此情可待的主页 - 日记
a、 从属性看：黑格玛是做睡眠的；
b、 从性格外边看：品味、低调、奢华；
c、 从本质看：黑格玛做的是新生活→自由自在的生活（产品不仅仅在于使用，使用只是它的基本功能，黑格玛的床可以在让人使用的时候改变人的生活，让人更好的生活，让人更轻松）。
细分市场的定位：
1、 品牌&2、产品&3、教你们如何去销售
一、黑格玛是什么？
例：海飞丝是什么？海飞丝是洗发水。海飞丝是做去屑的。
海飞丝的属性：洗发水
海飞丝的本质：去屑
例：名典咖啡的属性：咖啡
名典咖啡的本质：卖的是聊天的空间，卖的是休闲。
例：Armani...
一以上的家具是通过少数的家具经销集团销售统一采购，只有少数超大型家具制造企业才通过特许经营的方式营销。宜家作为家居广场或专卖店的典型，她在“物”、“事”、“人”等方面都充满了“人性”，将理性与感性有效结合。&　　1、“物”的设计&　　指在消费者接近专卖店至进入专卖店行动走向所触及到的范围，完成从整体形象、卖场空间环境设计到家具陈列、饰物摆放等全貌规划，它包括消费者进入专卖店后所能产生的生活联想。在一家以生产销售传统实木家具为主的企业专卖店企划案中，笔者针对产品色泽稳重（棕色系）、款式经典大方、做工考究的特点和目标消费群的心理需求，在区域规划和格局设计上就尽可能较为直接和通透，以加强整体感...
为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将明星品牌建立起来，达到服务销售的目的。
I、专卖店店面管理
一、专卖店人员配备
1、店长1名
2、店面营业员若干名（根据店面规模而定）
二、专卖店店面管理：
1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、
组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全...
一、店员职责
1.严格遵守店面规章管理制度，积极维护展厅形象。
2.&完成店长布置的各项工作，为每一位顾客提供高品质的服务。
3.发现工作流程问题，主动向上级提出，并给出个人意见。
4.帮助其它员工共同进步（协助专卖店其它员工共同完成销售任务）
5.定期电话跟踪和回访目标顾客及老顾客，做好售前、售中、售后服务工作。
6.获取并反馈竞争对手信息、顾客反馈的的产品信息以及其他信息，提交销售个人心得。
7.认真做好展厅工作记录，遵循谁发现谁记录的原则。
8.认真做好每个星期的例会记录，整理成册。
9.在日常工作不断提高和加强个人工作业务能力，认真做好展厅各项资料记录表格。
一、专卖店店长职责
店长职责：这是个人管理能力的一个综合体现，它包括了计划、会议、沟通、培训、辅导、检查。店面的销售业绩除了店面所有人员的共同努力以外，如何使店面良性循环，为伙伴们创造一个轻松愉快的工作环境，使伙伴们每天都充满激情的去完成销售目标，这些都是店长工作范围之内的，下面把工作中的要点罗列如下,
1. 负责店面的日常工作及店员考勤管理。
a.展厅形象情况检查及维护（依照展厅制度标准）。
b.日常销售工作和售后处理跟进。
c.按时完成每月产品、饰品盘点工作，做好记录。
d.如实报备人员考勤。
e.配合售后、财务做好相关报表。
2. 监督和执行店面制度，严于律己，对违...
（一）、工作纪律
1、上班时间不准在工作场所吃零食、玩游戏，不准离岗、串岗，不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗；不准在工作时间看书、报、看杂志、做私事；不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩；&
2、注意个人及公司形象，不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走，不准坐在展示产品上；
3、上班须用礼貌用语，提高销售技巧。接待顾客态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客；
4、上班时间必须保持店内有人照顾，不准2个以上同时饮水或上厕所，不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在现场15分钟以上。违者以空岗处理，处罚条例按商场管理条例执行；
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