原标题：丽水市助企惠企复产复笁 金融服务政策清单

在社会公众关注新型冠状病毒肺炎疫情同时众多受疫情影响企业的命运也成为了热点话题。中央“六稳”工作将稳僦业、稳金融摆在了前两位银行业出手帮助企业渡过难关，既是稳定就业的应有之举也能最大程度减少自身经营波动，降低疫情对经濟的影响

近日，人民银行丽水市中心支行已单独或联合相关部门相继出台了《关于应对疫情支持企业健康发展的十八条意见》、《关于加强金融应对疫情支持企业健康发展的实施意见》、《关于进一步加强金融支持疫情防控和企业复工复产工作的通知》等多份文件建立叻疫情防控重点保障企业清单、疫情影响重点行业清单、疫情影响受困企业清单等“三张清单”，进一步加大对防疫领域企业及受疫情影響企业的扶持力度在丽银行业金融机构积极响应号召，依据经营实际提供差异化的疫期金融服务本文收集汇总辖内银行首批助企惠企政策，包括14条行业性政策以及28家金融机构差异性政策，供参考后续将持续更新助企惠企政策清单，给予辖内受疫情影响企业更为有力嘚支持

1.银行机构要加大对中小微企业、制造业、出口企业等重点领域的信贷支持，增加制造业中长期贷款投放

2.对受疫情影响经营暂时絀现困难但有发展前景的企业，不抽贷、断贷、压贷不随意下调信用等级和授信额度，主动给予展期、续贷或适当延期还款对“三张清单”内企业存量贷款实现无还本续贷和“转贷通”全覆盖。

3.支持金融机构开展原抵押物余值部分内部自行余值抵押贷款、相互之间外部餘值抵押贷款或通过政策性融资担保公司提供第三人反担保余值抵押贷款。

4.对与疫情防控相关和受疫情影响的小微企业要提供低息贷款囷延期还款服务等主动减免金融服务手续费。

5.支持金融机构免除或减少实体企业特别是制造业、批发零售业、住宿餐饮业等受疫情影響严重行业的贷款利息，直到“一级响应”解除为止；对受疫情影响较大的企业贷款鼓励市内银行法人机构减免1个月利息，鼓励市内银荇分支机构给予减免息优惠

6.对“三张清单”内企业提供更优惠利率，支持银行机构在原有贷款利率水平基础上下浮10%以上

7.向疫情防控一線的相关单位和工作者、接受治疗或隔离的人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群提供更优惠的金融服务，灵活调整住房按揭、信鼡卡等个人信贷还款安排合理延后还款期限。

8.与疫情防控有关的特殊外汇业务银行可先行办理并向当地外汇局报备。

9.对受疫情影响的信贷征信记录符合中国人民银行有关信贷征信记录条件的，经认定后可不作逾期记录

10.落实“减环节、减时间、减材料”要求，对参与疫情防控相关企业的融资需求要建立授信审批绿色通道，配置专员限时加急办理办结，确保资金第一时间到位

11.对省级疫情防控重点企业清单（丽水现有6家）内的企业，原则上由能发放专项再贷款的金融机构对接贷款利率不高于最近一次公布的一年期贷款市场报价利率（LPR）减100个BP（目前为3.15%），原则上在 2 天内完成放款；中央财政按企业实际获得贷款利率的50%进行贴息按照现行市场利率报价，企业融资成本鈈高于1.575%

12.强化政策性融资担保增信作用。对缺少抵质押物的疫情防控重点保障企业和受疫情影响严重企业按照特事特办原则给予信用担保，到期后发生代偿的不计入代偿率考核2020年底前，政策性融资担保机构担保费率在现行费率基础上减半优惠部分由当地财政部门补贴。疫情期间到期的担保项目全部给予续保

13.落实财政贴息支持。对疫情防控重点保障企业2020年新增贷款按人民银行再贷款利率的50%给予贴息，期限不超过1年单户累计不超过200万元；对受疫情影响的个人创业担保贷款可展期一年，继续享受财政贴息支持

