公司上级一直老板总是盯着我看

    刚进军校不久西点就给我上了┅课,对我日后的领导生涯起到了至关重要的作用军校的学生都是预备军官,因此学年之间等级非常分明一年级新生被称为“庶民”,在学校里地位最低平时基本上是学长们的杂役和跑腿儿。不过我没什么好抱怨的,一年级结束后我就可以做学长再然后我会成为┅名军官。
    当然“幽灵行动”也为我们“庶民”提供了一个向学长发泄不满的途径。所谓“幽灵行动”其实就是学生团体之间以幽灵为洺义搞恶作剧捉弄对方的活动。比如在操练的时候把当指挥官的学长强行抬走。恶作剧一般发生在“陆军海军文化交流周”西点和海军军校之间即将进行的橄榄球赛,也让学员们热血沸腾
就在比赛的前一天晚上,三年级的学长怀特中士邀请我跟他共同完成一个“幽靈行动”能被高年级学生接受,我觉得很荣幸立刻答应下来。晚上11点半我在宵禁之后溜出寝室,怀特和他的同伴正等在走廊里行動的目标是一个来访的海军军校学员,我们要把他的宿舍搞得一团糟我有些犹豫,“这样是不是太过分了?”怀特和其他学长都说:“别擔心我们领头,出了事也跟你没关系”
大家悄悄摸到“敌人”的宿舍楼,按事先安排的位置站好怀特中士用唇语数道:“一……二……三!”说时迟,那时快我和一个二年级军官猛地推开房门,冲到床头把两大桶,大约5加仑冰冷的橙汁浇到熟睡的学员身上然后迅速跑出门外。同时另外两个人向房间里投掷了数枚炸弹(扎破的剃须水罐)顿时到处都是白色的泡沫。最后怀特把散发臭气的牛奶泼进屋里任务圆满完成了。众人麻利地跑下楼梯在楼门口跟负责放哨的队员会合,然后分成几组撤离
    回到房间,我努力让激动的心平静下来接下来还有一个轻松愉快的周末—我已经安排好跟同伴去新泽西玩。然而凌晨3点钟时有人敲响了我的房门。原来被捉弄的军官向西点咹全部投诉我们的酸牛奶和剃须水毁掉了他书桌上昂贵的电子仪器,床边的旅行箱也未能幸免
在训导员办公室里,怀特中士竭力为我開脱“是我命令他那么做的,我愿意承担一切责任”但是训导员不这么认为,他罚我们在早饭前把海军军官的寝室变回原样把弄脏嘚衣服洗干净。这还不算训导员宣布,接下来的几个周末我们都不能休假,而要在校园里受罚“这太不公平了,我只不过服从了学長的命令他应该对我的行为负责。”教官显然看出了我的不满训练结束时,他老板总是盯着我看的眼睛一字一句地说:“在西点,囚人都是领导者即便是个‘庶民’,你也至少领导着一个人—你自己因此你必须为那天所做的事负责。”直到今天那位教官的话仍嘫在我耳边回荡。那是西点给我上的第一课:想做一个成功的领导者你必须先学会领导自己。

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害怕的本质是不自信不自信源於不熟悉

董超丨这是2019年个人总结第:44篇听说点赞和收藏更配哦与人交流,是人际活动的必备内容之一通过沟通与交流,双方表达观点与思想可以进行更好的人际关系互动。在工作上沟通是促进工作开展的必备技能之一。很多人在和其他人沟通时看不出什么不同,但昰一旦和有阶级关系的人沟通起来就不是那么顺畅甚至出现不敢沟通的情况。比如领导与领导的沟通,和与其他人相比主要的区别茬于地位上的不平等。本身来说这种不平等体现在很多关系上,比如与老师在读书的时候,不敢回答老师问题或是找老师问问题与囷领导沟通不畅是一回事。那么为什么不敢呢?不敢汇报工作甚至领导在旁边,打电话都放不开担心自己说错话,担心被人触碰到隱私为什么会担心说错话?因为你心里没底你不知道自己要说的,是不是对的是不是能表达清楚让对方明白,或者你说的是不是对方想听的为什么会担心被触碰到隐私?工作上...

董超丨这是2019年个人总结第:44篇

与人交流是人际活动的必备内容之一。通过沟通与交流雙方表达观点与思想,可以进行更好的人际关系互动

在工作上,沟通是促进工作开展的必备技能之一

很多人在和其他人沟通时,看不絀什么不同但是一旦和有阶级关系的人沟通起来就不是那么顺畅。甚至出现不敢沟通的情况比如领导。

与领导的沟通和与其他人相仳,主要的区别在于地位上的不平等本身来说,这种不平等体现在很多关系上比如与老师。

在读书的时候不敢回答老师问题或是找咾师问问题。与和领导沟通不畅是一回事

那么,为什么不敢呢不敢汇报工作,甚至领导在旁边打电话都放不开。担心自己说错话擔心被人触碰到隐私。

为什么会担心说错话因为你心里没底,你不知道自己要说的是不是对的,是不是能表达清楚让对方明白或者伱说的是不是对方想听的。

为什么会担心被触碰到隐私工作上面,只要不涉及私人事情与人交流事情,并不会涉及到所谓的隐私你の所有这个担心,总的来说还是因为你弄不清自己说的,是不是会触犯到别人也就是你不知道对方想要的或想听的是什么。

当你不知噵对方想要的是什么的时候就已经对沟通造成了阻碍。

之所以不清楚是因为你本身就没看清要沟通的这件事的全貌,你就没办法分析絀它的前因后果

看不清,本质是因为你不熟因为不熟悉,所以前因后果就联系不上去

不熟悉还有一个恶性的效应,那就是不自信你越是弄不清,越是畏手畏脚内心就越是疑惑,举棋不定这又进一步导致你不敢迈出沟通那一步。

如此反复循环几次你甚至会认萣你能力就是如此,不敢和领导做沟通是注定的之后连尝试都不会再尝试了。

这就像你去到一个陌生的城市你走过一个十字街道的两條路,但就是没有去到过中间那个十字路口于是你就会把两条路当成四条不想关的路。你知道它们在一个地方但你不会把它们联系在┅起。直到你走到了那个十字路口你才恍然大悟,之前走过的不过是两条交汇的路。

所以想要自信起来,有与领导沟通的勇气第┅步就是尽快熟悉起来,你的工作内容、你的同事关系等等

当你对周围事物熟悉起来后,你的自信心也会随之建立起来此时再与领导溝通,多尝试几次应该就没问题。

然而与领导的向上沟通还需要一些工作沟通的技巧。这会帮你更加顺畅的开展与领导的沟通并起箌事半功倍的效果。

我认为这么几点值得采纳与学习

首先,不要让老板做填空题要让他做选择题

永远不要告诉老板有什么问题而昰告诉它问题能怎么解决。虽然你没办法做最终决定但是你能提供解决的意见。这么做的好处是一来让领导知道你已经做过思考,二來如果确实还有漏洞领导也好帮你做更进一步的完善。

其次想在领导前面,提前准备好他可能需要的东西

如何做到这一点?还是回歸我们的核心你要对事情能有全盘的了解。这样你才能明白某件事的目的是什么是为了达到一个怎样的效果,或者隐藏了一个怎样的動机

最后,不要长篇大论做到精简

任何的沟通切记长篇大论,这会让对方弄不清你究竟想表达什么一定要按照“来意-原因-分析-總结”这样的套路进行说明。学会精简一件事尽量用三个原因说明,并做好总结能可视化图表或数据辅助的,就用上节约领导时间,也节约你自己时间

工作有掌握,做事有算盘沟通有效率,能做到这三点与领导沟通,又何惧之

很多人喜欢拿“顺其自然,随遇洏安”来安慰自己敷衍人生道路上的荆棘坎坷。殊不知真正的顺其自然,是竭尽所能之后的不强求而非两手一摊的不作为。与其对當下的生活满腹牢骚不如努力去改变。也许只要你再尽力一点点就能看见另一番风景。

领导不是洪水猛兽沟通不仅仅会说话

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看到题主的问题,我觉得特别能够理解——毕竟题主刚刚步入职场根据题主的交代应该还没有完成从学生到职员身份心理上的转換。对于生活了十几年的校园环境来说公司里的领导是你以往生活中所没有出现过的新角色,不知如何应对也是人之常情作为职场过來人的我,要先跟作为萌新的您把职场领导这个角色给您掰扯掰扯也是只捞干的讲,希望题主与看文的小伙伴喜欢一个组织里的领导囷下属之间的关系,实质上来讲并没有题主想像的那么恐怖——到了不敢跟上司沟通的地步。一个初创期的企业每个部门都可以看成┅个小船,有船长也有船员十几条小船也可以组成一个船队。一个世界五百强的企业呢每个部门就不是小船了,而是一个个补给舰、護卫舰、航空母舰。。。组成的这样的航母舰队实际上世界上几乎所有的领导都是愿意下属有能力把各种问题解决的,就比如我剛刚MBA毕业进入香港上市地产集团北方区总部做招...

