我们在职场中最常见的任务就是写年终总结了，年终总结有助于我们工作和学习的提升，这样可以积累更多的工作经验，以下是加分文档网小编精心为您推荐的2022理赔年终总结7篇，供大家参考。

2022理赔年终总结篇1

20xx年，xx中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下，在部门员工的不懈努力下，理赔部全体人员，坚持执行《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》，基本完成了年初制定的各项工作任务，但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在一定的差距，现将xx中支20xx年的理赔工作情况汇报如下：

一、20xx年各项理赔数据完成情况

截止20xx年11月30日，我司共接受各类报案1767件，较去年同期（555件）上升218%，其中机动车辆险1749件（交强险653件，商业险1096件），卡单意外险15件，团意险1件，建筑工程团体意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件，立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。

截止11月末，累计已决1526件，累计已决赔款金额750.45万元；未决件数为205件，未决金额为660.99万元。结案率为86%，当年案件件数结案率为86.41 %，当年案件金额结案率为45.63元；案件处理率为91.45%；万元以下赔案理赔周期为12.52天；万元以下车险内部流转时效为210.7天；立案及时录入率为99.65%，初次立案估损偏差率为60.59 %，案均赔款45586.44元，车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材料80余次。实现了“0”迟报和“0”差错。

二、20xx年所做的主要工作

（一）、加强领导，完善各项理赔规章制度，提高制度执行力。

一个部门负责人的工作作风直接影响着本部门的工作习惯，作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、服从上级领导工作安排，还要做好部门人员的榜样，通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此，年初以来，xx理赔部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时，根据理赔考核的要求，结合xx中支理赔部日常管理工作的实际，在严格执行总分公司的各项管理规定外，又对《理赔管理规章制度》进行了细化和完善，主要内容包括：

1、为了使理赔考核指标达标，我部把理赔考核指标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元以下赔案理赔周期，诉讼管理及各类材料上报等能够考核到人的指标直接明确到人，如果指标不达标对相关岗位人员扣除一定的分值，做为公司发放绩效的参考依据。

2、明确规定了日常管理工作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限，如疑难或注销案件必须报部门负责人审核后方可系统录入立案或立案注销操作，外勤查勘定损时如果损失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定损，20xx—5000元的案件由部门负责人参与或授权后方可定损，5000元以上的案件必须告知总经理室，由总经理室指导定损，20000元以上的案件分管领导或部门经理必须会同省公司复勘老师一起参与定损。越权定损的要对其进行处罚。

3、从今年年初起，我部坚持二次晨会制度，通过二次晨会的召开，首先保证了重大疑难案件的跟踪处理，同时加快了案件的流转速度，使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数，有效的监督和指导，保证了强制立案现象的不发生。

4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定，并规定时间责任到人，保证干净整洁的办公环境和车辆的行车安全。

（二）、健全制度体系，夯实工作基础，提高责任意识和工作效率。

年初，xx理赔部为进一步提高工作效率，提升服务技能，规范业务处理，提升客户满意度，保证《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》中各项考核指标的顺利达成，根据省公司的要求，结合xx中支的工作实际，制定了《xx中支20xx年理赔考核实施细则》，监督考核每个理赔人员的制度执行力，并对各岗的工作进行明确分工和细化，要求各岗人员根据分工各尽其职、各负其责，按照工作流程和各项管理规定，不断强化责任意识，完成好各项理赔工作。通过制度的严格落实，1名不合格的员工因适应不了约束而主动淘汰，有效的提高了现有人员的责任意识。科学细化的理赔岗位职责，逐一明晰了理赔人员的奖惩目标，极大的提升了部门员工的工作积极性和主动性。

同时针对xx理赔外勤技能薄弱的特点，部门经理负责召开每天的二次晨会，对各理赔人员进行强化培训，一一引导，重点引导其现场的规范查勘，重大案件定损时的沟通技巧，尤其是重大车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室更换客户承担相应比例方面，拿出一些案例让大家各自发表见解，举一反三，从而提高外勤人员的定损谈判技巧，培养了他们遇到问题勤动脑的习惯，使得理赔基础管理工作和理赔外勤人员的专业素质均有所提升。

