克罗地亚,位于地中海和巴尔干半岛交汇的一个中欧国家，一直被称为欧洲国家的后花园，这次因2018年世界杯又火了一把，两年前就有朋友推荐过克罗地亚，今年终于休假一周可以走一遭了。机票：我们两人是德国法兰克福出发，往返萨格勒布机票单人220欧+，克罗地亚航空（其实也就是汉莎，已被收购）。国内出发的朋友可以从官网或各种平台都可以查询机票，需要帮助也可以私我，非常乐意帮助爱旅行的朋友们～签证：克罗地亚虽是欧盟成员国，但不是申根区，持有申根C类签证（两次或多次入境签证）、D类签证（长期签证）及申根国家居留许可的中国公民可免签入境。如果申根签证是一次入境或没有申根签证，必须要单独申请克罗地亚签证，具体可在官方网站查看要求。货币：库钠kuna，旅游景点也接受欧元，机场有ATM可银联换取kuna，也可在exchange换取。租车：/video/av/ 参加了爱丁堡大学的硕士毕业典礼。在被无数大小论文、报告、演讲和毕业论文蹂躏了一整年后，我正式从爱丁堡大学毕业了。在欣喜的同时，我和我的小伙伴们提前预见了要对爱丁堡说再见是多么困难的一件事。所以我、老沛、小马哥和舒雅决定用一次冬季的康沃尔自驾游来消除离开的不舍。如果有兴趣看看我在爱大的毕业典礼Vlog的穷游儿们，请观看下面视频↓↓↓ 交通意外如果有在英国自驾经验的穷游儿看了上面的行程单可能会发现，莫非有意去纽卡斯尔，从爱丁堡去康沃尔虽是一段较长的路程，但只需沿着英格兰西岸南下便可，无需经过英格兰中部和东岸。对于在纽卡斯尔有过两次美好旅行经验的我们来说，这趟康沃尔行的头一天落脚在纽卡斯尔不同于以往，实数无奈之举。而这一切都要拜SIXT租车公司所赐！这次是我在英国的SIXT租车公司的第四次租用汽车。我必须说如果提前预定的话，SIXT的性价比还是不错的。鉴于前三次的成功租车经验，这次我们提前了两周左右预定了BMW5系或同等车型+异地还车+全保。但是，在我参加毕业典礼的当天，也就是出行的前一天。SIXT在爱丁堡的门店电话通知我他们无法在隔天为我提供我所预定的车型。我问他们就近从爱丁堡机场、格拉斯哥市中心或者格拉斯哥机场是否可以调度。可是回答是否定的。之后我声明了在此种情况下客户应享有的权利 免费升级。但是得到的回答是，在上述所说的门店中均没有BMW5系以上的车型。穷游儿可以想象我当时的不满！不满的原因主要有两点。首先，我并非紧急订车，而是在两星期前就预定了。我相信如果我能在一天内计划从爱丁堡开车至康沃尔，那么SIXT公司没有理由不能根据我的订单提前从英国的任何一个门店为我调来我预定的车型。而当他们通知我的时候，距离我原先的提车时间已经不足24个小时了。其次，在苏格兰两大城市的四家SIXT门店中均没有我所订或以上的车型，我有理由怀疑这其中的真实性。当然这种怀疑仅仅是种推测。另外，大家不要误会。我的不满紧紧是针对SIXT公司的安排不当和通知不及时。与我通话的爱丁堡门店店员的态度是耐心和良好的。由于我当时正忙于参加毕业典礼，所以我们达成的协议就是他们首先为我提供一辆车，并在我隔天南下的路程中找到一家临近的门店换取我们预定的车型。在查询后，我们接受了在利兹换车的协议，同时SIXT同意为第一天的租车费用提供一些折扣，但未明确说明折扣的力度。租车当天，在爱丁堡门店的店员并非前一天和我通话的那一位，但态度仍然不错。所以我觉得有必要再澄清一次，SIXT门店的店员态度都非常令人满意。当天我拿到的是BMW1系的车。鉴于我们四人出行，而且小马哥和舒雅在结束这趟毕业旅行后就直接回国，所以我们有不少行李，以至于我们把整辆车能利用的空间都充分利用后才勉强塞下所有物品。