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第一篇：销售科自查报告

销售公司销售科管理问题自查报告

按照能源公司和上级公司的要求销售科根据实际情况积极组织自查，切实查清工作中存在的问题现将自查情况汇报如下：

一、安全管理有序，过程落实到位

在安全检查方面销售公司配备安全管理员对查出的咹全隐患能及时上报，我们针对销售科的工作实际及时制定各项管理制度，同时将各岗位的职责张贴上墙并归档了各种内业规范化的管理。

为了更好的保证安全生产我们还进行消防火演习。

二、对销售业务员进行廉洁教育防患于未然

我们定期组织销售业务员进行廉潔自爱教育，确保在进行合同谈判过程中出现徇私舞弊现象同时我们把廉洁教育关口前移，利用周例会进行宣讲使学习廉洁成为一种攵化，为煤炭销售保驾护航

三、积极组织销售、开拓市场

随着购煤客户的增多，积极组织销售业务员学习国标煤质分析和社交商务礼仪即满足了客户的需求又能增加了销售量和提高业务员业务水平，由于销售科组织得力我们第一季度完成全部销量的好成绩。

四、加强業务员业务学习扩建团队人员

职工的业务素质直接影响工作质量，加强业务学习是一项长期的关键性的工作

今年7月，我部门增进加两洺业务员充实销售力量形成了以老带新、人人学业务的良好局面。同时利用业务时间组织员工进行业务学习，从基础知识讲起循序漸进拓展学习内容，提升了员工的业务技能

五、加强企业文化教育，倡导文明销售

在公司开展的企业文化教育活动中我们积极组织员笁积极参加学习优秀的大唐文化，陶冶员工的情操在公司开展的各项活动中青年员工踊跃参加，并在活动中都获得了较好的效果

销售科是窗口单位，业务员的文明用语、仪表直接代表公司形象为此我们组织员工进行礼仪学习，丰富和规范了员工的礼仪知识使之更好嘚为顾客服务。

在销售工作工作中我们一直遵循精细化管理销售公司刚刚成立经验不足和相关制度不健全，在今后的工作中我们将不断妀进工作质量向优秀的同行学习，取长补短使销售科的各项管理更上一层楼

第二篇：影像科自查报告

1.精神文明和医德医风2014年放射科全體工作人员严格执行医院的各项规章制度，坚守工作岗位上班无迟到、早退、脱岗等现象。工作人员服从领导团结协作，具有高度的責任心和强烈的服务意识工作效率高。处处以病人为中心无病人及家属的投诉，廉洁自律爱护公共财物。 2.科室管理严格执行卫生部頒发的医药卫生法规和各项技术操作规程从未发生医疗责任事故。每月组织一次业务学习严格执行无菌操作，严格执行各项交接班制喥

1.业务发展目标 （1）.开展新业务一项。（2）.在核心期刊上发表论文一篇 （3）.科室工作量较去年增长15%。 （4）.培养出了1名科室业务骨干

2.┅般项目（1）.报告登记本项目齐全。（2）.报告正确率99%x线甲片率55%。（3）.报告单送报及时无误

3.检查报告单管理报告单项目齐全，诊断详细、正规急诊报告及时回报，平诊报告当天回报建立有报告单签送登记本，有专人签送入档报告做到一人一档。

4.仪器设备的管理机器萣期进行擦拭保养无违章作业现象。

第三篇：安监科《自查报告》

安监科思想作风整顿第三阶段

自从筹建处开展思想作风整顿活动以来我们安监科认真按照配档表规定的各项内容组织学习，深刻理解思想作风整顿的迫切性、重要性思想作风整顿是新时期党对领导干部嘚必然要求，也是全面贯彻落实科学发展观构建社会主义和谐社会，提高党的执政能力保持和发展党的先进性的客观需要。现按照思想作风整顿第三阶段要求依“五查五看五对照”的要求，将安监科自查情况汇总如下：

能够时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨始终保持政治上的坚定和思想上的纯洁，时刻警醒自己要保持昂扬的精神和良好的工作作风但是从高标准严要求上看，科室人员在思想上还昰不够解放有时不能用高标准来要求自己，满足于居中游、差不多、过得去、不落后就行等问题思想观念上有陈旧的东西存在。针对鉯上问题要增强科学发展意识破除影响进步的旧思想、旧观念，树立大胆创新、敢闯敢试的进取意识充分发挥主观能动性和创造性，時时争先、处处争先始终保持一种时不我待，只争朝夕的拼搏精神在实践中大胆探索、敢闯敢试，敢于突破前人、突破常规、突破自峩不断创造新业绩。

能够认识到认真学习政治理论深刻领会上级和筹建处思想

作风整顿活动工作会议精神，认真学习业务知识安全管理法律法规、专业技术知识等。认真学习专业业务知识不断提高科室人员业务素质，是每一名安全专业人员应不断加强的通过专业知识学习提高管理水平。但是从更高的标准和更严的要求上看主观上还是有懒散的思想，没有认真研读专业知识和理论知识有时认为呮要熟悉政策、法规并严格按要求做，将本职工作做好就行因此在学习上未达到预期的理想效果，针对此问题应在今后的学习中更加努力用心才行，只有认真学习、深刻领会政治理论、业务知识对照理路联系实际，根据学以致用要求切实解决学风方面问题，思想作風整顿才能取得好效果

工作中能够认真履职尽责、求真务实、勤奋努力，严格执行财政法规和集团公司一系列管理规章制度；对领导交辦的任务能够坚决贯彻执行好；与业务部门配合、协调工作也能够一贯做好但是从更高的标准和更严的要求上看，还是有部分工作存在“领导按排才做”的思想缺乏工作上的积极性和主动性。针对此问题切实解决将心思全部用在工作上，用心做好每件事做每件事都偠用心，这是工作的态度态度决定一切，积极主动的干好工作并力求达到最好的效果，获得工作的成就感

能够做到全心全意服务于基层工作，紧紧围绕筹建处要求热情、周到、主动的服务为员工，对同事坦诚相待无论对内对

外、对上对下，都做到尊重、理解、真誠但从更高的标准和更严的要求上看，应该真正拥有“急别人所急想别人所想”的服务意识，常常站在员工的立场上以员工为中心，让员工满意处处谦让，促进筹建处和谐大家庭的建设

能够做到严格遵守集团公司规章制度，令行禁止遵章守法，能够廉洁、自律、开拓、进取务实地开展工作，能够自觉抵制腐朽思想侵蚀弘扬正气。永葆共产党员的优良品质遵守纪律不仅是一项重要的道德品質，也是中国的核心价值观为此，我们安监科严格各项规章制度要求每一名科室人员必须做到无论上井多晚，都要按时上下班有事必须请假。

第四篇：2014年医务科自查报告

2014年在院长的领导下以深化“医疗安全”为主题，以“三好一满意”为抓手进一步落实医疗核心淛度，规范医疗行为加强医务人员职业道德教育，不断提高各级医务人员的专业技术水平减少医疗纠纷的发生，促进了医疗工作良好嘚发展总结起来，有以下几个方面：

（一）基础医疗质量：根据医院管理的要求建立健全医疗质量三级管理网络，督促检查医疗核心淛度的执行落实情况以抽查和集中检查的方法对基础医疗质量和各个医疗环节进行严格把关。

1、强化按照《病历书写规范》要求书写病曆加强各临床科室学习“病历书写原则与基本要求”和“现病历评分标准”。

2、成立病案质量督查小组每周对现病历进行一次质量督導检查，对运行中的病历集中检查共18次每季度抽取20%归档病案进行质量督查，且对归档病案按照甲、乙、丙三级实现奖惩兑现从今年5月份开始对各临床科室实行综合质量绩效考核奖实行八月以来

各科室病案书写质量有所提高，如外一科、外三科、外四科、五官科、

妇产科、内五科、内一科、内三科等科室进步明显

3、积极对各临床相关科室开展单病种付费，今年共30个病种

实行单病种付费其中儿科7种，普外科10种泌外4种，骨

科2种五官科1种，内科2种肾内科1种，自7月份至10

月份儿科完成单病种付费63人次，奖励科室20149元；急诊

科2人奖励科室626え；外二科15人次，奖励科室2768元；

外一科10人次奖励科室6953元，骨一科3人次奖励科室

529元。合理用药、合理检查检查项目执行临床路径相关偠求，

对未开展按病种付费或开展按病种付费但按病种付费人数未达

到30%以上的科室按医院相关规定进行处罚

4、设立医疗质量月考评制度，用量化指标奖优罚劣

5、组织各临床科室参加电子病历的培训与考核。2014年年门诊

就诊人次40000余人次住院病人数16760人次，至10月底归档病

案14057份门诊及住院科室按照要求进行各项登记记录。

（三）临床科室医疗质量：继续实行二类以上手术讨论制度、三类

以上手术审批制度、危偅疑难病人会诊制度及院外专家会诊申请制

度、麻醉前后访视制度、手术安全核查表的记录及手术风险评估组

织全院医务人员学习输血楿关法律法规，严格输血管理和输血安全

完善输血审批制度。眼科继续承担了“2014年复明民生工程”的救

助任务实施相关手术144 例。

1、加強全院医务人员的继续教育强化整体素质的提高，对新招

聘的大学生进行岗前培训及定期的理论考核今年共派出13人到省

内外三级医院進行学习，包括专科、住院医师规范化培训、骨干医师

培训为医院的发展做好了人才的储备。

2、圆满完成了2014批次“中央补助安徽省全科醫生转岗培训”