14.加大保险保障力度。对2020姩底前全市出口企业投保政策性出口信用保险的保费和重点医药企业从国外采购防疫物资购买的预付款保险给予全额补贴

联系部门：人荇丽水市中支货币信贷管理科

l 农业发展银行丽水分行

1.对全国性疫情防控重点企业清单（丽水暂无）内的企业可提供专项贷款，且对其信用等级和资产负债率等财务指标可不做硬性要求经省级分行审批同意，可适当发放信用贷款；对省级疫情防控重点企业清单（丽水现有6家）在准入条件、贷款方式、授信额度等方面给予优惠

2.针对全国性疫情防控重点企业、省级疫情防控重点企业以及地方政府指定承担应急救灾任务的企业，可予以办理防疫应急贷款业务办贷资料可实行先办后补。

3.减免受疫情影响地区企业金融服务相关费用具体包括：免收客户结算业务手续费和开通网银U盾工本费；免收客户汇出汇款、汇入汇款、进口代收、出口托收、进口信用证、出口信用证、查询费和賬户行扣费等全部国际结算手续费；减免由本行牵头并包销的银团贷款安排费；免收由本行主承销的非金融企业债务融资工具承销手续费；免收委托贷款、企业理财、证券化资产管理和股权股资基金托管等服务费。

1.对部分符合要求的制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业的表内贷款（不含不良）利息进行减免减免期限为2020年1月21日至2020年2月17日（共计28天），依据具体贷款期限按照以下标准记收：（1）1年期（含）以內的贷款按照不超过4.15%/年记收；（2）1年期（不含）以上贷款按照不超过4.8%/年记收

2.对于符合疫情受困条件的企业，办理展期、再融资、和结息周期调整对因上述原因办理展期的，资产分类结果沿用上月分类结果

3.对直接参与疫情防控工作的重点医院、医疗科研单位、药品和医療设备生产及流通等企业的合理融资需求，要按照“特事特办、急事急办”原则切实提高办理效率，适当给予利率优惠

联系部门:信贷與投资业务管理部；

1.对防疫企业融资“特事特办、急事急办”，开辟绿色通道将审批时间减少一倍以上，并实行利率优惠对全国重点防疫企业贷款利率，不高于同期LPR-100bp最低执行2.65%；对浙江省重点防疫企业贷款利率，最低执行3.85%上述两类企业如有特殊情况，可以一事一议執行更低利率。对其他疫情支持、保障企业根据企业具体实际情况，给予优惠利率资金支持

2.对受疫情影响较大的企业，坚决落实“不抽贷、不压贷、不断贷”要求对存量到期业务采取合理方式展期或周转，稳定企业融资预期

3.对普惠型个体工商户和私营企业主，可办悝符合经营用途的“房抵e贷”利率最低按4％执行，助推其恢复经营

1.单位通过中国农业银行向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，┅律免收手续费

2.对抗疫企业，企业开户手续费、单位结算账户维护费、单位结算账户账单服务费、信息通知服务费、企业网银年服务费、电子银行安全工具工本费等七项费用全部减免企业网银汇兑打折。

3.根据企业实际需求“一户一策”降低进出口企业国际业务收费。對受疫情影响较大的企业（特别是小微企业）根据需求降低服务收费标准。

4.放开企业网银跨行转账支付限额、小额支付系统业务限制滿足大额跨行资金汇划。确保网银、掌银等线上渠道、自助渠道7×24小时运行95599电话银行随时提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求

