免费保修就是不收费的，但这种一般有附加条款的，你要弄清楚范围。去售后服务部.一般产品的说明书里都有当地的售后服务部地址的，仔细查看一下.大公司的产品，也可以直接去官网查询本地的售服位置.一、工程质量保修期是多少年？“质量保修期是从工程实际竣工之日起算。有别于质量缺陷责任期(质量缺陷责任期是从工程竣工验收之日起算)。”二者之间可能存在重叠现象。建设工程实行质量保修制度。建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。《建设工程质量管理条例》第四十条在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：(一)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；(二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；(三)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；(四)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。《建设工程质量管理条例》第四十一条建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。《建设工程质量管理条例》第四十二条建设工程在超过合理使用年限后需要继续使用的，产权所有人应当委托具有相应资质等级的勘察、设计单位鉴定，并根据鉴定结果采取加固、维修等措施，重新界定使用期。二、保修期间的责任划分怎么确定？实务中，对于保修期间的质量责任划分和损失承担原则根据以下情形确定：(1)施工单位未按国家有关工程建设规范、标准和设计要求施工，造成质量缺陷的，应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。(2)属于勘察、设计方面的原因造成的质量缺陷，由施工单位负责返修，费用由建设单位支付，建设单位可向勘察、设计单位追偿。(3)因建筑材料、建筑构配件和设备质量不合格引起的质量缺陷，属于施工单位负责采购的，由施工单位承担民事责任；属于建设单位负责采购的，但施工单位提出异议而建设单位坚持使用的，由建设单位承担民事责任，如果施工单位没有验收或者验收不合格仍然使用的，由建设单位与施工单位共同承担责任。(4)因建设单位或者建筑物所有人使用不当造成的质量缺陷，由建设单位或者建筑物所有人自行负责。(5)因自然事故、社会条件等不可抗力造成的质量事故，由建筑物的所有人或者使用人承担责任。(6)对发包人提出的违反法律法规和建筑工程质量、安全标准，降低工程质量的要求，承包人不予拒绝而进行施工的，由建设单位与施工单位共同承担责任。}

能率吧
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今年双十一，在某东自营买了一台13升能率燃气热水器。到货后，在南宁市区报装，隔天，售后安装公司来电告知我：需要加收200元，才能开具“安装合格证”，不交钱，就不安装。（另：南宁市中燃公司规定：新建小区的新开户用户，需要提供燃气灶和燃气热水器的安装合格证（不是产品合格证哦），才能通燃气。本人问售后安装的派单员：为什么要多收200元？我说，某东商品页面说明是：免费安装的。没有显示：开具安装合格证，需要加收200元。售后安装派单员的答复是：网上购买的热水器，价格太低，要向顾客加收200元，才开具安装合格证，否则不安装。而在线下实体店买的燃气热水器，可以免费安装并免费开具安装合格证。本人继续追问，为什么线上和线下实体有区别？售后安装的派单员回复：线上购买的产品，需要顾客支付200元，才开具安装合格证。而在线下实体店买的热水器，实体店老板已替顾客多支付200元，可以免费开具安装合格证。随后，我打能率上海总部的售后电话，得到的答复是：开具安装合格证，必须要先交200元。态度异常恶劣，并强调：这是通气费。最后协商不下，我已反馈给京东客服，在等京东的回复。请问吧友们，你们遇到这种情况吗？7天无理由退货，你应该知道各地燃气部门规定不一样我们家是线下购买的能率热水器，售后安装和服务都还不错呀。还是线下靠谱啊老铁，第一，有事你能直接找到实体店，第二，线上和线下的机器还是有很大区别的，线下的贵了点，为什么贵自己想想吧下载贴吧APP看高清直播、视频！}