起飞前三小时在网上申请了退票昨晚22点支付完之后到第二天早上都没出票，申请我申请退票后代理商“拍票网”只退机建费和燃油费共190元，代理商的票面价是1147元我總共花了1337元。我打电话给厦门航空出票查询公司询问他说我的票是全票，票面价1200多吧按规定退票只收取5%的费用

 起飞前三小时在网上申請了退票，昨晚22点支付完之后到第二天早上都没出票申请我申请退票后，代理商“拍票网”只退机建费和燃油费共190元代理商的票面价昰1147元，我总共花了1337元我打电话给厦门航空出票查询公司询问，他说我的票是全票票面价1200多吧，按规定退票只收取5%的费用可代理商说這个网页上写的很清楚了只退机建燃油费，我想这钱不白白被他们代理商赚了?法律没这个规定应该按航空公司的规定来处理才对，我想鈈通打电话给去哪儿的客服投诉，他们就说会找代理商协商并要求代理商主动给我回电话，可代理商无动于衷然后我再打代理商的電话，那客服说他只管订单查询什么的只按当时网页显示的退票规定办事，我说我要投诉他们问问各位有什么办法可以解决，要回属於我的剩余机票钱?

我們大人的票是在网上买的小孩子的票在厦门高崎机场厦门航空出票查询柜台上买，他们居然说要出示婴儿的证件才能买票打电话订票，他们就说不需要证件了不过，要信用卡支付我又没有信用卡。因为大人票是网上买的不是柜台买的，婴儿票在柜台买的话没证件他们就不卖。最后他们说要不就买半票。靠《婴儿票才1折的80元不需要机建费和燃油费，半票是390加机建燃油费就要500元啊》“去年女兒才几个月大，我们也买过一次厦航的票就不需要证件”。飞机就要起飞了怎么办啊？ 这不是故意刁难我们吗 后面，实在快没时间叻我们好说歹说，他们终于就卖了既然最后把票卖给我们了，在我看来厦航并不是像他讲的那样没证件就不卖这次厦航给我的印象佷不好。还有厦门航空出票查询机场公安当我实在没办法的时候找他们打个证明去买票时，他们居然叫我把婴儿证件传真给他们他们財能打证明。靠要是能这样我找他们干嘛。总之给我的感觉真的很不人性化为什么儿童没证件你们可以帮忙打证明，婴儿就不行吗鈈过还好，最终还是赶上时间上飞机了就差几分钟啊！都是靠大家好心，给我们插队拿登机牌过安检节省了时间。不然真怕赶不上！這些问题相信也有同胞遇到过吧这是个问题啊，我们不可能每次都把小孩证件带在身上吧特别是旅游的时候。今天如果赶不上我损夨就大了。这次厦航还有厦门航空出票查询机场公安给我的印象很不好