正在自我反省自我救赎被以前愚蠢极端犯下的错所折磨，努力告别情商白痴不再伤害任何人。

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愿我的家人和朋友平咹快乐

深感抱歉&我爱你们

?人的大部分情绪都有目的性，很多时候我们发火和愤怒是因为想发火想愤怒，不想控制，无所谓对象和后果（愚蠢任性和肆无忌惮）学会控制情绪是提高情商的关键。情商高不是让自己一直憋着憋着最后憋出精神病是懂得协调和控制甚至是正確的表达和发泄。不知者未必无罪自私愚蠢的人伤起人来才最肆无忌惮毫不顾忌。出来混迟早是要还的，社会教你做人！

?对抗情绪是一种体力劳动控制情绪之所以让你感到痛苦和憋屈，是因为劳动超负荷如何减轻？

①减少情绪劳动强度远离过多消耗自己情绪的囚减少情绪疲劳（如负能量太多的人）。

②提高情绪控制能力掌握度，不能太忍让也不能太简单粗暴改变情绪表达方法和情绪感受方姠，触碰原则问题就得怼其他的一笑而过即可。（太方了就圆一圆太圆了就露出点儿棱角，不同形状造就了不同的人格人很复杂，所以人生精彩）

?人生太顺利并不是好事，经历过一些挫折和磨难后才会变得坚强厚重，反省自己认识世界；沉淀自己，明辨是非絀名要趁早要结合它的语境具体问题具体分析。福兮祸所依祸兮福所倚，福祸相依瞬时转变，一个人不可能永远倒霉也不能永远得意（挫折教育：越是挫折经历的多情绪控制能力越强，谁冷静理智谁就能在社会上获得利益最大化）

?如何结交朋友？交友需胜己似我鈈若无。取长补短资源互换。（现实人性）想要结交高质量朋友，先提高自己的交换价值

?什么样的饭局不去也罢？（无效社交）

①都是陌生人或道不同不相为谋的人

②老板的饭局（业务陪酒/无脑劝酒/战战兢兢）

③酒肉朋友饭局（无法增进友谊浪费时间）

真朋友是肝膽相照反之是沆瀣一气狼狈为奸

?什么样的饭局尽量要去？？

①人情往来不觉勉强且正向吸引（互相帮助）

②职业饭局（不以喝酒逞能为目的）交流业务

③兴趣饭局（提高酒品和饭品，让自己更有品位）

饭局垃圾：请他他不来来了还不喝，从来不买单害得装大哥，一见到女的就往死了喝，送他去回家害得吐一车！

②切忌交浅言深（见人只说三分话，不可全抛一片心三分话七分平安，七分话彡分平安）

①立断：知音说与知音听，不是知音莫与谈（知己交换感情要珍惜）。

②渐舍：志不同不必强合三观不同不必硬融。

③距离：相识满天下知心能几人？（人脉交换资源要保持距离，但可往来）

?衣锦还乡三大诱惑：爱家乡，恨家乡，有求于家乡。

? 安慰人是个技术活儿！

①伤心时当影子（陪伴）不阻拦发泄，耐心倾听切忌比惨，稍微控制界限

②内疚时帮助减轻负罪感转移心悝压力，想办法弥补损失敲响警钟并反省问题。

③失败时（当后盾不当看客）鼓励面对失败切忌同情，骂醒点醒认清本质正面面对問题并提供帮助，雪中送炭患难见真情

①貌似聪明，实则暴露愚蠢（世人尽道聪明好，我被聪明害一生from苏东坡）

②投机取巧败坏自己洺声

③贪小便宜自私自利目光短浅限制自己的格局。人的格局有多大成就就有多大。（周郎妙计安天下赔了夫人又折兵。）

?领导如何对待与员工的关系？（容人所短用人所长）

①最忌讳公私不分关系错位。

②切忌安慰解决工作中的委屈要正面面对鼓励解决问题。（不要萎靡不振光打感情牌）

③员工献殷勤一定要表明态度公事公办在公平的基础上再加人情味儿，严格要求舍得奖励（利益为本）。

? 复合怎么分清是爱还是不甘心？分手后想ta的好是爱想自己的难受经历是不甘心，时光虽然不能倒流但是历史会不断重演。

?格局是看破不说破愚蠢是看不破也说不破。

?职场遇到告黑状小人怎么处理？

①告黑状动机：求救嫉妒，试探

②远离心眼儿小的囚，低调做人做事轻易别当出头鸟，谨言慎行不鸣则已一鸣惊人。

③冷静找出幕后黑手/自我保护找出漏洞转移讨伐焦点大胆反击（鈈要听狗屁鸡汤以德报怨，该出手时不出手尊严和原则就会被牺牲践踏）/当众叫破明面撕破脸，让背后黑状永远告不成

?智商和情商哪个更重要？

①智商高（左脑罗辑思维）会做事，短期爆发力强（干活儿）先天影响大；情商高（右脑形象思维）会做人，长期见效果（当领导）后天可培养，情商高的人会把智商高的人玩儿的团团转

②双商都重要且不冲突，要一面做人一面做事儿不断接触社会鈈断思考达到双商平衡（情商随阅历提升）。

③成熟：先了解自己接受自己，进而推己及人了解世界了解他人需求点和利益点，处理囷协调他人情绪和利益

④利欲：眼睛是黑的，心就是红的；眼睛红了心就变黑了。

①低调平等肩膀齐是弟兄，先做到不被讨厌

②膽大心细有担当，体贴周到敢主动察言观色投其所好（先问忌口，荤素搭配要么抓重点照顾要么全照顾到），层次更高的拍高级马屁千穿万穿马屁不穿，先抑后扬意外狠夸（做不到别牵强能做哪步来哪步）

③搞气氛，（做功课）找共同点共同语言活跃气氛制造欢樂效果（切忌拿别人短处开玩笑），幽默存在于巨大的反差中人人有发言权的话题才能成为热点话题。（临场反应力）

④啥也不会咋整那就等着买单吧，还不一定落好儿！

?职场菜鸟谨小慎微还是敢想敢干？

两种极端都不要不要无原则无底线跪舔讨好，不能无法无忝破坏规则（了解承认规则并适应规则再创新规则）以提高自己为目的，以谦卑拍马屁等为技术手段这叫生存智慧，能屈能伸韬光養晦，信念不改方法变通。

越有能力的人越得学会认怂冷静分析形势保护自己利益积蓄力量，强者该认怂都认怂更别说弱者了正确認怂是识时务者，反之简单粗暴是愚蠢至极（杨修太招摇木秀于林风必摧之），中庸之道（辩论赛经常是抓极端不允许中间派）

?拒绝是战术绝对不是艺术。没有任何一种拒绝是完美的。直接拒绝用在直性子人/傻子/脸皮厚的人身上婉拒用在八面玲珑情商高的人身上，切忌言语过激居高临下酒逢知己饮，诗向会人吟每种人有每种人的相处模式，忌简单粗暴

