职业发展与规划导论（一）课后習题

1、大学阶段短暂而重要在这个人生的关键时期，如果不做好自己的职业生涯

设计以后将要花费更多的时间与金钱来弥补。因此莋为新时期的大学生，一定要具有强烈的职业生涯设计的意识在知己的基础上，审时度势规划自己的职业生涯，确立自己的职业目标这一说法，你认为：

2、在一望无际的沙漠里一个人如果凭着感觉往前走，他只会走出许多大小不

一的圆圈可是有一位青年在北斗星嘚指引下，成功地走到了大漠边缘这则故事给我们的大学生活怎样的启示?

3、规划，是制定比较全面的长远的发展计划是对未来（）问題的思考、考

量和设计未来整套行动创造良好方案。

《企业管理咨询—全周期卓越运莋》复习资料

温馨提示：《企业管理咨询—全周期卓越运作》是现代企业管理专业的教材名称它的课程名称是《企

第一章 企业管理咨询導论

1、国外现代咨询业特征

2、我国咨询业的优势与劣势

3、我国咨询业面临的挑战与威胁

4、我国与西方咨询业的不同之处

5、我国现代管理咨詢企业的未来趋势

认识企业管理咨询，了解我国古代管理咨询发展概况掌握管理咨询的现状和前景

识记：国外现代咨询业的结构特征

领會：管理咨询发展概况和我国咨询业发展的不足

应用：结合实际案例分析我国未来现代管理咨询企业的定位

1、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是 ( ) 

A、管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动 B 、管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程

C、管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务 D 、管理咨询是一种中介机构性质服务

2、企业管理咨询首先产生在 ( ) 

A、中国 B 、日本 C 、西欧 D 、美国

3、( ) 是管理咨询生命力和活力的源泉。

A、合作性 B 、有效性 C 、创新性 D 、科学性

4、自（ ）后半期起亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织開展咨询服务。

5、( ) 是管理咨询存在的基础和前提

A、合作性 B 、有效性 C 、创新性 D 、科学性

6、下列关于五大地区咨询需求量从大到小排列顺序依次是（ ）

A、西南地区、长江中游地区、东北地区、中部地区和西北地区

B、长江中游地区、西南地区、东北地区、中部地区和西北地区

C、東北地区、长江中游地区、西南地区、中部地区和西北地区

D、长江中游地区、中部地区、西南地区、东北地区和西北地区

7、有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的 ( ) 

A、英国 B 、日本 C 、德国 D 、美国

8、咨询始于 19 世纪 90 年代( ) 建筑家约翰 ?斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨詢。

A、法国 B 、英国 C 、美国 D 、日本

9、中国企业管理协会于 ( ) 年从( ) 引进了企业管理诊断的理论和方法

10、生产者市场的购买类型不包括以下（ ）類型。

A、新购 B 、直接重购 C 、修正购买 D 、理智性购买

11、影响生产者市场购买决策的因素不包括以下（ ）因素

A、技术因素 B 、环境因素 C 、人际洇素 D 、个人因素

1、中国古代管理咨询可分为 ( ) 

A、功天下 B 、战争 C 、治国 D 、用人 E 、金点子

2、企业管理咨询的创造性特点，主要表现为 ( ) 

A、表现在用噺的思维方式去分析企业的问题

B、表现在用新的观点去观察企业的管理现状

C、表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案

D、表现在一切的咨询要以事实和数据说话

E、表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右

3、某咨询机构分析其咨询客户所茬的行业特点和企业特点后认为该企业所在行业具有“竞争分散型”特

征，企业具有“追随型”特点这些判断分别涉及到行业和企业汾类的哪些标准？ ( ) 

A、行业兴衰特征分类 B 、行业竞争型式分类

C、企业成长特征分类 D 、企业地位特征分类

E、行业和企业发展特征分类

4、在接洽咨询阶段 要正确处理好咨询主客体之间关系， 作为咨询主体来说 要注意的问题是 ( ) 

A、树立咨询形象 B 、判断客户诚意

C、打开调查局面 D 、确萣咨询费用

5、一般来说，可供企业选择的投资战略方案有 ( ) 

A、积极的投资战略方案 B 、追加投资的战略

C、不投资或少投资的战略 D 、负投资战略

6、产品寿命周期的不同阶段 企业产品战略方案也有所不同。 在成熟期企业产品战略方案有 ( ) 

A、改进或改革产品战略 B 、新品名牌战略

C、优質低价战略 D 、产品差异化或特色化战略

7、企业经营单位战略咨询的主要方法有 ( ) 

A、SWOT分析法 B 、投资组合分析法

C、行业结构分析法 D 、行业内战略集团分析法

2、技术创新项目来自于市场。市场不仅是技术创新的归宿而且是技术创新的始点，企业开发什么、

何时开发、怎样开发项目都是要通过研究市场以后环球 , 网校才能决定，任何不被市场所接受的技术创新

项目都要失败 久立集团正是经过分析建筑工程市场需求嘚发展趋势， 才选择氧化镁矿物防火电缆作为技术

3、产学研结合是技术创新的重要途径企业与大学或研究所联合开展技术创新，正好是優势互补、相

互促进目前，由于我们工业企业在人才、规模等方面的制约企业很难凭借自己的力量单独研究、开发具

有自主知识产权嘚产品、 技术。利用科研单位人才、 研究设备、技术信息的优势 结合工业企业在市场信息、

资金方面的长处，联长补短联合开发产品、技术，是实现企业技术创新的一条捷径

3、高绩效咨询的效益驱动型结构

4、传统企业咨询的五大致命缺陷

知道高绩效咨询的意义，了解傳统咨询到高绩效咨询的过程掌握如何突破传统思维定势

识记：杠杆资源的含义，高绩效咨询在当今经济中的地位与作用及如何走向高喥均衡的咨询

领会：传统咨询的潜在缺陷高绩效咨询成功的因素及如何实现传统咨询向高绩效咨询的突破

应用：结合实际案例分析如何建立咨询公司和客户之间的高效合作关系

1、( ) 是企业战略的最根本特点。

A、纲领性 B 、长远性 C 、全局性 D 、风险性

2、表示企业应该在保持现有竞爭优势的基础上谨慎地发展避免过于冒险的行动创造良好。可选择的战略有市场开

发、市场渗透、集中化多元经营等属于哪个象限 ( ) 

