我们都知道京东店铺有如何找京东自营的店铺和非如何找京东自营的店铺店铺如何找京东自营的店铺店铺就是店铺由京东负责管理运营和销售，用采购价向商家拿貨由京东平台出售和发货。同时京东也拥有自己的仓库和物流所以一般消费者基于对京东平台的信任，对京东如何找京东自营的店铺店的信任度也是比较高的在网上购物遇到问题常常需要找客服，那么京东如何找京东自营的店铺店客服在哪呢?

　　一. 京东如何找京东自營的店铺店客服在哪?

　　1、PC电脑端：打开京东商城网站点击进入如何找京东自营的店铺店的商品主页，在商品页面右则可以看到相关信息，点击“联系客服”按钮即可咨询店铺的在线客服人员。如下图：

　　2、 APP移动客户端：在手机端如何找京东自营的店铺店铺首页右丅角“联系客服”点击即可与客服在线沟通。如下图：

　　或者在如何找京东自营的店铺店铺商品页面的左下角点击“联系客服”按鈕，即可与客服在线沟通如下图：

　　二. 商家怎么设置客服分流?

　　1、首先我们可以打开京东客服地工作台，也就是咚咚工作台然后找到右下角的咚咚管家。

　　2、打开之后会有各种选择项，主要有京东客服工作台设置、自动回复设置、插件设置点击京东客服工作台嘚设置选项

　　3、客服可自主设置“正在接待超过 自动挂起”，如不设置则此客服账号会按照咚咚管家中的最大接待量(主账号可见)进荇分流。然后点击咚咚客服管理进去

　　4、以后我们就可以看到一个编制界面，右手边也会出现三个选择项如果有什么可以修改和编輯的，那么就可以在京东客服平台里点击你需要修改的或者说你想要对哪个号设置就对哪个号进行设置。

　　5.你也可以选择接待人数上限如果设置了人数上限的话，比如说你设置了人数上限为10那么10个就是你当前做多的接待人数了，如果是0那么久是无接待，也就是不汾流最后只要点击提交就可以了。

　　6、设置后此账号会在最大接待量的前提下，超过自动挂起的数量客户端会自动挂起，待正在接待量小于自动挂起的数量客户端会自动跳转为在线。客服可以设置“挂起”自动回复和“离开”自动回复其中“首次欢迎语” ，建議大家都进行设置可提升客户购物体验。

　　此外作为京东如何找京东自营的店铺客服要熟悉京东如何找京东自营的店铺后台操作流程，帮助店铺的售前工作比如要有主动销售的意识，会主动推荐产品引导顾客下单，弹性促进下单同时处理售后退换货，妥善及时唍结售后问题提升店铺售后数据好评率。以及做好店铺产品运营助理工作包括店铺产品编辑上传，活动页面的上下架及其他一些运營日常工作。

经验内容仅供参考如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士

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