报登记手续。
如有其它咨询，请与我们联系：010- 青青家园管理处
北京万科物业青青家园管理处
尊敬的业主：
您好! 就您所关注的问题，现回复如下：
青青家园的装修管理将严格按建设部令第110号文件《住宅室内装饰装修管理规定》的要求执行。
关于安装防盗门窗问题，为保证建筑物外观的协调统一，《青青家园装饰装修管理规定》的要求为：外窗安装防盗网应装在窗的内侧。装饰装修的其它限制条款，请详见建设部令第110号文（《住宅室内装饰装修管理规定》）。
如有咨询，请与我们联系：010- 青青家园管理处
北京万科物业青青家园管理处
您好！就您关心的问题现回复如下：
青青家园的电梯已经过验收并正式运行。对于禁止用电梯运送装修材料你有所误解，安全员一直在叮嘱施工队少量分批运送，以防因过载而出现电梯口堵塞的现象。在此，将青青家园管理处对装修期间电梯使用的要求重申如下：
1、使用电梯运送施工材料，搬运时不得采取拖拉方式，以避免对电梯桥厢造成损坏。
2、使用电梯运送砂子、石子、瓷砖（零散）等散性材料，必须袋装且密封良好，以防污染电梯桥厢。
3、为避免电梯使用拥挤，用电梯运送装修垃圾时，零散垃圾必须袋装，且在晚17时后进行。
4、严禁用电梯运送易燃、易爆及有毒物品。
5、严禁在电梯内吸烟。
6、严禁长时间开启电梯门。
上述规定的实施，是出于对电梯外观、使用功能、寿命等设备维保方面考虑及全体产权人利益保障的必要措施。感谢您对青青家园管理的关注、支持和理解！
如有其它咨询，请与我们联系：010- 青青家园管理处。
北京万科物业青青家园管理处
目前青青一期的洁具已基本安装完成，拆下让厂家回收已不可能，我们后期的项目不会给客户安装已安装、使用过的洁具和洗碗池，因此我们不考虑回收。请您理解。
北京万科地产客户服务中心
您在入住装修墙壁时只需将墙壁在现有的基础上打平后,就可直接涂刷乳胶漆.无需铲除现有墙壁上的腻子。请知悉。
北京万科客户服务中心
尊敬的业主：
青青家园初装修墙面做法如下：
1.多孔砖墙面用水淋湿后，抹水泥砂浆做基层，墙面如有混凝土部分，如构造柱、过梁等处，用界面剂掺水泥砂浆拉毛，以便与抹面砂浆粘结牢固，然后抹水泥砂浆。需说明的是：墙面材料是砖的部分不必用界面剂拉毛，混凝土部分则必须用界面剂拉毛。
2.在水泥砂浆基层上刮2~3遍耐水腻子，进行找平。
如果交房后立即进行装修，则墙面稍加打磨后，可直接上涂料。
涉及入住后的装修问题，请您在办理装修手续时，咨询青青物业管理处或专业人员，谢谢！
北京万科客户服务中心
尊敬的业户：
您好！就您关心的问题回复如下：
青青家园未封闭阳台的外墙，已由设计部门按小区整体风格及色调搭配，确定并敷设了相应颜色的外墙涂料。为园区外观整体的和谐统一，根据建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》文件规定（改变住宅外立面须经城市规划行政主管部门批准），不允许业户对未封闭阳台贴墙砖。请您理解并支持我们的工作！
如有其它咨询，请与我们联系：010- 青青家园管理处
北京万科物业青青家园管理处
尊敬的业主：
您好！如果您加装的铝合金窗的方案是加在门窗洞口(原有铝合金门窗)的内侧，设计师认为这样一来保温隔热的效果以及密闭性都会比较好,二来可以保证不破坏建筑外立面，因此这样的安装是允许的。如果您的计划是加在原有门窗的外侧，因为涉及到外立面的破坏和变更，管理处将无法同意您的安装方案，还请您多多包涵！
新年将至，祝新年快乐，阖家幸福！
北京万科客户服务中心
尊敬的业户：
从安全的角度考虑，建议您房屋装修完毕时应及时更换同型号锁或锁芯。需要更换锁或锁芯时，您可以直接与琐具的生产厂家联系协商解决；或由青青家园管理处提供更换锁芯服务，该项服务是有偿的，联系电话：010-9或106。
如有其它咨询，请与我们联系：010-301995 青青家园管理处
北京万科物业青青家园管理处
同一片青青的草、同一片蓝蓝的天、同一片浓浓的情，让我们共同拥有......