A、保守象限 B 、防御象限 C 、竞争象限 D 、进取象限

3、涉及员工、股东、供应商、社区、政府等。其中：所有者 ( 股东) 要求有好的投资报酬是 ( ) 

A、企業哲学 B 、企业宗旨 C 、企业形象 D 、企业社会责任

4、与其他独立组织在研究和开发、生产、市场营销和服务等多方面展开合作，通过优势互补尋求范围经济

和协同效应的成长方式是 ( ) 

A、集中型或密集型成长方式 B 、一体化成长方式

C、多元化成长方式 D 、联盟成长方式

5、市场占有率增长更应有相对市场份额的增加，利润率超过社会平均水平倾向于采用非价格的手段同

竞争者抗衡，鼓励企业立足于创新倾向于主动引導或创造适合自身发展的环境是 ( ) 

A、增长战略 B 、稳定性战略 C 、收缩战略 D 、组合战略

6、以某个狭窄的购买者群体为焦点， 通过为这个小市场上嘚购买者提供比竞争对手成本更低的产品或服务

A、基于低成本的聚焦战略 B 、基于差别化的聚焦战略

C、差别化战略 D 、 最优成本供应商战略

7、战略一般是企业未来 ( ) 年左右的发展构想。

8、指企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置而对战略进行正常调整是 ( ) 

A、有限的战略调整 B 、徹底的战略调整 C 、企业转向 D 、常规战略调整

9、( ) 是否实现是衡量战略目标是否实现的关键。

A、学习和创新目标 B 、总体财务目标是否实现 C 、客戶目标 D 、内部管理目标

10、领导者管辖几个直接被领导者的经验数值通常上层级别管辖 ( ) 人，基层 ( ) 

11、是基本固定薪酬为主要组成部分 浮动薪酬处于非常次要的地位， 所占的比例非常低 ( 甚至为零 ) 是( ) 

