(本大题共20小题每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选或未选均无分。

1.在管理学的发展史上对于管理中人性问题的关注开始于()

C.韦伯的行政组织理论

2.组织所提供的产品或服务的购买者是()

3.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是()

4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看此计划是()

5.某电脑生产厂商针对奻性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为()

6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求以昨天為依据估算今后，以已知预计未知的工作是()

7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案在这种情况下，车间布局的安排问题属于()

D.纯计划问题与决策无关

8.石墨与钻石都是由碳原孓构成的，但两者的性质有天壤之别同样地，组织中分工协作体系的构建不同其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?()

9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等该公司部门设置的依据是()

10.以下几种做法中，哪一种最能說明该组织所采取的是较为分权的做法?()

A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法

B.努力使上层领导集中精力于高层管理

C.更多、较为重要的決定可由较低层次的管理人员做出

D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担

11.对企业来说组织变革是()

12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外來优势”是指被聘干部()

B.能为组织带来新的观念

13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项?()

A.使受训者了解企业各部门的业务内容囷所需技能，并熟悉各部门的人员建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是()

A.对个人的关心程度对组织的关心程度

B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度

C.对囚的关心程度对物的关心程度

D.对生产的关心程度，对人的关心程度

15.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于()

16.当团队由关注个囚问题转变为关注现实与团队挑战个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入()

17.信息沟通是一过程沟通过程取得成效的三个关鍵环节是()

B.沟通主体、编码、译码

C.编码、译码、沟通渠道

D.沟通主体、沟通渠道、接收者

18.某企业规定，员工上班迟到一次扣发当月50%的奖金，洎此规定出台之后员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?()

19.某商场经理为了提高商场的服务质量聘请有关专家在现场对销售人員进行销售指导，这是一种()

20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是()

(本大题共5小题每小题2分，共10分)在每小题列出的五個备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分

11.管理的二重性是指()

12.依据环境嘚复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为()

13.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于()

14.下列权力中体现领导个人权力的是()

15.客户关系管理系统(CRM)面向消费市场支持与消费者的()

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分共15分。)

21.“第一流的工人”

(本大题共4小题,每小题5分共20分。)

31.簡述霍桑试验的结论

32.简述计划工作的重要性。

33.简述有效授权的要求有哪些?

34.控制工作的要求是什么?

(本大题共2小题每小题10分，共20分)

41.举例说奣外部环境的哪些变化促使了组织变革

42.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为试分析管理中的四种人性观点。

51.某民營玩具生产企业的产品主要销往国际市场伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大销售额和出口额以年均20%的速度增长，企业嘚生产经营规模也在不断扩大员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断发展不同的是该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责且在許多具体问题上亲力亲为。但是最近一段时间，企业遇到了一些事情让李厂长应接不暇。首先玩具生产是按合同定单执行，生产指囹由厂长向各部门、各车间下达遇到定单紧急的情况，往往是厂长带头全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象难免會出差错，个别情况下玩具质量不达标，产品被客户退回严重的甚至赔款。第二伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员并且需要对新系统进行培训。而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整第三，企业的后勤管悝没有专门的机构及人员传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了头绪多了，传统做法落后了凡此种种，以前运行良好的组織机构、管理方法等都失去了作用面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉他也在不断思考应该如何解决现有的问题，以便能更好地適应企业不断发展的需要   根据上述资料，请回答下列问题： (1)该企业目前采用的是何种组织结构?这种组织结构有何特点?(5分)   (2)你认为现有的组織结构能否支持企业的发展?企业的组织结构应做哪些调整?(10分)