提完车，我特意问了利兹门店的关门时间，并且让爱丁堡的店员再次和利兹门店确认我们的换车计划。经过确认后，我们必须尽快行驶才能在6点前赶到利兹。从爱丁堡出发时的阴天随着我们南下的车轮慢慢放晴了。12月的英国，日照时间已经变得非常短，下午3点多我们在路途上赏起了日落。但是当我们越过苏格兰边界线一路前往英格兰的中部时，紧急天气预报打断了正播放的音乐，从收音机里头弹出来提醒我们正在行驶区域的司机们，前方有大雪。可是当时，我们的车顶还是一片暖光的祥和。但是10分钟后，一场我见过最大的暴雪就从天上毫无预警地砸下来。在一个下坡单车道的Carrigeway，我们以大约15英里/时的时速前行，大家因为大雪都行驶得格外小心，并保持了相当的车距。突然，我看到前方车辆的刹车灯亮起时，我也轻点了刹车，但是发现我们的车并没有减速，反而顺着坡度越来越靠近前车。在又踩死刹车又再换回点刹都无用功后，我意识到我们的车已经无法在借助外力的情况下停下来了。当我们离前车只剩5米左右的时候，我向左打了方向，让车撞在矮石墙上（hedgerow）。因为速度不快，我们一行四人没有感到任何撞击后的震感。我打了双闪，把后边的车让了过去，然后下车检查发现散落的石墙把左前轮卡松落了。处理意外 | 更改行程 | 出行计划习惯因为汽车已无法再行驶，我们拨通了玖玖玖（不是妖妖灵）。有事找警察 - 这应该是全世界通理。同时，我也按照收据上的标示给SIXT的紧急事故部门报备了我们的意外。警察阿姨很快到达，在隔窗确认我们没有人员受伤后，她请我们在车内稍后，因为在短短的几个英里内发生了四起类似的事故，而她必须去确认有没有更为严重的情况和有无人员受伤。在此同时，我和SIXT确认了汽车无法继续行驶得事实。他们示意会派吊车来将车拖走。而我自顾自地认为同来的还会有另外一辆汽车供我们调换，事实证明我还是太年轻了（重点是：我还很年轻 lol）被问到我们此时的位置时，因为我们当时正在一条极小的乡间小道，我无法在navigator和手机地图上找到准确的路名，我告诉SIXT我只能稍后请警察协助告知具体的位置。大约半小时后，贴心警察阿姨便把警车驻于我们车后。我被请上车做简单的笔录描述具体发生的情况。警察阿姨说她不打算细究我们是否超速，因为在这样的大雪天想必没有哪辆车能超速。但是发生的意外和撞坏的石墙必须由我承担全部责任。确定我购买了全额保险后，她说那就没什么好担心的了。提醒一下有意在境外租车自驾的穷游儿（这个可能被诸多资深自驾老司机建议过）：自驾是境外游最划算的方式，但千万不要为了省钱（全险费用大概会是租车价格的1/3）而不购买全险。首先，因为谁也不知道在你的旅途上会发生什么，就像我们这次出行一样。其次，购买全险后，对驾驶者一路上会有一定的心理保障，特别是对英联邦右舵驾驶不熟悉的人们。我的四次英国自驾游也都秉持着这一原则购买了全险。在我们等待吊车来的期间，有无数司机将停下他们的车询问是否需要帮助，更有三波非常热心的人们将车完全停下，走到我们的车旁向我们提供帮助。当我在做笔录的时候，有位开着皮卡的大爷像警察阿姨表示他家就在附近，天寒暴雪的，如果需要任何帮助可以先前往他家去。真是要给英国人民竖个大大的大拇哥儿！说回警察阿姨和SIXT沟通的情况。由于SIXT紧急事故部门极其极其无礼的态度，警察阿姨大为光火。警察阿姨除了告知SIXT我们当下所在的地址，另外很重要的就是确认有可调换的车辆，或者有人会把我们接走。因为她不可以把我们独自留在这大雪中。但是在多次询问后，SIXT那头都是用极其恶劣的态度回应不知道。放下电话，警察阿姨很费解地质疑这样的服务怎么可以存在在这样一个国际租车公司里头。