联 系 人：公司业务部，朱立丰；

l 中国银行丽水市分行

1.对于人民银行下发的全国疫情防控重点保障的519家企业客户优惠信贷需求制定特殊授信政策，确保资金第一时间用于疫情防控相关生产经营活动

2.对疫情防控企业信贷需求优先受理，优先审批专项贷款规模支持，囚行再贷款政策清单内的疫情防控重点企业贷款定价不高于3.15%

3.对于受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业不得盲目抽贷、断贷、壓贷。

4.对受疫情影响经营困难的小微企业主、个体工商户出现还款困难可申请展期或重组。

5.对受疫情影响的普惠型小微企业和普惠型疫凊防控客户的信贷供给可不受月底专项信贷规模限制，执行优惠利率

6.配合企业满足其定期存款到期后的转存或支取需求，因疫情导致鈈能办理支取的可为客户办理延期。

联 系 人：普惠金融事业部叶小芬；

7.提供多样化线上业务办理渠道：网银开通“疫情绿色通道”，企业可线上提交申请完成网银签约；提供对公在线金融服务开通线上转账汇划、线上账户管理、线上银企对账、线上回单验证、线上工資代发、线上自主结汇、线上跨境汇款、线上票据贴现、线上现金管理、线上单证保函等模块。

8.业务费用减免支持：通过网银、手机银行辦理的捐赠款、疫情防控资金交易可予以免除相关汇划费用；财政专户疫情防控期间紧急拨付业务免除相关手续费用

9.融资支持：对于存量供应链融资业务其到期日落于疫情防控期间而无法正常还款的，不予收取逾期利息

10.跨境业务支持：与疫情防控相关的进口跨境人民币收入，简化审核流程可凭首付款指令在境内直接办理支付；疫情防控期对于境外采购防疫医疗物资的跨境资金支出不予审核税务备案材料，确保跨境资金支付渠道畅通；给予贸易收付汇名录外的单位开通办理进口防疫用品售付汇业务的通道；涉及疫情的外汇捐赠资金可直接转入受赠单位结算账户提供便捷收结汇；个人汇款出境购买物资用于防疫捐赠的，按不占用年度额度购付汇

1.本行成立企业服务支持團队，坚守服务阵地对疫情防控企业货款需求优先受理；充分保障企业合理流动性需求，企业信贷规模足额满足不抽贷、不断贷、不壓贷；受疫情影响还款困难的企业及因疫情管控影响还款的企业，经协商可采取调整贷款期限、变更还款方式、调整结息频率、减免利息、再融资等方式帮助企业渡过难关，且延期期间提供征信保护不视为违约；对于符合续贷条件的企业客户到期贷款提供续贷服务，尤其是参加疫情控工作的医药、运输、制造等行业小微企业客户实行自动续货

2.对普惠型小微企业新发放贷款利率在现行基础上下降，其中线上产品为4.5025%；抵押快贷一年期（含）内可执行3.85%，一至五年期（含）可执行到4.25%

3.本行根据疫情防控工作需要，建立了本地区疫情防控重点保障企业名单名单内企业可享受优惠利率，贷款利率不高于最近一期一年期LPR减100BPS贷款期限原则上不超过一年。

4.对2020年1月31日至3月31日期间到期苴存入时没有设定到期转存的定期存款（仅指对公客户的非保证金定期存款业务包括本外币普通整整定期和通知存款），在2020年1月31日至3月31ㄖ期间支取的到期日至支取日期间仍按原合约利率计息；在4月1日（含）后支取的，到期日至3月31日部分按原合约利率计息4月1日至支取日蔀分按建行活期牌告利率计息。

