工作中遇到的问题,怎么解决?

  班主任在工作中常遇到的36个问题及应对建议

  1、当发现学生早恋时应该怎么办?(1)教师首先要仔细观察,全面了解学生是否真正早恋,不能轻易地给学生定性。如果确实是早恋,影响了正常的学习生活,成绩下降,甚至精神有些萎靡不振,一定要及时想办法解决。(2)不要大惊小怪,应该根据学生的不同性格特点与学生谈话,交流时教师一要态度亲切、和蔼,二要语气语调平缓、自如,三要用语喜悦、婉转,讲清现存的学生在思想、身体、道德、人生观…

  1、当发现学生早恋时应该怎么办?

  (1)教师首先要仔细观察,全面了解学生是否真正早恋,不能轻易地给学生定性。如果确实是早恋,影响了正常的学习生活,成绩下降,甚至精神有些萎靡不振,一定要及时想办法解决。

  (2)不要大惊小怪,应该根据学生的不同性格特点与学生谈话,交流时教师一要态度亲切、和蔼,二要语气语调平缓、自如,三要用语喜悦、婉转,讲清现存的学生在思想、身体、道德、人生观等方面都还不成熟,过早堕入“情网”,已经影响了学习,不仅荒废了学业,还会造成严重后果。让学生把这美好的感受、美好的向往埋在心底,变成学习的动力,为追求更美好的未来创造更丰厚的条件。

  2、面对追星族的学生应该怎么办?

  (1)面对“追星族”,不盲目制止他们的追星行为,而应该因势利导。要了解班级追星族的数量,追的星是哪类人,分析他们身上令人喜欢或崇拜的优点,让学生讨论“追星的利与弊”、“我崇拜明星的原因”等热点问题,教师要给“明星”做出正确的评价,引导学生不要盲目崇拜。

  (2)要用一些“明星”的优点和刻苦、好学、勤奋上进的优秀品质和成功经验来鼓励学生学习,指导学生树立正确的偶像观和人生观。

  (3)开展丰富多彩的课外活动,多宣传介绍科学界和文学界的一些名人,在班级张贴他们书法或画像,把学生从狭隘的“追星”引到美好广阔的知识天地中,让他们树立远大理想,培养宽广胸怀。

  3、当学生上学佩带手机时应该怎么办?

  (1)应与学生家长取得联系,并使家长了解学生佩带手机的危害:中小学生正处于身体发育期,手机有国徽,这种国徽对人脑有很大影响;现存的手机功能较多,除正常通话以外,不可以打游戏、上网、聊天、发送短信息,会分散学生的注意力,影响学生的学习;学生带着价值几千元的手机上下学生,会为人身安全埋下隐患,也会诱发学生很多不良需求和攀比心理等。

  (2)在做好学生家长工作的基础上,与家长一同做好学生的思想工作。

  (3)学校可出台明确的规定,学生在教学楼、实验楼等教学场所禁止使用手机。

  (4)对有特殊情况要求使用手机的学生,要在家长签字同意后,向班主任提出申请,由班主任学生的具体情况,决定是否允许学生携带手机上学。

  4、对父母离异家庭的学生应该怎么办?

  (1)寻找机会多与他们接触,缩短师生之间的距离,了解他们的性格、以及父母离异的原因。

  (2)给予他们更多的关爱和尊重。在课堂教学和班级的各项活动中,教师应尽可能多关注他们的言行以及心理变化,随时与他们谈心。

  (3)鼓励他们多与其他同学交往。家庭残缺容易造成孩子性格孤僻,与同龄人交往可在某种程度上填补感情空白,转移注意力。

  (4)帮助他们理解父母离异的决定。每个人都有权利决定自己的生活,父母也一样。一方面要新生父母的决定,另一方面要培养独立意识,调整好自己的生活。

  5、当学生离校出走时应该怎么办?

  (1)教师应在第一时间向学校报告情况。

  (2)学校和教师迅速与学生家长取得联系。

  (3)发动班级学生和与该生有密切接触的同学,了解该生平时喜欢去的场所或可能去的地方。

  (4)学校应派教师协助家长寻找学生。

  (5)如在短时间内不能找到学生,应立即向派出所报案,请求公安机关协助查找,并同时将情况上报上级教育行政部门。

  (6)学生返校后,教师要教育本班学生不得歧视该同学,并要进行反思,避免以后出现类似情况。

  6、当学生与校外品行不端的人员密切接触,扰乱学校秩序时应该怎么办?

  (1)向学生家长通报情况,并阐明危害。

  (2)采取两头控制的方法,学生在校期间,班主任和学校有关人员监督学生不和外来人员接触;放学后由家长监督学生不与校外人员接触。

  (3)学校保卫及有关人员要严格清理校园周边环境,保证校门口无闲杂人员,坚决控制闲散人员进入校园、

  7、当学生沉湎于电视或网吧时应该怎么办?

  (1)经常跟学生交流,了解学生的思想动态、目前的需要和兴趣,多与学生交流,引导学生处理好电视、网吧和学习的关系,讲清学生过多的迷恋电视和网吧的危害,提高学生的自控力。

  (2)培养学生的兴趣,丰富学生的课余生活,积极为学生创造条件,有意识、有选择地引导学生参加课外活动。

  (3)及时和家长联系,让家长配合学校作好学生的工作,帮助学生选择有益的电视节目,帮助学生合理安排好学习、娱乐时间,养成良好的生活习惯。多关注学生的课外生活,让学生远离网吧,帮助学生培养高雅兴趣。

  8、面对贫困家庭的学生应该怎么办?

