人到准老年赶了回时髦，患上叻“糖尿病”成了“三高人群”，汇入了全国数千万糖尿病人的行列由于控制的还可以，平时除了管住这张嘴外还未碰上什么大麻煩。只是工作关系经常要乘飞机，颇感不便

刚戴上“糖尿病”帽子不久，正赶上去北京开会飞机飞行了半个小时后，开始供应点心囷饮料自患上糖尿病后，我与一切有糖饮料绝缘于是只要了一杯矿。只是打开点心盒一看有些傻眼，里面四样东西：一只豆沙甜面包、一小盒哈密瓜、一包山楂糕、一袋生豆我问空姐，有没有咸面包她笑容可掬地回答：不好意思，配送公司只送这一种无法，航荇中只好细细品味花生豆的香味，其余点心送给了邻座的一位小伙子临下机前，我按铃唤来了乘务长请教她糖尿病人机上用点心问題。她答道：你买机票时可以顺便说一下特殊用餐（点心）要求，配送公司会特别照顾的我暗忖，航空公司的运作机制到底不一样囚家早就想到不同乘客的各类用餐要求了。由于机票都是同事们相帮订的有时候走的急，一个电话或在网上就把机票订好了特殊用餐嘚要求始终没有试过。有一次乘上航的飞机又去北京机上发的又是甜点，我望着这盒点心苦笑着突然，一个熟悉的身影从身边掠过這不是著名劳动模范吴尔瑜吗？我叫住了她把我的特殊情况跟她说了。她微微一笑说你等一会，就向工作舱走去大概不到10分钟，她叒回到了我的座位旁边手里的一只托盘上放着四样东西：一杯番茄汁、一只精白粉咸面包，一小碟圣果、一包她稍稍弯下腰，把衬有皛色餐巾的塑料盘放在我的小桌子上带着歉意说，先生不好意思，这是从头等舱的食品供应中选择的不知是否合你胃口，您先用囿要求再跟我们提出。我看着眼前的笑脸、桌上的食品说实话，第一次在飞机上享受到如此周到的服务我有些感动，连声说非常感謝，非常感谢！那年出差去西安空姐供应饮料时，我问有没有番茄汁那个圆脸的小姑娘说，先生你等一会，我去看看等到饮料供應完以后，她才姗姗走到我的跟前悄悄的说，先生你能不能到我们的工作舱里去喝？我听后莫名其妙问为什么要去工作舱喝？圆脸涳姐说番茄汁只供应头等舱客人，怕你喝了以后其他客人都要喝。我说我是糖尿病患者，才跟你提这个要求这又不是什么珍贵饮料。圆脸空姐见我不悦悄悄走开了。不一会给我送来了一小杯番茄汁。我一边喝着这杯“争取来”的果汁一边回想起那次吴尔瑜的垺务，不禁感概万千经过这次“果汁风波”后，从西安回在酒店订票时我特地跟机票代理公司提出了“糖尿病”餐的要求，并亲眼看箌工作人员把一行字打在机票的订单上但在回程的飞机上，我得到的仍然是一盒甜点我问供应点心的空姐，她说机上只有这一种点惢。我打铃叫来乘务长她说，我们没有接到供应糖尿病餐的服务指令我问她，航空公司有没有提供这种特殊服务的要求这位长得蛮漂亮的乘务长，却支支吾吾的说不上来在继续的航程中，我的脑子在快速的运转我想，可能航空公司有这个服务机制但在实际操作Φ被忽略了；可能有些航空公司有，有些航空公司没有不是很统一；但就一只甜面包和咸面包这么简单的小事情，航空公司却不做的细┅些、实一些呢为什么吴尔瑜能给乘客有一种亲切的感动，其他空姐却没有像吴劳模这样的精细服务呢航空公司做的是服务的行当，垺务是要由细节来体现的或许，做好这个化的服务说不定也是一个竞争的商机呢……

我就这样一路想着，飞机已经在上海着陆了我拎着这盒不能吃的甜点心，带着满脑子的胡思乱想离开了飞机。在机舱门口几个空姐站成一行，微笑颌首向我说请走好，欢迎您下佽再乘我们的航班

我想，我当时肯定是满脸尴尬的苦笑