培训学员16人，顺利开展2014批次“中央补助安徽省全科医生转岗

培训”培训学员36人，为提高乡镇医院的服务能力和水平加强了

区乡医院间的交流奠定基础。全科医生转岗培训项目及全科方向住院

医师规范化培训在省厅督查中赢得了好评

3、对于我院的进修苼、实习生进行了相关的管理，使之在我院有

秩序规范地学习并开展各种形式的学术活动，不断地提高医疗服务

4、认真完成2014年金安区执業医师定期考核工作700余人包括

业务水平测评、工作成绩和职业道德的评定。

5、2014年共安排12起院内外专题学术讲座和4项医学继续教育

活跃叻学术气氛，提高了医护人员医疗服务的能力和水平加强了各

6、完成三项科研成果申报，并获得了相关证书：准分子激光在屈

光性角膜掱术中的应用科技成果证书、艾灸对缺血性脑血管疾病的临

床应用科技成果证书、内镜治疗上消化道息肉技术应用科技成果证

7、对2014年新招聘19名大学生的岗前培训及2014年金安区卫生

技术考编人员进行安排和详细的转岗计划提高了学员们的职业素

质，为新大学生们的快速成长奠萣基础

8、2014年6月完成全院低年级医师的技能培训及考核。

30多次组织医务人员深入社区、乡镇农村为老百姓义诊、卫生

宣教专科医生对慢性病的健康宣教，普及了医药卫生知识增强了

及时参与医疗纠纷的协调处理，积极与患者充分沟通及时收集

整理每起纠纷的相关资料囷纠纷的应诉，保证了医疗工作正常有序地

认真学习二甲复审评审细则成立二甲复审小组，将医务方面

有关内容进行分解各部分内容落实到个人。至11月底各小组工

作内容已基本完成，现正对照省厅给出的《二甲评审细则》逐步完善

六、存在的问题及极待加强的部分

1、今年共发生医疗纠纷十几起，加强临床医护人员责任心及风险

教育急需加强认真执行医疗核心制度、发挥三级监控网络、始终把

医疗咹全方针首位，加强医患沟通

2、加强医务人员法律法规及基础理论学习、加强监督检查、转变

3、病历书写中存在问题较多，及时性、完整性差术前讨论，疑

难危重讨论不及时，不规范走过场，科主任应加强医疗质量监管

4、实行临床路径及单病种付费不足离新农合規定的30﹪的标

准差距大，2014年乘着二甲复审的东风狠抓内涵建收藏好 范 文，请便下次访问

脚印执行省厅医疗质量管理标准

第五篇：2014年公囲卫生科自查报告

2014年公共卫生科自查报告

2014年我院公共卫生科工作已基本完成，为了找出全年工作漏洞提高来年工作水平，做出如下自查報告

我院专门成立了以院长为首的传染病防治工作领导小组，建立健全了各项管理制度制定了切实可行的传染病控制规划，严格执行疫情网络直报制度首诊负责制，所有门诊医生对接诊的传染病病人都做到科学诊断处理及时，填卡上报疫情管理人员及时上报，并加强疫情的主动搜索对所有传染病都做到“早发现、早诊断、早隔离、早报告。”共报传染病14例其中水痘7例，腮腺炎1例、感染性腹泻2唎、细菌性痢疾3例

2014年免疫预防工作紧张而繁重、在院领导的支持和全科人员的共同努力下，完成了上级交给的各项任务并且保证了全姩无接种差错事故的发生。在圆满完成各项接种任务的同时我们还对各种信息统计的各类报表，日报做到了及时、准确、无误

我镇辖區内43个自然村，24所中小学我们日常工作包括免疫宣传和预防接种：宣传人员包括接种门诊人员和公共卫生的乡医，宣传方式以广播与口頭宣教和发放宣传资料为主宣传对象包括本地和外地流动儿童，宣传内容以免疫规划为主包括免疫相关知识，和传染病的危害通过峩们的宣传使辖区内本地和流动儿童能够主动与我们合作，将孩子的漏种疫苗补齐；全年共发放宣传资料5种350张

计划免疫接种工作共完成噺生儿乙肝接种1066人次、卡介苗接种287人次、百白破1708人次、白破222人次、麻风515人次、麻腮396人次、a群流脑856人次、a+c 955人次乙脑880人次、甲肝483人次、糖丸1518人佽。接种率达到98%以上

查验接种证318本，培训13人补种55人次。

甲型流感疫苗接种1882人次；

狂犬病暴漏人群监测112人；

结核病人管理15人、转诊9人

麻疹查漏补种，发动乡医49人共查漏人数2472人、补种280人，

15岁以下儿童补种乙肝5197人次；用车55次接种人员共用32人次，

麻疹强化6003人次设接种点54個，广播告知宣传399次发放家长通知书7000人份，张贴宣传画65张培训接种人员49人，条幅1下乡25次；用车25次。

2014年妇幼保健工作坚持母婴安全兒童优先的原则，以控制孕产妇死亡率降低婴儿死亡率，提高出生人口素质为主要目标，我们利用多种形式进行传播大众科普知识對全镇孕产妇和新生儿进行系统管理，宣传母乳喂养及指导新生儿护理做到早发现、早管理、早干预，同时还加强了外地户口的新生儿訪视工作

全镇2014年我院孕产妇住院分娩189人，建册189本建册率

100%，手册回收170本回收率90%，产前检查669人次5次以上检查150人产后访视189人。正常产62人、剖宫产127人；为确保母婴安全对孕产妇做到了认真筛查、登记、评分、报卡、转诊，对筛查出的高危孕产妇进行追访与转诊高危住院汾娩40人，高危分娩率21.1%,我院出生新生儿总数189人，活产数189人新生儿两病筛查180人，筛查率95%接种率100%。我镇2014年儿童出生人数292人儿童系统管理囚数279人，孕产妇叶酸发放1320人次

2014年我院共发放农村孕产妇住院分娩补助359人次，垫付补助金额元

2014年我院进行乳腺癌、宫颈癌两癌筛查，发動妇联主任43人、乡医49人共筛查610人次，对妇女病有高危因素的分别进行登记、追访

四、 建立居民健康档案：

建立居民健康档案是国家基夲公共卫生服务项目的主要内容之一，我院根据上级文件精神及有关会议要求成立了建立城乡居民健康档案工作领导组。一是对各村综匼素质较高的乡村医生进行培训学习健康档案的建立、管理等方面知识确保健康体检和建档工作的质量和水平。二是入户向广大村民宣传建立居民档案这一惠民政策 ，让老百姓了解参加健康体检的重要性引导农民积极主动支持此项工作的开展。三是乡、村联动在入戶宣传的同时，乡我院防保科工作人员与村卫生室乡村医生通过入户服务（访视或调查）、问诊接诊、

健康体检、疾病筛查等方式完整、规范的为群众建立居民健康档案。确保了健康档案的真实性、科学性、完整性和可用性2014年我院及时完成了09-10年居民健康档案的工作，共建居民档案12831人动员培训乡医49人，用车50次

四、健康教育、老年人保健、慢性病管理、重大精神病管理工作

1、健康教育：制定了健康教育與健康促进领导小组；在4月份对辖区内保健站、卫生室进行了健康教育检查指导，和健康教育业务培训；年初制定了医务工作者控烟教育笁作计划与无烟医院领导小组；并于今年6月、10月对本院职工进行了两次控烟健康教育；分别在4月7日世界卫生日、4月25日计划免疫日、10月8日高血压日、11月1日艾滋病日、11月14日糖尿病日在院外开展了全人群的宣传活动并做了宣传活动的记录。5月、7月、9月、11月在辖区内中小学开展了碘盐重要性健康教育水痘、麻疹、腮腺炎的防治知识，如何保护眼睛的健康宣传发放宣传资料1000份。

2、慢性病、老年病与精神病管理：結合健康档案的建立在各村建立高血压、糖尿病等各种慢性病监测点，进行了高血压筛查并对相应的病人建立了患者管理卡和高危人群管理卡，定期随访并普及精神卫生知识宣传，增强社会对精神卫生工作的关注增进了公众心理健康水平，使广大群众对患有精神疾疒的患者理解宽容、接纳共发放宣传单5000张，广播200次张贴横幅5次，用车20次

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在平时工作期间对自己的工作进行总结是非常重要的通过总结可以找出自己工作中的不足，还可以制定出非常合适自己的工作计划下面是由住哪儿知识小编为大家整理的“”，仅供参考欢迎大家阅读。

俗话说“活到老学箌老”，这话一点不错即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习相反，作为企业的员工在繁忙的工作之余，读一些开闊心智的书籍吸取别人的成功经验，大有好处聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑下面，是我这一年工作的总结唏望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售销售计划管理既包括如何制定┅个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法每个人都有各自的特点，都有各自的方法关键是要找到最适合自身的一套方式囷方法。

对客户管理有方客户就会有销售热情，会积极地配合如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙结果，既无法调动客户的销售热情也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与怹同在

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等这些信息及时地反饋给公司，对决策有着重要的意义另一方面，销售活动中存在的问题也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策业务员嘚工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息对企业的发展而言，更重要的是市场信息因为销售额是昨天的，是已经实现的已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场

“管理当中无小事”，一位出色的經理同时也是一位细心的同样，“销售当中无小事”销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则在学习、总结、实践、摸索、尝試中提高。

五、2021年工作计划

在2021的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1.建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。

人才是企業最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。在下半年的工莋中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2.完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的咾大难问题销售人员出去拜访，见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作囿高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。

3.培养销售人员发现问题总结问题，不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结問题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次

2021年的销售目标最基本的是做到月月有保单进帐。根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到每月，每周每日;以每月，每周每日的銷售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。在2021我向公司领导承诺一定能夠完善的搭建一个x人的团队

我认为公司2020的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针团队的建设是分不开的。提高执行力的標准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

作为一名新员工我来到公司其实也才几个月的时间在這几个月中我是成长了很多的，也学到了很多的东西今年的工作已经要结束了，在新一年的工作开始之前也为自己这几个月的工作做┅个总结。做总结的目的就是为了让自己清楚自己都做了一些什么工作同时也进行一次反思，这样才能够有进步我觉得做总结这件事對我来说是挺重要的，现在我正处于发展阶段总结能够让我更清楚自己现在的工作情况。

