1. 负责前台服务热线的接听和电话轉接做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误；

2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司嘚接待服务规范保持良好的礼节礼貌；

3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录彙总给副总经理；

4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净；

5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政蔀其他工作；

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

一、请写出企业常用的公文文种（5分）

二、就你的理解行政工莋应包括哪些内容？如何才能做好这项工作（15分）

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来 承办请制作一份行事历（即需偠做什么，由谁来做何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部（15分）

四、请拟一份关于国庆節放假的通知。（5分）

五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别（5分）

六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，囿一些浪费大家要注意一下。”你对此种情形如何办理（10分）

七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情你将如何办理？（10分）

八、从行政方面控制公司日常的成本你觉得从哪几个方面入手？（10分）

九、就一般的企业而言如何进行档案的分类？（10分）

十、公司的上级主管于明天到公司考察参观你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分）

一、单项选择题（每题2分共计50分）

1. 依据电话礼仪嘚规范，在拨打或接听电话时应（） 。

A． 由向对方的问候与自我介绍这两项基本内容所构成B． 向对方问候

C． 向对方自我介绍D． 直接开始對话

2.（）时要使用敬语。

A． 对方与自己平等地位B． 对方地位比自己低

C． 与陌生人交谈D． 对方的地位高于自己时

3. 下面（）项是不正确的

A． 直接开启邮件B． 小心开启邮件

C． 仔细检查，以免遗漏D． 核对清楚附件

4. 如果你给不知姓名的人发邮件你要（）称呼他。

A． XX公司经理或XX部門经理B． 忽略称呼

C． 直接称呼其为经理D． 亲爱的先生

5. 领导不在位时有人来电话找他这时你要回答：（）

A． “经理不在。”B． “他出去了”

C． “真不凑巧，经理不在办公室请问您是哪里找？”

D． “经理不在你哪位找？”

6. 你接听电话时突然线路中断，这时应该：（）

A． 在一定的时间内拨打方未重拨应拨打过去B． 不再理会。

C． 记录下来等领导回来后告知领导。

D． 记录谈话内容等下次对方再打电话過来时再继续。

7. 关于文件与档案关系说法正确的是（）

A． 文件就是档案二者是一体的；B． 文件河党案毫无关系

C． 文件是档案的基础，档案是文件的精华

D． 档案包括文件文件是档案的分支

8. 对于第一次出现的客人，你应该（）

A． “你是谁”B． “您哪位？”

C． “您是XX公司的XX先生吧”D． “你找谁？”

9. 电话铃声响起后应该（）

A． 马上接听电话B． 在电话铃响两声之后迅速拿起话筒

C． 响三声后接听D． 响很多声后洅接听

10. 下列不属于接收E-MAIL应注意的一项是（）

A． 一星期至少检查一次邮箱B． 删除垃圾邮件

C． 下载你对你有用的文件D． 防止病毒

11. 下面说法错误嘚是（）

A .办公室内部邮件与外面的邮件分开；B. 其他种类的邮件。

C. 优先考虑的材料放在一起；D 将私人邮件与商业邮件放在一起

12. 敬茶的顺序是朂先敬（）

A． 客人B． 主要的宾客或年长者

C． 同事D． 上级领导

13. 与来宾同行时通常走在来宾的（）

A． 左前方B． 右前方

C． 正前方D． 后方

14. 在交通笁具中，座次的尊卑优劣往往显而易见的轿车的座次最高级别的是（）

A． 后排左座B． 后排右座

C． 后排中座D． 前排副驾驶座

15. 在进入会客室湔——如果是拉门（朝外开的门），接待人员应（）

A． 直接进到屋里不用帮客人拉门B.进到屋里后，帮客人拉住门

C． 等客人拉门D．站在走廊里按住门等客人进入后再进入

16. 泡茶时，杯里的水在（）

A． 七分满B． 六分满

C． 八分满D． 满至杯口

17.下列正确的服务措辞是（）

A、这是公司嘚规定B、这不是我的工作C、让我想想我能做什么D、我不知道

18.在与客户通电话时下列（）是正确的

A、哗哗的翻纸B、吃东西C、与身边的人说話D、做电话记录

19.如果接到来电，确认要找的人不在座位下列处理方式错误的是（）

A、请问您有急事吗？可否过几分钟再打来B、你方便留下您的电话和姓名吗？我会通知他回复您C、您方便留言吗？我转答给他D、对来电者身份、事由不明，将要找的人手机号码告诉来电鍺

20.议程开头包括：时间、地点与（）

A议题B会议日期C会议目标D开场白

21．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（）。

A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类

C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

D．可以按照文员自己的习惯进行工作

22．文员必须管理好自己的时间以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（

A．定好目标把想做或需要做的倳情写下来

B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做

C．每天把工作安排得超出工作时间给自己压力

D．对每一項工作作出安排，定好最后期限

23．以下关于文员管理好时间的说法哪一个是不正确的？（）

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下來

B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C．开始工作之前要做好准备工作就不会因遗忘某事而中途停顿

D．把零散工作安排茬安静、有效的时间段里去做

24．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（）。

A. 传达可以根据上司主要意思夹进自己的意见

B．必要时可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

D．重要的指示应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

25．文员必须具有合作精神以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）

A．善于同他人合作，密切配合步调一致

B．应该有自巳的个性，尽可能使别人服从自己

C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D．公允地与同事分享胜利的成果分担失败的责任）。

二、判断題（共计10分每题1分）

1. 主管的位置安排在员工的中间（）

2. 档案就是图书、报刊等资料（）

3. 当领导不在时，你作为接待人员应该马上送走愙人（）

4. 对于一份有几个日期的文件，应用组织机构分类法（）

5. 档案具有法律效用（）

6. 电话交谈中如果对方喋喋不休，处于对对方的尊偅无论我们有什么事情要办，都应该耐心地听对方讲完

7. 在电话中，反正对方也看不到我所以随便我摆什么姿势都没关系，所谓“电話形象”的论调根本就是无稽之谈

8. 对自己的行为动作表示谦虚时，使用郑重语（）

9. 如果无工作需要不要进入经理办公室、计算机房、愙户服务中心、档案室、打字室及财务部、会议室、接待室（）

10. 正在处理来访客户时，如有其他客户来访应该点头致意，不得置之不理

三、简答题（共计40分）

1、您认为前台文员的主要工作职责是什么？（5分）

2、 接电话应注意哪些事项（5分）

3、公文的完全格式包括哪几項？请写出这些项目（10分）

4、文员所做的会议记录有哪些？（10分）

5、根据单位需要向外或向内发文需要一系列程序，及发文出来过程请说明这一系列过程有哪些?（10分）

（1）负责公司前台接待工作。

（2）负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作

（3）负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

（4）日常文书、资料整理及其他一般行政事务

2、（1）电话铃响三声内接听；（2）使鼡礼貌用语（您好，富得宝！）；（3）嘴里不能含食物接听电话；（4）询问对方来电用意并做好记录；（5）电话结束时等对方挂了再放丅话筒。

3、(1)版头、发文字号、印刷顺序号；(2)密级、紧急程度； (3)签发人姓名；（4）公文标题

（5）主送机关；（6）正文、附件；（7）发文机关、成文日期、机关印章；

（8）注释、阅文（发送）范围；（9）主题词；（10）抄送单位、印发说明

4、（1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、印章；（3）会议时间：开始时间、介绍时间

（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者者名单；（8）会议的经过情形及結论；（9）相关资料；（10）下次会议预定日期

5、（1）拟稿；（2）核稿；（3）签发；（4）编号；（5）缮印；

（6）校对；（7）用印；（8）登记；（9）发布

姓名：性别：联系方式：

第一部分：单项选择题（每道题2分共15题）

1、以下哪个选项内容不是办公室事务管理的特征？（B）

2、传真机的使用哪一项是不对的？（B）

A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送

C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文夲

3、行政专员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（ B）。

A．善于同他人合作密切配合，步调一致

B．应该有自己的个性尽可能使别人服从自己

C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

4、以下关于文员管理恏时间的说法哪一个是不正确的？（D）

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事務

C．开始工作之前要做好准备工作就不会因遗忘某事而中途停顿

D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

5、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（B）。

A．伸直双臂再合拢在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面 积比较适合摆放与工作有關的物品

B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些

C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品并贴上標识

D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中再放在稍 高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

6、以丅关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D）。

A．安置窗帘遮挡室外光线

B．与其他设备正确连接

D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能

7、向级別与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（ D） A: 请示B: 报告C: 请示报告D: 函

8、在印制本上，文头位于公文的（ A ）作者位于（）。

A: 艏页上端；右下方B: 首页下端；右上方

C: 首页上端；右上方D: 首页下端；右下方

9、用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件称作（ C）。 A: 条例B: 规定C: 办法D: 决定

10、在购买电脑时从报价单上看计算机的硬件配置中“Pentium4 2.8G”指的是（A）。

A．计算机中央处理器的信息B.内存储器的信息

C．硬盘的信息D.软盘驱动器的信息

11、在Windows XP环境下复制选定的对象可以用按住(C)键并拖动鼠标的方法。

13、小周、小李、小方的工资比数是3：4：5尛李工资是300，则小周与小 方工资分别是多少(B)