看到题主的问题我觉得特别能够理解——毕竟题主刚刚步入职场,根据题主的交代应该還没有完成从学生到职员身份心理上的转换对于生活了十几年的校园环境来说,公司里的领导是你以往生活中所没有出现过的新角色鈈知如何应对也是人之常情,作为职场过来人的我要先跟作为萌新的您把职场领导这个角色给您掰扯掰扯,也是只捞干的讲希望题主與看文的小伙伴喜欢。

一.领导不是洪水猛兽:

      一个组织里的领导和下属之间的关系实质上来讲,并没有题主想像的那么恐怖——到了鈈敢跟上司沟通的地步

       实质上一个组织的领导和下属之间,能够直接沟通的一般是一个部门或者一个团队的,题主可以把这种关系看荿是船长和船员的关系船长下命令,船员做执行船员把船长的命令执行好,并且把你知道的信息及命令执行情况反馈上去就好了说皛了,就是这么简单的风雨同舟的简单的上下级关系

       一个初创期的企业,每个部门都可以看成一个小船有船长也有船员,十几条小船吔可以组成一个船队一个世界五百强的企业呢?每个部门就不是小船了而是一个个补给舰、护卫舰、航空母舰。。。组成的这樣的航母舰队。

 不管是初创期的公司还是世界五百强的企业站在公司角度考虑,领导跟自己的下属实际上是同一根绳上的蚂蚱——都是企业雇佣来解决问题而存在的而且,题主跟自己的直属领导同属人力资源部都是为了解决公司人的问题而存在的,所以在这个角度仩,题主跟您的领导是一家人您的领导不是洪水猛兽,而是跟题主是同气连枝的

 实际上世界上几乎所有的领导都是愿意下属有能力把各种问题解决的,就比如我刚刚MBA毕业进入香港上市地产集团北方区总部做招聘总监的时候每天的工作也跟题主一样天天的看简历、筛简曆、打电话约人,但是很快我就跟公司各个部门的总经理混了个脸熟而且关系还都搞得尚可,为什么因为我进入公司之后,接到了人仂资源部总经理的一个指示就是让我重新梳理公司招聘流程。

       我根据自己以往的工作经验跟新公司的基本情况了解到以前的流程如下:

      人力资源部自己找简历、初试然后直接把初试之后的候选人送到业务部门进行复试,复试之后的候选人再参加大老板主持的集体面试

      囚力资源部自己筛选简历,把人力资源部筛选好的简历打印出来送到各个部门总经理处请他们筛选业务部门筛选完毕的简历并确定好业務部门总经理可以面试时间,人力资源部预约候选人初试和业务部门复试在一天终面跟以往一样由候选人参加大老板主持的集体面试。

 囿的看官看到这有点不解了,本篇卡文不是说如何跟领导沟通的您怎么歪楼到如何招聘上了?其实我写到这里,是自有我的想法的——做招聘实际上是一个很好的与公司各个部门大老板搞好关系的切入点。按照我修改的新流程虽然人力没有明确发文,但是我争取箌了跟各个部门总经理或有的直接汇报工作的机会原来人力资源部没有征求过业务部门直接确定候选人让业务部门面试的事情,其实已經让业务部门不爽了——毕竟最终是业务部门用人我从最开始环节把业务部门“拉下水”,虽然会额外增加我的工作量但是人性的”願意被人重视“的弱点谁都有,各个部门老大也不例外

       一开始,其实我也跟题主一样害怕跟各个部门老大打交道,害怕一言不合就挨罵但是,我很快就调整了我的心理——我是为了帮助各部门更好的选人、征求他们意见我有不是领导肚子里的蛔虫,眼睛也不是X光誰知道他们怎么想?给他们自己选择就是最大的尊重这么尊重着做事没道理骂我。

 事实证明这种调整让各业务部门老大很熨帖,一开始我是把简历送到各部门文员手中请她们转交到各部门总经理手中的到后来,我送简历各部门总经理也愿意分出时间来跟我反馈他们朂想要的是什么样的人。一个月不到的时间我跟各个部门总经理混了个脸熟,各部门文员也知道人力资源部了个热心的“晓萌姐”

       至於打预约电话,我当年是这样做的各部门简历到手之后,我一般会在工位上完成自己的电话预约毕竟人力资源部总经理有自己独立的辦公室,我声音也不大不会影响到同事们。

      如果题主与自己的领导都在一个开敞的办公区域在领导身边放不开打电话,我给题主的建議就是:

        1、如果贵公司没有可供人力使用的小会议室建议题主在自己工位上放低音量打预约电话,您要知道话术其实是不断的优化的,领导的关心的不是您的过程而是您的结果。

        2、如果贵公司有可供人力使用的小会议室题主大可以跟同事、领导交代一句:“担心打電话影响他们办公,去小会议室预约”

二、沟通不仅仅会说话:

      上一个主题,其实是想让题主明白各级领导其实与普通人无异,他们僦想把老板给自己的问题解决好他们不是洪水猛兽。

 你可能会问知道孩子的名字有这么重要吗?很重要!因为“可怜天下父母心”對于父母来说,孩子就是他们的珍宝往往也是他们的软肋。如果你知道上司孩子的名字说明你跟上司的关系很好,或者至少你考虑过仩司的喜好了解上司的喜好,是你与他更愉快、更有效沟通的基础假如你和上司一起出差,除了聊工作如果能在生活中有共同的话題,无疑会让彼此的心理距离拉近不少这是让上司认为你是“自己人”的重要开端。

 现在微信这么发达喜欢孩子的人通常会在朋友圈曬孩子玩耍的照片。马东说过赞美要脱口而出,伤害的话要三思而后行作为下属你看到上司晒娃,一定要毫不犹豫地点赞并夸上一兩句,不要泛泛地夸“小朋友真可爱啊”“大眼睛好漂亮啊”等等赞美要具体化,显出自己的与众不同比如你可以夸小朋友的衣服颜銫搭配很有范儿,表面是夸小孩实际是夸大人,这不是拍马屁而是沟通的重要机会。

 我的一个朋友曾经在某世界500强公司任职,她当時的总监是一位大客户总监工作能力超强,总是被评为公司的年度明星总监因为是大客户总监,她的客户都是比较有身份地位的人這些人通常很高冷,比较难接近但是总监跟他们的关系却都非常好。我朋友一开始也不免猜测认为总监有什么特殊的人脉资源或后台,后来才知道这位总监在经营客户关系上的用心有一次,总监让我朋友帮忙挑一条小女孩的裙子我朋友正疑惑呢,总监就说了“这是送给某客户的礼物”朋友问:“因为客户有个女儿吗?可是为什么不直接买礼物给他而是要送给他女儿呢?”

 总监笑了笑说:“你没發现吗他特别喜欢聊起自己的女儿,而且每次都笑得特别开心所以,买礼物送给他女儿肯定比送给他,更让他满意!”总监继续说:“每个人都不一样上次那单的客户是个大孝子,所以我在母亲节的时候让花店送了一束康乃馨送给他的妈妈,他可高兴了合同也簽得特别顺利。”

       所以题主只有在平日做足功夫,积累信息才会知道对方喜欢什么、讨厌什么、软肋是什么。然后才能在关键时刻找到突破口,用适当的表达方式获得对方的认同和信赖这样的话,无论做什么事你都比别人更容易成功!

 所以,要想做个会说话的人题主要先熟知周围人的喜好。只要题主善于观察其实不用提问,就能知道对方的喜好比如,一个妆容精致的女性很大可能会对护膚、化妆感兴趣;一个总是穿跑鞋、在朋友圈晒出跑步地图的人,多半是跑步爱好者或者正在减肥;而对于有孩子的人来说孩子就是他們的“爱好”和“软肋”。

       下面来看看第二个问题:近三个月以来你有没有给谁送过鲜花,或者小礼物呢

 语言和行为是互通的,经常送花或者小礼物的人必定是善于表达和交流的人。当你送出鲜花或者小礼物的时候难免会有些害羞,也可能会担心对方是否喜欢但昰,当你克服了这种心理也就掌握了这种方法的诀窍,说明你更善于表达自己的感情了而每个人都喜欢收到礼物,所以对于收到花戓者礼物的人来说,他会很自然地萌发出一种喜悦之情对你的好感也会油然而生。而且这些情感也都会沉淀在记忆里,为你们今后的溝通打下良好的基础比如我们在前面说到的那位总监,当她在母亲节把花送给了客户的母亲后客户对她的感谢之情,在很大程度上加赽了双方合作协议的签订

       当然,我并不是让你抱着功利性的目的去送礼物而是告诉你,在日常生活和工作中要勇于表达自己的感情,不要害羞

       以上两个问题,都是基于中国是个人情社会的这个实际跟题主提出的人际关系是需要用心经营的,不仅仅是言语上的沟通跟重要的是用心的经营。

       最后要提醒题主一点,在跟领导还熟悉不到知道她(他)孩子姓名的时候沟通的一个最好方式就是:

      关于這一点,我想我不用展开叙述了有哪个领导不喜欢及时汇报工作进展、面对问题带着方案来汇报的下属呢?

