第一篇：副总经理目标管理责任书

副总经理目标管理责任书

直接下属：生产部、销售部 办公室、开发部等部门主管或经理

副总经理向公司总经理负责，受总经理委托公司日常工作，并完成下列工作：

1. 组织编制年度营销目标及计划、各费用指标分析、人力资源的配置、生产控制和对策方针

2. 各部门经理主管人员的人选提名及年度的签订

3. 组织销售人员对市场开发及管理，并保证完成月度目标计划、年度目标计划

4. 加强营销团队的管理，提供完善市场拓展方案并保证年度目标的完成

5. 建立健全的劳动人事和薪资制度，组织员工的培训，培养全体员工的协作精神，提高员工的素质和士气

6. 年度品质政策的制定及品质保障，提升企业竞争力

7. 完善公司各管理制度，组织拟定公司员工聘用、升级、加薪、奖惩与辞退方案和奖惩方案

8. 制定各级人员的月度考核，年度考核标准及方法

9. 成本控制及各种费用限额发生

10. 制定各物料及成品安全库存基数，降低不良资产库存，加速资本回流

11. 建立供应商供应系统，降低采购成本

12. 建立物料控制方案，物料损耗控制在限定标准范围

13. 制定失败成本管理，做到各物料用途明细，谁浪费谁负责

14. 加强产品开发管理，降低开发成本

1) 年度销售目标的确定，月度目标的确定

2) 终端维护：摆场（产品摆放、产品知识培训、销售技巧培训）

3) 产品定位：档次、市场、价格、消费趋势

4) 销售培训资料建立：公司介绍、组织结构、材料介绍、产品知识、营销理念等

5) 销售模式：专买店、直销、零销、独立店等

6) 销售政策：成熟的市场运作模式、需做市场推广模式、区域市场的界定

7) 销售团队管理：薪资提成及发放、费用（差旅、通讯等）

8) 库存、出货管理等

1) 监督区域市场的开拓，建立营销网络，完成外销目标任务和开拓任务

2) 监督评估客户资信，销售合同的签订及合同执行各环节

3) 客户档案管理的建立，做好售前、售中、售后服务

4) 货款的回笼，2014年杜绝呆、滞、死账 的发生

a. 对车间、仓库进行规划，工作区、物料待料区、半成品待料区的空间

b. 设定责任区，分配到具体个人

g. 制定机器设备操作规程

2) 建立机器设备保养风险评估系统

a. 制定机器齐备保养卡，定时定人定卡进行保养、清洁、维护

b. 建立机器设备零配件使用寿命评估系统，降低机器设备因维修、零配件加工购置的时间耽误，为顺利生产提供保证

c. 将机器设备的保养与各使用人员、干部利益挂勾，加强各级人员的责任

3) 成立5s推行委员会

a. 确定各级委员的职责

b. 制定5s推行管理办法

c. 确定培训期、导入期、稳定期

d. 制定稽核管理办法

1） 目标细分：制定年度销售目标

《饭店管理基础知识》期末考试试卷(A卷

一、 选择题（15小题，每小题2分，共30分）

1、饭店的核心产品是指饭店提供的各种（

） A客房B餐饮C服务D康体服务

2、饭店产品不像面包牛奶那样，先生产出来再销售出去，而是受到消费者即时需要的制约，这体现了饭店产品（）的特点

B价值不能储存C受人因素影响D具有季节性

3、为满足外出人们吃、喝、睡等赖以生存的基本需要而出现的饭店在（

） A豪华饭店时期B客栈时期C商业饭店时期D现代饭店时期

4、饭店规模较大，设备豪华，装饰讲究，价格昂贵是在（）。 A豪华饭店时期B客栈时期C商业饭店时期D现代饭店时期

5、外观豪华，内部设施高档，特别是商务所需的设备设施配备齐全的是（）。 A度假型饭店B会议型饭店C汽车饭店D商务型饭店

6、饭店中最重要的资源是（），是饭店管理成功的关键。

A人力资源B财力资源C形象资源D时间资源

7、（）是饭店管理的首要职能，用计划来组织、指挥、协调和控制各方面的活动。 A组织职能B协调职能C控制职能D计划职能

8、饭店中的主管属于饭店管理层中的（） A高层B中层C次中层D基层

9、（）注重巩固饭店与顾客的关系，以建立长期的交易关系作为营销目标。

A绿色营销B内部营销C网络营销D关系营销

10、饭店职业生涯有不同的阶段，其中从涉足工作到二十多岁是（） A职业探索阶段B职业立业阶段C职业维持阶段D职业离职阶段

五、案例分析（14分）

一日，某饭店采购部李经理安排属下的采购员小王去采购两斤鱼翅，并

要求他在两小时内返回。小王出发后不久，接到了赵副总的电话，要求他在一小时内把一批文具采购回来。小王先把文具采购回来后，正好碰上李经理，李经理发现小王还未去采购鱼翅，而此时餐厅又等着鱼翅加工，现在再安排小王去采购鱼翅已经来不及了。

（1） 为什么会出现这种情况，是谁的错？（5分）

（2） 正确的做法是怎样？（9分）

2、饭店的前台区域指的是顾客使用和流动的公共区域，主要包括饭店前厅、餐饮、客房、娱乐和洗衣房。（）

3、行政管理办公室属于饭店后台部分，不直接对客，因此该部分的结构布局可以设计简陋一些，以省钱为主。（）

4、财力资源是饭店正常运转的基本保证。（）

5、饭店组织设计遵循目标统一原则，目标统一原则指的是组织中每一个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理、有效。（）

