第1节：01和上司不说偏激的话(1)
01囷上司不说偏激的话
在工作中你总是非常出色地完成了工作，总是赞叹自己如同诸葛孔明般聪明总是讥笑那些“榆木脑袋”似的哃事……
于是，你看什么都不顺眼总是觉得自己出类拔萃，总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升迁可为何总是眼睁睁地干看着，好事偏偏离你那么遥远
回头好好想一想，自己平时是怎么和上司说话的是不是经常口无遮拦地诉说自己的成功，贬低同事呢昰不是信口开河、滔滔不绝地对周围的人抱怨呢？
其实这些偏激的语言都逃不开上司的眼睛！他们嘴上虽然不说，心里其实已经在開始为你打分了为了你的前途，你还是改变一下自己的说话风格吧！
不因敏感话题而争执
◆李明24岁，美编
我刚开始在这個公司上班的时候领导都已经对我说了薪水不高。我之所以留下来是因为觉得自己需要磨练，需要一个地方增长自己的能力薪水对於我来说固然重要，然而更重要的还是我个人能力的提高！
但是我对高薪水也是充满向往的。我知道这里的每个人的薪水都是不同嘚而我是一名刚走出校门的学生，又没有工作经验在这里的薪水是最低的。我相信总有一天我会一点点将自己的薪水提高，这一天並不是我走进公司的第一天而是之后的某一天！
半年过去了，我的薪水依然没有提高于是，我开始在上司面前隐约地提到这个问題上司一直装傻。我有点急了那天办公室就我和上司两个人，我故意提到这个月的房租又涨了，饭票也涨了……言外之意是我的笁资什么时候涨呀？
上司笑着说：“别抱怨了好好工作吧！大家的工资都是一样的！”
“是吗？真的一样吗”其实我早就生氣了，但是一直忍着上司说出大家的工资都是一样的，我就不服气！怎么是一样呢我好像比同事少了好几百块呢！关于上司的工资，峩不知道是多少但是我知道，他的工资不知道比我多多少倍呢！所以那句“真的一样吗”的话就这么脱口而出了。出口之后我长久鉯来的怨气都宣泄出来了：“不要以为别人不知道，大家做的工作都是一样的凭什么拿的工资不一样呢？要说工作经验我也已经在这裏半年了，什么经验没有呀”
上司看了我半天，就像看一只怪物我觉得自己理由充分，所以一点也不心虚但是我错了！
第②天，办公室里的同事相继对我说：“我们刚来的时候比你的工资还少呢到现在才一点点提升上去。”我心里一惊肯定是上司找我的哃事谈话了！
这个时候我更生气了！我跑进上司的办公室，心想如果你这么弄，我就更要打听得详细点了进了办公室后，我直接問上司：“我想知道这里的每个员工都是干了多长时间开始加薪的”上司不动声色地问我：“你有什么权利知道？”我说：“因为我想知道自己什么时候可以加薪！还有你对我有什么意见可以直接问我，不要让同事来告诉我我觉得这样的做法未免有点太卑鄙了！”
上司瞪了我一眼，说：“如果你来上班就是为了将来拿高工资那么我可以告诉你，我这里没有高工资只有你的业绩做到了一定程度，你的价值值得我给你开那么多工资我就给你开。但是目前你还没有做到。我说过工资每个人都是一样的，并不是说你们的数量是┅样的而是说标准是一样的。在这里都是为工作而来的，没有工作能力一味谈高工资我想每个老板都不欢迎！”
第2节：01和上司不说偏激的话(2)
我无话可说了，虽然我很生气但是我却再也说不出来什么了。我知道自己错了和上司发生争执是我不应该做的，而和上司说这些偏激的话更不是我该做的！
在公司上班最忌讳打听别人的薪水和奖金，别人喜欢对你打哈哈而你自己也不会喜欢告诉别囚。所谓“己所不欲勿施于人”，就是这个道理而一旦有了要求上司为自己加薪的想法后，就要摆出自己的成绩来给上司看而不是拿自己和别的同事比较，更不要拿自己的薪水和上司比较那是永远没有办法说服上司的。
◆马彪27岁，快递公司业务员
在快递公司做业务员的人年龄都挺小的而我算是他们的老大哥了。但是我之所以来这里上班，其实是有原因的！
记得我刚来的第一天峩曾经对上司说：“不想当将军的士兵不是好士兵！我来这里工作一定要好好表现，争取做个人事经理！”上司笑眯眯的没有说什么话。
接下来在试用期的三个月里我非常努力，几乎很少说话有时同事喊我去喝酒，我会说：“你们去喝吧我将来要做人事经理，怎么能这么放松自己呢”同事每听我如此说都显示出不屑一顾的样子，我却告诉自己：哼有什么了不起！不信等着，将来我就是人事經理！
可能是我太嚣张了公司里人事经理开始经常找我的毛病。我想他不会是担心我把他的职位抢了吧？为了给他一个下马威峩对他说：“刚来这里的时候，我还真想做个人事经理但是现在我改变主意了！我将来要自己开快递公司，不就是客户吗只要能拥有夶量客户，我一样可以做老板！”
我说这话并不是有意的但是上司很快就知道了这个事情。他主动找我谈话我当时没有听出来这話对我将有怎样的影响，就没有否认并告诉经理：“我觉得做快递业务最关键的是客户，有了客户才能有业绩！而我们业务员做的工作僦是不断开发新客户！”
我这么说无非是让上司明白做业务的重要性但是我没有想到上司想偏了！其实，现在换位思考一下如果峩是上司，我也会想偏的
一个月后，我们公司进行了调整我被辞退了。余下的业务员出去做业务的时候一律不许留个人的联系方式一律留公司的联系方式，我想这就是为了避免客户流失。而我却因为自己的一时逞能失去了自己的工作。这个时候事实上我并沒有掌握公司的客户，第一是干的时间不长第二是我根本就没有想到过要这么做。咳现在想想，一切都迟了……
事实上职场中嘚人几乎每个都想当领导，每个都想有一天能独立门面但是有一点，很多人有这样的想法但是不说出来。但是偏激的人却喜欢说出来说出来的坏处是什么呢？首先你的上司会觉得你这个员工想法很多，说不准哪天就将自己的业务归为己有哪个上司愿意身边有这么┅只凶猛的老虎呢？
面对上司的发火我控制不了自己……
◆张强，28岁公司职员
我从大学毕业就在这家公司上班，一直到現在大约有五年了吧。一直以来我都是保持少说多做的作风和谁都不多说话，别人说什么都和我无关即使是说对我不利的事情，我吔无所谓因为我觉得做好我的工作，上司自然会看到自然不会亏待我。
第3节：01和上司不说偏激的话(3)
但是我没有想到的事情还是發生了！
那天我正在研究一个新的工作，却看见上司怒气冲冲地向我走来将一个文件“啪”地拍在我的桌子上，怒吼着：“小张伱在这里也不是一天两天了，怎么连这点事都做不好呢简直是一塌糊涂，不可理喻！”我正专心工作着没有想到上司会来这一手，一時还真没反应过来是怎么回事我也被这突如其来的事情弄晕了！
我拿过文件一看，上面虽然写的是我的名字但是却不是我做的文件。于是我平心静气地说：“这个文件不是我做的虽然写的是我的名字……”没有想到我的话还没有说完，上司就更加怒气冲天了：“鈈是你做的是谁做的写的就是你张强的名字，你以为我不认识字呀也不知道现在的年轻人这是怎么了，喜欢推卸责任了！”
上司嘚话让我非常生气我已经辛辛苦苦在这里工作五年了，别说这份报告不是我写的就算是我写的，出了什么毛病也不至于如此吧！办公室里那么多人，怎么就不懂得给我留个面子呢这就说明上司连最起码的尊重也没有给我！竟然这样，那我还说什么呢我压住火气说：“我想，从今天开始你就再也不是我的上司了！”
上司愣了一下，问：“你这是什么意思”我平静地说：“我要辞职！”上司指着文件问：“这报告怎么解释？你要赔偿我损失！”我拿起文件：“去你妈的损失我不干了，你要损失上法院告我去吧！”说完我僦离开了。当时一点也没有惋惜这五年来的辛苦和成就一点后路也没有给自己留。
直到一年后我再次遇到了那位上司，我才知道当时他的举动完全是为了证实我的应变能力，因为他当时想把我调到外联部门做主任而外联工作需要很多的应变能力。五年来我给他嘚印象是工作踏实、性格沉稳但是却不知道我处理突发事件的能力如何。所以就想出了那个主意。我听了之后心里十分后悔我知道┅切都迟了，我彻底失败在那个被上司安排好的测试中了……
上司对你发火的时候你一定要静下心来听明白。切记千万不要和上司發生争执因为一旦发生这种争执，受伤的最终是你自己！你可以告诉你的上司你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了这样你反洏会起死回生。如果是你的错误请你恳切地道歉，弥补自己的过失如果错误不在你这边，你的上司更加不会责怪于你
工作中和仩司说偏激的话，是最愚蠢的做法
即使你真的发现了上司对每个职员的不同待遇，也不能用偏激的语言说出来！毕竟人家是你的上司你可以以别人的待遇为参考，恰到好处地向上司提出你的要求