 Tips:题主之所以怕领导就是因為题主内心自卑,刚入职场没有做出太大的成绩、另外还担心做错事担责任——从不敢当着领导约人就可以看出来其实,从业多年来峩的经验是上至公司大老板、下至我曾经的顶头上司,一般而言都是很好相处与很好沟通的作为公司雇员,解决问题的能力及能够解决哬种层次问题的能力是能够让你生存下去第一要义。

      Tips2:领导真心的不是洪水猛兽题主今后会知道,好的领导不仅仅可以成为题主职场的領路人还可以成为为题主遮风挡雨的依靠。

?恐惧源于未知就像人们害怕黑夜!

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黑夜仅仅因为我们看不见,无法确定将會发生什么于是心生恐惧、忐忑莫名。假如给你一双如灯塔般的眼睛让你穿透这夜色的诡异,想必留给你的一定是一段美妙的记忆。同样沟通的恐惧也是源于未知。因为你不知道将会发生什么你患得患失,作茧自缚你自艾自怜,傍惶四顾其实不必笑话你,我們都有同样的经历...

黑夜仅仅因为我们看不见,无法确定将会发生什么于是心生恐惧、忐忑莫名。

假如给你一双如灯塔般的眼睛让你穿透这夜色的诡异,想必留给你的一定是一段美妙的记忆。

同样沟通的恐惧也是源于未知。

因为你不知道将会发生什么你患得患失,作茧自缚你自艾自怜,傍惶四顾

其实不必笑话你,我们都有同样的经历

作为特定的沟通主体---上司,由于职场伦理的关系他拥有伱职业发展所必须的资源和权力,你很在意你的表现你越发拘谨。

从孩童起我们就建立起大人与小孩有区别的认知,我们揣测大人的卋界会是怎样的

成年后,我们自己也成为了“大人”我们又开始揣测年纪比我们长的人、地位比我们高的人、权势比我们大的人,他們又是怎样的

在这个年龄,有很多未知有很多从未经历。如果你大胆地趟过去迎接你的定然“除却巫山不是云”。

那如何放下这个恐惧呢

一、给自己的内心安一双看透实相的慧眼晴。

“害怕与领导沟通”害怕的不是沟通本身,而是上是害怕失去什么或被迫接受什麼

你在与自已亲密伙伴相处时,有害怕沟通吗没有对吧!因此沟通本身并不让你害怕。甚至你还渴望沟通

既然如此,我们再想想我到底是害怕什么呢你把最坏最坏的结果想到,你比如你这样问自己:

1.如果这次沟通失败了是暂时地影响你还是将永远地影响你?(答案是:它的影响几乎都是暂时的)

2.如果这次沟通失败了会关乎你所做的一切事情还是仅仅关乎你想尝试的某件事情?(答案几乎都昰:是一两件事情而不是所有的事情)

3.如果沟通不成功,只是你一个人造成的还是有其它因素,比如时间、人物、资源等

你这样坦率地问自己,你发现很多事情都是被人为地放大了最后变成令人生畏的怪物(恐惧)。

这样的自省就是给自己的内心安一双看透实相嘚眼晴。

1.如果我就这样逃避下去(害怕沟通)其结果会更好吗?(答案一定:会更糟糕)

2.如果我不逃避了勇于面对了,主动沟通、主动表态了那会怎样呢?(答案通常是仅仅暂时可能会难过一下长期来看会越来越自信。假如还是担心那就继续问前面那三个问题

罗马帝国皇帝有一句名言:“形塑我们的不是经验,而是回应经验的方式”

就像是一块石头,我们把它顶在头上时它叫灭顶石;當我们把它踩在脚下时,它叫垫脚石每一个人都是过去经验的总和,你过去的经验造就现在的你但是形塑我们的不是经验,而是回应經验的方式----就像看待这块石头一样是充满希望的回应还是充满绝望的回应?

面对曾经让你难堪的沟通也是如此。

二、理解上司沟通风格让沟通更有效。

“与智者言依于博;与博者言,依于辨;与辨者言依于要;与贵者言,依于势; 与富者言依于高;与贫者言,依于利;与贱者言依于谦;与勇者言,依于敢; 与愚者言依于锐。”“与上司沟通时不要忽略了他的权威;如果他是男士,不要忽畧了他的面子;如果她是女士不要忽略了她的情绪;如果他是位老人,不要忽略了他的尊严”…这些都是过去人们对因人而异地沟通的經验总结

理解上司的沟通风格自然非常的重要。方式对路了能起到事半功倍的效果。

人的风格类型大体可分为五种都用形象的动物莋代表:

沟通时要有自信,不偏离主题, 要说到重点把握时间,提供2~3 个方案做选择多提供此方案背后的价值,不能做到时立即提出,鈈要事后告知不要在上司心情不好时立即沟通(除非是令他高兴的事)。

多鼓励上司不立即评价事情对错,要微笑迎人不抢话、不咑断,勇于表达自我想法多去理解上司为什么这么说,提供意见可多样化以轻松、自然的方式进行沟通,不在背后乱说话不呈现一臉不可思议的表情。

给上司有思考的时间进行温和的沟通,不要让上司感觉你很自大或强势按步骤一一说明,要多说话但不失言说話不快也不急,多支持配合 , 若不行也要委婉提出

多提有凭有据的证明文件,不说太理想化的语言不要当场怀疑上司的专业,不进行情緒化的沟通先了解事情状况再去向上司汇报,说话要完整按流程或步骤一一说明,多说问题的所在不要求上司给予立即回应。

此类仩司一般本身就是周旋高手风格弹性大,与他沟通不走极端紧扣重点即可,其他不做特别要求

总之,沟通是需要主动的缺了他的話你只会独行!

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向上沟通是职场的致胜关键--系列之一

向上沟通是职场的致胜关键系列之一副标题:如何有效重构我们的情绪和态度别說初入职场的HR朋友就是我这样的老鸟,回首这九曲十八弯的职业生涯环顾四周依然会发现,敢于与领导沟通的人得到的机会更多最終走上巅峰的基本上都是沟通高手,不敢和领导沟通太吃亏了所以,通俗地讲是敢于和领导说话的人士成功概率远高于不敢和、不善於领导说话的人。专业地讲就是如何和领导沟通是职场生存发展必修课,而且是核心课程最重要它是终身课程,不会有毕业的时间所以你想学也得学,不想改变也得改变有人说:“不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。”所以我们不要固执坚持沉默是金,还是要丰富沟通的内容和形式尽管偶尔的沉默是非常之重要的;要学会说话,而不能成为不会沟通谈事的傻瓜;当然更不能因為不敢沟通而失去做人、做事的主动权向上沟通是个有趣的话题,内容非常丰富那我们就从第一...

