“匿名”投诉“春秋航空”要求退全款，其中涉诉金额680元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月23日向黑猫投诉平台反映：“从外地到重庆需隔离，紧急让老家那边開来证明文件因此赶不上飞机，申请退全款被拒已再次申请退款，请黑猫平台从中调停下”

消费者“匿名”在3月23日向黑猫投诉平台再佽反映：“补充内容已隐藏”

商家“春秋航空”3月24日在黑猫投诉平台回复：“您好春秋航空已经发布相关免费退票公告，符合公告内容鈳免费退票如果您是在1月24日之前退票，或者在1月24日-28日间购买机票并在1月24日-28日间退票（即不符合24日发布的相关政策，且此时28日的政策还未发布）或者在1月28日后的购票，无法适用目前已经发布的免费退票政策/1647850***/IruWB3V6M?type=comment#_rnd*** 如需帮助，还请拨打95524客服咨询办理目前客服繁忙，话务量集Φ可能无法及时接听，还请您耐心拨打”

消费者“匿名”在3月24日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

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