公务员面试：自我认知与职位匹配题型特征和应对技巧
自我认知与职位匹配，顾名思义，要求考生对自我和职位都有清晰的认知，做到&知己知彼&。&知己&就是要对自己有一个清醒的认识，包括自己的价值观、人生方&向和目标，自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，觉察自我的情绪变化等重要内容；&知彼&就是要对自己所报的职位有一个正确的认识，对职位的认知包括对&岗位职责、工作要求、组织文化等内容有清晰的了解。&知己&可以使自己提前做好准备，在面试的过程中扬长避短；&知彼&可以在答题时做到有的放矢，从而做&到&知己知彼，百战不殆&。
自我认知与职位匹配类试题在公考面试中的地位非常特殊，之所以这么说，是因为它有两大特点：似轻实重、似易实难。
&轻&，指的是这类试题并不是考察几率最高，所占权重最大的一类题型。国考、省考、选调生、招警、政法干警等招考面试中，自我认知与职位匹配类题型的出现概率不尽相同。
很多考生都以为这是一类最简单、最好答的题目，其实恰恰相反，如果没有充分的准备，自我认知与职位匹配类题型绝对是最让人大跌眼镜的&难题&。
1.自我梳理型：涵盖自身的个性特征、个人能力以及人生经历等内容
（1）真题感知
①请做一下自我介绍（或自我评价）。
②介绍你的经历及你报考岗位的优势与劣势。
③请介绍一下你的性格。
④请谈谈你最失败的一件事。
【真题解读】&此类题目出题形式直接反映自我认知与职位匹配类题型的考察要素，通过直接询问考生的相关信息，如个人经历、性格特点等和岗位要求直接相关的信息来了解考生是否符合职位要求。
回&答&此类题目时，由于每个考生的个人情况都不一样，给出的答案基本也是不一样的。但是此类题目的考察核心是确定的，考生要能够把握题目考察的真正目的，以&不&变应万变，通过阐述自己的信息，向考官表明自己是优秀的人，是适合报考岗位的人，是能够成为一名合格公务员的人。因此对于此类题目，考生需要掌握典型&例题&的答题思路，保证答题时的层次性和条理性；了解回答此类题目的原则，保证回答内容的有效性，以获得考官的认可。
（2）答题原则
①真诚而不矫饰，自信但不自负。
②突出与职位匹配的亮点（能力、个性）。
③实际而不可空虚（不要夸大其词），用事例（自身或他人的）、数字和动词来具体说明。
④答题内容要积极向上，不要悲观消极。
⑤叙事要清晰，结构要完整。
（3）典型例题详解
【例题】&请做三分钟的自我介绍（或自我评价）。（以报考财会岗位为例）
【思&路&点拨】&此题属于最基本的自我认知类试题，考生需要通过对自我的介绍，有层次、有重点地向考官展示自身的基本信息，说明自己的性格特点、为人处世等方&面&符合公务员的考核标准。介绍中要能够有的放矢，保证层次性，选择自己最闪光的地方进行重点阐述。阐述的内容要有根有据，增强说服力。
以下几点是对一个人较全面的自我信息整合，也是自我认知类题目中常会用到的信息点，考生可作为答题参考，根据自身特点选择使用。
①个人基本情况。包括专业学历和政治面貌，不能出现个人姓名。
②个人主要经历。主要包括学习经历和工作经历。
应届生：学习经历为主，包括成绩、奖学金，是否被评为优秀学生干部以及勤工助学经历等。注意要有所侧重，挑重点。
在职：侧重于工作中取得的成绩和能力，突出团队协作精神。
注意：不要谈跳槽、怀才不遇、同事纠纷等，对过去要有阳光心态。
③个人特长、性格特点、业余爱好等。注意结合职位特点。
【参考答案】&
尊敬的各位考官，大家好！今天有这个机会与考官面对面地交流，我感觉非常开心和荣幸。【批注1】&总体概括，保证逻辑上的清晰。
【批注2】&从学习、思想、性格、社会实践几个主要层面进行重点介绍，有的放矢。避免出现叙述像流水账，无重点的情况。时间要求3分钟，因此要保证信息的丰富性。（我是一名国家重点大学11级财政学专业硕士生。）我将从以下几个方面介绍一下自己：【批注1】