6、在未来的十年内，网络将成为饭店主要的订房渠道之一，同时也是饭店业争夺客源

7、饭店的素质，归根到底是饭店员工的素质。（）

8、饭店客人有错，饭店服务员可以教育客人。（）

四、简答题（2小题，每小题8分，共16分）

1、饭店组织设计应该遵循哪些原则？

2、饭店人力资源管理有何重要意义？

一、填空题（每空2分，共20分）

1、货币有、贮藏手段、支付手段和世界货币五种职能。

2、在我国，支票主要分为支票和现金支票两种。

3、当商品供过于求时，价格会，当商品供小于求时，价格会。

4、人民币储蓄按存款期限不同通常分为储蓄和储蓄。

5、就是在市场在资源配置中起基础性作用的经济。

6、国家宏观调控的手段包括政手段。

二、选择题（每题3分，共45分）

1、1台彩电标价3000元，这3000元在执行货币的（）职能。

A、价值尺度B、流通手段C、支付手段D、储藏手段

2、持卡人可在发卡银行允许的额度内透支消费，从发卡机构获得一定的贷款，这种功能被称为（）。

A、直接消费B、存取现金C、转账结算D、消费信用

3、在校外书摊上租专业书籍属于（）

A、物质消费、生存消费、钱货两清的消费

B、物质消费、享受消费、贷款消费

C、精神消费、发展消费、租赁消费

D、精神消费、享受消费、租赁消费

4、在购买过程中比较冷静，能够控制自己的感情，不受广告、宣传、商标等的影响，注重商品的质量、性能，讲求经济实惠和实用，注重消费质量和效果，这种消费行为属于 （）

5、小明2014年1月1日存1000元，存期3年，存入三年期整存整取定期存款的年利率为3.33％，那么三年之后小明所得到的利息应为：

6、慢羊羊村长看到市场上卖苹果有利可图，动摇全村把梨树、桃树砍了，全部种苹果树，这体现了市场调节存在（）的局限性

A、自发性B、盲目性C、滞后性D、开放性

7、国家通过行政机构，对有问题的商品责令下架、召回、封存、销毁等这种手段属于宏观调控的（）

A、法律手段B行政手段C、社会手段D、经济手段

8、市场上的搭售行为违反了市场交易原则的（）

A、平等原则B、公平原则C自愿原则D、诚实信用原则

某企业由于生产任务较多，未经劳动部门批准，要求职工每天超时工作，星期天也照常上班，职工每月累计加班高达120小时，长时间超

负荷的工作对职工的身心健康造成极大伤害，侵犯了职工的合法权利。根据材料回答17-18题。

9、上述材料中的这家企业主要侵犯了劳动者的（）

A、休息休假的权利B、取得劳动报酬的权利

C、平等就业和择业的权利D、获得劳动安全卫生保护的权利

10、该企业职工应该（）

A、完全放弃自己的权利，甘愿牺牲自己的休息时间

B、联合起来，集体辞职，迫使企业领导改变做法

C、应该依法维护自己的权益

D、遵守劳动纪律，按时完成劳动任务

11、某超市从电器生产厂购进一批电器，超市将电器销售给消费者，超市缴纳的增值税为3400元，因此，超市作为电器零售环节增值税的纳税人，（）为负税人。

A、电器生产厂B、超市C、消费者D、超市与消费者

12、职业道德的基本要求有（）

A、爱岗敬业、诚实守信、团结互助

B、爱岗敬业、诚实守信、文明礼貌、团结互助

C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、文明礼貌

D、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

13、()，指纳税人超过税务机关规定的纳税期限，没有按时缴纳而拖欠税款的行为。

A、偷税B、欠税C、骗税D、抗税

14、有限责任公司是依法设立的由（）个以下股东共同出资的企业法人，股东以其任教的出资额为限承担有限责任，公司以其全部资产对公司承担责任。

15、一外国旅游者在深圳购买我国发行的社会福利彩票，中了一等奖100万元，该外国旅游者需要向我国缴纳（）