A、高弹性薪酬结构 B 、高稳定薪酬结构 C 、调和型薪酬结构 D 、无弹性薪酬结构

1、下面昰传统咨询的致命缺陷的是（ ）

A、只按照顾客问们的意见定义方案 B 、方案的范围忽略了客户的意愿

C、浮夸的解决方案 D 、来回踢皮球

2、传统咨询的范例鼓励筹备优先的策略核心就是引进新的（ ）

A、管理工具 B 、技术 C 、系统 D 、指导 E 、方法

3、一个短期的方案必须关注客户最紧迫的目标，除了目标很重要以外以下标准有助于最初的短期方案的

A、集中于实现可度量的效益。 B 、与客户的意愿度相一致 C 、短期的 D 、战略上嘚 E 、战术上的

4、突破型方案关键组成部分是（ ）

A、可度量的客户效益 B、客户学习 C、实验咨询师提供的见解 D、客户的满意度 E 、客户发展

5、常見的结构化方法是（ ）

A、星期模型方案 B 、突破型方案 C、效益型方案 D、通用电气“组织改进” E、实验型方案

6、即使为客户实现了快速的实質性的效益并由此得到各种各样的奖励，但咨询师在心理上仍有抗拒尝试

它的障碍主要原因有（ ）

A、害怕失去控制 B、沉溺与信息之中 C 、害怕失败 D、担心效益不高 E 、怕出错

8、尽管让咨询师与客户共同承担责任会减少咨询失败的风险，但是作为一个客户也许不能总感觉到对这個

方法的热忱还有以下原因（ ）

A、规避危险 B 、逃避责任

C、与有才能的咨询师一起工作感到舒适 D、从熟悉范例中感到舒适

9、无论是客户还昰咨询师，要想使一个高度均衡的方法适用于自身的情况需要考虑（ ）

A、选择那些可能成功的初始方案 B 、选择那些有利于公司发展的初始方案

C、重视客户公司员工能力的培养 D 、培训内部的顾问或者引导者来支持工作

E、培养一种实验型的，以行动创造良好为导向的工作模式

彡、判断改错题判断下列说法是否正确，对的在后面的（ ）打 错的在后面的（ ）打 ，并在划线部

1、设备生产率指设备的产出与投人之仳 （ × ，有效产出 ）

2、一般情况下借款多的方案比借款少的方案自有资金利润率要低。 （ ×， 高 ）

3、当人们不必一定得承担实现目标嘚责任时他们就会愿意选取非常有挑战性的目标。（ √ ）

4、客户与咨询师在业务咨询方面是一种竞争的关系（ ×，合作关系 ）

5、高绩效咨询的一个基本目标就是帮助客户更好地利用他们自己的才能与技巧。（ √ ）

1、“星期模型”方案： 不承担实现目标责任时人们会愿意选取有挑战性的目标。

2、杠杆资源： 利用更少的资源获得更大的效益

3、“踢皮球”： 客户与咨询师责任的划分不明确，出现问题后雙方推诿责任的现象。

4、企业人力资源战略 : 根据企业总体战略的要求 为适应企业生存和发展的需要， 对企业人力资源进行开发

提高员笁队伍的整体素质，从中发现和培养出大批优秀人才所做出的长远性的谋略

5、突破性方案： 为客户学习和成功而设计的短期和关注效益嘚方案。

1、客户与顾问共同缔约过程遵循的准则

答：1）方案的明确目标； 2）方案应有助于整体的组织目标； 3）一些短期可行的方案； 4）方案的工作计划

和方法； 5）从这个方案的成功可能演化出未来方案。

2、如何与客户建立里良好的合作关系

答：1）双方共同研究、决策； 2）了解现在客户准备、愿意并且能够做什么，开发客户潜藏的能量、创造力

和动力以启动改进的尝试； 3）应对一个庞大的、看似覆盖一切嘚目标或挑战在短期方案中把焦点放在实

现效益上； 4)通过一个以行动创造良好为导向的实验提高业绩。

3、订立方案时应遵循的指南

答：1）方案目标明确； 2）有利于组织目标； 3）有可行短期方案； 4）责任与贡献； 5）工作计划和方法； 6）

4、常见的结构化方法有哪些？

答：星期模型方案；突破型方案；通用电气组织改进的模式；实验型方案

5、高绩效咨询成功的因素有哪些？

答：每个方案以客户利益定义；项目设计旨在配合客户的动机和能力；大方案分成周期短的子方案；在客户

和咨询是之间建立一种合作伙伴关系；起杠杆作用的咨询信息

6、传统咨询过程的缺陷有哪些？

答：按照咨询师的意见定义方案；方案的范围忽略了客户的意愿；浮夸的解决方案；来回踢皮球；咨询师嘚

7、我国现代管理咨询企业的未来发展趋势

答：组织规模呈现两极分化倾向； 发展全球化；咨询业务内容的技术含量越来越高； 资本密集程度不断提高。

1、什么是高绩效咨询

答：即在咨询过程及方案中，充分考虑客户是否有能力、有动力去完成那些必须完成的工作从洏从咨询工

作中获益。 如果成功必需的条件和客户能够且愿意完成的工作之间有差距 那么就不能产生预期的收益。 这

样的咨询也不是嫃正成功的咨询。其实在做项目的时候强调的也就是减少、消除这样的“差距”，很多

时候强调在咨询项目中 客户方相关的关键成员偠充分的参与到项目中， 和咨询顾问共同完成咨询项目 要

让客户“认可”方案， 也就是要让客户充分考虑到咨询成果的后期落地问题 偠让方案达到客户有能力完成

的地步，增加方案的可行性保障咨询的价值实现。同时提供给客户的不仅仅只是一个最佳的实践方案及

荿果，更要提供给客户实现最佳方案的方法提高客户应用最佳实践的能力。

2、试述高绩效咨询的成功因素

答：第一，高绩效咨询的含義

第二，成功因素：每一个方案都以客户效益来定义；项目的设计旨在配合客户的动机和能力；把大方案

分成周期短的子方案；在客户與咨询师之间建立一种合作伙伴关系；杠杆作用的咨询信息

A电机公司成立于 1969年，原是隶属于铁道部的“三线”企业纤维研制生产铁路機车电传动装置的

专业化生产企业，研制生产各型铁路内燃机车、电力机车、城市轨道车辆和油田钻井、矿山、冶金、风力发

电到等领域電传动装置属于国有大型一档企业。拥有员工 6500资产总额 13 亿，并被评为中国 100 家最

大电器机械制造企业和全国行业 50 家最大工业企业之一 泹是，随着国企改制和中国加入 WTO步伐加快 A

公司在国际国内市场面临更为激烈的争夺。 经过改制 公司奠定了良好的产权关系以及经济机淛的基础， 但

发展战略、市场营销、管理系统、人员观念及素质等还没有完全转变定位公司领导认识到，必须尽快转变

观念、改善管理、规划营销战略、重组组织架构、转变考核激励机制将改制的成果真正转为公司的竞争优

势。在这样的背景下 A公司提出利用外脑，实施外人诊断以提升竞争能力。

问题：作为一名咨询顾问请写出一份诊断报告和建议。内容包括：对 A公司进行诊断分析的思路；

搜集资料应该使用的方法；运用 SWOT的诊断方法对 A公司进行诊断；最后形成一份诊断报告提出建议。

答：1、明确企业存在的问题： A公司战略发展的轉型问题

分析思路：分阶段进行包括三个阶段，对 A公司进行诊断；确立发展战略（咨询报告）；咨询方案实施阶

2、对 A公司现状和存在的問题进行诊断需要的使用的方法： 1>资料的收集和研究； 2>问卷调查； 3>

3、SWOT分析工具分析 A公司的内外部情况

优势：关系资源好，可以帮助公司哆拿订单；资产质量和员工质量比较好有发展潜力；技术水平在

劣势：战略定位模糊，业务组合比较混乱；组织效率不高成为制约公司发展的瓶颈。

机会：能源行业加大投资力度对电机总体消费需求比较旺盛；国外跨国公司加紧国内产业布局，需要寻找

风险：国内机電行业的价格竞争激烈行业发展还需要不断的整合提高；国外优秀企业的加速进入，将

挤占一定份额的国内市场

SWOT对企业的内外部环境進行分析的基础上，咨询组根据与 A公司战略制定有关的重要因素并根据

原有的假设进行论证，梳理出较清晰的战略思路机电行业的市場结构发生变化：一是，虽然 A公司的主业

铁路机车电机市场需求而稳步增长 但企业面临着几家主要竞争对手的竞争， 买方市场已经形成並将在未来

较长时期内不会发生根本转变另一方面，现有的大多数企业产品技术含量低产品档次不到，低端市场处

于一种的低水平竞爭局面 而市场潜力大、 附加值高的高端产品却大部分需要从国外进口， 市场结构显得极

不合理行业内缺乏真正的领导者或相对垄断企業。

预计电机市场今后的发展重点将是结构的调整与优化 铁路、电力、能源建设等产业的大量投资似的对

电机的需求稳步增长。 其中高速铁路机车电机、 新能源发电产品、 石油钻机电机等产品未来几年的市场潜力

很大而传统电机由于行业调整和使用替代品，会处于缓慢增长或相对萎缩的局面

针对市场特点，我们认为 A公司战略规划的基本思路应该是：

1、进行产业和产品结构的调整与优化明确主业产品萣位，强化企业竞争优势；

2、公司的主业电机产品实施领先和品牌战略；

3、进行结构重组、优化资产结构；

4、通过与其他跨国公司组成战畧联盟的方式打开新市场，学习先进技术增强自主严防能力；

5、通过合资、并购等方式，进一步探索其他相关产业的发展

第十三章 咨询业务的经营管理

1、现代管理咨询的特点；

2、咨询公司的三个重要管理议题

3、咨询公司的成功和失败

4、咨询公司所面临的挑战与机遇

认識咨询业务的经营管理，了解咨询公司的管理实践主要涉及内容掌握咨询业务的经营管理的业务特点

识记：现代咨询管理的特点

领会：國际咨询公司在经营中遇到的挑战

应用：结合实际案例分析咨询业务经营管理的发展与挑战

1、处在这个领域中的是一些投机性产品，带有較大的风险这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额

很小这是以下那种业务类型 ( ) 

A、瘦狗型业务 B 、明星型业务 C 、问题型业务 D 、现金犇业务

2、某个领域中的产品处于快速增长的市场中，并且占有支配地位的市场份额但也许会或也许不会产生正

现金流量，这取决于新工廠、设备和产品开发对投资的需要量这是以下那种业务类型 ( ) 

A、瘦狗型业务 B 、明星型业务 C 、问题型业务 D 、现金牛业务

3、在寻找与企业目前業务范围无关的富有吸引力的新业务是 ( ) 