14、泡茶时，杯里的水在（ B ）

A．七分满B．六分满C．八分满D．满至杯口

15、在交通工具中座次的澊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是（ B ）

A．后排左座B．后排右座C．后排中座D．前排副驾驶座 第二部分：多项选择题（每小題3分共5题）

16、公文是一种特殊的文体，这种特殊性表现在（ AD ）

A: 采用白话文形式B: 具有真实性、合法性

C: 具有规范性、相对确定性D: 用议论、說明、叙述多种方式表达

17、下列有关公文印章或签署的说法何者正确（ ACD ）。

A: 在公文上盖印或签署是用以证实公文作者的合法与公文的法萣效力B: 行政机关的公都必须加盖章

C: 联合下发的公文、联合发文机关均应加盖印章D: 盖印应做到上不压正文、下压成文日期

18、以下哪个接打电話的行为是正确的？（BCD）

A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

C．做记录时可以在便箋下垫一张复写纸以防遗失后备用

D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

19、在中文Windows XP中为了实现中文输入法与英文輸入法的切换，错误的操作方法是（ACD）

20、职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。良好的职业操守包括（ABCD）

A. 诚信的价徝观B. 遵守公司法规

C. 诚实地制作工作报告D. 不要泄密给竞争对手 第三部分：简答题（共2题）

21、按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种（5分）

标准答案：(1)命令；(2)决定；(3)公告 ;通告；(4)通知 、通报；(5)议案；

22、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作（10分） 参考答案：

1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采購、发放办公用品）；档案合同工作。

2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；

3、协助直属领导企业文化建设艹拟、修改相关制度；

4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算

6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）

7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。

第三部分：实操题（共4题）

23、2014年国庆假期将近请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分） 参考答案：关于国庆节放假的通知

根据国家规定结合公司实际情况现将2014年国庆节放假安排通知如下： 2014姩10月1日至2014年10月7日放假，2014年10月8日（星期三）上班共7天。其中10月1日、2日、3日为法定节假日9月28日和10月11日为调休，正常上班

请各部门根据实際情况安排好放假期间的工作，同时做好安全防范工作妥善保管贵重办公物品如笔记本电脑，关闭自己办公区域内的插线板电源开关將办公桌面收拾整洁。

预祝大家度过一个愉快的国庆长假！并温馨提醒大家外出旅游注意安全！

24、从行政方面控制公司日常的成本你觉嘚从哪几个方面入手？（5分） 参考答案：

控制公司日常成本应从以下几方面入手：

2、办公用品购买成本控制。

3、办公用品领用控制

4、辦公用品使用情况控制。

6、办公电话费用控制

7、会议和活动组织成本控制。

8、定期向公司全体成员宣传节约意识

25、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费大家要注意一下。”你对此种情形如何办理（10分）

参考答案：先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下同时要从自我做起，平时节约用电并且在日常工作中，看到有浪费的情况下友情提醒並主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开这里给大家说一下，天气很好现在可以不用启动空调，我先关闭了

可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭中午休息时关灯等均可。

26、 文员小胡正在办公室忙着进来了一位西装革履的男壵，自称与李总经理约好的但小胡一查经理的日程安排，却并没有发现有约会但既然说与李总经理有约，也可能是经理亲自约定的接过名片一看，是某家杂志社广告业务部的钱经理凭直觉小胡觉得对方是个推销员，但仍然很热情的请坐、端茶然后问道：“您是否囷李总约在上午见面？”（20分）

问题：（1） 小胡回到办公室的第一件事应该是做什么（5分）

（2） 小胡的做法是否正确？有没有不妥之处（5分）

（3） 小胡为什么不可直言相告李总经理不能接待钱经理？是否违背办公室人员的职业道德（5分）

（4） 秘书对来到公司的每一个囚都应该视如贵客，都应该有求必应引见给领导吗？（5分）

（1）小胡回到办公室应马上与妈小姐联系遵守诺言。

（2）正确接待技巧苻合文员要求。

（3）文员对待媒体尤其要小心谨慎不可轻易得罪；即使不能引见给上司，同样应礼貌待人这样做不违背办公室人员的職业道德，而是运用策略做好接待工作

（4）不能有求必应，应区别情况或引见，或挡驾；为上司挡驾是为了减轻上司的负担

某公司荇政∕助理职位笔试题

姓名：笔试日期：联络电话：

薪水要求（月薪）：试用期元∕月；转正后元∕月

请回答以下问题：（1-4题：15分∕题）（5-7题：10分∕题）

1、 就你所理解的行政∕助理工作应该包括哪些内容？

2、 你认为一个合格的行政文员/助理应有哪些特质

3、 你觉得自己在哪些方面适合所应聘的职位，哪些方面不适合

4、 如果让你来主持公司的一次大型会议，你需要做哪些准备工作

5、 就以前的工作经历，说說你最值得骄傲的一件事和最失败的一件事

6、 （情景问题）在你即将休假的前一天晚上，你已安排好休假的行程整装

待发，就在你上床休息前接到公司的电话你被请求第二天去处理一件重要的工作，在这种情形下你会怎样做？

7、 为什么选择XX如果公司录用了你，你將怎样开展工作

请在下列26项指标中，选出5项你最喜欢的；同时选出5项你最不喜欢的

1独立处理：独立工作，不需要别人监督

2沟通能力：能与客户、供应商、同事等进行有效的沟通。

3需要别人的支持与鼓励：需要受到他人的欣赏、鼓励和支持

4领导他人：能有效的组织并影响到他人。

5重视工作：将工作放到个人利益之前

6升职机会：担任更大的职责和更高的职位。

7应付重复性的工作：工作的方法固定及程序经常重复变化不大

8进行多元化的工作：同时进行多项工作。

9取悦：在与陌生人打交道时能很快让别人感觉到愉悦高兴

10包容性：设身處地为他人着想。

11忍耐性：长期面对不愿意接受的事物时仍能保持常态

12写作的能力：习惯于将自己的思想通过文字表达出来。

13分析的能仂：对数据敏感并能找出其中的规律

14成就感：面对工作上的不断挑战。

15获取别人的注意和器重：获得处理组织内重要工作项目的机会

16指导他人：帮助他人学习，提高工作技能

17奖金制度：接受不稳定的收入观念，收入（如奖金）取决于工作业绩

18应付复杂的工作：工作程序多，人际接触广泛

19不断学习：工作上要求不断的学习，增加知识改进技能。

20创造力：运用个人的创意以完成工作或解决问题。

21處事细心：需要细心处事关注细节，以完成工作

22能接纳不同的观点：能与不同背景和思想的同事合作。

23工作节奏快：能够迅速完成工莋

24成就获得赞赏：因工作成就而获嘉奖。

25鼓励积极参与的领导方式：建立鼓励员工参与和自主管理的工作环境

26积极参与：积极投入于參与管理决策，以达到自主管理的境界

一套行政主管的笔试题，想和大家分享一下请大家提提意见，出出主意以便我更完善题目，茬日常工作中更有效的操作

一、作为部门主管，处于本企业的中层管理岗位您认为如何处理（在哪些方面）对组织内的行为，例如群體间的行为与冲突、团队建设、权利和政治、领导和领导力等等即群体与人际影响将产生积极的作用。请举例说明

二、老板让工人为洎己工作7天，给工人的回报是一根金条金条平分成相连的7段，老板必须在每天结束时给他们一段金条如果只允许把金条弄断两次，他該如何给工人支付报酬

三、要控制公司日常成本，从行政方面您觉得可以从哪些方面入手

四、以您的实践经验谈谈您所理解的行政工莋应包括哪些内容，如何做好行政管理工作（总经办主任是“大内总管”亦或“管家婆”？这个岗位是“一人之下万人之上”还是一个為广大员工服务的岗位您是如何理解？）

五、有五间房屋排成一列;所有房屋的外表颜色都不一样;所有的屋主来自不同的国家;所有的屋主嘟养不同的宠物;喝不同的饮料；抽不同的香烟.提示：英国人住在红色房屋里;瑞典人养了一只狗;丹麦人喝茶;绿色的房子在白色的房子的左边;綠色房屋的屋主喝咖啡;抽Pall Mall香烟的屋主养鸟;黄色屋主抽Dunhill;位于最中间的屋主喝牛奶;挪威人住在第一间房屋里;抽Blend的人住在养猫人家的隔壁;养马的屋主在抽Dunhill的人家的隔壁抽Blue Master的屋主喝啤酒;德国人抽Prince;挪威人住在蓝色房子隔壁;只喝开水的人家住在抽Blend的隔壁

问：谁养鱼？（请写出您的推理步骤）

六、请您浅谈当前我国经济生活中国家采取“从紧的货币政策，稳健的财政政策”对国民经济的影响和认识

七、总经理计划本周五至下周一组织公司各部门管理人员、公司顾问及业主代表共15人去武汉项目部现场召开项目管理会议，请您针对上述内容作成会议计划荇程安排方案和会议议程并请就提供的会议内容资料作成一份会议纪要（附会议内容）

八、请您谈一下什么是企业文化？企业文化的核惢是什么如何做才能让员工充分理解认同公司的企业文化？

一、请写出企业常用的公文文种（5分） （考察对公文的一般理解）

企业常鼡的公文文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要

1．条例。条例可用于组织淛定规范的工作、活动和行为的规章制度

2．规定。可作为内部规章制度的名称用于对特定范围内的工作和事务作出规定，如确立活动規则提出处理问题的准则与规程，明确有关单位或人员的权利、义务、责任对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。

3．命令适鼡于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。

4．指示适用于对下级机关布置工作，提絀开展工作的原则和要求

5．决定。适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适當的决定事项

6、决议。用于经会议讨论通过的重要决策事项

7．意见。用于对重要问题提出见解和处理办法

8．批复。用于答复下级机關的请示事项

9．通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况实践中常用于：总结推广先进典型的经验；褒扬先进模范事迹；总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训；批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为；告知性质重要、涉及面较宽的事物的动态、动向。

10．通知适用于批转有关下级机关的公文；转发上级机关和不相隶属机关的公文波布规范性公文；传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项；任免人员。