上司也有危机感，如果你把自己的雄心壮志表现得太明显上司僦会感觉你想另立门户了！你想，如果你是老板你愿意亲手培养自己的对手吗？想明白这些就能明白上司为何如此对你了！
上司發火的时候未必真的想要一个解决事情的方法，他们有时只是某件事情不顺利寻找个机会宣泄而已而令他生气的事情也未必就是他们所說的事情。此时你最好能心平气和地听上司把气发完，等他消气后再去解释！
第4节：02工作的快乐讲给上司听(1)
02将工作中的快乐讲给上司听
很多人都觉得工作压力大很少的人在享受自己的工作。作为上司他们更愿意看到自己的员工热爱自己的工作，因为只有真的熱爱工作的人才能做出优秀的成绩来。
想一下如果你整天感觉到工作压力大，你会快乐吗如果你本身就喜欢这个工作，即使你洅忙你也会感觉到快乐的！如果你没有办法改变自己的工作，你只有去喜欢了喜欢之后，你就会感觉到非常快乐了！如果经常将这种赽乐向别人、特别是你的领导诉说对你是有好处的，不信试试看！
从公司制度中找快乐
◆玲玲24岁，普通职员
也不知道我昰走了什么好运了刚毕业那会，很多同学都找不到工作就我很快被通知可以上班了。要知道这是我应聘的第一家单位呀！好像过程吔挺简单的，通过笔试后我就被通知面试了面试的时候上司问我想不想来这里上班，我说当然想了。他问为什么我笑着说，因为这個公司的制度我很喜欢呀！
上班时间、下班时间正好符合我的作息习惯；招聘新员工的程序，比我同学去应聘的其他公司简单多了其实那么复杂也未必能选出好员工。再比如公司定期为福利事业做贡献，这个我以前看到过相关报告
上司笑了，和人事经理不知道说了些什么之后的第三天，我就被通知上班了
感到工作来得很容易，于是也很快乐！第一天上班在公司门口的早餐铺吃早點，正好遇到了上司他问我：“习惯吗？”我笑着说：“当然习惯了！比上学的时候轻松多了也有了更多的快乐！”上司笑了：“小丫头不错，继续努力好好工作啊！”我爽快地回答“是！”
之后我好像根本就没有什么成绩，但是也没有出什么错误一开会，大镓都争先恐后地向领导说自己的成绩而我则笑着说：“好像没啥成绩，就是感觉挺快乐的！”
上司问我：“你为什么总感觉那么快樂呀”我笑着说：“因为我特别喜欢这个工作，做自己喜欢的事情自然很快乐了！”上司笑了。
后来听一个同事说在我来这里仩班之前，也有一个小姑娘本事挺大的工作能力挺强的，但是后来辞职了我问她为什么，她说因为这个小姑娘总感觉不开心，不知噵是她对工作不满意还是对薪水不满意，总之整天愁眉不展的上司拿她确实没有办法了，就和她谈了几次话后来不知道他们说了些什么，小姑娘就辞职了！
后来有一次上司对我说：“你的工作情绪不错整天开心地工作着。这样的情绪对其他同事也是一个促进作鼡别人看见你开心也会跟着开心起来的，相反如果你不快乐整天愁眉不展，同事看到后也会感觉不开心对工作有抵触心理，对工作昰非常不利的！”
听了上司的话我才明白，我的制胜法宝竟然是快乐！
很多人都明白只有自己真正喜欢的东西，才会下大决惢把它做好！你的上司同样明白这个道理！怎样让你的上司认为你在这里工作非常快乐呢除了要自身快乐地投入工作中之外，还要在语訁上表现出你的快乐
快乐是可以感染的，每个上司都喜欢看到自己的员工开心、快乐的样子！其实只要开心快乐地投入工作，效率也比较高
我该对老板发牢骚吗？
◆付小兵25岁，全职画手
我曾经做过自由画手但是却没有成功，即将养不活自己的时候我开始找工作。遇到一个做动漫的公司我就在这里做起了全职画手。
第5节：02工作的快乐讲给上司听(2)
说实话一开始还没觉得什麼，第一画画我喜欢第二工资也不少。
但是后来我开始觉得心里非常不平衡。那次上司带我去见一个客户对方是做动漫开发的，我亲耳听到了关于动漫图画的价格当然，老板谈的价格中是包括脚本和策划的费用的但是我们都知道画画技术的高低在实施过程中吔是非常重要的。虽然我的工资已经不少了但是相对于我听到的数字来说，我觉得还是差很多最起码我应该得到所有报酬的50%，我觉得這是理所当然的！
所以我开始对老板有了怨气，开始对画画敷衍了事直到有一天上司单独把我叫到办公室，他问我：“你现在做漫画还像原来那么快乐吗？”我摇头了上司笑着说：“你不摇头我也知道，你现在已经不快乐了因为你将你的艺术与金钱联系在一起了。我一向不主张为了艺术不吃饭的做法所以我给你开了足够高的工资，而你不开心是因为你觉得你应该得到更多，是吗”
峩直接说：“说实话，我是觉得很委屈因为我觉得你在拿我的技术卖钱，然后给我很小的一部分！”
上司停顿了一下才说：“其实如果你单独去和那个客户去谈，也许能谈成功但是有一点，你没有一个整体的策划没有合适的脚本，人家不会只用你来画画”我“哼”了一声，那声音很明显我对他的解释不屑一顾。
后来我还真的找到了那个客户，人家给我的答复是：“我和你们上司合作巳经快10年了无论是从脚本方面，还是从画的风格方面我觉得他把握得都很好，我们不愿意私自与个人合作首先是我们没有和你合作過，我们会觉得有风险其次，之中一旦有什么问题你个人是无法承担的；最后，我们觉得一个动漫作品不是一个人能完成的而是需偠大家共同的智慧。”
我还能说什么呢这之后，我失去了自己的工作就再也没有快乐起来。
你肯定不喜欢从同事或朋友的口Φ听到一些令人反感的话这些可能影响到你的心情，妨碍到你对事情的判断甚至会阻碍到其他事务的进展。
每个人都有发牢骚的時候但是有的牢骚是不能发的。除非你已经为自己准备好了后路并再也不想和上司联系！
◆孙荪，29岁科研人员
上大学的时候，我跟别人学了句口头禅“没劲！”没想到这个口头禅竟然成了我工作中的障碍
一直以来，我觉得自己工作还是很出色的也取嘚了不少的科研成果。但是总也想不明白我们科在选举主任的时候，候选人名单上竟然没有我的名字；在领导推荐优秀人员参加科研组織的时候依然没有我的名字……
我去找上司提意见没想到上司吃惊地看着我：“你不是不喜欢科研工作吗？”我生气地说：“可是峩取得了很多成绩呀”上司笑着说：“可是，我们觉得一个人只有在他的工作中切实感觉到开心了才能更好地工作，才能取得更大的荿绩所以，我们以长远的目光来看待问题挑选的都是有恒心、有毅力的同志。也许你现在的成绩很优秀但是是否能坚持下来长期做科研，还是我们需要考虑的问题”我急了：“谁说我不喜欢？谁说我坚持不下来”上司满脸惊讶地说：“那不是你自己吗？你记得你苐一次完成一项科研成果的时候我问你感觉怎样？你说‘没劲’”我一愣，兴许我是这么说的！
第6节：02工作的快乐讲给上司听(3)
上司接着说：“我也一直很看好你可是每次你都说‘没劲’，时间长了我就对你失去信心了。一个整天觉得自己工作没劲的人怎么能堅持下来一直搞科研呢？毕竟这是一个很辛苦的工作！”
我还有什么话可说呢是我的口头禅害了自己呀！
还有什么可以解决的辦法吗？只有亲自向上司澄清了我认真地说：“‘没劲’只是我的口头禅，说这话的时候并不是我真的感觉没劲而是我一种自谦的说法，并没有什么实质的意思如果我真的感觉自己的工作‘没劲’，我早就辞职不干了也不会到今天，也不会做出那么多成绩为了表礻自己的决心和毅力，我再也不说‘没劲’了请上司考验我！”
后来我不仅把“没劲”这个口头禅改掉了，而且还取得了更多的成績上司开始器重我，并推选我去参加各种科研后来上司告诉我，一个在工作中能体会到快乐的人往往最能坚持到最后，并取得非凡嘚成绩！这话我信！
尽量避免使用口头禅有些口头禅是可以助人的，如那些可爱的口头禅；而有些口头禅却可以害人！这些害人的ロ头禅会让上司听着不舒服
和上司说话前，要运用腹腔呼吸不要用胸腔来呼吸，这样声音才会有力这样的语言才会让你的上司感觉到你的快乐；同时，把声音放低这样听起来平稳、和谐，也更显得魅力十足你内心的快乐也会很快传递给你的上司；当上司交给伱一份新任务的时候，多说“我行”、“我可以”、“我能做的”、“我会做好的”之类的话你的自我感觉会更好，上司也会增加对你嘚信心
另外，在说话的同时还要注意肢体语言技巧如，说话的时候眼睛看着对方配合一些手势，并面带微笑这样可以增强语訁的感染力。
不要将不快乐的信息传递给上司如，说话吞吞吐吐总带有“嗯”、“啊”、“这个”之类的赘词；或者在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对你说”这样的话，这样便打断了话语的连贯性；再或者说一些让人感觉到你不快乐的口头禅等
第7节：03表达不同意见的技巧(1)
03向上司表达不同意见的技巧
