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时间：2022-10-31 13:14
我们第一时间能想到的词就是
绥德公安千狮桥派出所却收到了
一封来自“百姓问政”平台
在榆林网讯：2022年6月25日凌晨3时许，绥德县公安局千狮桥派出所接到榆林一出租车司机求助电话称，自己从榆林将一名醉酒乘客送到绥德，二人协商路费300元，到绥德后，该乘客称身上不带现金，手机微信钱包也无钱支付，无奈之下出租车司机只好找民警帮忙。千狮桥派出所民警王涛等人立即处置，民警对醉酒乘客进行教育，要求其支付车费。满身酒气的乘客一边称愿意接受民警的处理，一边又以不带现金及手机微信无钱等理由搪塞。见醉酒乘客仍不愿支付乘车费，民警王涛等人通过查询，决定将醉酒乘客送往家中解决问题。其家属得知情况后将300元交给民警，随即民警将车费交给出租车司机，出租车司机对民警表示感谢后离去。事情发生后，该出租车司机又特地在百姓问政上对千狮桥派出所民警表示感谢。
这一封来自“百姓问政”平台的感谢信，是群众对千狮桥派出所民警工作的充分肯定，简单质朴的话语对民警们来说弥足珍贵。（通讯员：绥德县公安局 王东东）
TAGS： 绥德县公安局 千狮桥派出所 百姓问政
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县长，您好！感谢您在百忙之中阅读我的求助。靖边县新区富宇路是附近上百户居民每天出行的唯一道路，也是红柳一巷、红柳二巷几十个孩子去靖边县第十五小学上学的必经之路，但是由于道路没有硬化，加之通行的车辆比较多，导致道路坑坑洼洼，天晴遇到车辆路过行人呛的无法睁眼，遇到大雨天气，水深达50厘米，小车都无法通行，这样的道路给附近的居民生活带来非常不便，恳请政府为我们硬化富宇路，让富宇路真正成为群众的致富路，党和群众的连心路。
您好，关于网友反映的“富于路道路破损”的问题信件已收悉，现函告如下：
经我街道工作人员调查了解，富于路道路破损属实，待县政府出台关于2023年巷道改造相关政策后，我街道争取将此巷道列入明年巷道改造计划内。
靖边县张家畔街道办事处
本文编辑：靖边城市在线小鱼儿
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据榆林市纪委监察局官方网站11月22日消息，为进一步落实市委“百姓问政”工作部署和市委书记戴征社批示精神，推进问政工作深入开展，确保取得实效。
近日，市纪委组织3个督查组，深入各县市区各部门单位开展督查检查。现通报如下：
截至11月13日，“百姓问政”工作开展3个多月以来，共收到问政信息7480条，公开转办发布3989条，答政部门回复3876条，回复率97%，重复无效类2612条，转市纪委举报类80条，向未入驻单位以函件形式转办处理46条，以问政编辑室名义答复非问政事宜620条，已办结但不宜公开86条。问政平台浏览量达到59.5万人次。
访问量78873次，收到问政信息490条，其中投诉类145条，咨询类185条，建议类59条，求助类101条。已办理回复485条，正在办理5条，办结率98.9%。满意46条，基本满意13条，未评价44条，不满意395条，不满意率8.9%。主要反映物业管理、烂尾楼、噪音扰民、小孩上学、保障房申请、垃圾清理、城市基础设施建设、劳资纠纷等问题。
访问量51688次，收到问政信息369条，其中投诉类111条，咨询类145条，建议类32条，求助类81条。已办理回复349条，正在办理21条，办结率94.5%。满意17条，基本满意9条，不满意38条，未评价305条，不满意率10.2%。主要反映公益性岗位待遇、城市基础设施建设、房屋建设管理、道路建设管理、交通安全以及冬季供暖等问题。
访问量8539次，收到问政信息75条，其中投诉类26条，咨询类26条，建议类15条，求助类8条。已办理回复73条，正在办理2条，办结率97.3%。满意14条，基本满意5条，未评价48条，不满意8条，不满意率10.7%。主要反映协管员待遇、劳资纠纷、城市基础设施建设、房屋建设管理、交通安全、红碱淖景区发展等问题。