yishannian
欣贺三期即将入伙！——一期入住时的杂巴事供参考8（细节可能有变化。以WK发函为准。。。
尊敬的客户：
延迟回复，请原谅。感谢您对万科青青家园的关注，由于我们对万科安全管理的宣传力度不够，使您对青青家园的安全提出质疑。
青青家园安防系统主要包括小区闭路电视监控系统、周界防越报警系统、停车场管理系统、门禁出入控制系统、联体别墅居家防盗系统、电子巡更系统、楼宇对讲系统等。其中万科青青家园楼宇对讲系统分为联体别墅的可视对讲、其它户型的非可视对讲两部分。C户型由于首层没有公共的单元门，无法安装单元门门禁系统，因故也无法安装楼宇对讲系统。万科有四道安全防线并对c户型实施重点监控：1）周际围墙防越系统，可以科学合理的防止跨越；2）闭路监控系统，即时监控设备间、进出口及地下停车场，重点考虑了小区主要通道、楼间等公共空间的监控设置。；3）设置巡更点，在确定保安巡查路线的电子巡更系统设计时，也充分考虑了C户型的实际情况，缩短了巡视周期，24小时监察值勤人员的巡更情况，保证C户型业主的居住安全4）人员防范方面，青青家园保安员全严格培训上岗，具备安全意识，防范技能。
北京万科城市花园有部分房屋的建造形式与C户型相近，由于物业公司合理有效的采用了技防、人防手段，住户没有出现过安全问题。
再次感谢您对万科青青家园的支持，如您对我们的安全仍存有质疑，欢迎您来电与我们联系，您有时间可以来参观一下我们的成熟社区—万科城市花园。
北京万科客户服务中心 于
尊敬的客户朋友：
看到您对购房实质的描述，我们真切地体会和感受到您的殷切期望。同时，我们也更加深刻地认识到我们肩上的担子是沉甸甸的。
在多年为辖区业户提供物业管理服务过程中，公司已形成一整套完善的物业管理体系，包括园区安全管理、保洁、绿化、设施维护保养、客户意见、投诉处理等，努力为客户提供舒适、温馨、超值的服务。
安全管理是物业管理服务中最重要的内容。为此，青青家园管理处针对青青家园项目的地理位置及实际概况，拟采取技防、物防、人防相结合的社区安全管理方案。青青家园的技防措施有：闭路电视监控探头；红外线周界防跨越报警系统，；电子巡更系统；门禁设施。物防措施有：消防器材、设备、交通设施等，在园区公共部位及出入口配置，有效控制火警火灾及交通安全。人防措施有：固定岗，在园区4个出入口、园区重点部位分别设置，控制车辆、人员进出园区；巡逻岗，园区内部设置，监控园区内外来人员的活动。
园区所有安全岗位均为24小时值守；安全监控中心即时监控各种技防设施，发现情况调派附近安全员在最短的时间内赶赴现场处理，确保各类突发事件能够得到及时、有效的控制，并协助公安机关妥善处理各类治安事件。
至于您关注的青青家园的外来人员管理，我们拟采取严格的措施：访客进出登记；施工及闲杂人员凭管理处核发的“临时出入卡”进入园区；确保对外来人员进行合理、有效的控制。
尊重业户、透明化的服务是万科物业一贯秉承、坚持的服务理念。为此，在为您提供全方位的服务过程中，将以定期“物业管理报告”的形式及时向辖区全体业户汇报管理服务及收支状况，与客户充分沟通的同时诚邀您积极参与物业管理服务工作。
上述管理措施、方案将在业户入伙前全面落实；青青家园以我们的勤奋努力，有众多象您一样关心、爱护家园的业主，相信您的忧虑、担心不会在青青家园成为现实。
如有问题请您致电“北京万科物业管理有限公司青青家园筹备处”
客服本部：王梅英1
北京万科客户服务中心
您所关心的一层花园户型的安全问题，我们曾有相关回帖。从合理有效的技术防范、人员防范两方面都有较详细介绍，请参阅如下网址内容： /asp/vanke_bbs/showAnnounce.asp?id=206585
更详细的安全防范措施考虑小区安全管理技术保密措施的要求，不便在此公布，如您对青青家园的安全仍存有疑虑，欢迎您到物业管理处咨询。
我们的联系电话：010-
北京万科客户服务中心 日
尊敬的朋友：
自5月9日您反映自行车丢失以来，管理处已连续几天派人在园区内进行查找，并向多方了解情况。最终于5月13日傍晚将该车在园区内找到，并请您现场进行了确认。