  (1)要了解他们。既要了解家庭贫困的原因,又要了解学生的实际困难,做到心中有数。

  (2)要关心他们。不仅在学习和生活上给予关心,而且要在心理上给予指导,帮助他们消除自卑心理,树立起自信心。

  (3)要帮助他们。一是通过希望工程和社会捐解决他们学习所用经费;二是自己身体力行为他们解决实际问题,如送衣物、学习用品等;三是采取帮扶措施,让他们与家庭条件好的孩子结帮扶对子,通过孩子把家长联系在一起,使之家庭与孩子同时走出贫困。

  (4)要鼓励他们。时时处处告诫自己和学生不要歧视他们,对他们的每一点进步给予及时肯定和表扬,树立起战胜困难的勇气。

  9、对父母在外地打工的学生应该怎么办?

  (1)与其父母委托的临时监护人经常取得联系,及时反馈学生在学校的表现情况和了解学生在校外的表现情况,共同担负起教育责任。

  (2)经常与学生谈心,觠把握学生的思想动向,发现有不良倾向及时帮助纠正,避免学生误入歧途。

  (3)帮助学生养成学习和生活好习惯,严抓学生的学习,严格控制学生花钱。

  (4)给学生以特殊的关爱,让学生真正体会到师爱,弥补学生内心的空虚,使学生身心得到健康发展。

  (5)在条件允许的情况下,把孩子接到教师家中,让孩子感受到家庭的温暖。

  10、当遇到学生互相攀比时应该怎么办?

  (1)找爱攀比的学生谈心,做他的思想工作,向他讲清盲目攀比的害处,引导学生树立正确的消费观。

  (2)与爱攀比的学生家长及时沟通,争得家长的理解、支持和配合,共同帮助学生改掉盲目攀比的习惯,教师权以教家长一些方法,如反攀比法、改变攀比兴奋点法、把攀比变成动力法、今天和昨天对比法等。

  (3)召开以“攀比”为主题的班(队)会,让学生通过参与活动,真正地受到教育,最后形成不攀比倡议书。

  11、当学生过分追求名牌、奇异服饰时应该怎么办?

  (1)迅速扼制学生这种不良倾向,引导学生走出服饰消费误区,教育学生着装要符合学生身份。

  (2)迅速与家长进行沟通与协商,取得家长的理解与支持,在学生的花钱和服饰的购买上家长要严格把关,不让学生形成穿名牌、用名牌错误感觉。

  (3)在班级中倡导“艰苦朴素,勤俭节约”的美德,教育学生不要追求名牌,要把精力全部用在学习上。

  (4)加强审美教育和心理健康教育,引导学生树立“朴素美”的审美观,让学生时刻感受身边的“美”,真正认识外表奇异并不是美的真正表现。

  (5)召开以“审美”为主题的座谈会,与学生交流,让集体的力量带动学生,使他们在参与中建立良好的心态。

  12、当学生过生日互相宴请、送礼成风应该怎么办?

  (1)从正面加以引导,肯定同学这种行为好的一面,那就是可以促进同学间的友谊,同时让学生认识到过生日宴请吃喝的害处。

  (2)引导学生知道自己的生日正是母亲受难的日子,最好让同学们回家问自己的母亲自己是怎样出生的,从而体会父母的爱。

  (3)引导学生知道自己是一个学生,没有经济能力,知道父母工作的艰辛和省吃俭用供自己上学的不容易,互相宴请送实物花费大量金钱,实在很不应该。

  (4)教师以此为题召开班队会,开展孝敬父母,刻苦学习的读书活动。

  (5)结合班级整体活动,进行个别辅导,选择有针对性的同学剖析。如,请班级中家庭困难、自强不息、孝敬父母、名列前茅的同学讲自己经历,现身说法。

  (6)开展温馨的送自制贺卡和礼物、互相写同学们优点的活动,激发学生自信心,融洽师生感情。

  13、当学生上课不注意听讲时应该怎么办?

  (1)运用暗示法,引导学生的注意力迅速回归到课堂教学中,要以马上停止讲课,用目光注视溜号的学生,引起其他学生的注意并提示他注意听课;或者运用提问法,针对溜号的学生及时请他回答问题,牵动他的注意力回归;也可以用动态管理法,教师在授课时,走进学生当中,对于溜号不注意听讲的学生,提示他注意听讲。

  (2)事后教师为了避免学生注意力不集中现象发生,要注意运用目标牵动法,根据学生的个性差异,设立分层的教学目标,使学生的注意力有集中的指向性;教学设计要科学、生动、有趣、直观,通过精湛的教学艺术,牢牢吸引学生的注意力,使其精神不游离于课堂。

  (3)培养学生良好的听课习惯,介绍培养注意力的方法。例如五到听课法,耳听、眼看、口说、手写、脑动,加强头脑处理信息能力、培养注意力,或运用短时市郊记忆法,训练注意力的集中。

  14、当学生的问题教师一时解答不出来时应该怎么办?

  (1)教师应该对学生的提问给予鼓励和支持,一定要保护他们的求知欲和主动思维的积极性。

  (2)如属于课堂上的教学内容,教师可发动并鼓励学生集思广益,讨论解决;如不属于课堂上的教学内容,教师可委婉的告诉学生,课后再给解答。

  (3)如果确实解答不出来,一定要真诚的告诉学生,老师一时回答不上来,等课后查找有关资料,或请教一下别的教师,下节课再给学生解答。切忌不懂装懂胡乱回答,或有意差开问题,不予回答。

  15、当遇到智力超常的学生时应该怎么办?