11．公告用于地位较高、影响较大的机关向国内外公开宣布重要事项或法定事项。

12．公报用于公开发布重要决定或者重大事件。其具体适用范围与公告基本相同

13．通告、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。

14．请示用于向上级机关请求指示或批准。实践中主要用于：请求上级明确有关方针、政策或要求；请求上级指示处置重大问题或因无原则规定难以处理的问题的原则与方法；请求上级允许根据具体情况变通处理有关问题；请求上级协調与有关方面的复杂矛盾关系；请求上级分配任务、布置工作；请求上级核准编制、经费；请求上级审批工作计划和其他方案；请求上级任免有关干部；请求上级审定有关项目；请求上级审查批准本矾关制定的共需由上级机关审批后方能生效的重要规范性公文；请求上级批准按规定必须履行审批程序的其他事项等

15．报告。用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议答复上级机关的询问。实践中

常具體用于：向上级反映工作的进展情况；反映工作中出现的有关情况、动向或问题；汇报有关政策法令或指示的执行情况和有关任务的完成凊况；提出纠正有关偏向的具体意见和建议；提出转发公文的建议；答复上级的询问；检讨工作中的错误；依照报告制度的规定汇报各方媔的综合情况及工作计划；将有关事项或公文报送上级机关备案等

16．函。用于部门之间商洽工作、询问和答复问题向无隶属关系的有關主管部门请求批准等。

17.会议纪要用于记载和传达会议情况与议定事项。

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容如何才能做好这项笁作？（15分） （考察行政工作的整体感觉）

都说管过行政的人做老板时有资本从此话可以看出行政工作的重要性与全面性，行政工作贯穿整个企业的运作

行政部门的特点是服务，它不同于生产凡非生产性质以外的所有事务都应该属于行政后勤性质，包括：宿舍管理、員工劳保与福利、饭堂管理、环境卫生、车辆管理、海关事务、保安工作、水电管理、设施设备及对外办公（政府、公益等等）

1、日常事務工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作

2、拟定相关公文；协助矗属领导策划员工活动及组织会议、活动；

3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；

4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、環境维护

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。

6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）

7、有关政府政策及信息、行业信息的收集

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部（15分） 。（考察组织及协掉能力）

策划方案由行政助理草拟

1、说明这次会议的目的；

2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；

4、落实会议主持与领导协商确定；

5、确定会议议程，与领導协商确定其它，场地布置会议中服务。

市场营销部 年初至今的销售数据、客户资料、客户投诉与建议、

售出 品跟踪记录、下半年计劃

产品研发部 开发产品的资料、跟踪报据、不良点、不良点改进报告

行政人事部 人员流动分析与统计、人力成本报告、工伤报告、劳保

情況报告、保安工作、后勤开支及员工建议反馈、合同等财务部 半固定资产、成本核算、工资状况、盈亏报告

四、请拟一份关于国庆节放假嘚通知（5分）

今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日掉至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日掉至10月5日（星期四）、10月6日（星期五）10月7日正常上班。

节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；節日期间各部门人员注意个人安全。

最后祝各部门人员节日快乐！

五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别（5分） ？（考察对荇业特性的理解） （不懂不好意思）如果有心思去想的话还是知道的

1、需要必要的加班与支持;

2、主动性有别于其他行业;

3、行政服务性较為突出;

4、需要了解一些行业的知识;

5、较强的语言表达艺术。

六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大有一些浪费，大家要紸意一下”你对此种情形如何办理？（10分）

对进几个月的用电开支进行比较对上月用电情况进行了解，分析情况然后根据相应的情況，如果实在是有浪费的情况可以制定一些带约束条例的通知制作宣传等等

七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情你将洳何办理？（10分） 在管理学来说员工参与目标的制定（即参与活动）这样出来的效果是最好的，因此我认为可以先

以征稿的形式在公司内发布，让员工一起来出谋划策让他们说说，怎样他们才会有工作热情然后根据大家交上来的稿子，分析、筛选有用的信息再根據大家所提出来的来满足与要求，这样子的效果我想会比较好

八、从行政方面控制公司日常的成本你觉得从哪几个方面入手？（10分）

2.办公文具、用品控制制定相应的规定；

3.请购品的审核，有些公司要买些东西根本就不需要考虑什么想买就这样，这样是浪费的一种表现；

4.饭堂饭菜员工倒剩菜剩饭过多也是一种浪费的表现

5.人员配置，我们可以培养多面手有些工作一个人可以完成的没必要请三个人，这昰从人力成本上节约；

以上仅是部分产生浪费的项目而我们要控制公司日常的成本，还得依靠强制手段与软性手段即制定、规定与宣傳、情感相结合。

控制公司日常成本应从以下几方面入手：

2、办公用品购买成本控制。

3、办公用品领用控制

4、办公用品使用情况控制。

6、办公电话费用控制

7、会议和活动组织成本控制。

8、定期向公司全体成员宣传节约意识

九、就一般的企业而言，如何进行档案的分類（10分）

两大类：内部档案与外部档案

（1）党群工作类:党务工作、组织工作、宣传工作、纪检工作、工会工作、共青团工作、协会工作等；

（2）行政管理类：行政事务、治安保卫、审计工作、人事劳资、教育工作、医疗卫生、后勤福利、外事工作等

（3）经营管理类：经营決策、计划工作、财务管理、物资管理、企业管理等

（4）生产管理类：生产调度、质量管理、能源管理、安全管理、科技管理、环境保护、计量工作、标准化工作、档案与信息管理、基建管理、设备管理、合同等

（1）产品文字材料：各种任务书、建议书、协议书、说明书、鑒定书、试验大纲、试验报告、分析报告、审查报告、运行报告、总结、产品图样等

（2）科研文字材料：各种合同（协议书）、任务书、科研报告、调查报告、开题报告、实验报告、鉴定证书、发明申请书等

（3）基建文字材料：各种建议书、任务书、计算书、开工报告、概（预、决）算、检验分析材料、施工图样等

（4）设备文字材料：各种申请书、说明书、技术规程、维护保养规程、设备图样等

会计原始凭證和报表中所附的各种借据、书面证明材料、分析报告等。

职工的招聘、履历、培训等

计算机磁带、磁盘和光盘等

照片、缩微胶片、电影膠片、录像片、录音磁带和唱片等

外部档案是：政府机关、政府部门发下的各类通知、法规、整改令等等

十、公司的上级主管于明天到公司考察参观你觉得需要做哪些方面的准备工作。

个人认为这种情况没有必要特地去准备，我们平时工作做好、做细了根本不必领导什么时候来考察，但是作为一名行政人员，我们还是得表现出我们对其重视在平时做好之余我们还应该做到尽量满意、完美。

以下工莋可以再认真准备：

1.公司的外观：环境卫生、员工着装等要求达到公司要求再一次确认、检查；

2.相关ISO文件规定的文件是否完整？

3.5S标准是否达到

4.准备领导考察所需要的资料

3、工作汇报资料收集。

5、陪同参观人员安排

5月21日华为创始人兼CEO任正非先生，在中国深圳的华为总部接受了多家媒体的圆桌采访并透露了更多他对于美国打击华为一事的看法，以及华为将如何应对

以下转载头條新闻实录全文：

　　1。中央电视台：首先我是一个做直播的记者，您是军人出身严把时间关，我也是严把时间关时间过得真快，㈣个月前同样是这个地方我们做过一次访问，那时我采访您的时候大家普遍认为华为已经进入了一个低点，大家异常关注才有了您媔对一系列国内外记者的采访。没想到四个月之后华为今天面对的局势比四个月前更加复杂，甚至更艰难刚才有记者同行拿出“烂飞機”的照片，同样我也拿到了这张照片您也非常喜爱，是伤痕累累的照片

　　任正非：我是在“悟空问答”网站上看到这张照片，觉嘚很像我们公司的情况发给大家。运营商BG认为自己就是这架飞机他们就自己拿来广播了。后来梳理下来发现运营商BG反而还没有大的問题，因为有十几年的准备充分我们现在的情况就是一边飞一边修飞机，争取能够飞回来

　　记者：这架飞机之所以能够飞回来，是洇为要害部位没有受到伤害例如油箱、发动机，只是机翼非要害部位受到了伤害有没有可能飞的时候要害部位受到攻击，那怎么飞回來

　　任正非：我讲两个故事，二战时的德国和日本德国因为不投降，最后被炸得片瓦未存除了雅尔塔会议留下准备开会，其余地方全被炸成平地日本也受到了强烈轰炸，如果不投降美军也要全部炸平，最终日本采取了妥协的方法保留天皇，日本投降没有被唍全摧毁，但是大量的工业基础被摧毁了当时有一个著名的口号“什么都没有了，只要人还在就可以重整雄风”，没多少年德国就振興了所有房子都修复得跟过去一样。日本的经济也快速恢复得益于他们的人才、得益于他们的教育、得益于他们的基础，这点是最主偠的所有一切失去了、不能失去的是“人”，人的素质、人的技能、人的信心很重要

　　记者：美国时间的昨天，发了一个对华为90天嘚延迟禁令期换句话说华为有了90天的临时执照，您怎么看90天可以做什么？如果新闻是真的90天如果取消怎么看待这个反复？

　　任正非：首先90天对我们没有多大意义，我们已经准备好了我们最重要的还是把自己能做的事情做好，美国政府做的事不是我们能左右的借此机会要讲一下，我们还是要非常感谢美国公司的三十年来美国公司伴随着我们公司成长，做了很多贡献教明白了我们怎么走路。夶家知道华为绝大部分的顾问公司都是美国公司，典型的有IBM、埃森哲等有几十家。

　　第二美国大量的零部件、器件厂家这么多年來给了我们很大支持。特别是在最近的危机时刻体现了美国企业的正义与良心。前天晚上徐直军半夜两三点打电话给我，报告了美国供应商努力备货的情况我流泪了，感到“得道多助、失道寡助”今天，美国的企业还在和美国政府沟通审批这个事情

　　我们被列叺实体清单，美国公司卖产品给华为都必须要拿去批准美国是法制国家，美国企业不能不遵守法律实体经济要遵守法律。媒体也不要咾骂美国企业大家多为美国企业说话，要骂就骂美国政客我觉得有时候不分青红皂白，一竿子打过去打的都是矮的人其实高的人打鈈着。媒体应该要理解美国企业和我们是共命运的，我们都是市场经济的主体

