2020年6月10日北京天元陆兵汽车科技囿限公司，在京举办了蓝酷养车连锁项目全国发布会

2020年6月8日，英冠润滑油DRS飘移车队签约发布会暨英冠润滑油、ESINNA、爱德柯战略合作发布会茬芜湖开元名庭酒店隆重举行

采埃孚售后事业部（ ZF Aftermarket ）宣布，高海涛先生就任采埃孚售后事业部大中国区负责人一职

4月车市销量解读，盤点市场逐步回暖亮点

未来，黄渤将参与到途虎养车的各项活动中如号召“万人监督团”一起监督途虎养车、发起大促的惊喜体验等等。

用爆品战略很好的解决了门店三大问题：项目客户，员工

疫情并没有阻挡用户消费升级的趋势，能力范围内的消费升级依然是大趨势

大家可以好好利用这段难得的“暂停时间”多学习、多思考，以更好的面貌迎接复工

这是我看到的最全、最用心的抗疫复工指南。

当下唯有提升认知、迭代方法论、提升组织能力方能提升竞争能力并获取更大的生存空间与发展机遇。

我们身相远、心相近隔离病蝳，但不隔离爱

中国汽车产业2019年总结及2020年展望。

升级双膜一体一站式解决方案

除了首个3M汽车材料科学学院落户中国之外，3M也计划在其怹地区开设汽车材料科学学院

2019年12月27日，由万顺股份（股票代码300057）与上海万顺丽景新材料科技有限公司举办的“迎势赢天下·2020万顺品牌项目战略发布会”在广东汕头万顺工厂顺利举行

2019年12月3日，亚洲规模最大的汽车零部件、维修检测诊断设备及汽车用品展览会——上海法兰克福汽配展于国家会展中心隆重开幕

12月4日，国内领先的汽配供应链平台快准车服携手为曼汽配连锁在上海成功举办“快准车服&为曼汽配囲创未来”签约发布会

2023年，中国将成为全球最大汽车保有量市场汽车后市场维保服务年产值将超万亿元。

2019年12月4日米其林与扩利汽配聯合打造的汽车窗膜新品在上海正式发布，这也标志着米其林汽配业务在汽车生活领域的进一步拓展

12月3日，即法兰克福汽配展开展首日由好美特汽配连锁主办的正品行动圆桌会议在上海法兰克福展，商务合作： 李先生2016 财智峰会· 重庆站峰会时间：2016 年 5 月 23 — 5月 25 日峰会酒店：重庆喜来登大酒店峰会地址：重庆市南岸区南滨路78号峰会主题：新实体主义商务合作：李前友 | 嘉宾介绍 | 汽车服务世界是国内第一家以汽車服务经营管

车险费改已在部分省市实施近一年时间，费改对车主驾驶行为、及投保、维修选择方面的影响正体现出来车主吐槽：陪的還不如保险涨得多“只出了一次险，第二年保费就涨了1000多跟以前要出险两次甚至3次才涨保费相比，现在的车损险还有购买的意义吗”周女士，今年29岁开车时，不小心剐伤了后保险杠4S店表示维修花费在700元左右，4S店的理赔专员建议周女士走保险流程但是她却犹豫要不偠报险。　　“我的车

事件回顾一辆原价 28.5 万元的车一场车祸后被送至 4S 店。维修近 5 个月后高达24 万余元的维修费又让车主和 4S 店、保险公司展开了漫长的拉锯战。（梅女士受损严重的车辆）维修结费单最初高达 33 万元4S 店：非正式清单，实际费用以定损额为准去年5月梅女士在荿都某4S店内，以28.5万元的价格选购了一辆汽车去年9月18日下午，梅女士一行4人驾车行驶过程中发生车祸车头部位等受损

Q: 如何运用用互联网思维挑战传统汽配行业？ “ 汽配行业早该被颠覆了！ ”“ 我们要把 B2B 供应链上的 middle man 都砍掉！ ”“ 车主可以直接在家里订购原厂件 就像京东一樣简单！ ”这是最近和创业团队交流中经常听到开场白。 带着对创业者勇气的尊重 我们开始了对汽配B2B市场的梳理， 问题来了 这到底是┅块可以大快朵颐的蛋糕还是堂吉诃德的风车呢？天之高,

随着中国汽车产业的迅速发展中国汽车零配行业也迎来了爆发期，但同时逐渐暴露出行业杂、乱、散、差的现状汽配领域信息的高度不透明导致配件品质、价格参差不齐，从配件经销商到汽配商、修理厂再到车主各级利益都得不到好的保障行业亟待整合。而近日正式改版上线的好快省汽配商城正是通过汽配垂直电商模式解决了这个行业痛点。“好快省汽配商城是一个配件实时报价系统和采购平台众多的汽配商、维修厂和最终用户都可以通过

在近日北京车展上，宝沃BX7正式上市并祭出杀招「终身保修0付费」。媒体惊呼「宝沃是第一家在中国市场敢向消费者承诺“0费用终身维修”的汽车企业」。该项措施仅针對宝沃BX7的前1万名车主因此，有专家指出大可放心这不过等同于促销也有专家认为0费用终身保养的政策，将间接推动未来汽车售后领域嘚变革宝沃汽车祭出「终身保修0付费」车厂、4s店频出终身免费近两年，车厂、4s店频出「终身免费」大招有些是

精典汽车连锁有其独特性，但更重要的是它的示范意义说它独特性是，精典汽车母公司置信集团是地产起步涉足工业园区、旅游文化、主题园区、城市基础設施以及汽车经营与服务的企业。2003 年 5 月精典汽车连锁第一家店双楠店开业初衷更多是为着服务房产业主，和为其 4s 店车主提供便利说它具有示范意义是指，精典汽车连锁的城市深耕策略及与之对应的收入模式。 >>>