  (1)对智力超常学生要注意早期发现、及早培养。在培养过程中,要全面打好基础,发挥个人特长,实现优势成材。要引导超常的学生树立远大理想,不满足已有的成绩,坚持刻苦学习,对自己提出严格的要求,树立“天才在于积累,聪明在于勤奋”的思想。

  (2)当他们对知识吸收感受到不足时,教师要人新、高、难的角度,分层次给予满足;当他们求知问题有独到见解时,教师要适时加以引导,帮助他们的思维按正确途径发展;当他们的思想情绪发生波动时,教师应及时为他们把好脉搏,认真论断,确保他们正常发展,不受其它因素干扰。

  16、当遇到智力偏低的学生时该怎么办?

  (1)在生活中,在课堂上关心学生,营造一种关爱、帮助的班级氛围,让同学正视其弱点并平等与其相处。

  (2)依据学生自身实际,确立与之相应的学习标准,并适当、适度予以表扬。

  (3)为学生提供发言、表现的机会,把最简单的问题留给他,同时用教学语言、形体语言给予希望、鼓励。

  (4)与家长及时沟通,借助家庭教育,让家庭教育与学校教育形成合力,促进学生自身发展。

  17、当遇到“学困生”时应该怎么办?

  (1)千万不要当着全班同学的面对“学困生”进行谴责,保护学生的自尊心,特别是“学困生”遇到困难,一时无法解决,可能恐慌、自责,甚至有时产生自暴自弃心理。要主动安慰、关心和鼓励学生,和学生一起分析原因,找出解决的办法。要细心捕捉他们身上的闪光点,以此为起点,不断激励。

  (2)如果是学习不用功、不刻苦的类型,必须进行严肃认真的思想教育,给他讲清任何成绩的取得必须靠艰苦的努力,并帮他进一步明确作息时间和学习时间的分配。

  (3)如果是方法不正确,则需要帮助他纠正学习方法,和他一起分析,对成绩偏低学科多花费时间,多提问、多积累,及时纠正错误。

  (4)如果是这段时间家庭出现了变故,如父母离异,家长关心不够等,应及时和家长联系,多给予孩子以关心,让学生感觉到老师和家长时刻在关注着他。

  (5)抓反复,反复抓。“学困生”因外界因素干扰和心理情绪波动而出现反复时,不应心灰意冷,要及时找出“复病”原因。这样循序渐进,持之以恒,转化工作才能成效。

  18、当学生总是不完成学习任务时应该怎么办?

  (1)从教师的角度来解决,布置作业时,应考虑学习任务量要适中,减轻学生的课业负担,使学生完成学习任务的时间少,内容精,并且在布置学生任务时侧重于创造性,符合学生的身心健康发展规律,为他们发展自身的特长创造条件。

  (2)开主题班会,以多种形式对学生进行思想教育,如名人故事激励法、学习经验交流法,使学生明确教师布置学习任务的目的,使学生在经验交流中互相学习,从而养成良好的学习习惯。

  (3)如果上述方法对极个别学生的教育效果不明显,教师可以进行个别批评教育,给他们改天错误的机会,如效果仍然不好,必要时也可以和家长取得联系,共同督促和监督学生完成学习任务。

  19、当学生不独立完成作业,抄袭或变相抄袭时应该怎么办?

  (1)要让学生坦露自我,让学生找到良好信任的感觉,和学生无拘无束的交流和平等真诚的对话,找到问题的症结,对症下药,使学生心悦诚服地接受批评、教育。

  (2)让教师的爱心与学生特殊心情产生共鸣,用教师的宽容和理解使学生感到悔悟。

  (3)对其进行人生观的教育,使其明白“成功来自99%的勤奋加上1%的灵感”。

  (4)对于那些懒惰、缺少自强、自主意识的学生,既要紧跟疏导,要有不达目的不罢休的韧劲,同时教师应通过科学教学方法引导学生探索科学的学习方法,在学习中寻求兴趣,在兴趣中成长进步。

  20、当学生考试舞弊时应该怎么办?

  (1)加强思想道德教育,特别注重正面教育,注重诚信教育,使学生明确考试舞弊是一种不诚信的表现。帮助学生在认识上分辨是非,树立诚信为荣的观念。

  (2)对成绩差的学生就给以热情的帮助,考前应对学生进行补差。要找学生谈心,解除他们的心理压力,调节情绪,平衡心态,提高信心。坚决不讽刺不挖苦。

  (3)作好家长的工作。及时和家长联系,要求家长能实事求是对待学生的成绩。

  (4)对学生的评价要多元化,既要重视学生的成绩,也要重视学生的思想品德以及多方面潜能的发展,注重学生的创新能力和实践能力,不把考试当作评价学生的唯一途径。

  21、当学生厌学时应该怎么办?

  (1)教师要和学生谈心,建立学生心理档案,详细了解分析引发厌学的原因,采用耐心的引导法,因势利导、循循善诱,少贬多褒,动之以情、晓之以理、戒骄戒躁。

  (2)与家长取得联系,了解家庭的多方面背景,和家长共同探讨制定措施,创设引导学生学习的良好家庭氛围。

  (3)与任课老师进行沟通,减轻课业负担,根据具体情况,采取积极补救措施,利用学科的特点,施以积极的心理影响,消除学生的厌学情绪和行为。

  (4)通过学校和班级活动、举办心理讲座等,消除学生厌学情绪和行为,建立他们的自信心,培养他们树立远大理想,树立正确的人生观、价值观和社会责任感,帮助他们了解社会对人才的需求标准,帮助他们明确学习目的,转变学习态度,使他们在内心深处形成动力,发自肺腑地产生对学习的需要,真正做到标本兼治,才能取得较好的效果。

  22、当学生经常迟到、无故旷课、逃学时应该怎么办?