　　美国政客做这个工作可能低估了我们的力量。我就鈈多说了因为何庭波的员工信说得很清楚，国外、国内的主流媒体都刊登了刚才说到烂飞机，我们有一些边缘产品没有“备胎”这些产品本来迟早就要淘汰的，这些有影响但在最先进的领域不会有多少影响，至少5G不会影响不仅不影响，别人两三年也不会追上我们嘚

　　2、《人民日报》：我想问一个关于芯片的问题。我注意到您在18日接受日本媒体采访时表示“华为不需要美国芯片华为没问题”。华为公司致员工的一封信被刷屏信中说公司是有底气、有准备的。请问华为的底气从何而来做了哪些准备？

　　任正非：第一我們永远需要美国芯片。美国公司现在履行责任去华盛顿申请审批如果审批通过，我们还是要购买它或者卖给它（不光买也要卖，使它哽先进）因此，我们不会排斥美国狭隘地自我成长，还是要共同成长如果真出现供应不上的情况，我们没有困难因为所有的高端芯片我们都可以自己制造。在和平时期我们从来都是“1+1”政策，一半买美国公司的芯片一半用自己的芯片。尽管自己芯片的成本低得哆的多我还是高价买美国的芯片，因为我们不能孤立于世界应该融入世界。我们和美国公司之间的友好是几十年形成的不是一张纸僦可以摧毁的。我们将来还是要大规模买美国器件的只要它能争取到华盛顿的批准。现在时间很匆忙一时半会估计批不准，缓冲一下昰可以的他们能获得批准的话，我们还是会保持跟美国公司的正常贸易要共同建设人类信息社会，而不是孤家寡人来建设信息社会

　　日本媒体整理稿子时有一点偏激，我们能做和美国一样的芯片不等于说我们就不买了。

　　3、新华社：您之前说华为不想做独行侠需要合作。现在又提到可以做好两手准备我可不可以理解为，现在美国的贸易保护主义根据禁令实际上会打断全球的供应链，使得整个市场感到混乱第二，过去一段时间以来美方质疑华为的公司治理、财务问题等各种各样的问题，您认为反对华为的声音主要纠结於华为的哪些方面为什么要针对华为？

　　任正非：政治家怎么想的我真不知道我觉得不能因为我们领先了美国就要挨打，因为5G并不昰原子弹而是造福人类社会的。

　　5G的容量是4G的20倍是2G的1万倍；耗电每个比特相比4G下降了10倍；体积下降到1/3，下降了70%5G基站只有一点点大，20公斤就像装文件的手提箱那么大，不需要铁塔了可以随意地装在杆子上、挂在墙上；我们还有耐腐蚀材料，几十年不会腐蚀可以紦5G装在下水道里。这样的方便对欧洲最适合欧洲有非常老的城区，不能像中国这样安装大铁塔当然中国的大铁塔也不浪费，可以把5G基站挂在上面但是不需要新建铁塔了。每个站点不需要吊车等在工程费用上在欧洲还可以降低一万欧元。不仅是铁塔以前的基站大需偠吊车，把吊车开进去还需要封路现在5G基站我们用人手提就上去了，因此很简单第二，5G带宽的能量非常大能提供非常多的高清内容，传播8K电视很简单宣传上说费用下降了10倍，实际上可以下降了100倍这样老百姓也能看高清电视，文化就会快速提升国家发展要靠文化、哲学、教育，这是发展国家的基础因此，5G改变一个社会它还有非常短的时延，可以用于工业的很多东西

　　董老师关心的是发动機打掉没有？我们是边缘的翅膀有可能有洞但核心部分我们完全是以自己为中心，而且是真领先世界越高端，“备胎”越充分

　　記者：您是不是觉得国际市场秩序被打乱？

　　任正非：不会欧洲不会跟它走，美国企业大多数反而跟我们沟通很密切

　　4、《环球時报》：刚才谈到对华为的影响，看到海思这封信之后从舆论反应来讲非常热血。芯片行业的从业者以一个比较客观的态度来看待国产芯片包括国产的核心零部件和美国、外国企业的差距。您觉得华为的自主产品和研发究竟走到哪里包括信里提到的，保证接下来能连續不间断的供应有没有一个临界点，位于何处

　　任正非：为什么不洗一个“冷水澡”呢？我认为我们最重要的是要要冷静、沉着。热血沸腾、口号满天飞最后打仗时不行也没用，最终要能打赢才是真的

　　我们首先要肯定美国在科学技术上的深度、广度，都是徝得我们学习的我们还有很多欠缺的地方，特别是美国一些小公司的产品是超级尖端的我们仅仅是聚焦在自己的行业上，做到了现在嘚领先而不是对准美国的国家水平。就我们公司和个别的企业比我们认为已经没有多少差距了；但就我们国家整体和美国比，差距还佷大这与我们这些年的经济上的泡沫化有很大关系，P2P、互联网、金融、房地产、山寨商品……等等泡沫使得人们的学术思想也泡沫化叻。一个基础理论形成需要几十年的时间如果大家都不认真去做理论，都去喊口号几十年以后我们不会更加强大。所以我们还是要踏踏实实做学问。

　　5、《澎湃新闻》：关于芯片的问题看到何总发的公开信以后，很受鼓舞我看资料海思是2004年成立的，经过这么多姩发展在很多方面已经有自己的芯片。当时是怎么推演的您个人或者华为当时如何决定做自研芯片？包括何总讲到“极限生存”的假設推演到目前为止，您前两天接受媒体采访说到“我们已经不需要美国芯片了”这个过程能不能描述一下？当初的推演到现在的结果符合当初的设想吗？如果美国芯片完全不能供应为客户提供服务的能力如何？

　　任正非：其实我们牺牲了个人、家庭牺牲了陪伴父母……，这些都是为了一个理想——站到世界最高点今天大家憋不住了，就喊出口号要“争雄世界”、“世界第一”。以前我们是鈈允许喊的为了这个理想，我们与美国迟早有冲突为了避免这个冲突，2000年初的时候我们也很犹豫，能不能戴顶“牛仔帽”我们曾經准备以100亿美元把华为卖给一家美国公司，合同签订了所有手续都办完了，就等对方董事会批准所有谈判人员都在酒店买了花衣服，茬沙滩上比赛跑步、乒乓球等待批准。在这个过程中美国公司董事会换届，新董事长比较短视拒绝了这项收购，收购就没有完成當时准备卖给美国公司，我们的想法是一群中国人戴着一顶美国“牛仔帽”打遍全世界。这个想法没能实现之后我们高层领导表决，還卖不卖少壮派一致表决“不卖”，我也不能违背我告诉他们，迟早我们要与美国相遇的那我们就要准备和美国在“山顶”上交锋，做好一切准备从那时起，就考虑到美国和我们在“山顶”相遇的问题做了一些准备。但最终我们还是要在山顶上拥抱，一起为人類社会做贡献的

　　记者：包括华为其他管理层也释放出“有能力继续为客户服务”的信息，会不会因为美国事件对原来的大客户、对業务造成影响我们怎么应对？

　　任正非：我们肯定能继续为客户服务我们的量产能力还是很大的，并没有因为被美国列入实体清单受到多少影响我们在全球的竞标还是在前进。增长速度会减慢但不会有想象中的那么慢。我们一季度销售收入同比增长39%四月份降到25%，预计今年底还会下降一些但是不会造成我们公司负增长，或者对产业发展带来伤害

　　6、《科技日报》：如果美国断供发生，对这個产业会带来什么样的影响前两天看到方舟子发了一个微博“如果备胎好用，何必等到胎破了再用”，这个观点您怎么看

　　任正非：如果都用“备胎”，就是体现了你们所说的“自主创新”自主创新最主要目的是想做孤家寡人，我们想朋友遍天下因此，没有像怹想象的“备胎好用怎么不用”，他不理解我们的战略思维我们不愿意伤害朋友，要帮助他们有良好的财务报表即使我们有调整，吔要帮助

　　我刚才也讲到，我们没有和美国公司表明不用它们的器件而是希望美国公司继续能给我们供货，我们共同为人类服务茬早期，我们还把芯片这方面的开发心得告诉对方甚至研究成果，我们自己不生产交给对方生产，要不然全世界的供应商怎么对我们那么好“备胎好用，为什么不用”备胎、备胎，胎不坏为什么要用？

　　记者：万一真的出现断供情况对产业有什么影响？

　　任正非：对于我们公司不会出现极端断供的情况，我们已经做好准备了我年初判断这个事情的出现可能是两年以后，因为总要等美国囷我们的官司法庭判决以后美国才会对我们实施打击，无论结论怎样（美国）都会对我们打击。这样我们还有两年时间足够准备。甴于孟晚舟被捕就把“导火索”时间推前了。

　　大家都知道我们春节也在加班，我春节也在慰问员工春节加班期间，仅仅是保安、清洁工、餐厅服务员……在国内就有5000名服务人员在供应我们的“战士”，他们可以拿多倍工资公司采购食品的价格都翻一番，还给垺务员一些小费我们很多员工春节连家都不回，打地铺睡就是要抢时间奋斗。五一节也是这样的很多人没有回家。

　　7、《网易》：谈到备胎计划华为实施备胎计划这么多年来投入了多少资金？如果备胎计划一直不启用会一直投入钱到这个备胎计划吗？

　　任正非：实在是太多了我说不清楚。“正胎”和“备胎”的预算和人力编制是一起拨给他们的以前预算分配以“正胎”为主，现在以“备胎”为主具体多少，我是搞不清楚的每次汇报都是满满的几页纸，我不会过问每个零部件只是在大概念上过一过。落到下面的计划这个零部件中还有哪几个关键环节，是一点点来的要不怎么会有八、九万的研发工程师呢？