访问量6137次，收到问政信息70条，其中投诉类27条，咨询类27条，建议类8条，求助类8条。已办理回复70条，正在办理0条，办结率100%。满意3条，基本满意1条，未评价61条，不满意5条，不满意率7.1%。主要反映协管员待遇、城市基础设施建设、物业费收取、小孩上学、公交出行等问题。
访问量2549次，收到问政信息42条，其中投诉类8条，咨询类15条，建议类5条，求助类14条。已办理回复42条，正在办理0条，办结率100%。满意3条，基本满意1条，未评价36条，不满意2条，不满意率4.7%。主要反映工地施工、广场舞扰民，道路修建，户口户籍，小学入学等问题。
访问量6257次，收到问政信息83条，其中投诉类38条，咨询类24条，建议类4条，求助类17条。已办理回复76条，正在办理7条，办结率91.5%。满意8条，未评价67条，不满意8条，不满意率9.6%。主要反映居民用水用电用气、环境污染、噪声污染、征地补偿、精准扶贫、干部作风、城市基础设施建设、交通安全等问题。
访问量6594次，收到问政信息86条，其中投诉类34条，咨询类24条，建议类7条，求助类21条。已办理回复42条，正在办理1条，办结率98.8%。满意5条，基本满意2条，未评价75条，不满意4条，不满意率4.6%。主要反映道路修建、违规违建、物业管理、房屋产权等问题。
访问量3774次，收到问政信息43条，其中投诉类15条，咨询类11条，建议类5条，求助类12条。已办理回复42条，正在办理1条，办结率97.6%。满意3条，基本满意2条，未评价33条，不满意5条，不满意率11.6%。主要反映小区物业管理、噪音扰民、协管员待遇、劳资纠纷、城市基础设施建设等问题。
访问量5167次，收到问政信息60条，其中投诉类17条，咨询类28条，建议类143条，求助类12条。已办理回复56条，正在办理4条，办结率93.3%。满意4条，未评价50条，不满意6条，不满意率10%。主要反映大病医保、精准扶贫、贫困户低保、村镇道路基础设施建设、危房改造项目、饮水工程等问题。
访问量2770次，收到问政信息20条，其中投诉类7条，咨询类7条，建议类1条，求助类5条。已办理回复20条，正在办理0条，办结率100%。满意0条，基本满意1条，不满意4条，未评价15条，不满意率20%。主要反映非法采石、协管员待遇、城市基础设施建设、房屋建设管理、道路建设管理、交通安全以及扶贫工作等问题。
访问量4547次，收到问政信息55条，其中投诉类15条，咨询类21条，建议类7条，求助类12条。已办理回复54条，正在办理2条，办结率96.4%。满意1条，基本满意0条，未评价53条，不满意2条，不满意率3.6%。主要反映精准扶贫、合疗报销、道路修建、住房改造等问题。
访问量5162次，收到问政信息55条，其中投诉类17条，咨询类21条，建议类0条，求助类17条。已办理回复53条，正在办理2条，办结率96.4%。满意4条，基本满意0条，未评价46条，不满意5条，不满意率9.1%。主要反映灾后重建、灾后补贴、精准扶贫等问题。
二、存在的主要问题
（一）领导重视不够
对“百姓问政”解放思想、联系群众、优化环境、促进发展的重要意义认识不到位，没有提上议事日程，没有放到全局工作中统筹安排部署。没有把“百姓问政”与县区长信箱、人民网地方领导留言板等问政渠道统筹安排，整合资源。横山区、靖边县、绥德县和子洲县没有召开动员会，横山区和靖边县没有下达文件对百姓问政工作统一安排部署。
（二）舆论氛围不浓
没有在榆林市区、各县市区、乡村醒目位置看到“百姓问政”的广告牌和横幅；没有在榆林市区、各县市区的中心广场、党政单位电子屏、商业门店滚动电子公告栏看到“百姓问政”宣传广告；各县市区没有在新媒体开展宣传推广，没有在官方网站醒目位置链接“百姓问政”地址。神木、府谷、定边、靖边、绥德、米脂、佳县、清涧、吴堡、子洲等10县区的问政内容仅占全市问政总量的5%，没有形成强大的舆论氛围。
横山区、市质监局、高新区管委会、榆川公司存在敷衍了事问题；靖边县、市教育局、市人社局、市食药监局、移动公司存在答非所问现象；米脂县、消防支队、市总工会、高新三小存在态度生硬，无礼貌用语现象；市物价局存在“一答了之”现象。多数答政单位没有在回复问题后跟进办理结果并公布监督电话。