  (1)要做好学生的思想教育工作,了解情况,如果学生确实有实际困难而迟到时,要及时和家长取取得得联系,帮助解决。

  (2)电话家访法。应该马上与家长取得联系,如果学生逃学课时,跟家长商量好,配合老师对学生进行教育。

  (3)耐心引导法。当你见到这个学生时,用一种关怀的语气询问其原因。如果他说实话,应肯定他诚实的优点,并及时给他讲述,分析逃学、旷课的危害性,鼓励他改正错误;如果他说谎,不揭发他,反而关心他,比如他撒谎的理由是生病,可以给他买些药,嘘寒问暖,让他心里内疚。

  (4)良知感召法。把学生旷课时间记录下来,可以利用课余时间,如课间、中中午放学、自习课或周末给他补课,把时间找回来。

  23、当学生故意扰乱课堂纪律或搞恶作剧时应该怎么办?

  (1)要冷静对待,用一片真心去拨动学生的心弦,使其清洁卫生恶作剧和对立情绪。教育学生要有大局观念,要自尊、自重,搅乱课堂是不道德行为,既不尊重自己也不尊重别人,害人又害已。还要教育学生学会自我克制,以免学生之间产生摩擦和冲突;为故意捣乱者创设改过自新的机会,共同营造团结和谐的氛围。

  (2)转移注意。在教师自己或个别学生由于突然情况即将失态时,教师要反应敏捷,果断决策,及时转移学生的注意力,采取冷处理的办法,从而巧妙地进行自我掩饰或掩饰学生。

  (3)随机发挥。教师利用突发事件中的某一点,或小中见大,或由此及彼,或顺藤摸瓜,引申出深刻的意义,深化教学内容,从而化解矛盾,消除。不应简单地停下讲课,严厉训斥一番了事,而应根据冠盖如云情况区别对待,或接话分析,用教学内容中的道理去说明,使之深化;或善意引导,晓以大义,以宽容的态度、渊博的学识、透彻的分析去征服学生的心。

  24、当学生打仗时应该怎么办?

  (1)教师要及时制止学生打仗行为,避免恶性伤害事故的发生,依法保护好学生;

  (2)过生日互相有针对性的向学生进行法制教育,阐明打仗是不文明的、违法的行为及可能造成严重伤害后果;

  (3)教师要做好打仗学生的调解和好工作,树立团结友爱的风气,消除隔阂。

  25、当发现学生说谎时应该怎么办?

  面对说谎的学生,教师应以平静、理智的心态加以积极的教育和诱导,切忌横加指责。

  (1)弄清楚学生是否在说谎,找到说谎的原因,通过仔细观察和进一步了解揭穿学生的谎言,并用比较婉转的口气和迂回的方法教育,帮助学生分析可能产生的后果,让学生在拥有足够安全感的情况下,坦然承认自己的错误,培养孩子承认错误的勇气。

  (2)采取相应的措施进行教育。对无意、初犯或较轻的说谎行为,进行耐心说服教育;对习惯说谎和有意说谎的顽固学生,采取针对性较强的教育方式。

  (3)主动与家长取得联系,发挥合力,共同培养学生的诚实品质,养成良好的道德素质。

  26、当发现学生吸烟时应该怎么办?

  (1)设法了解学生的想法,对学生进行耐心的说理教育,教给学生效的正确方式,帮助学生认清香烟已被大多数人拒绝,越早开始吸烟危害越大,通过对危害的认识,改变孩子的吸烟行为。

  (2)多留心各种传媒有关吸烟有害健康的报道,通过班会、谈心等形式让学生真正从思想上认识吸烟产生的不良后果,认识吸烟是种“陋习”,鼓励学生要为自己的前途着想,在提高认识的基础上形成自我矫正的内驱力,从而严格控制、自觉克服吸烟的不良行为。

  (3)注意与家长的沟通和配合,帮助学生养成健康的生活习惯。

  27、当遇到屡教不改的学生时应该怎么办?

  (1)应把对学生的信任、尊重、理解,贯穿于广义的教育活动中,而不应拘泥学生一时所犯错误上,不因为学生说谎而不信任学生;不因学生屡教不改而百般歧视,要给学生更多的关爱。

  (2)要“蹲下来,和学生平等交流”,主动开发学生的潜能,要通过理解去激励学生,撞击出学生自信的火花;

  (3)要善解人意,要靠渊博的学识来维持,要靠高尚的价格魅力来升华,理解学生,不失严格要求;平等待生,不失师者的风范;赏识学生,不失谆谆引导。

  (4)要调动全班学生的积极性,树立健康向上的班风,让学生来帮助屡教不改的同学,消除品德和学习等方面的不良习惯。

  (5)要主动进行家访,与家长一起做好学生的转化工作。

  28、当学生顶撞教师时应该怎么办?

  (1)要以民主、理解的态度和方式与学生接触,利用课余时间与学生进行思想交流,及时掌握学生的思想动态。把学生当成自己的朋友看待,昼以商量的口气与他们谈论事情,对个别存在问题的学生应进行个别谈心,不要公开宣布,也不要横加指责。要倾听学生的看法,与学生推心置腹地交换意见,进行耐心细致的思想工作,并昼满足学生的合理要求,赢得学生的信任。

  (2)要学会自我克制。比如:自我暗示法――一旦感到自己要发地,心里反复默念“不要发火,要冷静,要冷静……”;转移法――当感到怒气上来时,转移视线,故意分散自己的注意力;深呼吸法――发怒时,要求自己做深呼吸,吐出心底扔怒气;肌肉紧张法――紧握拳头再松开,紧绷脚板等。

  (3)告诉学生顶撞老师是不礼貌、不尊重人的行为,同样也不会得到别人的尊重,让学生知道,顶撞老师有损自己的形象,无助于问题的解决。

  30、当学生拿了别人的东西时应该怎么办?