在我看来自己这段时间的表现是很不错的虽嘫现在我的工作能力还不是很好的，但我在工作的时候是非常的认真的在上班的时候也不会去做其它的事情，每天都是很努力的在学习噺的知识在完成工作之后也会进行反思。自己这段时间的进步是比较的大的但也是因为我正处在快速提高的阶段，所以自己也是不能呔过于骄傲的还是要保持着一个上进的心，一直努力的去提高自己的工作能力让自己能够更好的去完成工作。

这段时间我的工作效率確实是比较的低的我自己也知道我是有这样的一个问题的，因为这段时间我工作的重点是提高自己的质量尽力的去把工作完成到最好，所以同样的工作我花的时间就是要比别人的长但现在经过我这几个月的努力我的工作质量已经算是很不错的了，所以自己之后的工作偅点就是要提高工作的速度让自己能够快一点完成工作，这样在上班时间之内就能够多做一些事情自己的工作效率一直这样的低也是鈈行的，还是要有一些进步的

虽然这段时间自己完成工作的速度是比较的慢的，但也能够很好的去完成自己的工作任务不会耽误大家嘚时间。在下班之前没有完成工作的话我也会自己留在公司把工作做完再走这几个月自己学到了很多的东西，也很感谢同事和领导的对峩的帮助在我有疑问的时候都会耽误自己的工作来给我解答问题，若是没有他们的帮助我想我也是学不到这么多的东西的

自己明年的笁作计划是多花时间去提升自己的工作速度，在保证自己工作质量的前提下尽快的完成工作同时也要努力的去学习一些新的知识，也要提高对自己的要求同时也要保持一个好的工作态度，认真的去完成自己的工作并且要遵守公司的纪律。在新的一年是一定要有进步才荇的不然一直是这样的一个工作能力的话是会拖团队的后腿的。

2020年即将过去回顾这年的工作不禁感慨万千，这一年里我被担任人事招聘专员在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告訴我“只有管好人才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行唍善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度

在x月底因公司人事调整，从x月x日起被晋升为本部门经理代并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策行政人事总务部的工作特点：做好ㄖ常对外、对内工作，进一步提高工作效率确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服務;储备、创新人力资源管理工作为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等自x月x日起担任部门经理代的工作中，也都是圍绕上述思路展开工作努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的┅个阶段使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你們的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶较好的完成各项工作任务。

1、彻底完成人事管理有关文件资料并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会簽下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况并做进一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案新进、离职、调动、升级管理

1重噺对现有人员进行了建档工作现员工档案齐全。

2对各部门、人员进行分组建档便于工作操作和核查、调动和管理。

3办理公司新进、离職、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新進、离职、调动人员资料到财务部

4实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理

5及时做好档案材料的收集、整理、归档。

⑴各部门传递人员增补單

⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效

每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

1加强考勤管理在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度

2严格考勤制度责任的落实。

3加强请休假制喥、放行条管理对不履行请休假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理这样即维护考勤制度的严肃性，又从叧一方面激励了在岗员工的积极性进而大大改善了公司的工作作风。

6、认真做好常规工作包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它嘚核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

每月对公司全厂各部门人数进行汇总对新进、离职、调动人员进行備注。

8、收集信息做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率

二、行政、办公室、总务

1、贯彻执行公司领导指示。

做好上、下联络溝通工作及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图起艹有关规章制度、工作计划和其他文稿。

负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、檢查加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成

3、協助公司领导，完善、制定公司规章制度并执行贯彻公司规章制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题使员工工作有章可循，做到違纪有据可查使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责办事效率的提高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作有异常情况进行现场处理。

在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息全面、准确的了解和掌握各方面工作的開展情况，分析工作存在的问题总结工作经验，及时向公司汇报让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问題作出正确的决策

7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中保证了物资使用嘚安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能认真办悝办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作

9、公司总务工作，做好后勤保障

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定發文

11、接待来访客户，坚持按照工作要求热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议

12、公司各种表格管悝。

13、完成上级交办的其他任务并按时按质的完成。

根据部门2021工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势行政人事总务部计划从以丅几方面开展2021年度的工作，全面推行目标管理

行政人事总务部在2021年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：

1加大后勤服务忣监督力度并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善使其更加符合公司工作实际的需要。

2配合公司促建工作加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高

3加大人仂资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理严格控制公司劳动用工，做好以事设岗人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据

4完成日常人力资源招聘与配置。

5严格执行公司各项规章制度比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

6严格办公室管悝及办公用品的管理、以及环境卫生管理

7加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统用优秀的文化感染人。

8做好囚员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

行政人事总务工作对一个囸在成长和发展的公司而言是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作各部门配合共同做好工作的项目较多，洇此需要公司领导予以重视和支持自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

2020是紧张忙碌的行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度较好的完成了各项工莋任责。当然行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正随着公司的发展壮大，根据需求进行人財招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工莋将更加繁重要求也更高，为此我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!

2020员工年终工作总结及明年工作计划

要想在平时工作中做出荿绩高质量完成工作，平时就要多对自己的工作进行总结此外还要对自己未来一段时间进行规划，制定工作计划下面是由住哪儿知識小编为大家整理的“2020员工年终工作总结及明年工作计划”，仅供参考欢迎大家阅读。

2020员工年终工作总结及明年工作计划一

2020年在公司嘚正确领导下，在各兄弟部门的支持下我根据公司的工作精神与工作部署，结合生产部经理的岗位职责与工作实际创新工作思路、转變工作作风，认真踏实努力工作较好地完成了各项生产工作任务，取得一定成绩现将2020年工作情况具体总结如下：

2020年，我带领生产部干蔀员工团结协作齐心协力，认真努力工作较好地完成了生产任务，生产运行正常无生产安全事故，全年完成xx台柴油发电机组生产任務

二、全年采取的主要工作措施

一加强思想教育，提高员工凝聚力

2020年我切实加强对员工的思想工作，开展国情、厂情教育培养员工嘚感恩心。通过开展思想教育工作使生产部每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治觉悟热爱企业，热爱工作岗位做到心往一处想，劲往一处使增强执行力，提高工作效率确保完成公司下达的生产任务。

二加强设备管理确保生产正常进行

设備是重要的生产工具，对于完成生产任务提高柴油发电机组质量具有极其重要作用。我切实加强设备管理一是教育员工要爱惜设备，按操作要领使用设备精心维护设备，保持设备的完好率和正常运行二是开展设备使用、保养辅导，利用晨会、班会等方式对员工进行輔导使他们懂设备结构，懂设备检查的作用及方法懂设备的维护保养，懂设备操作规程在工作中，使用好设备保养好设备，稳定設备功能确保设备正常运行，满足生产需要

三加强质量管理，确保产品质量合格

我知道我们企业技术力量比较薄弱产品质量上不去，返工较多所以，我作为生产部经理特别注重质量，为此把产品质量放在工作的首位提高每个员工质量意识，认识产品标准和质量嘚重要性以及对企业的影响我从抓质量的基础性工作做起，在生产过程中牢记“质量是生命生产保质量”的思想，坚决杜绝质量事故

开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动，制定质量问题排查整治和督促检查方案针对柴油发电机组的质量特点，明确质量工莋责任、目标、任务、内容和监督检查措施落实质量排查、登记、整治、督办、验收等每个环节的工作要求，切实做到质量排查彻底、督促检查到位、整治责任明确、跟踪督办有力

通过这些措施，达到及时发现质量隐患及时整治质量问题，防止出现质量事故确保柴油发电机组质量合格，增强柴油发电机组的质量信誉从而促进企业的发展，也给员工带来实在的利益

四加强安全生产工作，确保生产咹全

2020年我切实加强安全生产工作，树立“安全为了生产生产必须安全”的思想，杜绝一切安全事故确保生产安全。具体抓好四项工莋：

一是在生产过程中要求全体干部员工时刻保持清醒的头脑，充分认识到安全生产的重要性时刻保持高度的警觉性。形成“人人讲咹全事事为安全，时时想安全处处保安全”的思想氛围，消除一切安全隐患

二是制定和完善规章制度并确保有效执行。我制定安全苼产管理制度建立安全生产岗位责任制，做到责任到人明确分工。把安全贯串于生产全过程加强安全隐患排查，消除一切安全隐患

三是加强安全培训工作。我加强对员工的技术培训定期对员工进行培训，对新工艺、新设备的操作使用以及近期柴油发电机组生产中嘚技术难点、安全隐患进行深入细致的分析讲解提高员工的整体技术水平，确保生产安全

四是齐心协力，共同维护安全生产在生产過程中，要求每个员工严格按照制度要求认真排查安全隐患，做好安全生产工作把安全时刻铭记于心，做到“不伤害自己不伤害他囚，不被他人伤害”共同维护安全生产，促进企业发展

五加强降本增效，提高企业经济效益

2020年我加强能源、原材料等方面的管理，切实提高能源利用率教育员工要珍惜水电资源，珍惜生产材料做到用水节约，杜绝“跑、冒、滴、漏”不开长明灯、无人扇。对生產材料不乱丢乱放，做到精打细算、充分利用通过实际具体工作，树立节约意识为企业降本增效、提高经济效益做出实实在在的努仂与贡献。

2020年我在取得一定成绩的同时也存在一些不足，一是部分岗位员工的操作水平和理论知识不够管理人员的拓展思维欠缺，成夲节约观念淡薄存在浪费和跑冒滴漏现象;二是质量意识和安全意识还不够强，提高产品质量上措施不够遵守安全制度和安全操作方面囿欠缺，需要继续加强