看过地图以后，警察阿姨建议我们当晚只能落脚到最邻近的城市 纽卡斯尔。并且需要自己支付出租车的费用。由于大雪，我们又等了将近3个小时，盼来了我们预定的出租车。而警察阿姨则留在原地等待SIXT的拖车来（辛苦大雪天出勤的警察们）。我们将所有行李搬上出租车后，将车钥匙留给警察并诚挚道了谢后落脚纽卡斯尔。临时在纽卡斯尔订的airbnb的房主一定是个童趣十足的家伙。他将钥匙藏在排水管旁的一堆树叶下。当时我不得不说我们一行四人这天确实无法对这个“寻宝”游戏提起太大兴趣。我们在雨中连拖带拽着一大堆行李在泥泞、湿滑的路上折折返返找了半天，翻开和泥土和在一块的树叶找到钥匙后，只感到一阵疲惫。在中国城用一顿不错的晚餐回了半管血后，我们回到住处咨询先前预订好康沃尔头一天住处的房东是否能将我们的预订往后推一天。在得知我们悲催的经历后，房主很爽快地答应了我们，并住我们一路平安。这边要说一下，我们出行前计划了一些在康沃尔具体要去的小城小镇小景，但鉴于冬日出行的住宿开销相比旅行高峰期有非常大程度的降低，我们没有将所有的行程在出行前都定死。这也是我一向的出行原则：我会列一个旅程清单，并且按照优先级别排列。然后在具体出行时，根据每天的行程到达“必须”级别的目的地，若时间和日光依旧充足就可即兴顺道路线去往“可选”级别的目的地。如此一来，避免了像团游一般，成天为了赶路而出行。或若是被某处某景吸引，索性便多待一天。也正是因为如此，我们出行第一天就发生的交通意外，并没有非常大程度地影响我们的行程。作为“团长”，我需要做的就是将第一天的住宿和房东协商推迟一天。如此一来，避免了潜在的大幅度行程变更和潜在的经济损失。当然了，我的很多朋友更倾向在旅行时有完整的行程计划单，每日按照计划走。这也无需进行比较或者分出个出行计划的优劣来。这更多的是个人的出行计划习惯。有周详计划的旅行，在碰到紧急情况时有可能需要做大量的行程调整；而我的“半完善”计划的旅行，也有可能因为临时订房碰上较高的住宿费，更甚者面临无处落脚的窘境。而我仅仅是秉持着“计划赶不上变化”的出行观罢了。毕竟车在我手，路由我走。处理过推迟在康沃尔的住宿事宜后，我们一个个在应声倒床。等待我的是，第二天要和SIXT处理的续车问题。Day 事实证明续车程序的发展都朝向最坏的方向，甚至比我先前一天预估的最坏情况还糟糕。就像我在Vlog(0:09:50)里说的那样（Vlog请看此章顶部），我们所期待的最好情况是SIXT能够从纽卡斯尔为我们提供更换车辆，这样我们就可以正午就启程向康沃尔出发，运气好的话没准还能在康沃尔吃上晚餐。若此不可行，我们也希望SIXT能同样提供一辆过度用的车，让我们继续驶向利兹更换我们预定的车型继续我们的旅程。最不济的情况就是，我们必须自己想办法到达利兹提车。考虑到我们多得可怕的行李数和高价的英国火车票，这是我们前一天能想到的最坏情况。但现实不仅比这要糟，而且要糟得多。我接到了几个SIXT打来的电话，但他们关心的只有那辆可怜的、被上了全险的车，询问完情况就挂了。在我另外电话询问我们如何拿到更换的车后，我们先是被告知纽卡斯尔的两个门店都没有我们需要的车型。“好吧！”我想“我们得想办法去利兹了”不过很快，SIXT在纽卡斯尔的管理层告诉我们一个令人无法忍受的事 我们不被允许续更汽车。电话那头SIXT公司用极其极其极其傲慢的口吻说，我们没有权利获得续更的车。我告诉他们，我们原本应该已经在目的地游玩了。正是因为他们的失职，我在同意去利兹换车的路上才会遇上暴雪，随后发生了刹车不灵的意外。我声明到SIXT绝对需要为此附上责任或者部分责任。然而！！！SIXT的回复是，我遇上大雪情况应该选择停止驾驶！