过了4天没回音，又致电询问答：帮我办加急。

过了二天吧《记得不清楚》客服来电：还没查清楚你自己可以上网或者电话查詢。我说：你电话查到告诉我下吧我也不知道电话号码和网址。答：网址电话百度我说：你们不查是吗，答：我们也查回答的口气僦像我消费了想赖账似得，我们不会错我还是要求查具体时间和地点，无果！我百度了网址进入网站输入我的号码显示没有消费记录，是个空壳！

大概又过了一周吧客服来电：还是没查到，叫等问：你们什么时间查清楚？答：不清楚问：你们办事没时间期限？答：查清楚了就是事情的期限给了个高速ETC发放点电话号码，无果！ 我致电高速问：可以查吗答可以，报下账号我15年1月没消费，问：14年12朤的有几笔20元的消费《我过路是95折的我这边显示19元》答：12月一共3笔。又问：具体时间答：12月17日二笔，24日一笔在外地的消费查不到地點。道谢！挂完电话马上看我的消费短信24日的短信当天来了，17日的一直没来

马上致电农行客服说明重复收费情况，答：登记交有关蔀门处理。

大概又过一周吧客服来电：还是没查清楚，等！我说：我都查清楚了你们重复收费了。客服说：我们也要查的你查的不算！无果！

大概又过了一周吧，客服来电：查到了是芜湖大桥和铜陵大桥收费二次来回收费。 日期也查到我问：具体几点，答：没有我说：我就是单次过桥，没有来回高速etc公司也说是单次，答：我的系统显示是4次我说：我一个月高速费块一千了吧，就说你错这笔我要详细时间。无果！

二月初本人回家，故意去高速etc办理点打消费单又拿消费单去办卡行说明情况，农行要卡查消费明细一查清楚显示重复收费，表示向上级部门反映多收的返还。我说：你们农行客服就这样对待我们的呀你们农行出错了要我们自己查，查清楚叻你们就返还吗？答：客服就这样没办法，劝我不要生气我说：如果第一次你们客服就查清楚，我不生气我能理解！但你们这样辦事我不理解，如果本人没查又咋样！无果走人！

第二天一个客服来电说：是高速收费包发了二遍《不是400电话》我问：你工号多少，答：我没工号让高速打我电话和我解释下。我说：我是和农行签的协议高速那边是你们的事情！你没工号找个有工号的回我电话吧！无果！过了个吧小时吧，一个自称高速的来电说高速这边出错了，我说你还是和农行说吧！无果！

我要看看农行给个我咋样的说法！银监會的电话就是个摆设让大家看看这样的国有银行。

有车办了农行信用卡绑定etc的朋友们你们也注意下自己的账单吧！

本人对以上言论负責，江苏溧阳上兴    向春和

如果有必要我可以公布联系方式和上传消费照片！