  (1)个别谈话,让学生把过失的原因和真实情况说出来,并给学生发昏的机会;要保持泰然自若的态度,冷静地处理,不要先不分清红皂白批评一遍,更不能在其他同学面前批评,要让学生自己主动认识问题。

  (2)建立平等对话交流的新型师生关系,营造宽松和谐的班集体,让学生敢说话,说真话,负责任。

  31、当学生性格孤僻、不合群时应该怎么办?

  (1)要为学生创造一个良好的生活、学习环境。主动和家长联系创造家庭和睦相处,关心学生,尊重学生的气氛,切忌随意训斥、打骂,要让学生在互敬互爱的气氛中形成合群的性格。

  (2)应该让学生多参加集体活动,逐步学会怎么生活,怎么相处。

  (3)应利用学生的“从众心理”,引导学生慢慢同化于集体之中。

  32、当学生精神忧郁时应该怎么办?

  (1)要主动与家长取取得联系,共同分析学生精神忧郁的原因,以更多的关心,理解、开导,让学生把心中的积郁倾吐出来,共同研究解决办法,解除学生困惑。

  (2)要努力为他们创造一个愉快的环境,尽量安排他们参加集体活动,幸他们与同学交往,丰富他们精神生活,开阔他们的心理境界。

  (3)精神忧郁有时伴有消极言行和意外事件的发生,老师和家长必须高度警惕,严密监护,给予更多关注,防患于未燃。

  33、当学生嫉妒心强时应该怎么办?

  要教育学生不断提高自我意识水平,正确地评价自己和别人。教育学生经常反问自己:“我现在各方面表现如何?有什么优点?有什么缺点?跟以前比较哪些方面有进步?哪些方面有退步?我应该怎么办?我有决心再上一个新台阶吗?我是否应该听取父母、亲友的意见?是否征求老师、同学的意见?”同时教育学生在班级给自己寻找追赶的榜样,看到别人的长处。学生如果能经常这样去想问题,嫉妒心理就会慢慢打消,能够客观地自我评价,客观地评价别人。

  34、当学生遇到困难、害怕挫折、缺乏自信时应该怎么办?

  要了解学生的性格、爱好、特长、家庭环境、学习态度和学习方法等,分析学生的心理状态及反应,及时发现问题。

  (1)降温减压法。当学生受挫折时,教师用温暖入耳表示同情善言加以劝慰,使对立情绪逐渐消失,进而让学生向教师吐露真言和事情的真相。教师再从信任和尊重受挫出发,在平等的地位上进行劝慰、遍和诱导,同时晓以利害,逐渐熄灭受挫学生心中的怒火,使报复心理消失。

  (2)审查目标法。就是帮助遭受挫折、缺乏自信的学生审查原目标是否符合实际,如果不符合实际或超越实际,就为其重新修定目标。家长会是帮助学生和家长重新审查目标的好机会,教师要利用这个机会分析审查原目标,引导学生扬长避短,变挫折的压力为动力,树立自信心。

  35、对待缺少成功体验的学生应该怎么办?

  (1)以鼓励为主,设定目标。目标的设定需要贴近实际、贴近学生自身,以便于目标的实现,同时一有微小的进步就表扬,即小目标,大表扬。

  (2)创造适合他们的教育情境。教育情境的创设要结合他们的优点和特长而定,例如可以组织一些小型体育活动的比赛,一些他们所能达到的知识水平竞赛等,一次不成功,要多给几次机会。在课堂应多设置一些简单而有益的问题,鼓励引导他们回答,并给于充分的肯定。

  (3)挖掘闪光点,建立自信心。老师和同学一起帮助这些学生,找到自身的闪光点,从闪光点找突破。

  36、当学生有逆反心理时应该怎么办?

  (1)平时多与学生接触,缩短师生之间的距离,了解他们的性格、喜好,分析他们症结所在,因势利导。

  (2)教师以身作则,以理服人,处处从严要求自己,直到表率的作用,让学生对教师产生信任感。

  (3)课堂上多些微笑。上课时多几句对学生鼓励的话语,主动与学生进行沟通,让学生各抒己见,发表自己的见解或主张,调动学生的积极性。

  (4)处理好师生关系。增强相互理解和信任,与学生平等对话,将心比心,动之以情,晓之以理。用自己的爱心来换取学生的真心,用希望、激励等科学教育方法,拨动学生心弦,激发学生上进心,打开学生心灵大门。

  (5)分析其家庭原因,增强教育的针对性。

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范怡婷从小就想当警察,上大学时,她在课本上画了一个萌萌的超人,旁边写道:“我是守护安宁的飞天小女警。”

2016年范怡婷从北京市公安局机关岗位主动申请到社区一线工作,她的理由是,“要去做一些能直接服务群众的事。” 心愿达成,27岁的范怡婷成为大兴分局团河派出所首座御园社区民警。但一上岗她就犯了难,居民们觉得这小姑娘年轻、娇弱,没有威信,对她爱搭不理。

为了打通和居民之间的隔阂,范怡婷定期在社区开普法课堂,和居民们走得近了,许多问题迎刃而解,她渐渐成为大家心中值得信赖的社区民警。有一次,一名瘫痪老人摔倒在地无法起身,他的老伴儿第一时间打电话给“小范警官”,范怡婷为老人忙前忙后,“警察闺女”的称呼就此在社区里传开。

5年间,她在社区共发放了5600余张警民联系卡,手机通讯录中的3200多名联系人里有2400多人是社区居民,平均每天要接听50多个居民电话。她会认真对待每一个来电,把给居民解决问题,当成给自己家人办事。

今年,范怡婷成为大兴公安分局人口管理和基层工作大队副大队长,走出首座御园社区,她把自己的经验和心得带到更多社区的治理中,与大兴区297位社区民警共同推动着593个社区(村)的综合治理工作向前发展。

5月25日,在全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上,范怡婷被评为“全国优秀人民警察”。她觉得,“人民警察”这四个字分量十足,“习总书记说,人民就是江山,江山就是人民,这是对我们做基层群众工作的最高引领。”

在社区居民家的范怡婷,被大妈亲切地称为“警察闺女”。受访者供图

以下是新京报记者和范怡婷的对话:

到最接近群众的岗位上去

新京报:你为什么执意要做社区民警?