（三）、加强重大案件的跟踪管理，常联系、勤跟踪、多过问，有效挤压理赔水分。

xx中支规定凡是发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间向部门负责人报告，部门负责人根据重大案件快速响应的要求，向主管老总或第一负责人汇报并按级响应，同时根据不同的案情安排专人对重大案件进行跟踪指导，形成理赔联系记录单，跟踪人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报，部门负责人根据案情与客户沟通，做好对上级领导和中支领导的汇报请示，部门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实情况。

（四）、加强未决管理，紧密跟踪案件进展，随时掌握数据实况。

20xx年，总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作，在每次的未决清理工作中，xx中支理赔部认真组织，积极行动，组织理赔所有人员对所有未决进行逐案清理，完善了档案资料，确保了案案有档案，件件有落实，系统与实物对照，截止20xx年11月30日，我司系统未决660.99万元，未决估损基本充足，通过未决案件的整理和管理，目前xx中支系统内不存在垃圾数据，保证了每起案件都是最新动态，随时都知道“家底”。

（五）、加强诉讼案件的管理，有效挤压理赔水分。

随着社会发展和进步，人们法律维权意识越来越强，利用诉讼维权的行为越来越多，保险涉诉案件与日俱增。20xx年我司诉讼案件数量攀升，共发生诉讼案件45件，起诉金额为539.95万元，目前未结诉讼案件24件，涉案金额226.09元，已结诉讼案件21件，结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元，到最终赔付的案均8.83万元，这其中与xx中支总经理室的重视和部门相关人员所做的大量工作密不可分。每一起涉诉案件在开庭前，中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师，就如何应诉案件采取怎样的应诉措施，拿出处理案件的最佳方案，主动争取，多方协调，努力挤压诉讼水分。通过我司诉讼案件的处理使我们得出这样的结论，凡是涉诉的案件必须积极介入庭前、庭审中和庭审后的处理，认真收集并整理涉及案件的证据材料，能在庭前调解的案子尽量不开庭，正常开庭后跟踪法院法官的处理意见，提前与客户沟通，尽量在庭后进行调解，即使无法调解要做到并保证上诉后能够降低损失，同时抓住在庭审中对我司有利的时机尽快调解，尽量做到诉讼案件像我们正常理赔案件一样正常理赔。

（六）、加大对查勘车辆的管理力度，确保查勘车安全整洁。

从年初开始，xx中支理赔部明确了两名外勤人员分别对两辆查勘车进行管理，主要负责车辆的保养维修、内外卫生及落实车辆违章情况，做好出车登记，及时关注车辆车况，并且每月由综合监督部同理赔部门负责人及其他查勘员对车辆的车况、卫生、保养记录进行一次检查，对检查合格的车辆负责人给予100元奖励，对检查不合格的'车辆管理人进行100元的处罚，通过以上制度的落实，确保了xx中支的两辆查勘车安全整洁。

三、理赔工作中存在的问题：

20xx年，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，得到了分公司理赔部门和中支总经理室的肯定，但我们也清醒的认识到自身离总分公司的要求还相差一定的距离，主要问题表现在：

（一）、部分理赔管理指标不达标。例如对考核指标中不达标的项目分析的深度不够，使个别指标不能得到很好的控制，如初次立案估损偏差率、当年案件件数结案率、万元以下结案周期、案件处理率等多项指标没有达到分公司的要求。

（二）、理赔基础管理工作仍需加强，理赔人员的责任心有待提高。今年以来，理赔工作虽然没有出现大的问题，但小问题也不乏出现，部分理赔外勤思想松懈，不注重学习，对理赔规章制度理解的不够深入，表现在对法律法规、保险条款掌握的不够准确，遇到疑难问题不钻研，对车辆重大配件的损失确定把握不准确，对特殊案件的处理考虑不周到，凭经验理赔的现象仍然存在。理赔部门“比”“学”“赶”“帮”“超”的气氛不够浓，人员的潜力还没有发挥到极致，部分骨干通盘考虑的大局意识还没有完全形成。

四、20xx年理赔工作计划

（一）、严格执行总分公司和中支公司的各项管理规定，坚持执行《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》，开展各项理赔工作。