在&学习方面，【批注2】我刻苦认真、成绩优异。本科时，在全系近200人&中排名第一，曾获得国家奖学金、邓子基奖学金、优秀三好学生等多项奖励。在课余时&间，辅修了英语专业，以优异成绩通过英语六级等考试。由于成绩突出，我被&保送攻读硕士研究生。在研究生阶段，我刻苦钻研专业知识，不仅每年都获得一等奖&学金，还作为主要撰稿人，协助导师顺利完成了两个国家级重点科研项目。【批&注3】【批注3】&要展示具体的成果，用数据和取得的成绩进行说明，避免空话&连篇，无说服力。
【批注4】&所举实例要能够和岗位有机结合，保证答题的有效性。
【批注5】&总体采取&总分总&的层次，最开始总括，中间四段进行重点阐述，最后一段总结提升，很好地保证了叙事的条理性和丰富有效性。
在&思想方面，我高中时加入中国共产党，坚持学习党的理论知识，了解党中央最新的决定和政策，不断提高自己的思想理论水平。同时，我积极带动、培养周围同学入&党，已担任10余名同学的入党介绍人。研究生阶段，我担任系党支部书记和团支部书记，经常组织相关的理论学习，开展丰富多彩的党日、团日活动，并获得&优&秀共青团干部&荣誉称号。
在&性格方面，我认真、踏实，对待学习和工作一丝不苟，这一特点使我非常适合财务方面的工作；我具有大局意识和团队精神，始终把集体利益放在个人利益之前；我&一直把&忠诚、团结、正义、奉献&这个核心价值观作为自己的座右铭，把为人民服务切实落实到行动中，融入到工作、生活中。
在&社&会实践方面，本科期间，我担任系学生会副主席，组织并参加了一些大型文艺晚会，在实践中锻炼了自己的组织协调能力。研究生期间，我曾在西门子有限公&司、&国家税务总局和邮政储蓄银行实习。实习期间，得到了领导和同事们的无私帮助，使我的实习过程十分顺利。我不仅接触到了实际的财务知识，也学习到了为&人处世&的方法，我将把这些宝贵的财富应用于以后的工作中。【批注4】
报&考国家公务员的财会岗位，是我兴趣的需&要、学以致用的需要。因为我对财务工作非常感兴趣，能够从事与所学专业匹配的工作，对我而言是一件十分幸福的事情。&但这更是挑战自我和实现人生价值的需&要。人生的价值在于奉献，成为一名公务员，并在平凡的工作岗位上，通过自己的努力，忠于职守，服务于人民，服务于社&会，才真正实现了人生的价值。假如我&有幸成为一名公务员，我将工作上热心，学习上虚心，待人处事上诚心，争取成为一名政治强、业务精、思想硬的合格公务&员。【批注5】
2.职业规划型：包括报考动机及工作规划
（1）真题感知
①你为什么报考这个岗位？
②谈谈对报考职位的认知，你认为自己能胜任这个岗位吗？
③你认为特警应该具备什么素质？
④基层工作条件差、待遇低，你为什么报考基层公务员？
⑤如果你被录取了，你打算怎样开展工作？
（2）基本答题思路和技巧
报考动机基本思路：小道理+大道理
小道理：从自身需求的角度出发，如就业需求、学以致用的需求、锻炼提升的需求等，说明自己报考公务员的动机。
大道理：从实现自我价值、创造社会价值以及作为一名公务员的责任和使命出发，说明自身的价值观和公务员的信念是一致的，为人民服务、为国家发展作贡献。
职位匹配的基本解题思路：了解岗位&&展现自己&&职位匹配
（3）典型例题详解
【例题】&你为什么报考这个职位？（以海事局岗位为例）
【参考答案】&
各&位考官好，我认为岗位的选择，是根据人的性格、能力、定位和岗位需求来相互匹配的。【批注1】&整体回答时按照&总分总&的层次进行。先总括：谈自己对岗&位的认知，来源于考生对岗位职责的梳理。分则是从自身需求、学以致用、实现个人价值几个方面来谈自己的报考动机。最后再总结表态。
