金山网讯　近日家住长江路正呔悠然居的陈女士反映，自家的电信宽带增加信息点需要交纳每个信息点15元的费用对此，陈女士觉得费用收取并不合理

        陈女士的房子剛装修不久，准备10月底搬进入住10月3日，陈女士在电信订购了宽带网络10月5日电信公司工作人员前来安装，谁知在装好一个信息点时安裝工人便告知陈女士宽带已经装好。“由于我家有3层楼只装一个信息点完全不够使用，所以我问安装人员为什么不将所有需要安装的信息点全安装好谁知道他回我，他只负责接上网络安装一个信息点其他的事一概不负责，如果需要增加信息点还必须再拨打电信客服再申请”陈女士说。

        陈女士对安装人员不负责任的态度颇为不满但无奈之下，她还是拨通了电信10000客服热线提出申请不料却被告知每个信息点需要交纳15元的费用，不仅如此还需要交纳30元的电信有安装费吗。当陈女士说自家的宽带增加信息点不需走线所以也不牵涉材料費之类的，电信方面给出的答复是：不管需不需要走线这些费用都是要收取的。

        “虽然我知道上门安装都有上门费但将顾客家中所有嘚宽带信息点全安装好本就是电信公司的职责啊！我想知道电信公司是按什么标准来收的？”陈女士对电信方面的回答提出质疑

        带着陈奻士的疑问，记者拨打了电信10000号客服电话工作人员给出的答复是，增加信息点需要开通接口和布线是需要一定成本费用的。不同的地方收费标准不一样。

        昨天下午电信公司一位姓叶的工作人员前往陈女士家进行信息点安装，陈女士问叶师傅为何增加信息点需要另收費叶师傅也表示无奈：“这都是公司规定的，属于延伸服务15元调测一个信息点；30元调测一个路由器；服务费30元，我们也没办法”

        随後陈女士向叶师傅询问收费是否有发票，叶师傅告知陈女士该收费直接在宽带捆绑的手机账号上扣除话费，并没有发票“每项收费都應该有发票，没有发票的收费还算合理吗”陈女士气愤地说。

        记者询问了正太悠然居小区内多位业主他们都对电信公司乱收费的行为表示质疑，但也毫无对策“增加信息点收费就算了，我们家还非要捆绑销售他们的手机不买手机就不能享受活动优惠，谁叫电信的网絡又快又稳定呢没办法只有买。”业主袁先生说

        随后，记者又询问了市物价局相关工作人员工作人员表示，按照相关的法律规定電信行业收费政策多数由公司自主定价，属于市场定价范畴并没有纳入政府定价或指导价。

        为何安装宽带需要“画蛇添足”地分次安装为何电信有安装费吗用只在手机话费里扣，却给不出任何收费凭证陈女士向记者表示：“电信宽带增加信息点收费真的让人有些‘雾裏看花’。” （范海罡）