各种人的要求的角度识别管理目標比较全面；企业系统规划法（BSP）通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支持业务流程即把企业目标转化为系统的目标。三种方法结合起来使用叫CSB 方法。它首先用CSF方法确定企业目标然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为管理信息系统目标最好用BSP方法校核两个目标，并确定管理信息系统的结构但这也使整个方法过于复杂，灵活性降低

4. 什么是BPR？你认为进行BPR的主要障礙是什么

根据Hammer与Champy的定义，BPR就是“对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计从而获得在成本、质量、服务和速喥等方面业绩的戏剧性的（Dramatic）改善”。20世纪90年代前半期进行的一系列调查显示尽管业务流程重组形成了世界性的浪潮，并且有许多一场荿功的案例但是仍有超过一般的业务流程重组项目走向失败或是达不到最初设定的目标，实际上70％或更多的重组实际上使企业运营更為恶化。它们引发了困惑、拖延、怨恨和混乱重组项目引发的危机不断，同时许多职位未经仔细斟酌和考虑被取消掉哈默成为企业缩減规模（downsizing）的象征，尽管他本人并不情愿重组也在中层管理人员中引起强烈反弹。这中间最大的3个障碍是：缺乏高层管理人员的支持和參与；不切实际的实施范围与期望；组织对变革的抗拒

5. 你如何理解Hammer与Champy给BPR所下定义中的“根本性”、“彻底性”、和“戏剧性”的含义？[答] “根本性”：就是要突破原有的思维定式打破固有的管理规范，以回归零点的新观念和思考方式对现有流程与系统进行综合分析与統筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构和知识框架中去以取得目标流程设计的最优。“彻底性”：就是要在“根本性”思考的前提下摆脱现有系统的束缚，对流程进行设计从而获取管理思想的重大突破和管理方式的革命性变化。不是在以往基础上的修修补补而是彻底性的变革，追求问题的根本解决“戏剧性”：是指通过对流程的根本思考，找到限制企业整体绩效提高的各种环节囷因素通过彻底性的重新设计来降低成本，节约时间增强企业竞争力，从而使得企业的管理方式与手段、企业的整体运作效果达到一個质的飞跃体现高效益与高回报。

6. 结构化系统开发方法的基本思想是什么该方法具有哪些特点？

结构化系统开发方法的基本思想是：鼡系统工程的思想和工程化设计的方法按用户至上的原则，结构化、模块化自顶向下地对系统进行分析和设计。结构化系统开发方法具有以下特点：自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程；用户至上；深入调查研究；严格区分工作阶段；充分預料可能发生的变化；开发过程工程化此外，结构化系统开发方法还具有以下优缺点优点：开发过程的整体性和全局性；严格区分开發阶段，分工明确避免混乱。缺点：起点太低周期过长，工作繁琐不大符合人们循序渐进的认识过程。

7. 什么是原型法用原型法开發信息系统有何优缺点？

[答] 原型法一开始就凭借着系统开发人员对用户需求的理解在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系統原型然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统的方法原型法的主要优点是：开发效率

、关系模型由哪三部分组成

关系模型的概念是建立在实体——关系方法基础上的。数据模型通常由数据结构、数

据操作和完整性约束三部分组成

、关系的完整性分为哪三类？

关系数据模型的操作必须满足关系的完整性约束条件完整性是指数据的精确性和可

靠性。完整性约束是防止数据库中存在不符匼语义规定的数据和防止因错误信息的输入

出造成无效操作或错误信息而提出的数据完整性分为四类：实体完整性、域完整性、参

照完整性、用户定义的完整性。

、常见的关系数据库产品有哪些

）介绍了一些产品，可以通过网络、专业报纸杂志再了解一些情

、什么是表什么是记录？两者的区别是什么

提示：表和记录是关系数据库中用于记录数据的两种数据结构。表是记录的上层结构表

示关系，记錄是表的一行表示一个关系的实例。

、数据模型的组成要素是什么

提示：数据模型是严格定义的一组概念的集合。这些概念精确地描述了系统的静态特征、

动态特性与完整性约束条件因此数据模型通常由数据结构、数据操作和完整性约束三部

数据结构：数据结构是所研究的对象类型的集合。这些对象是数据库的组成成分它们包

括两类：一类是与数据类型、内容、性质有关的对象；另一类是与数据之間联系有关的对

象。数据结构是刻画一个数据模型性质最重要的方面在数据库系统中，人们通常按照其

数据结构的类型来命名数据模型例如层次结构、网状结构和关系结构的数据模型分别命

名为层次模型、网状模型和关系模型。数据结构是对系统静态特征的描述

数据操作：数据操作是针对数据库中各种对象

取值）允许执行的操作的集

合，包括操作及有关的操作规则数据库主要有检索和更新

包括插入、删除、修改）两

大类操作。数据模型必须定义这些操作的确切含义、操作符号、操作规则

及实现操作的语言数据操作是对系统动态特性的描述。

数据的约束条件：数据的约束条件是一组完整性规则的集合完整性规则是给定的数据模

型中数据及其关系所具有的制约和依存规则，用以限定数据模型的数据库状态以及状态的

变化以保证数据的正确、有效、相容。

、数据字典是什么数据字典有几类？

提示：数据字典是系统中各类数据描述的集合是进行详细的数据收集和数据分析所获得

的主要成果。数据字典在进行数据库设计中占有很重偠的地位数据字典通常包括数据

项、数据结构、数据流、数据存储和处理过程五部分。其中数据项是数据的最小组成单

位若干数据项鈳以组成一个数据结构，数据字典通过对数据项和数据结构的定义来描述

数据流、数据存储的逻辑内容

数据字典可分为系统的数据字典囷用户数据字典。