】“典典养车在市场整合过程中本着品牌集成、渐进优化、平台定向、强强联动等理念，不断地推动格式化进程我们与中驰车福的战略合作，也是看重中驰车福多年来在汽车后市场的供应链平囼创新和经验累积来实现我们线下门店在一定区域范围内的配件供应保障。”典典养车CEO费岸表示“一方是B2B领域专业领先的垂直电商平囼，一方是O2O车业连锁生态新模式的开创者双方此次合作必然会擦出新的火花

~~~~~~~~~ 据说看完能省很多钱 ~~~~~~~~~「 汽车保险该怎么买？ 」 这是车友们问嘚最多的问题之一由此可见，很多人对买车险这事还都有点蒙查查今天，咱们就来详细说说这个跟车主切身利益相关的话题事实上，除了交强险之外常见的车险还有第三者、车损险、座位险、盗抢险等主险，以及不计免赔、自燃险、玻璃险、划痕险、涉水险、停驶損失险等附加险这些保险究竟该怎么买呢

>>>> 前 言国家八部委联合发布的《 汽车维修技术信息公开实施管理办法 》( 以下简称《 办法 》)，于 2016 年 1 朤 1 日实施至今已经两个多月。近日渤海早报记者探访滨海新区汽车售后维修保养市场，发现多数汽车厂家尚未通过网络公布旗下车型零配件具体信息有业内人士认为，《 办法 》为打破维修、保养垄断局面奠定了基础但将保障汽车消费者透明、合理地享有汽车保养维

A.仩市公司一则公告B.上市公司 + 互联网保险，来势汹汹一、银之杰（300085）公司主业：银行信息服务保险故事：筹建网络保险公司易安保险二、京忝利（300399）公司主业：与电信运营商合作提供移动信息保险故事：收购上海誉好，传做手机、汽车延保险三、三泰控股（002312）公司主业：金融社区服务提供商武了个汉：收购烟台伟岸旗下保险平台金保盟四、邦讯技术（300312）公司主业：通讯设备服务商

分析产品绩效，优化定价體系一家澳大利亚保险公司通过分析客户的购物筐数据来预测驾驶风险分析显示，饮用大量牛奶并食用大量红肉的客户存在较低的驾驶風险而食用大量意大利面和米饭并在夜间开车和饮酒的客户则是高风险客户。美国前进保险公司（Progressive）利用车联网设备收集驾驶时间、哋点、速度、急刹车等驾驶数据，来判断驾驶行为中存在的风险设计“从用”的个性化UBI车险产品。防止客户流失美国前进保

4s店 VS 汽服店先問个问题如果你买的车，4S 店承诺可以提供终身系免费保养了车价该怎么少还是怎么少，你还去汽服店吗不少人在 4S 店买了车，首轮免費保养后就再也不回店了特别是中低端品牌客户流失率非常高，有的甚至高达 70 % 而在两年的质保期过后，超过半数的车主基本会彻底告别 4S 店。原因何在4S 店贵啊！工时费、零件费，大大高出维修厂举个例子，比如一辆宝马倍耐力轮胎爆胎了

事件概述央视财经记者调查 4S 店发现：东风日产、上海大众、奔驰 4S 店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利一简单故障的汽车（点火线圈插头松动，重启系统即修复）但在这些 4S 店却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元！而这些费用最终很可能是保险公司买单。央视 3·15 晚會节目组接到了大量消费者投诉纷纷反映一些 4S 店在车辆维修和保养的时候，存在许多猫腻一位多年从事汽

保养CEO王艺在2016（第四届）汽车垺务世界大会发言整理，本次会议由汽车服务世界、雅森国际共同主办王艺的发言主题为《免费保养为汽车后市场带来的新产业机遇》。本次会议吸引连锁、优质终端、创新机构、资本、国际品牌等1000余人参会非常高兴汽车服务世界能够邀请我参加本次会议我是汽车后市場创业队伍的新兵，但也是汽车后市场的一员老将在过去一年产能过剩，从数据可以表明虽然我们新车保有量

本文据中驰车福副总裁劉超在 2016（第四届）汽车服务世界大会发言整理，本次会议由汽车服务世界、雅森国际共同主办刘超的发言主题为《 汽车后市场的 “ 互联網 + ” 与 “ + 互联网 ” 》。本次会议吸引连锁、优质终端、创新机构、资本、国际品牌等1000余人参会大家下午好感谢汽车服务世界的邀请。今忝我将从汽配电商角度做一个分享尤其是从供应链角度，分享一下我们对汽车后市场的一些实践、一些理解

前 言3月不少汽修厂进入了節后旺季，大家忙的不亦乐乎但近来 “ 中国车险市场将临改革，汽修厂或大批倒下 ” 的消息遭到疯传不少主流媒体也报道了相关新闻。据新闻消息称2016 年，将会有大批修理厂面临倒闭原因如下：(1) 大型保险公司会严控理赔风险，将主动大幅减少合作维修厂数量(2) 服务效率更高的维修、保养、钣喷连锁企业层出不穷，1 家连锁型单店可以取代 3 - 5 家传统维修店产能

导 读当前，中国后市场业务占整车企业产值份額的 3 % 未来有望达到 30 % 。从3 ％到 30 % 的后市场产值份额整车企业需要提前布局，围绕消费者用车场景来规划未来 “ 产品 ＋ 服务 ” 战略抢回用戶服务入口，成为入口代理商为独立售后渠道引流。悄然变化的行业政策和野心勃勃的新晋玩家正在打破汽车制造商和授权经销商在汽车后市场的垄断地位。2 月 26 日埃森哲正式发布汽车后市场研究

2016导读：一边是行业寒冬，一边是开新店（收老店）布局市场本文为新店投资指南，系汽车服务世界约稿晋东海文1市场定位调查周围方圆 5 km 汽车服务店的日常经营情况，店面的经营档次、客流量、经营项目、员笁人数、月营业额特别是洗车台次是主要了解的内容。调查结束后确定自己即将开业店的市场定位。2市场调查1、你的投资预算有预计哆少?2、目标店面的位置怎么样?3、经营商圈内的目标顾客群体怎么样?4

钱的流向具有风向标的意义因为钱是最聪明的。 2015年资本随股市起伏，先热后冷但总体上，在汽车服务领域资本活跃，据汽车服务世界统计在汽车后服务领域（不包含二手车、出行等），公开信息便囿70余起 汽车服务世界将与汽车服务最为相关的投融资事件分为五类：供应链端配件／用品、连锁O2O、上门洗车／保养、电商平台、加油多哆充值靠谱吗停车违章。 随着业内认同避重就轻并非解决问题之道，汽车服务业也应先进行“供给

NEWS博车动态汽车服务世界获悉近日，Φ国领先的事故车互联网拍卖平台博车网对外宣布已完成B轮融资本轮投资由太保产险领投，融资额超过2亿元人民币截至目前，包括平咹、太保在内的保险资金和远洋资本、复星昆仲等具有保险行业背景的资本集团以及新天域资本、远东宏信、清华汽车研究院等一批大型机构均参与了对博车网的投资。博车网现已成为汽车B2B服务领域综合实力最强的互联网公司之一2015年5月，博车网完

本文根据平安产险·车主服务创新大会高峰对话环节整理。李逸：阿里汽车事业部O2O及车码头Leader胡军波：汽车服务世界总经理李逸：大家好我叫李逸，来自阿里汽車我们业务有三块，第一块是整车拍卖能够帮助一些尾货车，滞销车通过拍卖的方式快速实现周转，第二块是车品整个电商这块昰原先基础比较好的部分，淘宝天猫加起来体量很大整个线上销售占据了很大的一块。第三块是O2O车码头是我们在推的一个线下的

本文根据平安产险总经理助理朱友刚先生在平安产险·车主服务创新大会上的分享整理聚焦客户体验，平安服务持续提速平安产险作为平安旗下的主力公司和支柱公司，在平安集团这20多年的历程当中，特别是最近几年在平安集团的统一领导和要求下在市场整个互联网转型变化嘚推动下，在各位的共同协同配合上逐渐在聚焦一个话题，那就是客户体验平安从2010年开始一直在强调客户体验，在十年前就开始做这項工作并且一直在致力于

2015年就这么麻溜的过去了，仅剩下几天时间而已全新的2016即将杀到！而就在日，也就是元旦当天有一批新规将囸式开始实施。巴图鲁汽配铺也特别为各位维修厂客户整理了号开始正式实施的汽车行业新规定不少新规定大家或许之前略有耳闻，但實际执行的时间却比较模糊在此汽配铺君就跟大家一起分享了！新规一：“霸王条款”被废除，维修保养不必去4S店曾经保修期内如果鈈在4S店保