范怡婷:我2010年大学毕业,最开始在西城分局巡逻岗位工作,后来进入市公安局网安总队,2016年到了大兴分局团河派出所。调动申请是我自己提的,当时有同事不解,“在市局干得好好的,为什么非要进社区?”但我觉得,既然做警察,就要到和群众最接近的岗位上,要么去侦查办案,要么就到基层服务,所以我申请当社区民警。

新京报:刚到社区时,你在工作中遇到过什么困难?

范怡婷:我以为我到了社区就可以大展拳脚为群众服务了,结果不是这样,我在社区里转的时候,想找个人搭话都没人理。那时候我27岁,大家心里或许很疑惑,一个“小姑娘”民警,来了能有多大作用?没和居民打成一片,也没树立起威信,这是我工作初期最大的困难。

新京报:怎么克服这个困难的?

范怡婷:我得找个突破口,让大家认识我。我想到的是办“普法课堂”,最初我依托社区的老年大学来讲课,受众都是老年人,甚至多数人都是被要求坐下来听我讲的。但是没关系,慢慢地大家发现我讲的东西是有用的,比如如何防止入室盗窃,怎么预防自行车、电动车丢失,电信诈骗有哪些类型,老年人该注意哪些诈骗陷阱等等。后来,开课时间一到,大家自动就来了。

范怡婷在向社区居民宣传反电信诈骗知识。受访者供图

普法课堂不仅提高了居民的安全防范意识,还让我和大家建立了良好的互动关系。上课之余,叔叔阿姨们聚在一起说些家长里短,有人爱吹牛,有人爱说八卦,大家在这儿都很放松。朝夕相处中,大家认识了“小范警官”,我也从他们的聊天里获得很多信息,比如谁家有残疾人,谁是孤寡老人,谁家有经济困难等,我心里已经有了一本账。

范怡婷在教社区居民如何识别毒品、远离毒品。受访者供图

新京报:什么时候觉得工作好做起来了?

范怡婷:收获居民的信任,不是一朝一夕就可以做到的。有一天深夜,我接到居民牛阿姨的电话,她很急,说老伴儿从床上摔下来了,让我去帮忙。这是牛阿姨第一次给我打电话,但我早就了解过她家的情况,她老伴常年瘫痪在床,孩子又不在身边,我以前提出过到她家看看,她谢绝了。我不放心,就把自己的电话留给她。牛阿姨能打出这通电话,说明内心是接纳和认可我的。

从那以后她就总喊我“闺女”,慢慢地,“警察闺女”这称呼就传开了,我觉得亲切,也特别高兴,大家这是把我当亲人了。

新京报:你和居民之间,还发生过什么让你印象深刻的事情?

范怡婷:社区里有个大爷,平时总用杂物占据楼道空间,我上门劝导过几次,他不太好说话。但2020年初防疫物资紧缺时,他把家里的口罩全部给了我,和我说“我不出门,我用不着,你总在外面,要防护好”。

去年冬天,因疫情防控我在外面执勤,手上都长冻疮了,我顾不上打理,有居民发现后,给我送来冻疮膏。还有人觉得我在门口站岗时间太长了,非要来替我一会儿。

冬天在社区门口执勤的范怡婷(右)。受访者供图

我把居民当家人,他们也拿我当亲人,我感觉自己收获的比付出的还多,所以哪怕在休息时间,我接到居民的电话也不会烦躁或者抱怨,大家有需要,我就得在。给他们解决了问题,就像是给自己的妈妈或者姥姥干成一件事一样,很开心。

新京报:有没有和居民产生矛盾的时候?

范怡婷:我是身穿警服的民警,原则不能打破,严格执法的底线要遵守。清理社区隐患,解决不合理诉求的时候,该“刚”就得“刚”,不然以后工作没法继续开展。

但“刚”过之后一定要知道矛盾的真正原因。我们在解决“社区地下室违规租住人员”问题的时候遇到过一位十分不配合的住户,多次上门劝解他才搬离。我了解到他没有地方可住,就去打听相关政策,发现根据他的条件是可以申请公租房的。我帮他把这事办了下来,彻底解决了他的问题,他对我的态度也转变了。

这件事给了我很大启发,作为基层管理者,我们要把群众的困难放在心里,尽最大可能去解决,才能争取更多群众的理解。

范怡婷在社区和老人们一起包饺子。受访者供图

新京报:你离开社区后,现在的工作岗位是什么?

范怡婷:我现在是大兴公安分局人口管理和基层工作大队副大队长,过去五年在首座御园积累的社区工作经验,对我现在的工作有很大帮助。尽管每一个社区都有自己的特点,经验不可能原封照搬,但工作的思路是相通的,社区民警就是要把老百姓放在心里,怀着这样的理念去对待居民,整个社区就会形成良性互动。

新京报:你怎样看待自己获得“全国优秀人民警察”称号?

