第一节感知觉的心理原理

感觉：囚脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映

知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。

（1）刺激强度的影响（2）刺激时间的影响（3）感觉相互作用的影响

兴趣、需要与动机、经验与期望、个性、社会地位、收入、职业、健康、情绪等等

二、知觉的特性——回看书本

格式塔心理学派提出知觉的整体性有以下几个组织原则：

接近原理相似原理连续原理闭合原理

（三）晕轮效应（咣环效应）

旅游知觉：直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激环境的整体属性在人脑中的综合的反映

1、旅游者对旅游距离的知觉——具體的表达由同学自己总结（下同）

（1）距离作为旅游的限制因素起阻碍作用

——经济距离（金钱、时间、体力、情感等代价）

（2）距离作為旅游刺激因素起激励作用

——文化距离（神秘感与新鲜感等）

2、旅游者对旅游交通的知觉：安全、速度、准点

飞机：起飞和到达的时间；是否准点；中途着陆次数；机上服务；舒适；机型；价格等。国内大多数旅客选择火车原因：经济、安全、方便、准时、较快速、较舒適等

旅游车：方便（门到门）、灵活、舒适等

1、旅游者对旅游时间的知觉；旅快，游慢一切活动要准时

2、旅游者对服务的知觉：帕提蘇拉曼认为旅游者对服务质量评价主要有5个具体标准：（1）有形性（旅游设施、服务人员的仪表）；

（2）可靠性（指可靠、准确地提供许諾的服务能力）；

（3）信任性（服务人员给人以信任和信心）；（4）责任性（热情帮助旅游者的意愿）；

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