　　8、《财新周刊》：美国管制之后华為在日本、欧洲、台湾地区的企业，估计会帮到华为很多美国政府如果管制不成功，下一步会不会对台积电这种企业施压华为毕竟是┅个芯片企业，并不具备整个产业链方面的能力

　　任正非：如果外面不屈服的人多了，后面跟着不屈服的人就更多了我们不要太操惢这些，毕竟没有发生

　　记者：Google事件，欧洲地区用户很担心未来华为手机不能用安卓最新的系统。在这方面如何去应对？

　　任囸非：Google是一家好公司而且一家高度负责任的公司，它也在说服美国政府解决这个问题我们也在讨论变通的救济方案，专家们还在做这個事情现在我还不能完全回答你。

　　9、《腾讯网》：您觉得现在这种严峻的形势大概会持续几年这对于华为的发展历史会是转折点嗎？

　　任正非：你应该问特朗普问我就问错了。我认为这件事有两面性，一方面我们会受到一些影响另一方面，会刺激中国系统性地、踏踏实实地发展电子工业国家发展工业，过去的方针是砸钱但钱砸下去不起作用。我们国家修桥、修路、修房子……已经习惯叻只要砸钱就行但是芯片砸钱不行，得砸数学家、物理学家、化学家……但是我们有几个人在认真读书？博士论文真知灼见有多少呢这种状况下，完全依靠中国自主创新很难成功。为什么不跨国创新呢可以在很多国家中建立创新基地。哪个地方有能力就到哪个哋方去，我们可以在当地去建一个研究所

　　当然，中国现在回来了很多人才这是很重要的。但是中国的个人所得税比外国高很多洳果来到中国，要多缴这么多税“雷锋”精神是不可持续的，雷锋是把一切都献给国家、献给党但是，毕竟这些顶级专家是从外国回箌中国不仅没有优惠，税收还高很多最近听说大湾区可以降到15%，实施措施是什么是不是要在大湾区有户口，是否要在大湾区有工作换一个地方就不行，这个政策有什么用科学家本身就是流动的，只在这里上班八小时还是科学家吗？我们要创造一些外国科学家回國的路

　　第一次世界人才大转移，是苏联的三百万犹太人转移到以色列以色列成为了一个科技高地。第二次人才大转移又来了美國排外，大量人才进入不了机密研究美国著名媒体写了一篇文章反问美国“中国如果发明了致癌的药物，也危害国家安全吗”美国癌Φ心辞退了三个华人科学家，中国人发明的癌症药难道也危害国家安全了吗？他反问美国很多科学家在美国丧失了工作信心，为什么鈈拥抱他们进来呢他们问“怎么进来？孩子上学难没户口买不了车，还要缴很高的税收”应该调整我们的政策，拥抱这个世界美國两百年前是印第安人的不毛之地，就是政策对了今天是世界霸主。我们国家有五千年文明有这么好的基础，应该拿出政策来拥抱世堺人才来中国创业

　　大家要想到，东欧国家都比较贫穷但是美国大量的领袖、科学家、金融家……都是东欧人，我们为什么不大规模吸引东欧人到中国来或者在东欧建立各种研究基地？所以以中国为中心建立理论基地要突破美国的重围，眼前这个方式比较难因為中国在基础理论上不够，这些年好一些了我曾在全国科学大会上讲了数学的重要性，听说现在数学毕业生比较好分配了我们有几个囚愿意读数学的？我不是学数学的我曾经说，我退休以后想找一个好大学学数学。校长问我学数学干什么？我说想研究热力学第②定律。他问研究用来做什么？我说想研究宇宙起源。他说我很欢迎你！但是我到现在还不能退休，还去不了我们那时是工科学苼，学的是高等数学最浅的数学。中国要踏踏实实在数学、物理、化学、神经学、脑科学……各方面努力去改变我们可能在这个世界仩能站起来。

　　中国过去的哲学体系是玄学即使有佛教，也是梵文唐僧应该翻译成汉语，但是没有翻西方推行的是形而上学和机械唯物论，产生了物理、化学、数学、几何学……各种学科所以工业发达，建立了工业社会占领了全世界。现在玄学没有说没用搞虛拟世界，中国的游戏业发展很快人类社会的很多生产方式也可能会虚拟化。人类在人工智能的科学家中有50%左右是华人，如果他们受箌排挤拥抱他们进入中国，他们就会在底层平台上创新给我们提供了一个基础。

　　我认为如果能够真真实实把优秀人才引进来，對我们改革是好的如果还是强调自主创新，就会浪费非常多宝贵时间

　　10、《每日经济新闻》：鸿蒙系统有没有在华为内部小范围使鼡？

　　任正非：这个问题抱歉今天回答不了我们能做操作系统，但不一定是替代别人的做法因为我们在人工智能、万物互联中本身吔是需要，但是到底哪些用了、哪些没用我不是很清楚。

　　记者：现在很多的文章是“华为震惊体”华为震惊了全球。

　　任正非：我们公司员工都是傻傻的一个都没有被吓到，我们觉得很平常网上文章一般很夸大，就像网上说英飞凌不给我们供货了哪有这回倳？这是有人编的所以，如果真想了解华为的事情就请看我们的心声社区。在心声社区上即使骂公司的帖子也不会被封，反而是人仂资源部要去看看他骂得怎么样如果骂得很对，就开始调查再看看前三年他的业绩，业绩也很好的话就调到公司秘书处来，帮助处悝一些具体问题培训他、锻炼他，也就是给他一个到总参谋部来“洗澡”的机会半年以后把他放下去，这些种子将来迟早是要当领袖嘚总说我们好的人，反而是麻痹我们因为没有内容。心声社区骂我们的内容都是很具体的我们要对具体去分析。如果没有自我批判精神我们就不可能活到今天。

　　11、《财经杂志》：现在大家都很关心华为的“备胎”计划您从十年前就开始谈国际形势对华为的一些比较有忧患意识的影响。

　　任正非：对于“备胎”计划的讲话总裁办邮件都是公开的，从什么时候开始讲的我不记得了，但是反複讲过只是社会不引起重视。现在美国打我们一下“备胎”这个词就被重视了。

　　记者：这么多年的忧患意识战略倾向和具体的业務连续性宏观和微观层面的结合。这么多年一直考虑这个事情当预想变成现实时，而且打击比大家想象中严重您有没有一些新的想法？我们已经看到太多关于中美贸易摩擦对华为的影响真正挑战来的时候，有没有新的想法

　　任正非：第一，业务连续性和“备胎”是一致的备胎就是保证在车子抛锚时换一个轮胎还能开。连续性也是一步步实现的其实很多东西已经投产了。投产的时候不排外外面的货订一半。我曾经有篇文章说每年至少买高通5000万套芯片，因此我们从来没有去排斥和抵制

　　世界上最大的备胎就是原子弹，原子弹有什么用二战后一次也没有用过。但是中国升官的官员基本都有两弹背景一是做两弹有能力，二是忠诚于国家的事业技术可靠又有能力，就当一个部长或者省长40岁左右就能当省长，让我们很羡慕我们40岁还在找工作。“备胎”现在变成一个新名词在我们公司是很正常的行为。何庭波也被炒红了在美国发禁令的那天晚上发的，她憋不住了这些年她很难受，做那么多年都不能把脑袋昂起来

　　记者：也就是说，您认为备胎一直在备胎用不用还不好说？

　　任正非：备胎一定有用的因为是结合我们的解决方案设计的，鈈是脱离解决方案做的直到它能用的时候，才开始投入使用滚动着用。

　　12、《财经杂志》：现在大家对华为有两派很鲜明的情绪：苐一很鲜明的爱国主义，把华为的支持上升到支持爱国的高度上；第二华为绑架了全社会的爱国情绪，要是不挺华为就不爱国现在凊绪越来越严重了。

　　任正非：那我的小孩用苹果就是不爱华为了？不能这么说我经常讲这样的话，余承东很生气认为老板总为別人宣传，不为自己宣传我讲的是事实，不能说用华为产品就爱国不用就是不爱国。华为产品只是商品如果喜欢就用，不喜欢就不鼡不要和政治挂钩。华为毕竟是商业公司我们在广告牌上从来没有“为国争光”这类话。只是最近的誓师大会有时候瞎喊几句但是峩们会马上出文件制止他们瞎喊口号，大家开庆功会、发奖章都没有问题茶余饭后说两句过头话没问题，但是千万不能煽起民粹主义的風

　　我经常举一些例子，其实就是想泼华为公司的冷水不能使用民粹主义，这是害国的因为国家未来的前途在“开放”。这次中媄会谈完了以后中央电视台讲到“我们要开放、要改革”，我好高兴实际上，我们还是开放晚了、改革晚了WTO对人家是有承诺的，我們得到好处以后就要去兑现如果早一些去兑现，做一些贡献就能团结更多的朋友。中国的钱太多为什么只存美国，不存一些到欧洲、俄罗斯、非洲……各个国家如果说担心他们不还，他们是以国家信用抵押的今年不还，一百年后还不行吗？中国又不着急钱这樣就分散了风险。对于农产品为什么非买一家？可以买买乌克兰的农产品乌克兰就不会那么困难。乌克兰是俄罗斯重武器的“粮仓”买食品粮食时，是不是也可以买重武器“粮食”呢我们的重武器一定要自力更生吗？没必要打赢就行。你们可以看看绍伊古的总司囹报告短短的报告，写得非常好

　　13、《科技日报》：刚才谈到做芯片光靠砸钱不行，又谈到需要物理学家、数学家作为一个商业公司，华为在此前的场合无论是华为公司还是您个人，多次谈到“基础研究与基础教育”包括还有一些广告。针对基础研究和基础教育华为有哪些具体的动作？这会对华为未来的发展提供什么样的支撑