对“百姓问政”信息不答复或超过规定时限答复。榆林火车站未答复11条，市综合执法局未答复3条。横山区超过规定时限答复15条，市综合执法局超过规定时限答复5条，榆阳区、榆林学院超过规定时限答复3条，市移动公司超过规定时限答复2条，佳县、市政府办、市建规局、市农业局、市卫计局、市编办、市地方电力公司超时规定时限答复1条。
榆阳区、神木市、府谷县、佳县问政编辑室人员身份兼职。吴堡县问政办设在县纪委党风政风监督室，百姓问政工作主体责任不明。定边县、靖边县、横山区、子洲县和绥德县百姓问政主要领导和分管领导（问政领导小组组长或副组长）对百姓问政转办帖文没有批阅批示。榆阳区、神木市、府谷县、佳县通过微信群或者QQ群转办问政信息。
（六）保密意识不强
多数县区和部门单位工作人员保密意识不强。子洲县存在将投诉、举报类问政人员的真实名字、联系方式公开情况。
（一）强化宣传引导 提升群众知晓率
要加强媒体互动，充分利用报纸、电视、官方新媒体、民间自媒体以及广告牌、电子显示屏、现场宣传和集市宣传等方式对“百姓问政”工作进行大范围的宣传引导，营造浓厚氛围，提升群众知晓率。
（二）建立评判机制 提升群众满意度
“百姓问政”工作成效，要靠百姓来评判，把群众对答政情况的满意度作为唯一评判标准。群众问了什么、部门答了什么，群众满意不满意，要追踪报道、开展点评，对答的好的典型要报道，对答的不好的进行曝光，切实提高问题的解决效率，提高群众满意度。
（三）做好保密工作 严防信息泄露
要对问政贴文分类处置，咨询类、建议类、求助类可视情况公开问政信息。投诉类、举报类贴文，一律不得公开，做好保密工作。要建立保密制度，严防问政人的隐私信息泄露。
（四）明确责任主体 理顺体制机制
主要领导要统筹安排部署，分管领导要负责批办把关工作，理顺答政工作的运行体制机制，明确县市区政府办为组织协调答政工作的责任单位，要积极探索和政务大厅进行资源整合。县区纪委做好督查督办工作。
（五）强化督查问责 持续跟踪报道
制定“百姓问政”工作问责办法，对“百姓问政”工作重视不够、组织不力、办理不及时、解决不到位等问题坚决予以问责。不断完善问政工作与新闻报道的互动机制，对典型问政线索和答政情况，组织记者进行深度跟踪报道，切实强化媒体监督作用。
3个县区9个单位“百姓问政”答政超时被约谈
11月22日，榆林市纪委召开“百姓问政”工作约谈会，对近一个月答政超时的3个县区9个单位进行了约谈。市纪委副书记、市“百姓问政”办主任杨明彪指出，市委、市政府高度重视“百姓问政”工作，被约谈县区和单位要站在讲政治、顾大局的高度，即知即改、立行立改，抓好问的环节、做好答的工作，让“百姓问政”这一平台成为联系群众的桥梁和纽带，成为听取民意、体察民情的渠道，成为转变干部作风的重要抓手。
杨明彪强调，要坚持问题导向，针对目前“百姓问政”工作中存在的答政不规范、超时不回复、制度不完善等问题，建立健全问政工作考核办法、问责办法和运行管理办法，对未按时限答复、未答复又未申请延时的将严肃问责，切实压实责任，提高“百姓问政”工作的实效性。
杨明彪要求，被约谈单位要以被约谈为契机，切实提高思想认识，对问政工作进行再安排再部署，强化责任担当，狠抓工作落实，加强宣传推广，提升问政工作的群众知晓率。问政编辑室要做好“百姓问政”的基础工作，引导网民关注全市经济社会发展大局，营造良好舆论氛围。
据悉，从10月9日至今，佳县、横山区、榆阳区和市执法局、榆林火车站、市农业局、市卫计局、市编办、榆林学院、市移动公司、市建规局、市地方电力公司，共49个问题答政超时。
百姓问政 市委、市政府统一领导 市纪委监察局牵头
据了解，“百姓问政”是在榆林市委、市政府统一领导下，由市纪委监察局牵头，市政府各相关部门和各县区共同参与，榆林传媒中心具体实施。市上专门成立了“百姓问政”领导小组和办公室，并下设网络问政编辑室。6月20日，市委办、市政府办印发《关于开展“百姓问政”工作的通知》，决定在全市开展“百姓问政”工作。
7月17日，榆林市召开“百姓问政”工作动员会，标志着榆林市“百姓问政”工作正式启动。“百姓问政”工作包括网络问政、电视问政、电话问政等部分，先期开展网络问政工作，逐步开展各种方式问政。
成立之初，全市首批117个答政单位入驻网络问政平台并开展答政。
