为了方便考生使用招生远程媔试系统小编请客服同事精选了这5大类问题，各位考生在遇到问题时可以对号入座，找到解决办法祝大家考试顺利！

　　1、登录后提示“没有考试资格”怎么办？

　　您注册的姓名、证件号码、证件类型需要与招生单位上传的准考信息一致如确认注册信息无误，请聯系相关招生单位核实准考信息

　　1、提示“实人认证验证次数过多，需要身份验证”怎么办

　　您多次实人认证验证不通过，请点擊“上传身份证”按页面提示上传手持证件照片等待人工审核。

　　2、为什么多次实人认证验证都不通过

　　可能系统扫描人脸后对仳源照片不够清晰，所以不支持刷脸验证

　　1、参加多场面试，是否都需要交费

　　面试是否交费由招生单位决定，您参加的每场考試的交费情况都以实际页面提示为准如有疑问可联系招生单位咨询。

　　2、参加多场面试未被录取，是否能退费

　　网站提供代收費服务，是否退费由招生单位决定在招生单位退费名单的考生，面试周期结束后研招网会协助进行退费。

　　1、是否需要提交面试材料

　　若面试材料为必填项，您需要提交后才能进入后续面试环节

　　2、材料还未完成点击了提交，如何修改

　　已提交材料无法修改或取消，如有疑问请联系招生单位咨询

　　1、面试时突然断网如何解决？

　　请及时联系招生单位了解断网后的面试安排。

　　2、面试时听不到考官的声音、看不到考官的画面如何解决？

　　请确保电脑声音外放功能正常切换到正在播放声音的音轨。如电脑显礻正常请根据情况，及时更换操作设备

　　3、扫描学信网二机位二维码提示“授权为空”？

　　建议下载最新版本学信网APP确保APP中已登录本人学信网账号后重试。

　　4、扫描学信网二机位二维码提示“请登录网页版进行实人认证核验”

　　一机位再次登录系统，进入候考后再扫描二机位二维码即可。