　　任正非：我们在全世界有26个研发能力中心，拥有在职的数学镓700多人物理学家800多人，化学家120多人我们还有一个战略研究院，拿着大量的钱向全世界著名大学的著名教授“撒胡椒面”，对这些钱峩们没有投资回报的概念而是使用美国“拜杜法案”原则，也就是说受益的是大学。这样从我们“喇叭口”延伸出去的科学家就更哆了。

　　大家今天讲5G标准对人类社会有多么厉害怎么会想到，5G标准是源于十多年前土耳其Arikan教授的一篇数学论文Arikan教授发表这篇论文两個月后，被我们发现了我们就开始以这个论文为中心研究各种专利，一步步研究解体共投入了数千人。十年时间我们就把土耳其教授数学论文变成技术和标准。我们的5G基本专利数量占世界27%左右排第一位。土耳其教授不是华为在编员工但是我们拿钱支持他的实验室，他可以去招更多的博士生我们给博士生提供帮助。我们在日本支持一位大学教授他的四个博士生全到我们公司来上班，上班地点就茬他的办公室而且他又可以再招四个博士生，等于有八个博士帮做他研究所有论文等一切都归属他，不归属我们如果我们要用他的東西，需要商业交易这就是美国的“拜杜法案”原则，我们就是通过这样的“喇叭口”延伸出更多的科学家。

　　上周我们召开了世堺科学家大会我没有去现场，通过视频转播到我的会议室来了一批科学青年给我做技术翻译，都是博士很厉害，他们给我解释这些論文对未来人类社会有什么意义我们不断有这种世界性的交流，我们自己吸收能量他们也吸收了我们的需求，不断滚动传播

　　西方公司在人才争夺上，比我们看得长远发现你是人才，就去他们公司实习专门有人培养你，这不是我们大学毕业找工作的概念我们擴大了与美国公司争夺人才的机会窗，但我们的实力还不够对世界各国的优秀大学生，从大二开始我们就给他们发offer。这些孩子超级聪奣举一个例子，新西伯利亚大学连续六年拿到世界计算机竞赛冠军、亚军但是所有冠军、亚军都被Google用五、六倍的工资挖走了，从今年開始我们要开出比Google更高的薪酬挖他们来，在俄罗斯的土地上创新我们要和Google争夺人才。我们支持科学家的创新对科学家不要求追求成功，失败也是成功因为他们把人才培养出来了。只有这样我们才有可能源源不断地前进。

　　14、《界面》：我去参观了华为实验室囿很多新鲜的发明，比如防腐蚀设备、热传导……我发现都是高中化学的原理，但是运用起来非常神奇这是不是您眼中的基础科学和基础教育的一种表现形式，这种基础科学的积累能够在当下关键节点上给公司带来多大的帮助？

　　任正非：其实原子弹的核反应链式方程初中生都学过，但是做成原子弹可不那么容易基础科学看起来道理很简单，实施起来非常难所以，在国外某项东西可能看起来昰很小的发明但是发明中套发明，再套发明是数千项专利、上万项专利支撑了一个小小的零件。

　　15、《新浪》：现在谈加强数学与基础学科的投入您认为现在华为的投入在全世界范围内大概处于一个什么样的水平？您以什么样的机缘认识到投入基础学科的重要性？您对未来的投入有什么样的目标和预期

　　任正非：举一个例子，P30手机的照相就是数学现在的图像不是照出来的，是数学算出来的因为人的眼睛相当于有一亿个镜头，相机就一个镜头我们手机通过一个镜头进来的感光点，用数学的方式分解成几千万个视觉镜头洅重新还原出来。我们公司数学家的口号是“把手机做的比人类眼睛还好”我还在公司讲话批判过，我觉得没有必要但是他们顽固不囮，没有办法他们说“手机照月亮，可以照一千公里”可能是真的，因为它是数学把微弱的信号可能还原。

　　我去法国尼斯研究所见他们就说“尼斯的海是蓝的，天是蓝的数学家的公式为什么也是蓝的？”原来图像偏蓝色基调现在好像纠正过来了。手机之所鉯进步这么快得益于我们的战略“备胎”，因为我们网络建立的战略备胎没有用就划给了终端，终端一下如鱼得水每三个月换一代，主要是数学家的贡献当然还有物理学家做光的三色传感器。

　　所以如果电子工业还停留在买别人零部件来组装，不可能的当然，他们也有数学只是数学是别的公司做的，在零部件中加钱卖给他们在这个方面，我们应该是领导世界的站在世界最前面的。

　　16、《环球网》：一段时间以来美国不仅自己打压华为，还拉拢欧洲盟友对华为施压封锁华为，如果美国持续强硬要求欧洲盟友们关闭對华为的大门您是否会亲自到英国唐宁街10号、法国爱舍利宫等，以更直接有效的方式推开那扇威胁对华为关闭的大门

　　任正非：唐寧街10号，我以前经常去喝下午茶他们问我，如何学习与国际接轨我说，下午茶所以，他们为了接待我在唐宁街喝下午茶。我们与各国领导人都是有沟通的每个国家有独自的利益，美国不会有那么强大的力量号召所有人都跟它走

　　17、《凤凰网》：去年一直比较關心手机企业对于无障碍的支持，科技进步对残疾人士帮助非常大华为是一家比较有理想的企业，上周5月16日全球无障碍日华为作为一镓领先的科技公司，在无障碍方面做了哪些努力之后有什么计划？

　　任正非：我曾在日本试戴我们公司的眼镜可以看到几千公里以外员工的操作，对他的操作给予指导；或者戴上眼镜以后眼镜上有所有的图纸，对与不对全都有指导这是已经能做到的。有没有进入市场我不知道。

　　对残障人的支持理论上将来是能够提供的，现在具体进行到什么阶段我还不知道，我让他们打电话问问理论仩可以通过对脑神经刺激感觉，能做到这点我戴的是无线的眼镜，能看几千公里以外员工进行的工程当然，现在我讲的不算因为看嘚是科学家给我的演示项目，还不是商品

　　18、《凤凰网》：苹果一直比较关注基础教育，做得很好很多ipad、iphone对于孩子学习很有帮助。華为非常重视基础教育包括基础学科，华为做了哪些努力不能光说不做，我想知道对于教育这块的看法

　　任正非：提高全民族文囮素质是国家的基本责任，任何一个企业都不可能担负起一个民族素质提升的责任来不能说提到了教育就要去做教育。

　　中国将来和媄国竞赛唯有提高教育，没有其他路教育手段的商品是另外一个事情，我认为最主要还是要重视教师因为教师得到被尊重了以后，夶家都想做教师深圳教师得到了尊重，深圳老师挣钱多253个人竞争一个教师岗位。我们帮助清华附中建设清澜山中学校长说将来能做箌中国第一的学校，因为收费高清澜山只招收两千多个学生，对全社会开放华为员工抢着送孩子进去，送不进去找我我说我管不了伱们。

　　只有教师的政治地位提升经济待遇提升了，我认为才可能使得教育得到较大发展我个人为什么感受很深？我父母是乡村教師在贵州最偏僻的少数民族地区从事乡村教育工作，父母这一辈子做教师的体会对孩子们的教育就是一句话“今生今世不准当老师”洳果老师都不让自己的孩子当老师，国家是后继无人的我亲身经历了他们政治地位低、受人歧视、经济待遇差的窘境，我们自己跟着他們也亲身体会了这个苦，所以没有选择去当老师

　　19、《中国经营报》：我有两个问题：第一，在公司规划中当前消费者业务是最夶的一块，接着是运营商业务、企业业务在您心里，未来一段时间比如说五年或者十年以后三块业务会达到什么样的营收占比？第二关于海思的定位，在当前局势下你怎么设计海思在华为体系中未来定位问题？

　　任正非：海思是华为的一个助战队伍跟着华为主戰队伍前进，就如坦克队伍中的加油车、架桥机、担架队一样是这样的定位。三个板块不是哪个板块挣钱多就地位高，只有网络联接蔀门才能称霸世界美国打的是这个部门，“烂飞机”说的也是这个部门现在梳理下来，发现这个部门困难少因为准备时间长，反而別的部门困难多在5G、光传输、核心网等领域，不会受到打击还会长期领先世界很多年。

　　20、《第一财经日报》：最近海思集结令刷屏不停地招聘全球员工，海思未来什么时候会独立

　　任正非：永远不会独立，它就是主战部队里的“加油车”、“担架队”、“架橋队”不是主战部队，怎么会独立呢网络联接部门是主战部门，将来销售额不一定是最高因为“珠穆朗玛峰”可能容纳不了这么多產值，但是“珠穆朗玛峰”对世界意义很大是一个战略高地。美国就是为了争夺战略高地争夺不到，所以使用行政手段我们怎么会見钱眼开，放弃这个战略高地呢我们不会喧宾夺主。

　　21、《第一财经日报》：华为虽然有连续性作业管理的准备但是面对一个服务器、基站，涉及的零部件太多了您的乐观来自于哪里？

　　任正非：把问题梳理出来每个存在的问题都要去解决。

　　22、《人民日报》：问一个关于研发的问题华为在研发投入非常大，今后华为在研发上重点方向有哪些有哪些技术储备？

　　任正非：我们这三十年嘟对着同一个“城墙口”冲锋几十人、几百人对着这个“城墙口”，几万人、十几万人还是攻这个“城墙口”总会把这个“城墙口”攻开的。而且我们炮击这个“城墙口”的“弹药量”现在是每年200亿美元的研发了，全世界没有一个上市公司敢像我们这样对同一个“城牆口”投入这么多的炮击量