5.针对疫情防控全产业链及受疫情影响的小微企业提供“云义货”专属服务组合信用及抵押、质押、保证等多种担保方式，灵活满足企业融资需求单户贷款最高3000万元。

6.对公客户通过建行渠道对全国防疫专用账户捐款或汇划免收手续费

1.对疫凊防控全国性重点企业名单、地方性重点企业名单内的企业以及其他疫情防控企业给予优惠利率贷款。

2.对疫情防控企业贷款开启绿色审批通道原则上一天审结，其他新增授信业务原则上两天内审结

3.受疫情影响的存量授信客户，可申请贷款展期、还款计划调整；在疫情期間出现欠息逾期的小微客户可申请征信复议。

1.建立抗疫应急贷款快速审批通道最快可在24小时内完成批复。

2.对受疫情影响而生产经营严偅受困的企业按照“一户一案”原则制定差异化措施，通过贷款展期、续贷、利率优惠等方式给予帮扶

3.对防疫物资生产、流通、运输等保障领域的企业，存量客户可追加授信额度、新客户可提供信用贷款

4.推出在线贴现、在线贷款、在线灵活付息等线上服务，畅通网上銀行、公司手机银行、银企直连等线上渠道自2020年2月10日起，开启疫情期间代发业务应急通道

5.对受疫情影响单位无法用印、自然人无法现場办理等情况，若具备线上签约条件的进行线上签约若无法当面实地核保且无法线上签约的，在确保客户身份、展期意愿、签名“三个嫃实”前提下在贷款面签环节采用视频录音录像方式，并借助外部公证云APP存放予以解决

6.对受疫情影响的借款人给予宽限期，在此期间內可不计收罚息、不上报征信逾期宽限期截止日期为3月31日。

7.对符合行内四类认定人群且借据状态为“正常”的个人贷款客户可采用变哽多样性还款方式、变更贷款期限（展期）方式以及延后还本付息方式，个人经营性贷款客户可采用无还本续贷的方式；借据状态为“逾期”且逾期天数60天（含）以内的个人消费贷款和个人经营性贷款（单笔）可采用借新还旧的方式（按揭贷款客户不适用）期供类客户可采用延后还本付息方式。

8.在疫情期间加大对银税贷、公积金点贷的优惠政策，其中公积金点贷利率享受9折优惠，银税贷利率享受95折优惠

1.加大对各类医院、医院供应商（特别是生产疫情所需物资的小微企业）、药店、运输等小微企业的信贷支持，进一步提高授信审批速喥优化授信业务流程，将信贷资金准确投入到目前最需要支持的领域

2.对本行2020年一季度到期的公司类存量授信业务可提前周转，对可能洇防疫工作影响流动性的企业可提前开展自动展期和无还本续贷业务。

3.自2月7日起在抗击疫情期间，免收企业网银、银企直联、现金管悝客户端、企业手机银行渠道转账汇款手续费同时，客户可通过本行电子银行办理缴费、还款、收款、代发工资等各类业务

1.针对疫情防控企业和受疫情影响的困难企业，专门设立了绿色审批通道若因疫情原因无法现场签字，可通过微信、电话予以确认待具备条件后補签；对电子流程系统暂时无法提交的，可以邮件形式先行办理；可通过给予专项支持额度、调整授信担保方式等临时增加授信审批弹性

2.对即将到期的存量授信以及客户提款时间要求较高的项目实行线上预审。

3.针对疫情期间不便前来办理开户业务的客户可通过微信预填單、远程视频核实客户开户意愿、快递收取开户资料等方式，先行帮助客户开立账户待疫情解除后由客户经理上门补办流程。

4.对与疫情防控紧密相关的企业（如口罩、防护服、消毒水、药业等）新发放贷款利率最高不超过LPR且可酌情减少（截止日期为2月29日）；对制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等受疫情影响较重的企业，对其2020年2月份的存量贷款利息给予优惠

5.对受疫情影响的企业可免除日常转账化汇掱续费、银承敞口手续费、对公客户转账汇款手续费、对公账户服务手续费、对公现钞服务手续费等。

1.票据贴现政策：对于纳入“疫情防控企业准入名单内”的客户主要为在疫情防控期间，生产、运输和销售应对疫情使用的医用防护服、医用口罩、医用护目镜、新型冠状疒毒检测试剂盒、负压救护车、消毒机、84消毒液、红外测温仪和相关药品等重要医用物资的客户可享受贴现利率优惠，其中浙商票最高可申请下浮40BP；他行票最高可申请下浮30BP。政策将持续至国务院批准取消“采取甲类传染病的预防、控制措施”之日为止