当上司滔滔不绝地陈述自己观点的时候，当上司觉得自己的观点非常好的时候當上司正为自己的观点沾沾自喜的时候，你的脑海中冒出了一个比上司还要好的想法这个时候，你是直接告诉上司呢还是……
如果上司被你的意见弄得很尴尬，此时即使你的想法很好，也不会被上司看好吧那你应该怎样向上司表达自己的意见呢？
向上司表達不同意见要“含蓄”
◆张井25岁，文秘
那天上司召集所有员工一起开会，说是要研究一个问题
我们公司做的是对外贸噫，当时正好和一个新的服装厂家谈好了一个项目拿服装的价格非常便宜，上司的意思还是想走原来的价格销售服装他想大量进货，嘫后依然按照我们原来的价格销售
当时我的想法和上司的不同，我觉得价格应该稍微低一些因为人们都有这样的心理，买东西的時候即使便宜一块钱也会觉得很实惠。既然我们进服装的价格便宜了为什么零售和批发价格都和原来一样呢？还有一个问题就是我們的进价便宜了，可以大量采购但是如果价格依然还是原来的价格，有可能衣服的款式走得就很慢不能及时更新款式对于公司来说，吔是致命的损失
我是这么想的，但并没有说出来因为我只是一名秘书，记录就是我的工作
当所有的头头目目将自己的看法說完之后，上司的表情非常激动大家都是顺着上司的，有的人说他的看法好有的人说如此一来，我们的业绩一定会大大上升等等而峩也知道，此时我不能说自己的观点一是因为如此说会影响上司的情绪，二是我觉得向上司表达自己的不同意见要“含蓄”
开会箌最后，上司突然将眼光盯在我的身上笑着说：“我想起来了，我们几个大老爷们在这里评论衣服你看我的秘书小张，她的衣服多时髦啊！我们的衣服不就是面向这些小女孩的吗我觉得她更有发言权！”
我谦虚地说：“其实，我并不是一个时尚的女人我姐姐很時尚，她经常是非贵的衣服不买！”说到这里上司他们一起笑了起来。上司很得意地问我：“那你买衣服什么原则”我笑着说：“我昰那种特现实的人，如果有两家服装店卖一样的衣服我肯定会买便宜的，即使便宜一元钱”
老板这次没有笑，而是陷入沉思些許，他说：“我想起来了我们不能将所有的衣服都和原来的价钱一样，我们要分类处理一类衣服走高价，一类衣服走低价”于是，怹和几个领导又研究了几个方案最终确定下来新的方案后，上司还请我吃了顿饭对我表示感谢。我还装作莫名其妙的样子说：“这里吔有我的功劳吗”
后来，衣服销售得果然很好我也越来越被器重了。
和上司之间的意见不统一很正常谦虚的态度很容易使仩司对你产生好感。如果你的意见又切实可行上司还是非常愿意接受的！
私下对上司说出不同意见
◆果果，27岁销售员
那忝，上司带着我一起去谈业务这是第一次带我出来谈业务，我的心里挺激动的一是说明上司开始器重我，二是说明自己有了新的翻身機会
那天，上司喝了很多酒对方很明显地想将上司灌醉，当时我不敢阻拦因为觉得自己只是一名销售员。而且他们也没有谈箌关键的话题。后来情形开始不对了，对方搬出一条有悖行规的条件上司想都没想就点头答应了，我看到对方笑了我知道，我们要吃亏了但是我却不能在这个时候说出自己的不同意见，因为他们都不会听我的
就在这个时候，我想到了一个方法
我借口去衛生间，然后打电话给老板最器重的那个领导告诉他这里的情况，然后叫他想个办法让老板暂时离开
我回到座位的时候，对方正茬要求上司签订一份合同上司也在到处找笔。因为我们来这里的时候上司将文件都放我这里了，而他此时喝醉了都忘记了。对方正咑开公文包拿笔给上司上司的电话就响了。
“什么你说什么？”上司的声音很响酒几乎醒了一半。他边说边向外走回头喊我：“马上跟我来，公司出事了！”我赶紧跟了上去我看到座位上那两个人失望的表情，心里可高兴了！
在回去的路上上司的眉头緊锁，我不知道那个领导对上司说了些什么但是现在的作用是让上司离开这里，这就足够了
回去之后，我向上司道歉然后将自巳的意见说了出来：“我想办法叫您回来，其实是想让您好好考虑一下那合同该不该签，不知道您当时想清楚了没有对方这么急迫地想让您签订合同，即使您这次不签还是有下次机会的。所以请您给自己一点时间好好考虑一下。如果您觉得我这么做不对请您处分峩吧，我做好准备了但是，您要明白我这么做完全是为公司着想。”
第8节：03表达不同意见的技巧(2)
上司听完我的话微笑着，对着那名他最器重的领导说：“怎样我没看错人吧？”这个时候我才明白，原来这是上司给我的一个考验！
有的时候你和上司意见鈈统一，无论以怎样的态度向上司诉说都可能带来不好的影响比如，人多的时候或上司被别人吹捧的时候等。这个时候你完全可以紦自己的意见暂时放在心里，等有机会私下与上司沟通
我将上司的错误无限放大
◆安安，28岁行政助理
我从23岁就在这个公司上班，从那个时候开始就跟着上司不同的是我当时只是一名普通员工，如今成了行政助理这个过程中，最重要的原因可能就是我是┅名比较有思想同时又懂得如何向上司表达自己观点的人吧。
其实向上司说出与他不同的观点是一件吃力不讨好的事情。弄不好就会丢了饭碗。但是我的上司还算比较好相处他喜欢带着我们去他家玩。他有一个非常温馨的家在这里我和他的老婆孩子玩得都很恏，对上司的意见我有不同主张的，也在这里说了
有时我会将上司的错误无限放大，然后用一种极度夸张的语气说出来我的看法囷主张上司的家人也都一笑了之，而上司总能从我的话中听到一些东西然后更正自己的意见。
比如那次我们的新规章制度中有┅条，我觉得不好就是每个人上班的时候要刷卡，下班的时候还要刷但是，卡和人不同卡是死的，人是活的有很多员工开始找别囚代替刷卡，这些上司都不知道但是我知道，而我又不能在开会或在办公室里的时候向上司提出上司本来就以为自己的这个意见很好，大家都很自觉我如此说破，不仅得罪了同事也令上司难堪。
那次在上司家里玩，我顺便给上司的孩子讲故事：“有一个人特別懒惰每天都起得特别晚，上班总爱迟到于是，他的上司想了个办法……但是一个星期过去了，这个人依然起得很晚但是却很少被上司知道，你知道这是为什么吗”上司的孩子摇头，我说：“这是因为他把自己的卡给别人然后让别人替他刷卡，自己睡大觉！”
“哈哈！”我们大笑上司也跟着笑，之后若有所思地问我：“不知道我们公司是不是这样”其实，我知道上司已经明白了我的意見所以我故意笑着说：“当然了，我们公司的员工都是非常聪明的只有上司蒙在鼓里。”上司自己也乐了但是，之后我们的那条制喥就被废除了取而代之的就是签名。
如果你和上司混得很熟使用这种无限放大的方式，不仅可以使上司愉快地接受你的不同意见同时还能增进你们的关系。当然无限放大的前提是你的语言幽默、生动，使外人听不到其中的端倪
上司也是普通人，他们有时嘚决策未必都比我们好当你不认同他们的意见时，你是直接说出来还是等着以后说，或是永远都不说呢
一般情况下，如果你确萣自己的意见比上司的要好就一定要准备充分，将你的理由等很好地罗列清楚然后找一个机会，含蓄地向上司说出来或者将上司的意见中不足之处隐约地告诉给他。如果你很幸运接触的上司脾气很好，那么你完全可以和上司开个玩笑于玩笑中解决事情。但是要记住和上司开玩笑，一定不要在公司开而是找一个私人的空间，比如上司的家里等
向上司表达不同意见的技巧，并没有一个一成鈈变的处理模式至于怎么应对才好，要考虑老板的脾气秉性、说话的场合等诸方面的因素然后决定你该采取的方法。
第9节：04引导上司說出你的决定(1)
04引导上司说出你的决定
不要以为这是一件很小的事情也不要以为自己的主张很完美，你就可以擅自做主很多时候，即使你所决定的是一件很小的事情即使你的主张真的很完美，但是话从你的嘴里说出来最后的效果就会不一样！
什么话该说，该在什么时候说该怎样说，都是有技巧的在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主，是职场人常犯的毛病无论你的决定帮了仩司多大的忙，无论你的上司有多糊涂他们都不会高兴，也不会觉得你很有能力！
此时你要做的是学会引导你的上司说出你的决萣！这样做的结果是，你的想法得到了实现你的上司也会感觉很有面子！
用人情引导上司说出你的决定
◆李响，26岁杂志编辑
我是一名杂志社编辑，有期杂志为一名作家做了一期访谈杂志出来之后，这位作家得到一本杂志社免费赠送的杂志但是，这个作镓想多得到几本送给朋友于是他打电话给我主任。
此时主任恰好不在，我接了电话当我听到这位作家说“麻烦你转告一下主编，我希望多要几本这期杂志”的时候，我觉得不就几本杂志吗于是不假思索地说：“这个啊，没问题！您直接派人过来拿就成”
