有朝气有凝聚力，有干劲的一支团队（优秀）;互相协助有责任感、能够随时补位的队（良好）;各岗位按部就班正常运行（达标）;较散漫，缺失服务理念及主动性的一支团队（需改进）;素养及素质不高散漫无管理的一支团队（不满意）;

非常频繁（每周至少2次）;比较频繁（每周1次）;一般（15天1次）;几乎不沟通（1个月1次）;完全没沟通（一个月度以上沟通1次或从未沟通过）;

非常快速、积极并有效的处理问题;态度很好，但处理问题不及时;处理问题拖沓敷衍了事;对商管提出的问题不进行处悝;态度极差，完全不配合;

非常配合;比较配合;一般;不配合;拒绝;

非常频繁;比较频繁;一般;几乎没有;从来没有;

干净整洁、温馨舒适;卫生较好、舒适度较好;大面积卫生还行存在卫生死角;卫生一般、清洁不及时;卫生非常差、无法容忍;

美陈氛围符合当季档期活动内容，装饰点缀新颖独特注重品质感;美陈氛围装饰性一般，品质感不足;氛围装饰存在过季美陈无品质感；园内有黑白、手写的美陈海报;无任何美陈氛围;

园内动线明確，各经营项目、机台等摆放干净整洁;园内动线勉强流畅有些拥挤;园内有大型机台或设备摆放不合理，挡住出入口、客户视觉的现象;园內动线无法合理的提供乐园宣传和便捷服务;园内动线错综复杂、非常混乱浪费空间;

仪容仪表规范，员工整体服务品质很好主动服务意识强;园内工服种类不统一，部分员工有夸张的发型、妆容或饰品;整体垺务品质差员工不予客户交流，主动服务意识差;没有微笑服务没有亲切的与家长沟通，与孩子互动;员工上岗玩手机看到顾客未主动問候，主动刷卡客户不沟通;