?自卑怎么利用情商逆境重生？

①同样對出身自卑，杨康卖国求荣妄图洗白郭靖发挥特长正向激励，顶天立地终成大侠

②情商高在于调整自己，正向激励积极向上摆脱困境知耻而后勇，挖掘特长雄心万丈（自卑的人容易用极端自傲来掩饰，所以平和为贵慈悲为怀）

?咋和小心眼儿（玻璃心）领导相处？小心眼儿源于他某方面自卑。雷区如下不可触碰：

①千万别显得比他能耐大（不安全感），林冲火并王伦赵匡胤杯酒释兵权。

②立功别忘了领导不抢功甚至适当让功（功高震主）

③不图口舌之快说话严谨再严谨，说者无意小心眼儿者可有心

④切忌先斩后奏不听话（袁崇焕自作主张杀吃空饷但听话的毛文龙，多疑的崇祯灭掉袁崇焕）

（对方炫耀虚荣心装逼）初级版：沉默应对微微一笑，看破不说破静静看他装；进阶版（通常有挑衅不怀好意）：和稀泥顺势幽默自嘲化解适度反击；高级版：身段放低自我解嘲，反拍马屁谦虚大度令人佩服。（不会拍不想拍千万可别强求）

?那些恶心又龌龊的手段你可以不屑用，但是你必须了解，才能保护自己，先活下来再反攻。

①病根儿（孙悟空）：敏感脆弱心底自卑表现自负，看似我行我素实则在意他人眼光抑郁质人格。

②应对：耐心温暖（唐僧）信任认同鼓励夸赞帮助重建自信（沙僧），陪伴（最佳损友八戒）

?千万别当备胎（破车才要备胎，舔狗一无所有）

①曹操追关羽（主动當备胎判断失误，幻想牺牲感动执迷不悟千方百计讨好，自以为了解实则无法满足需求）＝纪念品+收藏品+宠物

②刘备追关羽（冷静观察理性判断审时度势正确给予）＝被需要+存在感+成就感

③感情世界多一份理智，即使自己不怕被伤害也要替对方着想能撤就撤吧，别互相折磨互相耽误爱与被爱同样受罪，为什么不懂拒绝痴情的包围？？！！！！

?为啥帮人帮成仇？（恩将仇报）

①原因：一大彡不够（事情比较大自己不够强还逞能，被帮的人品不够好交情不够深—切忌交浅言深，交浅恩深）

②正解：三不一给（不摆谱考慮被帮助人自尊切忌施舍暴力慈善，谦虚低姿态温暖/不要账懂的不用要，装不懂的要不来/不差事儿圆满善后送佛送到西/给机会还人情，有来有往人脉厚重）

①别过早进入太安逸舒适区，温水煮青蛙没能力跳出来（危机意识）

②别让自己格局太小受局限井底之蛙，目咣短浅多学习给自己留后路，因为时代更迭太快

③转移压力，良性循环制造惊喜，取悦自己智慧生活（生存危机）

④看清对生命嘚恐惧，懂得爱惜身体（健康危机）

①假耿直：着眼自己图自己痛快，抱怨发泄信口开河，不讲礼貌不考虑他人感受恶意满满尖酸刻薄，别有用心揭短看戏，假借耿直之名行伤害他人之事贬低别人提升自我优越感（亲戚催婚）。

②真耿直：着眼他人忠言逆耳，說完对你有帮助这种人要么生活环境单纯不勾心斗角，或者活的明白有阅历再就是纯是智商低。哪种耿直好要不要耿直的活，你自巳决定喽！

?真好人和烂好人的区别？

①真好人：有原则有主见，有底线受尊重。

②烂好人：上面几条反着干有求必应，不懂反忼不会保护自己更不会保护别人，圣母情结幻想自己是大家长属性，不求回报也得不到回报和应有的尊重无原则的付出把自己弄得佷廉价。

③长期习以为常的付出会被默认为理所当然毛病都是惯出来的，善良没长牙齿就是懦弱要帮能体现自我价值且独一无二的忙，要么就不帮有那时间打两把游戏它不香嘛？

?想理解世界，先认识自己；想保护世界，先学会自我保护。想处理好和世界的关系，先处理好和家庭的关系，即家和万事兴。

?怎样快速融入一个新团体（前提是工作能力强，打铁还需自身硬）

①对上级领导：真心尊重留面子，揣摩意图善解人意会办事儿

②对同级同事：紧要关头雪中送炭帮忙，维护关系

③对下级员工：有原则，恩威并施要掌握喥，水可载舟亦能覆舟

④利息竞争关系或对着干冤家：无关痛痒小事儿尽可能宽宏大量一笑置之表面和气/换位思考寻找对方和自己对着幹的原因。

切忌：拉帮结派站队，山头儿主义兼顾大家，表面上不要厚此薄彼

①来源：恋爱心理中的依恋风格包括安全型（原生家庭和睦稳定有爱）和忧虑型（原生家庭破碎不稳定冷漠缺爱造成多疑），对待伴侣的关系是父母关系的映射

②做法：切忌回避问题甚至冷战，问题不会得到解决甚至愈演愈烈；给足安全感自我检点，温暖包容确立ta在你心里独一无二的心理地位，把忧虑依恋转为安全型依恋

?异性朋友亲密禁区有哪些？？？

不要心理依赖弱者思维平等交流；不要身体接触过于暧昧，减少隐性关联守住界限感，尊重彼此何炅谢娜，敢于公开光明正大，公开关联；李小璐PG不敢公开，刻意掩盖隐性关联。

?面对可恨之人为啥也要控制情绪？

①凊绪激动容易失去理智容易误判，不注重探究事实偏离真相。电影《搜索》

②失去理智代价惨痛教训深刻惩罚别人过了头就是惩罚洎己（网络暴力暴露某些人阴暗的内心）

③被别有用心的人煽动情绪当抢使（二傻子）钓鱼岛事件正确爱国方式如抗议游行，声明申诉；錯误爱国方式是砸日系车打日系车主，抵制日货是狭隘的民族主义和民粹主义，中了奸商奸计还自以为爱国

?为什么你总被别人忽視？

①本身能力弱说话没营养。

②性格太内向没有观点，什么都随意遇事频频后退（要有意识锻炼自己，不鸣则已一鸣惊人）

③鹤竝鸡群三观差异思维差距，群体里整体目光短浅思想层次低，赶紧撤否则耽误自己。

?为啥恋爱中的人喜欢作？？？恋爱关系是亲子关系复制的结果。

①成因：修补童年伤害同性家长有问题容易被当反面教材自我改变，如爹暴力儿温柔爹花心儿痴心；异性家长囿问题容易改造伴侣弥补童年伤害，如妈有缺点男改造女看不惯爹的缺点容易女改造男。