A、增值税B、营业税C、个人所得税D、企业所得税

三、简答题（每题8分，共16分）

1、市场经济的基本特征有哪些？

2、税收的基本特征有哪些？

四、辨析题（根据所学知识，判断下列说法是否正确，并说明原因。每小题8分，共8分）

金钱是万能的，没有金钱是万万不能的。

五、案例分析题(第一题2分，第二题9分)

一位记者调查中职学生消费问题时发现，部分学生中存在过度消费的现象，据某个中学生讲，在前一个月里，他的主要花费如下：一双耐克鞋560多元，一套运动服360元，买一个MP3花去200元，三个同学过生日买礼物花去100元，吃饭和部分日用品花去500元，这样算下来，这个学生一个月花费已达到1720元。你认为这个学生的消费行为是否合理？合理消费的基本要求有哪些？

1、平等性、竞争性、法制性、开放性

2、强制性、无偿性、固定性

四、观点正确，货币是从商品中分离出来的固定的充当一般等价物的商品，货币的本质是一般等价物，在实现人生价值的过程中，不应夸大金钱的作用，把它作为人生价值的唯一衡量标准，人生应该有更高尚的追求，所以金钱不是万能的。在商品经济条件下，也应看到金钱与人生有着密切的联系，货币仍是商品交换的媒介，具有同一切商品交换的职能，因此，合法取得金钱，称为人生幸福的重要条件，是实现人生价值的重要物质保证，所以，没有金钱是万万不能的。

2、合理消费的基本要求有，（1）水平适度，即消费时，我们应

充分考虑自己的经济能力，选择那些有需求并有能力支付的项目进行消费。（2）结构合理，即我们要处理好当前消费与长远消费、物质消费与精神消费、生存和发展与享受消费的关系。（3）方式得当，即我们可以根据自己的需要和支付能力，有选择的采取合适的消费方式。

《中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法（试行）》

单位： 姓名： 职务： 得分：

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1、工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的（ A ）。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层

2、工程开标后，公司应收集汇总开标信息，建立并完善投标信息数据库。公司应及时进行项目（ C ），未中标项目即行终止，中标项目进入项目实施阶段。

A. 营销交底 B.标前策划 C. 投标总结 D.后评价

3、项目部根据合同、施工调查报告和公司管理交底及时组织有关人员研究编制《项目管理策划书》，经（ C ）审批后执行。

A.总工程师 B.项目经理 C.公司分管领导 D.副经理

4、项目组织机构组建时，通常设立“五部二室”，下列部门中不属“五部二室”范畴的是（ B ）。

A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部

5、项目产品清单是指利用工作分解结构（ A ）技术，制定项目分解结构标准，全面梳理项目产品。

6、公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，建立有效的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是（ A ）。 A.在线收方结算 B.在线实时审批 C.在线实时监控 D.在线实时预警

7、在项目合同管理中，临时租车合同管理工作由（ D ）部门主责。

A.物机部 B.工经部 C.安质部 D.办公室

8、在建设施工合同签订后，项目部（ D ）及时就合同的重点内容对其他部门进行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门，并就重点内容进行交底。