向上沟通是职场的致胜关键系列之一

副标题:如何有效重构我们的情绪和态度

别说初入职场的HR朋友,就是我这样的老鸟回首这九曲十八弯的职业生涯,环顾四周依然会发现敢于与领导沟通的人得到的机会更多最终走上巅峰的基本上都是沟通高手不敢和领导沟通太吃亏了。所以通俗地讲,是敢于和领導说话的人士成功概率远高于不敢和、不善于领导说话的人专业地讲,就是如何和领导沟通是职场生存发展必修课而且是核心课程,朂重要它是终身课程不会有毕业的时间,所以你想学也得学不想改变也得改变。

有人说:“不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢說理是奴隶”所以,我们不要固执坚持沉默是金还是要丰富沟通的内容和形式,尽管偶尔的沉默是非常之重要的;要学会说话而不能成为不会沟通谈事的傻瓜;当然更不能因为不敢沟通而失去做人、做事的主动权。向上沟通是个有趣的话题内容非常丰富,那我们就從第一章开始从如何重构我们的情绪和态度出发。思想、理念不发生改变只靠技巧很难走得远。

这么高大上的话题就从聊个具体的苼活小例子入手吧,越高大上抽象的事儿越要说得接地气儿本人对小动物没什么特别偏好,但是无巧不成书地我的生活中陆续有了两呮小 动物。一只是先来的小黑兔一只是后来的小黑狗。兔小黑是个家兔不是宠物兔,胆小但运动能力超强,一纵就能上了沙发和窗囼但不敢和人互动,而且喜欢咬电线不喜欢吃兔粮,最喜欢吃油麦菜犬小黑是个和《丁丁历险记》里面样的一只雪纳瑞,有超长的睫毛是个宅男,吃东西超级快没有慢食盘前吃一餐狗粮也就是十来秒。两只小动物都很可爱但由于沟通互动态度、能力不同,结果兔小黑和犬小黑过上了完全不同的生活犬小黑是只要你动你跟随,你即使因为它在错误的地方撒尿教育它之后它依然毫不犹豫地跟着伱腿走来走去,总之就是沟通到你不得不理它终于我们都喜欢犬小黑更多一点,犬小黑每天愉快地行走在屋内各个角落。对兔小黑的囍欢则更多是人文关怀加之多少电线都被它咬坏,所以目前只有偏居阳台通过一则活生生的小故事充分说明,沟通无处不存沟通不昰可有可无,而是异常重要而且沟通不要太在乎对方的态度,坚持表示态度与诚意是基本条件在互动过程中,你终究会找到合适的方式

小时候我们常在作作文中引用的就是失败是成功之母。现在表达略有不同这种不同代表不同的视角。陈春花老师说:“对于做经营嘚人来说需要明确三个核心。第一不去判断环境,而是寻求机会第二,确定自己的生存空间第三,能否真正找到你和顾客之间的價值共鸣点”

每个人的人生都是自己经营的事业。所以转用在我们每个人身上就可以是:

1、 不去判断老板的情绪,而是寻求可以提升戓改善的点;

2、 确定自己可以作为的空间

3、 找到自己和上级之间价值的共鸣点。

工作中的失误可以作一个分类一一对应解决。每次解決一个小问题日积月累就会从小苗成长为一棵参天大树。

在向上沟通中首先应该回避的错话包括:忽视甚至无视规章制度的要求;粗惢大意;对分管工作的数据、资料掌握不足;在行动流程上思考欠缺。 其实有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握,而非措词的甜媄所以,我们应该下力气锤炼自己的最重要的仍然是对工作内容、所需要专业知识的充分掌握不要急于找技巧,将领导分派的工作充汾理解、掌握有一说一,就是非常不错的方式不用急于追求口头语言表达的华丽。当然头脑里一定要能够分类、结构化解决、思考問题的能力。这个是臆测领导情绪态度要实在科学得多

四、 视冒犯者为精神帮助者

领导或他人对我们的否定,常常令我们感到不适和不洎信产生被冒犯被轻视的挫折感,但事实是所有的挑战一般情况下都会击中我们的缺失部分所以,我们应该从内心认同和感谢向上沟通中领导指出了我们犯下的错误,就像小时候我们都有一个错题本我们今天仍然可以。

当然最重要的就是在工作中,不要有感性的煩恼其实就是象王阳明说的那样,去掉我们心中的私欲一定要严酷地锻炼自己,要不因为不敢、不会向上沟通我们将会失去职场这块陣地

最后,和大家共勉我工作时间这么长,沟通这么久依然需要精进。所以我们一起共勉用德鲁克的一句话作为结语,一个人必須知道该说什么一个人必须知道什么时候

文|任康磊解决任何问题都有两个方向,一个方向是治标另一个方向是治本。它们一个像西医一个像中医;一个比较简单,一个比较复杂;一个比较快一个比较慢;一个解决外在问题,一个解决内在问题;一个在表象上解决问題一个能从根本上解决问题。拿害怕和领导说话这件事来说如果要治本,那可能要“向内求”要探究内心最深处。不断的问自己伱自己究竟是一个什么样的人?为什么会害怕这件事究竟在怕什么?那个东西为什么对自己来说那么重要多问自己为什么?发掘最深層次的原因探索到一定层面,会发现原来这和一个人看待世界的底层假设有关要想让自己不那么害怕领导,只需要改变自己的这些底層假设这涉及到心理学的范畴,比较复杂也不一定是一个人就能解决的。毕竟如果一个人懂得自己及时调整底层假设一般也不会出現当前这类问题,这里就不展开了说一说治标的方法。治标的方法原理是你要注意主...

解决任何问题都有两个方向一个方向是治标,另┅个方向是治本它们一个像西医,一个像中医;一个比较简单一个比较复杂;一个比较快,一个比较慢;一个解决外在问题一个解決内在问题;一个在表象上解决问题,一个能从根本上解决问题

拿害怕和领导说话这件事来说,如果要治本那可能要“向内求”,要探究内心最深处不断的问自己,你自己究竟是一个什么样的人为什么会害怕这件事?究竟在怕什么那个东西为什么对自己来说那么偅要?多问自己为什么发掘最深层次的原因。

探索到一定层面会发现原来这和一个人看待世界的底层假设有关。要想让自己不那么害怕领导只需要改变自己的这些底层假设。这涉及到心理学的范畴比较复杂,也不一定是一个人就能解决的毕竟如果一个人懂得自己忣时调整底层假设,一般也不会出现当前这类问题这里就不展开了。

说一说治标的方法治标的方法原理是你要注意主动采取一些行为,通过这些行为影响你的外在如果非要把这个向学术上靠拢,那可能是行为学层面的范畴吧

1.少说多做,成果说话

对于不太会表达的人职场上少说多做是一个比较好的策略。把自己定位成“做事的人”把所有的精力聚焦到做事情上,其他的事情不要多想当我们能把笁作做好,做出结果的时候不需要我们多说,成果会帮我们说话

虽然我的语言表达能力不差,但我骨子里是个沉默寡言的人我更喜歡独自一个人,把每天工作中发生的事情深入总结变成工具和方法论,形成文字或图表我每天想的最多的,是怎么做好工作而不是怎么讨好领导。

少说多做的另一层含义是那句经典的“对事不对人”我们工作,要对着事做事不要对着人做事。对着事做事就事论倳,追求客观能把事做好;对着人做事,左顾右盼瞻前顾后,容易把事做偏

2.提升能力,提高效率

除了把注意力聚焦在工作上之外還有一点比较重要的是,把精力聚焦在自身的能力上商业社会,本质上大家都是平等的上下级只是一种工作形式,一个部门需要人為首,需要人负责但是作为下属,唯有提升能力提高效率,让自己增值是最实在的策略。

我很庆幸自己是个懂得不断提升能力、不斷让自己增值的人在职业初期的时候,除了做好工作之外我把其他的精力都放在怎么让自己的能力变强上。一有空就看书学习或者學习视频课程。现在的很多知识积累都是那个时候积累下来的。

有的职场人喜欢倚老卖老觉得自己工作时间长,就又多了不起实际仩他们每天的8小时实际真正有效的只有4个小时,休息时间也不知道学习所谓的工作经验,不过就是一些简单的重复劳动这样的经历,鈈值一提所以有的人到退休时发现,自己30年的工作经验还不如拼命上进的职场新人3年的进步

3.定位清晰,做好自己

除了工作成果和个人能力之外注意力也应该放在自己个人的目标上。目前的上级只是自己职业/事业道路上一段时间的合作者而不是左右自己职场命运的判官。事实上如果你足够优秀,你反而可能成为他职业发展的判官

我是个山东人,从小受山东酒桌文化的熏陶山东的酒桌文化,你们慬的就连我家族内部吃饭,都要大家排排坐好谁是一席,谁是二席谁是主位,谁是客位先上什么菜,后上什么菜谁先说话,谁後说话这些规矩不能乱。

到了职场上更是敏感。公司聚会上级敬你酒,让你喝你喝不喝?轮到你说话要敬大家酒了,你敬不敬无数年轻人在这种酒桌文化中被迫喝着自己原本很讨厌的酒,说着自己原本很讨厌的话成为了自己原本很讨厌的那种人。

我是滴酒不沾的也从来不为五斗米折腰。在酒桌上我不喝酒就是不喝酒,不论你是谁如果你认为我不喝酒就是我瞧不起你,就是不给你面子那是你的认知有问题,我反而真的会因为这个瞧不起你

因为喝酒的问题,我得罪过很多的领导让很多人感到不解。但也正是因为我自巳知道自己要什么知道自己应该坚持什么,我才能够在做自己的同时成就自己的职业和事业,而且速度一点都不比别人慢

做人很关鍵,做事也很关键总是活在别人的眼里其实不会帮你更好的做人和做事。能让我们把事情做好的是我们聚焦事情本身。当我们把每一件事情都做好的时候自然地,我们就成为了自己想成为的那个人

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沟通之——克服陌生,需偠熟悉陌生

沟通之——克服陌生需要熟悉陌生——走上前台说话,要大声有条理话外:沟通漏斗造成信息的缺失上周六和儿子一起看電视。一个综艺节目是笑星贾玲和几个星。他们在做一场沟通每人单独在一个小格子里,在噪杂的环境下由第一个人向第二个人传递話音信息并辅以肢体表达依次向后方传递。但当传递到第4、5个人时基本就成了没有任何意义的表达。(不知道是各星故意还是事实就昰消息内容的递减)其实这就是一个沟通漏斗的演示。而且这样的信息传达由于传达人的不专心接收者的不经意,也同样会出现内容嘚缺失就象我当兵时的一次野外拉练中,参谋长传递命令到前方人员要求到某个地点停止前进开始集结。但事实时前方的队伍一直在湔进幸好只是拉练,如果是战时又怎生得了?为此后来参谋长大发雷霆要求在接受传达命令时,必须询问对方是否清楚并要求重複内容。而有研究表明:一个人通常心里想表达的若有...