【批注2】&报考动机：小道理&&我报考因为我自身情感需要，以情动人；大道理&&我报考因为可以体现我的个人价值。
【批注3】&我报考，因为我适合。
【批注4】&多列举具体事例，用事实说话。
我&报考的是长江海事局行政执法类岗位，对于该职位我是这样认识的：长江海事局负责长江航道监管，奉行&人和、忧乐、坚韧&的精神，推进&队伍正规化、监管现&代化、执法规范化、信息网络化和联合执法一体化&的五化建设，要求公务员具有强烈的团队合作意识、无私奉献精神和过硬的专业知识。【批注1】
我觉得我个人条件符合长江海事局行政执法类岗位要求，理由如下：
第一，我报考的是家乡的海事局，报考这个岗位一方面便于我在不影响工作的同时可以多一点时间陪伴照顾自己的父母；另一方面，我也想在这片生我、养我的土地上作出自己的一份贡献，创造出社会价值，实现自身的个人价值。【批注2】
第二，我个人的一些学习和实践经历【批注3】也使我能够胜任这个岗位：
本科阶段的三年学生会工作，组织学院迎新晚会、学院运动会和学校优秀团委申报工作，这些经历锻炼了我的团队合作能力、组织协调能力，使我具有强烈的责任意识。【批注4】
本&硕&阶段的学习培养了我较强的专业能力。六年的专业法律学习，使我积累了过硬的法律专业知识。我本科、研究生阶段均在全国著名高等政法院校学习。本科阶段&每&年获得综合奖学金，多次在征文活动中获得国家级、省级和校级奖励；研究生阶段学习行政法，协助我的导师从事多项有关宪法与行政法的国家社科项目研究。&此外&还通过了国家司法考试、国家计算机等级二级考试。以上经历使我具备了一名执法人员最基本的专业素质。
第三，和谐的家庭氛围造就了我乐观的生活态度，六年的专业法律学习塑造了我严谨的工作态度，我认为这样的性格会使我更好地面对生活、更合格地去完成工作。
总&之，我非常喜欢海事局行政执法岗位，在这里我可以发挥我的专业特长，服务长江航运事业。【批注5】【批注5】&提&升表态，再次体现自己对岗位的热爱和了&解，凸显自己的职位匹配性。如果我有幸被录取，我将本着感恩之心、责任之心、律己之心，尽心、尽责、尽力工作。虽然&海事行政执法常常奋斗在长江航运的第&一线，但我一定能够耐得住寂寞、稳得住心神、经得住考验，遇事多向领导请教，多向同事学习，从书本中求知识，从实践中&取经验，争取早日成为一名合格的海&事工作人员。
【例题】假若你是一名村长助理，怎么想？怎么开展工作？（日甘肃省公务员面试真题）
【思路点拨】&这道题目寓意很明显，旨在通过职位认知来考察考生的职位匹配性及工作规划。回答此类试题的核心要领是做好&角色定位&，即回答问题时，把自己定位在题目中设定的角色身份上，以正确的心态去考虑问题，解决问题，体现出自身与报考职位之间的高度&匹配&。
【参考答案】&
村长助理是直接面对农村、面对农民的一名村官。想要做好这份身处基层的工作，关键就在于把握好&村长助理&这个角色与&基层工作&之间的关系。就这个问题，我想谈谈自己的几点想法。【批注1】【批注1】对于职位要求和相关的工作职责要了解清楚。接下来，按照题目要求，分两个问题分别作答。第一个问题，主要谈自己对于村长助理具体工作职责和工作要求的认识，表明自身态度。
【批注2】工作职责清晰，工作目标明确，贴近实际。
【批注3】第二个问题，主要谈自身的工作规划。在对岗位工作进行规划时，注意语言表达的逻辑性，可以用一些序列词。本题从思想上、工作技能上依次阐述自身的工作规划，内容和农村工作实际相吻合。
第一，作为村长助理，要能够正确认识&基层&。
身&处基层，就要对艰苦的条件和复杂的情况做好充分的心理准备，基层虽然艰苦，但也最深入实际，最贴近群众，有着最为广阔的实践空间。基层是我们改进思想作&风、提高处理实际问题能力、做好群众工作、学会应对复杂局面的最生动的&课堂&、最厚重的&教科书&。长期在基层摔打磨炼，最能提升我们的思想境界，磨炼&意志，增长才干。