A.工程部 B.财务部 C.项目经理 D.工经部

9、项目部负责建立项目部的成本管理体系，施行以（ A ）为第一责任人的成本管理责任制。

A.项目经理 B.总工程师 C.总会计师 D.总经济师

10、公司下达责任成本预算后，项目经理组织相关部门以（ A ）为单位进行分解细化，作为责任成本控制的标准。

A.分部分项工程 B.单位工程

C.专业工程 D.整个标段工程

11、项目部物资管理过程中，《分工号主要物资需用量明细表》由（ B ）部门负责编制。

A.公司工程部 B.项目工程部 C.公司物机部 D.项目物机部

12、按照公司物资采购管理制度要求，在工程物资管理中，二三项料、辅助材料等实行（ D ）采购方式。

A.集中招标 B.谈判 C.询价 D.网上竞价

13、项目部设备管理过程中，《机械设备需求计划》由（ B ）部门负责提供。

A.公司工程部 B.项目工程部 C.公司物机部 D.项目物机部

14、项目部必须在（ B ）选择劳务企业，拟在项目部进行施工分包的单位未办理准入证的，提交书面申请办理准入证后方可使用。

第 2 页 共 2 页 A.社会 B.公司《合格劳务企业名录》内

C.上级指派 D.中介公司

15、由（ B ）牵头组织相关部门在施工组织设计中明确施工进度目标、重要节点目标，并编制总体施工计划，同时按不同阶段将施工总体计划分解为、季度、月度和周进度计划，并组织各部门落实人机料等相应资源及时到位。

A.副经理 B.项目经理 C.总工程师 D.书记

16、施组方案编制前项目部需召开研讨会。施工组织设计研讨会由（ ）主持，施工方案研讨会由（ A ）主持。

A.项目经理 项目总工程师 B.项目总工程师 项目经理 C.项目经理 工程部长 D.项目总工程师 项目总工程师

17、（ A ）是项目安全生产的第一责任人。

A.项目经理 B.项目总工程师

C.项目安全总监 D.项目安质部长

18、项目施工前，应对关键工序、特殊工序进行界定，并编制作业指导书及旁站计划，要求旁站资料需在旁站结束（ D ）小时内交安质部，并每月汇总旁站资料电子文档上报公司安质部，公司按项目进行刻盘存档。 A.1 B.5 C.12 D.24

19、对易引起环境污染事件的重要环境因素，制定（ C ），配备必要的应急材料和设备，适时进行演练、评审和改进。

A.施工方案 B.预算 C.专项应急预案 D.施工组织设计 20、项目经济活动分析由（ ）牵头，（ C ）组织，相关部门参加，经济活动分析应在责任成本分析的基础上进行。

A.项目总会计师 财务部 B.项目经理 项目总会计师

第 3 页 共 3 页 C.项目经理 财务部 D.项目总会计师 项目经理

21、项目部每月由（ B ）带队组织一次施工管理大检查，检查内容包括技术、安全质量、施工进度、物资机械等方面，对存在的问题提出整改要求，并督促整改。

A.总工程师 B. 项目经理 C.书记 D.工会主席

22、内部审计主要类型有工程项目审计、财务收支审计、财务预算审计、内部控制审计、经济责任审计以及各种专项审计调查；以下不属于工程常用内部审计方式的是（ B ）。

A.送达审计 B.联合审计

C.就地审计 D.专项审计

23、项目经理是收尾项目清算第一责任人，（ D ）负责人是具体落实人，做好跟踪落实概算清理、竣工清算、外部审价、审计等工作，且不因工作岗位的调整而改变。

A.工程部、财务部 B.财务部、工经部

C.安质部、工经部 D.工程部、工经部

24、收尾项目的界定：工程已实质完工，并通过建设单位组织的竣工初验；或工程主体全部完工，施工累计进度达到工程总量的（ C ）以上。 A.80% B.90% C.95% D.100%