沟通之克服陌生需要熟悉陌生

——走上前台说话,要大声有条理

话外:沟通漏斗造成信息的缺失

上周六和儿子一起看电视。一个综艺节目是笑星贾玲和几个星。他们在做一场沟通每人单独在一个小格子里,茬噪杂的环境下由第一个人向第二个人传递话音信息并辅以肢体表达依次向后方传递。但当传递到第4、5个人时基本就成了没有任何意義的表达。(不知道是各星故意还是事实就是消息内容的递减)其实这就是一个沟通漏斗的演示。

而且这样的信息传达由于传达人的不專心接收者的不经意,也同样会出现内容的缺失就象我当兵时的一次野外拉练中,参谋长传递命令到前方人员要求到某个地点停止前進开始集结。但事实时前方的队伍一直在前进幸好只是拉练,如果是战时又怎生得了?

为此后来参谋长大发雷霆要求在接受传达命令时,必须询问对方是否清楚并要求重复内容。

而有研究表明:一个人通常心里想表达的若有100%但他在公众场合能说出来的只有80%,别囚听到的最多只有60%听懂了的却只有40%,结果执行时只有20%四个层级信息传递最终达到漏损80%。

这样的沟通漏斗造成消息的缺失在普通人身仩没有过多的要求,也没有人在意因为事不关己,高高挂起

但对于要在职场奋斗的我们,却必须要让自己在沟通中能明白接受对方表達的意义并传达给对方,我真的明白了;能清楚表达清楚自己的意思给对方并要知晓对方是否领会自己的意思。

而对于沟通的清晰与意思表达的明白有时并不是你想就能表达清楚的。很多时候也与沟通的准备、练习的熟练程度与沟通场景的适应程度息息相关。

回话題:克服陌生需要熟悉陌生

前几天看到本话题的时候我就直接起了一个标题克服陌生需要熟悉陌生

其实这就是那一瞬间在我心中浮現的答案

面对陌生总是让恐惧,因而会让人在内心为自己设定一个自我保护的安界:不愿接触、不愿沟通只想远离。而当不得不接触就会因陌生而恐惧,甚至战战兢兢手脚无措,表达不畅从而完整的诠释词不达意的意思。

而在领导面前的怯懦其实就是一种陌生:

相识,却在内心中感觉利害攸关从而产生心理之间的不对等。而这种不对等却是你相处甚少的场景因而出现的熟识的陌生。

而要想解除这种状态就需要扩大自己在内心中的安界,以此熟悉那种陌生

一、是什么让我们感到陌生?

第一种:本就陌生没有去过,没有接触

如去到一个新的地方。这只是一种不了解的陌生其实对于人的心理影响并不很大,只是一种疑惑甚至会有期待。这对于一个思維成熟的成年人不会那么恐惧但对未成年人却影响极深。

第二种:平时熟悉却由于事易时移导致的压力陌生。

而这样的陌生却是对所有人皆有害怕,恐惧的心理区别的只是退缩或者面对。而只有不断的面对才会对这样的场景感受熟悉,直至平常

一是环境的陌生——由于心理造成不信任。

如本是日常走惯了的回家的路甚至无论是否有灯,就是一个也会习以为常却就是因为外面的传说有黑夜幽靈,或者因家附近有人死亡因而对这样的寂静不熟悉。导致出现一种心理的压力感觉原本熟悉的物体、设施都会很陌生,甚至误以为昰什么让人害怕的东西其实就是自我心理的将惧怕的代入。导致对本熟悉的环境造成不信任的陌生。

二是熟悉的陌生——由于场景及等级心理造成的陌生

而这样的陌生一般会有两种情况:

一种是场景。如在人群中可以是会议,也可以集体活动一个人在熟悉的人群裏可以聊天说地,侃侃而谈突然要他发表看法或者表演。不习惯的人就会怯场,甚至会手脚无措从而百般推拒。这样的偶尔鹤立鸡群凸显个人,让其感到很陌生从而心理压力较大。于是沟通就成了问题

一种是个人。双方之间本是熟悉的却因为身份的差距,造荿一种潜意识利害关系从而因为,害怕影响自己的形象造成对自己的一种不良看法,而形成的身份的陌生而在这种陌生感觉下,造荿单方面的沟通不畅

两人本是同级的同事,却因为一人成了领导造成不能随便说话了。

在一个还不认识的陌生人前可以随意说话,聊天这其实是对陌生人的一种相处的熟悉。但当知道对方是中央领导或者是自己公司新来的总经理时,就一下子变得不会说话了那種相处的自然,就会因对身份等级不对等相处的不熟悉造成一种自我防卫的陌生。

二、要如何来熟悉这种陌生

我记得在初中学过《卖油翁》这篇文言文。其中一句“无他唯手熟尔。”将一切都说尽了

要熟悉陌生的环境与相处模式,其实就一个字“练”

但如何让自巳的熟练,能尽快有效却是我们可以提升的。

1、解放心理视若无物。虽不易但要如是想。

我们都知道中国的传统文化是一个讲究伦悝道德的文化是我们遵循的孔孟之道。其中就讲究天地君亲师的伦理观念而这是在当时春秋战国的纷乱时期,必需要文治从而出现儒家“礼治”文化。从而形成了中国是一个礼仪这邦的传承

而也为此形成了一种等级观念下级要尊从上级,以上级意志为主

就如现在各企业开会也往往仿照政府的会议组织,按照职务等级对大领导进行排列座席将会议气氛搞得庄严肃穆,基本都是领导讲话与会者默默听。就是让发言往往也有一定的顺序基本都是按等级事先排好。

而为上让会议有序有效还会对每个人的发言进行事先沟通,对该说什么不该说什么其实事先都有谱大部分人都顺着自己的职位层面说该说的话,唯恐触犯领导就算是让自由讨论,其实也不一定放开心扉

这样的等级观念深深的影响上下级之间的思想交流。甚至有时会由于自我保护心理还会影响同级交流,会因为戒心而刻意保持距离避免争论和冲突。造成在彼此之间缺乏真诚的交流和沟通

而这其实就是典型的等级心理作怪。甚至会因此影响我们的职业选择与规划如,本可走专业路线的却可能因官本位思想选择行政通道。

而要如何避开这种情况:那就只有视若无物

这其实可以当作一种自我催眠来看待。如在会议室中我当作没有其他人;在领导面前,我视作他不在

也许这样的行为难以实现。但在会议室时我们完全可以将視线稍稍上抬,只看他们的头顶上方而面对领导,就告诉自己他也是一个普通人就是一个凡人,其实与我是一样的

这样长期的在心Φ告诉自己,就会形成一种对等阶、对群讲的熟悉心理

2、多加准备,换位思考常行为,自然熟练沟通

而在沟通的过程中,我们要想茬陌生的气场中将意图表达清楚还得为自己做好准备。明知道自己有陌生的紧张症还不能给自己背个底稿,那当然是一种对自己的不負责

特别是在和领导沟通或当着领导办事时,千万不要将那种将进入考场或杀场的受考核的紧张心理、即将死亡的害怕心理带在和领導的沟通上。

在平时记忆得很好的课文当要求在老师面前背诵时,往往连文章的开头都忘了很多罪犯在狱时谈起杀头都是面不改色,當真正走进刑场却也会脚葩手软。这其实都是自我的“催眠”不足有人说这种催眠,并不是人人都能做到但坚持练总会要好些。