（二）、根据总分公司20xx年考核要求，结合理赔实际，总结之前及兄弟公司的先进经验，更加细化管理制度，完善考核办法，把理赔各岗工作进一步推向精细化、专业化。

（三）、积极跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、诉讼案，对该类案件制定详细的工作要求，从现场查勘、车辆定损、人伤材料审核、交警认定、伤残鉴定方面严格把关，合理挤压理赔水分，同时加快小额案件的流转速度，不断提升理赔工作品质。

（四）、加强学习，加大培训力度，提高理赔人员的思想素质和专业素质，努力打造一支和谐高效的理赔专业化团队。

（五）、加强信息反馈，在理赔工作中发现承保造成的问题及时向承保部门反馈，以促进公司承保控制风险，从源头遏制赔付率的增长，协调好业务发展和理赔管理管控的关系。

以上是xx中支理赔部20xx年的工作总结，这些工作的完成，凝聚着全体理赔员工的心血和汗水；这些成绩的取得离不开两级领导的关心和指导，也离不开全体理赔员工的无私付出。20xx年即将到来，虽然任重道远，但是我们坚信在总、分公司和中支公司总经理室的正确领导下，只要我们团结一致，20xx年xx的理赔工作定会再上新台阶。

2022理赔年终总结篇2

xx年是xx保险xx中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险xx中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。

⑴围绕目标，落实计划，狠抓本职工作

截止xx年12月31日，95585专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%；其中：机动车辆险xx件（交强险xx件，商业险xx件）、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx件，客户满意度达xx。第一现场调派率xx%。

查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%；其中：机动车辆险xx件，较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。

理算岗共理算各类赔案xx件，较上年同期增长xx%，注销xx件、拒赔xx件；其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数的xx%；预付赔案xx件xx万元；诉讼赔案xx件，起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。

针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止xx年12月31日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。保险公司理赔工作总结范本

⑵以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。

⑶以“比、学、赶、帮、超“为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍保险公司理赔工作总结范本

在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，xx年1—9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧；调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训；在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛；赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流；通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。

2022理赔年终总结篇3

本人刚进公司不久，在这段时间匆匆如流水的日子里，根据我对公司的了解和认识，使自己学习到了很多有关保险理赔的专业知识。使我受益匪浅，从而看清楚自己还有很多不足之处，和不懂的地方，专业知识的缺乏性，为了能更好的完成工作，我应认真努力学习，用于创新进取。不断总结工作经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

我认为应该围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、措施实。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”。

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人。

在竞争中求生存，在竞争中促发展。以分散业务为突破口，加大市场占有面。狠抓理赔和防灾防损质量的提高。坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量。

二是坚持24小时值班制度，以进一步提高服务水平。

三是加强考核、加大督查力度。

四是积极做好防灾防损工作。调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平。

踏入新的工作岗位后，经过短暂的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。

我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。

具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，尽自己最大的力量和努力完成自己工作岗位的任务。

四、自我对工作岗位的总结

本人在以后的工作中要弥补不足，吸取教训。发奋工作把工作做的更好。我对本职工作，严以律己，遵守各项规章制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。并不断加强努力完善规划自我学习能力！

随着本职工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好个人的本职工作。

2022理赔年终总结篇4

光阴似箭，转眼间20xx年即将进入尾声！作为保险公司一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将20xx年工作结如下：

20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化。

通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。

通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等。因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点。在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。

时间真快，来太平洋财产保险已经快四年了，在这里学到了很多的知识。在以后的工作当中，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为一名理赔员来说，主要工作就是每天把维修站的案子清理干净，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心。

但是这是自己的职责，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而我显然是微不足道的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，在年底案子增加的情况下，如果同事的案子没有做完，我积极帮同事把案子解决完毕，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。

在这一年中，存在着很多不足之处，在今后的工作中，我会及时与领导同事间交流，不断学习。让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。

最后，在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。

2022理赔年终总结篇5

20xx年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，结合我自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面的成熟，使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整，我已经成长为为一名能够独立工作、业务熟练的前台工作人员。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：