第二，作为村长助理，要能够不辱使命，干事创业。
基&层是改革&发展的主战场、保持稳定的第一线、服务群众的最前沿。基层治，天下安。做好基层工作意义重大，前景广阔。来到基层，就要有为老百姓办实事的信&心，时刻告诫&自己要把工作摆在首位，把加快农村发展、致富百姓作为头等大事。作为一名村长助理，要协助村长处理好各项村务，积极参与到基层党团建设、社&会主义荣辱观宣&传及公共服务、信息化建设等各项工作中。【批注2】
第三，作为村长助理，要能够潜下心来，扎根基层。
在基层工作，取得一点成绩并不难，难的是沉下心来，摆正位子。扎根于基层，既要克服功利思想、浮躁情绪，更要摆脱得过且过的敷衍态度，真正扑下身子、放下架子，虚心向社会学习、向实践请教，做到干一行爱一行，踏踏实实干好组织分配的每一项工作。
我会从以下几个方面入手做好村长助理的工作：【批注3】
第一，转变思想观念、摆正心态，快速转换角色。尽快地熟悉村里的情况，了解村容村貌和村民家中情况，与村民友好相处。
第二，认真学习农村各项工作政策和法律法规知识，及时做好新政策的宣传工作。充分发挥自身优势，及时向村民宣传新农村建设的各项惠农惠民政策。
第&三，努力做到多看、多问、多做。一是要多看。&村长助理&是一名村委会工作人员，对于日常问题的处理，除了村主任的&耳提面授&外，更多的需要自己用心观&察。二是要多问。农村不同于城市，这就要求我们处理问题时不能简单地&就事论事&，要多问村委会的工作人员，尽量全面了解相关的背景和资料，以便更好地找&到正确解决问题的方法。三是要多干。村委会是最基层的组织，基层干部所做的是最具体、细致的工作，要坚持&多做事、多帮忙&，有意识地锻炼自己，敢于向&急、难、险、重的任务挑战，积极参与信访、退耕、民政、计生、综治等工作，全面提升乡镇工作能力和技巧。
【批&注4】&最后进行高度提升，凸显自身对于农村、农民、农业的热爱。总之，只有不断加强自身各方面的素质，加深对农村政策的理解和运用，利用自己的各方面积&极因素为&老百姓办实事，我们才能够成为一名合格的村长助理，我们才能够不辜负人民的嘱托和信任，真正为新农村建设添砖加瓦！【批注4】
（1）真题感知
①经过这次面试我们认为你不适合当公务员，你自己认为原因有哪些？
②我们考官认为你不适合这个岗位，你有什么要说的？
③我们认为你的专业和我们的要求不符合，你有什么要解释的？
④据有人反映，你在这次公务员考试中拉关系、走后门，对此你有何解释？
【真题解读】&压力类题型是为考察考生的抗压能力和心理承受能力而设置的，往往给考生设置一种非常不利、尴尬的场景，以考察考生面对挫折或者尴尬情景时的态度和处理方法，最终考察考生的人生观和价值观，测评考生的职位匹配度。
（2）基本答题思路和技巧：心态平和，理性看待，坚持原则。
考生在回答此类题目时要保持镇定冷静，面对考官提出的让自己尴尬、不利于自己的说法，不要忙于辩解，不要出现慌乱、急躁或愤怒等明显的情绪，要镇定自若、从容自信；而对于严重违反自身做人做事原则和公务员行为准则的说法要坚决否定。
（3）典型例题详解
【例题】&我们有个问题想和你核实一下，在面试前我们接到了一个举报，说你面试前到处找人，希望在面试中给予照顾，请你说说这是怎么回事？
【思路点拨】&题目中提到的情况已经违反自己的做人原则。因此考生回答时要直面压力，坚持原则，表明态度，义正词严地说明自己不会通过&找人、给予照顾&的方式成为一名公务员，相信依靠自身努力会取得成功。
【参考答案】&
首先，听到这个消息，我感到非常震惊。我不会通过不光彩的手段成为一名公务员，因为我的做人原则不允许我作出那种事情。【批注1】【批注1】&直面压力，坚持原则。