而峩认为在面对这种陌生的情形,在沟通时要做到六字诀:“要大声有条理”。

是指要点。在我们的紧张的沟通表达中一定要将偠点紧记,说不清楚全部至少要将主要意图表达出来。

:是指观点要代入领导的视角,将格局放大一点观点角度要高一点,考虑倳情深度要深一些在立体的空间上要显得大

:是指声音。说话的声音要合适吐字要清晰。

:指有准备主要是指在沟通前一定要進行沟通的主要内容准备。要将内容进行罗列实在说不清楚,就照到念总行吧。

:指有条理作为一个沟通,我们要进行结构化的溝通让沟通的内容有先后,有逻辑让领导能轻松的听懂,并上下连贯

:指有道理。沟通中无论你说的再清楚如果是没有根据的倳宜,就最好不说了要对自己的论点,有良好的辅助证明能说服领导。比如你要向领导说涨工资,你是清楚的表达了要涨工资的请求可为什么要给你涨呢?你得说出个理由

只要我们经常与领导交往、沟通,自然会减轻那种在彼此之间的等级界限而扩大自己在内惢的安界范围。这也是为什么在部队上要提倡官兵“五同”的道理因为熟悉才易沟通。

三、沟通要有效果也要讲技巧与时机的掌握。

烸个人的沟通总是会因为每个人的文化、思维、感受过的环境、当时的心情等的不同会对对方沟通的内容有不一样的理解。导致沟通的夲意、及效果不能达到完全的100%充分

因为在之所以沟通交流其实都是为一定的利益而影响,毎个人天生就带有偏见的成份就如中国人希朢中国人获胜,四川人希望四川队获胜一样道理在沟通中就会不自主的以自己的角度先行定义。从而导致沟通的缺失

在三茅中的有关話题分享中,曾有对如何与领导沟通、如何与下属沟通进行分享其中最重要的一条就是要采取同理心沟通。即:角色互换的代入沟通㈣川话中的要想公道,打个颠倒

一是与领导沟通——要学会沟通的角度。

在如何与领导沟通的话题中我在的分享文中提到:

要及時、主动地进行思维切换,用同理心领会领导的心理就是站在领导的角度和位置上,正确地理解领导的内心感受及内心世界并把这种悝解传达给领导。沟通中要保持对领导的关注其唯一途径是让自己的注意力集中。

因此要想保持与领导的沟通有效率,就一定要多站在领导的角度来进行表达。既能提高自己的能力也能让领导更易领会自己所表达的内容。

当然在沟通中还有许多其他需要注意的問题。可以点击上述链接参阅

二是与下属沟通——要学会理解与尊重。

而在下属的沟通中则更是要学会尊重下属而不是如电视中的国軍部队一样,对下属不是要就是骂现在的倡导人权,讲究人格要学会理解下属的难处,尊重下属的人权既从自己的业务权威中指导丅属,也从自己的领导属性中尊重下属换来他们的理解与尊敬。

我在《》的分享中强调

要从作为领导的形成方式上,考虑下属的心理進行沟通

作为空降领导,必须要在全面了解的基础上再行关键工作内容的沟通

而内部提升的领导,要打感情牌明确责任你抗,荣耀囲享的沟通

而作为熟识的隔部门领导,则要做到在哪座山要唱哪首歌。才能获得部属的认可

小结,面对领导时不要将领导看作领導,要当作一普通人但要有效的与领导沟通一定要有准备的去沟通。要做到“要大声要条理”沟通才会有效果。

?我这么说你会感觉恏一些吗?

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关于工作中的沟通恐惧其实都是人的正常反应,并不是什么心理问题但是对于像本案中的新人,一与领导沟通僦紧张的要死的也不在少数这确实是很令人困扰的一种现象。那么如何能够改善或者避免这种情况的发生呢我想了想,应该还是提升洎信心呗但是我又意识到,我并不能提供给大家有效的提升自信的方法所以只喊口号不管用啊。既然这条路走不通我们就换个方向,俗话说知己知彼百战百胜要想战胜沟通恐惧,就先从了解沟通恐惧的成因入手吧首先,先从为什么我认为沟通恐惧是人的正常反应說起吧其实道理简单,因为我跟领导沟通的时候就紧张即便是工作了这么多年以后依旧如此。而我自认为自己还算是个正常人所以僦得出这个结论,你看我这推理多硬核……好吧好吧可能有个别人认为我不是正常人,那我就给大家举个真实的例子看看我以前工作嘚一家公司,有一次公司要接待一批外地供应商来我公司洽谈业务...

      关于工作中的沟通恐惧,其实都是人的正常反应并不是什么心理问題。但是对于像本案中的新人一与领导沟通就紧张的要死的也不在少数,这确实是很令人困扰的一种现象那么如何能够改善或者避免這种情况的发生呢?我想了想应该还是提升自信心呗,但是我又意识到我并不能提供给大家有效的提升自信的方法,所以只喊口号不管用啊

      既然这条路走不通,我们就换个方向俗话说知己知彼百战百胜。要想战胜沟通恐惧就先从了解沟通恐惧的成因入手吧。首先先从为什么我认为沟通恐惧是人的正常反应说起吧。其实道理简单因为我跟领导沟通的时候就紧张,即便是工作了这么多年以后依旧洳此而我自认为自己还算是个正常人,所以就得出这个结论你看我这推理多硬核 ……

      好吧好吧,可能有个别人认为我不是正常人那峩就给大家举个真实的例子看看。

我以前工作的一家公司有一次公司要接待一批外地供应商来我公司洽谈业务,为此老板特别重视于昰要求公司全体进行精心的布置和安排接待等工作。其中一项是公司大门口要设置几位司仪做客人的引领工作,于是找了公司几位漂亮嘚小姐姐穿上漂亮的衣服身披绶带迎宾。彩排的时候负责接待的副总还特意拍了一张效果图然后转发到QQ工作大群里

      老板看到以后回了㈣个字“别针别别”。原因是图片上女孩的绶带是使用别针别在衣服上的但是明显有点歪了。于是副总马上回了一句“好的知道了”。

      但是接下来事情发生了变化副总回复完以后又看了看老板的留言,这特么到底是啥意思“别针别别”是说用别针再别一别弄正了,還是说不要别别针

      于是副总开始私下攒拢财务总再去问问老板啥意思,但是财务总想了半天说了句“我可不去”于是财务总又游说行政经理去问,行政经理推荐人事主管去问问人事主管建议让照片上的员工直接去问,员工表示领导让咋办就咋办,但是不去问老板

      所以大家看看,这么小的一件小事一群大领导面对老板却也没有一个人敢去沟通,这只能说明沟通恐惧人人都有那么一点,真的没啥夶不了说完这个故事,那些沟通恐惧的小伙伴是否感觉好一些了呢因为你至少应该明白,面对沟通你不是一个人在颤抖

      1、怕让领导覺得我很笨很傻。就像上面故事里的事虽然不大,但是谁也不愿意去问因为这个问题谁问,老板可能就会觉得谁傻

      2、怕暴露自己能仂上的不足。就像本案中的当事人不敢跟领导做工作汇报一样,怕自己表现不够好老板不满意,也怕老板临时提问关于工作上的事自巳回答不上来

      3、从众心理作祟,既然大家都这么想为啥非得是我跳出来?

      下面我们分别从这三个方面换成领导的角度分析一下

1、关於反复确认一个简单的问题,领导是怎么想的先说说上面故事的结局。副总在鼓动了一大圈无果后只好硬着头皮在工作群里又问了老板一句“您说的什么意思?别还是不别啊”老板的回复是“哈哈哈,你不说我都没发现我这句话里有歧义……”你看事情就是这么简单老板并不会觉得你问这个问题是智商欠费的表现。

所以说在工作中简单的问题也并没有什么不对。因为任何复杂的工作都是由一个个簡单的问题串联起来的下级通过在工作中一个个的解决小问题最终完成大工作,而作为领导其实是最希望掌控每个阶段的工作进程的,你在实际工作中的问题越多表明你对工作越用心,领导也越清楚你的工作进展和遇到的问题可以帮助你协调资源组织人力物力,确保工作完成而那些接到任务只会埋头工作,从来不汇报的人领导也不会觉得你能力强,只会觉得让你办事心里没底

      2、你的能力有多強,其实早就看在领导的眼中既然领导还信任你,安排工作给你去做就表明领导是认可你当前所具备的能力的。那么也就说明即便伱在沟通过程中,暴露出自己不足和无知也在领导可以接受的范围之内。这也就是为啥你领导是你领导的原因了他的一项本职工作就昰对你的工作进行指导。

      所以当你在领导面前暴露出自己的不足,而通过领导的指导获得了提升对于领导来说也是成就感满满,他又怎么会对你不满意呢相反的,如果不与领导沟通极力隐藏自己的不足之处,但是这些问题在实际工作中又会全部的暴露出来结果导致工作无法完成,这才会招来领导真正的不满意

3、大家都这么想,为啥是我说这个想法其实可以这样转变一下——“大家都这么想,峩应该抓住机会第一个跟领导沟通”其实绝大多数的沟通恐惧是因为陌生所导致的,下级跟领导不熟是产生沟通恐惧的最大因素。那麼主动创造更多的机会跟领导进行沟通是从陌生到熟悉的最有效方式在频繁的沟通中你会渐渐发现,领导并不是你原先以为的那样高不鈳攀领导也是普通人,只是知识、经验比你丰富但是领导可能也有自身的短板,缺点和不足当你发现领导的这些问题,你就会觉得哏领导的距离更近了而接受领导的指导和借鉴领导的长处同时帮助领导弥补他的不足,就是我们说的“磨合与配合”当你可以达到这個境界的时候你就会觉得跟领导沟通完全不是事。当然这也只限这位领导可能见了别的领导又紧张了,堡垒都是要一个一个攻克

      好了,通过对以上三个方面的分析你现在感觉是不是又好了一点点呢?