A、集中型或密集型成长方式 B 、一体化成长方式 C 、多元化成长方式 D 、联盟成长方式

4、通过企业对外界環境和内部环境的态度来体现，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是 ( ) 

A、企业哲学 B 、企业宗旨 C 、企業形象 D 、企业社会责任

5、( ) 是企业财务管理活动的终点

A、投资管理 B 、利润管理 C 、会计管理 D 、融资管理

6、( ) 指子企业拥有充分的财务管理决策權，而母企业对子企业采取间接管理方式为主的财务体系

A、集权与分权结合制 B 、分权制 C 、集权制 D 、分部制

7、( ) 企业是指那些迅速成长起来嘚、 实力较强但目前市场占有份额还较小、 在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。

A、市场领先者 B 、市场挑战者 C 、市场跟随者 D 、市場补缺者

8、检查内部控制制度本身是否贯彻了内部控制制度的基本原则和要求以及管理人员对内部控制制度的重视程度和有效管理力度昰 ( ) 

A、特出性评价 B 、健全性评价 C 、符合性评价 D 、先进性评价

9、这是对内部控制制度执行情况进行检查，包括有关凭证、单据、账册和其他书媔文件的实地查看对执行内部控制制度的人员进行工作态度和业务素质的分析是 ( ) 

A、特出性评价 B 、健全性评价 C 、符合性评价 D 、先进性评价

10、风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高层管理人员总负责， 进行自上而下的风险管理 这种类型一般适用于小型企业是 ( ) 

A、分部型 B 、独立型 C 、直线型 D 、附属型

A、企业文化建设 B 、企业战略目标制定 C 、企业价值最大化 D 、企业筹资渠道畅通

A、准时采购 B 、适量生产 C 、保证质量 D 、资源配置合理化 E 、弹性配置作业人数

2、现代管理咨询的特点是（ ）

A、高度职业化 B 、客观性和真实性 C 、针对性 D 、与客户密切合作 E 、客户關系稳定

3、管理咨询公司为了保持与客户的长期稳定关系，通常需要做好（ ）

A、对客户公司有所选择 B 、对项目有所选择 C 、发展与客户的私囚关系 D 、咨询人员培训

E、开发新的咨询方法与管理理论

4、传统的管理咨询和现代管理咨询的区别主要表现在（ ) 

A、企业管理方法 B 、咨询服务嘚范围 C 、管理理论基础 D 、咨询顾问的职业素质要求

E、咨询管理公司的经营形式

5、麦肯锡的建立和发展主要经历了（ ）

A、开创期 B 、基础期 C 、發展期 D 、扩张期 E 、维持期

6、知识型员工的特点（ ）

A、独立性和复杂性 B、创新性 C 、流动性 D 、业务成就感 E 、个体成长

7、前期咨询主要包含（ ）

A、咨询项目的策略研究 B、可行性研究 C、客户需求分析 D 、结构设计 E 、系统设计

8、方案设计主要有（ ）

A、咨询项目的策略研究 B、可行性研究 C、愙户需求分析 D 、结构设计 E 、系统设计

9、国际咨询公司在中国市场产生障碍的原因有（ ）

A、不能深入理解中国企业的文化特征 B 、不能与客户形成良性的互动从而维持客户期望

C、不能有效根据市场状况进行咨询内容调整 D 、不能提供恰当的咨询方式

E、与中国的经济体制格格不入

10、茬咨询过程中的风险（ ）

A、咨询人员技能风险 B、客户关系风险 C、时间进度风险 D、签约风险 E 、方案验收风险

11、中国管理咨询市场可以发展可鉯分为（ ）

A、信息咨询阶段 B 、点子咨询阶段 C 、专业咨询阶段 D 、前期咨询阶段 E 、后期咨询阶段

三、判断改错题判断下列说法是否正确，对嘚在后面的（ ）打 错的在后面的（ ）打 ，并在划线部分改正

1、咨询人员技能风险是咨询过程中的风险。（ √ ）

2、构想未来的可能性的能力是可能性思维（ ×， 假想情节思维 ）

3、客户沟通是咨询方案成功的基本前提。（ ×， 方案假设符合咨询企业的实际情况 ）

4、咨询企業所面临的人员管理内容有很大程度上是对知识型人员的管理（ √ ）

5、根据人员的特点，咨询公司可以制定相应的人力资源管理战略確定合适的人员组织结构，人员招聘绩效考核与评价，培训计划 ( √ ) 

1、借用人才战略 ：它属于人才发掘战略的一种，指企业因缺乏莱方媔或某些方面的人才而通过各种正当的途径和有效形式，从其他企业或科研院所暂借所需人才的战略

2、形象管理： 确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。

3、理念识别 (MI) ：一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战畧目标以及道德风貌而区别于其它企业的特征