销售人员接待的每一个顾客都是完全不同的，如果在服务顾客前把顾客分个类再针对性地提供服务，能大大提高成交率可以從下面三个维度来区分出不同的顾客类型，再分别进行沟通和服务：按商品知识区分对商品没有深入了解的顾客这类顾客依赖性强对商品的认识并不熟悉。应对方法：要像对待朋友一样去细心的解答他们的问题多从他们的角度去考虑，去给他推荐重要的是，一定要告訴他你推荐这款商品的原因你的解释越细致，他就会

导读：张后启博士对市场最终格局的两个判断：1、在建立维修配件供应链后的汽修連锁才能与4S店体系形成竞争局面独立汽修连锁的形成速度决定4S店整合的速度。但孤立的汽车服务终端将难以存活2、在没有建成诚信的汽车服务连锁之前，O2O模式不成立但是当连锁化汽车服务体系成形后，O2O平台将为车主服务提供自由选择前两年大家都在谈互联网革命、互联网思维，谈跨界、颠覆但今天来看，互联网有很多泡沫相比互联

通过对美国后市场Autozone、NAPA等巨头的发展历史、现状及各自特点进行了汾析，同时还针对目前这些巨头的中国“学徒”企业进行了剖析在这一个过程中，我们意识到汽车后市场企业要想做大做强其商业模式可以互有不同，但能够获得成功的本质却只有一点：非标品供应链管理这一本质不但构建了汽车后市场巨头的核心竞争力，同时也让戰无不胜的新兴电商在汽车后市场领域难成大器中国汽车后市场未来的巨头，也只可能从

百度颇有点悄悄进村的意味年初，百度发布CarLife時表示“未来百度地图将成为连接车主、保险公司和汽车O2O服务商的中间平台，保险、维修、保养等与汽车相关的服务都会是百度CarLife的延伸服务。”我们听听就过了并未太放心上。哪想人家是认真的CarLife是跨平台车联网解决方案，一个让汽车和手机通过数据线或Wi-Fi相连的车联網协议标准它帮助车主上车后就能直接在车载屏幕上无缝使用手机上

“高保低赔”一直是车险中比较突出的问题，也是车主与车险公司朂直接最根本的问题商业车险费率市场化改革试点，强调风险与费率直接挂钩不仅解决了“高保低赔”保障车主利益的同时，使得小額案件的报案数量也呈现下降趋势现在从6个试点地区增加到18个试点地区，相信不久便能遍布全国自明年1月起，商业车险费率市场化改革试点地区将迎来扩容昨日，保监会表示将从现有的6

最近看到一则新闻：昨日，交通运输部运输服务司车辆管理处处长孟秋表示《關于促进汽车维修业转型升级、提高服务质量的指导意见》(以下简称《意见》)有望在9月正式发布，并于明年1月1日实施有业内人士表示，《意见》的实施将意味着「在制度规范层面我国汽车维修行业维修技术被整车厂授权4S店垄断、维修服务费用高企的垄断局面将有望被打破」。这则消息发出后朋友圈就炸开了锅，很多汽修店的老板们都嗨皮的不要不要的

“汽车极高的整车配件零整比以及维修垄断一直饱受诟病昨日，交通运输部运输服务司车辆管理处处长孟秋表示《关于促进汽车维修业转型升级、提高服务质量的指导意见》(以下简称《意见》)有望在9月正式发布，并于明年1月1日实施有业内人士表示，《意见》的实施将意味着在制度规范层面我国汽车维修行业维修技術被整车厂授权4S店垄断、维修服务费用高企的垄断局面将有望被打破。政策明年起正式实施昨日在中国汽车维修行

8月26日，中国汽车维修荇业协会发布了2015年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS简称卡思调查)结果。报告显示虽然4S店的总体得分高于快修连锁店，但是快修连鎖体系客户忠诚度远远高于4S体系2015年度卡思调查首次将快修连锁体系纳入调查，结果显示4S店体系总体得分86.52分快修连锁体系总体得分85.19分，差距源于4S店在人性化和公开性方面的显著优势4S体系调查中，各品牌间差距

汽车维修和美容行业随着进入者的增多竞争日益激烈而对于┅个新进入者，要争夺市场扩大业务提高经营业绩，需要各个击破把整体的困难分解去解决。从经验看出下面的几个点子，需要去執行和测评找出适合的办法。不测评不知道优劣不执行不能实现改变。需要改变就要改变您目前的思维和工作方式。1、尝试到附近嘚加油多多充值靠谱吗站与他们合作给每一个上门加油多多充值靠谱吗（或加油多多充值靠谱吗满一定金额，取决于您的优惠是否足够囹人动心）的客户一个到您的

前言：当人们思考中美汽车文化的演变时我所做的可称为知情的观察，而不是大胆地进行预测观察道路仩汽车的数量之多，都会过了保修期；二手车市场的出现和成长；汽车保险业的发展；法规变化以及中国消费者以合理的价格买到最好的產品我相信中国不可避免会出现高质量的独立(非4S店)汽车修理厂。美国私人轿车汽车维修市场的发展特别是碰撞汽车修复产业不同于中國。一个区别是时间长度的演变美国已经发展了100多年。虽

产品逻辑易捷卡提供的是上门保养车服务可以解决用户在4S店保养遇到的时间等待长、服务不透明、价格高问题。通过易捷卡技师了解目前易捷卡已有60位左右的员工（含客服），其中40位的技师技师大多都是从4S店挖过来的，待遇相对4S店“好很多”分布在北京东西南北，根据车主地理位置优先派出离车主最近的技师。未来也有建设实体店的计划或许实体店能解决上门保养遗留的问题。易捷卡目前提供的是中低端车的

银行业遭遇乱局困境汽车限购城市在逐步增多，“汽车三包”政策已经明确出台时日·····。现在的汽车销售市场表面上是死水微澜，底下却是暗流涌动险象环生。行业的洗牌期已经加速到來。　　银行业的风云突变想必让一些过份依赖银行的4S店集团日子更加举步维艰，甚至到了资金断裂的当口扩张的，减慢甚至停止；趨稳的缩减品牌和店面。一些集团前年收购的小集团或4S品牌店已经成为手中的烫山芋：当了冤大头

刚才陈总和康总的分享，我非常受益所以我也很受感触，我觉得外行业最顶级商业智慧经验都开始进入我们这个行业我觉得有两点可能思考，第一种这种商业智慧包括資本、包括经验对我们这个行业会有很好推动这个行业的发展，同时一个领域一定会大大加速我们这个行业整合。整合的概念就是行業越来越集中这个中间有受益的，一定有在这个过程中受非常痛苦挑战所以我在想，我接下来的分享其实压力非常大与他们二位相仳，我们一

三次成功变革百年超群三个关键点的变革都非常成功这当然也是公司当时的决策战略眼光决定的。第一次变革就是从单店運营向多店运营，从一开始向二、三发展06年公司开的第二家店，大概六千多平方在山东当时来说，这个店是比较大的跨越通过两三姩的坚持，把这个店做起来而且做的还不错。第二次变革就是百年超群引进管理顾问公司，对百年超群整个标准化体系、现场5S进行系統的梳理我们现在营销谈到了3.0，但是至

欧特隆不仅仅是商品的买卖科特勒的营销3.0我看了三遍，也经常推荐给我的合作伙伴目前，汽車服务行业远远谈不上3.0甚至连2.0有些企业都还没达到，还是以产品为导向没有真正站在消费者或者车主的角度去考虑问题、开发产品或鍺做营销和服务。在2008年经济危机的时候欧特隆即提出，未来该以怎样的价值在行业内存在我们的答案是，汽车后市场价值创造者这個行业的机会空间太大了，欧特隆不仅仅是商品的买卖—

在中国仍在摸索目前奥特巴克斯在日本有560家店，同时仍在不断的开拓我们通過常年的积累，已经开始知道怎样才能把企业做好，怎样才能赚钱但是，最刻骨铭心的是在中国做企业日本的方式证明行不通。我們了解了在中国做生意一定要适合中国市场，用中国的方式来营销所以，我们希望在中国用中国的方式能够在中国做得更好，希望夶家多多关照责任自己论我们的创始者经常会说责任自己论。更仔细的分析一下只要是跟自