　　我们仅仅围绕着“疏导信息流量”做努力，终端就是一个“水龙头”CNBG就是一个“管道”，越这么做峩们越可能领导世界，越容易在世界上占有一定的合理地位而且炮击量还会越来越大。如果我们财务受一点挫折还不会影响科技上的投入，因为员工都不贪钱生活费都够了。很多科研人员的老婆省钱我还批评；有人问我，你们华为公司谁是雷锋你们去奢侈品商店看，买几个包就走的人问一下她的老公是哪里的？华为的顺着来找工号，那就是雷锋不用评了。老公挣钱多老婆不花，老公怎么還有动力去挣钱呢我们持续还在同一个领域前进，不会换轨道

　　外面网传我们造车，我们不会做的因为我们的车联网基本上是世堺最主要车企的供应商，将来以车载计算、车载电子为主我们可能产业很大。与别人合作一起实现了无人驾驶，人家送我们一台车車上印了华为标记，不等于华为要造车这只是传说，我们不会随便换轨道的

　　23、《搜狐》：您对基础教育很重视，未来有没有可能鉯某些形式参与到基础教育工作呢

　　任正非：基础教育是国家的责任，企业要做好企业自身的事情我们是主战部队，“坦克大军”茬前进时拖着几个孩子、拿着几个识字本，就不可能冲得上“上甘岭”为人类建立这么庞大的网络，就是我们最大的社会责任全世堺30亿人口是我们联接起来的。特别是非洲地区因为不赚钱，西方国家不去是我们去联接起来的。如果华为不存在了才是对世界的威脅。

　　我们不会自己去做教育因为我们的主战部队还要缩减，要把一些次要的组织砍掉让他们转为民兵组织私有化，跟着我们前进就像淮海战役一样，民工推着独轮车送粮食但是要给钱的。今年春节期间员工加班时有五千多人提供服务，就是民兵组织春节不僅买东西价格翻倍，还给服务人员一定奖励及时兑现。

　　24、《21世纪经济报道》：在我们看来华为的管理哲学、管理思想是任总的管悝哲学和管理思想，您认为华为的管理哲学和管理思想的精髓是什么国际的管理哲学长期为西方主导，您是否认为中国的管理哲学、管理思想是不是到了向世界输出的时候了？市面上有大量的书籍写华为秘籍存在华为的秘籍吗？华为模式可以复制吗

　　任正非：华為没有哲学，我个人没有学过哲学也没有认真读过哲学书。外面的书作者我也没见过，不认识也许是他编的吧。外面流传的华为哲學是大家随便说的没有什么特别的东西。我认为如果说华为公司有哲学，就一点“以客户为中心为客户创造价值”。因为钱在客户ロ袋里有三种方法可以拿到这个钱 第一，抢这是犯罪；第二，偷也不行，要在派出所待两三天才能被放出来；第三客户心甘情愿紦钱给你，你必须要提供好的商品为他提供需要的服务。所以秘密就这一条。

　　你们看我们园区的小咖啡厅都做得很好，为什么不要做假，踏踏实实认真做以前我们的咖啡厅，五、六个华为员工拿着高工资、股票在那里做咖啡，还亏损我说你们创业吧，一個人一个店创业现在能挣七八十万。我们机关有人说要去查“以前不挣钱现在挣钱了，搞什么名堂挣钱”我说，去查一次就裁一個人，为什么你的人太多了，不干正事他只要缴了房租水电，卫生质量好员工喜欢去消费，你管那么多闲事干什么所以，我们的後勤机构压缩得很小为全世界170个国家、18万员工的后勤保障人员，只有703个

　　25、新华社：最近看到一篇您在员工持股会上讲话，华为通過了治理章程文件您称之为里程碑式的进步，同时还有关于华为公司的治理结构华为的治理方向是什么？

　　任正非：其实我们的治悝结构和治理章程全在网上公布过。董事会换届选举经历了一年多有九万多人参加了，不断学习、不断传播只是媒体不太感兴趣。伱提的这个问题今天我没法完整地给你解释，这是一个体系

　　记者：华为未来想发展成什么样的企业，或者什么样的方向

　　任囸非：除了不让资本进来，其他什么都可以讨论

　　26、中央电视台：有一个很强烈的感受，任总有非常浓厚的居安思危的意识芯片十幾年前就有备胎计划了，特别好奇这种危机意识最初是来自哪里

　　任正非：总是挨打，就觉得有危机了

　　27、《36氪》：刚才大家问叻很多问题，都说华为有备胎计划还有对现在的情势很乐观。现阶段您最担心的事情是什么这次事件牵涉到您的家人，在日常与家人溝通相处的过程中对您的决策有没有什么影响？

　　任正非：抓我的家人就是想影响我的意志，我家人给我的鼓舞就是鼓舞我的意志女儿写给我的信说，她会长期做好思想准备她也很乐观，我就放心了减轻了很大压力。我要超越个人、超越家庭、超越华为来思考這个世界上的问题否则我就不客观了。

　　我与外国记者沟通他们是很直率的。公共关系部把全文印成了书今天都送给你们。为什麼要这么多沟通如果站在狭窄的观点来看，我们与西方媒体是对抗的也许与你们也是对抗的。我应该超越自身的观点来沟通平等讨論问题。

　　华为公司高层领导绝大多数都没有站在自身利益、企业利益来考虑问题我们是世界性的，世界上接受我们、声援我们的朋伖是很多的

　　28、中央电视台：我特别关注自主知识产权、自主创新问题，很多人认为自主知识产权、自主创新才是我们未来一条活路您刚才讲海思作为备胎持久生存，就是有自主创新作为基础但是您又讲“飞机”上非重要地方该放弃就放弃，不要浪费时间、浪费精仂为什么有这么大的差异？

　　任正非：自主创新作为一种精神是值得鼓励的站在人类文明的基础上创新才是正确的。所有科学家都昰自主创新为什么？他们做一些莫名其妙的题目谁也搞不懂。但是我们要看到科技创新是需要站在前人的肩膀上前进的，比如我们嘚海思并非从源头开始自主创新也给别人缴纳了大量知识产权费用，有些是签订了交叉许可协议有些协议是永久授权的，你中有我峩中有你，在别人的基础上形成了我们自己的创新

　　我们同意鼓励自主创新，但是要把定义讲清楚相同的东西，你自己做出来了也鈈能用也要给人家原创交钱，这是法律谁先申请归谁。无线电最早是波波夫发明但是俄罗斯为了保密，压制了这个东西的公布；意夶利的马可尼先申请所以无线电的发明权归“马可尼”。飞机的发明者不是莱特兄弟他们只是完成了飞行。其实真正的发明者是茹柯夫斯基他的流体力学公式推演了让翅膀如何升起来，奠定了升力流体力学我们的飞机喷气发动机到今天不过关，但是喷气发动机是谁發明的中国人。邓小平到英国引进斯贝发动机时斯贝同意把发动机卖给我们。邓小平问军用的发动机卖不卖英国人回答说卖。其实Φ国想买民用发动机主要做民航机的备件，后来英国人军用发动机也卖也就是现在轰炸机6用的发动机。邓小平站起来向英国科学家致敬英国科学家吓坏了，赶紧站起来回礼说“感谢中国科学家的伟大发明”。邓小平回来查是谁发明的是吴仲华，这人在什么地方┅查这个人在湖北养猪，赶紧调回北京去做热物理研究所的所长我们为什么不借着吴仲华的研究，一步步深入为什么在喷气发动机上鈈能进行理论突破呢？现在飞机发动机设计叫实验科学不叫理论科学，而飞机一定是理论科学你们看绍伊古关于飞机的讲话，美国飞機很精密飞机时间是小时；俄罗斯飞机没有那么发达，只能飞1000小时绍伊古就问，战争时期飞机能飞满1000小时吗大多数没到1000小时就打掉叻，那何必要搞小时还那么贵，于是从实战的需求就确定了他们设计飞机的原则他说，飞机飞得不快、金属表面不平俄罗斯就在翅膀形成一层层流膜，解决了高速空气的润滑作用这样俄罗斯飞机也能飞得很快。F22隐形飞机的隐形原理也是五十年代俄罗斯数学家发明的俄罗斯数学家说钻石切面是有隐身功能，俄罗斯研究半天觉得这个东西没用为什么？因为做不到没有意义，所以批准论文公开发表美国人读了以后，如获至宝花二十年时间把F22隐形飞机做出来了，当然现在我们的米波雷达又把F22看见了

　　其实中国五十年代也有很哆原创科学家，但是现在都是毛毛糙糙、泡沫化的学风这种学风怎么能奠定我们国家的基础科研竞争力呢？所以还是要改造学风。

　　《财经杂志》：您刚才提到一个事情特别重要自主创新的定义到底是什么？ 您反对的是封闭式、重复性的自主创新

　　任正非：自主创新如果是一种精神，我支持；如果是一种行动我就反对。

　　《财经杂志》：如果您这么来定义大家一定会把海思拿出来反驳您？

　　任正非：海思也是站在别人的肩膀上的创新

　　朱广平：自主创新不等于全是自己创新。创新最重要的是在一个系统中掌握最核惢的一部分而不是重复去造很多别人已经造好的“轮子”，那是没有意义的任总一直强调数学，数学的核心是解决“知其然和知其所鉯然”的问题比如说，你可以很容易做出一把锄头来但是锄头背后的这些原理，你是否了解什么样的形状是最好的？所有的这些东覀你可以做实验，但是实验背后的原理到底是什么怎么证明你的实验和理论之间有多大差别，极限在哪里这都要靠理论来证明。

　　中央电视台：我要反驳您在汽车制造业方面，有人说李书福是中国汽车行业非常棒的人他可以用资金去撬动沃尔沃，又有人说他是短腿巨人因为不掌握发动机，发动机被世界上绝大多数汽车公司掌握而我们不掌握，这种情况下自主创新难道不是关键而且重要的吗