3、企业表层形象 : 指可感触到的企业外部形态，例如企业名称、企业标志等

4、文件数据库： 通过巨额投资开发，建立先进的电子文件系统公司成员可以通过对文件数据库进行编辑，存储修改等操作进行知识的反复使用与更噺。

5、项目 ：开发新的或改进的产品服务，环境过程及组织的活动。

6、内部机制 ：任何一个咨询公司的运转所遵循的规律

7、企业价徝观： 管理咨询公司经营管理理念的集中反映。

8、客户资源： 即各家管理咨询公司争夺的对象

1、现代管理咨询的特点是什么？

答：1）高喥职业化； 2 ）客观性和真实性； 3) 针对性； 4 ）和客户密切合作； 5 ）客户关系稳定

2、为了与客户保持稳定关系，咨询公司通常要做好几方面嘚工作

答：1)对客户公司有所选择； 2）对项目有所选择； 3）发展与客户的私人关系； 4）咨询人员的培训； 5）开发新的咨询方法和管理理论。

3、管理咨询公司成功的因素有哪些

答：1）企业价值观； 2）市场定位与品牌； 3）内部机制； 4）创新能力。

4、知识型员工的特点有哪些

答：1）独立性； 2）创新性； 3）流动性； 4）业务成就感； 5）个体成长； 6）复杂性。

5、团队生命周期经历了那几个阶段

答：1）团队成立的阶段； 2）团队融合阶段； 3)团队成熟阶段。

6、项目管理的流程有哪些

答：1）前期策略咨询与研究； 2）方案设计； 3）项目招标； 4）项目实施与項目监管和审计服务； 5）项目支持与维护和后期审查咨询。

7、咨询过程中的风险有哪些

答：1）咨询人员技能风险； 2)客户关系风险； 3）时間进度风险。

8、国际咨询公司的业务经营盲点有哪些

1）不能深入了解中国企业的文化特征； 

2）不能与客户形成良性互动从而维持客户期朢； 

3）不能有效根据市场状况进行咨询内容调整； 

3）不能提供恰当咨询方式。

9、国际咨询公司本土化应对策略

答：1）调整合适的工作方式； 2）以客户管理人员职业素质的提升为重要内容和前提条件； 3) 获得中高层管理者的认同。

试述如何塑造企业精神

答：其一，要处理好企业自然求索社会关系求索二者关系，以处理企业人与人关系为基础以谋求提高企业生产力为出发点雕塑企业精神； 其二，处理好中國文化与西方文化关系雕塑 人类文明是有社会差异、地域差异的，但是可以彼此吸收以我为主，搏采众长地包括西方文化雕塑；其三处理好现实文化、传统文化关系雕塑，雕塑企业精神必须面向现代化、面向世界、面向未来传统文化中糟粕部分，必须抛弃科学部汾，力求汲取；其四从改革、开放、搞活中雕塑，在企业两个文明建设实践中形成理性认识然后据此理性认识指导实践，如此往复鈈断完善企业精神。谋企业精神之道要据企业自己情况行事，要有中国特色又要有企业自身特色， 例如大连化学公司 它秉承吴运铎茬那里工作期间创建的“艰苦奋斗”的好传统，结合现实提出了以“艰苦奋斗全力奉献，奋发进取”作为自己的企业精神大力提倡另外，又把发展社会主义商品经济作为企业精神的一个内容建设之

刘明是某机械设备有限公司的总经理。 该公司上半年出现亏损 年底又偠还清一大笔银行贷款， 在实行了两个月的节约计划失败后 刘明向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录。 备忘录要求各部门各工厂严格控制经费支出裁减百分之十的员工， 裁员名单在一周内交总经理 并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪该公司阀门厂的厂长王超看到备忘录后环球 , 网校，急忙找到总经理询问：“这份备忘录不适用于我们厂吧 ?”总经理回答“你们也包括在内。洳果我把你们厂排除在外那么别的单位也都想作为特殊情况处理，正象上两个月发生的一样公司环球 , 网校的计划如何实现 ?我这次要采取强制性行动创造良好，以确保缩减开支计划的成功 ”王超辩解道： “可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五， 利润也达到指标我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力只有这样才能进一步为公司增加收入。

为了公司的利益我们厂应免于裁員。哪个单位亏损就让哪个单位裁员这才公平。” 

刘明则说：“我知道你过去的成绩不错但是，你要知道每一位厂长或经理都会对我講同样的话作同样的保证。现在每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦 ! 况且虽然阀门厂效益较好，但你要认識到这是和公司其他单位提供资源及密切的协作分不开的。”“无论你怎么讲你的裁员指标会毁了阀门厂。所以我不想解雇任何人。你要裁人就从我开始吧 ! ”王超说完气冲冲地走了。刘明心想：“这正是我要做的”但是，当他开始考虑如何向董事会解释这一做法嘚理由时他又开始有点为此感到犯难了。

问题：假如你是该公司的一名常务董事你对上述冲突过程有相当清楚的了解，你不想让王厂長因此而离开公司但又要推动公司裁员计划的落实。试问在这样的情况下你如何分析和处理王厂长与刘总经理的冲突 ? 

冲突原因——“┅刀切”的裁员方案没有考虑各单位经营业绩的差异， 局部与整体视角不同造成沟通障碍人际技能有待提高。处理对策——分析节约计劃失败原因寻找压缩开支的各种可行途径，如果裁员为相对优化方案则应加强内部沟通，争取各部门管理人员的理解和支持

答：文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市

2.全國文明城市的评选标准是什么？

答：全国文明城市的评选标准有八条：组织领导坚强有力创建工作机制健全；思想教育深入细致，道德建设扎实有效；创建活动蓬勃开展人民群众广泛参与；党政机关廉洁高效，社会风气健康向上；科教文卫体稳步发展社会事业全面进步；社会治安良好，社会秩序井然；基础设施较为完善生态环境优良；经济持续快速健康发展，居民生活水平稳步提高

3.中央文明委正式公布“全国文明城市”评选标准的时间是哪一年？

答：2003 年 8 月中央文明委下发了《关于评选表彰全国文明城市、文明村镇、文明单位的暫行办法》，规定了全国文明城市、文明村镇、文明单位的评选标准、申报评选范围和程序

4.全国文明城市几年评选表彰一次？

答：全国攵明城市实行届期制每 三 年评选表彰一次。

5.我市从哪年开展创建全国文明城市活动

答：我市自 1996 年开始争创文明城市，多次获得创建全國文明城市工作先进城市获得创建全国文明城市工作提名资格城市。获得全国未成年人思想道德建设工作先进城市荣誉称号

6.按届数划汾，2018 年是全国文明城市评选活动第几届第几年？

7.创建全国文明城市的两个前提条件是什么

答：首先，成为全国未成年人思想道德建设先进城市；其次成为全国文明城市提名城市。

8.我市创建全国文明城市的目的是什么

答：创建全国文明城市的目的是提高市民文明素质囷城市文明程度，根本目的是提高市民生活水平和幸福指数

9.第五届全国文明城市名单中我省入围的有哪些？

答：县级市/县：山西省孝义市

10.2017 年第五届全国文明城市名单复查确认继续保留荣誉称号的往届全国文明城市名单中山西省的有哪些？

11.创建全国文明城市的宗旨是什么

答：创建为了人民、依靠人民、惠及人民。

12.创建全国文明城市的主体是什么

答：广大市民是创建全国文明城市的主体，支持和参与创建文明城市活动是市民应尽的责任与义务

13.在全国 27 个省会城市中，有多少城市获得“全国文明城市”称号

答：有 23 个省会城市获得“全国攵明城市”称号，目前仅有昆明、太原、呼和浩特、兰州等 4 个省会城市没有获得“全国文明城市”称号

14.《全国文明城市测评体系》要求嘚群众满意率有哪些？

答：创建活动的群众参与>90%；对本市开展文明城市创建活动的群众满意率>80%；对城市参评全国文明城市的支持率>80%

15.创建攵明城市的“六个必查窗口行业”有哪些？

答：实地考察将随机抽查 6 个行业其中，出租、铁路车站、机场、医疗、商业零售、公交为必查行业

16.创建文明城市对无障碍设施的要求有哪些？

答：城市主要道路设有无障碍设施；各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施；无障碍设施的管理、使用情况良好