【批&注2】&表&明自己为人处世的原则，趁机表扬自己，化危为安。诚实、正直、不徇私舞弊，是我一贯恪守的原则，也是我一直以来引以为豪的品质。从小到大，学&校的教育、家&庭的熏陶让我深深地认识到诚信的重要性，在学习和工作中，我也一直用诚信的原则来要求自己。诚信是立人之本、齐家之道、交友之基、为政之&法。【批注2】
其&次，公务员的招考和录用有着科学系统的测试流程、严格规范的测评标准，考察的是考生的综合素质和&真实能力。这种公平公正、公开透明的考录方式能够有效地杜&绝靠关系、求照顾的现象，走后门的方式不可能在现在的公务员考试中取得成功，因此走后门这种说&法是对工作人员辛勤劳动的一种蔑视和否定。
再次，成为一名国家工作人员，借助行政机关这个平台更好地为国家、为人民作贡献，是我一直以来的梦想，也是自我提高、自我实现的需要。在我看来，身为社会中的个体，一定要有社会责任感。服务他人是社会责任感的一种体现，公务员这个职业能让我更好地服务于他人。
对&我来说，成为公务员是一件神圣的事情，也是我通过努力要尽力达成的目标，为此我也做了精心的准备。【批注3】【批注3】&表&明自身态度和决心，以及自己&付出的努力，要自信地表述，注意面试礼仪，千万不要让自己的表情和肢体语言出卖自己。一方面，在平时的学习和生活中做了充分的&积累；另一方面，对招考职&位也做了充分的调研，我所报考的职位是与我学习的专业紧密联系的，有利于发挥我的专业特长，同时也是从我的兴趣爱好出发的。我相&信自己的努力不会白费，&也有信心凭借自己的能力通过面试。所以，我并没有、也绝不会作出到处找人、请求照顾的行为，我相信各位考官一定会调查核实、还我清&白。（四）个性展现&&&学习自我梳理和职位梳理
在前面的学习中，我们了解了自我认知与职位匹配类题目的考察要素、基本题型和答题原则，大家对于自我认知与职位匹配类题目的理论知识有了整体感知，答题时也能够保证思路清晰。
但&是&自我认知与职位匹配类的题目重在考察考生自身的信息和匹配度，因此考生若想在面试中轻松应对此类考题，答出自己的特色，拿到高分，绝对不能拘泥于几类&基&本题型，而是要抓住考察核心，提前进行准备。考生需要按照下文中提供的梳理方法对自身和职位进行双向梳理，只要抓住岗位需要什么，自身拥有什么，进行&匹&配，无论题目以何种形式出现，都可以击中考察核心，获得高分。
吴斌：最美司机
【人物事迹】&日中午，杭州长运客运二公司司机吴斌驾驶从无锡开往杭州的大客车，在途经沪宜高速公路时，一块数公斤重的铁片击碎正在高速路上以每小时90公里行驶的大巴车的挡风玻璃，直接刺入他的腹部。
车&上的监控录像记录下了这短暂而令人震撼的一幕：被击中的一瞬间，吴斌本能地用右手捂了一下腹部，看上去很痛苦，但他没有紧急刹车或猛打方向盘，而是强忍着&剧痛让车缓缓减速，稳稳地停住。打起双闪灯，拉好手刹，解开安全带挣扎着站起来，打开车门疏散乘客，并叮嘱他们：&别乱跑，注意安全。&而他在拼尽最后一&丝力气后，整个人瘫倒在了座位上。直到这时，车上的许多乘客才意识到，自己刚刚与死神擦肩而过。
日凌晨，吴斌经抢救无效去世，享年48岁。
吴斌从业10多年来，安全行驶100多万公里，从未发生过一起交通事故和旅客投诉，从未有过一次违章，在平凡的日常工作中已经能看到他可贵的职业精神。这一次在生命受到威胁时，内化于吴斌身上的职业精神以让公众震撼的方式表现了出来。
【启示】&&&奉献、职业精神，社会主义核心价值观的展现
吴斌身上震撼人心的那种美德，到底是什么呢？那不是一种简单的道德，而是一种职业素养。一个司机，在面临险境时用自己的生命诠释了他一以贯之的职业精神。
吴斌在&伟大的一分钟&中所做的，就是以惊人的毅力完成了这一系列在平常看来很简单的&规定动作&。支撑他忍受剧痛来完成这些动作的，正是内化到他道德血液中的那种职业本能。