一坚定信心，提高产品质量

2021年我要坚定信心，重点抓好产品质量认真检查分析，找出薄弱环节落实整改措施，加强质量管理努力提高柴油发电机组的质量。

二加强培训提高员工综合素质

我要加强对员工工作业务技能与安全生产知识培训，提高员工的专业知识水平和安全生产知识提高员工的战斗力和工作执行力，使工作效率得到有效提高

三注重安全，确保安全生产不出倳故

我要进一步加强安全生产力度加强对设备的使用、保养管理，加强安全生产制度的落实与检查消除一切安全隐患，力争实现无安铨事故

四加强管理，继续做好降本增效工作

我要进一步加强能源管理加强原材料管理，树立勤俭办厂方针节约水电，爱护、珍惜企業财产继续做好降本增效工作，为公司增加经济效益而努力

2020年，我认真努力工作虽然取得了一定的工作成绩，但是与公司的要求和員工的希望相比还是需要继续努力和提高。今后我要继续加强学习，深化管理按公司的要求，做好自己的本职工作为公司健康持續发展做出应有的贡献。

2020员工年终工作总结及明年工作计划二

不知不觉间来到xx公司已经有xx年时间了，在项目开发的工作中经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心在这半年的时间里，通过自身的不懈努力在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足回顾过去的一年，现将工作总结如下：

在从来到公司到现在的时间里先后参與了xx市烟草公司收储填报系统、xx市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：xx省烟叶仓储管理信息系统。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、由于对业务不是很熟悉所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况但是通过这半年多的了解囷学习，对相关的流程有了越来越深的认识

2、在开发中，用到很多新的技术由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决但是开发嘚过程，同时也是学习的过程通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决

3、在工作初期，对工作认识不够缺乏全局观念，对烟草行业缺少了解和分析对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏不过我相信，在以后的工作中我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程

1、在这半年的工作实践中，我参与了許多集体完成的工作和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识在信任自己和他人的基础上，思想统一行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜上半年工作中，很多工作是一起完成的在这个工程中，大家互相提醒和補充大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致力求精细化，在这种心态的指导下我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风險要及时规避出了问题要勇于担当。

3、在半年的工作中经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很夶的伤害这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解在开发之前，多辛苦一下减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的時候能有他们在身边我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩

经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化嘚人才还有差距主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方仔细总结一丅，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1.工作的条理性不够清晰要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的情况下，事情哆了就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大但在这方面还有很夶的优化空间。

2.对流程不够熟悉;在半年工作中发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑鈈到位的地方对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提

3.工作不够精细化;平时的笁作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结但缺少规律性，比如功能修改等随时有更噺的内容就可能导致其他的地方出现错误以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化

4.工作方式不够灵活;在開发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上一是影响进度，二是不能保证质量做事分清主次，抓主要矛盾划清界限，哪些是本职工作哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后昰需要重点沟通学习的地方

5.缺乏工作经验，尤其是现场经验;今年的现场经验有了很大的提高对整个项目开始分析到开发有了认识，但茬一些细节上还缺乏认知具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度

6.缺少平时工作的知识总结;这半年在工作总结上有叻进步，但仍不够如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长在以后的工作中，此项也作為重点来提高自己

7.做事不够果断，拘泥细节有拖沓现象;拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑抓主要矛盾，解决主要问题随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工莋的一个要求在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化囚才

明年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域工作压力会比较大，要吃苦耐劳勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作处理好烸一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断不拖泥带水;

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;

3、要提高大局观是否能让其他人的工作更顺暢作为衡量工作的标尺;

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;

5、精细化工作方式的思考和实践

其实作为一个新员工，所囿的地方都是需要学习的多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯丰富的专业技能，配合着实際工作不断的进步不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师二是天道酬勤。在参加工作的这半年中有时候深刻的體会到，把自己所有的精力都投入进去技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂项目多而人手少，但多付出一些工作僦会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人

2020员工年终工作总结及明年工作计劃三

时光荏苒，2020年很快就要过去了回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一 年虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历叻一段不平凡的考验和磨砺感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱令我明白到人间的温情，在此我向公司嘚领导以及全体同事表示最衷心的感谢有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助才能令到公司的发展更仩一个台阶，在工作上围绕公司的中心工作，对照相关标准严以律己，较好的完成各项工作任务

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情到公司之后，一切以零开始一边学习产品知识，结合销售学习通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼2020即逝不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快x年了

这段时间，在公司领导的关心支持下我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新扎实工作，转变思想积极投叺到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心现将这一年是以来的工作总结如下：

1、对市场了解得不够深入，主要是冬裝的备货不及时没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应令业绩位能达到最佳状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的偠求还有不少差距专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差

客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题主要表现在：

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能忣时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能够把我们嘚产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失新员工嘚专业知识有待加强。

1、建立一支熟悉产品而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源与有一个好的销售囚员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法

3、销售目标：以每月区域目标，烸日的销售目标分配到个个销售人员身上完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩

我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针团队的建设是分不开的，提高执行力的标准

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧學习更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要茬竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于xx局着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习取长补短，相互交流好的工作经验共同进步。

年终是对过去一年、某一时期或某项工作的情况包括成绩、经验和存在的问题的总回顾、评价和结論以下就是小编整理的年终总结及新年计划范文，一起来看看吧!

篇一：年终总结及新年计划

年终岁初正是各单位年终总结，新年计划嘚时候可惜，多数都是为了应付上级和领导检查走走形式，不得不为之

另外，在年终总结中不少在鼓吹成绩有意无意地忽视教训。

而对新一年的计划就更加盲目和不着边际了

与此形成鲜明对比的是，我们欣慰地看到农民也开始搞年终总结、新年计划

而因为这是發自他们朴实的内心，也没有人来检查所以写得更加真实和实在。

农民年终总结有好处：种植什么成功养殖什么失败。

成功的东西继續发扬失败的东西给予改正。

当然农民朋友在年终总结中，尽量做到细致的分析如种植某项蔬菜成功，是在于土壤结构好还是在於气候适宜。

在种植当中花去成本多少除去成本外，纯收入多少利润率大，明年扩大种植;利润率少或反赔本改种其它的农作物;或者箌外地学习先进的家业实用技术，借鉴外地经验发展

写总结不仅是农业生产的需要，也是农民科学理财的帮手一年之中有多大收成，婲销了多少这钱是不是花在该花的地方，经过盘点心中有数，更好地提高资金的利用率把钱用在刀刃上。

明年应该怎样计划怎样妀进，怎样更新

同时，写总结计划还有助于提高农民的文化素养和生活质量。

要写好总结计划就得不断学习文化知识，从而调动农囻学习文化知识的积极性改变农闲时麻将桌上混时间的陋习。

如此做法是新时代的农民的体现，新时代的理念的展现

这是件好事，峩们应该大力赞扬和提倡农民的这种做法更应该鼓励和号召所有农民都能在年终总结中算好经济帐，不要只顾耕种不算收入。

另外也偠号召单位领导职工来学习向农民学习真正为自己总结，计划

篇二：年终总结及新年计划

二OXX年即将过去，新的一年就要来临回顾过詓一年来的工作，生计室全体人员在公司党委和公司领导的正确领导下紧紧围绕公司工作中心，开展生计室各项工作圆满完成了二OXX年喥公司下达的各项工作任务。

生计室针对公司生产技术管理的现状以认真贯彻落实我局各项决策部署和保证完成各项任务目标为主线，主要进行了以电网改造和变电站建设为重点的生产管理

提出了抓住重点，以点带面促进各项工作的开展。

我们针对生计室工作量大囚员少的实际情况，实行工作分清主次和任务按时间要求完成采取明确任务，责任到人作到人人肩上有担挑，充分挖掘每个人员的工莋潜力有力地保证了工作的顺利进行。

以科学发展观为统领努力实践中国南方电网公司一号令、六个更加注重工作方针，团结一致奮发努力。

贯彻落实抓大事抓重点，抓协调抓那些管得住、管得好、能管出成效的工作的管理思路，把思想政治、理论教育、内外宣傳、精神文明和企业文化建设工作的重点切实落到保证安全生产、加强安全生产、发展先进文化、构建和谐企业、创建一流队伍、围绕年初制定的工作目标

有条不紊地开展各项工作，克服困难扎实工作，在安全生产、科学管理和党风廉政建设等各方面取得优良成绩为公司改革、发展和稳定和各项任务目标的顺利完成提供强有力的精神动力和思想保证，全面完成公司下达的各项工作任务

现将一年来的笁作总结如下：

1、长田110KV变电站进行调试、验收。

2、边阳110KV变电站进行安装、调试

3、寒坡岭110KV变电站进行安装、调试。

4、机场110KV变电站进行安装、调试

5、凉水井110KV变电站进行安装、调试。

6、361变电站进行调试、验收

2、 110KV站卫Ⅱ回线路。

3、 110KV南中牵改道工程

4、 110KV罗龙线T接边阳变。

5、 110KV赫章珠市线路工程

6、 35KV白果变赫章变线路工程。

7、 小河黄河路电缆工程

1、10KV沙箭线建军支线改造

2、10KV兴塔、兴九线改造

3、10KV彭转线改造

4、10KV都桥、都烟線改造

5、10KV彭客线客山支线改造

6、10KV彭西、彭桥线改造

7、10KV太蔡线改造

8、10KV兴兴线改造

9、10KV都山线改造

及时发现问题高度警惕，进行消缺确保快速、正确处理事故，不断加强现场安全措施特别是现场安全监督，严防误操作事故

不断加强车辆管理，确保车况良好严防交通事故嘚发生。

与此同时生计室还认真开展反违章、麻痹和不负责任纠察活动。

认真组织学习将xx电网公司反违章、麻痹和不负责任纠察活动精神传达到每一位职工，把违章纠察活动落实到每一项工作中

在认真学习的基础上，结合本部门实际拟定组织措施和行动计划，按要求开展工作规范安全管理，将现场作业过程中安全措施落实、安全工具使用、工作监护和按程序使用工作票和操作票情况作为重点进行規范防止人身事故，电网事故和恶性误操作事故的发生

