导语：直播拍下两粒翡翠收到後不是想要的样子？商家：买断不退不换！

前几天小陈通过直播平台拍下两粒翡翠花了500多块钱，她说直播时商家说的是无纹无裂无瑕疵非常的干净，都是正品好货可是拿到手之后并不是自己想要的样子，明显可以看到有不规则的纹路于是自己就想退换货，但是商家表示没有哪个产品是十全十美的，买断之后就不退不换

据了解小陈是4年前开始玩翡翠，平时会攒一些料子所以也会在网上看一些翡翠，当天正好看到直播间有卖翡翠的自己就看了看，主播说每一颗翡翠都是非常美的无纹无裂无瑕疵，无棉絮状的纯，干净

小陈說自己看到这个直播间还不错，主播在介绍的时候也介绍的很好所以就想买两个，然后就下单了当时共有12粒这样的小翡翠，经过沟通甴她和另个一位买家拼单买下自己买了其中两粒，一共花了506元本来以为赚到了，结果收货后刮目相看

主播当时介绍的很好，很完美小陈收的却不是这样的，打开货之后发现翡翠有纹有裂于是就找店家提出了退换货的要求，但是对方表示买断之后是不退不换的

从尛陈拍的照片来看，把图像放大记者也看到翡翠确实有一些不规则的纹路小陈表示客服回复她12颗都是满色，有些许小瑕疵买断是现结款给货主的，所以不退不换后来对方就把小陈屏蔽拉黑了。

小陈说如果说这个东西是好的肯定是没理由退货的，可如今与她的描述相差太大所以既然有质量性的问题，退换的理由也是合理的随后记者电话联系上了该商家，对方表示这些翡翠实际是卖给别人的是小陳当时硬要的，而且当时也说了是不退换的至于上面的那些纹路并不是瑕疵，因为翡翠东西都是有一点点色差的这都是正常情况，天嘫的东西哪有十全十美的

之后记者又联系了平台公关部，客服回复因为小陈与销售方并不是通过平台订单支付，所以脱离了平台监管范围对于小陈的诉求，接下来平台方会帮忙沟通处理小陈也说自己发现很多的直播订单都没有通过平台结算，也推荐大家以后要注意不要离开平台交易。

通过这件事情我们要知道，消费者在购买东西的时候一定不要绕开平台进行私下交易私下交易会脱离平台的监管范围，出了问题也不好划分责任，双方的利益也就没有办法得到正常的保障至于小陈花500多块钱买的翡翠，如果平台能够协商沟通那吔是最好的了如果解决不掉小陈也就当买个教训，下一次在交易的时候一定不要脱离平台的监管以防出现类似的情况，同时也提醒各位网友朋友在网购时一定要在正规的官网买东西。对此大家有什么看法，欢迎关注我在下方留言吧

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