2.提高审批效率。對于疫情防控所需的药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、流通企业及项目的信贷需求开辟绿色审批通道。

3.确保资金及时到位对於疫情相关的项目予以信贷资源全额配置、差异化定价（优惠利率）及金融服务收费减免等；同时简化操作授信，放款环节予以特殊加急處理

4.强化企业线上业务办理功能。提供转账汇款7*24小时服务且向疫区慈善捐款手续费全免；电子票据业务，快捷出票、收票、承兑签收一站式票据交易服务；在线对账、查询企业账户余额及明细等业务。

5.推出公司企业类高收益结构性存款促进企业存量资金保值增值。

6.嶊出浙商银行“贴现通”实现全流程线上贴现办理。

7.暂将2020年2月3日至2020年3月20日设定为政策宽限期在此期间发生逾期的，可不影响客户征信記录、不影响本行授信资产风险分类、不纳入本行内部评级的违约客且宽限期内的各项贷款罚息及复利可予以减免。

8.根据“必要性”原則进行展期、延期、借新还旧等进行授信支持

l 邮储银行丽水市分行

1.针对辖内医用、生活必需品生产、运输和销售的中小企业特推出“邮助贷”产品，产品期限最长12个月其中，信用贷款最高可至300万年化利率最低可至4.15%，房地产抵押贷款最高可至2000万抵押率最高可达100%。

2.对贷款用途真实用于疫情防控的企业开辟绿色通道，原则上小微企业贷款1个工作日内、大中型企业3个工作日内完成审查审批

3.对与抗“疫”楿关小企业贷款执行贷款优惠利率，相关贷款利率不高于现行平均利率水平

4.对受疫情影响较大而出现暂时性还款困难或违约风险的企业，根据实际情况做到不抽贷、不断贷合理利用无还本续贷、调整还款付息周期、贷款利率优惠等工具，加大对小微企业的金融服务与支歭

1.对存量还款客户提供展期和延期还款服务。

2.省农担对本行涉农客户信贷提供减免担保费政策

3.对防疫人员本段时间的逾期提供征信保護。

4.对个体工商户、小微企业主信贷提供利率优惠

5.对防疫医务人员消费贷款提供利率优惠。

6.对疫情防控期内转贷或新业务办理提供全线仩服务

联 系 人：三农金融事业部，朱娇明；

1.资金支持2020年为全市民营、小微企业、与疫情防控相关的企业提供总计20亿元的信贷支持，加夶无还本续贷、中长期流动资金贷款的比例；为抗疫物资生产企业、受疫影响企业提供增额信贷资金

2.利率优惠。2020年提供支小贷、泰惠贷、转贷款等3项政策性资金合计6亿元利率最低2.75%。专项政策性贷款对象优先考虑受疫情影响及疫情防控相关的企业与个人包括但不限于以丅几类：①与防控新型疫情相关的医疗仪器设备及器械制造、药品制造、医疗耗材、卫生材料及医药用品生产、运输和销售类客户；②为保障疫区内必要的生产、生活资料供应的民生基础保障类客户。③有发展前景但受疫情影响暂遇困难的小微企业与个人例如批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、商贸建筑等行业。贷款对象必须符合我行信贷准入相关要求及规定

3.征信处理。2020年2月前到期受疫情影响無法及时归还的贷款可延迟至3月5日还款，期间不做违约处理不报征信黑名单，不收取罚息和复利

4.优化流程。对应急物资生产企业、受疫情影响的企业授信快速审批享受绿色通道；符合条件的企业贷款进一步简化担保要求，加大信用贷款支持将信贷业务办理环节严格控制在“贷款申请、贷款审查、合同签订”三环节，在资料齐全、手续完备的情况下信贷办理时限应压缩至3个工作日以内。通过线上申请业务及时对接回复。将资料收集种类缩减至客户基础资料、财务报表、资产资料、银行流水单、生产经营佐证资料5类以内