职业精神，并不只是一套简单的技术规范，更核心的还在于融于规范的对职业的责任感、对人的关怀和对生命的敬畏。
每一个人都应该珍惜自己的岗位和职业，努力做好自己的分内之事。这不仅是谋生的要求，更是自我发展的前提。官员尤其是领导干部，更应以身作则，为普通人践行职业精神和职业道德作表率！
售后服务电话：
客服中心邮箱：订阅最新的管理资讯
热点搜索：
&知岗、知人、匹配——“人岗匹配”三部曲
发表时间：
　　由于全球金融危机的影响，不少企业纷纷酝酿实施裁员。从企业经营管理的角度来看，在企业经营环境不佳的情况下实施裁员，只要不违反相关法律法规本无可厚非，而且裁员也是企业大幅缩减成本支出最为直接有效的方法。但裁员是否进一步实现企业的“”，进而提升企业的业绩和整体实力，却是一个值得我们在裁员过程中深思的问题。
　　“人岗匹配”，就是按照“岗得其人”“人适其岗”的原则，根据不同的人个体间不同的素质将不同的人安排在各自最合适的岗位上，从而做到“人尽其才，物尽其用”。众所周知，企业与个人是一个利益共同体，企业是个人职业生涯的舞台，为岗位挑选合适的人；人适合干什么，就尽量安排他到适合的岗位，充分发挥他的才能。只有这样，人才能在舞台上尽心表演，舞台才会精彩。
　　“人岗匹配”一方面，对人的职业发展有莫大的好处，另一方面对公司而言，把人才的作用最大化了，公司也会得到相应的回报，企业和个人才能实现真正的双赢。那么，如何实现在企业实现“人岗匹配”呢？
　　笔者认为：真正有效的“人岗匹配”至少需要经历：知岗、知人、匹配三步曲。
　　知岗：工作分析
　　“人岗匹配”的起点应该是知岗，因为只有了解了岗位的我们才能去选择适合岗位的人，这样才能实现“人岗匹配”。如果脱离了岗位的要求和特点，“人岗匹配”就成会成为“空中楼阁”，失去根本。
　　知岗最基础也是最重要工具就是工作分析。所谓工作分析，是对某项工作，就其有关内容与责任的资料，给予汇集及研究、分析的程序。
　　要做的“人岗匹配”，就必须对工作人员的素质先行订立标准，而为了建立人员的素质标准，就必须对工作的职务与责任加以研究。经过工作分析所产生的岗位说明书是管理科学化的基础，在“人岗匹配”中它至少有以下四个作用：1、明确岗位所需人员的条件；2、确定岗位招聘人员所需的资历；3、根据其岗位职责确定其岗位薪资；4、根据岗位所需技能制定该岗位现有人员的培训发展计划。
　　工作分析的内容主要包括：1、岗位名称，用简洁准确的文字对岗位的工作任务作概括。2、岗位工作任务分析，就是调查研究企业中各岗位的任务性质、内容、形式、执行任务的步骤、方法、使用的设备、器具等。3、岗位职责分析，包括工作任务范围、岗位责任大小、重要程度分析等。4、岗位关系分析，就是分析相关岗位之间有何种协作关系，协作内容是什么？他受谁监督指挥，他又去监督指挥谁？这个岗位上下左右关系如何？岗位升降平调路线方向如何？5、工作环境分析。6、岗位对员工的知识、技能、经验、体力等必备条件的分析。
　　工作分析是一项复杂而又细致的工作，其工作程序主要包括准备、调查、分析总结三个阶段七个步骤：1、收集背景资料：包括机构或企业现有的背景资料，如业务项目、组织图、各部门职责等。2、设计岗位调查方案，明确调查目的，调查对象和单位，确定调查项目，调查表格和填写说明，调查时间地点和方法。3、进行思想动员，说明这项工作的意义和目的，建立友好合作关系，确保大家有良好的心理准备。4、制定行动计划，根据工作分析的任务和程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。5、试点先行，组织有关人员先行一步，学习并掌握岗位调查的内容，熟悉具体实施步骤和方法，先抓一两个重点岗位，进行试点，取得经验。6、开展全面调查，根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。7、分析总结定稿，对岗位调查结果进行深入分析和全面总结，形成岗位说明书。