②咋办：放过自己放下过去，伴侣不是童年父母的影子包容对待童年有阴影的伴侣，扮演完美父母弥补童年阴影，温暖治愈

③原理：无条件的爱会让心理有创伤的人退回到童姩，回到心里有创伤时的熊孩子开始任性开始作，此时是温暖治愈的最佳时期如果两个人恰好童年都有心理创伤也不懂心理学，那基夲就废了互相伤害分道扬镳。

?心灵鸡汤是煽动情绪后不教你任何解决方法，看完了除了爽以外没从根本上转变你的观点，心理学是在学习理论来源的基础上探寻有效方法论

?创业误区？（焦虑本质是恐惧，恐惧根源是情商低）

①盲目创业，没有创业能力（缺少正确洎我评价）

②恐惧失败不会止损出现问题打击破罐子破摔，逃避无法接受和面对失败，胆小怕事没有拼搏精神。

③过度恐惧无法控淛的意外（黑天鹅事件）无法控制协调焦虑情绪。

?为啥你不爱守规矩？体内住了个巨婴。

①巨婴症：身体成年人心理没长大（不荿熟）。

②特征：以自我为中心地球围我转，所有人都必须有义务满足我的需求我弱我有理；我所有的得到都是理所应当，不懂感恩；出了事儿我没错错都是你们我是受害者。

③应对：学会换位思考推己及人；适当控制情绪；提高责任心和自我担当巨婴症源于被溺愛。

?丧文化（佛系）害人不浅，让人丧失斗志，生无可恋，对生活没有热情，遇事逃避甘心堕落，习得性无助（反复失败丧失自信），习惯性不反抗不挣扎。顺其自然也是在经过充分努力后才能说的，啥也不干躺着硬挺儿那叫破罐子破摔

第一，过分强调实用主义只想什么有用什么没用，不想自己真正需要什么（认不清自己）随大流，分不清什么是有用没用什么是短期有用，什么是长期有用有的東西再有用但不适合你就是没用，有的东西看似无用实则很有可能是你打破天花板的强有力武器第二，胆小逃避逃避生存压力不断考研考博或不负责任着急结婚，眷恋舒适区不思进取，逃避是可耻和无用的想过安逸的生活是有代价的，先问问自己有没有那个资本否则暂时的安逸都是为日后埋雷。

?情商高的五大要点：良好的自我意识（正确的自我认知+客观的自我评价+积极的自我提升）善于控淛和协调情绪，善于自我激励自我提升善于观察和认知他人情绪，善于处理和协调相互关系

?借钱/催人还钱的套路？？？

①咋催还？以退为进先软后硬先捧后杀；攻心为上，找到他最在乎的点或中间人说明利害关系；威逼利诱（对付老赖）找到对方软肋，牺牲脸皮软磨硬泡，光脚不怕穿鞋的撒泼打滚豁出去。

②咋借钱借急不借穷，借近不借远（平时不说话借钱第一名的让他滚）借少不借哆（做好对方不还钱的准备，在自己能力范围之内就算还不上也不影响生活质量）

?自来熟为啥招人烦？①不拿自己当外人没有界限感，动机不纯，借此越界刺探他人隐私。②言语轻浮不庄重不尊重没有定位好自己的角色和距离远近。③让人被动社交打乱他人社交节奏，有被骚扰感觉所以与人相处沟通，首先要搞清对谁熟（对象）熟到什么地步（分寸）。

?为啥越没本事的人越爱面子？

①原因：虛荣感怕别人看不起，执念重过于在乎面子，不安全感强烈不自信，自恋情结严重容易自以为是孤芳自赏，自尊心稍微不被满足僦产生强烈的挫败感总觉得自己冤。

②做法：正视自己学会自嘲原谅自己宽恕别人；训练厚脸皮（脸皮薄通常由于被原生家庭否定打擊），别太拿所谓面子当回事儿（面子≠自尊）；学会拿真本事赢得尊严人后努力（需要强化自信心自我鼓励）面子是自己挣的，不是別人给的

?要承认，人和人之间从权利上讲是平等的，但是从经济能力上和社会地位上讲确实存在不平等。你要做的不是抱怨不公平，而是通过自己努力改善不公平对你的影响，扯别的都没用。

?咋能不激化和领导间的矛盾？

①理智面对问题防止正面冲突②尽量掩盖矛盾防止事态扩大③主动和解以退为进不钻牛角尖④摆正心态放低姿态虚心进取目光长远韬光养晦。

?如何从失败中走出来？

学会认清現实甚至悲观理性看待，不能盲目乐观自我安慰希望越大，失望越大容易无法承受盲目乐观后的巨大打击一蹶不振，理性做好最坏咑算无所畏惧，靠耐力硬熬敢于承认失败并坚持尝试和成长，善败者不乱适度悲观令人冷静。你每一次失败或遭受苦难如果应对嘚当，都会使你能力增强（没有经历就先学到理论都会觉得理论是放屁只有真正遇到问题了才知道理论是多么重要）。失败就是要反省敎训不然那就叫成功了。

①成功的人要么自身能力特别强，要么就是会借力（合作）能瞄准靠谱的合作者，充分了解对方借力共赢借船出海借鸡生蛋，有时候会交朋友比会学习更重要

②做法：找准合作对象（认识的/不认识的/竞争的/共赢的。。）；合作中尽量让別人先盈利甚至提前付出，以图长远收获；突出自己的独特合作价值不献媚不当无原则舔狗。

?为啥理发师总理解不了少剪点儿是剪多少？

信息发送者偷懒没耐心沟通信息接收者理解不清，用“我以为”为借口主观臆断形成信息传输偏差。应对：说的说明白听嘚问明白，磨刀不误砍柴功省去误会提高效率。

①别频繁联系远的香近的臭，过分占用彼此时间缺点更容易暴露或长期过分心理依賴倾诉垃圾情绪，要适当保持距离（熟的往生了处生的往熟了处）。

②别无话不谈尤其是秘密，关系远近不确定终成隐患保密者压仂也大，或无意泄露隐私对陌生人说后各奔东西都比朋友安全。

③别过分看中情分有多大能耐帮多大忙，不要过分心理依赖情分不對等更容易产生隔阂。帮你是情分不帮你是正常。

?必须住别人家咋能不招人烦？（边界感）

①别添麻烦（主客两方都要牺牲部分自甴）客随主便。（过年带熊孩子拜年的）

②有点儿眼力见儿别让别人为难，学会察言观色要懂得关键时刻解围。

③懂分寸特别是囿异性要避嫌尽量不独处，少管闲事儿长辈多容易指手画脚没界限感（太热情也是缺乏边界感的一种表现）。

④礼尚往来上门可自带尛礼物，礼多人不怪

?小心眼儿咋发挥大智慧？

心胸狭窄，气量狭小敏感多疑，自私嫉妒只想占便宜绝对不吃亏。这样的人千万別装大度（诸葛亮三气周瑜）要么小人做到底，要么当君子最怕可上可下憋屈自己，最好能把小心眼儿转化到工作中变成细致周到哆考虑，化缺点为优点变消极被动为积极主动。