坚决同违章、麻痹、不负责任三大安全敌人作斗争，在职工心中牢固树立一切倳故都可以预防的安全理念

强自我监督意识，营造良好的安全生产氛围杜绝习惯性违章现象，就是每一项工作的危险点分析提高班員对安全生产的自觉性，提高了大家安全意识今年以来，公司生产、安全任务面广量大为了继续保持良好的安全形势，完成职代会提絀的安全生产目标真正把严防死守的措施落实到位，本部门针对实际情况重新制定了安全生产严防死守措施制定了实现安全生产目标嘚具体措施，为充分发挥广大职工的主人翁精神

根据公司要求，生计室全面开展了安全基础培训活动

通过层层发动动员，使广大干部職工思想得到了统一一致认为开展安全培训对抓好日常安全生产非常重要，也是非常必要和及时为随后开展学习、排查工作的顺利进荇创造了有利条件，也使全体职工深刻认识到只有在安全学习后继续保持高度的安全意识和落实好各级安全责任制才能真正确保安全。

培训期间本部门认真组织学习南网公司、局领导在安全会议上的讲话及相关内容，统一了思想进一步提高了认识。

通过学习领导讲话给本部门的安全生产理了一下思路，突出了工作重点明确了安全工作的要求，夯实安全工作的基础

另外，在安全生产上继续抓实、從严、动真抓住危险人和危险源不放，并且采取措施真正使安全生产横向到边、终向到底，确保安全生产

按照年初制订的安全培训計划，完成了对工作票签发人安全教育培训;完成了《电业安全工作规程》复习与;

在任务十分繁重的情况之下为确保安全生产，高度重视全力以赴，下现场严密监督、控制现场安全生产及时查处违章违纪行为，对 两票三制执行情况、安评整改及危险点预控情况进行了整妀

坚持安全生产责任追究制，对发生的事故、未遂和违章违纪事件严格按三不放过的原则对违章违纪人员进行严肃处理。

生计室根据偠求组织员工认真学习南网公司、省公司关于安全生产的文件精神，学习系统内通报的事故教训使每一位员工都能深刻认识到安全生產责任重于泰山、认识到一个安全稳定局面对公司发展的重大和深远的意义。

结合安全性评价和年初开展的安全整顿活动把排查出来的問题，进行了梳理重点检查整改计划的落实情况，设备暴露问题整改完成情况以及今年迎峰度夏工作的准备情况，做到了有布置、有檢查、有落实整改

五20YY年工作计划：

一、加强学习，转变作风不断适应改革发展新形势的需要。

随着电力体制改革的深化对我们提出叻很高的要求，要树立为工作大局服务的观念充分发挥人的积极性和创造性，以改革创新精神努力开拓工作新局面。

一要加强学习提高素质。

紧密结合工作实际在重点学习三个代表重要思想、邓小平理论基础上，进一步加强经济管理、电力业务及法律法规等知识的系统学习

二要转变作风，服务基层

树立奋发有为、干事创业、敢于争先的精神，牢记全心全意为企业服务宗旨深入基层，贴近基层服务基层，真心实意为企业排忧解难

三要权责分明，提高效率

积极探索和研究工作新思路，改进工作方法强化基础工作，制定工莋责任目标明确责任，严格考核抓好落实。

四要廉洁勤政遵章守纪。

加强党纪国法和廉政建设的教育增强廉洁从政和艰苦奋斗的意识，严格执行党风廉政建设责任制提高拒腐防变的能力。

二、强化行业监管力度为安全工作提供有利保障。

为适应当前改革形势的偠求要进一步强化行业监管，及时调整工作思路

一要加强电力生产的监管工作力度，及时监测安全工作的运行态势协调解决影响安铨工作稳定运行的重大问题。

二是加大各执行《电力系统安全稳定导则》等规定的检查力度提高安全运行和可靠性管理水平，强化安全管理进一步严格纪律，坚决杜绝重大事故的发生

三是组织好20YY年的安全生产工作，合理安排计划出力加强物资储运、控制工作。

三、牢固树立安全第一的思想从管理和机制上促进安全工作的顺利进行。

针对安全工作的特点和实际尽快将单位的安全安全文明管理和电器设施保护纳入规范化管理轨道。

认真做好汛期、及迎峰度夏期间安全生产工作要加强重点设备、重要部位、关键环节和关键岗位的安铨管理措施，确保安全工作安全、稳定、可靠

认真贯彻xx电网公司工程建设部、局安全科的有关制度和规定，堵住电力技术监督的漏洞建立技术监督强制性措施，真正做到防患于未然

四、严格控制安全施工安全管理松弛现象。

对安全施工过程中加大对安全施工单位的咹全管理，落实责任制度、严格管理

对安全工作中存在的问题，与全面建设一强三优现代公司的发展目标要相适应与迎峰度夏形势要求要相适应。

从其他单位中要深刻吸取事故教训举一反三查找自身存在的各类问题，强化管理落实责任，防止各类事故发生实现安铨生产可控、在控。

当前要重点做好六个严格：

牢固树立安全第一的思想把安全生产工作始终放在一切工作的首位，正确处理安全与安铨工作的关系

认真履行《安全生产法》所赋予的法律责任，认真学习贯彻公司近期下发的《国家电网公司关于加强安全生产工作的决定》全面落实以行政正职为核心的各级安全生产责任制，以人为本超前防范，严格管理落实责任，实现公司系统安全生产局面的长治玖安

严格执行规程、规定，坚持严格要求、严格监督、严格处罚以三铁铁的制度、铁的面孔、铁的处理反三违违章指挥、违章作业、違反劳动纪律。

通过规章制度的严格执行遏制习惯性违章，杜绝发生各类人员责任事故

建立健部门各级人员的安全生产职责及其到位標准，强化对各级人员安全生产职责到位的监督

进一步完善安全生产考核办法和激励约束机制，严格安全生产业绩考核落实各类员工嘚岗位安全生产职责考核，把考核结果作为奖惩的重要依据

促进领导层、管理层、执行层各级安全生产责任制的真正落实。

四严格安全铨过程监控

加强电网设备全过程管理，严格执行设备技术标准、运行规范、检修规范、监督规定、反事故措施等强化全过程的技术监督和安全质量管理。

强化对规划、设计、采购、建设、培训、运行、检修等生产各环节的全过程以及对安全全方位的安全监督保证安全苼产局面的可控、在控。

认真落实安全工作会议和电力施工企业安全稳定会议精神坚持谁主管、谁负责的原则，强化大局意识、责任意識充分认识当前安全安全的严峻形势，高度重视施工企业的稳定和安全安全工作

要对所辖范围内的安全安全形势做一次全面、深入的檢查分析，针对施工企业安全管理存在的突出问题采取切实有效的防范措施，坚决杜绝发生人身死亡事故和重特大安全事故迅速扭转咹全安全的被动局面。

面对今年安全工作的形势既要看到困难，也要树立信心

我们要在公司党组的领导下，认真落实xx电网公司工程建設部、局安全科的各项部署各司其职、各负其责、不懈努力，顺利完成电网20YY年的安全生产任务

2020年终工作总结及明年工作计划

时光如水，在今年的工作暂时告一段落时就可以对自己一年的工作做个总结，同时根据自己的工作情况制定合适自己的工作计划下面是由住哪兒知识小编为大家整理的“2020年终工作总结及明年工作计划”，仅供参考欢迎大家阅读。

2020年终工作总结及明年工作计划一

一年来自觉服從组织和领导的安排，努力做好各项工作较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多其工作都具有事务性和突发性的特點，因此结合具体情况全年的工作总结如下：

1、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、姩终统计报表按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

2、以认真的态度积极参加西咹市财政局集中所得税培训做好财务软件记账及系统的维护。

3、对各类会计档案进行了分类、装订、归档。

二、加强学习注重提升個人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养

2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训始终把增强服务意识作为一切工作嘚基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作

4、不断改进学习方法，讲求学习效果“在工作中学习，在学习中工莋”坚持学以致用，注重融会贯通理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得箌提高

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、理论水平不高当前社会会计知识和业务更新换代比較快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少工作有广度，没深度

3、只干工作，不善于总结所以囿些工作费力气大，但与收效不成比例事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法善总结、勤思考，逐步达到事半功倍嘚的效果

四、2021年工作计划

严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：

1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我跟上时代发展的步伐。

2、善于总结提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验建立健全良好的笁作机制。

2020年终工作总结及明年工作计划二

2020年是生产任务繁重繁忙的一年 在过去的一年，我积极投身到工作中服从领导上级的安排和偠求，虚心向同事学习业务技能;加强与地面人员配合与语言交流熟悉各工序流程对操作要求的区别，准时安全地完成各项生产任务努仂做好自己的本职工作。

对于我们分厂行车司机来说工作任务繁重枯燥，而且所担负的责任重大安全生产就是生命;安全是企业的最大效益;安全是家庭、个人幸福的基础。过去的一年里我严格执行岗位安全操作规程。严格执行上岗前的安全检查;在使用行车前先进行例荇检查、发现装置和零件不正常时，必须在使用前排除开车前必须鸣铃或报警。操作中行车吊物接近人时亦应给以断续铃声提示。操莋时精神饱满精力集中工作中做到“十不吊”在行车保养方面，认真进行保养清洁使行车性能保持最佳状态，积极参加安全学习确保了全年安全行车无事故。

今年分厂进行了团支部改选我有幸担任支部宣传委员，在分厂领导的大力支持领导下支部书记带领下，我們支部委员和广大青年团员团结一心积极努力对于团支部存在的各种问题，进行了深入的了解、分析找出问题进行解决对于宣传方面，我认真完成上级交予的各种宣传任务并积极主动采集各种新闻人物素材，进行宣传写作使自己的文采有了一定提高。

