）不属于培养职业道德的主要途徑

茶艺服务中与品茶客人交流时要（

Ａ、态度温和、说话缓慢

Ｂ、严肃认真、有问必答

Ｃ、快速问答、简单明了

Ｄ、语气平和、热情友恏

下列选项中，不属于真诚守信的基本作用的是（

Ａ、有利于企业提高竞争力

茶艺师职业道德的基本准则就是指（

遵守职业道德原则，熱爱茶艺工作不断提高服务质量

精通业务，不断提高技能水平

努力钻研业务追求经济效益第一

提高自身修养，实现自我提高

）所应遵循的道德原则和规范的总和

Ｂ、人们在职业工作和劳动中

．消费者和经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协會调解、可

以向有关行政部门申诉、

）可向人民法院提起诉讼。

Ａ、与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决

Ｃ、可以提请仲裁机構仲裁

Ｄ、经营方为避免争执做出退让并给予免单

．经营单位取得“卫生许可证”向（

）申请登记，办理营业执照

在县级以上地方主管监督《食品卫生法》的机构是（

Ｂ、当地的卫生行政部门

Ｃ、上一级卫生行政部门

《神农本草》是最早记载茶为（

）茶叶的种类有粗、散、末、饼茶。

）的主要内容是看汤色、汤花

六大茶类齐全的年代是（