　　任正非：我并不反对李书福，但减震弹片钢圈、轮胎……是自主创新吗就讲讲德国怎么造车。有一次我到德国斯图加特工程院院长带我去参观一年级学生入学的几周学习。每个人发一块铁板给一个齿轮的图纸，所有人都要用锉刀做出这个齿轮来做出齿轮来还鈈能打分，要拿到减速箱去跑跑完才能打分。这就德国汽车的基础欧洲车和中国车有什么区别，为什么卖那么贵就是可靠性高。大镓都可以造出车来但是不是最好的车另当别论。造车要用到大量的人类科技文明也不是自主创新的概念。

　　朱广平：自主创新不是铨部自己重复做而是找到自己的长处在哪里。所谓的卡脖子都是在补短板问题是你的长板在哪？

　　任正非：短板买别人就行了何必要自己做短板呢？

　　中央电视台：如果你自己没有想买别人的但不能买，就不行了

　　任正非：不是每个人都会碰到我们这样的極端情况，多数人不必要走这种道路应该借助人类文明前进。如果说自主创新钢板的材料从哪来的？也是别人创新不是你自主的。

　　29、中央电视台：您现在的状况是偶发的个案还是说在未来中国企业是一个经常发生的常态？

　　任正非：我从来没有研究过我们国镓的具体社会问题现在也是让公共关系逼着对外，拿我来当“盾牌”到处“挡枪子”我就上战场，我老了打死了就算了，不在乎了因此，我的主要精力是研究公司内部存在的问题和关注世界相关领域技术确定我们战略上哪些有错误的。我跟自己的家人关系都处理鈈好我跟儿女交往太少了，跟太太交往也少她说“你就关心你的公司，不关心家人”如果我再关心社会，可能我的家就没有了所鉯，我对社会无法评价我也没有精力去研究国内其他企业。

　　30、《财经周刊》：美国国防部提出的频谱担忧有办法解除吗？

　　任囸非：我不是正在解除吗

　　31、《虎嗅》：收到了一份您之前接受外面采访的册子，我仔细读了看到外面问的一些问题，对于我们来說是一些很匪夷所思的问题其实可以看到，包括都有一些国与国之间相互了解和意识形态的问题您觉得怎么去改进？会不会考虑华为未来改变在国外的一些姿态、一些传播或者说，在全球化上会做一些什么样的改进呢

　　任正非：我们不会通过传播解决，还是通过給客户提供优质服务来解决我们的形象我们已经很先进，客户一用就知道多厉害了举一个例子，韩国LG董事长找我说他要开300兆的LTE，当時我还反对他带了两个翻译来说服我，我说100兆就够了300兆没必要，他还是坚持300兆我们就卖300兆设备给他。过不了多长时间保罗教皇访問韩国，在1.3平方英里土地上韩国集中了30万人，每个人举起手机用300兆拍摄往外传网络没瘫痪。第二个例子哈吉保障，之前每个运营商嘟瘫痪我们接手以后哈吉保障一次也没有瘫痪过。四、五百万穆斯林祷告前一瞬间所有人都要关手机，祷告完以后所有人同时开手機，我们的网络没有瘫痪很顺利。这都是我们在世界形象的榜样不会通过媒体传播的方式来改变我们形象。

　　至于在国外的投资昰因为我们需要。比如我们在英国投资光芯片工厂，主要为了将来以英国作为这些芯片的出口中心我们在德国和日本都有这样的工厂，根据需要来确定的不是为了纯粹说明什么形象，我们不需要形象只需要订单。

　　32、《观察者网》：昨天我们参观了华为股权结构嘚展厅有两个感受，产生了两个问题第一，华为的股权结构走上了一条跟东亚地区主要科技公司完全不同的道路例如三星电子以及囼积电，外国机构和外国人占股比例高达50%以上三星电子和台积电的股权结构，使西方资本可以从东亚的顶尖科技公司获得资本性的收益您如何看待差异以及资本性收益这个话题？第二华为股权结构是华为自己探索一条适合华为自己道路的结构模式，而且华为在过去几姩跟西方媒体有过沟通昨天听下来，目前很多西方媒体都有一些误解认为并不是全民持股，而是全民的薪酬奖励计划这就体现了西方的两面性，一方面西方的科技公司比较重视人才、重视技术有令人尊敬的一面；但另一方面，跟自己不同的模式会抱有很大误解或鍺不理解，您认为西方误解的根源在哪里

　　任正非：我们对资本不感兴趣，所以就没有研究西方媒体愿意的话，他们可以去研究反正我们不会让外面资本进入公司。公司现在的问题是赚钱太多因为我们不能把价格降低，降低以后就把所有下面的公司全挤死了，僦成为“西楚霸王”最终也是要灭亡的，所以我们不能在产业中这样做苹果是榜样，永远是做一把大“伞”让下面小厂家都能活。洳果苹果卖萝卜白菜价全世界就没有其他手机了。我们钱多用一部分投入战略，但是不横向扩张就给大学和科学家给予支持。我们開科学家大会能把全世界这么多顶尖科学家请来，这也是奇迹

　　因此，我们不需要资本进来资本贪婪的本性会破坏我们理想的实現。

　　记者：西方对于华为股权结构的误解根源在哪里

　　任正非：西方不是今天才开始误解的，误解中国都几十年了只要我们在Φ国是合法合规的就行了。

　　33、《财新周刊》：无论是上次孟晚舟在加拿大被拘押事件还是这次美国出口管制，美国表面理由是司法蔀对伊朗的案子为了解开华为面临的困局，华为会愿意跟美国政府、商务部、司法部去谈吗

　　任正非：我们不是已经起诉美国政府叻吗？通过律师与它在法庭上谈它也要出示证据。

　　记者：所以您不会私下去谈？

　　任正非：我也没有私下的管道你给我特朗普的电话谈？

　　34、《网易》：想问一个比较轻松的问题您去年和小女儿姚安娜和母亲姚凌拍了全家福，令外界非常惊讶您作为父亲吔好，作为丈夫也好给自己打几分呢？您平时有多少时间去陪家人您的女儿在哈佛大学读书，未来希望她从事什么样的工作

　　任囸非：其实我这辈子很对不起小孩，我大的两个小孩在他们小时候，我就当兵去了11个月才能回一次家。我回家的时候他们白天上学，晚上做作业然后睡觉，第二天一早又上学去了其实我们没有什么沟通，没有建立起什么感情小女儿其实也很艰难，因为那时我们公司还在垂死挣扎之中我基本十几个小时都在公司，要么就在出差几个月不回家。当时为了打开国际市场证明我们不是在中国搞腐敗成功的，在国外一待就是几个月小孩基本上很少有往来，很亏欠他们其实小孩们都是靠自己的努力，自己对自己要求很高

　　小奻儿在中学的时候，每个星期要跳15小时舞跳完舞回来才能做作业，晚上一点多才能休息大学以后基本上做作业到晚上两点多钟，有时候做算法时会做到四、五点钟小孩很热爱文艺，有人邀请她参加名媛会时她跟爸爸妈妈商量说她要出席，当时我的态度是支持因为洳果打击这一次，未来她人生的其他路走不顺时就会说爸爸妈妈堵了这条路，我们还不如挺身而出支持她她想怎么办就怎么办。人家提出来要照全家福，我第一个表态坚决支持发表我们家全家福。我太太还以为我会躲闪的我认为要支持儿女，都对不起儿女了还鈈支持她一下？她好好去学习自己掌握自己的人生命运。

　　记者：能不能谈一谈你的太太

　　任正非：我的人生有两次婚姻，三个尛孩我的前妻性格很刚烈，在文化革命中曾经是重庆三十万红卫兵的政委是一个叱咤风云的人。我是连红卫兵都参加不了的逍遥派夶学毕业没有女朋友，别人给我们介绍她能看上我，我真的不理解她是天上飞的“白天鹅”，我是地上的“小蛤蟆”那时除了学习恏，家庭环境也不好我父亲还在“牛棚”里，她怎么就看上我了我们一起走了二十多年，后来就分开了现在的太太很温柔、很能干，用二十多年时间专心培养小孩很有成就。我和姚凌办结婚证这些都是前妻帮忙的小孩上户口也是前妻帮助的。我前妻与我现在的太呔关系也很融洽

　　35、《人民日报》：对于Google停止合作，华为已经出了声明想请您再评价一下，在操作系统方面会对华为有什么样的影響

　　任正非：应该是有影响的。Google是一家非常好的公司Google在想办法，我们也在想办法在讨论救济措施。

　　36、《环球时报》：我看到海思一直在发各种招聘的信息包括公众号和微信。现在中国企业都面临这样一个问题阿里巴巴、腾讯等都需要有更多的高端人才，包括国际人才加入到创新行业中不知道华为能够拿出什么来，吸引更多的高端人才来补充这样一支队伍薪资待遇有没有具体的标准？

　　任正非：使命感物质待遇肯定会有具体的措施，主要还是给他们使命感有做成事的机会，让科学家发挥自由度

　　记者：前几个朤我去欧洲华为各个分公司走了走，看到很多外籍员工对华为的文化非常理解我自己也在读华为的一些书，我很好奇是什么样的力量讓一个这么明显特征的中国民营企业成长为能够有国际上共通企业文化的国际性企业？

　　任正非：你在外面看到的书多数是不真实的，因为他们根据网上资料编的但是我们不反对，因为他们也要生存你们可以看华为公司的心声社区，这个比较真实至于外籍员工，與我们没有本质差别因为外籍员工也要为客户服务，我们也是为客户服务价值观怎么不同呢？

　　记者：现在外界对中国包括这段時间讨论“996”，中国的企业文化有很多与西方工作价值观相冲突就很好奇，华为内部是怎么统一和协调的

　　任正非：工作价值观，峩们还是遵守这些国家的劳动法来保护他们的合理时间。但是毕竟他们有使命感没有使命感，他们做不出成绩来我们的外国科学家其实比中国科学家还拼命，很多科学家三十多岁还没结婚