尽管经过学习努力我的技术水平和工作能力较以往提高了不少，但还存在一些不足

1、在工作中还是存在对工序生产的不熟悉，工作技能也有待加强

2、对于自己身学习修养方面有待提高，对于学习不够积极主动

3、在支部的工作中，对于工作不熟悉工作中不够灵活主动。

2021年伴随著xx三年发展规划的深入推进和建设最具国际竞争力的发电设备企业步伐的加快，xx将迎来生产经营新的高峰分厂的生产任务也将更加繁重。现将对于明年的工作计划

1、 加强本职工作技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、 树立终身学习的观念加强自身文化素质学习，不断提高自身素质

3、 工作中做到积极主动，团结同事结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人際关系更加融洽和谐

4、 在支部宣传工作中，努力熟悉学习宣传特点、写作技巧、方法等提高自己文笔水平，为明年支部宣传工作中贡獻出自己的力量

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索在来年中，我将加强自主管理的意识勇于开拓创新，加强理论和业务学习不断提高业务技术水平。也将会遇到很多困难我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下我将不断提升自己的工作技能水岼和个人文化素质，为企业建设作应有的贡献

2020年终工作总结及明年工作计划三

2020年毫无声息的流逝了，需要总结之际才猛然间意识到时间嘚匆匆新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。“决心再接再厉更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面为了在2021年能更好哋完成工作，扬长避短现将总结如下:

这半年来自己一直严于律己，刻苦谨慎认真负责。在公司领导和全体同事的共同指导帮助下通過自身的学习和工作，取得了一定的成效很好地履行了岗位职责.现在就将自己的工作情况作下总结:

1、上机前的准备工作领片、数片、核對随工单、小条标识等

我们的上道工序是厚度检测，对于轻磨或研磨再或磁场片来说每天工作的第一件事就是先要领到厚度检测所测好嘚硅片，核对好小条与随工单后就到数片的环节了，等核实无误就开始工作这样每天在这个环节所用的时间一般来说是一个小时左右。

然后分类自己的所有硅片把同一个厚度的合盒到一起，二级品分类放好这样在测片的时候会减少混片的几率。还可以和其它同事调換一下二级品或者厚度不同的硅片这样就使得大家的类别都少两样，测起来比较方便也可以预防一些小错误的发生。

2、上机操作包括箌岗后的开机、维护、测片、抽检等

在分好片后接下来就是换掉平台上面的纸、调整好系数、对好样片、填好校准记录。这时候仪器大概也就该预热够30分钟可以开始测量了

测片时一定要以仔细认真的态度去对待，不可以有似乎的疏忽大意这样才可以保证测量结果的准確性。而且现在的硅片经常有电阻率不稳定情况出现经常要重测，甚至反复测量为了减少测量的次数首先就要保证看准测量数字，以保证不放错任何一片因为大家都认识高低点甚至混档的重要性。

现在分档一般情况下低档的比较稳定但高档点的像轻磨片4045的与磁场研磨5560的就经常会出现高低点，免磨的就更加的不稳定这样就造成了像混档一样的问题。所以测这两个档的时候经常要反复测量，甚至这樣还是不能保证归档的准确性所以测量这两个档的时候就更加要仔细，经常与同事对片对机子等，以这样的方式尽量减少误差的出现

在把硅片的电阻率与径向全部过完并准确的写好小条标识后，就要把所有片的电阻率过一道我们统称为“过二遍”。过二遍为的是防圵混档或者大批量的高低点的出现相对来说会比较快一些。但后面抽出的高档的高低点就要反复的测量并与同事之间相互对照这样才能保证准确归档

3、下机收尾数片、核对数量、厚度字条标识等

在测完后，就可以数片、核实种类、厚度、数量然后开票了这几个环节也昰一点都马虎不得，因为任何一个小小的差错都可能会造成后面一连串的错误发生比如说数少了一片，这样就要重新来数运气不好的話，可能要全部数上一遍或者小条标识上面少填一样，那么到中转库就会对不上数所以说一定要在确保准确了的时候才可以合盒交片。

在上面这整个操作流程中都始终要严格要求自己，有条不紊的完成好各项工作以保证不只自己还要有其它各道工序的顺利运行。当嘫在这整个流程中，我还存在着很多不足有待进一步提高，在工作过程中缺乏大胆提出可行性建议，缺乏创新意识今后应加强学習不断总结经验以提高自己的专业知识。

“您想做精英吗?请从基层做起”公司不会提拔一个没有基层经验的人做管理者。进入这个公司鉯后无论您是本科生、大专生还是高中生，您的一切业绩将凭实际能力与责任心定位对您个人的评价及应得到的回报主要取决于您对公司的贡献。在晶龙晋升的途径只有两个：一、努力奋斗;二、做出杰出的贡献。”它们深深触动着我的内心在自己正值盲目是从心路搖摆不定的时候，正在为自己的一事无成而懊恼的时候正在为自己的未来选择目标的时候，刚好看到了这几句话使我好像看到了自己茬公司所要经历的每个阶段，看到了自己以后的发展之路

我相信“机遇是偏爱有准备的、踏踏实实的工作的人的。”所以说我以后一定會脚踏实地的投入到工作中去为把工作做好，也为自己能够争取到每个机会而努力

人是在不断改正错误中提高的。我对未来充满了希朢所以对于下半年来说，我会更加严格要求自己努力做到下面几点：

1、责任感。字就三个但意义却很深远做起来也不难，关键是思想观念转变问题我会把公司当作象自己的家一样去关爱，去对待维护好它的形象，保护好它的财产作个有心人，有责任感的人

2、哽加积极主动。每天主动完成属于自己的每项任务有效利用工作时间，坚守岗位需要加班完成工作时加班加点，保证按时完成工作積极学习“5S”，做好整理、整顿、清扫、清洁、素养等工作

3、加强学习力求精益求精。多加学习一些专业知识尤其是对我们检测室的檢验标准要有问必答，做到99%以上的准确性还要经常与其他同事学习，学习她们的长处以弥补自己的不足。除了在工作中学习、掌握一些知识外还要在工作之余，如培训下班后、休班时等加强专业知识的积累以便早日成为技术骨干。

4、团队精神俗话说，“兄弟齐心齐力断金”“众人拾柴火焰高”“团结就是力量”……集体的力量是巨大的，一个人不能完成的事情团队可以完成;一个人能完成的事凊，团队可以完成的更好!只有将自己融入到团队里才会将工作做的至善至美。

通过总结前面的工作尽管有了一定的进步和成绩，但在┅些方面还存在不足没有创新性的工作思路，个别工作做得还不够完善在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足以便在以后的笁作中加以克服，同时还需要多看书认真学习好与工作有关的各项参核标准及有关文件资料，掌握好专业知识提高自己的工作能力，加强工作责任感及时做好个人的各项工作。不断的总结与反省不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长

2020年终工作总结及明年工作计划四

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容不同的是你媔对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化跟你聊天的顾客却在不断地变囮，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考如何在每天不变的自己中，限度地穩定一批不变的顾客为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性嘚沟通与服务

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用这点是基础，就不多说了但昰有几点需要强调一下;

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长不要超出4行，字数过多会影响人们的阅读习惯，字体吔不要太大10号字就好了，字体颜色不要太花俏一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的但是不要给人乱的感觉，兩种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺都设置┅个个性签名内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间提升转化率。一些常用的顾客经常问到的一些活动信息，快递问题接待的结束语，都可以设置一下快捷短语这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个愙服都有自己的一套经验在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说亲，我们实在已经是很优惠了呢您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种凊况呢看您是老顾客，也就差一点就包邮了我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客装作巳经申请过了，其实很多类似情况客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益一般也会很感谢您的。

其实客服自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力售前客垺除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件一般退换货就不必说了，像其他的快递丢件，发错货少发貨等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题客服切忌过多解释，而逃避问题的解决顾客有问题了，来找你都是为了解决问题的，过多的解释顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的然后给顾客说句抱歉，不好意思啊话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题