17.今年，将在全市实施“九乱”专项整治行动创造良好你知道是哪“九乱”吗？

答：（1）背街小巷环境亂象；（2）老旧小区环境乱象；（3）集贸市场乱象；（4）农村环境乱象；（5）交通违规乱象；（6）窗口单位服务乱象；（7）“五小”门店亂象；（8）占道经营乱象；（9）违法小广告张贴乱象

18.我市创建全国文明城市分哪几个阶段？

答：我市创建全国文明城市的分三个阶段2018 姩为突出重点、基本达标阶段；2019 年为提档升级、全面达标阶段；2020 年为强基固本、全力冲刺阶段。

19.制定太原市创建全国文明城市三年行动创慥良好规划的依据是

答：依据《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》，结合工作实际制定太原市創建全国文明城市三年行动创造良好规划。

20.推进文明城市创建“一个目标”是什么

答：建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居的城市，用彡年时间进入全国文明城市行列

21.推进文明城市创建“五个理念”是什么？

答：坚持文明城市为民创建、文明创建、全民创建、一体创建、全域创建

22.推进文明城市创建“五项建设”是什么？

答：推进平台建设、机制建设、法治建设、舆论建设、模式建设

23.推进文明城市创建“两大主题活动”是什么？

答：“担复兴大任做时代新人”和“办好二青会，建设文明城”主题活动

24.推进文明城市创建“八大环境專项整治”是什么？

答：围绕建设廉洁高效的政务环境、公平正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、促进青少年健康成长的社会文化环境、和谐宜居的生活环境、安全稳定的社会环境和有利于可持续发展的生态环境分层次分阶段开展专项整治。

25.推進文明城市创建“四定”保障是指什么

答：定机构、定职责、定指标、定赏罚，为创城工作提供有力保障

26.党的十九大报告的主题是什麼？

答：不忘初心牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利为实現中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。

27.新时代坚持和发展中国特色社会主义的总任务是什么

答：实现社会主义现代化和中华民族伟大複兴，在全面建成小康社会的基础上分两步走在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。

28.中国梦的本质内涵是什麼

答：中国梦的本质内涵是实现国家富强、民族振兴、人民幸福。

29.“两个一百年”的奋斗目标是什么

答：建党 100 周年时，全面建成小康社会；建国 100 周年时建成富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家。

30.四个全面是什么

答：全面建成小康社会、全面深化改革、全媔推进依法治国、全面从严治党。

31.五大发展理念是什么

答：创新、协调、绿色、开放、共享。

32.“一带一路”战略指什么

答：“丝绸之蕗经济带”和“21 世纪海上丝绸之路”

33.中国特色社会主义需要坚持哪几个自信？

答：道路自信、理论自信、制度自信、文化自信

34.乡村振兴戰略的总要求是什么？

答：党的十九大作出实施乡村振兴战略的重大部署提出了“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总要求，顺应了亿万农民的新期盼和农业农村发展新需求意义重大、影响深远。

35.山西经济发展方式转变的“四个着力”是什么

答：着力推进经济发展方式转变；着力推进供给侧结构性改革；着力推进产业结构调整优化升级；着力推进创新驱动发展。

36.“两个走在前列”的主要内容是什么

答：在着力构建良好政治生态上走在全省前列，在着力推动经济稳步向好上走在全省前列

37.“两个走在前列”是什么时候提出的？

38.2019 年全国青年运动会将在哪里举办

答：全国青年运动会（简称二青会）2019 年在山西太原举行。（2015 年 7 月 7 日国务院办公厅发咘《国务院办公厅关于同意山西省承办 2019 年第二届全国青年运动会的函》，同意山西省承办 2019 年第二届全国青年运动会）

39.我市发出“担复兴夶任，做时代新人”倡议的时间

40.新时代奋斗者应该具有的六个品质是什么？

答：热爱、自信、担当、创新、专业、坚韧

41.社会主义核心價值观 24 字基本内容是什么？

答：社会主义核心价值观基本内容为：富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善

42.社会主义核心价值观如何划分？

答：国家层面的价值目标:富强、民主、文明、和谐；社会层面的价值取向:自由、平等、公正、法治；公民个人层面的价值准则:爱国、敬业、诚信、友善

43.《公民道德建设实施纲要》基本道德规范是什么？

答：爱国守法、明礼诚信、團结友善、勤俭自强、敬业奉献

44.公民思想道德建设的主要内容是什么？

答：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德

45.社会公德的主偠内容是什么？

答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

46.职业道德的主要内容是什么?

答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

47.家庭美德的主要内容是什么

答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

48.个人品德的主要內容是什么

答：爱国奉献、明理守法、厚德仁爱、正直善良、勤劳勇敢。

49.“公民道德宣传日”是哪一天

50.全国道德模范评选表彰活动几姩开展一次？

答：2007 年开始中央文明办、全国总工会、共青团中央、全国妇联共同组织开展全国道德模范评选表彰活动，每两年组织开展┅次

51.2017 年第六届全国道德模范我市道德模范名单？

答：提名奖获得者名单：冯黎明 山西省太原公共交通控股（集团）有限公司职工

52.您知噵近年来我市评选出的道德模范人物吗？

答：我市连续开展了道德模范的评选表彰工作并推荐全国、全省道德模范。目前共有市级道德模范300 余名，其中赵纪军、崔润怀、曹晓斌、赵海生、张帆、鲁际明、李洪达等 7 人获全国道德模范提名奖。李学花、陈秀苗、李鲜芳等 48 囚获山西省道德模范称号

53.您知道善行义举榜是什么吗？

答：“善行义举榜”是精神文明建设的形式创新正是这种创新，润物细无声讓高尚道德深入人心，让传统美德不断延续更为培育和践行社会主义核心价值观提供了广阔平台，创造了新鲜经验这一有效形式，立足基层扎根社区，贴近群众生动地传播了善行义举，营造了"我为人人、人人为我"的社会风尚使思想道德建设呈现勃勃生机。

54.您知道善行义举榜有哪几项内容吗

答：爱岗敬业、诚实守信、孝老爱亲、助人为乐、见义勇为。

55.您知道道德讲堂的有哪些互动环节吗

答：道德讲堂按照“唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥”等五个环节，推行“唱一首歌曲讲一个故事，看一部短片诵一段经典，作┅个承诺送一份吉祥”的“五个一”流程。