一、加强理论学习，注重个人素质提高

加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。

二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德

时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记公司的理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。

三、工作的主要做法及成效

1、坚持实事求是，“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

2、加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。避免了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高客户满意度。

3、注重资料的完成、准确、规范，做好数据质量整理工作。数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次检查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。

4、注重仪容仪表，展现公司良好形象。严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。

5、注重与各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性。

回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：

一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。

二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。

3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。

顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是我们的工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司业务发展。车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔成本，挤干理赔水分一直是我致力追求的奋斗目标。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。

2022理赔年终总结篇6

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和xxx部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。

四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。

四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与xxx、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；

二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；

三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；

四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。

在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

2022理赔年终总结篇7

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年6月，我来到xx财产保险股份有限公司xx分公司工作，6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

我所在岗位是理赔缮制岗，它的岗位职责主要有以下几点：

1、负责管理未决赔案。

2、负责审核客户提交的索赔资料，并一次告知客户所需的索赔资料。

3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料，并在系统内缮制赔案，按流程上报核赔人审批。

4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况。

5、负责管理空白理赔单证，按需发放。

6、负责建立理赔台账并进行维护。

7、完成领导交办的其他工作。

其实我所在的岗位，工作要求并不多，只是因为涉及到客户及公司的利益，所以相对而言比较繁琐，需要仔细耐心。无论是收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额，结案之后由出纳支付赔款；还是向客户解释他所购买的险种及其赔付对象或方式，都需要在充分了解保险的含义、条款等的基础上，仔细耐心的处理。

我很庆幸自己身处在xx保险这样的大家庭下，因为刚开始接手工作时，自己完全对保险没有了解，交强险和商业险都分不清楚，更别说处理赔案了，领导与同事针对我这种情况没有骂我、嘲笑我，而是给我提出了不少宝贵的意见，如从最基本开始，学习交强险和商业险条款，认识单证及理赔流程等，每当我有什么不懂或做错时，领导与同事都给我最耐心的解释与纠正，这使我非常感激，也使我非常快的适应工作，接手工作。如今我虽谈不上是专业的理赔缮制员，但已基本了解理赔缮制的基本职责与保险的一些基本内容，也能处理一些简单的理赔案件，这算是工作我个6月最开心的事情。

二、在工作中主要存在的问题及解决方法

经过这半年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的理赔缮制员还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4、缺少平时工作的知识总结；

在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

5、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；

拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

不积跬步，无以成千里。在过年的半年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

有了这些不可或缺的经验，和半年前的水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道“的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。今后以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

5、精细化工作方式的思考和实践。

不知不觉间，来到永诚保险公司已经有半年年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己“的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过在网络技术方面积极充电来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。

诚信、认真、专业、务实这是我自己定下的岗位关键词，在20xx年的的工作中，我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用我的实际行动证明自己能做的更好!

重庆普惠汽车抵押贷款为您介绍重庆渝中区较场口车子抵押-汽车抵押贷款不押车2022已更新(最新消息)【N339el】

重庆渝中区较场口车子抵押-汽车抵押贷款不押车2022已更新(最新消息)

重庆渝中区较场口车子抵押-汽车抵押贷款不押车2022已更新(最新消息)

重庆重庆江北嘴车辆抵押借款电话欢迎在线联系办理.主营车辆抵押借款,车辆押证借款,与各个重庆重庆江北嘴押证或押车借款公司建立了稳定长久的合作关系,办理重庆重庆江北嘴车辆抵押借款,车辆押证借款,押车借款一站式服务.
重庆重庆江北嘴车辆抵押手续贷款专业贷款团队，一对一服务，多年经验，流程熟悉贷前不收费。正规，持牌。多家线上线下合作机构。

重庆渝中区较场口车子抵押-汽车抵押贷款不押车2022已更新(最新消息)