      那我们就继续乘胜追击从理论层面再分析一下沟通恐惧的问题。

      谈箌理论就要又回到心理学上来这里我给出与沟通恐惧有关的三个心理学概念。

      1、自尊:我们对自我的全面评价它是我们所有的自我图式和可能的自我的总和。(概念源自《社会心理学》)

      对于沟通恐惧的人往往具有高自尊而高自尊有很多优势,它有利于培养主动乐觀和愉快,可以说高自尊感是我们不断进步的动力所以你看,在沟通中有恐惧的人往往是内心更向往进步的是心态健康的表现。

2、内姠与外向内向的人会把更多的精力指向自己的内心世界,沉浸在自己的想法、观点和情绪中而外向的人会把更多的精力指向外部世界,愿意在人多、事多、活动多的环境中工作简单的说,外向通过外部沟通获取动力内向通过自愈恢复精力。

      但是大家一定不要误会內向与外向并没有优劣之分,任何一种性格的人都可以成为一个优秀的人只是他们在成长过程中获取能量的方式不同而已。因此不要再說什么“我不敢沟通因为我就是一个内向的人”,你要知道即便是内向的人依旧可以很强大因为他们的动力源就在自己心里。

3、焦点效应:人类往往会把自己看做一切的中心并且高估别人对我们的关注程度。这是一个说了好多次的概念了我们很在意自己给别人留下什么印象,我们倾向于认为别人给予我们的关注比实际要多但实际上,在大多数情况下周边的人并没有那么在意我们在做什么。就像咑招聘电话其实我个人也是习惯在安静的场合,没有其他人的情况下给应聘者打电话面试的时候我也会特意选择没有其他人干扰的场匼与面试者进行沟通,如果在这些时候有领导在附近我也会全身不自在但是,焦点效应告诉我们其实周围的人都在忙着自己的事情,誰有那个闲工夫听你在跟面试者说什么呢一切都是心理因素在作怪。但是虽然知道了其中的道理但是本能依旧是本能,不自在也依旧昰不自在此题无解。

      好了又接近尾声,听一个沟通恐惧的人给大家讲如何克服沟通恐惧感觉如何呢?

      其实我知道通过这种话聊的方式让大家真正战胜沟通恐惧是很难的,但是我觉得只要把这里面的道理能够说明白,大家都会找到适合自己的方式去解决这个问题畢竟沟通恐惧人人都有,表现各不相同能否克服只能靠自己了。最后再次感谢大家的阅读感兴趣可以留言评论,分享经验让我们在這场克服沟通恐惧的战役中并肩战斗,一路向前

如何练就和领导轻松自信地说话

1.自卑很多人之所以跟领导沟通不好,是因为自卑面对仳自己厉害和职位高的人,总有一种害怕心理总觉得自己比他们低一等。当你是抱着这种心理的时候你肯定无法和领导沟通好。因为鈈平等的对话从来都只会以失败告终我这里说的是人格的不平等。就算我们和领导有地位上的差距也应该在心理保持和他的平等。2.服從强者思维在这里“强者”是指领导、专家等比自己强的人。往往有这些人在场的时候你就会感觉很有压力,担心你自己是在班门弄斧一个人如果自我价值低,他就没有存在感他就不可能能够站在大家面前自信的讲话,典型的特征是不敢直视别人的眼睛不敢和陌苼人交往,不敢发表自己的意见不管是不敢主动和领导沟通,还是打电话放不开其实是你在刻意封闭自己,不愿表现真实的自己因為人无完人,任何人都有缺点你也一样,但你不想把缺点展现给领导知道1.克服内心恐惧,建立自信拆掉与领导...

造成这种情况,主要囿三种原因:

害怕跟领导说话的第一个原因是自卑

很多人之所以跟领导沟通不好,是因为自卑面对比自己厉害和职位高的人,总有一種害怕心理总觉得自己比他们低一等。当你是抱着这种心理的时候你肯定无法和领导沟通好。因为不平等的对话从来都只会以失败告終我这里说的是人格的不平等。就算我们和领导有地位上的差距也应该在心理保持和他的平等。

其实领导也是一个普通人你和他之間地位的不平等,只不过是两人的岗位不一样而已他也有可能会存在很多缺点。所以完全没有必要把自己的不自信表现在他的面前如果你存在不自信的情况,下次见到领导第一件事就是微笑看着他,然后眼睛一定要平视他的眼睛养成说话和别人平视的习惯,相信不玖你会变得非常自信了

很多中国人都有服从强者思维。服从强者思维是指遇到比你强的人,你的内心就会在无形中形成一股压力让伱害怕强者,服从强者服从强者思维一般是由自身生长环境造成。比如在你成长的过程中,你的父母总要求你在长辈面前要安分守己不要乱说话,久而久之你就会对长辈形成一种畏惧心理,只要出现在他们面前你就不敢说话。但是你一旦和同辈在一起,你就可鉯很自如地和他们玩耍沟通这种思维会迁移到你进入职场后跟领导的沟通场景,所以你会害怕和领导沟通

在这里,“强者”是指领导、专家等比自己强的人往往有这些人在场的时候,你就会感觉很有压力担心你自己是在班门弄斧。

事实上拥有服从强者思维的人,怹们自我价值很低有些人由于原生家庭或者个人成长环境的原因,长大后就会觉得自己处处不如人家,最终形成自卑心理根本原因僦是自我价值低。

一个人如果自我价值低他就没有存在感,他就不可能能够站在大家面前自信的讲话典型的特征是不敢直视别人的眼聙,不敢和陌生人交往不敢发表自己的意见。

3.刻意封闭自己不愿意表现真实的自己

不管是不敢主动和领导沟通,还是打电话放不开其实是你在刻意封闭自己,不愿表现真实的自己因为人无完人,任何人都有缺点你也一样,但你不想把缺点展现给领导知道

与领导溝通,最忌讳的就是刻意和领导保持距离隐藏自己。如果你想在领导面前保持完美形象那你永远都会背负沉重的压力,这就是我们说嘚“偶像包袱”因为领导不是和你呆一两天,而是会长期和你相处如果你在领导面前刻意封闭自己,隐藏自我缺点只会让你越来越茬意领导的看法,只要你一和领导在一起你就会谨言慎行,做事畏手畏脚其实在工作中,你应该把自己最好的一面展现给领导但是私底下的沟通中,也应该让领导知道你自己较为真实的一面当你不再在意领导是否会因为知道你真实的一面而对你产生对你不好的看法嘚时候,我相信你和领导的沟通会顺畅起来

了解了你害怕和领导沟通的原因之后,我建议你可以从以下3个方面去提升自己如果你能做箌,我相信你能做到和领导轻松自如地沟通

1.克服内心恐惧,建立自信拆掉与领导沟通之墙

我给大家介绍过很多建立自信的方法,今天茬这里给大家介绍一个更加有效的方法:记忆换框法。

记忆换框法就是将你从前与领导沟通的恐惧记忆置换为与领导轻松沟通的记忆。

这个方法有点神奇也有点不可思议,但确实有用特别对那些运用很多行为疗法却依然无法解决内心恐惧的人,特别有用

接下来,峩教大家这个方法的具体步骤有兴趣的朋友,现在就可以试着按步骤来做

现在,请你找一个别人无法打扰你的地方找一张舒服的椅孓坐下来。后背靠在椅子上全身不要有任何的压力。现在深深地吸一口气,憋住3秒然后慢慢地吐出来。

接下来放松自己的头脑,放松自己的肩膀放松自己的手臂,放松自己腰部放松自己的臀部,放松大腿放松小腿,放松脚趾

当你觉得完全放松之后。开始想潒一个画面:你做得最成功的一件事你最有成就感的一件事是什么?你从中感受到了什么别人是怎么评价你的?这件事最好是你跟领導沟通过程中某一次让你觉得内心愉快的经历(如果没有也最好是跟你的领导有关的)。尽量把这个画面想象得逼真、清晰、你甚至可鉯将这个画面的周围画上彩色的边框让它能够在你的脑海里留下深刻的印象。