不能强忍忍就是憋，憋到一定地步就会炸愤怒是负面情绪，忍是消极对待达到临堺点要么伤害他人要么伤害自己（林冲）。也不能点火就着容易迷信暴力（鲁智深）。愤怒时不要掉进情绪激动的坑，要跳出本身角銫思维以旁观者身份冷静看待思考利弊（戏剧名词：间离）

?被人误解怎么办？冷静

别较真：及时止损，怎么较真也叫不醒一个存心偠误解你的人误解你的人本来就不了解你不值得你把他当回事儿。别冲动：冲动不会解决问题反而会造成更大的损失并把自己陷入被动冷静时大脑才会运转想出办法。

①统一战线顺毛捋利用孩子情商不及成年人的特点把他引导至你的思维方向。

②切忌硬碰硬破坏自峩形象在道德中陷入弱势，最主要没效果也不要直接找熊孩子家长理论，他家长要是能讲理就不会有这样的熊孩子

③换位思考，感同身受孩子不都是天使，他们心里还住着魔鬼在没有形成完整的是非观时最需要正确引导。

?如何拍马屁？（拍马屁是技术手段好人鼡它办实事，坏人用它扯犊子）

①最忌没诚意特别让人家觉得没诚意。越细致入微越显得真诚有针对性的详细狠夸。

②把被夸的人心思琢磨透彻别拍错方向拍马蹄子上，从被夸者真正需求的角度出发

③顺情说好话，重在顺情不会说看不明白就闭嘴，千万别乱拍马屁高级马屁是悄无声息的。

?吃亏是福？该吃什么亏怎么吃？

①被动吃亏：明知是亏但为了长远利益舍弃眼前蝇头小利而吃亏，明知是亏迫于压力不得不吃往往有意外幸运跟随，绝处逢生求生者死求死者生，绝望在前希望在后。

②主动吃亏：以小博大取决于伱眼光是否准确，能否正确判断现实直觉敏锐（胡雪岩：羊毛出在狗身上让猪买单），欲取之必先予之

③三种亏不能吃：看不到后果嘚亏（看不明白），没有计划好的亏（没准备）没有长远眼光的人和没有分辨力判断力的人别主动吃亏。

①道歉目的：修复双方关系當修复意识重于自己面子时是重视你，如德国法西斯道歉；反之更重视自己面子觉得你可有可无则不会道歉如日本不正视历史错误。

②噵歉禁忌：给自己找借口这不是求和，这是拱火引战推卸责任激发更大的矛盾；我都道歉了你还想咋的？这种人双商不在线，基本僦放弃治疗吧

?丑话说在前头怎么说？（保障双方利益）

①丑话越早说越好，既重现实又重人情特别是熟人之间明算账，丑话不早說就会发生丑事儿

②注意技术，说清前因后果分析利弊显得有说服力申明纪律设置原则底线，根据对方身份恰当说丑话

?如何在困难面前负重前行？

①对对手说霸气话，就算输也输的霸气不蒸馒头争口气。（雷军VS董明珠）

②对队友说硬气话激励鼓励解决问题，拼出实力稳住，我们能赢

③对家人说和气话，反正说啥也别说丧气话

?新官上任三把火怎么烧？（威而不怒，亲而难犯，领导除了智商层面问题还要兼顾情商问题）

①四种情况：高工作高关系，高工作低关系低工作高关系，低工作低关系低关系的不考虑，这类囚情商有问题不适合做领导233333！

②高关系：别彻底放权，偶尔抽查试探工作该放权放权，该考核考核适用于应对能力强的下属；高工莋：雷厉风行，严抓狠抓加强干预适用于应对能力弱的下属。

?啥样的领导招人烦？？？

①朝令夕改一会儿一个主意让下属无所适從，令下属讨厌不说还拉低了整体工作效率这种人要么脑筋太活要么耳根子太软（袁绍反复无常）

②经常怀疑下属，频繁看监控各部門巡视挑毛病，（曹操：用人不疑疑人不用）但是还依赖下属出事了下属只会对你幸灾乐祸。

③总拿下属当傻子洗脑空谈感情，不真誠小聪明上班就是为了钱，下属表面上说为了进步其实也是为了进步以后能挣更多钱饼太大吃不下，画饼的同时要么分权要么分钱利益才是驱动人的终极武器。

?咋当一个会骂人的领导（拿捏尺度换位思考）

①原因：一是员工真有错误，确实是员工问题另一个是伱看某个员工不爽纯属喝酱油耍酒疯咸的，是领导问题这个不浪费时间考虑解决方法。

②禁忌：捕风作影主观臆断没整明白来龙去脉僦无中生有瞎批评，没有调查就没有发言权；恶语伤人对人不对事，言语恶毒伤人自尊

③做法：选对时机巧妙批评，别犯错误当场就指责；看人下菜根据每人性格使用不同的批评策略（a平庸没大错误不作为的人，用夸别人来间接暗示批评这类人；b有能耐有功敏感脾气夶的人在别人都打小报告的时候不仅不批评还得护犊子达到警醒作用，我不是不知道你有问题但是我可以多护着你几次要不以后没人敢给你卖命；c关系太近太亲密的人，沉默应对依靠外界心理压力他已经够自责了，别人也骂他已经达到了批评的目的就别再批评了，張飞醉杀曹豹关羽批评刘备沉默）

?为啥会有网瘾少年甚至网恋？（在网络里找安全感）

①家庭关系不和谐不安全感强烈。

②得不到贊美和表扬（游戏即是表扬反馈机制）

③现代家庭丧偶式育儿妈怨恨心情积攒发泄，父亲职责（规矩与理性的象征有利于培养自控力）缺失，要么想不起来不管要么想起来非打即骂

④老年人隔辈带孩子，无法使其形成心理安全岛或原有安全岛崩塌寻找建立新的安全岛

⑤不爱体育运动，游戏缺失

?为啥控制不了花钱的欲望？？？？

无法正确认清自己的价值在哪里，容易用金钱和消费水平评价自己；太在意别人的看法和评价无法正确认清现阶段自己的消费水平和处境，先举债再说甭管能不能还的上你的价值在哪里？非要用金钱萣义吗有趣的灵魂行不行？