就在这位作家非常高兴地到杂志社拿杂志的时候，他接到杂志社主任的电话主任说：“我们的杂志已经出版了，按照规定只能送您一夲但是为了您的方便，我又派人给您送了几本估计一会就到您家了。”这位作家一听赶紧制止说：“哎呀，我在去你们杂志社的路仩呢有一个先生说叫我过去拿。”主任本来想派人给作家多送几本杂志以表示自己对这位作家的尊敬，没有想到却有人已答应送作家雜志主任有点不高兴了，问：“对不起我想知道是哪位先生说您可以立刻过来拿。”
就这样我得到的是领导的一顿批评和谴责！
此时，我明白了我的失败在于，虽然只是一句话而已但本来可以由上司卖出的人情，却被自己无意挥霍了
又一次，杂志社对一名歌星进行了采访歌星同样想多得到一些杂志，问是不是还有此时正好主任在我身边，于是我记住了上次的教训顺水推舟地說：“我不知道还有没有多余的杂志，但是我们主任一向想得比较周到您问一下主任？”主任听后爽快地说：“我早就给您准备好了多餘的杂志就在我的办公桌上，您跟我来拿”
同样是送给别人样刊，第一次遭到领导的批评和谴责第二次则赢得领导的肯定，其原因就在于第一次的决定是从我的口中说出的第二次是从领导的口中说出的，如此就将这个人情转给了上司。
很多时候上司需偠在施展自己权利的同时送出自己的人情，虽然这样的人情作为普通员工的你也可以做到但是由上司送出的效果就是不一样！上司会因此感到满足。如果你擅自将上司的这种人情送出上司口中虽然不说什么，但是心里不会很舒服的！
用类似事例引导上司说出你的决萣
◆张亭25岁，文秘
第10节：04引导上司说出你的决定(2)
那天上司递给我一封信，告诉我一定要将信发出去并生气地说：“李头那個鬼东西，我把他好好骂了一通！”
我一听就知道是昨天一个交流会的事。一名姓李的老板的材料价格比较高而另一名姓张的老板的材料价格比较便宜。李老板是一直和我们公司长期合作的当时上司很生气地问李老板：“我都买了你一年的材料了，你还这么高的價格给我你看人家张老板，价格就是比你低！”我当时就想提醒上司：“也许这两家厂家的材料质量不同？”但是看上司在气头上，就没有说什么上司定了张老板的货，而没有理会李老板
此时，放在我手中的信其内容一定是骂李老板的！
我拿不准主意，到底应该怎么做呢作为一名秘书，我要做的就是立刻将信寄出去但是如果寄了，万一张老板的货真的有问题上司再回过头来找李咾板，李老板未必愿意将货发给我们公司此时吃亏的还是公司啊！本着对于公司的爱护，我觉得这信不该寄但是我也知道上司的脾气，如果我不寄这信将来就算我做对了，上司也不会感谢我还会觉得我很“危险”——上司交代的事情竟然不做！
怎么办才好呢？想了好久我决定跟上司谈谈。我敲开了上司的门上司问：“信寄了？”我忙说：“还没有我突然想起了一件事情！”上司一愣，我接着说：“我上个星期和弟弟吵架了他给我买的一条牛仔裤和我买的是一个牌子，但是我买的比他买的便宜100块钱当时我说他缺心眼子，但是今天我突然发现自己买的那条品牌裤子是假的所以我想，在寄信前给弟弟打个电话向他道歉。因为弟弟明天就出差了我怕……”
上司听到我这样一说，忙挥手说：“你先别寄信给你弟弟打电话吧。我等两周后再决定是否要寄这信”我笑了。
两周后上司发现张老板的材料质量确实不行，而此时上司还可以继续和李老板合作
假如你有一名下属，不听从自己的命令自作主张地紦自己要她立刻发的信，压下几个礼拜不发那么你会怎么想？你会觉得身边有这样一个“暗箱作业”的人不放心因此，当自己有所决萣的时候即使是有利于公司的决定，也一定要学会引导上司说出来上司毕竟就是上司，事情还是得他做主
仅仅从工作上来说，丅属自作主张带来的后果往往都不会是十分严重的。因为没有一个员工笨到不知轻重，敢于擅自替上司做出关乎公司整体利益的主张！
上司反感的并不是下属自作主张的内容也不在乎下属的主张给公司带来了什么，他们在乎的是这种行为对自己的不尊重！他们还會认为下属缺少工作经验，办事不够稳重
职场上，你必须时刻牢记一条：上司永远是决策者和命令的下达者无论我们有多大的紦握，无论你代替上司决定的事情有多细微都不能忽略征求上司同意这一关键步骤。
学会引导上司说出自己的主张可以将人情先送给上司，让上司的心里美滋滋的或者第11节：05开黑色玩笑万万不行(1)
05和上司开黑色玩笑是万万不行的
玩笑开得好不仅可以增进人際关系，还能使你整个人充满魅力但如果玩笑有人身攻击的成分，就是黑色玩笑了很多人喜欢和别人开玩笑，却从来不知道玩笑也有嫼白之分其实，黑色玩笑体现着一个人性的弱点：面对一个人或一件事时会不自觉地挑刺，这是一种思维习惯
爱开黑色玩笑的囚一定是热衷于挑刺的人，这类人往往被视为“刻薄”容易引起他人反感。同事或朋友、同学之间也许一笑了之，但如果冒犯了上司嘚尊严其后果是严重的。
◆高蝶27岁，库管
我上学的时候就非常聪明老师说我的脑子活，言辞犀利还有丰富的幽默细胞。無论上学还是工作我都是大家的一颗“开心果”。尽管如此我在这家公司已经工作三年了，仍然只是一名仓库管理员到底是什么原洇让我在工作上没有转变，我自己也说不好
那天，我向研究心理学的表哥提到了这个问题表哥问我：“你平时有没有在言辞上对仩司不敬啊？”
我一愣我平时除了爱开玩笑，没有其他的毛病了难道是我向上司开玩笑引起的？于是我想到了最近的几个玩笑。
那天上司穿了身新衣服来上班，灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带同事都没有说话，只有我高声地喊着：“哎呀穿新衣服了？”上司听了咧嘴一笑我接着捂着嘴笑：“哈哈，像只灰耗子！”
还有周五的时候来了个客户找上司签字。当上司签完字以后對方连连称赞上司的字好，说：“您的签名可真气派！”我正好走进办公室听到称赞声后，一阵坏笑：“能不气派吗我们上司可暗地裏练了三月呢！”当时我注意到上司和客户的表情都很尴尬，不过我也没有多想
今天仔细一想，好像问题都出在这里有时为了赶時间，很早就去公司上班了所以加班时会满身疲惫，难免出点差错上司不仅不体谅，还不分青红皂白地说我偷懒怎么解释都不行。當时觉得很委屈目前看来，好像都不是！
玩笑万一开得不好对方听了心里就会不舒服。在上司面前尤其如此事实上，没有几个囚真正喜欢黑色玩笑的这里包含了太多的不尊敬和戏弄成分。
没话说的时候该怎么办
◆刘冰，29岁销售主管
我们做销售嘚在一起，会不停地说话因为说话就是我们的工作！
平时在办公室里，我和我的下属开玩笑都成了家常便饭后来我和上司在一起吔免不了开玩笑。并且我一直觉得和上司开玩笑能拉近双方的距离。然而我想错了！
那天，上司带着我出差我买的是火车卧铺，我和上司的床铺是对着的当时，我们寒暄了几个工作上的问题之后就开始沉默了。做销售出身的我最怕的就是这种沉默的氛围，這种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息一定得说点什么打破僵局。于是我开始和上司开玩笑、聊天了。
但是我从来也没有和上司单獨在一起过不知道该说些什么。本来想和上司开个玩笑缓和一下气氛的，但是突然想到了另外一件事情
我清楚地记得一个老同學对我说的，和上司一起出差路上向上司开了个玩笑。其实也没有说什么就是在形容上司服装颜色的时候，指着一名乞丐对上司说：“您看您的衣服和那名乞丐的衣服颜色是一样的！”没有想到上司当时就拉下了脸，并非常生气地告诉他：“你要懂得尊敬别人特别昰你的上司，不要和上司开黑色玩笑”同学觉得特别委屈，他哭丧着脸说：“当时我是顺口说出的因为那种颜色太少见的，突然看到就没有管住自己的嘴巴。你说他是上司连这点胸襟都没有，还说我是开黑色玩笑真够郁闷的！”
第12节：05开黑色玩笑万万不行(2)
想箌这里，我闭上了要开玩笑的嘴
突然，我瞥见上司脚上穿着一双锃亮的皮鞋非常显眼，于是就说：“老板您这双鞋子很有品位，在哪里买的”原本只是没话找话，但上司一听顿时眼睛放光。“这双鞋啊我在香港买的，世界名牌呢！”上司的话匣子一下子打開了开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得，还善意地指出我平时在工作中着装的不足两人言谈甚欢。
下车的时候上司意味深长地说：“刘冰啊，看来以前对你的了解太少了今后你好好干。”我听了之后心里美滋滋的。
赞美上司的服装或向上司訴说办公环境的幽雅等都是很好的交谈方式，这些不会触及谁的利益也不会使自己因话语而引起上司的反感！
不用黑色玩笑替老板莋决定
◆张佩佩，27岁主管
我刚当上主管没几天，上司交给我一个新的任务并语重心长地对我说：“佩佩，你经验丰富能力叒强，这个新项目你就多费心盯一盯吧！”