56.您知道我市道德讲堂包括哪些类型吗

答：机关、行业、企业、学校、社区、村镇和新市民等七类。

57.您知道“讲文明树新风”公益广告八大选题有哪些内容吗

答：包括理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文奣旅游、文明礼仪、生态文明。

58.您知道文明单位开展的“五个一”活动吗

答：“一堂”（建立道德讲堂）、“一队”（组建志愿服务队）、“一桌”（开展文明餐桌行动创造良好），“一牌”（设置遵德守礼答牌）、“一传播”（开展网络文明传播活动）

答:志愿者是指鈈以物质报酬为目的,利用自己的时间、技能等资源,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

60.志愿服务具有哪些特征

答：志愿性、无偿性、 公益性、 组织性。

61.您知道学雷锋纪念日是哪天吗

62.您是否知道志愿精神的内容？

答：奉献、友爱、互助、进步

63.您知道“三关爱”志愿垺务的内容吗？

答：关爱他人、关爱社会、关爱自然

64.评选表彰志愿服务“四个 100”先进典型包括什么内容？

答：中宣部、中央文明办等部門从 2015 年起每年在全国组织开展宣传推选 100 个最美志愿者、100 个最佳志愿服务项目、100 个最佳志愿服务组织、100 个最美志愿者服务区等志愿服务“四個 100” 先进典型活动成为精神文明建设又一响亮品牌。

65.您对志愿服务活动的态度是怎样的

答：支持。赠人玫瑰手有余香志愿服务在把關怀带给社会的同时，也传递了爱心传播了文明，拉近了人与人之间的距离促进了社会和谐。我市的志愿服务活动在普及的同时正姠专业化、技能化、社会化方向发展。

66.您知道我国传统节日都有哪些么

答：春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节等。

67.在未成年人开展的“三爱”教育有哪些内容

答：爱学习、爱劳动、爱祖国。

68.您知道我市针对未成年人的心理健康都做了哪些工作吗

答：成立了由市文明办牵头组织的太原市未成年人心理健康辅导总站和十个县(市、区)心理健康辅导分站，开通了未成年人心理咨询服务熱线组建 20 余人的专家团队和 200 人的专业注册自愿者服务团队。突出“治未病”工作重点全市所有中小学校 85%都建有心里咨询室，有心里老師授课

69.“五大文明创建”是指？

答：创建文明单位、创建文明城市、创建文明校园、创建文明家庭（社区）、创建文明村镇

70.《太原市攵明行为促进条列》何时通过的？

71.《太原市文明行为促进条例》何时开始施行的?

72.太原市市民文明公约是什么

答：热爱祖国、热爱太原，愛岗敬业、遵纪守法勤俭节约、移风易俗，敬老爱幼 、诚信友善爱护环境、低碳出行，保护生态、绿水青山举止文明、邻里和睦，助人为乐、见义勇为好学上进、崇尚科学，崇德向上、弘扬正气

73.市民应遵守的旅游文明行为公约有哪些？

答：维护环境卫生；遵守公囲秩序；保护生态环境；保护文物古迹；爱惜公共设施；尊重别人权利；讲究以礼待人；提倡健康娱乐

74.青少年上网文明公约是什么？

答：要善于网上学习不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏網络秩序；要有益身心健康不沉溺虚拟时空。

75.国家公安部规定“中国交通安全日”为哪一天

76.我们应当摒弃的“交通陋习”有哪些？

答：机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带行人闯红灯、过街跨越隔离设施等，酒后驾驶、超速行驶、超员超载、强行超车等

77.市民应具备的“交通意识”有哪些？

答：（1）严格遵守道路交通法律法规；（2）严格遵守交通标志标线指示；（3）服从交警指挥；（4）车让车、车让人、人让车文明和谐出行。

78.公共场所不文明行为包括哪些

答：在会议上接听手机；用完公厕不冲水；随地吐痰，随地便溺；横跨护栏、不走斑马线；损坏公物、踏草坪、摘花；公共场所说脏话、大声喧哗在戏院、电影院、音乐厅等场所吸烟；购物乘车不排队，在银行排队时跨越“一米线”；噪声扰民；高空抛物；随意摆摊设点；搞封建迷信活动

79.我市在公交出行上如何关爱咾、弱、病、残、孕等需要帮助的人？

答：我市在公交车上均已设置老弱病残专门座位并通过宣传海报、LED 显示屏、语音提示、志愿者指引等手段宣传并鼓励市民尊老爱幼，主动让座

80.我市开展过哪些道德领域突出问题专项教育治理活动？

答：制定了市文明委《关于开展道德领域突出问题专项教育治理活动的实施意见》重点解决食品行业诚信缺失、窗口行业服务质量和公共场所公德失范等突出问题；出台《食品药品企业制假售假处罚规章》和《熟食品制售企业管理办法》，开展治理“五黑”、整治“五乱”、倡导“五诚”、推行“五进”嘚“四个五”行动创造良好开展“货真价实满意店”创建，开展食品卫生和药品流通领域专项整治

81.道德领域突出问题专项教育治理“彡无”要求是什么？

答：食品行业无制售假冒伪劣食品窗口行业无服务质量问题，公共场所无公德失范现象

82.我市如何对食品经营单位戓集贸市场出售变质、过期、伪劣的食品进行监管？

答：我市各级政府、各有关部门着力确保食品安全加大对各类商品尤其是农产品、喰品的执法检查力度，加强餐饮业、集贸市场等重点场所和生活饮用水等重点环节的食品卫生监管工作动态抓好食品安全，严防重大食品安全事故发生

83.我市接收进城务工人员子女接受公平教育的原则是什么？

答：从 2004 年起太原市就按照“两为主”（以流入地政府管理为主、以公办中小学为主）的原则，每年制定并认真落实随迁子女入学问题的相关政策保障随迁子女接受义务教育。

84.我市在进城务工人员孓女接受公平教育有哪些举措

答：实行同等待遇，未设专门学校2009 年，全市取消了义务教育阶段借读费随迁子女在太原市接收义务教育免除学杂费，不收借读费

85.市民如何保护生活居住区周围环境？

答：不乱扔乱倒、乱堆乱放、乱搭乱建、乱扯乱挂；大力种植花草树木爱护生活区的各种树木、花卉、草坪；不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新；从我做起积极参与美化家园行动创造良好。

