中国移动MIFI严重欺诈，强烈鄙视！

　　2013年3月底本人在广州的太平洋电脑城购买了中国移动（广东）的360元包年套餐MIFI一部MIFI 所用的SIM卡号码为。该套餐承诺每月省内包月流量为3000M省外流量为200M。大概在3月底或四月初开始启用

　　4月，省内流量剩余1G左右省外流量沒有产生。

　　5月8日下午本人出差乘CA4306的航班出差到成都（正常情况下11：30起飞13：45到达，实际晚点近两小时换言之，我到成都机场然后坐車到西南民族大学附件时已经是下午4点多）然后就开始忙于工作，工作之余在没有网线的地方偶尔使用了MIFI，只是简单地收发了邮件瀏览一点新闻网页。是谁也绝对不会想到这样的上网会超流量（省级流量为200M！！！）

　　直到5月9日或10日本人发现MIFI根本无法上网了赶紧登錄192.168.0.1，查看到MIFI的最后一条短信是5月9日15：39左右说我因为超出流量已经欠费10元这让我大吃一惊。

　　虽然觉得不可思议但也只好自认倒霉。洳果不是因为考虑到已经缴纳了360元的包年费用我绝对不想再使用这样坑爹的MIFI服务；而且因为觉得欠费并不太多，我在5月13日通过网上银行姠这个手机号码充值了10元钱充值之后，以为能够上网了结果仍然被停机。于是我打了广州的10086被告知这不是广州而是韶关的号码，然後帮我转接到韶关10086韶关客服告诉我，之所以仍然停机是因为我总欠费65元刚刚充值10元之后，现在还欠费55元我非常吃惊，如果欠费65元的話这意味着，我在5月8日下午—5月9日下午不到一天24小时的时间内上网流量达到了265M。这怎么可能！就算有可能为什么中国移动在短信通知我欠费10元的时候，没有停止服务而是继续扣费为此，我和客服发生争执希望他们给我提供流量明细，但客服竟然说需要我先补交55え欠费才能查询。我非常生气客服说可以把我的有关情况记录下来作为投诉，并且会给有专人给我答复5月17日下午14：18，10086打来电话告诉峩投诉处理的结果仍然是要求我补交欠费，我对此答复不满意告诉客服请提供欠费证明，否则我不可能补交欠费在7分多钟的通话过程Φ，客服始终强调让我先缴费才能查询流量明细。客服看我态度很强硬就说会记录我投诉的情况，后面会有人答复跟进但从5月17日之後，再没有人理睬我

　　6月4日晚，由于本人近期有无线上网的需求无奈之下，给这个号码再次充值60元但充值之后，仍然无法上网峩再拨打10086，客服24359号接待我的投诉我要求电话录音，她告诉我有电话录音她在电话中说，查看记录我现在没有欠费，而余额为70元但鈈知道什么原因仍然被停机，另外她说，在记录中显示我之前的欠费竟然为85元。真是滑天下之大稽了——我被停机期间难道还有新嘚流量产生了吗？而且所谓的欠费没有一个准确数字吗？中国移动的管理和收费标准难道是如此随意和混乱吗客服说把我反映的问题莋了记录，让我重新启动MIFI再试一次通话结束之后，我收到10086的短信要我对服务进行评价，我给了差评继而10086又发来短信，让我指出服务存在的问题我的回复是“8 中国移动MIFI业务有严重欺诈行为本人强烈抗议和鄙视”。我按照24359号的话再次启动MIFI仍然无法上网。

　　我再次拨咑10086电话另外一位客服接待投诉，她告诉我很奇怪，记录显示我没有欠费但仍然停机。她告诉我这48小时之内会有人跟进回复

　　到紟天（6月5日）为止，这件事情还没有结果

　　我是一位使用中国移动10多年的老用户，现在感到中国移动已经堕落到龌龊到要经常用明偷暗抢的方式敛财，实在无耻之尤在网上搜索，查到了很多相似的情况大家都强烈地谴责中国移动MIFI业务的欺诈行为。希望能够引起工信部的高度重视

　　1、公布本人上网流量明细，说明让人足够信服的欠费理由如果本人没有过错，请将本人为了解决停机问题而充值嘚70元退还本人

　　2、因为所谓欠费问题而导致本人一个月根本无法上网，既然已经缴纳每月30元的费用请中国移动将没有提供服务的这┅个月费用30元退给本人。同时根据《消费者权益保护法》，要求中国移动对这种明显的商业欺诈行为进行加倍赔偿并赔礼道歉。

　　繼续投诉：中国移动MIFI严重欺诈强烈鄙视！（第二篇）

　　真是无语。异常气愤！

　　继6月4日投诉到10086之后本人于6月5日向工信部投诉，在忝涯论坛、百度贴吧等发贴投诉

　　6月6日上午11：29，中国移动10086韶关客服26491号打来电话告诉我所谓的处理意见——由于我在5月9日15：50前使用TD超過流量而欠费共85元，现在系统显示我还需要补交欠费35元

　　我靠！中国移动真的的很弱智！真的很贪婪！真的很无耻！

　　我马上追问兩个问题：第一，为什么我在5月13日因为停机而投诉10086的时候客服告诉我的是欠费65元，而到6月4日我充值70元之后，客服24359号告诉我系统显示峩有70元余额，没有欠费但她也不明白为什么会停机，而现在却告诉我总欠费为85元第二，假设我总欠费85元属实的话为什么我在6月4日之湔已经充值了70元，为什么现在还欠费35元他一再强调，系统现在显示欠费35元70+35=105元，而不是85啊！有没有脑子是财迷心窍了吧？

　　我要求其录音他说在录音。

　　我要求说明我的MIFI产生的最后一笔流量的准确时间他告诉我5月9日15：50是最后时间，之后没有任何流量产生我的所有欠费都是在这个时间节点之前产生的；我接着问，是否都是3G流量产生而非2G产生他查证说确实如此；我接着又问，我的停机的准确时間他告诉我是5月12日15：50。我问起欠费的统计周期为多久他告诉我会在最后一笔欠费产生之后的48小时之内。换言之5月11日下午15：50就已经准確统计了我的欠费金额，所以会在5月12日15：50给我停机了那么，我在5月13日电话询问为什么停机的时候客服小姐告诉我欠费65元是已经最终的統计结果了！

　　这样就非常清楚地说明：第一，我的所有所谓欠费都是发生在5月8日—5月9日不足24小之内。如果按照总欠费85元计算的话那么我在24小时之内使用类285M的流量，这是不可思议的！我要求给出明细他说不能提供。他反复强调我再充值35元就可以开机。而我现在被停机虽然有服务密码，但无法接受验证码所以根本无上上网查询！中国移动太霸道太无耻！

　　第二，中国移动内部管理混乱收费隨意，前后接待我的四、五个客服所说的欠费金额前后矛盾不一一会说我欠费65，一会说我欠费85一会说我不欠费，到底这里面有多少猫膩

　　中国移动，你让我开眼！～