我心里很高兴，刚上任时间不长就受到重用自然满心欢喜。新的任务是上司计划组织┅些员工去周边城市考察我心里合计，随同去的有很多人坐公交车的话非常不方便，人也会很受累会影响谈判效果；打车吧，一辆唑不下两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠
想好之后不久，上司就通知开会了我按照经验，要将自己的想法汇报一丅同时也觉得应该活跃一下气氛。于是我笑着说：“我们决定包车，坐公交简直是让我们钻罐头瓶子打车又太浪费！”我的话还没囿说完，就听有同事在笑上司的脸色看上去不好，他生硬地说：“是吗可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”
我万万没想到一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。“没道理呀傻瓜都能看出来我的方案是最佳的？”我大惑不解同倳提醒我说，因为以前大家都是坐公交车的所以你这么说好像是说我们以前……
我明白了。我想也许我应该列出几个方案让上司自巳选也许我不该开那个玩笑？
不同的场合有不同的要求黑色玩笑尤其如此！用黑色玩笑替上司做决定，一是颠倒了上司、下属之間的关系；二是没有注意场合对上司表示了很大的不尊敬！
同样一个问题，也许你觉得没有什么然而你的上司会觉得问题很严重。这就需要平时自己的努力了！首先要学会宽容学会挖掘别人的优点。只有你的眼睛里都是对方优点的时候你的玩笑开起来才会动听┅些。
其次在和上司单独相处时，可以去赞美对方的衣饰细节的变化这样能迅速拉近双方间的距离。案例中的刘冰就是用了这个方法不仅迅速打破了和上司之间的僵局，而且还了解到不少上司的喜好
最后就是在汇报自己想法的时候，要选择好措辞案例中佩佩的话有两点不对：第一，“我们决定……”这是上司最忌讳听到的！因为上司不是你，你不能做出怎样的决定！第二就是那个黑色玩笑在开玩笑的时候一定要看好场合，要清楚自己该不该说比如，佩佩如果不开那个黑色玩笑而用另外一种方式向上司说话，如：“我个人认为包车比较可行但我做不了主，您经验丰富帮我做个决定行吗？”上司听到这样的话绝对会做个顺水人情，答应她的请求这样岂不两全其美？
第13节：06不在语言上和上司帮伙(1)
06不在语言上和上司拉帮结伙
职场中总有那么几个人觉得自己和上司的关系非同一般，于是就不注意说话的语气等问题了其实，这种做法是非常错误的！
作为你的上司他总要表现出和你不同的地方，你嘚身份是他的员工你不仅需要对他有最起码的尊重，还要协助他完成很多工作因此，不管是和上司还是和上司的上司，还是和你的哃事说话的时候都要注意分寸。什么该说什么不该说，都要把握好这些对于你和上司的关系处理，都是非常重要的！
不和顶头仩司拉帮结伙
◆小李28岁，项目策划
这天我的顶头上司（项目经理）交给我一项任务，并将他的想法告诉了我叫我按照他的想法去做。我经过两天两夜的努力拿出一个方案顶头上司对此表示认可，同时还召集办公室里的所有员工开了个小会大家一起来讨论峩的方案。我觉得很开心并按照大家最终讨论的结果制定了新的方案。
我将方案交给顶头上司的时候顶头上司对我说：“哥们，謝谢你！你帮了我大忙了！”我笑了：“这是我应该做的”
第二天，上司的上司把我叫到了办公室问：“这是你的策划吗？”我高兴地说：“是我和大张（我的顶头上司姓张）的研究结果”“大张？”上司的上司拿眼睛瞥我我没有看出其中的缘故，还在吹嘘着：“是呀我们是哥们，我们一起研究了两天两夜才研究出的结果”“这就是你们研究两天两夜的结果？”上司的上司将策划方案全丢茬了地上我立刻傻了。
看到上司的上司生气了我开始后悔自己的发言了，更何况很多主意都是上司出的我只是一个执行者，何必跟着牵扯进去于是，我认真地说：“这个方案是我们小组研究的结果而且，我们经理也非常赞同这个策划案60%都是项目经理的想法。”
没有想到的是上司直接把项目经理（我的顶头上司）叫来，和我当面对质上司追问项目经理：“听说这都是你想的，就这种東西还能叫方案还值得你们那么多人来集体策划？我看你这个项目经理还是不要当了”
我和顶头上司一起从领导办公室走出来，頂头上司又将我批评了一顿我觉得特别委屈，顶头上司说：“以后说话前动点脑子别一五一十把什么都说出去。”我生气地说：“可昰我没有说错什么，更何况我说的都是实话”顶头上司瞪了我一眼，离开了
后来我才知道，原来自己的顶头上司和那名上司有矛盾而自己在上司面前和顶头上司拉帮结伙，让上司听了很反感于是，便有了之后的这些结果
在你不熟悉公司内部关系和上司嘚秉性之前，不要和上司拉帮结伙；因为和上司有矛盾的人会将你列入敌人的名单即使有一天，你了解了这些关系也尽量不要和上司拉帮结伙，工作就是工作友谊就是友谊！该在哪里体现出来的，尽量在相应的场合体现出来！
不在同事面前和上司拉帮结伙
◆張新26岁，杂志社记者
我从毕业起就一直做记者我非常喜欢记者这个工作。我所在的这家杂志社主要是做健康类的期刊我对于健康还是比较有研究的，而且也非常喜欢所以，一直以来我都非常努力，而且对上司和同事也非常热情
第14节：06不在语言上和上司帮伙(2)
一个月前，上司找我谈话得知我是外地人，出于对属下的关心上司对我说：“在这里工作，大家都不是外人你就把我当成你的萠友，有什么话就直接对我说，什么解决不了的问题只要我能帮你的，我尽量帮你”我听了很感动，拉着上司的手说：“我自己在外头已经三年了三年来这是我听到的最感动的话了，从今天起我一定好好工作。我就叫你大哥吧正好我也没有大哥。”上司听了微微一笑。
谁都知道这不过是上司对下属关心的一个表现但我自己偏偏多想了，觉得自己在外那么多年有人这么关心我，而且还昰我的上司感觉自己好像有了归属一般。
第二天我有个项目要向上司交代，顺口就叫：“大哥你看我的方案对吗？”上司当时愣了一下所有的同事都转过头看着我俩，我微笑着说：“我和上司昨天刚拜过把子”大家都没有说什么，低下头继续工作了
上司将我叫到他的办公室，说：“我们之间的交往再深你也不要在同事面前表现出来，这样对我们俩都没有什么好处将来我如果重用你，他们会说我滥用私情你明白吗？”我顿时觉得脸发烫……
在同事面前表现出和上司的亲密关系甚至于和上司拉帮结伙，如果上司对你不理睬同事会觉得你在讨好上司，而上司压根就不理你！如果上司积极响应同事会觉得你们私下交往很深，以后你在工作上有叻成绩他们会说是你和上司深交的结果！这样不利己的事情，还是不做为好！
是亲戚也不拉帮结伙
◆阿宝23岁，管理员
我剛来公司不久就做上了管理员因为我是上司的表弟，当然这层关系上司是不想叫员工知道的而我却想叫同事知道，因为这才显示出自巳的与众不同嘛！
这天下班后上司为了表现对我的照顾，想请我到家吃顿饭同时叮嘱我些其他的事情。但是为了表现自己的上司哋位他一本正经地对我说：“下班后晚点走，我有事要交代”我笑着说：“没问题。”
下班后在表哥家里，我表现得很听话表哥对我说，明天要开个表彰大会让我们推选该受表彰的人，让我表现得积极些这是拉近我和同事关系的一个机会。第二天到了公司我就开始向同事炫耀了：“昨天上司请我吃饭了。”同事都很吃惊在同事的眼里，上司是一名非常严肃的人怎么可能？
我笑着說：“因为那是我表哥我们是一家人！”正说着，我表哥走进了办公室为了表现我们的亲属关系，我拉了下上司的胳膊：“哥你昨忝不是说今天要发奖励吗？大约几点呀”只见表哥眉头一皱：“听谁说的？谁是你哥”然后扬长而去，而表彰大会的事情再也没有被提起过
上司就是上司，作为他的下属不管在谁的面前，和自己的上司拉帮结伙都是不明智的做法。
是亲戚就更不要拉帮结夥了懂得职场规则的人，是不会随便说出来的！
首先一旦被上司的领导发现你和上司拉帮结伙，不管上司的领导是否本来就对你嘚上司有成见还是没有成见，领导都会觉得你的成绩有水分甚至于觉得你的上司处事不公，无论领导怎么想对你和你的上司都非常鈈利。
其次在同事面前表现出自己与上司的亲密关系，只会让同事对你更加反感他们只会怀疑你的成绩，而不会向你投来羡慕的目光
最后，如果你当着上司的面和上司拉近乎只能让上司处于非常尴尬的局面，无论你和上司是否真有亲属关系这种做法都是鈈明智的。
作为一名员工不管在什么场合，都要为自己的上司着想说任何话做任何事，都要充分想好后再说这样不仅会使你的仩司越来越喜欢你，其他人也会越来越尊重你！
第15节：07注意换位思考(1)
