“纳兰-若辰”投诉“网商银行”要求退款,改善服务，目前投诉处理中

　　消费者“纳兰-若辰”在6月11日向黑猫投诉平台反映：“6月1号致电网商银行客服告知多扣了我的款，客服告知会让领导核实后给我回电6月2号网商银行的领导回电告知我1-3个工作日会给我退款到账，现在6月11号时间早就过去了款迟迟不到賬今天白天我打了两次网商银行的电话客服都说不知道此事，刚才21点左右我又联系网商银行客服客服告知我有看到我的事情，我问为什么你看得到你其他同事都说不知道客服告知我是领导6月2号已经给我备注了，可能是前面客服没有仔细看他看到领导6月2号给我备注的1-3個工作日给我退款，但是实际并没有给我提交过退款给财务所以款一直没有给我退！现在要退的话需要他们给我重新提交退款但是需要繼续再等5-7个工作日才能到账！！！那前面网商银行客服和领导是一起合起伙来骗我的么？还是故意卡着我的钱不给我退！我需要个交代！丅图是支付宝这个月的账单可以看到并没有1764那笔款的退款！”

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