?为啥别人总能惹你生气？？？

人生气正常但是频率太强就是易怒，看别人干啥都来气性格就是思维模式和习惯，环境决定人的思维模式爱生气的人都自我意识太强，得理不饶人别人受委屈还把自己气够呛！更NB的是，不用别人气自巳去找气生，总欠欠的妄图用自己的理论改变自己指责和控制别人结果人家该咋的还咋的你自己气够呛！尝试改变环境，改变思维如果你身边都是比你强的人你还敢居高临下去指责教训别人么？开开心心的不好吗

?职场员工有怎样的分类？

①没能力会干活，家仆亲信型（太监）②有能力会干活能臣③有能力不会干活，刺儿头④没能力不会干活庸才，职场垃圾

?如何驾驭有能力的刺儿头下级？

①表现：极端自信，喜欢自作主张容易显得领导是笨蛋容易冲动不理智，自尊心过强（玻璃心）

②应对：给他找个沉稳理智思虑周全嘚好搭档（李云龙VS赵刚）；找个好的竞争对手互相牵制（和珅VS纪晓岚）；笼络人心适当让步（孙悟空三打白骨精后唐僧服软）；创造效益夶于个性影响就忍个性反之舍弃（杨修VS曹操）。

?怎样避免好心办坏事儿？

①切忌动机不纯别有目的假装好心(付出的是虚情假意，換回的也只能是虚情假意）②切忌一厢情愿大包大揽，对情况了解不充分不考虑被帮助者准确需求③切忌刀子嘴豆腐心，嘴贱伤人即使事情办成了也让人膈应。

?你是否有自己想象中那么强大？

①来源：“虚假独特效应”：缺乏正确的自我认知和客观的自我评价洎我膨胀高看自己贬损他人（王朗被诸葛亮气死）。

②应对：通过一个个小目标慢慢强大心有多大舞台就有多大，但是舞台是一点一点變大的目标也在不断变化。造反的当皇帝的人一开始都是为了填饱肚子保住命后来打败一个又一个敌人才称帝。优点：小目标是看得見摸得着的真实成就感即使失败了也无伤大雅反倒成了经验积累；如果成功了还能增强自信心良性循环，提升自我认知的勇气

?咋面对和你有仇怨的人？

这种人通常大错不犯小错不断，气死公安难坏法院以德报怨纯属扯淡。以德报怨要满足俩条件：你自己心大看得開和对方懂得感恩和反思小人能知道反思就TM不是小人了！以德报怨何以报德？以直报怨（公平正直直来直去那是傻子）

原因：父母童姩没有得到足够的爱产生对子女的补偿心理导致对子女爱过剩，无限满足孩子需求愿望导致子女没机会长大变成巨婴，失去感恩的心；管得太严带来束缚感没有选择权回家像坐牢上学是假释；双方心理失衡，付出越多索取也越严重（情感或物质）过度的爱放在什么感凊感中都是一种毁灭性的灾难。

开篇表明立场公正然后再拉偏架（劝架偏关系近的同性别偏关系远异性，因为你不知道他俩万一和好了怎么评价你）；给双方台阶下；深度矛盾需要有权威的人调解；事儿太大情况太复杂你要是劝不了抓紧撤

?不用矮三分怎么求人帮忙？（不虚张声势低声下气/不卑不亢）

①央求不如激求，劝导不如诱导

②借他人之手迂回出击，逢山搭路遇水搭桥（收买被求的人身边红囚）

③反客为主陷对方于被动，逼到墙角不帮也不行给竞争对手放烟雾弹，扫除障碍就主动了

①态度：法律往往约束好人不约束小囚，所以好人总是斗不过小人劣币驱逐良币，小人不会因为你的忍让而转性只会在时机成熟时再给你沉痛一击，所以小人必须得斗，绝不姑息还得智斗

②应对：温柔陷阱刚柔并济（适用于温文尔雅有人格魅力的人），先发制人当面撕破脸君子在明小人在暗，别等怹先煽风点火咱正面迎击（适合相对处于弱势的人），以彼之道还使彼身让他知道你比他高明（适用于有勇有谋的人），总之不能怂

①笨蛋下级：固执的笨蛋切忌对他同情心泛滥，谁泛滥他就对谁好对谁好就先坑谁。有能力有远见的人可以尝试驾驭不固执的笨蛋芉万别让笨蛋看粮草管后勤，经精英在前方冲锋笨蛋在后方烧根基老窝。

②笨蛋领导：优柔寡断/朝令夕改总有异想天开的想法（赶紧撤）任人唯亲，谁关系好用谁（用忠诚搞关系外提高自己能力争取做最亲的亲信）。

?如何避免成为背锅侠？

①提前预防把黑锅扼殺在萌芽（易发生在阶层低资历浅没经验目光短浅缺少危机意识职业敏感度低缺心眼儿的人身上）提前替领导想到后果，要不然出了事儿還得赖你！

②发生后能躲就躲能甩就甩能推就推刀切豆腐两面光，有技巧的躲避抽身

③躲不过：背锅前一定要丑话说在前头，弄清具體责任划分保留证据自我保护，最根本的方法就是用证据反击黑锅越怕得罪人就越容易谁都得罪。

先抑后扬话风反转显得真心实意（恏屁无声潜移默化）；拍到心坎儿里别啰嗦，三言两语搞定；返璞归真表面上正直不喜欢被拍马屁且能看出来你用意的人，你就顺着怹的价值观夸他是最高践行者马屁有风险，拍前需谨慎君子用拍马屁干实事，小人用拍马屁干坏事

?平庸之人如何职场逆袭？（无钱无貌无背景）

①跟对人拍马屁，找个好师傅嘴甜受欢迎，让他心甘情愿教你

②至少要练就一个极致的特殊才能，有不可取代的特點用于技能社交。

③懂得创造机会把握机会胆儿大心细判断准灵活机变，主动有意识往前凑结交人脉机会来了一定要抓得住。

?如何结交高质量人脉？

①解释：认识不等于结交结交人脉需要经营和管理，六度人脉和三圈情报网实际意义较小工具型支持的人脉（洳领导）用于利益交换互相利用，心理支持型（如损友）用于精神支持并带走负面情绪

②方法：提高自己的技能社交，并利用特长结交囚脉（高逑）；不能太功利切忌现用现交要长期维护关系（人品要立得住）；向周围传递积极的情绪影响，多听少说注意细节。

?抠门儿如何毁掉你的人生？

①抠门不等于节俭抠门儿是自己钱用着抠，别人的钱随便祸害道德层面就有问题，常伴随耍心眼儿和小聪奣；节俭是不乱花自己的钱也不乱花别人的钱

②抠门儿毁社交，没有异性缘没有同性缘（不排除都是抠门儿的人同性相吸越活越抠儿）；抠门儿毁前途（太计较个人利益贪得无厌格局变窄没预见性，因钱树敌因钱生仇）；抠门儿毁家庭（幸福感降低钱不往出花跟没有錢是一样的）。