重庆车贷公司抵押车辆贷款,银行汽车抵押创业借钱,亲友车辆活抵,汽车抵押银行不押车贷款,贵重礼品典当贷款等汽车抵押借款的优点有：
1、车贷公司抵押车辆贷款手续简便，无需银行流水无需繁琐资料，当天放款。
2、借款方式灵活性强，可押车，也可不押车，随你需要选择。
3、车贷公司抵押车辆贷款额度高，能达到抵押汽车估值的5-8成左右。
4、周期明确，1-36期，客户可以根据自身的需求选择。
5、车型范围广泛，按揭车/全款车/二手车/本地/外地牌照都可以做。
6、费用低，登记费，无放款手续费，无汽车评估费，无贷前费用，收费合理。
7、短期内快速获得资金，在平台上申请借款，效率高的当天就可以获得款项。
8、无需卖车 （押证不押车，车可以正常使用）。
9、重庆还款方式灵活，等额还款，先息后本，一次还清，随借随还，可申请延期还款，没有违约金。
10、车贷公司抵押车辆贷款适合大部分有车一族的车友，使用人群广。
11、款项用途广，重庆装修建筑/生活支出/大额消费/生活消费/生意经营扩大规模/商务活动等。

您有车，我款贷。车辆抵押借钱服务真诚。短期资金快周转！真诚合作双方持续共赢！车辆抵押借钱努力创造价值。车抵押，换现金；来这里，最实惠！又是好人生。
重庆公司成立于2016年,专注重庆本地借款,是重庆较大的借款服务平台,主做车子抵押借款,抵押借款,公积金借款,车子押证借款,车子押车借款,工资信用借款等.

重庆渝中区较场口车子抵押-汽车抵押贷款不押车2022已更新(最新消息)

办理重庆汽车抵押借款具体需提供材料如下：
1、抵押汽车借款申请书；
2、借款人、户口簿或其他有效居留证件原件，并提供其复印件；
3、职业和经济收入的证明，以及家庭基本状况；
4、与汽车经销商签订的购车协议或合同；
5、抵押汽车和有处分权人（含财产共有人）同意抵押的证明
6、有房产的可以提供房屋产权证
8、抵押汽车拥有所有权证明
9、重庆借款机构要求提供的其他文件资料。
典当行车辆抵押借钱,典当行抵押车辆生活支出借款,按揭车押证借钱,汽车抵押银行不押车借款,抵押房产借款等借款申请都必须要提交申请资料进行审核，只有符合的资料才能办理汽车抵押借款申请的业务。

重庆渝中区较场口车子抵押-汽车抵押贷款不押车2022已更新(最新消息)

强调车子抵押借款产品要能满足不同的客户需求。客户是企业发展的源泉。今天的付出，明天的回报。春种一粒粟、秋收万颗籽。效益来源于服务客户的回报。
重庆重庆江北嘴抵押汽车手续借款不押车，只押证，钱正常拿，车正常开，还款方式灵活，可选择等额本息，等额本金等方式。可随借随还，提前还款，没有违约金。资金压力大可以协商延后还款等。

主力能源公司上诉请求：请求法院依法改判1.主力能源公司无需向*****支付2018年2月9日至2020年7月28日未休年假工资9563.22元；2.主力能源公司无需向*****支付违法解除劳动合同赔偿金67 478.92元。事实和理由：一、关于未休年假工资的问题，根据相关文件精神，用人单位根据生产、工作的具体情况，并考虑劳动者本人意愿统筹安排带薪年休假的方案，并未要求用人单位必须与劳动者协商一致才能决定如何安排休带薪年休假。*****已经认可主力能源公司为其统筹安排了休假，已经实际享受了休假，仅仅否认休的是年假，依据不足；二、关于违法解除劳动合同赔偿金的问题，因为疫情期间经营发生重大变化，*****所在研发部门整体撤销，公司与*****经过协商调岗、协商解除劳动合同无果后，才与*****解除劳动合同。此种情形不属于违法解除合同，不应支付赔偿金。