　　工作分析的常用方法有：观察分析法、自我记录分析法、主管人员分析法、访谈分析法、记录分析法、问卷调查分析法等。
　　知人：胜任素质
　　当我们知道了岗位的特点和要求，我们就应该进入“人岗匹配”的关键环节—知人。知人的方法有很多，如履历分析、纸笔考试、心理测验、笔迹分析、面试交谈、情节模拟、评价中心技术等等。但它们或基于人，或基于事，对“人岗匹配”的帮助都不是非常明显。
　　在企业管理和咨询的实践中，笔者发现在知人方面，“胜任素质（Competency method）”是帮助企业实现最佳“人岗匹配”的有效工具。
　　胜任素质的应用起源于21世纪50年代初，著名的心理学家，哈佛大学教授麦克里兰 (McClelland) 博士是国际上公认的胜任素质的创始人。当时，美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。在这种情况下，麦克里兰博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法来解决这一难题，实现“人岗匹配”。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键性的理论和技术。例如：抛弃对人才条件的预设前提，从第一手材料出发，通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件。
　　那么企业应如何通过“胜任素质”来知人，进而实现“人岗匹配”呢？笔者认为可以通过建模、定标、评价、知人四个步骤来完成。
　　第一步：建模
　　根据自身的企业文化和业务发展，建立起了符合公司自身特点的岗位胜任素质模型。胜任素质是从品质和能力层面论证个体与岗位工作绩效的关系，是个体的态度、价值观和自我形象，动机和特质等潜在的深层次特征，是将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者和表现一般者区分开来的基础。具体方法：1、根据岗位说明书和职位评估系统归纳总结岗位关键胜任要素，形成岗位胜任素质模型框架；2、通过管理访谈、管理层研讨，对模型框架做有针对性的调整和修正，并细化胜任特质的典型行为；在初步的胜任素质模型基础上，形成评估要素列表，制订评估框架并选择、组合评估方法，从而建立起完整的胜任素质模型。
　　第二步：定标
　　根据胜任素质模型评估各个岗位应该具备的能力。通过外部专家、内部管理人员以及需评价岗位的直接上司、在岗人员及其下属共同对对该岗位所需要的胜任素质水平做出评估，同时，参考同类组织对相应岗位的要求，建立企业所有岗位的胜任素质标准。
　　第三步：评价
　　通过对公司的管理诊断和评估，建立发展评价中心，包括心理测验（包括能力倾向测验、职业兴趣测验、动机测验、管理风格测验）、情境模拟（包括文件筐、无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏、案例分析等）和专家面谈（包括结构化面谈、半结构化面谈和非结构化面谈）。
　　第四步：知人
　　以“人岗匹配”为原则，根据所建立胜任素质模型，应用已经建立的发展评价中心，对现有关键岗位进行人员素质评估，根据胜任素质模型和参照标准，在胜任素质的各个维度上进行比较，对不能达到任职要求的人员进行了调整和有针对性的培训。从而保证了组织调整的顺利完成，并建立起了自身独立的知人系统，将岗位胜任素质变成企业的核心竞争力之一。
　　匹配：知人善任