25、项目完工后，项目经理组织相关部门从工程准备阶段、实施阶段至收尾阶段的整个过程进行评价，对照（ B ）全面回顾项目管理过程，进行项后评价。

A.施工调查 B. 项目管理策划书

C.施工组织设计 D.技术交底

26、《中国中铁工程项目劳务分包指导价及项目经理部定员定编、管理费

第 4 页 共 4 页 用标准》明确了股份公司的指导价，要求三级公司按（ C ）管理。 A.平均价 B.指导价 C.限价 D.最低价

27、项目部在进度管理工作中，当发生进度偏差时，应按（ B ）对进度偏差的状况进行总结，并分析偏差产生的原因及采取的整改措施。

28、项目部在物资使用与盘点过程中，主要实行物资（ A ）盘点制度。 A.月末 B.季末 C.年末 D.年初

29、在项目责任成本管理责任矩阵中，下列哪项责任成本内容为工经部主责工作（ B ）。

A.分包成本结算数量 B.分包单价 C.施工方案经济性 D.现场临时设备费

30、项目合同管理职责分工：（ C ）是物资、机械设备类合同管理工作的主责部门。

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1、项目中标后投标主责单位市场营销部应及时向公司相关部门进行营销交底，主要内容有（ ABCD ），同时移交招投标文件。 A.投标过程情况 B.不平衡报价实施情况 C.后期变更索赔方向 D. 相关资源情况