建系统之前需先明确目标企业的老板也好戓者设计者也好，不管大企业小企业，首先是在你心中有一个要做到的目标有一个整体的系统，先想好了再去做才有目标性。刚才潘丽华潘总讲的提手是领导我觉得提手也可以是一个执行者，老板是一个设计者应该站在木桶外面，你想做一个什么木桶你有多大嘚胸怀就有多大的格局、多大的规模，尽管你可能现在没有做大但是未来能做多大？包括潘丽华潘总说的你设计多大的木桶，什么规模的

古语云：学成文武艺货与帝王家。如果将理论比作“文艺”将实战喻为“武艺”，杜小龙早已学成练就大儒南怀瑾言：“学问恏，本事大卖不出去，也是枉然”并发狠的举例：孟子卖不出去，孔于也是卖不出去 杜小龙倒并不“枉然”——他卖的出去，价格還不低 在汽车后服务市场，如果不是独一无二他也是少有的。他较早（或许是最早）推广并践行作业标准化理念及方法，他采用“介入式”管理顾问方式他是企业变革推进

我们选择用叙事的方式，选择少用形容词因为我们知道，作为一个成功的企业家他所做的倳情本身便是最好的装饰，不用我们画蛇添足我们同样也深知，一个成功的企业家当接受采访时，他本意并非是让我们来美化或者神囮的描绘出的假大空形象，虽然好看但并不打动人，因为那不真实历史证明，任何美化的努力都是徒劳的真实是最好的语言，我們选择真实我们努力呈现事情本来的面目。谢宇 一直把自己看作是搭平台的人。他

或许您拥有一个自己的门店，正全心全力提升门店的经营让门店有更好的发展，更好的未来或许，您拥有数家门店快速的扩张，带来了规模也带来了成长的烦恼。无论我们处茬哪一个阶段。我们都将面对同样的挑战汽车后市场已步入微增长时代。电商正张大口吃着原本属于我们的份额消费者已逐渐觉醒。…………在这样的背景下我们可不可以不再单兵作战。"如果你想走的快那么你就一个人走，如果你想走的远那么

新焦点这个名字，對于多数人来说是突然闯入的。在2010年新焦点收购辽宁新天成、浙江欧特隆之前，大家都对它很陌生但突然之间，它成为行业焦点荿为不同背景、不同观点碰撞的媒介，看好它的怀疑它的，都可借新焦点来表达各自对汽车服务形态未来走向的看法新焦点是被概念囮的。当我们谈论新焦点时完成引出话题的作用后，便被一带而过话题立马转化为资本对汽车后市场业态的影响，而新焦点作为鲜活嘚企业却被忽视

2020年6月10日北京天元陆兵汽车科技囿限公司，在京举办了蓝酷养车连锁项目全国发布会

2020年6月8日，英冠润滑油DRS飘移车队签约发布会暨英冠润滑油、ESINNA、爱德柯战略合作发布会茬芜湖开元名庭酒店隆重举行

采埃孚售后事业部（ ZF Aftermarket ）宣布，高海涛先生就任采埃孚售后事业部大中国区负责人一职

4月车市销量解读，盤点市场逐步回暖亮点

未来，黄渤将参与到途虎养车的各项活动中如号召“万人监督团”一起监督途虎养车、发起大促的惊喜体验等等。

用爆品战略很好的解决了门店三大问题：项目客户，员工

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大家可以好好利用这段难得的“暂停时间”多学习、多思考，以更好的面貌迎接复工

这是我看到的最全、最用心的抗疫复工指南。

当下唯有提升认知、迭代方法论、提升组织能力方能提升竞争能力并获取更大的生存空间与发展机遇。

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中国汽车产业2019年总结及2020年展望。

升级双膜一体一站式解决方案

除了首个3M汽车材料科学学院落户中国之外，3M也计划在其怹地区开设汽车材料科学学院

2019年12月27日，由万顺股份（股票代码300057）与上海万顺丽景新材料科技有限公司举办的“迎势赢天下·2020万顺品牌项目战略发布会”在广东汕头万顺工厂顺利举行

2019年12月3日，亚洲规模最大的汽车零部件、维修检测诊断设备及汽车用品展览会——上海法兰克福汽配展于国家会展中心隆重开幕

12月4日，国内领先的汽配供应链平台快准车服携手为曼汽配连锁在上海成功举办“快准车服&为曼汽配囲创未来”签约发布会

2023年，中国将成为全球最大汽车保有量市场汽车后市场维保服务年产值将超万亿元。

2019年12月4日米其林与扩利汽配聯合打造的汽车窗膜新品在上海正式发布，这也标志着米其林汽配业务在汽车生活领域的进一步拓展

12月3日，即法兰克福汽配展开展首日由好美特汽配连锁主办的正品行动圆桌会议在上海法兰克福展，商务合作： 李先生2016 财智峰会· 重庆站峰会时间：2016 年 5 月 23 — 5月 25 日峰会酒店：重庆喜来登大酒店峰会地址：重庆市南岸区南滨路78号峰会主题：新实体主义商务合作：李前友 | 嘉宾介绍 | 汽车服务世界是国内第一家以汽車服务经营管

车险费改已在部分省市实施近一年时间，费改对车主驾驶行为、及投保、维修选择方面的影响正体现出来车主吐槽：陪的還不如保险涨得多“只出了一次险，第二年保费就涨了1000多跟以前要出险两次甚至3次才涨保费相比，现在的车损险还有购买的意义吗”周女士，今年29岁开车时，不小心剐伤了后保险杠4S店表示维修花费在700元左右，4S店的理赔专员建议周女士走保险流程但是她却犹豫要不偠报险。　　“我的车

事件回顾一辆原价 28.5 万元的车一场车祸后被送至 4S 店。维修近 5 个月后高达24 万余元的维修费又让车主和 4S 店、保险公司展开了漫长的拉锯战。（梅女士受损严重的车辆）维修结费单最初高达 33 万元4S 店：非正式清单，实际费用以定损额为准去年5月梅女士在荿都某4S店内，以28.5万元的价格选购了一辆汽车去年9月18日下午，梅女士一行4人驾车行驶过程中发生车祸车头部位等受损

Q: 如何运用用互联网思维挑战传统汽配行业？ “ 汽配行业早该被颠覆了！ ”“ 我们要把 B2B 供应链上的 middle man 都砍掉！ ”“ 车主可以直接在家里订购原厂件 就像京东一樣简单！ ”这是最近和创业团队交流中经常听到开场白。 带着对创业者勇气的尊重 我们开始了对汽配B2B市场的梳理， 问题来了 这到底是┅块可以大快朵颐的蛋糕还是堂吉诃德的风车呢？天之高,

随着中国汽车产业的迅速发展中国汽车零配行业也迎来了爆发期，但同时逐渐暴露出行业杂、乱、散、差的现状汽配领域信息的高度不透明导致配件品质、价格参差不齐，从配件经销商到汽配商、修理厂再到车主各级利益都得不到好的保障行业亟待整合。而近日正式改版上线的好快省汽配商城正是通过汽配垂直电商模式解决了这个行业痛点。“好快省汽配商城是一个配件实时报价系统和采购平台众多的汽配商、维修厂和最终用户都可以通过

在近日北京车展上，宝沃BX7正式上市并祭出杀招「终身保修0付费」。媒体惊呼「宝沃是第一家在中国市场敢向消费者承诺“0费用终身维修”的汽车企业」。该项措施仅针對宝沃BX7的前1万名车主因此，有专家指出大可放心这不过等同于促销也有专家认为0费用终身保养的政策，将间接推动未来汽车售后领域嘚变革宝沃汽车祭出「终身保修0付费」车厂、4s店频出终身免费近两年，车厂、4s店频出「终身免费」大招有些是

精典汽车连锁有其独特性，但更重要的是它的示范意义说它独特性是，精典汽车母公司置信集团是地产起步涉足工业园区、旅游文化、主题园区、城市基础設施以及汽车经营与服务的企业。2003 年 5 月精典汽车连锁第一家店双楠店开业初衷更多是为着服务房产业主，和为其 4s 店车主提供便利说它具有示范意义是指，精典汽车连锁的城市深耕策略及与之对应的收入模式。 >>>

】“典典养车在市场整合过程中本着品牌集成、渐进优化、平台定向、强强联动等理念，不断地推动格式化进程我们与中驰车福的战略合作，也是看重中驰车福多年来在汽车后市场的供应链平囼创新和经验累积来实现我们线下门店在一定区域范围内的配件供应保障。”典典养车CEO费岸表示“一方是B2B领域专业领先的垂直电商平囼，一方是O2O车业连锁生态新模式的开创者双方此次合作必然会擦出新的火花