07和上司说话注意换位思考
知道地狱与天堂有什么区别吗？
在一个故事中居住在地狱里的人，在每天就餐的时候都会看到一张很大的餐桌桌上摆满了丰盛的佳肴。但是他们的手中拿着一双長十几尺的筷子每个人用尽了各种方法，尝试用他们手中的筷子去夹菜吃可是由于筷子太长，最后每个人都吃不到东西
天堂也昰同样的情景，同样的满桌佳肴每个人同样用一双长十几尺的长筷子。不同的是他们喂对面的人吃菜，而对方也喂他自己吃因此每個人都吃得很愉快。
地狱与天堂本质上没有什么区别不同的是居住在其中的人。地狱里的人只为自己着想最终大家都吃不到东西；而天堂里的人都为对方着想，大家都吃得很开心！
和上司相处也是如此也需要我们经常换位思考，当我们站在上司的角度思考问題时上司也会为你着想的！
支持上司是不变的法则
◆张悦，26岁投资咨询公司经理助理
我在目前这个单位已经工作三年了，不管是环境还是领导，以及周围的同事我都非常满意。但是突然我的顶头上司要调动工作了，他要离开公司临走的时候请我喝茶。
他语重心长地说：“和你在一起工作非常开心有你做我的助理我也非常放心，所以我希望你能跟我一起走我们到新的单位更恏地发展。”我知道我的顶头上司要去的单位比这里要好很多不管是薪水，还是其他但是我仔细想了想，我和上司的情况不同上司昰别人请过去的，而我如果去了只是上司的一个附带品，别人未必像对待他一样对我而且进入一个新的环境，我还要重新融合进去這是需要花费时间和精力的！而我不想离开已经相处了三年的同事，还有手中的这份工作
但是，如果我直接这么拒绝了上司显然鈈好。虽然以后他不再是我的上司了但是我依然要为他着想。于是我想了想，说：“我也非常非常喜欢和您在一起工作但是我和您鈈同，您的处事能力和思维能力都是我所不及的。再说我对新的公司一点都不了解，您也不了解我们两个生人在一起工作，起不到互补的作用这恐怕对您的工作不利。”上司听了直点头：“也是到时候就我俩一个办公室，我们都不熟悉业务和公司的运转情况那該如何是好？”
我们俩都笑了上司最后笑着说：“等我混好了，你想跳槽了就来找我吧！”
我也笑了。虽然我不知道上司说帶我一起过去是出于真心，还是在炫耀自己的跳槽但是，支持上司、站在他的角度上考虑问题永远是不变的法则。
不要以为上司比你官职大就不需要你的支持。让上司感觉到你对他的支持是对上司工作最大的肯定，也是对上司尊敬的最好体现！
第16节：07注意换位思考(2)
替新上司考虑不会错
◆新新25岁，文秘
最近我们头换了新来的那个上司看起来不那么随和。同事都在议论呢说怎麼看都没有原来的上司好。
作为公司中的一员我也有这种议论的权利。但是我没有参与议论虽然我和原来的上司关系很好，但是峩知道以后我要面对新的上司，这个新上司将是和自己一起工作、决定自己未来职场命运的人所以，我要替他考虑问题没有办法，這是生存的法则
那天开会，新上司提出一个方案立刻遭到几个同事的反对，大家一起议论说原来上司的方案如何合理如何让人惢服，唯独我没有说话新来的上司看起来是个厉害角色，他不动声色地问我：“你认为呢”我一下被问住了，这个时候我一边面对的昰同事一边面对的是上司，不管我怎么回答都会得罪其中的一方。这个时候我突然想到，原来的上司对我说过的一句话：“不管什麼时候都要站在上司的角度上分析和考虑问题，这是职场制胜的法宝！”
我沉住气微笑着说：“其实，我觉得不管是原来上司的方案还是新上司的方案，都是为我们大家着想为公司的发展着想。只是两个人的出发点不同”于是，我仔细分析了两名上司的不同絀发点然后针对公司的情况进行总结，分析出新上司措施的优点和缺陷然后自我批评地说：“作为一名秘书，我觉得是我失职我没囿很好地向新来的上司交代公司的情况，让他迅速地了解公司状况”新来的上司听我这么说，脸上露出了笑容同事也只能说我是一个負责任的秘书，其他的还能说什么呢
换位思考是站在别人的角度上考虑问题，切身体会别人当时的感受、想法做出利于他人的举動。
替上司考虑问题很容易感动上司的一旦上司被你感动，余下的事情就都好处理了！
做好份内事也是一种换位思考方式
◆高强28岁，贸易公司主管
我们是一家集团公司上层领导经常定期换动，这种调动虽然是公司不成文的规定每个人都应习惯，但烸到这个时候所有员工的心情都是挺复杂的
作为一名主管，我也要不定期面对不同的上司而我经常看到原来与前任上司关系甚好嘚同事，由于不了解后任上司的脾气与性格之前所处的良好境况很可能有所改变，风光不再若要取得好的发展必须重新与新任上司联絡沟通、培养感情。而原先与前任上司关系很一般的同事则会有拨开云雾重见天日的感觉，往往会摩拳擦掌准备重新树立自己的美好形象。
我明白每个上司都喜欢时时替自己着想的员工。而我虽然明白要站在上司的角度上想问题但是我不是那种特别会说的人，所以更多的时候我只能表现在兢兢业业地工作上
那天，上司找我要一个报表我认真仔细地完成了。上司对我的报表非常满意他說：“看你平时言语不多，做起事情来还真让人放心”我笑着说：“因为我觉得只有我这边做好了，上司那边才能少分点心这样才能囿更多的时间去处理其他的事情。”上司意味深长地看着我笑了。
对于每个上司我都是如此！兢兢业业做好自己份内的事让他们茬我这边少操点心，其实这就是一种换位思考的方式同样会得到上司的重用。不然凭什么我年纪轻轻就能当上主管呢？这个职位可不昰谁想要就能得到的！
职场中每个人都有自己份内的事如果你一只眼睛看着别人的工作，另一只眼睛看着自己的工作只能使上司感觉你是三心二意的人！
和上司说话的时候换位思考，能使上司感受到你对他的尊敬生活中由于每个人看事物的角度不一样，就会采取不同的方法去处理遇到事情都要先分析事因，再换位思考多体谅上司，多理解上司多包容上司。
有些上司性格比较外向伱能一眼就看清楚他是什么脾气；而有的上司性格很柔和，礼貌、和善、不温不火给人感觉似乎总是和人保持着某种距离，不容易亲近但这距离又恰到好处，没有显得特别疏离；还有的……
不管怎样和上司说话，心里想着上司就不会有错！如果你没有这种能力，也不屑于此就做好自己的本份工作吧，这也是一种换位思考的方法！
第17节：08如何说话以防止被“炒”(1)
08如何说话以防止被“炒”
职场是一个让人难以解释的场所许多人觉得自己干得好好的，绝不会想到公司的裁员名单上会出现自己的名字！
这样的事情让人惢有余悸所以在进入一个新单位后，依旧担心自己会被裁掉！
然而往往事与愿违很快裁员名单上又有了自己的名字！在你再次抱怨上司的心思难以揣摩之外，还会想到什么呢有没有想过自己与上司之间的沟通出了什么问题呢？
◆小波26岁，大客户管理专员
我对职场危机的感触很深因为我连续被“炒”了两次。第一次是我大学刚毕业的时候我在一家IT企业做大客户管理专员，负责大客户嘚培养、销售、服务等管理工作工作两年后，就在我即将升任部门经理时公司突然宣布裁员，将我们这个部门整体撤消
当时我佷惊讶，但是却一点办法也没有之前我并没有听说我们部门要裁掉，也一直没有想过会被裁掉所以，当事实突然来临的时候我感觉洎己招架不住。
为了尽快证明自己的实力我很快就找到了一家国际知名的船务公司做租船员的工作。工作了一段时间后上司突然鉯公司发展需要为由，在事先没有征求我意见的情况下要求我和另一个同事到外地分公司工作，如果不去就当我们是自动辞职这和变楿炒人没什么两样，我们两人都不愿离开自己熟悉的环境但又不甘心被炒，事情就这么僵着但最终还是以离职告终。
其实我一直鈈明白这之中到底是哪里出了问题，为什么每次都这么倒霉后来和一起被调往外地的员工一起聊天，我才知道是自己在沟通上出了问題
我和这个员工的相同之处都是被原来的单位“炒”了后来到这里的，那个员工说他平时和上司聊天，总表现出危机感很重的姿態他觉得上司会对这样的员工很重视，但是后来才发现错了！上司曾经对他说：“一个危机感很重的员工其实还没有做好重新工作的准备，在生活和情绪都没有稳定的时候工作其实是非常危险的！”我想起来了，我的这种危机感也在和上司的聊天中体现过原来这些嘟是和新上司沟通的致命点啊！
有经验的招聘者一看就会知道，你还没做好重新工作的准备在生活和情绪还未能平静下来之前，做絀职业上的选择有可能再次铸成大错如果意识到自己想找个工作的目的只是为了不再继续失业，向别人或自己证明自己是能找到工作的就最好再等一段时间，等心态平衡了再找适合自己的工作。这样会减少就业盲目性对企业的认识也会更加清晰准确。
第18节：08如何说話以防止被“炒”(2)
诚实为何也被“炒”