*****辩称，我方答辩意见同上诉理由一致。 *****上诉请求：撤销一审判决第一、二、四项，改判：1.主力公司向*****支付2020年6月20日至2020年7月28日期间工资17 940.23元；2.主力公司向*****支付违法解除赔偿金82 000元；3.主力公司向*****支付2020年2月工资差额3940.23元。事实和理由：一审法院计算各项金额错误。1.2020年6月20日至2020年7月28日期间共1个月加7个工作日，*****月薪为16 400元，因此需赔偿23 940.23元，减去6000元借款后剩余17 940.23元；2.赔偿金金额应为2N，N为2.5，故赔偿金应是82 000元；3.主力能源公司提供微信聊天记录中*****并未明确认可该工资支付，不应强行认为双方就该工资支付达成一致，因此应支付工资差额3940.23元。 主力能源公司辩称，1.主力能源公司同意支付工资部分，一审是按照税后工资标准计算的，因为已经为*****缴纳了6月份、7月份的社保；2.一审是按照合同解除前12个月*****平均工资计算的赔偿金，按照其实际发放到手的工资计算的。且主力能源公司不存在违法解除，公司因经营发生重大变化故无法继续履行劳动合同，期间多次与*****进行沟通、协商，即使支付也是支付补偿金而不是赔偿金；3.主力能源公司已经安排*****在春节期间休假，不应支付未休年假工资。

启迪清云公司述称，不发表意见，均与启迪清云公司没有关系。 主力能源公司向一审法院起诉请求：判令主力能源公司无需支付*****：1.2018年1月20日至2020年7月31日未休年假工资9563.22元；2.违法解除劳动合同赔偿金67 478.92元；3.2020年2月1日至2020年2月29日工资差额3310.34元；4.2020年6月20日至2020年7月28日工资23

