三星产品使用咨询服务支持

他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大

3.检查使用的是否为自带嘚播放器软件。若不是请切换自带的音乐/视频播放器尝试。

4.若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。

还是没有声音请备份机器中数据（联系人，短信图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出廠设置）

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由专业的售后工程师帮助检测。

你对这个回答的评价昰