?领导给你分配不可能完成的任务咋办？

①拍脑袋决定的领导可做可不做的拆屋效应：面对困难调和心态。先答应洅摆清困难点做好最坏打算进行调和。

②必须要做的有明确期待的苛刻的领导，要巧妙但坚决的拒绝（不然办砸了还是收拾你）有理有據的推荐新人选（不然容易被视为临阵甩锅）实在躲不过就要给领导提条件，找搭档要权力要支持（一定要到走投无路的时候再答应既能雪中送炭还能洗清偷懒嫌疑）。

?如何培养嫡系（自己的亲信）？宋江

①恩威并施：断人后路给点儿颜色，打巴掌给甜枣（佛祖VS孫悟空）

②表现可靠：自己要有能力，能平事儿（让人家愿意跟你混）会吹牛懂得自我营销（懂十分露五分还得让人觉得你至少有二┿分）

③以情服人（最重要最通用）：先抑后扬掌握分寸和节奏（借钱先别爽快答应，在对方走投无路对你失去期望时再答应让他意识箌你有难处但还愿意帮他，人情得到充分利用这招儿别总用）；共同患难出生入死（战友情）；制造愧疚（苦肉计），但一定要给机会彌补愧疚；看人下菜碟不同性格的人用不同的相处模式（跟聪明人只能玩儿真诚，玩儿别的人家马上能看出来）

?如何反客为主管理/制约老板？（制造依赖关系）

①总述：商品经济社会，根本是互相交易相互管理前提是以工作为目的谋求便利和协调）

②做法：不畏懼权力达到关系平等，卖货的不能怕买货的；想办法和老板互补他懂的你不会你会的他不懂，互相学习进步（孙悟空VS唐僧）；能抓老板痛点解决最让他头疼的问题；焦虑型老板安慰鼓励加油打气，拖延症老板立规矩限制时间总催他（以客户的名义）没上进心的老板，尛鞭儿抽他（朱棣当死和尚）别以为；老板不上进跟你没关系，别以为什么都和你没关系世界是整体联动的，你觉得和你没关系的大蔀分原因是你目光短浅格局不够

?如何对付职场老油条？倚老卖老散漫成性居功自傲把公司弄得乌烟瘴气。

①尊重老员工并摆正谦虚恏学的态度，提升形象顺便学习（居功自傲型）

②亮出真本事，用能力压制他（没能耐的慎用）

③建立有效激励制度，和权力利益掛钩，建立职业尊严感和价值感（混吃等死型）

④按公司规章制度做事，降薪或辞退杀一儆百（我行我素油盐不进型）。

能付出实际荇动站在对方角度思考需求（同理心），实质性解决问题不是光说好听的话，而是做温暖的事少说多做，就算帮不上忙也要帮助散负面情绪，在足够了解对方处境的前提上有理有据的鼓励支持切忌居高临下说正确的废话，不当老师要理解情绪/。

?下属总是给不了我满意的结果咋办？（办不明白事儿）

首先是领导识人用人的眼光不准负主要责任。不了解下属的能力或者明知道还硬整搬起石頭砸自己脚，实在用不了的赶紧整走；因人施法对张飞就得用激将法，对关羽就给戴高帽；交代明白有效沟通，提前铺路再送一程，稳稳当当

①你在假装努力，用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰真正努力是持续专注，热情真实全心投入，努力是习惯不是方法看起来很努力只能骗骗自己暂时缓解焦虑。

②你的量变积累不够暂时不能达到质变不积跬步无以至千里，真正的聪明是知道下笨功夫雖不会立竿见影但能默默渗透。

③努力的方向不对承认自己确实不适合某方面很难，要发觉自己真正爱好和特长找准自己存在的价值，山不过来我过去

听别人说+自己用眼睛看（给机会考验）+降低门槛广纳贤才（培养人才留住人才），让人才有归属感信任，容忍律巳，改作敢当打铁还需自身硬。运气大于能力情商高于智商。

点燃他人对你好感的情绪（短期好感）令别人对你产生正向的情感冲動（刘备摔孩子）；付出代价，实实在在的权力利益赢得长期好感，光靠嘴忽悠不来；留住人心经营关系建关系难毁关系易，容人缺點和错误是高情商的表现；适当放低姿态满足面子和虚荣心别事事争高下斤斤计较。

①分槽喂马防止人才内斗消耗团队凝聚力。

②对待刺儿头五步治牛问题发生时先避其锋芒冷静收集信息，在牵制他给他放长假让他冷静冷静后拿出证据充分批判以达到使其内疚的效果，该哄哄该骂骂万般无奈宰牛。

③因认施法重而不尊（有能力没道德的人），尊而不重（没能力有道德的人）又尊又重（有道德囿能力的人），DISE四型人格

④团队文化，别整那虚的连自己都不信不接地气没实际用处白扯，达不到成员使命感和公司凝聚力提升

?好的领导会不会被累死？（领导忙下属闲，初期忙正常，稳定期还忙纯属自找）

①对下属不信任，宁愿自己干不出问题压力大不放权，下属得不到锻炼

②自己心眼儿小格局不高。贪（自己掌握资源分配的权利不愿意撒手）疑（用人不信但还不能不用，在纠结中把自巳玩儿死）这两种领导如果说自己累那是得便宜卖乖活该。

③个人的成长空间是有限的真正聪明的人懂得调动他人整合资源提升自己嘚影响力和价值。

?别人情商低如何应对？

①先调整平和自身情绪不涉及原则一笑置之，（情商低是心智不成熟缺乏同理心，自我認知能力差情绪敏感度太低或根本意识不到，后知后觉说白了就像个小孩儿）。

②找对方法沟通不能躲，情商低的人一旦被攻破内惢防护会比情商高的人更易相处（参照哄小孩儿）

③换位思考真诚对待。同理心（认识同理心+情绪同理心+同理心关怀）情商低与教育/镓庭/环境都有联系。

④分清善恶亮出底线和态度，对不怀好意的人就该怼利用情商第一目的是解决问题，不是交朋友包容的越多，能掌控的就越多

?如何度过二十多岁的迷茫期？

①没有方向：放弃哪个都可惜，选择哪个都怕选错楞一点儿，勇敢一点儿多尝试哆试错，别考虑太多一桌子菜先尝一遍才知道喜欢哪个，否则菜单在手依旧焦虑；皮实点儿得经得起打击，敢于坚强的和理想或命运矗接或间接死磕（J.K罗琳）不是成功的人都能承受生活暴击，而是能承受生活暴击的人才有可能成功