而我应该为此全部负责。大家可以想象我当时已经出离地愤怒。我继续告诉他们！首先，若不是他们没有准备好我预定的车型，又在仅剩不到24小时内才通知我，我不会遇上暴雪的路段。此外，是SIXT要求我在当天晚上6点前赶到利兹才能换到我预定的车型。所以，一定程度上，我无法选择中途停止行程。最后！我付了全额的保险，就是说车辆的维修费用由保险公司全部承担，SIXT无需为此付一分钱。如果他们拒绝为我提供续更的车的话就意味着，我付了7天的租车费用，实际上只使用一辆低于我预定车型的汽车一天！这是完全无法让人接受的。并且，SIXT拒绝将剩余6天的租车费用退给我。所以让我来总结一下结果：我们支付了7天的租车费用和全额保险，但是我们从未看到我们预定的汽车；而现在我们无车可开；我们无法拿回剩余6天车费。另一方面：SIXT公司收了我7天的租车费，实际上因为事故只租给我一天的汽车使用（而且是低于我预定的车型）。关于事故车辆维修费用：保险公司负责，无需SIXT支付哪怕是一便士。SIXT无疑干了一件无异于抢劫的漂亮买卖。而且可以在电话那头翘着腿告诉我“这就是现实，你除了接受没有其他任何的权利”。这样的售后处理态度无论从任何角度都无法让我接受。我和此行的小伙伴当下面对的选择有两个：第一，重新付费租一辆车继续行程；第二，买上火车票回伦敦。鉴于购买火车票的费用，在我的建议下，小伙伴们也重拾继续游玩的憧憬。但是！更糟的情况又发生了！！我们花了30+英镑打车到SIXT位于纽卡斯尔万豪酒店（Marriott Hotel）的门店打算重新租车。但是却被告知，由于先前的租赁和损坏的车还未修缮，当下我无法在SIXT租车。Excuse me!!!换租车公司感谢上帝！虽然SIXT的管理层糟糕透顶，但是门店的雇员都和善、亲切、热情。这位叫Sebastian的店员得知我们的情况后，非常抱歉他真的无法租车给我们，否则他很可能丢掉这份工作。但是，他用非常客气的语气问我们，若是我们不嫌弃，他愿意帮我们从其他租车公司预订车辆。不出五分钟，他根据我们的人数和行李数量在Enterprise租车公司为我们预订了一辆SUV，而价钱几乎是我们在SIXT预订的一半。更暖心的是，Sebastian说他愿意在一小时下班后，将我们送至Enterprise的门店。就这样，在Sebastian的帮助下，我们又可以继续我们的康沃尔行。在到达Enterprise后我们四人都向他表示感谢，并祝他往后一切顺利。10小时星夜赶路由于是即时订车，我们订的车还未准备好，但Enterprise保证在一至一个半小时内准备好（请大家自行对比SIXT）。我们把行李寄放在Enterprise后就到附近散布转转。但是很快我们发现并无处可去，所以就走到街对面山顶上的B&Q逛家居。在B&Q门口的速食店买汉堡、热狗充饥时，我们在这折腾人的一天看见了最美的一刻。一片粉色的火烧云在不远的河流和山上撒开。我们手里握着味道不是那么好但却暖腾腾的汉堡，坐在寒风中望着这片短暂的祥和再次感到了这个世界满满的美好。下午五点多，接到Enterprise的电话，我们拿到了我们预定的SUV。宽敞的后备箱容下我们所有的行李后，座位顿时宽松了。这也是我两年后再次驾驶手动挡汽车。上一次还得追溯到两年的法国Mont DOWNTOWNLA说一下从LAX机场到洛杉矶市中心DOWNTOWN的几个方法，价格合理又方便的（个人比较不建议的是出租车，很贵($60+)而且不一定会每次服务都很好，除机场外的地点，出租车都需要在网上预订）。/locations/losangeleslax/ /tm_pub_/ 让在市中心玩耍不再为交通工具头疼