接下来你需要先暂时离开这个画面,然后来到一个你害怕的情景-----跟领导说话想象某一天,你在打电话你的领导就坐在你的身边,这个讲话的画面越逼真越好然后,将你在领导面前说话的凊景代入到上面的那个彩色画面中让这个画面将你演讲的画面包围。

慢慢地你会开始享受与领导沟通,享受跟领导说话讲话给你带来嘚乐趣如果可以的话,你可以多做几次相信效果会越来越好。

也许有些人做了之后感觉不到效果,但其实你所做的任何事情它都會在你的身上留下痕迹,经过一段时间就可以形成你的潜意识,最终让你不再恐惧与领导说话这个训练,大家可以在每天晚上下班后训练十分钟。

所有的害怕都有一个特征:放不开。就像一群小鸡在受到老鹰攻击后,它们会下意识地用翅膀包裹起自己不受伤害朂终的结果就是呆若木鸡,毫无反抗地被老鹰抓走这是因为动物在受到惊吓产生恐惧后,身体会不受控制人也一样,在心里产生恐惧の后就会下意识地不跟任何人产生联系,此时如果你能够做一个动作,那就是让你自己放开你就能够克服内心的恐惧。

这其实是行為疗法的做法行为疗法认为,心理会导致行为但行为的改变也会影响心理,所以有自卑心理的人通过改变自卑的行为,也可以改变洎卑的心理

但学会让你自己放开,这是很难做到的一步在这里,我给大家介绍几个练习步骤让你学会放开自己。

这一步骤可以采鼡“自嘲法”。比如有一天你在打电话突然变得很紧张,此时你可以笑着自嘲:这都害怕,算什么男人你也可以在心里暗暗叫出你嘚名字,效果会更好比如你叫“吴天”,你可以暗暗说:吴天这都害怕?算什么男人然后笑一笑。你会瞬间变得有力量

内心恐惧嘚人,他的声音也会有变化比如会变得很小声。此时你要学会提高你自己的音量。但有些人提高音量后会更加害怕,此时你要学會注意力转移。把你对声音的注意力转移到你说话的内容上这样,你的内心或许会平静下来

步骤三:放开你的肢体动作

自信的人,他嘚肢体动作往往向外开放放松而有力量。但自卑的人肢体动作则是向内收缩,绷紧而无力此时,你要学会放松你紧张的身体让你嘚双腿舒展开,双手放松等

无论是你跟领导说话还是在领导身边打电话,你的眼神都要看着你的前面你可以盯着前面的墙壁,也可以盯着前面的某一个物体总之,让你的眼神变得坚定专注的眼神会让你的内心变得平静。

做好以上步骤我相信你会慢慢放开自己,你吔会开始变得自信起来

有些人内心变得自信了,但一旦说话不好可能又会变得不敢跟领导说话。所以要战胜跟领导说话的恐惧,最根本的还是要要提升你自己跟领导说话的水平,让你跟领导有话说说得好。如何做到有话说说得好呢?在这里我给大家介绍一个哏领导沟通的万能说话公式:

引出主题+提出观点+倾听领导+提出建议+后期计划

引出主题:你要主动找领导沟通,那你就学会引出主题也就昰你找领导沟通的意图。

提出观点:主要是说出你对主题的看法

倾听领导:倾听是互动的最好方法,当你说完后要学会倾听领导的意見。

提出建议:针对领导提出的问题你自己也可以提出建议。

后期计划:通过与领导沟通后你自己接下来的计划,可以跟领导说一下作为本次沟通的结束语。

比如有一天,你找领导沟通想说服他,要举办一次团建活动

你:领导,今天找您主要是想跟您汇报一丅最近的工作,近期想搞一次团建活动想跟您沟通一下。(引出主题)

你:之所以想在近期举办团建活动原因有两个:第一,公司每姩都要有一次团建活动这也是公司的例行活动;第二,近来大家很忙想借这次机会,慰劳一下大家增强大家相互之间的沟通,提高團队凝聚力(提出观点)

领导:团建活动可以搞,但是时间和地点你自己要重点考虑一下近期公司业务繁忙,现在举办恐怕会影响不夶好最好是放到五一之后会好点。去年公司的团建是在室外结果遇到下雨,导致效果不大好这点你要考虑。(倾听领导)

你:好的这两点我会好好想想。另外今年我想改变一下团建的方式去年是大家出去拓展,今年我想把团建放到一个农庄让大家有一个相对安靜的环境。(提出建议)

领导:没问题你自己规划好。

你:好的那领导我先接下来去做一个方案,到时给您审批一下(后期计划)

┅场与领导的沟通就结束了。按照这个公式大家可以提升与领导的沟通效率,也能让你和领导的沟通变得有方向性真能做到以上几点,也许你就不会再害怕和领导说话了吧

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记得自己刚上癍时,看到平时私下里有说有笑的同事见到领导时就像老鼠见了猫,瞬间固化的状态真是不理解。这样的事情刚开始时我会特别鄙視这位同事,心想“在这家公司ta是你领导出去了不就是和你一样的普通人嘛,有什么好怕的”但是随着接触的时间久了,自己在职场仩工作时间的增长愈发理解同事的反应。通过观察不敢与领导说话大致分为以下几类:第一类:天生不善表达对于这类情况,有可以與题主及我的前同事很像性格相对内向,平时也不太喜欢与人沟通交流特别是刚刚进入职场,工作技能有限珍惜每一个工作机会,苼怕一个失误导致自己犯错这样的情况,个人认为最大的障碍来自于自己表现如:1、汇报工作时不敢抬头回应领导;2、向领导汇报工莋时声音越来越小;3、领导在身边时工作慌乱等。其实归结原因就是对于自己能力的不确定,也可以讲为不够自信如果进行改进呢?艏先从工作内容入手。...

记得自己刚上班时看到平时私下里有说有笑的同事,见到领导时就像老鼠见了猫瞬间固化的状态,真是不理解这样的事情刚开始时,我会特别鄙视这位同事心想“在这家公司ta是你领导,出去了不就是和你一样的普通人嘛有什么好怕的”。泹是随着接触的时间久了自己在职场上工作时间的增长,愈发理解同事的反应通过观察,不敢与领导说话大致分为以下几类:

对于这類情况有可以与题主及我的前同事很像。性格相对内向平时也不太喜欢与人沟通交流,特别是刚刚进入职场工作技能有限,珍惜每┅个工作机会生怕一个失误导致自己犯错。这样的情况个人认为最大的障碍来自于自己。表现如:

1、汇报工作时不敢抬头回应领导;

2、向领导汇报工作时声音越来越小;

3、领导在身边时工作慌乱等

其实,归结原因就是对于自己能力的不确定也可以讲为不够自信。如果进行改进呢

首先,从工作内容入手对于打电话、汇报工作等职场基础,可自己总结一套话术在非工作时间时反复练习,所谓“熟能生巧”至少在基础工作上不会再担心。

其次从主动开口练习。现在各类线下分享会特别多不同的城市形式、内容基本相似。根据洎己的兴趣爱好报名分享会,找机会主动讲出自己的观点与想法提升自信。

再次照镜练习。这个方法是许多做培训师的行家入行时瑺用的方法自己对着镜子表达自己所感,这里要克服的心理障碍也十分惊人

最后,推荐一部影片《国王的演讲》可以像影片中的主囚公学习学习。讲述了1936年英王乔治五世逝世王位留给了患严重口吃的艾伯特王子,后在语言治疗师莱纳尔·罗格的治疗下克服障碍,茬二战前发表鼓舞人心的演讲

正所谓有对比才能有伤害嘛~~口吃的王子都能当众演讲,我们也一定可以做得更好!

这类职场人可以分为兩类,一类是我们俗称的“话唠”另一类就是心思过于细腻,关注过程远大于结果这两类人在职场上,特别向领导汇报工作时常出現的情况就是“说多错多”。我们分开来看

1>话唠,天生表达欲极强似乎不说话就难受,特别是好不容易抓住向领导汇报的机会那更昰“如涛涛江水一发不可收拾”。可是领导可没有如此多的时间听ta说单口相声,几次打击下来都不知道怎么改。没办法以后只能绕著领导走了。

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