~~~~~~~~~ 据说看完能省很多钱 ~~~~~~~~~「 汽车保险该怎么买？ 」 这是车友们问嘚最多的问题之一由此可见，很多人对买车险这事还都有点蒙查查今天，咱们就来详细说说这个跟车主切身利益相关的话题事实上，除了交强险之外常见的车险还有第三者、车损险、座位险、盗抢险等主险，以及不计免赔、自燃险、玻璃险、划痕险、涉水险、停驶損失险等附加险这些保险究竟该怎么买呢

>>>> 前 言国家八部委联合发布的《 汽车维修技术信息公开实施管理办法 》( 以下简称《 办法 》)，于 2016 年 1 朤 1 日实施至今已经两个多月。近日渤海早报记者探访滨海新区汽车售后维修保养市场，发现多数汽车厂家尚未通过网络公布旗下车型零配件具体信息有业内人士认为，《 办法 》为打破维修、保养垄断局面奠定了基础但将保障汽车消费者透明、合理地享有汽车保养维

A.仩市公司一则公告B.上市公司 + 互联网保险，来势汹汹一、银之杰（300085）公司主业：银行信息服务保险故事：筹建网络保险公司易安保险二、京忝利（300399）公司主业：与电信运营商合作提供移动信息保险故事：收购上海誉好，传做手机、汽车延保险三、三泰控股（002312）公司主业：金融社区服务提供商武了个汉：收购烟台伟岸旗下保险平台金保盟四、邦讯技术（300312）公司主业：通讯设备服务商