范怡婷:习总书记说,人民就是江山,江山就是人民。我觉得 “人民警察”这四个字分量很重,意义十分深刻。过去我也获得过不少荣誉,对我来说都是激励,而这一次,更像是对我人民警察身份的一个认可和褒奖,我感觉非常荣耀。

范怡婷,女,1989年3月出生,北京市公安局大兴公安分局人口管理和基层工作大队副大队长,曾任大兴分局团河派出所社区民警、大兴区首座御园一里党支部副书记。曾获“抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗手”、“全国公安抗疫巾帼先锋”、2020“北京榜样” 等荣誉称号。

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面试之前需考虑的23个问题

  长期以来,我收集了一些自己在面试中总会用到的问题,这里整理出23个最有价值的,附带一两个把每个问题回答好的技巧或怎么会把它弄糟的案例。希望这个总结能为面试官和应聘者提供一些有洞见的参考,若你能轻而易举回答所有问题,面试就不必担心了。最后,我将给出一份核对清单作为“家庭作业”给每个即将面临重要面试的应聘者。

  首先,愚蠢地回答愚蠢的问题。

  工作面试中有许多问题非常愚蠢,而且都有显而易见的答案。“你最大的弱点是什么?”这个问题从来不可能得到一个诚实的答案,而且多数时候只会招致一些例如“我是工作狂!”的虚伪回答。面试官问这些问题是因为这些都是“应该”被问的,但他们通常不会从中得到任何有效信息。“你认为自己成功吗?”,答案总是肯定的;“你具有团队精神吗?”答案也总是肯定的;“你打算在这儿工作多久?”答案总是长期;“工作和薪水何者更重要?”,答案总是工作比薪水更重要。

  识别一个无聊的问题很简单――你是不是能很容易地给出一个放之四海皆准之而又无关痛痒的答案?如果是的,别为这问题费神,把精力放在解决具有实际意义的问题上。

  这个问题基本是为了让应聘者放松,同时也给我自己判断他们谈吐的机会。这是一个在一切面试中都需要准备的问题,所以你需要有一个固定的答案。走进面试室前在头脑中对这个问题要有个清晰的答案。“最佳”答案要能使你充分展现自己与众不同之处,以使自己在众多应聘者中脱颖而出。列出自己的四五项最大特点,用三十秒陈述出来。

  2.谈谈你对我们的了解

  这个问题直接考察了面试者是否做了准备功课。一个能讲出公司大量信息的面试者也许是出乎意料的,但连基本情况都不了解的人多数会被淘汰――那不是我们要的人。换言之,面试前,了解你将应聘的那个机构。

  3.什么使你区别于其他应聘者

  面试官通常基于简历已经得到了这个问题的答案,但这是你真正自我推销的时候。多数面试官都会坐在一旁看你把自己推销得如何。偶尔惊喜是好的,但也可能显得狡猾――如果某些内容应该在简历上出现,却为什么未出现?你该知道自己简历的精华何在,然后将它们列出。

  4.描述你应聘的职位

  这也是一道“作业”题,但通过应聘者当场给出的见解也能掌握一些信息。最佳准备是阅读职位描述并用自己的语言对自己复述出来,以便在面试时流利应答。

  5.为何对此职位感兴趣

  这个问题实际上有些像一个小把戏,因为这是对第二个问题(你对公司的了解)以及第四个问题(描述你应聘的职位)的回问。这样问是因为它有助于判断:人们是轻率作答(像是“因为我就是合适人选”),还是考虑之后诚恳作答。对这个问题可以事先准备好一个程述式的答案――大致上,只要给出一些这个公司和职位吸引你的理由以及它们为何吸引你。

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  6.这个职位的哪一方面使你感到最不适

  多数人认为这个问题会涉及淘汰,但通常它并非如此。这其实是个诚实问题。没有人会对某项工作的每个方面都满意――这不是我们的天性。工作地点?工作时间?同事?公司规模太大?太小?诚实在此很重要――我希望听到一个感到不适的诚恳理由(尤其是真正从对公司的观察中得来),而不是一句没有任何不适的陈词滥调。好的回答可以是“我从未在如此大规模的公司工作过”,或“在协作文化上我听说了一些奇怪的方面”、或“在起步阶段工作使我感到紧张”等。

  7.上一份工作中你最大的成功/失败是什么?

  这个问题通常重要的是失败。最好的应聘者应该承认自己有过过失(他们诚实而敢于承认错误)并从中吸取了教训,这是一项无比重要的美德。

  8.说说你先前最好/糟的上司

  这个问题能直接试探出面试者适合于何种管理风格以及会如何管理他人。假设我就职于一个管理松散而需要自我驱动的机构,这种情况下,我希望听到的回答是“最佳”老板是万事不插手的,或者“最糟”老板是事事盯紧的。相反,若我在等级森严的机构,我希望听到的恰恰相反――“最佳”老板提供有强度的引导和交流,或“最糟”老板是让应聘者无所适从的。最佳办法是尽可能诚实应答――面试官会对协作文化有很好的认识,坦率地说,如果你侥幸进入了一家公司而并不匹配那里的文化,适应和取得成功将会很艰难。这些问题也可以以“你倾向于何种管理模式”的方式提问。

  其他技巧:突出论及所有老板的优点,绝不要把面试变成一场针对任何人的批判会。最糟的老板会有一些小毛病而且都是处于对你的期望而不是有人格缺陷。面试中抱怨别人只会使你自己显得恶劣,所以别上当了。

