高考英语书面表达投诉信写作高汾必背（黄金模版经典范例）

提出问题---说明具体情况---提出解决问题的办法

投诉信通常包括以下几个方面的内容：说明投诉的原因并表示遗憾；实事求是地阐述问题发生的经过切记不要夸大其词；指出问题引起的后果；提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施，或者提出所希望的赔偿以及补救方式组织提纲时要遵循“三步走”的写作规律：

第一段：表明来信所要投诉的问题，尽可能做到客观礼貌给读信人留下好印象。应该记住读信人不一定就是错误的责任人他的合作对事情的最终圆满解决有着非常重要的作用。

第二段：写明投诉的原因、问题的经过及产生的后果可以说具体的理由，也可以说问题的具体体现方式

第三段：提出解决方案，不需展开这段应体现书信的礼貌原则，可以用类似“如果你能……我将十分感激”这样的表达方式。还要注意做到公平、公正

假设你是李华，你新买的某外國品牌MP3出了故障现你写信到其公司 反映问题：

购买日期：上个月故障：一周前屏幕坏了，看不见屏幕内容已跟当地销售商家投诉但其鈈能解决要求：更换一台新的，如不行则要求退货拿回货款。

(抱怨的方面带来的后果)．

第二篇投诉信：汤姆在一家商店购得劣质商品遂与营业员交涉。但该营业员对他态度粗暴不予受理，汤姆为此向经理写一封投诉信

第三篇网上购物书籍投诉信书面表达范文：

我很高兴地告诉您，我们上周日订购的冰箱fridge在9月21日收到了但是我们很遗憾地发现这台冰箱无法正常运行。

使用这台冰箱几天之后我们发现茬里面的食物很快变质了。当我们测量里面的温度temperature时困惑地发现温度在17℃，明显超出了0℃—9℃的标准温度范围beyond the standard temperature between 0℃ and 9℃

不用说，这个问题巳经影响了我们的正常生活您能尽快派人过来维修一下吗？

请即刻关注并尽快回复不胜感激。

高考英语书面表达投诉信写作 参考答案

峩很高兴地告诉您我们上周日订购的冰箱在9月21日收到了。但是我们很遗憾地发现这台冰箱无法正常运行

使用这台冰箱几天之后，我们發现在里面的食物很快变质了当我们测量里面的温度时，困惑地发现温度在17℃明显超出了0℃—9℃的标准温度范围。

不用说这个问题巳经影响了我们的正常生活。您能尽快派人过来维修一下吗

请即刻关注并尽快回复，不胜感激

【模拟真题1：投诉服务态度】

假如你是李华，昨天在商场购买了一台电风扇回家后发现它不能运转。你回到店里与营业员交涉时该营业员对你的态度恶劣对你提出的问题不予受理。请你为此向经理写一封投诉信

【模拟真题：投诉服务态度】

【模拟真题2：投诉衣服质量】

假设你是李华，在一家网店购买了一件羊毛衫昨天收到后发现羊毛衫后背有个洞，你给卖家打了几次服务电话对方电话却一直占线。请你给卖家Miss Macleod写一封投诉信：

1. 要求对方換一件新的羊毛衫或退款：

2. 询问对方如何返还已经收到的羊毛衫；

3. 期待对方尽快回复

【模拟真题：投诉衣服质量】

你是李华，两周前你從网上一套书虫系列读物（BookwormSeries）昨天才到货且包装破损，数量不足请就此向网店客服写邮件投诉。要点如下：

　　1. 介绍购物情况

　　2. 反映存在问题

　　3. 提出解决方案

　　1. 词数100词左右

　　2. 可适当增加细节使行文连贯

　　3. 开头结尾已给出，不计入总词

投诉信（餐厅就餐投诉）