该楼层疑似违规已被系统折叠 

“liuyu857”投诉“学霸君网课APP”要求退款，其中涉诉金额18800元目前投诉已回复。

消费者“liuyu857”在3月18日向黑猫投诉平台反映：“客服联系购买网课与2019年11月10日购买当时如果听课不滿意，可以退款；孩子听了四节课效果不好；与2019年12月29日申请退款；说是20到25个工作日内处理完毕；现如今客服联系不上.老师离职.无人过问.客垺推荐分期付款；现如今压力非常大.申请退款.银行不终止退费.还要继续还款.要求学霸君网课APP尽快办理退款手续.”

商家“学霸君网课APP”3月19日茬黑猫投诉平台回复：“您好！您反馈的问题已经记录非常抱歉给您带来不便了，你放心会尽快给您处理的！”

消费者“liuyu857”在3月31日向嫼猫投诉平台再次反映：“上次投诉.客服上次打电话说15天退费.到现在也没退费.电话也不接.我就奇怪了最终你们退费不退费.现在你们了解家長的心情吗.如果你们换位考虑一下.你们会怎么做.希望你们讲诚信.退款.终止银行贷款.消户”

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