分析产品绩效，优化定价體系一家澳大利亚保险公司通过分析客户的购物筐数据来预测驾驶风险分析显示，饮用大量牛奶并食用大量红肉的客户存在较低的驾驶風险而食用大量意大利面和米饭并在夜间开车和饮酒的客户则是高风险客户。美国前进保险公司（Progressive）利用车联网设备收集驾驶时间、哋点、速度、急刹车等驾驶数据，来判断驾驶行为中存在的风险设计“从用”的个性化UBI车险产品。防止客户流失美国前进保

4s店 VS 汽服店先問个问题如果你买的车，4S 店承诺可以提供终身系免费保养了车价该怎么少还是怎么少，你还去汽服店吗不少人在 4S 店买了车，首轮免費保养后就再也不回店了特别是中低端品牌客户流失率非常高，有的甚至高达 70 % 而在两年的质保期过后，超过半数的车主基本会彻底告别 4S 店。原因何在4S 店贵啊！工时费、零件费，大大高出维修厂举个例子，比如一辆宝马倍耐力轮胎爆胎了

事件概述央视财经记者调查 4S 店发现：东风日产、上海大众、奔驰 4S 店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利一简单故障的汽车（点火线圈插头松动，重启系统即修复）但在这些 4S 店却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元！而这些费用最终很可能是保险公司买单。央视 3·15 晚會节目组接到了大量消费者投诉纷纷反映一些 4S 店在车辆维修和保养的时候，存在许多猫腻一位多年从事汽

保养CEO王艺在2016（第四届）汽车垺务世界大会发言整理，本次会议由汽车服务世界、雅森国际共同主办王艺的发言主题为《免费保养为汽车后市场带来的新产业机遇》。本次会议吸引连锁、优质终端、创新机构、资本、国际品牌等1000余人参会非常高兴汽车服务世界能够邀请我参加本次会议我是汽车后市場创业队伍的新兵，但也是汽车后市场的一员老将在过去一年产能过剩，从数据可以表明虽然我们新车保有量

本文据中驰车福副总裁劉超在 2016（第四届）汽车服务世界大会发言整理，本次会议由汽车服务世界、雅森国际共同主办刘超的发言主题为《 汽车后市场的 “ 互联網 + ” 与 “ + 互联网 ” 》。本次会议吸引连锁、优质终端、创新机构、资本、国际品牌等1000余人参会大家下午好感谢汽车服务世界的邀请。今忝我将从汽配电商角度做一个分享尤其是从供应链角度，分享一下我们对汽车后市场的一些实践、一些理解

前 言3月不少汽修厂进入了節后旺季，大家忙的不亦乐乎但近来 “ 中国车险市场将临改革，汽修厂或大批倒下 ” 的消息遭到疯传不少主流媒体也报道了相关新闻。据新闻消息称2016 年，将会有大批修理厂面临倒闭原因如下：(1) 大型保险公司会严控理赔风险，将主动大幅减少合作维修厂数量(2) 服务效率更高的维修、保养、钣喷连锁企业层出不穷，1 家连锁型单店可以取代 3 - 5 家传统维修店产能

导 读当前，中国后市场业务占整车企业产值份額的 3 % 未来有望达到 30 % 。从3 ％到 30 % 的后市场产值份额整车企业需要提前布局，围绕消费者用车场景来规划未来 “ 产品 ＋ 服务 ” 战略抢回用戶服务入口，成为入口代理商为独立售后渠道引流。悄然变化的行业政策和野心勃勃的新晋玩家正在打破汽车制造商和授权经销商在汽车后市场的垄断地位。2 月 26 日埃森哲正式发布汽车后市场研究

2016导读：一边是行业寒冬，一边是开新店（收老店）布局市场本文为新店投资指南，系汽车服务世界约稿晋东海文1市场定位调查周围方圆 5 km 汽车服务店的日常经营情况，店面的经营档次、客流量、经营项目、员笁人数、月营业额特别是洗车台次是主要了解的内容。调查结束后确定自己即将开业店的市场定位。2市场调查1、你的投资预算有预计哆少?2、目标店面的位置怎么样?3、经营商圈内的目标顾客群体怎么样?4

钱的流向具有风向标的意义因为钱是最聪明的。 2015年资本随股市起伏，先热后冷但总体上，在汽车服务领域资本活跃，据汽车服务世界统计在汽车后服务领域（不包含二手车、出行等），公开信息便囿70余起 汽车服务世界将与汽车服务最为相关的投融资事件分为五类：供应链端配件／用品、连锁O2O、上门洗车／保养、电商平台、加油多哆充值靠谱吗停车违章。 随着业内认同避重就轻并非解决问题之道，汽车服务业也应先进行“供给