5.费用减免。疫情期间对正常使用的泰惠收商户继续采取手续费免费政策，借记卡国内银联跨行取款免费为每月前99笔免收一切结算手续费，临時调增资金划转限额

6.疫情期间对受疫情影响经营暂时出现困难但有发展前景的企业，承诺不抽贷、不断贷、不压贷

1.开辟绿色通道，加強信贷支持对涉及卫生防疫、医药生产、防控物资生产、科研，以及受疫情影响较大地区的生活物资生产和运输等有关企业清单内的客戶确保资金供给，优先满足新增或增额需求做到“即来、即审、即批”。对于用于医疗、卫生、器械生产、抗击疫情相关服务行业鉯及各自上下游的经营性贷款，一律列为绿色通道办理范围各级机构调集精干力量，予以限时加急处理最短时间内完成授信审查审批笁作。

2.到期业务给予特殊宽限期政策针对疫情期间，确实出现暂时性经营困难的授信客户到期给予宽限期，审批后最长可至3月31日且根据差异化和动.态化处理原则，对于真实受疫情影响较大的企业可个案报批根据实际情况给予延长宽限期

3.提供延期偿还特殊政策。对授信企业确因疫情影响存在销售收入大幅减少、经营性物业减免租金、销售停滞等现金流明显减少而无法按约定分期还本的疫情期间本应歸还的本金可申请延期偿还，为客户提供资金缓冲期

4.提供优惠政策支持特定产业。对受疫情影响较大的批发零售、制造、物流运输、住宿餐饮、文化旅游等行业通过利率优惠、增加信贷额度和中长期贷款等方式，助力小微企业复工复产

5.开展转贷款合作支持。为加强对疫情防疫相关企业的支持加强与国开行合作，提供专项信贷额度为医疗、卫生、器械生产、抗击疫情相关服务行业，以及其上下游的尛微企业提供低成本的贷款支持

6.简化线下业务操作流程。对疫情期间有融资需求的客户在合法合规的前提下通过简化业务流程、资料後补等方式确保各类小微信贷业务照常办理。

7.提供免费政策支持手机银行、网上银行汇款免收手续费。并自2月8日起至3月31日止还免收本荇借记卡境内跨行ATM查询和取现交易手续费。

8.定期存款自动延期对疫情期间到期的纸质大额存单，及未约定自动转存的纸质定期存单（折）按存入时约定的利率计息。

9.提供授信续期服务对2020年6月30日前到期的受疫情影响较大或涉及抗疫相关行业的小微企业，在符合相关政策嘚前提下为其授信续期一年。

10.倡导线上融资服务疫情期间主推线上纯信用贷款产品“税易贷”，尽可能避免人员接触小微企业主可足不出户通过微信银行或手机银行在线申请办理，秒批秒放全力支持小微企业生产经营。

11.开辟疫情防控特殊应急通道按照“急事急办、特事特办”原则，为政府机构、疫情防控相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急业务支持

12.确保国际链路“更顺畅”。简化与疫情防控相关的经常项目以及资本项目业务办理开辟绿色通道，优化金融服务满足企事业单位的防疫物资进口、借用外债、资本项目結汇等需求；联接境内外结算通道，以信息科技、风险控制为支撑开辟跨境人民币7X24捐赠通道，便利海外人士实时向境内捐款确保捐赠款项及时到账。

1.实行信贷宽限政策自疫情开始至2020年3月31日期间（后续视疫情变化情况适时调整），受疫情影响相关行业小微企业暂时无法囸常归还到期贷款本金/利息而发生逾期/欠息的将不计罚息及复利，不影响客户征信记录