设立警务工作站是当地派出所为园区业户提供的一项便民服务，民警接待日为周三、周四下午。如发生紧急治安事件，请拨打派出所报警电话（010）。
物业公司的安全工作是负责维护小区公共秩序和安全，并不承担业户私人财产的看管与保险责任（特殊约定除外）。故在此提请广大业户照管好自己的财产和物品，非机动车应在指定地点存放并自行锁好，以免发生不测。
如有其它垂询请致电青青家园客服中心（010）
北京万科物业青青家园管理处
尊敬的业户：
您好！就您关心的问题回复如下：
青青家园的安防系统主要包括；
（1）闭路电视监控系统：即时监控设备间、进出口及地下停车场，重点为园区主要通
道、楼间等公共空间的监控；
（2）周界防越报警系统：防范园区外围跨越；
（3）停车场管理系统：控制停车场车辆出入；
（4）门禁出入控制系统、楼宇对讲系统：控制外来人员；
（5）电子巡更系统：设置巡更点，有效落实巡逻岗的安全监控及防范责任；
（6）固定岗、巡逻岗：控制外来人员及车辆。
青青家园的安全管理将严格按照国家及北京市的物业管理法规执行。为确保物业管理人安全管理责任的落实，青青家园物业管理处将按照北京万科物业公司的管理要求，严格履行安全员岗前培训并考核合格方可上岗的管理程序，切实保证当值安全员具备安全意识及防范技能。
此外，需要特别说明的是，根据物业管理法规，物业管理中的安全管理仅是为维护辖区公共秩序及物业使用安全而实施的正常安保活动，其对业户的人身、财产不负有保管及保险责任和义务。因此，业户的人身、财产保管还应依靠自身安全意识及防范能力的提高来确保。
感谢您对青青安全管理的关心，如有其它咨询，请与我们联系：010-
北京万科物业青青家园管理处
同一片青青的草、同一片蓝蓝的天、同一片浓浓的情，让我们共同拥有......
yishannian
欣贺三期即将入伙！——一期入住时的杂巴事供参考9（细节可能有变化。以WK发函为准。。。
各位尊敬的青青业主：
1、入伙通知书已经以快递方式发出；
2、万科的时间安排属于友善建议；
3、为了让我们更好地做好入住服务工作，对于希望调整入住时间的业主，可以将信息发至，以便我们安排好工作人员；
4、对于任何对万科如期交房持怀疑态度的，可以在入住现场查询政府部门签发的竣工备案手续；
5、欢迎广大业主在入住前向律师、法律机构、政府部门做相关咨询，以避免不必要的歧义。
北京万科客户服务中心
您好，如果您是本期入住的业主，您的房屋在日已经具备了合同中约定的条件。
如果您对此表示怀疑，或者在28号之后的时间已经做出其他安排，您可以在9月28日到现场办理入住手续，如果您觉得28日人较多，或者必须上班，您也可以在29日或6日前到入住办公室办理手续。
北京万科客户服务中心
您好！经和“快陆通”公司联系，他们现在正在加紧将昨天没送到的通知书送到客户手中。如无法在指定的地址送交客户，他们会按客户留给我司的电话再联系各位。如果方便，您也可以致电：02，告知您的详情，以便和快递公司联系、协调。谢谢！
北京万科客户服务中心
您好！如果业主因为人在外地无法亲自办理入住入住手续，可委托他人待办，待办时，除业主本人资料外，委托人还应带上业主亲笔签署的委托书、代理人的相关身份证原件和复印件一份。本着为业主负责的态度，我们要求委托人的资料证明能齐全。没有证明，工作人员不会允许办理入住手续。
此次青青入住的集中办理时间是日－日，这段时间，我们会现场集中办公，一次办完所有手续，为业主提供快捷方便的服务。如果您在10月6号仍无法前来，7号后可以直接到青青物业管理处办理。
如有疑问，请随时致电：010－02。谢谢！
北京万科客户服务中心
您好！入伙验房中发现的问题我们已经登记，并由业主确认，我们将安排维修人员尽快整改，整改完成后，会电话通知业主复查。万科会负责到底，请不用担心。
因为此次青青入住户数较多，整改有一定的过程，在此期间，如果您发现新的问题，或想了解维修进展情况，可以拨打青青家园维修专线：。
北京万科客户服务中心