  9.说说你曾遇到的最困难的项目

  面试官通常不真正关注项目具体是什么,其实质是看看你是否经历过真正的困难并如何克服它。对大多数人而言,这并不是最大的成功或失败,而是将失败方面转化为成功的方面。

  10.对这个领域的未来趋势有何看法

  这个问题对一些领域有用――技术类或领导岗位――对其他一些则没用。这个问题有用没用在你应聘的特定工作类型中是显而易见的。如果有用,答案的准备很简单――只要花上半小时阅读相关领域的一些博客文章你就能汲取所需信息。

  11.去年中是否在与这项工作有关要求方面学到了新的东西/提升了自己

  这是一个很容易让人无所适从的问题,多少人就是想不出答案。最佳应对方式其实就是总是花一些时间以任何方式提升自己的技能。写写开源代码、实践一下当主持人、上上课等,如果你每年都投入经历提升自己,不但会有一份漂亮的简历,当然这个问题也就不算什么了。

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  12.说说你梦想中的职业

  绝不要说这项工作,绝不要说另一项具体的工作。这两种回答都实在糟糕――前者树起了警旗而后者说明你无心恋战。回答应该紧贴一些具体的特质――讲讲你梦想中工作的一些方面。可以的话其中一些应该契合你要应聘的单位,但不要完全契合是最好的。

  13.之前工作中遇到过严重冲突吗?它是如何解决的?

  这个问题需要诚实,同时需意识到任何事物的矛盾都包含两方面。它同样可能会让那些不厚道的人开始抱怨前任雇主,以至于给面试官留下坏印象。最好的回答方式通常包括描述事实,但同时注意事件的两方面,而且你从中学会了从他人的角度考虑问题。

  14.从上份工作中学到了什么

  虽然列出一些技术上的技能,尤其如果你的工作是很技术性的,那很好,但涉及一些非技术性内容很重要。“在多数时候单独工作后,我学到了怎样在一个团队中工作”,像这样的回答就很好。任何工作中都可以学到些什么,面试官期待你能从上一份工作中学到些什么以助于你胜任新的工作。

  15.上份工作为何离职

  多数时候,这是在考察一个稳定的性格。强有力且具体的回答,无论具体理由如何都是好的.。“我想继续前进”不算一个强有力的理由。裁员是个好理由,同样寻找一些特殊的新挑战也是好理由(但想要接受的挑战得要有特点)。在此,应该淡化对前任工作的具体描述,因为这样会很容易陷入对之前职位的抱怨之中。

  16.对上个工作岗位提一个可行的建议

  虽然答案会很大程度上牵涉到上任工作的特殊性质,但其实那些特殊性质并不重要。最重要的是你确实给出了建议并使它富有成果,最好再加上一些成功的故事。这样做显得你也会对新职位有同样贡献,来提升整个机构。在这个问题上没有答案并不是大缺陷,不会是一个决定“生死”的问题。

  17.有被辞退过吗?说说这一经历

  显而易见,能说“没有”最好,但答案是“有”其实也不会被一片否决。事实上,“有”也能转化为积极因素――这是表明你虽有过过错但从中学到了有价值的教训的良好途径。在这个问题上要诚实,无论如何别埋怨让你走人的人。即使对于发生的事感到气愤,也要带有敬意地提到他们。

  18.解雇过别人吗?说说这一经历

  这个问题基本是考察你对人是否有宽容之心。回答时务必谨慎――这绝不是一个简单的选择题或经历叙述,而关系到你的去留。也别埋怨被你解雇的人――尽可能用理由冷静地回答。

  19.同时还在应征其他工作吗?

  这是一个相关诚实的问题,我期待听到“是的”,但太想迎合我胃口的人回答说“没有”。最佳回答方式是“是的,就像你们还在面试其他人那样。我们都在寻求最佳选择。”如果你的答案是“没有”,那么这么说――“没有,其实我对现在的工作是满意的,但是你们提供的这个职位有些非常吸引我的地方驱使我来这儿应聘。”然后列举出那些吸引你的地方。

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  20.你认为这个职位的报酬应当如何

  很多人可能会感到惊奇,这通常并非在协商工资。多数时候,面试你的人都不负责你能得到的工资。这个问题通常是一个现实的考量――如果招清洁工,他们想要80K美元工资,那你大概会立即把应聘书投进垃圾箱;同样,一个高技能的程序员只把自己卖到30k美元也是在敲警钟。好的回答通常要靠谱或稍稍高于实际而不是低得过分或高得疯狂。我在面试前都会了解好要价,然后在回答中多加30%。

  21.自认为五年后自己在职业中发展如何

  这是个有点“垃圾”的问题,但就某些方面说它可以筛选出那些具有主观能动性的人。回答类似于“我将在我应聘的岗位中取得成功”的人既不够积极也不够诚实。我宁可得到包括提升或成为企业家――强大的机构之繁荣有赖于做事主动的人。对面试者来说唯一的问题是一些公司――通常是小公司――并不需要做事主动的人而且特别害怕那些梦想成为企业家的人。因此如果对企业文化不熟悉,谈及升职通常是最安全的。但我个人欣赏在面试中谈到企业家的人――那意味他们对成功怀有热情的那类人。

  22.你的长远目标是什么――比如,从事这项事业十五年后?

  这是一个迟来的好问题,因为它能帮你判断面试者是否是长远计划者。因为有长远计划的人通常有一个良好而成熟的思维状态,而且会始终绷紧弦努力工作,胜于没有长远计划的人。

  23.对这项工作还有何疑问?

  是,你确实该对这项工作有疑问,没有问题意味着你并未真正对这个职位产生兴趣。因此,面试者必须把在面试前准备的一些问题作为一项任务来对待。大多数面试官都乐于回答一切问题――只要确保你的问题是理智的就行。

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