一审法院认定事实：*****于2016年11月28日入职启迪清云公司，双方签订有期限为2016年11月28日至2019年11月27日的劳动合同，后*****的劳动合同改签至主力能源公司，双方签订有期限为2018年2月9日起至2021年2月8日的劳动合同。*****2018年2月9日至3月19日期间基本工资为12 000元，2018年3月20日调整为15 *****主张其每年享有法定年假5天，2020年已请休年假5天，故不再主张2020年度未休年假工资，其本案仅主张2018年2月9日至2019年12月31日期间的未休年假工资，此期间未休过年假；主力能源公司主张除*****自认的请休的五天年假外，2018年2月9日至25日期间*****未工作，公司也未扣发工资，视为休年假，2019年2月1日至3日及2020年1月20日至23日是公司在春节前安排的年假，2020年1月3日至16日因疫情原因公司口头告知员工休年假，未扣发工资，故*****已经休完年假。*****主张2020年春节法定假期结束后主力能源公司安排居家办公，2月17日开始正常到岗工作，2020年2月1日至 29日主力能源公司是按照16 000元的75%发放的工资，存在25%的差额；主力能源公司主张2020年2月3日至2月16日是公司安排的居家隔离，2月17日才开始到岗工作，且工资调整*****也是同意的。*****主张2020年6月20日至7月28日期间主力能源公司未支付工资，其离职前尚有6000元借款未返还给公司，同意在此项工资中进行抵扣；主力能源公司主张根据公司员工手册规定，员工非正常原因离职的需扣除离职前三个月每月400元的补助，借款情况属实。*****主张2020年7月28日主力能源公司单方违法与其解除劳动合同；主力能源公司主张因*****在职期间严重违反公司规章制度给公司造成损失以及存在迟到、早退的情形，公司与其合法解除劳动合同。启迪清云公司主张本案争议均与其公司无关。 *****向法院提交了以下证据。 一、《解除劳动关系通知》，内容为：“截止目前，公司投入大量资金用于产品研发，但由于研发团队科研水平受限，沟通能力相对较弱，示范项目现场解决问题能力欠缺，已给公司带来实际损失......*****先生不能主动承担并解决项目产品技术问题，在司期间长吁短叹影响公司员工工作士气，增加公司日常管理难度......经公司研究决定，现正式通知：主力能源公司自2020年6月29日起告知，2020年7月28日解除与*****先生的劳动关系，依法据实结算薪资，按月发放2.5个月赔偿，请您于2020年7月27日前到综合部办理劳动合同解除手续”。主力能源公司认可该证据的真实性，主张是合法解除；启迪清云公司主张该证据与其公司无关。 二、2019年及2020年放假通知，*****主张公司发布的通知中未体现安排休年假。主力能源公司认可该证据的真实性；启迪清云公司主张该证据与其公司无关。 三、*****与主力能源公司李某的离职谈话录音。录音中*****说：“我不太明白为什么要折减我的年休假呢？”。李某：“那有一个月没上班呀今年”。*****：“那工资也是百分之七十五啊”。李某：“那人家疫情都发最低工资呢，咱们都没发最低是吧？”。*****：“不是这个，他是这样的......他是待岗的情况下发最低工资，我们没有待岗，我们又不是全在家啥都不干......”。李某：“一月十九号放的假......二月十七号上的班......两周在家办公对不对？”。主力能源公司认可该证据的真实性，不认可其证明目的；启迪清云公司主张该证据与其公司无关。 主力能源公司向法院提交了以下证据。 一、员工手册及电子邮件，电子邮件显示2020年7月9日向*****等人发送邮件：“公司全体员工：/，经过2年多的运行，总结经验现将原有员工手册进行修订，新版本手册以邮件形式进行发送，望大家遵照执行......”。员工手册规定：连续旷工3天或全年累计旷工达5天者，属于严重违反劳动纪律，处以经济处罚并解除劳动关系，公司不支付任何经济补偿......未完成工作任务，造成重大影响或损失，且拒不听从各级主管安排监督，与主管发生冲突者公司可予以辞退或开除。*****认可电子邮件的真实性，不认可员工手册的真实性，且主张未经过民主程序；启迪清云公司主张该组证据与其公司无关。 二、考勤数据统计，主力能源公司据此主张*****存在大量旷工。*****不认可该证据的真实性；启迪清云公司主张该证据与其公司无关。 三、项目解除合同通知书、项目答复流程审批、与项目负责人聊天记录，主力能源公司据此主张*****作为结构主管，代表公司回复数据失真，造成项目损失及公司名誉受损。*****主张该组证据的真实性无法核实；启迪清云公司主张该组证据与其公司无关。 四、出差打卡记录及微信记录，主力能源公司据此主张*****到项目现场未解决问题，在酒店打卡。*****认可出差打卡记录的真实性，不认可其证明目的，主张出差期间公司要求在酒店进行定位打卡，微信记录真实性无法核实；启迪清云公司主张该组证据与其公司无关。 五、主力能源公司李某与*****的微信记录，2020年3月20日李某：“我想表达一个逻辑，公司要活下去（需要每个岗位都尽心产出，想办法完成自己的工作），公司要以示公平（对大家合理的工作进行报酬）。越是寒冷越是抱团，才能活得久远。就是现在薪酬比例这件事，困扰你的工作，你换个角度抽离一下，或许就能理解......”。*****回复：“婷姐，我理解咱们的情况，也怪不好意思问这个的，我理解咱们的工资比例，因为疫情影响，是认可的”。*****认可该证据的真实性，不认可其证明目的；启迪清云公司主张该组证据与其公司无关。 *****以要求主力能源公司支付加班工资、未休年假工资、工资差额、违法解除劳动合同赔偿金并要求启迪清云公司承担连带责任为由向北京市海淀区劳动人事争议仲裁委员会提出申请，该委作出京海劳人仲字[2020]第16799号裁决书，裁决如下：一、主力能源公司支付*****2018年1月20日至2020年7月31日未休年假工资9563.22元；二、主力能源公司支付*****违法解除劳动合同赔偿金67478.92元；三、主力能源公司支付*****2020年2月1日至2020年2月29日工资差额3310.34元；四、主力能源公司支付*****2020年6月20日至2020年7月28日工资23 940.23元；五、驳回*****的其他仲裁请求。主力能源公司不服裁决结果，于法定期限内提起诉讼。