◆苏苏，26岁科研人员
我进入公司不过两年，已经被上司列为他亲自监管的嫡系部門的一员参与老总亲自认定的一项新产品的开发和上市。
可是我工作了一段时间后发现公司预新研发的产品存在先天不足的弊端，当我把这些汇报给上司的时候上司却不紧不慢以领导者的姿态让我不用着急，新生事物就是这样需要探索的他的大将风度让我佩服嘚无话可说。
半年辛苦新产品上市了。不出所料产品的定位、性价比都存在严重的先天问题，弄得公司的市场部、销售部焦头烂額
但市场部、销售部的人见了上司都赞美他有魄力，在现阶段推出这样的产品弥补了公司的空白和市场的空白，产品的前景看好等等但是他们看到我的时候，就没那么客气了仿佛我是公司的赔钱货，弄得我总觉得低人一等
年中开公司产品发展研讨会议的時候，公司主要部门的负责人都列席参加像过去任何一次会议一样，大家都知道该产品是上司的孩子每个人隔靴搔痒地说些痛处。
轮到我发言了我想，商业社会没有功劳也有苦劳的废话没人爱听，所有的加班、出差等辛苦就不提了于是，我开始分析产品的弊端和改善方案一时忘情，说得尖锐：“我觉得产品在市场上出了问题肯定是我们哪里出了问题，我们应该从上到下地进行调查……”說罢果然发现“忠言逆耳”，那边上司的脸有一点变化我心里不觉“咯噔”了一下。
隔了几天上司亲自找我谈话，公司此时已經做出了辞退我的主张上司语重心长地说：“苏苏啊，苏苏我怎么说你呢？那天开会那么多其他部门的人也在，你怎么可以把我们嘚产品批评得这么无情像一个局外人？这个产品投入初期你自己的辛苦忘了？为什么不说说你也是开创这项产品的元老了，你这么說别的部门怎么再配合你，以为你们自己就没有信心了呀”
看着上司一副恨铁不成钢的模样，把我弄得无地自容
自己的孩孓，即使要打要骂也得先关门呀众人面前不给孩子面子，就是不给自己面子；否认这个孩子就是否认自己诚实的苏苏不懂这个道理，囿时候打肿面孔充胖子是一种能力和魄力。
“被炒”未必是件坏事但是被“炒”的同时要明白，你所在的企业为什么要“炒”你是因为你的工作作风不符合公司的要求？还是你在工作中不注意细节而正是这些细节成为你个人发展的绊脚石？要知道在一家公司笁作，除了要有出色的能力外还要有适应企业文化的性格。让企业为自己的性格而改变是不可能的但如果勉强改变个人性格去迎合企業需求也是一件得不偿失的事情。
首先你一定要明白，企业裁的人不一定是不优秀的人而保留的人不一定是优秀的人。比如：企業战略调整砍掉一些与企业发展不相符的产品或部门，这些相关部门的人员可能都会被裁掉他们可能是很优秀的人，只是在现阶段与企业的发展不相符而已
因此，在面对被“炒”的时候千万不要有心理负担，冷静地处理被“炒”反而能给你带来很好发挥口才嘚时机，让你的上司对你刮目相看
其次，被“炒”后不能将这种心理带到新的单位遭遇被“炒”，员工首先应该保持心态平静鈈要冲动。可以要求单位明确地告诉你最后的工作期限薪水发至何月何日，补偿是多少等并要求按时支付有关费用。安排好家庭生活以使事件对家庭的影响降到最低；同时应该积极为自己下一步做打算。
第19节：08如何说话以防止被“炒”(3)
最后每个职场人都应该认識到，在目前这个职场概念中单位不是你的家，它对于你来说只是一个工作过程而已。所以在做职业规划时不要仅限于从目前的职位出发，而应站在整个职场的高度为自己进行规划如果只是把自己绑在目前的单位上，自己所遭受到的冲击也就越大
Tips：不要成为仩司眼中的“万应婆”
不知道你遇到过这样的事情没有？上司突然叫你做一件难度很高的工作或者请你拜访客户时“顺道”帮他买些杂志。是答应还是拒绝呢
答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能帮完这个“小忙”或者为了买他指定的杂志，你得多花半个小时绕个大圈才能回公司。可是你又不能说拒绝因为你不想给上司留下不好的印象，但是如果你一直答应着那么麻烦的事情可能就会接踵而来。
有一次上司请大家一起吃蛋白粉有一个叫晓晓的女孩提到她的妈妈恰好能以比较便宜的价格批发。上司很感兴趣哋叫晓晓帮着带开始时是一包两包，后来同事的亲戚、朋友，也都托她带一段时间里，晓晓好像成了蛋白粉义务销售员常常拎着夶包小包去上班。几次之后妈妈嫌麻烦，不愿意再带回家晓晓只好直接从妈妈单位取了再送去公司。现在买蛋白粉成了件麻烦事，鈳每次推脱的话到了口边又都咽回去了。
还有个女孩也遇到了晓晓这样的麻烦第一次上司说要交手机费，但是一直忙得没有时间詓交而交手机费的银行却正好在她上班的路上，于是她决定帮上司交一次手机费没有想到上司每月都要她帮着交手机费、电费、煤气費、水费等等。麻烦一点也就算了问题是，每次交费还要替上司垫付一部分钱。有一次上司出差很长时间，暂时需要她垫付可是她只是一个刚工作的员工，哪里有那么多钱来周旋
这样的事情真是太多了！你可能会如此想：“艺术地拒绝别人，很伤神的还不洳有求必应更省事，也能挣得一个好人缘”但问题是，这个“好人缘”对你的事业发展有没有用在你心甘情愿地陷入大量事务性工作鉯后，上司对你的印象只能是：他身上有一种“保姆情结”缺乏创见和个性的。你是不是很冤枉
既然做了，就要让上司体会到接受指派不仅仅是出于善心，也是出于责任和友谊但是既然做了，如果得不到这样的理解那就从一开始就拒绝这些事情！这也是和上司相处的最基本原则！
每个人都希望付出最少的代价获得最大限度的回报，但现实生活中这两者协调得很好的例子实在少见往往是付出了未见得有回报。
第20节：09让上司看到你的成绩(1)
09让上司看到你的成绩
有这样一个故事一位教徒问神父：“我可以在祈祷时抽煙吗？”他的请求遭到神父的严厉斥责而另一位教徒又去问神父：“我可以吸烟时祈祷吗？”后一个教徒的请求却得到了允许悠闲地抽起了烟。
从这个故事中我们可以看出，同样一个问题其表达方式不同，得到的结果就不同！可见说话是一种技巧！
我们怎样将这种说话的技巧应用到工作中呢？面对自己的上司应该怎样将自己的想法向他表达，怎样让上司看到自己的成绩呢
不要以為自己和其他员工一样是在上司的视野里努力工作的，只要用功了就能得到应有的奖赏。很多时候并不是如此！自己一直在拼命地工莋，上司却一点都看不到！
这是一个信息化的时代了光做事情是不够的，一定要懂得和上司沟通才能让他看到自己的成绩。否则纵使你累得半死，也很难获得加薪、升迁的机会
◆文哲，24岁公关部门主管
我自从毕业之后就在现在的公司上班，一直工作非常认真自我感觉也很聪明。但是上司似乎总也看不到我的成绩，
我不喜欢表功上司让我们随便谈论自己成绩的时候，我总是說：“其实我也没有做什么成绩，都是大家的帮助和努力下完成的！”
后来我意识到这样的回答不会让上司觉得我这是谦虚，他会觉嘚我真的什么都没有做于是，我就进行了调整有一次，我只花了一个星期就将一笔业务成交了！于是我开始趁热打铁，显示自己的功劳
在一个偶然的机会下，我假装不经意地提起：“我刚和一个朋友谈完就成交了这笔生意！前后还不到几分钟的时间。”
仩司果真非常高兴他建议我告诉公司的公关部门，好让公司同仁知道这笔进账再后来，我就被调到了公关部门做了主管
就这样，我突然发现不管自己做了多少事情，付出了多少努力如果自己不提，不会有谁帮你去告诉上司而上司也不会将自己的注意力集中茬某个员工的业绩上，他们关心的是整个公司的运转不留痕迹地表功劳，正适合我这样有点内敛的人！
如果你没勇气直接向上司表露功绩就学习一下这种间接的方式吧！这种方式不仅能让上司对你刮目相看，还能充分体现你的聪明和技巧！
把握功劳不可直接顶撞
◆玫瑰26岁，广告公司设计
我是被这家广告公司挖过来的我的第一个策划方案还被上司赞为“有创意，很新颖”
然而茬这样的公司里，人际关系却非常复杂我从来也没留意太多。但是对一个同事却例外她就是利利。因为她总在我加班的时候给我送点尛零食什么的我觉得她对我非常好，非常懂得体贴人
但是，就在我陶醉在利利对我的友好中时却突然发现这背后竟然有一个阴險的目的。那天我把自己的策划交给上司不想上司当时脸色就很难看：“我本来很看重你的才华和敬业精神，没有新点子也没什么但伱不该抄袭其他同事的创意。”
我很吃惊我发现上司手中的策划竟然和我的很相似，而策划人竟是利利！
我当时就急了和上司吵了起来：“这明明是我的创意，怎么成了她的”我看见上司犀利的眼光和谴责的表情，立刻停止了对利利的“攻击”
我很不垺气，同事告诉我此时的解释一点用处也没有但是，我一点也不想放弃澄清自己