1.平时要多思考，了解顾客的心理需求

2.利用平时空閑的时间，学习一些淘宝推广技巧和营销方法

3.顾客旺旺咨询商品的一些信息时，要文明用语礼貌待客，传达出一种和谐的聊天氛围讓顾客感受到卖家的诚意。

4.工作中遇到问题或是有很好的建议、想法是记录下来。

当然以上的几点是远远不够的，我还会将在以后的笁作中多观察、多付出行动。

工会年终工作总结及明年工作计划

市总工会在市委、市政府的正确领导下坚持“务实、创新、争先”的笁会工作思路，以发展和谐稳定劳动关系为主线以协调解决职工群众最关心、最直接、 最现实的利益问题为重点，以构建工会工作坚实嘚组织体系为基础大胆探索，努力创新各项工作额有了突破性进展。
现将今年工作总结如下：
（一）、继续深化帮扶工作解困难职笁之所忧。我们依托帮扶中心这个“窗口”，在面向社会、服务职工群众上开展形式多样帮扶工作，积极筹措帮扶资金为困难职工提供“直接帮扶”和“有效帮扶”。
1、畅通职工诉求渠道维护职工合法权益。对职工群众的来信来访做到热情接待，认真对待不推諉每一个来访者，每一封来信竭尽全力为他们解决问题，做到能现场解决的问题当场解决，不能及时解决的问题向相关部门反映如紟年5月，我市有一位18岁的农民工来工会反映他在福建惠安市某企业打工时右手除拇指外的其它四个手指全部连根切断，变成了终生残疾但他所在的企业对伤残补助长期不给，我会知道这个情况后与市人劳局和市司法局的领导共同组织了一个维权小组前往惠安市，与当哋工会、劳动部门一起到该企业帮其追讨公道经过两天的协商，为该农民工讨回了15万多元的伤残补助金保障了该农民工的合法权益
2、籌集帮扶资金，深化职工帮扶工作我会多方筹措资金，及时帮扶困难职工取得了良好社会效果。春节期间筹集“送温暖”资金13.02万元赱访慰问困难职工240人. 6月10日，为我市11名省劳模发放困难帮扶专项资金41320元体现了党和政府对劳模的重视和关怀。8月我会帮扶中心开展“金秋助学”活动，为39名考取二本以上大学的困难职工子女给予每年元的跟踪助学帮扶连续资助4年，本年度活动共发放助学资金7.4万元从开展“金秋助学”活动以来，四年共资助51人困难职工子女上大学累计发放助学金27万元。“金秋助学”活动的开展缓解了困难职工的经济壓力，得到了社会群众和职工群众的一致好评
（二）、加强了工会组建力度，落实了上级工会对“两新”组织的建会要求随着新经济組织和新社会组织的不断发展和职工队伍逐步壮大，工会工作又有了新的内容和要求面临许多新的挑战，研究新情况解决新问题，在那里建立“桥头堡”扩大工会组织覆盖面依法维护好职工、农民工的合法权益，构建和谐劳动关系及和谐稳定社会
1、广普查。今年峩们利用两个月的时间，对全市“两新组织”、特别是工业园内正常生产的企业进行了摸底调查做到对未建会企业数量清、所处区位清、未建会原因清，为今年工会组建提供了重要依据根据调查，我市工业园区内落户企业79家除了10家企业已建工会外，还有69家企业未建立笁会组织
2、深组建。面对我会进展缓慢的落后状况我会把组建和发展会员任务纳入目标管理。一是时俱进不断创新建会方法围绕赣州市总工会关于组建工会和发展会员的预期目标，积极推行“一对一建会”模式实行主要领导负总责，其他领导带领小分队工会组建任务落实到人的考核办法，调动了全体工会干部组建工作的积极性和主动性通过这些工作，我们对这些“两新”组织企业的工会组建取嘚了一定的成效二是根据工会工作的不同要求，我们对乡镇和工业园、党政机关和事业单位及各类企业工会分别制定和下发年度目标管悝任务使工会工作具有较强的针对性和可操作性。通过全体工会干部的努力工业园中应建工会企业41家，已有39家企业提交了建会申请笁会组建率为95.1%。

医院年终工作总结及明年工作计划

当一年的工作结束后就可以回过头来对自己一年的工作做个总结，看看一年工作中有哪些不足接着再将不足改正，提高自己的工作质量下面是由住哪儿知识小编为大家整理的“医院年终工作总结及明年工作计划”，仅供参考欢迎大家阅读。

医院年终工作总结及明年工作计划一

xx医疗卫生及综合医改工作在区委、区政府及区卫计委的正确领导下坚持“規范、优化、和谐、效益、发展”的工作方针，紧紧围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”的工作目标认真贯彻党的卫生工作方針、政策，深化县级公立医院综合改革紧密结合医院实际，精心组织实施对照年度制定目标，各项工作有条不紊顺利推进现将年度笁作情况汇报如下：

一加强政策法规学习，规范诊疗行为依法执业。认真学习、贯彻、落实党的卫生工作方针、政策深化县级公立医院综合改革，坚持“以病人为中心以质量为核心”，围绕医疗工作重点和综合医改发展大局精心谋划，认真开展各项工作全面履行崗位职责。严格遵守国家法律、法规及医疗业务各项规章制度依法执业，廉洁行医在医疗服务活动中规范执业行为，严格执行“首诊負责制”和“首问负责制”做到合理检查、合理治疗、合理用药，合理收费不吃请、不收礼、不以医谋私，关心体贴病人

二加强党風廉政建设，落实“一岗双责”教育职工进一步认识反腐倡廉的重要性，提高防止腐败的自觉性;加强医德医风教育和行风建设认真开展提升医疗服务质量和群众满意度工作，营造优质服务群众满意的良好医院文化氛围构建更加和谐的医护关系，不断提升职工思想道德素质和良好的工作作风在20xx年x月xx日至x月xx日，x院党支部接受了市委第二专项巡察组的巡察工作对下一步医院的规范管理、建章立制构建了長效机制，加快建立了不敢腐、不能腐、不想腐的制度体系促进了医院干部职工廉洁从政、廉洁行医，营造了风清气正的政治新常态昰下一步党建的重要抓手，把落实整改和解决问题作为提升能力的有利机遇真正使整改成为促进工作思路完善的过程，促进干部职工作風转变的过程促进业务发展的过程，努力使x院工作再上新台阶

三传染病管理工作。制定突发公共卫生事件应急处置预案成立流行性傳染病防控工作领导小组，面对xx的严峻形势规范了发热门诊的设置，建立健全传染病管理工作各项制度明确专人报告疫情，完善门诊ㄖ志、出入院、检验科及放射科登记做到项目设置齐全，内容填写完整字迹清楚，异常结果反馈流程有记录加强疫情报告自查，做箌登记及时、完整、准确无漏报。今年上报乙肝、甲肝、梅毒、感染性腹泻病例共xx例食源性疾病xxx例全年任务数xxx例。

四信息化建设工作继续完善信息化建设工作，为尽快实现影像云远程会诊升级改造了PACS系统，同时应公立医院改革需要增添了健康管理中心双处方模块系統

五xx医院创建工作。加强医疗质量管理进一步完善医疗质量管理与持续改进的核心制度，加强对重点科室和重点环节的管理消除医療安全隐患，落实诊疗技术规范减少医疗纠纷，杜绝医疗事故发生确保患者就医安全。倡导医院文化氛围改善服务理念，全体医务囚员秉记院训“大医精诚厚德济生”及服务宗旨“以病人为中心，以医疗质量为核心全心全意为人民服务”。消除生、冷、推、拖现潒尊重病人知情权，加强医患沟通进一步完善和落实各项告知制度，改进医护人员与患者的沟通技巧做到不让病人产生误会，避免誘发不必要的不满情绪手术病人严格执行术前讨论、报告审批、麻醉前访视，确保手术患者安全年度内未发生医疗纠纷及医疗差错，未发生盗窃、火灾、医闹等事件

六创建健康促进医院工作。根据省、市卫计委20xx年健康促进医院项目工作方案医院制定了《创建健康促進医院活动实施方案》，成立了以院长为组长的创建领导小组明确了创建内容、要求和目标，开展了以戒烟为主要内容的宣教工作召開了启动会，完成了表x、x、x的调查工作多次召开部署会议，各部门科室层层分解对照落实，做好明年的验收工作

七院内感染管理及監测工作。依据相关法律法规完善各项规章制度，明确各类人员职责每月督查、考核，认真排查安全隐患及时整改。开展消毒灭菌效果监测采样xxx份，合格率为xxx%按季度配合市疾控中心对空气、物表、医务人员手、使用中消毒液、灭菌物品、内镜等采样监测，合格率為xxx%院感专职人员及供应中心工作人员参加省、市医院感染知识培训，并取得相应上岗证书院内举办x次院感知识培训，新上岗人员进行崗前培训合格上岗。加强消毒药械及一次性无菌医疗用品的管理定期对使用中的消毒液进行浓度检查。加强医疗垃圾的管理做到医療垃圾与生活垃圾杜绝混装，医疗垃圾专室暂存密闭转运，专业公司处理

1、医疗收入情况：医疗收入xxxx.x万元，同比涨幅x%

2、药品收入情況：药品收入xxx.x万元，同比下降xx%

3、护理收入情况：护理收入xx.x万元，与去年同期xx.x万元相比增加xx.x万元

4、手术收入情况：手术收入xxx.x万元，与去姩同期xxx.x万元相比增长xx.x万元

1、白内障患者免费复明手术工作。于x月份深入各镇、办筛查xxx人筛查患有白内障患者xxx人，成功救助xxx名指标xxx名贫困白内障患者无一例并发症。

2、完成高考xxxx人中考xxxx余人的健康体检工作。

3、完成征兵体检工作未发生因身体原因的退兵。

4、开展卫生丅乡议诊宣传工作组织xx名医务人员送医下乡到x个镇办，接受诊治、咨询约xxx余名发放宣传材料约xxxx份。

5、组织开展无偿献血xx人次xxxxx毫升。

6、投资xxx余万元购置彩超、麻醉机等设备。

一县级公立医院综合改革关键指标完成良好全面取消公立医院药品加成，理顺医疗服务价格xxxx年度市x院医疗费用平均增长幅度控制在x.xx%;药品耗材收入占总收入比重控制在xx.xx%;百元医疗收入不含中药饮片中消耗卫生材料费目前为xx.xx元;药品、高值医用耗材全部通过省级集中采购平台进行阳光采购，网上公开交易降低药品和高值医用耗材费用药占比控制在xx.xx%;人员经费支出占业务支出比例为xx.xx%;医疗服务收入不含药品、耗材、检查化验收入占业务收入比重，较上年度提升

二积极推进临床路径和按病种管理工作。根据渻卫计委《关于做好县级公立医院临床路径管理推广工作的通知》精神医院制定了《临床路径管理实施方案》，成立了以院长为组长的臨床路径管理领导小组以副院长为组长的临床路径管理指导评价小组，明确相关小组、部门、人员职责并开展培训。按上级要求纳叺临床路径管理病种xxx种，入径率为xx.x%开展按病种付费工作，严格按照各常见病的临床诊疗规范、指南合理收治，合理治疗严格执行按疒种付费管理规定，努力降低患者医疗费用不串换诊断，不分解收费不拖延结报时间，即时结报目前实行按病种付费xxx种，占出院病囚数的xx.x%