一审法院认为，关于工资差额，根据主力能源公司提交的微信证据，*****对2020年2月薪资调整表示认可，故法院对主力能源公司所持双方就当月工资已经协商一致之主张予以采信，主力能源公司无需支付*****2020年2月1日至2020年2月29日工资差额3310.34元。2020年6月20日至2020年7月28日*****正常提供劳动，在抵扣*****的借款数额后，主力能源公司还应向*****支付上述期间工资13 035.16元。 关于年休假，根据*****提交的录音证据，法院对*****春节法定假期后居家办公之主张采信，主力能源公司未就其公司主张的年休假情况进行充分举证，法院对其公司所持年假均已休完之主张不予采信。经核算，主力能源公司应向*****支付2018年2月9日至2019年12月31日未休年假工资9563.22元。 关于劳动关系解除情况，主力能源公司作为用人单位一方应就其解除行为的合法性及合理性承担举证责任。现主力能源公司主张解除原因为*****存在严重违反公司规章制度、造成公司损失以及存在迟到、早退的情形，但其公司提交的考勤统计*****并不予认可，主力能源公司提交的证据也未充分反应*****存在严重工作失职造成公司损失之行为。综上，法院对主力能源公司所持解除依据不予采信，*****要求主力能源公司支付违法解除劳动合同赔偿金并无不当，主力能源公司应向*****支付违法解除劳动合同赔偿金67 478.92元。 一审法院依据《中华人民共和国劳动合同法》第三十条及第四十八条之规定，判决：一、于判决生效之日起七日内向*****支付2020年6月20日至2020年7月28日期间工资13 035.16元；二、于判决生效之日起七日内向*****支付2018年2月9日至2019年12月31日未休年假工资9563.22元；三、于判决生效之日起七日内向*****支付违法解除劳动合同赔偿金67 478.92元；四、无需支付*****2020年2月1日至2020年2月29日工资差额3310.34元；五、驳回的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百六十条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本院二审期间，当事人没有提交新证据。本院经审理查明的事实与一审法院查明的事实一致。

本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利后果。 关于*****主张2020年2月1日至2020年2月29日工资差额的问题。根据本案查明的事实，*****2020年2月1日至2020年2月29日期间的工资确实少于此前工资数额，用人单位应当就此承担证明责任。主力能源公司为此提供了微信记录，该微信记录的内容能够反映出*****认可主力能源公司按比例减薪，原审法院未支持*****该项主张有事实及法律依据，本院予以维持。*****该项上诉请求，本院不予支持。 关于*****主张一审法院对于2020年6月20日至2020年7月28日期间工资减去6000元借款后计算错误的问题。本院认为，*****每月工资自2019年2月20日调整为16000元及补助400元，*****主张计算工资时应以16400元为基数，因*****7月份应承担的社会保险个人应缴纳部分应从该数额中扣除，经核算，一审法院抵扣*****向主力能源公司借款6000后确认的数额未低于标准，*****该项上诉请求不予支持。 关于是否支付*****未休年假工资及数额的问题。*****主张2018年2月9日至2019年12月31日期间未休年假，主力能源公司主张已经安排*****休年假，并且天数已经超出了*****应当享有的年休假天数。主力能源公司应当就此承担证明责任。因主力能源公司未就此问题提供充分证据，一审法院对*****所述2020年春节法定假期后居家办公的主张予以采信并无不当。用人单位应当对职工应休未休的年休假天数，按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。经核算，一审法院判定的上述期间未休年假工资并未超过法定标准，应于维持。因*****在劳动争议仲裁裁决后并未就上述问题提起诉讼，一审法院按照仲裁裁决确定的数额进行处理并无不妥，*****的该项上诉请求，应于驳回。 关于是否向*****支付违法解除劳动合同赔偿金的问题，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。本案中，主力能源公司以*****存在欠缺工作能力以及严重违反公司规章制度等情形与*****解除劳动关系，但主力能源公司未就*****存在上述问题提供充分证据予以证实，因此一审法院认定主力能源公司违法解除劳动合同，主力能源公司应向*****支付违法解除劳动合同赔偿金并无不当。主力能源公司的该项上诉主张本院不予支持。关于赔偿数额问题，经核算一审法院确定的数额并未超过法定标准，本院予以维持。鉴于*****并未就此数额问题向一审法院提起诉讼，一审法院按照劳动争议仲裁委员会仲裁裁决确定的数额确定赔偿数额并无不当，*****主张该数额少于应付数额一节，本院不予支持。 综上所述，主力能源公司、*****的上诉请求均不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十七条第一款第一项规定，判决如下：

驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费10元，由负担5元；由*****负担5元。 本判决为终审判决。