　　知人善任是实现“人岗匹配”的最后一步，也是能不能发现并最大限度地利用员工的优点，把合适的人放在合适的位置，尽量避免人才浪费的最关键的一步，“没有平庸的人，只有平庸的管理”。每个人都有自己的特点和特长，知人善任，让自己的下属去做他们适合的事情，这样才能充分发挥他们的工作潜能，实现人才的有效利用。
　　许多成功的管理者都善于识人，并把人才放在适当的位置上。
　　汉高祖刘邦就是一个知人善任的高手，他善于发现每一个人的特长，根据人才的特长，将其安排到合适的岗位，“人岗匹配”，让他们最大限度地、充分地发挥自己的积极性和作用，真正做到了“职得其人”“人适其职”，如用韩信带兵，张良出谋，萧何保后，都安排得有条不紊，正如他所说的：“运筹帷帐之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈赏，不绝粮道，吾不如萧何，连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”这是刘邦在楚汉相争中最后获胜的根本原因。
　　作为一名管理者，首先要对员工的才能、兴趣等了然于胸，有了透彻的了解，才能针对某项特定的岗位选择适合的人选，让合适的人做合适的事，这样才能“岗得其人”“人适其岗”，达到人岗匹配的效果。当然，善任不是管理者的随心所欲，而是要按规律办事，在最适合的时机把最适合的工作分配给最适合的人，达到“人尽其才，才尽其用”。
　　牛根生曾经说过：从人本管理的角度看，人人都是人才，就看放的是不是地方，这是一个人岗匹配的问题。所以，在蒙牛选卫生工的时候，不会选那些文化程度高的，或者是家庭条件特别好的，因为这样的人对自己职业的目标绝对不是一个卫生工，也许他关心的是世界经济的发展，也许他想知道人民币汇率升降对国内投资者的影响……唯独不关心工厂的卫生，从而导致他们不会把自己全部的精力放在简单的卫生工作上。蒙牛选择的是老实敦厚的农村妇女，因为这份工作对平常基本上没有什么经济收入的农村妇女来说显得弥足珍贵，重视自己的工作，才有可能将工作做好。这才有了蒙牛工厂纤尘不染的卫生状况，才有了每天生产的"安全、卫生、营养、健康"的蒙牛食品走向全国，甚至漂洋过海。
　　因此，管理者在用人的时候，应该多一些理性，少一些盲目；多一些人尽其才的意识，少一些大材小用的虚荣。管理者应以每个员工的专长为思考点，安排适当的岗位，并依照员工的优缺点，做机动性的调整，这样才能“岗得其人”“人适其岗”“人岗匹配”，达到人与岗的统一，让组织团队发挥最大的效能。&&
投票：(12)
本文观点对你有何启发？如果你有更独到的见解，请在下面的评论栏与更多经理人分享：
你还没有登录，无法发表评论，请首先&&或& (关联新浪微博帐号)
【世界经理人杂志】IPAD版 全新上线
1）快速注册，支持网站ID登录； 2）独有专题报道、精彩互动调查内容；
3）新增评论功能，随时随地分享您的管理心得； 4）一键分享至新浪及腾讯微博。
更多相关文章&
历史最佳管理文章
订阅最新內容
管理速递类：
&每日管理速递&& 每日一封（周一到周五），提供最新资讯、最热门的话题、最前沿的主张。
&《世界经理人e周刊》&& 每周一封，您的管理资讯饕餮大餐！&
行业速递类
生活速递类
&《尚品人生e周刊》
&精彩纷呈的专题生活速递：
&免费获赠《世界经理人》电子版——通过邮箱收阅最新的《世界经理人》杂志。
&免费市场信息——线上线下的会员专属活动、免费经典管理书籍、互动奖品信息。
以OEM为主导的中国制造，现在是不是从幕后走到台前，自立品牌的最佳时机？参与调研，一同探究中国品牌海外拓展需求。
最新企业信息
世界经理人12月刊杂志文章推荐
国际电子商情编辑推荐
收藏最多的文章
最“赞”的文章
点击最高的文章
评论最多的文章
生活精华文章
世界经理人网站App下载
合作媒体精选
关注世界经理人官方微博，与同行分享最新管理理念：&&}