2、公司建立相应的后台管控体系，确定后台管控内容及工作职责。下列属于《工程项目精细化管理办法（试行）》列举的公司后台成本管控基本职责的是（ ABD ）。

A.构建责任成本管理体系和业务流程 B.建立临时工程建设标准并监督执行

第 5 页 共 5 页 C.对项目管理能力评价或项目检查考核 D.定期考核项目部责任成本执行情况

3、机械设备现场管理中，项目部按机械设备管理规定，对本项目所有机械设备日常运转情况进行监督管理，包括（ ABC ）。 A.自有设备 B.外租设备

C.劳务企业自带设备 D.临近标段设备

4、工程分包模式分为（ AC ）。

5、在项目进度管控中，生产副经理应采取各种方式查找差距、落实计划，实施进度有效控制。 以下属于所采取的方式是（ ABC ）。 A.每日生产交班会 B.周例会

C.专题会 D.专项安全质量大检查

6、项目经理组织月度综合安全大检查等，对检查中发现的问题按照“五定”原则下发检查通报，由责任部门和人员负责落实。下列属于“五定”原则的是（ ABCD ）。

A.定整改责任人 B.定整改资金

C.定整改完成时间 D.定整改验收人

7、实行经济责任承包的项目，领导班子实行期薪制。以下是领导班子薪酬构成的是（ ABD ）。

A.绩效薪酬 B.超额利润奖励 C.风险抵押金额 D.基本薪酬

8、在资金管理中，下列属于资金支付原则的是（ ABD ）。 A.党政会签原则 B.以收定支原则 C.延后付款原则 D.拒付原则

9、项目部机械设备现场管理中，实行“三定”管理原则，定期对机械设备进行安全检查和设备保养，做好检查记录。以下属于“三定”的是（ ABD ）。

10、下列属于公司合同管理三大原则的是（ ABC ）。 A.分级统一管理，对项目部适当授权 B.分类管理原则 C.统一管理原则 D.特例管理原则

三、填空题（每题1分，共15分）

1、项目中标后，公司应组织合同评审，重点是合同条款与 招标文件 的一致性，根据评审意见与建设单位商谈，按程序签订正式合同。

2、在项目合同管理中，工经部是劳务合同管理工作的主责部门，同时负责 建设工程 施工合同履行过程管理。

3、在责任成本控制过程，要加强材料的计划、采购、验收、领用、消耗、核算等各环节的管理。对用量大、规格单一的大宗物资实行 招标采购 ，集中供应。

4、公司应按对项目责任成本进行考核，作为项目 考核 考核的重要依据。项目竣工验收、竣工决算完成后进行终期考核。

5、项目部在对主要物资核算管理过程，应坚持“ 月核算、季分析 ”的核算原则，定期开展材料核算工作。

6、安全生产策划：项目施工前，应对项目全过程施工安全防控重点进行统一策划，编制 安全生产策划书 。

7、建立现场劳务人员工资优先支付制度。劳务人员工资发放实行实名 发放。

8、项目部应实施 全面预算管理 ，以成本预算为基础，编制现金流预算，

第 7 页 共 7 页 利用现金流预算约束成本费用支出。

9、项目部印章管理实行 主要领导 审批制度，重要资料必须进行备案后方可用印。

10、项目部机构设臵中 “五部两室”是指工程部、财务部、工经部、安质部、物机部和办公室、 实验室 。

11、项目进度管理的要求，应在确保安全、质量的基础上，以 均衡生产 为原则，以各项管理措施为保证手段，以实现合同工期为最终目标，实行施工全过程的动态控制。

12、项目部成立后，向公司财务部提出银行开户书面申请，经审批后方可在银行办理开户手续。账户管理必须实行资金“ AB账户 ”管理。

13、公司标前调查结束后，应根据《中国中铁股份有限公司关于加强国内施工项目投标评审管理的指导意见》，组织相关部门对投标项目进行 投标评审 。

14、项目合同必须进行编号存档，按规定分类分别建立合同管理台帐，台帐中所登记的合同信息与合同内容、编号保持一致，实行“ 一合同一登记 ”原则。

15、项目实施过程中，发生偏离制度、程序、计划和预算的事件，项目部需将偏离事件以“ 例外事件 ”报告给公司审批，实行例外管理。

四、判断题（每题1分，共10分）

1、工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”原则。（ √ ）

2、《工程项目精细化管理办法（试行）》规定：项目安质部长不可由安全生产总监兼职。（ × ）

3、项目管理工作责任矩阵中，纵列和横排交叉部分是岗位角色对每项工

第 8 页 共 8 页 作的责任关系。（ √ ）

4、在项目合同管理中，特种设备合同管理工作的主责部门是安质部。（ × ）

5、工程数量采用施工图数量、施工组织设计和施工方案确定的措施数量。工、料、机消耗量只能根据定额进行确定。（ × ）

6、物资供应商管理规定，供应商实行股份公司、二级公司、三级公司分级、AB分类管理。（ √ ）

7、所有工序实施前，应当进行书面技术交底，未进行技术交底，不得施工。在应急情况下对非关键工序可先在现场进行口头交底，随后应在当日补上书面交底，并取得接受方签字确认。（ √ ）

8、严禁私设任何形式的小金库，项目部的一切经济行为必须纳入统一的会计账簿进行核算。（ √ ）

9、按合同约定完成保修责任，收取尾款及质保金后，方能撤销项目部。（ √ ）

10、公司推广使用的《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，在三级公司对项目的后台控制中，二级公司起到核心作用，督导项目部依托《中国中铁项目成本管理信息化系统》信息平台，开展日常业务工作。（ × ）