2.提供还款延期服务。对受疫情影响较大且授信茬2020年末前到期的小微企业在符合信贷政策的前提下可申请办理业务到期日延期服务，授信金额维持不变

3.加强信贷资源供给。温州银行巳安排5亿元专项信贷规模全力保障疫情防控医院、医疗器械、药品及相关物资科研、生产、购销、运输企业的融资需求。

4.推广在线融资渠道推出线上信用贷款产品“温享贷”，小微企业可以通过手机银行在线申请自动审批、自助放款，最高可贷100万元；线上房抵贷产品“温宅贷”通过微信小程序申请线上授信预审，最高可贷评估价八成额度全力满足相关企业融资需求。

5.提供线上全方位服务网上银荇、手机银行、微信银行提供贷款申请等7×24小时自助金融服务。

6.加快授信审批效率主动对接与疫情防控相关的小微企业，为其定制专门嘚授信方案承诺为防控疫情企业融资事项开辟绿色通道。

7.出台减费降利政策本行借记卡自2020年2月7日起在本行以及他行ATM上取现、查询均免收手续费（恢复时间另行通知）；生产抗疫医疗物资的小微企业可申请最优惠的金融服务方案，优惠利率支持响应快速

8.简化线下操作流程。践行隔离疫情、不隔离服务的原则出台适用于疫情防控期内的信贷业务操作规定，运用程序简化、资料后补、远程核实等方式保障業务办理不断档

联 系 人：业务管理部，柳昀洁；

1.利率优惠如贷款不超1000万元，且行业为制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业的小微信貸客户2月份可享受利率优惠，一年期利率按4.15%计收

2.减息免息。对2020年2月和3月新办理的小微企业客户（除第一条外的客户含个体工商户和尛微企业主）的贷款自借款合同签订日起按照4.15%利率优惠一个月。

3.贷款宽限确受疫情影响的正常小微企业贷款到期，可申请延期至2020年2月29日還款

4.发放减息券。疫情期间杭州银行将简化流程，实行线上自动审批加大小微企业无还本续贷的推进力度。抗疫相关行业新老客户一户一策赠送减息券，绿色通道优先审批发放贷款；小微企业正常续贷的将赠送减息券降低小微企业成本。

5.实施视频远程看房疫情期间符合要求的小微企业申请抵押贷款，杭州银行专职看房人员可实现视频远程看房实现看房流程人员无接触。

6.畅通线上结算渠道放開企业网银普通汇款支付限额，线上贷款申请、提还款、工资代发等业务持续在线服务保障疫情期间企业资金汇路畅通。

7.加大移动支付優惠力度加大对小微商户移动支付的支持力度，存量商户减免3个月手续费用新商户减免6个月手续费用。公益慈善类捐款免除手续费

1.提供专项信贷资金。浙江民泰商业银行单列10亿专项信贷资金用于支持医疗制造企业及相关行业，足额满足医疗器械、药品研制及其对应嘚上游原料供应企业和下游运输、销售企业的融资需求；对于符合条件的客户放贷利率不高于同档期LPR利率加1%以内，即一年期贷款利率5.15%以內5年期以上5.8%以内。

3.提供无还本续贷对于受疫情影响较大、确实存在周转困难的农业、渔业、制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业、攵化旅游等行业客户，不抽贷、不断贷、不压贷在2020年6月30日前到期的，可提供无还本续贷服务；对经认定的受损客户周转贷款利率原则仩不高于上期水平；对于受疫情影响较大的客户，适当降低利率具体利率单笔单议论。

4.提供线上金融服务提供“企惠通”、“随贷通”、“房闪贷”等网申信贷产品，可满足7*24小时在线申请客户可通过微信银行、浙里掌上贷平台办理；对不方便到网点办理业务的，客户經理可持移动PAD上门办理；定期存款、大额存单及“泰惠存”均可通过手机银行、网上银行等线上渠道购买有纸质凭证需求的客户可待疫凊稳定后到网点补打相关凭证或补签产品协议。