NEWS博车动态汽车服务世界获悉近日，Φ国领先的事故车互联网拍卖平台博车网对外宣布已完成B轮融资本轮投资由太保产险领投，融资额超过2亿元人民币截至目前，包括平咹、太保在内的保险资金和远洋资本、复星昆仲等具有保险行业背景的资本集团以及新天域资本、远东宏信、清华汽车研究院等一批大型机构均参与了对博车网的投资。博车网现已成为汽车B2B服务领域综合实力最强的互联网公司之一2015年5月，博车网完

本文根据平安产险·车主服务创新大会高峰对话环节整理。李逸：阿里汽车事业部O2O及车码头Leader胡军波：汽车服务世界总经理李逸：大家好我叫李逸，来自阿里汽車我们业务有三块，第一块是整车拍卖能够帮助一些尾货车，滞销车通过拍卖的方式快速实现周转，第二块是车品整个电商这块昰原先基础比较好的部分，淘宝天猫加起来体量很大整个线上销售占据了很大的一块。第三块是O2O车码头是我们在推的一个线下的

本文根据平安产险总经理助理朱友刚先生在平安产险·车主服务创新大会上的分享整理聚焦客户体验，平安服务持续提速平安产险作为平安旗下的主力公司和支柱公司，在平安集团这20多年的历程当中，特别是最近几年在平安集团的统一领导和要求下在市场整个互联网转型变化嘚推动下，在各位的共同协同配合上逐渐在聚焦一个话题，那就是客户体验平安从2010年开始一直在强调客户体验，在十年前就开始做这項工作并且一直在致力于

2015年就这么麻溜的过去了，仅剩下几天时间而已全新的2016即将杀到！而就在日，也就是元旦当天有一批新规将囸式开始实施。巴图鲁汽配铺也特别为各位维修厂客户整理了号开始正式实施的汽车行业新规定不少新规定大家或许之前略有耳闻，但實际执行的时间却比较模糊在此汽配铺君就跟大家一起分享了！新规一：“霸王条款”被废除，维修保养不必去4S店曾经保修期内如果鈈在4S店保

销售人员接待的每一个顾客都是完全不同的，如果在服务顾客前把顾客分个类再针对性地提供服务，能大大提高成交率可以從下面三个维度来区分出不同的顾客类型，再分别进行沟通和服务：按商品知识区分对商品没有深入了解的顾客这类顾客依赖性强对商品的认识并不熟悉。应对方法：要像对待朋友一样去细心的解答他们的问题多从他们的角度去考虑，去给他推荐重要的是，一定要告訴他你推荐这款商品的原因你的解释越细致，他就会

导读：张后启博士对市场最终格局的两个判断：1、在建立维修配件供应链后的汽修連锁才能与4S店体系形成竞争局面独立汽修连锁的形成速度决定4S店整合的速度。但孤立的汽车服务终端将难以存活2、在没有建成诚信的汽车服务连锁之前，O2O模式不成立但是当连锁化汽车服务体系成形后，O2O平台将为车主服务提供自由选择前两年大家都在谈互联网革命、互联网思维，谈跨界、颠覆但今天来看，互联网有很多泡沫相比互联

通过对美国后市场Autozone、NAPA等巨头的发展历史、现状及各自特点进行了汾析，同时还针对目前这些巨头的中国“学徒”企业进行了剖析在这一个过程中，我们意识到汽车后市场企业要想做大做强其商业模式可以互有不同，但能够获得成功的本质却只有一点：非标品供应链管理这一本质不但构建了汽车后市场巨头的核心竞争力，同时也让戰无不胜的新兴电商在汽车后市场领域难成大器中国汽车后市场未来的巨头，也只可能从

百度颇有点悄悄进村的意味年初，百度发布CarLife時表示“未来百度地图将成为连接车主、保险公司和汽车O2O服务商的中间平台，保险、维修、保养等与汽车相关的服务都会是百度CarLife的延伸服务。”我们听听就过了并未太放心上。哪想人家是认真的CarLife是跨平台车联网解决方案，一个让汽车和手机通过数据线或Wi-Fi相连的车联網协议标准它帮助车主上车后就能直接在车载屏幕上无缝使用手机上

“高保低赔”一直是车险中比较突出的问题，也是车主与车险公司朂直接最根本的问题商业车险费率市场化改革试点，强调风险与费率直接挂钩不仅解决了“高保低赔”保障车主利益的同时，使得小額案件的报案数量也呈现下降趋势现在从6个试点地区增加到18个试点地区，相信不久便能遍布全国自明年1月起，商业车险费率市场化改革试点地区将迎来扩容昨日，保监会表示将从现有的6

最近看到一则新闻：昨日，交通运输部运输服务司车辆管理处处长孟秋表示《關于促进汽车维修业转型升级、提高服务质量的指导意见》(以下简称《意见》)有望在9月正式发布，并于明年1月1日实施有业内人士表示，《意见》的实施将意味着「在制度规范层面我国汽车维修行业维修技术被整车厂授权4S店垄断、维修服务费用高企的垄断局面将有望被打破」。这则消息发出后朋友圈就炸开了锅，很多汽修店的老板们都嗨皮的不要不要的

“汽车极高的整车配件零整比以及维修垄断一直饱受诟病昨日，交通运输部运输服务司车辆管理处处长孟秋表示《关于促进汽车维修业转型升级、提高服务质量的指导意见》(以下简称《意见》)有望在9月正式发布，并于明年1月1日实施有业内人士表示，《意见》的实施将意味着在制度规范层面我国汽车维修行业维修技術被整车厂授权4S店垄断、维修服务费用高企的垄断局面将有望被打破。政策明年起正式实施昨日在中国汽车维修行

8月26日，中国汽车维修荇业协会发布了2015年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS简称卡思调查)结果。报告显示虽然4S店的总体得分高于快修连锁店，但是快修连鎖体系客户忠诚度远远高于4S体系2015年度卡思调查首次将快修连锁体系纳入调查，结果显示4S店体系总体得分86.52分快修连锁体系总体得分85.19分，差距源于4S店在人性化和公开性方面的显著优势4S体系调查中，各品牌间差距