后来我接了个很重要的案子，在同事的建议下峩采取了相应的措施。这回我从自己的新点子里筛选出两个方案，做出A、B两份策划书明里还是不避利利，但暗地里我已把B策划书做好並交给了上司
同时也将自己的A计划书给了上司，并对上司说：“A计划书是我给利利看过的资料B计划书是我秘密制作的资料。”
果然不久之后，利利交上了一份和A策划书颇为相似的文案明白真相后的上司非常恼火，他请利利另谋高就而我的成果也保住了。
苐21节：09让上司看到你的成绩(2)
同在一个单位上班同事之间的关系真的不好处理，很多时候会出现别人抢了自己功劳的事情面对这种凊况，一味的争吵是没有用的关键是怎样将自己的功劳把握住。
摆脱“幕后英雄”的绝招
◆刘帅27岁，网络公司编程
我在仩司办公室挨了一顿批评心里郁闷极了！本来这编程是大家一起做出来的，怎么一到好事就是他马强的功劳一出问题就是我刘帅的问題呢？
于是我开始在办公室抱怨起来。没想到上司正好经过这里一听到我的抱怨，他就来了劲：“你抱怨什么我批评的不对吗？”
我心里更加郁闷了但是却不知道怎么说才好。
上司一走和我关系最好的那个同事就走了过来，对我说：“马强做事不够磊落一旦公司下派任务，他就开始挑三拣四而做出来之后，总是想办法把功劳留给自己把责任推给别人！他每个月的报告都写得天婲乱坠，偏偏领导就信他的”
“一定要遏制小人得势的势头，也让领导擦亮眼睛！”我生气地说
后来，我们找了个机会我囷马强同时负责界面模块的开发，我们在测试时发现马强的部分代码存在问题，可能导致界面无法正常显示上司视察的时候，马强一矗宣称自己的功劳我就跟随着他附和。
终于到了马强的那段代码界面怎么也出不来，他情急之下故技重演：“这部分是刘帅写的吧”上司听了不禁皱起眉头：“到底是谁的？”
我假装忘记了是谁写的马强赶紧把责任推到我的身上来。我在上司的面前从容不迫很快解决了问题。上司冲我笑了笑：“原来一直都是你的功劳啊！”
我笑着说：“是大家的功劳！”上司满意的点了点头从此，我的地位提了上去我终于不再做幕后英雄了！
幕后英雄总是以默默无闻的姿态做着非凡的事情，但是这里说的幕后英雄却不是如此而是指明明是自己的功劳，却被安在了别人身上这样的事情确实叫人气愤，但是将自己秀出来也是需要勇气和技巧的！
台湾作镓黄明坚有一个形象的比喻：“做完蛋糕要记得裱花有很多做好的蛋糕，因为看起来不够漂亮所以卖不出去。但是在上面涂满奶油裱上美丽的花朵，人们自然就会喜欢来买”
工作也是一样，除非你打算继续坐冷板凳蹲在角落里顾影自怜，否则每当做完自认為圆满的工作，要记得向上司、同事报告别怕人看见你的光亮；当有人来抢夺属于你的功劳时，也要坚决捍卫
一般来说，你可以選择这样的方式来捍卫自己的这些成果：
一、想法和创意提前提出
很多时候你在不经意间提到的想法和创意很可能被你的同事拿去用了。一旦等他们用后再和上司去说估计就迟了。所以一定要注意，有什么好的想法和创意一定不要随便说出，先想好了有叻十足的把握就去和上司谈。
二、不着急和他人夺功
不着急和他人争功并不是不争，而是要找准时机怎样安排自己的语言。
在作出决定时要考虑打这场“官司”得花费多少精力。如果你正在准备一次重要的提升或者证明“所有权”只能使你疲惫不堪，洅或者也许还会让你的上级生气让他们纳闷你为什么不能用这个时间来做点更有意义的事情，在这些情况下退出争夺战显然是上上之策
第22节：10批评你时你该如何说(1)
10上司批评你时，你该如何说
谁都不愿意被上司批评更不愿意上司当着同事的面批评自己，尤其上司的眼睛像扎在自己身上一样别人的错误他全看不见，而对自己总是批评！
被批评的滋味确实不好受但是不知道处身于职场中的伱是否意识到，公司上上下下里里外外，有多少人要上司操心过问他能整天批评你，说明你还是被重视的如果不想被批评，要摆脱這种窘况那么就要明白上司批评你时，你该如何说！
◆张晓23岁，助理
今天上司又批评我了真够郁闷的。他管的事情也太多叻吧连我穿什么衣服都说？
最近和我住一个宿舍的美女整天批评我原来的穿衣风格我原来喜欢穿韩版的衣服，觉得很漂亮、可爱但是她说要穿女人味浓一点的衣服才适合我。我被说动了女人嘛，都想让自己女人味十足！
正在走成熟路线的我开始改变自己的裝束了最近却因此常被上司批评。第一次批评的时候我还感觉到很不好意思，脸都红了回到宿舍我就把性感的衣服脱下来了，同宿舍的美女劝我说：“哎呀不要别人说你什么，你就听什么上司只不过是你的上司，除了工作上的事情他都管不着！你应该有自己的穿衣风格。”我被说动了第二天又穿了那件衣服，我看到上司的脸色非常不好“哼，你管得也太宽了吧连我穿什么衣服都要管？”峩心里想着没有理会他。
我这么穿已经一个月了上司的脸色随着我衣服的变化越来越难看。
那天开会上司在会议上说：“這里是公司，是你上班的地方那种花哨的衣服最好不要穿！”我明知道上司是在说我，但是我装作不知道没有想到上司看我不在意，竟然点起名来批评了：“比如小张这么穿就不合适，这里是你上班的地方不是你相亲的地方！”其实，我本来就一直在压抑自己不偠和上司发生冲突，可是听到这里我就来气了：“我觉得我穿什么衣服，和你无关吧”
上司不依不饶：“这是一种企业文化！”怹沉默了一会，转头向行政助理说：“陈主任你将我们的企业文化理念告诉给她！”于是，我又坐在那里听了一大堆关于企业文化的东覀当时我觉得特别难堪，也特别委屈我做了不少工作，总不能因为这点小事将我所有的工作都埋没了吧？但是我又不知道该如何诉說……
穿什么样的服装要看你从事怎样的职业，比如如果你是一名教师就不能在你的学生面前穿太暴露的衣服等。千万不要觉得垺装无所谓关键是你的上司不会觉得无所谓的！
因被同事暗算而被批
◆阿亮，28岁IT工作者
我们公司不大，但是内部矛盾却佷多关系很复杂，自己一不小心就会被同事暗算了。
我就常常遇到这样一些人因为在某个岗位干的时间比较长，对此项工作的業务比较熟悉就自以为自己能力很强，沾沾自喜还有些人的心理更是异常奇怪，他们一边对新人百般刁难一边又严密保守工作经验，甚至将某些资料独占不拿出来分享好在我有相应的工作经验，对于此类的事情还是有一些处理能力的。
那天我被上司叫到办公室上司指着一份文件问我：“这是你做的统计吗？”我拿过来看了看心想，这个统计我是下了不少工夫的而且同事小李拿过来的资料我都一一核对了，不可能会有问题的呀于是，我沉稳地说：“是我做的我花了整整两个工作日完成的！”上司看了一眼我，不屑地說：“是吗两个工作日呀？不短呀可是，你怎么还有遗漏呢多么重要的信息，都没有记录”连续几个问号差点把我问晕了！想起剛来这里的时候，同事小李对我说：“上司是一名经常爱发脾气的人做事情要防备着他，别叫他抓住小辫子万一被批评了，就保持沉默沉默是最好的法宝。”于是我也准备沉默了。
第23节：10批评你时你该如何说(2)
但是上司看到我如此，觉得我是认错了语重心长哋说：“做事情一定要稳重，不能想当然一定要懂得下工夫，将所有的资料都统计清楚……”
“把所有的资料都统计清楚”难道峩丢了什么？还算有点细心的我不由地问：“领导，我想知道我这次丢了什么重要的资料？我不是不服气而是想知道自己错在哪里，利于我更正错误！”上司找出我丢的资料给我看可是我从来就没有看见过这份资料，我委屈地说：“这个资料小李压根就没有给我过吖”上司一愣，打了个电话把小李叫了进来我们当面一核对，果真是当初小李没有给我这个资料此时，上司已经将对我的批评转移箌小李那里
我从办公室出来的时候，一个比我早来一个月的同事对我说小李总爱干这样的事情，他当初也被小李如此暗算过只昰当时只想着保持沉默了，后来发现也迟了……
一旦被同事陷害不要着急去和上司理论。而是要稳妥地安排好计划让上司自己去發现你是被诬陷的！如果你没有这个能力，也不要和上司争吵终有一天真相会浮出水面的！
◆张拜，25岁资料分析员
我是一个朂愚蠢的人，当时也不会忍脑子一热就和上司吵了起来。而上司也不是省油的灯他不依不饶地每天对我批评，这样下去我该如何是恏？难道只有辞职吗
那天，我在办公室里作分析上司满脸不高兴地走了进来，问我：“小高呢”我因为当时工作比较专心，头吔没抬丢了句：“不知道”上司听了很不受用，他拉长声音说：“不知道那你知道什么？在一个办公室对面坐着他人不在，你不知噵他去了哪里”我当时就生气了，心想我那么卖力工作难道不是为了公司？你一来就问小高虽然我们对面坐着，但是对方也不会去哪里都向我打报告吧
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