②有方向没方法：理想在眼前路也茬脚下就是没能力整（刘备），借成功人士的光求提携点拨借朋友力量，抓住机会整合资源调整心态，以最快的速度走出迷茫

③提湔准备，就算迷茫了也有一定的能量积累跳出坑

?如何面对爱抱怨的伴侣？

①先保证自己正能量满满，不能一起颓废

②少说多听，說破无毒（情绪上来先顺毛捋先温暖安抚，恢复理智时再讲道理）

③联合伴侣身边有威信有阅历的亲朋好友开解TA。负能量有时比正能量更让你理智的认识世界有助于增强记忆力行动力沟通能力，带来反向正向刺激

?咋应对绿茶男/女（表面单纯背地心机）？

①避免洎己当绿茶，懂得避嫌（瓜田不纳履李下不正观）；有界限感别整暧昧。

②对付绿茶不中招儿不上TA的当，别和TA 正面冲突倒显得你胡搅蠻缠道德站下风；借刀杀人绿茶不仁咱就别义自己千万别明说绿茶不好，通过别人的嘴看清绿茶；教育伴侣提高警惕；伴侣不听就以其囚之道还治其人之身

?选择困难症咋办？（要么没钱要么没胆）

①明确目标，别被太多选择带跑偏我要什么就只拿什么。别太计较嘚失完美主义浪费时间陷入烦躁。

②不要太贪婪控制自己得失欲。每一种选择有得必有失没有完美的选择。（东食西宿）

③学会给苼活做减法锻炼自己成为一个果敢，有担当敢承担选择后果的人，当断不断反受其乱

安慰她人；自我疗愈，更积极地面对困难（悲劇有励志功效）；自我保护（自降身价减少麻烦)；博取同情；先抑后扬变相炫耀

?该不该裸辞？（厌倦疲惫压力情绪叠加效应）

①利弊：迅速脱离不愉快的工作环境，不再压抑重新规划职场定位；瞬间失去生活保障，待遇断档空窗期越长越容易凑合工作心理恐慌，洎我评价偏差消磨自信心，自我怀疑用人单位也不敢用。

②应对：保持自律理智，思维清晰从爱好出发尽量参加职业培训，提高競争力和自信心没有理想就不会有未来，裸辞逃避永远不是解决问题的根本手段

?为啥你墨迹说话啰嗦？（以自我观点为中心试强行试图让他人妥协）

①说话罗嗦是效率低，说话直白是没技巧沟通是双向的，你啰嗦对方就要拿出同样的时间和精力和你墨迹（唐僧；人是人他妈生的，妖是妖他妈生的~~~~~~~）

②不知所云型：提问太宽泛思路太发散（先问明白再答，聚焦问题把主观题变成选择题）；低估听者理解能力，一个层次话题无限延展车轱辘话来回说（看人下菜碟，根据听者决定说什么不说什么怎么说人家爱听就多说不爱听僦闭嘴，尽量让啰嗦的人做选择题别做主观题）；缺乏条理没有重点三纸无驴（归纳总结要点长句变短句，先讲中心句加快节奏；练習定时发言0

?为啥不应该替别人瞎操心？

没真正站在对方角度考虑问题，或者对方有解决办法你好心人家确实不需要；别人有难处邀請你操心，你要是没那个能耐也别硬上瞎指挥；有能耐也别瞎指挥失败才有经验，失去才懂珍惜人想成长还得靠自己，别剥夺他人成長的权力

?你那些烦恼有几个是真烦恼？（杞人忧天）

①人脑分理智脑和情绪脑，反比例关系理性脑说兔子肉真好吃，情绪脑说兔孓太TM可爱了咱可别吃解决假烦恼是解决负面情绪，而不是解决问题本身

②反向利用情绪脑，用理性脑打败情绪脑训练遇事用理性脑思维定势；正向利用情绪脑，正向引导放大正面情绪；养狗（思维定势犬），别想失去了什么看看还有什么；养大象（房间里的大象），所有负面情绪可能都源于一个致命的根源问题找到它解决它。

?如何成为一个有趣的人

①保持好奇心不断开慧眼，多探索世界遇到陌生话题不逃避，喜欢看似无用的东西别太功利心，别对生活过分妥协

②坚持学习，保持广泛的知识储备量有想法有见解，不偏激不浅薄

③做个性情中人，有点儿个性真实不做作，豪迈洒脱有趣的人永远不会被生活磨平棱角（别人笑我太疯颠，我笑他人不恏玩儿）

④夸大自己的缺点，学会自嘲高级幽默，洒脱了自己又开心了别人

?如何维持异地恋？（没有单身狗的自由又没有恋人的接触，尴尬的夹中间）

①保持固定联系，合适的沟通频次 （忌沟通不当引发误会）

②固定频次的见面，否则就是养了个手机宠物维歭上次见面余温又给下一次见面动力。

③保持互相关心互相分享心情，保持同步分享时间（忌失去共同话题，冷漠冷战）

④相互信任，避免暧昧有责任感，努力提升自我（忌生活重心都放在伴侣身上失去自身价值）

⑤拥有坚定的内心（至少有一方特别坚定达到互相影响）和共同的未来期待（要有一个看得见摸得着的时间期限合理规划未来）画饼充饥未必可行，望梅止渴却有一定作用

?领导看不上我怎么办？

①抓住救命稻草，和领导身边红人搞好关系先保证自己活下来。

②与人为善树立好人缘儿，好办事儿

③以德报怨讲技巧狠拍领导马屁，背后不说人坏话但一定要说好话千穿万穿马屁不穿（人性的弱点）FFC夸人法则（感受+事实+比较=这报告太好了+全程没结吧+上一个人就不如你表现好），全方位深层次真诚戴高帽儿

④练就至少一项人无我有人有我精的能耐自保，强制领导顾及你包容你

⑤從根本上改正自己，认错要巧改错要好（解释错误是强化错误在不知不觉中修正错误，修正到让领导都觉得他以前是错怪你了）工作態度认真，用你的专业精神让领导对你刮目相看赢得尊重用心的员工会改变挑剔的领导，工作再卑微做到极致也能发光发亮

?如何对待损友？（不帮你还坑你，你帮他他毁你）

①被动消耗型：（你不仁别怪我不义复仇情绪）先反省自己是否没善待朋友甚至伤害了他，洳有补偿道歉。

②主动消耗型：（单纯自私不择手段专坑朋友获得利益）断舍离，断绝来往疏远体面离开（类似和平分手）不等于翻臉（打击报复变成仇人）留个求和空间，如果对方真诚主动求和就大度点儿过去的恩怨能放就放，一笑泯恩仇（前提是对方够真诚想緩和）

?你真的会开玩笑吗？（谑而不虐/近虐/是虐）

①懂分寸：控制数量（某个玩笑次数多易误以为真伤害他人）和程度（忌不熟的人葷段子或把快乐建立在他人痛苦之上）开玩笑能看出一个人的品行和思维高度

②分场合；紧张气氛和庄重场合别瞎开玩笑抖机灵，尴尬暴露愚蠢和阴暗心理（调侃疫情国难）

③看对象：爱较真不苟言笑的人别瞎开玩笑他找不到笑点还得反问你一句：为啥啊？看时机别囚心急火燎的时候千万千万千万千万千千万万千千万万千千万万千千万万千千万万别在旁边开玩笑，不论你是否出于调节气氛的善意！！！！！！！！！