您好！青青家园舒苑（1#/2#楼除外）、畅苑、博苑、赋苑已如期建成，完成了北京市建设工程竣工验收备案手续，已符合房屋交付的条件。同时在房屋验收交接时，我们会给每户提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，如房屋验收中发现有问题，我们也会负责到底。因为当天入住人数很多，为了加快办理入住手续，我们预先设置了相关的入住流程。如有疑问，可以随时向现场工作人员咨询。
谢谢！国庆之际，祝您和您的家人假日愉快！
北京万科客户服务中心
尊敬的业主：
您好！就您所关注的问题现回复如下：
私家花园的绿地不属公共绿化面积，故首层花园的业户有权根据各自的生活方式对其进行装饰及培植。依据物业管理相关法规，管理处对私家花园的管理要求为：不得在其内擅自搭建建筑物、构筑物；如种植植物，不得影响毗连业户的采光。
在此还非常感谢您对青青家园管理处阳台封闭管理上的理解与支持！
如有其它咨询，请与我们联系：010- 青青家园管理处。
北京万科物业青青家园管理处
您好！公安局为方便管理，对小区的楼号排序有严格的规定。青青的楼号都是由朝阳区公安分局户籍科审批通过的，所以无法更改，还请您见谅！
谢谢关注！
北京万科客户服务中心
尊敬的业主：
就您关心的问题回复如下：
1.电话入住后即可申请开通；
2.入住后可以申请安装ISDN；
3.GSM网信号还可以，联通网信号差一点。
4.宽带服务商为“北京歌华宽带”公司。
北京万科客户服务中心
尊敬的业主：
您好！就您所提及的问题现回复如下：
青青家园一期户型中除E户型（110号楼）、F户型（120号楼）业户门禁电话与管理处指挥中心联机外，其它户型内的门禁电话只与其单元的门禁控制系统联机。其中，C户型没有门禁控制系统，请您知悉。如您有事咨询或需要管理处提供服务，请致电青青家园管理处：（010）92
北京万科物业青青家园管理处
尊敬的业主：
现就您关心的青青家园水、电、气查表的问题为您答复如下：
青青家园一期初步计划是：
1、业户用电采用供电局插卡式电度表计量收费；
2、天然气采用磁卡表计量；
3、自来水采用普通水表计量，由管理处入户查表。
我们的联系电话：010-
北京万科物业青青家园管理处
同一片青青的草、同一片蓝蓝的天、同一片浓浓的情，让我们共同拥有......
yishannian
欣贺三期即将入伙！——一期入住时的杂巴事供参考10（细节可能有变化。以WK发函为。。。
尊敬的朋友：
您好！外地人在北京购房需要提交的证明资料如下：
外地人购买办理按揭需要：
1、本人身份证、暂住证、户口本；
2、已婚者配偶身份证、暂住证、户口本、结婚证；未婚者提供未婚证明；
3、收入证明、企业营业执照复印件（两者加盖一致的公章）；
外地户籍需额外提交暂住证。
1、产权单费用；
2、合同印花税；
3、律师费、贷款保险费、抵押登记费。
产权单费用为外地户籍需额外交纳之费用，北京市户籍不用交纳此费用。
外籍人士：
1、身份证件根据各国情况定，一般会有护照、居留证、台胞证、工作证等。如有以上外地人在京购房所需证件则更好。
2、其他同北京市办理。
一次性付款则不需要以上证件的2、和3以及费用的3。
北京万科客户服务中心
尊敬的业主:
您好,就您关心的问题回复如下:
北京市国土资源和房屋土地管理局规定:对于两人以上共同购买商品房，购买人之间需做每人所占分额的公证，以及谁持有房产证正本或副本的声明。
对于办理按揭贷款或办理公积金贷款的客户，以所购房屋作为抵押的，如购买人为两人以上夫妻关系的只须提供结婚证不必办理公证手续，非夫妻关系的则须提供买受人关系的公证（如父子关系公证等）。详情请与我们联系沟通.
北京万科客户服务中心
朋友，您好！会员入万客会一般会有记录，如果会员卡丢失，可补办。另一方面，如万客会会员有购房需求，万客会可查询会员数据库，附合条件者仍可享有会员优惠条件。如有疑问可直接拨打万客会电话： 与袁政先生联系。
北京万科万客会
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