科技讲者
发布时间：2021-01-07 18:24:45都是送货的，为何王兴不受员工喜欢，王卫却让员工尊敬？不难看出，如今美团市值已经高的的离谱，单单一个送外卖业务，市值已经高达16400亿港元，而顺丰仅有4600多亿港元，两家企业之间差的不止一点半点。但是在对待员工方面，王兴却做得远远不如王卫。美团的“丑陋”消息不断在网上传出，外卖小哥抱怨待遇差、不帮买社保、被困在系统、迟到1分钟扣10元等等让美团外卖小哥苦不堪言。相比之下，顺丰小哥却满意得多，不但待遇可观，拥有五险一金，每逢有什么节假日，顺丰老板王卫都会给员工发大红包，甚至王卫会为快递小哥抱打不平，怒发朋友圈指责那些没有友善对待外卖小哥的消费者。或许顺丰市值还不如美团的一半，但是论做人做事上，王兴似乎远不如王卫。你们觉得呢？}

作为一名在职一线顺丰员工来聊聊吧我们的投诉处罚扣分分为扣行政分和扣业务分，行政分一年内好像是扣完12分还是20分（在顺丰六年没试过扣行政分，忘了具体是多少）就直接干掉，业务分1分是50块，好像是年终奖时抵扣。有一些是被投诉界定为业务操作类或服务类，可能就是停岗学习写检讨之类的，严重一点点是调整岗位，把你调到差一点的区域。有一些是个人原因造成货物损坏的，这种扣业务分的同时，还可能要个人赔偿部分（具体要看什么物品和价值）。噢，说说违禁品。我们说的违禁品不单指毒品、违禁书籍或刀具之类的，还包括邮政法、航空违禁所说明之类很多的东西。很多客户在寄件时有时候明知道这东西是不能走航空的，但为了方便就不告知快递员，认为到时候检查出来大不了退回来，但如果快递员也没发现，上飞机前发现，快递员就很惨。忘了是哪一年的，有位同事在酒店收了一袋行李，客户说都是衣服，同事就随意翻了翻，寄杭州走航空。刚好那时候杭州在举行一次很大的会议，航空件管控很严，在上机前发现那袋衣服其中一件口袋有个很漂亮的打火机，充满气的。处罚就是第二天区部直接发邮件下来点部开除该同事，那时候看到同事接到通知的样子真难受。所以说请各位高抬贵手，寄什么东西要告知一下。还有一些是恶意投诉的，一旦被公司认定该客户是恶意的，快递员会免责。另一网点区域有一个女客户经常使用顺丰，但无论寄还是收，她都会投诉，什么理由都有。其实她投诉的根本原因是她老公曾在顺丰工作过，由于在网点与另一同事打架，双双开除，她认为顺丰处理得不好，所以很喜欢用顺丰，然后再投诉。牛人！其实我所在区域也有这么一位大姐，这位大姐投诉我，也是免责的。她父母住在我的区域，每月正常会寄一到两次生鲜给父母，一旦超过11点没送到，马上投诉。投诉公司时效慢我无所谓，但她每次等我派完后顺便投诉我不上门的同时还服务态度差。呵呵，她父母住在14楼，70岁左右，该楼还有电梯，经常15公斤以上的东西，我疯了才会要老人家下来抬上去。还有，你们放心，很多时候的投诉我们不知道是哪个客户的。我确定这位大姐是足足推断半年投诉才确定是她，她的几次投诉都在我们高峰期投诉，什么618、中秋节、双11、疫情期间，就是在高峰派不过来时效慢了才被她投诉，一开始足足扣了我好几百块。直到有一天送件上去遇上她，我随口问，这是不是你寄的？大姐：是我：姐，我是不是得罪过你？你知道我因为你被扣了多少次钱，写了多少检讨书吗？我现在都快会背了。我们高峰期太忙，的确派件会比平常慢了点，你如果真急可以直接联系我。就算你要投诉吧，能不能别投诉我不上门和服务态度差，你可以问问你父母，哪次不是送到家门口，你父母还经常跟我说：谢谢辛苦了！要不这样吧，我们顺丰现在还没能达到你的要求，要不以后你选邮政或京东吧，他们服务好速度快，还贼有钱。要不然的话，你这样投诉，我以后都不敢送你的件了。当然那大姐没说话，偶尔还是会打电话给客服催件，但不会投诉我啦！不说了，不说了，本想说说投诉后我们的处罚，离题太远了。有人曾问我，既然在顺丰工作那么累，工资也不是很高，顺丰又管得那么严，为什么还在顺丰工作呢？一开始我是期盼着高工资进来的，但现在对这工资没啥期盼了，但这份工作不用对着上级拍马屁，不用跟同事勾心斗角，我只要服务好区域内客户，还能每天见到各种各样的人，特别是能见到各种各样的奇葩，这对我来说就很开心了。}