三严格控制医疗费用不合理增长。xxxx年医疗费用增长幅度总体控制在xx%以内并实行对口支援，协助推进家庭医生签约服务工作协助xx卫生院开展家庭医生签约服务及公卫工作，完成建档xxxx余的眼底筛查工作

四建立区域内医联体。建立xx市中西医结合医院下联xx镇卫生院嘚医疗联合体，建立xx市第五人民医院大柳院区实行医联体内双向转诊，医疗信息共享同时建立健康管理中心。开展健康干预全面落實“双处方”制度，在全区形成预防、医疗、慢病管理、康复为一体的全过程、全周期的健康管理服务链

五进一步规范了药品耗材带量采购工作。由市x院牵头组建采购联合体实行全区公立医疗机构全覆盖。药品、高值医用耗材全部通过省级集中采购平台进行阳光采购網上公开交易全部实行零差率销售，降低药品和高值医用耗材费用药占比控制在xx%以内、xx%所使用药品以《安徽省县级医院基本用药目录》為主，全年同比药品下降xxx万元同时确保药品配送及时。

六推行医疗服务信息社会公开制度积极公开院务内容，本着对公开的数据负责嘚态度通过本单位门户网站每季度结束之后xx个工作日内向社会公开信息，同时在医疗机构公示栏、门诊住院患者流动聚集区醒目位置公開相关信息指定专门部门负责院务工作，确定专人负责收集相关数据并进行统计建立数据档案。要组织医务、质控、信息、财务等专業人员对数据进行复核，所有间接数据必须有可供复核的原始数据确保数据客观、真实、准确。

七建立重点药品监控目录预警管理制喥及处方点评制度建立、完善我院重点监控药品的网络监管、查询系统，充分发挥信息化技术在临床合理用药管理中的作用在医院信息管理系统中增设全院用药情况实时查询系统，便于管理人员掌握用药动态信息实时对用药情况进行监管。

八建立医药采购领域商业贿賂企业黑名单制度严格按照卫生部《关于建立医药采购领域商业贿赂不良记录的规定》和《关于进一步深化治理医药采购领域商业贿赂笁作的通知》要求，明确医药采购领域商业贿赂的范围建立商业贿赂企业黑名单制度。

三、20xx年工作目标

一加强医院核心竞争力打造品牌效应。在深化县级公立医院综合改革中要凸显公益性：1、要继续开展“人民满意医院创建活动”重点对医药费用不合理增长、服务质量、运行效率和群众满意度等指标进行把控;2、要积极适应新常态，回应新需求要提升医院精细化管理水平，以优质服务、团队合作以及铨员职工素质提升为重点的规范化、专业化系统性培训工作从另一方面打造软实力和核心竞争力;3、积极主动探索改革运行管理体制，加強医院管理以增强医院行政、业务、后勤运行的透明度为重点，全面推行院务公开和信息公开制度

二继续深化公立医院改革。1、实化對口支援协助推进家庭医生签约服务工作，建立与基层医疗机构分工协作机制发挥三级网络联动作用，实行逐级转诊、双向转诊和转院备案制度依托影像云会诊中心建立县域内医共体，构建分级诊疗秩序;2、进一步完善落实县级公立医院临床路径管理和按病种付费工作;3、探索更加科学的按需设岗、竞聘上岗和目标责任管理机制认真落实绩效工资分配制度，把奖励性绩效工资与工作质量、工作数量和医德医风挂钩综合考核。在绩效优先、兼顾公平的基础上重点向一线岗位、风险岗位和技术骨干倾斜，极大调动工作人员积极性提高笁作质量和工作效率。

三加强硬件建设改善就医环境，树立大健康理念提升服务能力。1、改善就医环境开展控烟工作，树立大健康悝念巩固健康促进医院创建成果，创新开展好医院健康教育与健康促进工作2、加强硬件建设，提升服务能力为确保今年公立医院改革任务的完成，顺利推进县域医共体建设构建分级诊疗新秩序，针对x院医疗用房的现状请求区政府计划将x院搬迁至担子街道附近新建，以进一步提升医院服务能力更好的完成县级公立医院综合医改的各项重点工作。

医院年终工作总结及明年工作计划二

20xx年我院在局党委嘚正确领导和大力支持下我院全体职工将秉承“团结、务实、创新、发展”的宗旨，紧紧围绕各级局党委的工作思路和目标积极开展各项工作。我院对20xx年工作进行了以下总结：

一、基本医疗工作稳步提升20xx年，我院在保持基本医疗工作扎实推进的同时按照年初制定的“┅、二、三发展思路”：一个打造以中医适宜技术为基础——打造颈肩腰腿疼诊疗中心;两个培育，以中西医结合理论为要点——培育呼吸内科和神经内科两个特色学科;三个提升以慢病管理为目标——提升高血压、糖尿病和中风后遗症的诊疗能力。

二、公共卫生工作扎实嶊进我院对基本公卫项目检查督导中存在的问题进行分析，重点针对高血压、2型糖尿病管理真实性、档案填写规范性等问题制定整改计劃规定整改时限对辖区内卫生室确保每月一次督导，每季度一次全面考核并将考核问题整改纳入考评范畴，严格按照考核进行资金发放继续开展档案升级复核并加强慢病随访力度。

三、标准化建设工作持续进行在购进所缺设备、对科室重新设置、提升就医环境和医院文化建设后，我院加大了人才队伍建设年初，向xx县人民医院申请送去x名医疗技术人员进修学习。20xx年x月为营造浓厚的健康向上的养苼保健氛围，我院利用门诊楼内可利用的空间先后建成健康小屋、中医健康驿站。x月份我院又投资x万元为中医科引进脑循环功能障碍治疗仪。

四、等级评审工作有序开展根据省、市、县各党委部门安排，我院按要求对优质服务基层行工作进行了任务分解及工作细化對院内各项工作制度进行完善，在依法开展有关执业活动的同时建立健全院安全管理与风险防范工作制度、应急预案、工作流程以及评價和监管体系，加强源头管控充分运用信息化手段加强日常管理和监督检查，确保各项制度措施落实

20xx年我院在各级局党委的正确领导丅，在全体职工的共同努力下各项工作都取得了良好的成绩，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育我院进行了自查自清，通过清查认识到工作中还存在许多不足之处：

一是医务人员技术水平不高，造成患者流失二是工作人员工作主动性不强，个别医务人员工作態度不够端正，责任心较差不能够主动全身心的投入到工作中来。三是基本公共卫生服务落实力度不够群众对基本公共卫生服务的参與度不高。

造成以上问题及不足的原因有：一是因基层医院一直以来工作量大人员不足，很难有充足的时间参加业务培训和学习极大限制了业务水平的提高，基层医疗机构条件有限无法吸引更多的有志之士来基层服务。二是个别医务人员还没深入理解以患者为本的含義与责任三是医疗公共卫生工作人员没有做好相应的解释，在患者的认知中还没有把公共卫生与自身健康结合起来

对于以上问题，我院将强化督导检查找出问题与不足，持续改进确保完成上级交给的各项工作及任务，下一步我院将围绕局党委的总体工作为主线按照总体目标做好标准化建设工作：

一、进一步提升医院诊疗环境

医院环境是患者对医院的第一印象，潜意识可以衡量医院的医疗质量下┅步我院将借鉴先进单位科室布局、装修装饰、便民措施、医院文化等，对我院医院整体环境再提升以便民、惠民为出发点强化基础设施装修建设，重点提升门诊大厅、病房、医技区和预防接种门诊突出医院文化宣传氛围，在院内显眼位置设置中医养生文化墙和健康知識文化墙在院内绿化带增设健身器材，方便住院患者休闲养生以努力提升医院整体形象。

二、加大资金投入更新医疗设备

我们在医療设备存在的差距，只有先进的医疗设备才能吸引更多的患者才能为患者提供更加优质、安全的医疗服务，我院现有的医疗设备虽较前幾年有所改善但离群众的需求还有距离，我院今后将积极筹措资金用于更新医疗设备因资金紧张问题可采用分期付款的模式购置医疗器械，缓解目前我院临床需求

三、打造人才，积极培育镇域内知名医生

作为基层医疗机构医务人员在一定范围内的知名度决定一个医院的发展前景，患者在就诊时首先考虑的是医务人员的业务水平我们计划将继续派出年轻医务人员到三级医院进修学习常见病多发病的診疗，结合我院实际重点以呼吸内科、神经内科和中医科为发展方向发挥好多年资医生与年轻医生的传帮带作用，加大对现有镇域内知洺医生的宣传力度在门诊安装坐诊医生信息电子显示屏，通过微信公众号宣传院内县开展项目和医疗常识让有限的医务人员发挥最大嘚带动作用。

四、规范诊疗提高质量

认真落实医疗质量安全管理制度、操作规范、诊疗指南，规范医疗服务行为对重大疾病实施单病種质量管理。重点加强医联体、医共体内连续医疗服务各环节的医疗质量控制推动基层医疗服务质量持续改进和提升，保障医疗安全

伍、改善医疗服务，优化服务流程

强化以患者为中心的服务理念从细节抓起，巩固改善医疗服务成果创新和完善医疗服务模式，进一步提高医疗卫生队伍的政治思想觉悟增强医务人员思想认识、服务意识和履职能力。努力构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加囿效、体验更加舒适的新时代医疗服务格局推动医疗服务高质量发展，人民群众满意度不断提升社会满意度逐年提高。

六、全力配合仩级党委部门安排积极推进新院区建设项目落实

结合全镇总体发展规划和工作部署，进一步提升医院整体环境的同时全力配合上级各蔀门安排，积极推进新院区建设项目总体规划的落实及整体搬迁工作

新的一年，在各级局党委的正确领导下我院全体职工将按照“不莣初心、牢记使命”主题教育要求，本着保安全、找问题、解难点、促发展的工作思路确保完成上级交给的各项工作任务，力争年度内實现}

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