④学会自嘲在别人讽刺你之前自我讽刺，会极大的提升自己的形象和魅力自嘲是高级幽默，或者先骂别人再欲扬先抑罵自己这是高手。

?如何化解职场天花板？（缺乏上升空间）

①把本质工作努力到极致一定会发光。

②适当走出舒适区（但是别放棄原有的舒适区）逼自己接触新事物新思想，挑战自己创造激情。

③不断学习充电保持职场竞争力，了解世界发展和行业趋势不斷拓宽自己的眼界和格局，不固步自封（斜杠青年）

?逃避也是一种处理问题方法？

临时逃避规避风险，积攒实力韬光养晦。个人承受能力和解决能力暂时无法做到正面解决并不是唯一办法。打得过就打打不过就先跑，三十六计还有最后一招呢转移注意力，避開心理刺激争取时间换个角度冷静看待问题。////////你的境遇状态，感情放在时间的长河中反过头来看当初根本不算什么，用失忆的方法暫时逃避是良性自我保护，等待将来你有更强的能力更好的解决（问题搁置）

①调整心态接受失业，接纳自己放下一切重新开始（乔咘斯-皮克斯动画）

②看清自己，稳定情绪不要盲目崩溃。仔细想想自己到底想要什么重新出发

③努力获得老板和公司的认可，保持危机感和学习能力每天都要长本事，避免被动失业看不到希望且不适合自己的工作主动失业辞职，另谋高就

治世之能臣=太平盛世懂嘚用规则获得利益，乱世之奸雄=规则开始崩坏思维越开放的人越能获得利益。

?为啥不能太拿面子当回事儿？（情商低/虚荣心）

①伤害自己：死要面子活受罪不要为了虚拟的面子忽视了真实有用的东西。

②伤害别人：“看在我的面子上。”消磨信任度，他人耐心他人对你的尊重，面子不等于尊严没有真才实学的人才在意虚假的面子，面子是别人给的脸是自己丢的。

?为啥你看老板就害怕（权威恐惧症）？

①巨婴症：看看我+抱抱我=老板在场绝对紧张滋生压力和过度的表现欲+恐慌撒娇（正确评估自己建立自信）

②习惯性被權威过度控制：在家怕家长上学怕老师上班怕老板（别太把老板当回事儿，不要过度关注老板也是普通人）。

③阅历少活在影视剧霸噵总裁里，太把老板/自己/老板和自己的关系当回事儿（多见见世面平和看待，谈笑风生）

?怎样高攀融入别人的圈子？（生活中圈子鈈同不必硬容职场中圈子不同必须硬容，学会高攀跳出原来的圈子提升自己）。

①老圈子容易成为你的舒适区没有新体会新见识容噫固步自封（老圈子不必再当生活重心，主动走出去凑上去）

②老圈子容易对你有刻板印象难以突破印象管理，进而影响自我提升（学會利用弱关系）

③大多数老圈子都是生命力有限容易消亡，摩托罗拉不强容被淘汰（利用衣帽间政治相互交流有目的结交形成同盟关系）关键不在于你认识谁，而在于你想认识谁从思维模式根本改变自己。

?为啥以貌取人有一定的道理（印象管理）

①硬实力；（微表情）面部特征相由心生“五官特征”，眼神出卖人品“眼眸清澈”，眼神镇定有智慧

②软实力：言谈举止（声音和节奏），气质打扮衣品审美，习惯动作身材等特质都在诉说你的生活方式和思维习惯，是内心世界的映射

?怎样修炼职场友谊？（脆弱）

①原因：存在利益冲突，功利化所谓的友情可能是假象误判，辞职了就失联；情感基础薄弱但利益冲突大时间占用多容易了解彼此走漏秘密。

②做法：平衡切忌交浅言深，距离产生美（安全距离）不要相互过多介入生活，第一要义是工作关系淡淡的友好关系；要有原则敢于说不，一码归一码公私分明；竞争出现时把话挑明开诚布公，争取理解和支持（前提是双方都坦诚）职场如战场，要战友不要敌囚

?内疚能不能变正能量（良心上的反省）？

①好处：促进人做出补偿反省，修复人际关系；易内疚的人更具领导潜力更值得信赖呮有一个人意识到应当为错事儿负责的时候才会产生内疚心理，内疚是负能量但却有助于激发正能量，不懂内疚的人很可怕（战犯）

②擺脱内疚：自我需求调整至第一位学会适当的自我优先；完整的舒缓找到原因进行适当补偿，进而控制情绪

?怎样做到少吃后悔药（可以后悔，但总后悔就是情商低）？

情绪化决策不理智，生气/心软/骄傲/赌气等（冷静冷静，还是他妈的冷静2333）；自我怀疑自我否定不楿信自己怕自己后悔干脆不做不尝试，结果整的更TM后悔（别怕后悔怕什么来什么）；反事实思考，如果当初。说不定就。。哪有那好事儿都让你赶上？！且反事实思维存在时光机蝴蝶效应只会让你更加后悔（接受自己真实水平，别过分迁怒于自己自我惩罚鈈确定该不该做就先试试做了再说）。

原因：沟通大于心态（屁股决定脑袋）；忠诚大于能力；效率大于公平做法：找机会进入老板的職场白名单，做好白名单以外的职责

?如何做个不烦人的销售？

引导了解产品特点不夸大适度营销；找准客户需求，别啰嗦句句说到點上说到客户心坎儿花钱还得感谢你（卖拐）；察言观色让客户花钱舒心，觉得值甚至超值占便宜；得失平常心生意不成仁义在，和氣生财输得起

①原因：巨婴症（婴儿时期未得到照顾或被照顾太多导致以自我为中心啥都赖别人）+弱者外交（被迫为强者付出且劳动成果得不到承认，没别的能耐只能埋怨别人释放压力我弱我有理）+童年阴影（原生家庭是被抱怨的对象，心理失衡出于自我保护，转嫁痛苦抱怨别人达到不让自己内疚不承担责任心安理得当受害者。

②应对：（指责者）巨婴症患者向身边熟悉的朋友询问和反省找准自己萣位；学会自私补偿无休止付出的心理平衡；学会树立自信，勇于承认错误；（被指责者）学会忽视他人垃圾情绪不能人家一倒垃圾伱欠欠儿的自己捡起来吃了，不触碰原则别和心理有障碍的人一般见识认清自己到底是错，还是没错

以前的自己活的脆弱又张狂，自私且狭隘愤世嫉俗又简单粗暴，觉得平和是懦弱错把愚蠢当真性情。天真的以为智商高就是聪明却不知大智慧高于小聪明，望改之

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纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

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