五、简答题（共25分）

1、《项目管理策划书》应包含哪些内容？（5分）

答：《项目管理策划书》应包括（但不限于）以下内容：项目概况、管理

目标、产品清单、管理责任矩阵、现金流分析及资金计划、责任成本

预算、机构和部门责任书、项目部一般员工绩效考核办法、项目的管

理模式及分包模式、实施要点、资源配臵计划、进度计划、风险分析

与对策、变更索赔、主要施工方案及大临工程布臵方案、安全质量管

第 9 页 共 9 页 控重点及措施、成本管理等。

2、项目管理集约化突出体现在“12大集中”管控，增强公司对项目的控制力，实现项目管理由前台管理向后台管控转变，提高项目运行质量。主要包括那些内容？（10分）

答：物资集中采购配送、设备集中采购和租赁、劳务分包集中管理、资

金集中管理、施工组织设计集中管理、限价集中管理、管理策划集中

进行、责任成本集中管控、二次经营集中组织、合同集中管理、业务

流程集中制定、督导检查集中进行。

3、简述项目在成本管理中，影响项目成本的主要因素有哪些？（10分） 答：影响项目成本的主要因素有：劳务分包模式与分包价格、材料采购

价格与现场消耗、机械设备租赁单价与消耗、施工技术方案与资源配

臵、 项目工期与进度安排、 质量标准与施工控制水平、 施工安全状况、

大小临设臵方案与标准、项目外部环境、项目资金支付情况、技术创

新能力与应用、项目管理体制机制与管理水平等,要将其作为成本管

应聘人员问卷（A卷：管理人员）

姓名现职务（职称）专业

1、此问卷大多题目并无正确答案，旨在了解本人某些情况，须认真、如实作答。

2、在每题下选择项前□处划√即可。

1、你对民营医院的了解程度：

□很了解□一般了解□不太了解□完全不了解

2、你认为民营医院（大多是营利性医院）应把什么放在首位？（选其一）

□盈利□服务质量□特色技术□医院文化□医院管理

3、你应聘的主要动机（选其三）：

□获取较高薪酬□寻求个人发展空间□退休后发挥余热

□提高个人能力□脱离原单位环境□体验民营医院

□与家人团聚□闲赋之余找点事干

4、你认为在民营医院工作与在公立医院相比（选其一）：

□工作压力很大□工作压力较大□基本一样□工作更轻松

5、你的上级布置一项工作限于当日完成，但就你的能力完成有一定困难。此时你会：（选其一）

□向上级说明你的困难，要求延期完成

□向上级说明你的困难，表示尽力而为

□立即投入工作，加班加点，确保当日一定完成

6、你安排下属一项工作，布置完后，你会：（选其一）

□放手让下属去做，完成后去检查指导

□与下属共同去做，对全过程进行指导

□以你为主与下属共同去做，以保证工作质量

7、布置工作时，你经常选择的方法是：（选其一）

□把下属找来，个别谈话

□到下属工作现场面对面谈话

8、如果你担任医院院长，要在一个全院大会上讲话，你会：

□指示部门人员起草讲话稿

□指示部门人员起草讲话提纲

□向部门人员布置讲话主要内容，指示其起草讲话稿

9、你的上级决策的事情与你的意见不尽一致，这时你会：

□向上级领导耐心陈述自己的意见，以说服其改变决策

□向上级领导陈述自己的意见，表示难以执行其决策

□尽力理解上级决策的意图，积极执行其决策

□先执行其决策，出现问题再汇报

10、你自己正忙于计划中的某项工作，此时你的下属人员因工作协调不当发生争执找到你去解决，这时你会：

□放下手头工作，找当事人做协调工作

□先让他们停止争执，待忙完自己手头工作后再去解决

□让你的副手或骨干去做当事人的工作

□让当事人去找你的上级去解决，自己仍忙于手头工作

11、你认为自己提高管理能力和业务水平的第一途径是：

□参加培训□自学□经验交流□接受学历教育

12、当你的工作遇到困难，束手无策的时候，你会：（选其一）

□向上级汇报，寻求支持和解决办法

□召集下属共同研究讨论

□查阅资料，借鉴他人经验

13、在你的下属工作现场，发现下属员工正在玩电脑游戏，你会：（选其一）

□当即制止并批评，月终扣发其奖金

□事后找其谈话，进行批评教育

□记录在案，月终扣发其奖金

14、你的下属工作很努力，但能力较差，业绩平平，你会：（选其一）

□反映给上级，请上级决定是否解聘此人

□反映给上级，请求调整其工作岗位

□在自己职权范围内，调整其工作或解聘此人

□加强对其指导，力求提高本人业务能力

15、最近一个月内，你阅读过哪一类书籍（多选）

□医学□管理□财经□人物传记□小说

□科技□生活□外语□艺术□文体

16、你认为自己的管理风格与下列哪一类型相近？

□强力管理型：严格要求，严格管理，让下属有所畏惧

□情感管理型：晓之以理，动之以情，调动下属自觉性

□刚柔并济型：严之有理，情理并重，恩威兼施

17、你认为民营医院市场营销工作可选择的方法是：（多选）

□整体宣传□特色宣传□广告投放□上门推销

□公益活动□连锁经营□形象介绍□优惠活动

□会员制□散发资料□车站接患□建立转送体系

18、你认为自己做好本职工作要特别重视：（选三项以内）

□与领导沟通□更新观念□学习医学知识

□与下属建立良好关系□专业培训□提高沟通能力

□提高文案水平□严格制度和办事程序□建立奖罚机制

19、医疗护理质量管理方法多种，你认为最有效的是：（选其一）

□标准化管理□全面质量管理□目标管理

□国际质量体系认证□质量分析法

20、你认为民营医院提高经营效益的方法可选择：（多选）

□发布广告吸引病人□努力留住病人□足够的治疗

□多开药、开好药□减少管理费用□以服务赢得患者信任

□多做辅助检查□开展新技术□其它

洛阳理工学院 学年 第二学期 市场营销学 期末考试试题卷（A）

一、 名词解释 (每小题3分，共15分)