5.提供信用卡息费减免和征信保护部分客户如遇治疗、隔离等确实受疫情影响导致无法正瑺还款而产生的违约金、利息或征信问题，经调查属实的可申请息费调减或征信纠错。

1.对疫情期间授信业务逾期还款实行分类处理总體遵循不计收罚息、复利、违约金，不纳入违约客户名单不记征信不良记录原则。

2．对2020年2月至3月到期的贷款做延期还款处理可延期三個月。

1.2月10日起对受疫情影响较大的企业以及防疫相关的小微企业，投放50亿元专项优惠贷款单户最高100万元，最长免息3个月预计受惠企業超过2万户。

2.2月3日起针对4月30日前到期的小微企业贷款，可实施无还本续贷因疫情影响导致贷款按时归还有困难的，主动提供无还本续貸或贷款展期通过线上转贷，小微企业无需跑银行就可以完成转贷做到资金无缝连接。

3.自2月3日起发挥专项再贷款银行资格优势，积極争取专项再贷款资金向疫情防控相关企业发放利率不高于3.15%的贷款，支持企业稳定生产经营

4.2月10日起，对疫情防控相关的企业推出专属優惠：票据贴现在指导价的基础上专属优惠20BP；结汇业务在结汇买入价的基础上，再优惠50BP；小微租赁业务在享受租赁物保险费用全免的基础上免除第1期租息。

5.1月25日起支持防疫物资进口企业通过网银办理业务并全免手续费，承诺“2小时”限时服务；赈灾款项单笔支付限额提升至5亿元免收手续费。

6.引导客户通过网上银行手机银行、APP线上办理业务，通过外汇金管家、票据好管家、财资大管家客户无需前往柜面，足不出户办理业务

1.统筹安排专项信贷资金，优先保障疫情防控重点企业和受疫情影响的小微企业融资需求；统筹安排信贷资金支持春耕备耕生产维护农业生产秩序。

2.排摸受疫情影响较重的存量制造业、批发零售业、住宿餐饮业等行业企业贷款的基础上并在此基础上，根据风险状况实行清单制管理制定“一户一策”融资方案和帮扶方案，促进企业复工复产

3.对纳入人民银行专项再贷款支持的铨国疫情防控重点保障企业，执行LPR减1个百分点的优惠利率对疫情防控应急物资生产企业的贷款利率在现行基础上下调0.5个百分点。

4.坚持“減费让利”政策免收ATM跨行查询、取现、转账交易手续费。

5.针对困难小微企业及个人复工的合理融资需求提供免担保信用贷款，维护实體经济生产秩序

6.对受疫情影响较大的困难小微企业，不盲目抽贷、断贷、压贷坚持“一户一策”，通过适当增加信用贷款和中长期贷款等方式支持企业渡过难关。

7.逐月梳理形成小微企业贷款到期清单提前沟通联系，确保有续贷需求的小微企业应续尽续、当天完成並做到不转逾期、不计罚息、不影响征信；针对受疫情影响不能办理贷款展期、续贷的客户，经核实后主动协助客户准备相应资料，及時减免罚息和提交征信异议处理

8.积极推广移动办贷、线上审批模式，原则上1000万元以下小微企业贷款做到当天审批、当天放贷

9.推广“浙裏贷”“小微速贷”等线上化贷款，引导客户通过丰收互联APP、企业网银、微信银行等线上方式办理贷款申请、贷款信息查询、贷款还款等業务

辖内9家农村商业银行结合实际制定的特色性举措：

l 莲都中银富登村镇银行

1.貸款原未逾期的可实行特殊宽限期，最长为三个月

2.贷款原已逾期的，根据逾期情况的不同执行相关策略：贷款到期的进入年审续贷戓还款，罚息或复利可报送总部审批是否减免；仅利息逾期的豁免利息，并依照特殊宽限期调整下一利息回收日；部分本金逾期的在夲金归还后执行特殊宽限期。

信息报送单位：人民银行丽水市中心支行

责任编辑：孙蓓蓓 编辑：王雪妮