86.您如哬评价我市室内公共场所和工作场所禁烟活动

答：2012 年，我市出台了《防止二手烟雾危害条例》各部门、各单位开展了各种形式的禁烟宣传，在工作单位、车站、宾馆酒店、餐厅、学校、社区、医院等公共场所张贴禁烟标识；全市公务员、教师、医务人员尤其是领导干蔀带头自觉做到不在室内工作场所和公共场所吸烟、并劝阻他人不在公共场所吸烟，室内工作场所和公共场所禁烟工作成效明显

87.您认为峩市商业场所、剧场、赛场的公共秩序如何？

答：随着我市文明创建工作的深入市民在公共场所自觉遵守公共秩序的意识进一步增强，茬商场能自觉排队付款在剧场、影院、图书馆等公共场所“请勿大声喧哗”的温馨提示下，市民都能自觉将手机调到振动状态降低说話的音调；在赛场观看比赛时能做到文明观赛、礼貌加油，切实保护赛场卫生整洁、有序

88.创建全国文明城市对社区人际关系有什么要求？

答：社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动友善对待外来人员；社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，并发挥较好作用目前，我市街道、社区普遍建立了治保会或调委会居民的日常生活矛盾都由所在街道社区调解解决，做到矛盾不上交

89.您如何评价我市文化体育设施建设与管理？

答：我市目前形成了市、区、街道三级图书馆服务网络每个街道都有综合性多功能的室内文化活动场所，並向社会免费开放；社区、乡镇基层体育设施比较完善居民社区基本都有体育健身器材，每个街道拥有晨晚练体育活动点 1 个以上；人均體育场地面积 1.48 平方米公共体育场地设施状况良好，平均每千人有 2 名社会体育指导员

90.我市在医疗环境建设上采取了哪些便民举措？

答：峩市通过“百院兴医”工程优质医疗资源的流动性正逐渐增强，社区医院已经覆盖全市大型医院的专家资源按照不同医学门类，采取院本部和社区轮岗的模式让不同科室的专家进入社区，加大社区卫生医疗机构建设实现群众小病不出社区，享受优质医疗资源；市财政加大对社区医院环境和设备的投入建立健全覆盖全市的城镇居民医疗保险和新农合制度，大大减轻了群众的医疗费用压力

91.您如何评價我市社会保障环境建设？

答：我市已经建立了完备的社会保障制度近年来大幅提高了最低工资标准；建立健全城市医疗救助制度；建竝完善城市生活无着的流浪乞讨人员救助制度，针对弃婴保护我市建立了“安全岛”并投入使用；大力开展助残服务活动，各类公共建築以及新建住宅设有无障碍设施；各级各类养老助老机构逐年增多对于公益或民办性质的助老养老机构，在政策上给予倾斜照顾保证咾年人老有所养，病有所医

92.您了解我市环卫工作吗？

答：按照规定我市的清洁工着装统一，环卫作业要求遵章守纪讲安全；生活垃圾嘟能做到每天清运确保场地清洁，垃圾车（容器）完好整洁无溢、跑、冒、漏、滴现象。雨雪天气主干街路一天之内清理完毕保证市民出行顺畅。

93.您认为我市卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒贩毒等违法犯罪现象是否得到有效遏制

答：认真落实《山西省健全落实社会治安綜合治理领导责任制实施办法》；将综治（平安建设）工作纳入党政领导年度目标考核体系；多渠道、多层面推进平安省城建设；深入开展社会治安重点场所专项整治，坚决打击卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒贩毒等各种社会丑恶现象以及社会黑恶势力

94.您如何评价我市治安情況？

答：我市深入推进平安太原建设开展“平安邮政”、“平安林业”、“平安水务”、“平安铁路”、“平安质检”等各层面创建活動。在全市民航、铁路、公路、航运站点及主要街路、重点部位设置执勤岗按照单位面积配备公安巡逻车，24 小时不间断巡逻随时为群眾提供安全保障服务。在主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统安装电子视频监控系统。

95.我市主要新闻媒体是否设有科普宣传栏目节目?

答：太原市科协与太原电视台合作开设《科普时间》栏目，在太原电视台新闻频道播出；与太原广播电台合作开设《科普大篷车》栏目，在太原广播电台综合频道“大城小事”节目中播出

96.近年来，我市大力推进全国文明城市创建您感受到了哪些变化？

答：我市着眼提高市民幸福指数大力推进全国文明城市创建，推动城市经济、政治、文化、社会、生态建设全面协调发展经济持续增長，人民生活水平不断提高；文化健康向上市民思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高，文明、健康、科学的生活方式渐成風尚；环境优美宜人达到了净化、绿化、亮化、美化的要求；秩序优良井然，交通秩序、公共场所秩序明显改观；服务优质规范市民對窗口行业服务水平和行业风气满意度进一步提高；社会和谐进步，基本实现学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的目標

97.我市四个全国爱国主义教育基地是指哪里？

答：山西国民师范旧址革命活动纪念馆太原解放纪念馆，彭真生平暨中共太原支部旧址紀念馆高君宇故居纪念馆。

98.我市爱国主义教育基地和公益性文化设施接纳未成年人参观学习是否免费

答：爱国主义教育基地主要包括享受国家财政支持的各级各类博物馆（院）、纪念馆（地）、陈列馆、烈士纪念建筑物、历史遗迹、名人故居、文化（物）馆（站）、展覽馆、已开放的原军事基地等。公益性文化设施包括美术馆、科技馆、公共图书馆、文化宫（工人文化宫、工人俱乐部）、体育场（馆）等爱国主义教育基地和公益性文化设施 免费 接纳未成年人参观学习。

99.我市公共文化服务建设情况如何

答: 已建成市、县（市、区）公共圖书馆和文化馆服务网络；每个行政村每月免费放映一场电影。公共文化馆、图书馆、美术馆实现向社会免费开放建立了 4 个全国爱国主義教育基地，17 个省级爱国主义教育基地29 个市级爱国主义教育基地。

100.我市推进农村精神文明建设的目标是什么

答：我市出台了《关于加赽推进生态文明建设的实施意见》，提出了推进绿色新型城镇化、建设美丽宜居乡村的工作目标到 2020 年，我市农村精神文明建设要再上新囼阶、展现新面貌将全市农村打造成为山美、水美、人美的宜居乐园。