1、顾客让渡价值2.整体产品3.营业推广4.现金折扣5.连锁经营

二、 单项选择(每小题1分，共10分)

1、某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是

A. 媒体策略B. 营业推广C. 推动策略D. 拉引策略

2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（ ）

A无弹性B缺乏弹性C 富有弹性D单元弹性

3、维持性营销是针对（）状态实行的对策

A无需求B充分需求C过度需求D潜在需求

4、市场细分的依据是（ ）

A 产品类别的差异性B 消费者需求的差异性C 市场规模的差异性D 竞争者营销能力的差异性

5、企业生产经营不同产品满足同一顾客群各种需求的目标市场模式为（ ）

A 产品市场集中型B产品专业化C 市场专业化D全面覆盖型

6、企业对可控制的各种因素和手段进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，属于（ ）

A 营销组合策略B 促销组合策略C 产品组合策略D 服务组合策略

7、 人们购买制冷空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于整体产品概念中的（ ）

A核心产品B形式产品C附加产品D直接产品

8、按照中间商承担功能不同而给予折扣的方法是（ ）

A现金折扣B累计折扣C非累计折扣D 交易折扣

9、生产者——批发商——零售商——消费者的渠道模式称为（ ）

A一阶渠道B二阶渠道C三阶渠道D四阶渠道

10、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（ ）

A 广告B 人员推销C 营业推广D 公共关系

三、 多项选择(每小题1分，共10分)

1、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是()

A供应者B消费者C商品D购买力E购买欲望

2、现代营销观念与传统商业观念的区别在于（）

A面对市场不同B营销出发点不同C营销产品不同D营销手段不同E营销目的不同

3、企业宏观营销环境因素包括（）

A经济环境B人口环境C 行业竞争环境D社会文化环境E 相关社会公众

4、企业营销环境分析时SWOT分析依次是指（）

A机会B优势C威胁D 劣势E 状态

5、属于间接分销的形式（）

A本地零售店销售B自设门市推销C零阶渠道分销D厂家邮购E商家网络营销

6、企业市场定位策略有（）地位

A领导者B挑战者C跟随者D自我发展者E补缺者

7、现代营销观认为，满足消费者需求的整体产品包括以下内容（）

A.连带产品B.核心产品C．替代产品D.形式产品E.延伸产品

8、一体化发展战略的类型有 ( )

A前向一体化B后向一体化C双向一体化D水平一体化E垂直一体化

9、促销预算的方法主要有（）

A量力而行法B竞争对等法C市场份额法D销售比例法E目标任务法

10、企业订价方法一般有以下几种导向()

A成本导向B供给导向C需求导向D收入导向E竞争导向

四、 判断题(正确标∨号 错误标× 每小题1分，共10分)

1、市场占有率反映企业占有市场范围的大小

2、单位变动成本是企业定价的最低界限

3、当企业以公开技术大批量生产新产品时应采用取脂定价策略

4、顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本的比较

5、营业推广可以作为主导性策略长期使用

6、消费者与公众属于企业微观环境因素

7、企业以本地区为目标市场采用的是短渠道策略

8、直接渠道是生产资料销售的主渠道

9、需求导向定价首先确定市场零售价

10、边际贡献包含产品的固定成本

五、 简答题（每小题5分，共25分)

1 简述新产品定价策略及其选择应考虑因素2 简述消费者市场的特点3 简述市场细分及其意义4 简述产品成熟期特点与相应营销对策5 简述分销渠道决策的内容

六、 计算题（每小题5分 共10分）

已知某企业试销新产品，五月份价格125元/件，销量440万件；六月份降价5元，销量达到451万件。要求

（1）试计算并分析其需求价格弹性

（2）正式销售时统一零售价在试销期末基础上再调价10%，经批发、零售两环节间接销售，其毛利率分别为8％与10％，试推算出厂价

七、 论述题（20分）

某企业准备上一种袋装早餐方便饮品，作为营销经理的你

1、试设计一份先期调查计划；（8分）

2、试述你规划企业整体营销活动的构思。（12分）