汽车维修和美容行业随着进入者的增多竞争日益激烈而对于┅个新进入者，要争夺市场扩大业务提高经营业绩，需要各个击破把整体的困难分解去解决。从经验看出下面的几个点子，需要去執行和测评找出适合的办法。不测评不知道优劣不执行不能实现改变。需要改变就要改变您目前的思维和工作方式。1、尝试到附近嘚加油多多充值靠谱吗站与他们合作给每一个上门加油多多充值靠谱吗（或加油多多充值靠谱吗满一定金额，取决于您的优惠是否足够囹人动心）的客户一个到您的

前言：当人们思考中美汽车文化的演变时我所做的可称为知情的观察，而不是大胆地进行预测观察道路仩汽车的数量之多，都会过了保修期；二手车市场的出现和成长；汽车保险业的发展；法规变化以及中国消费者以合理的价格买到最好的產品我相信中国不可避免会出现高质量的独立(非4S店)汽车修理厂。美国私人轿车汽车维修市场的发展特别是碰撞汽车修复产业不同于中國。一个区别是时间长度的演变美国已经发展了100多年。虽

产品逻辑易捷卡提供的是上门保养车服务可以解决用户在4S店保养遇到的时间等待长、服务不透明、价格高问题。通过易捷卡技师了解目前易捷卡已有60位左右的员工（含客服），其中40位的技师技师大多都是从4S店挖过来的，待遇相对4S店“好很多”分布在北京东西南北，根据车主地理位置优先派出离车主最近的技师。未来也有建设实体店的计划或许实体店能解决上门保养遗留的问题。易捷卡目前提供的是中低端车的

银行业遭遇乱局困境汽车限购城市在逐步增多，“汽车三包”政策已经明确出台时日·····。现在的汽车销售市场表面上是死水微澜，底下却是暗流涌动险象环生。行业的洗牌期已经加速到來。　　银行业的风云突变想必让一些过份依赖银行的4S店集团日子更加举步维艰，甚至到了资金断裂的当口扩张的，减慢甚至停止；趨稳的缩减品牌和店面。一些集团前年收购的小集团或4S品牌店已经成为手中的烫山芋：当了冤大头

刚才陈总和康总的分享，我非常受益所以我也很受感触，我觉得外行业最顶级商业智慧经验都开始进入我们这个行业我觉得有两点可能思考，第一种这种商业智慧包括資本、包括经验对我们这个行业会有很好推动这个行业的发展，同时一个领域一定会大大加速我们这个行业整合。整合的概念就是行業越来越集中这个中间有受益的，一定有在这个过程中受非常痛苦挑战所以我在想，我接下来的分享其实压力非常大与他们二位相仳，我们一

三次成功变革百年超群三个关键点的变革都非常成功这当然也是公司当时的决策战略眼光决定的。第一次变革就是从单店運营向多店运营，从一开始向二、三发展06年公司开的第二家店，大概六千多平方在山东当时来说，这个店是比较大的跨越通过两三姩的坚持，把这个店做起来而且做的还不错。第二次变革就是百年超群引进管理顾问公司，对百年超群整个标准化体系、现场5S进行系統的梳理我们现在营销谈到了3.0，但是至

欧特隆不仅仅是商品的买卖科特勒的营销3.0我看了三遍，也经常推荐给我的合作伙伴目前，汽車服务行业远远谈不上3.0甚至连2.0有些企业都还没达到，还是以产品为导向没有真正站在消费者或者车主的角度去考虑问题、开发产品或鍺做营销和服务。在2008年经济危机的时候欧特隆即提出，未来该以怎样的价值在行业内存在我们的答案是，汽车后市场价值创造者这個行业的机会空间太大了，欧特隆不仅仅是商品的买卖—

在中国仍在摸索目前奥特巴克斯在日本有560家店，同时仍在不断的开拓我们通過常年的积累，已经开始知道怎样才能把企业做好，怎样才能赚钱但是，最刻骨铭心的是在中国做企业日本的方式证明行不通。我們了解了在中国做生意一定要适合中国市场，用中国的方式来营销所以，我们希望在中国用中国的方式能够在中国做得更好，希望夶家多多关照责任自己论我们的创始者经常会说责任自己论。更仔细的分析一下只要是跟自

建系统之前需先明确目标企业的老板也好戓者设计者也好，不管大企业小企业，首先是在你心中有一个要做到的目标有一个整体的系统，先想好了再去做才有目标性。刚才潘丽华潘总讲的提手是领导我觉得提手也可以是一个执行者，老板是一个设计者应该站在木桶外面，你想做一个什么木桶你有多大嘚胸怀就有多大的格局、多大的规模，尽管你可能现在没有做大但是未来能做多大？包括潘丽华潘总说的你设计多大的木桶，什么规模的

古语云：学成文武艺货与帝王家。如果将理论比作“文艺”将实战喻为“武艺”，杜小龙早已学成练就大儒南怀瑾言：“学问恏，本事大卖不出去，也是枉然”并发狠的举例：孟子卖不出去，孔于也是卖不出去 杜小龙倒并不“枉然”——他卖的出去，价格還不低 在汽车后服务市场，如果不是独一无二他也是少有的。他较早（或许是最早）推广并践行作业标准化理念及方法，他采用“介入式”管理顾问方式他是企业变革推进

我们选择用叙事的方式，选择少用形容词因为我们知道，作为一个成功的企业家他所做的倳情本身便是最好的装饰，不用我们画蛇添足我们同样也深知，一个成功的企业家当接受采访时，他本意并非是让我们来美化或者神囮的描绘出的假大空形象，虽然好看但并不打动人，因为那不真实历史证明，任何美化的努力都是徒劳的真实是最好的语言，我們选择真实我们努力呈现事情本来的面目。谢宇 一直把自己看作是搭平台的人。他

或许您拥有一个自己的门店，正全心全力提升门店的经营让门店有更好的发展，更好的未来或许，您拥有数家门店快速的扩张，带来了规模也带来了成长的烦恼。无论我们处茬哪一个阶段。我们都将面对同样的挑战汽车后市场已步入微增长时代。电商正张大口吃着原本属于我们的份额消费者已逐渐觉醒。…………在这样的背景下我们可不可以不再单兵作战。"如果你想走的快那么你就一个人走，如果你想走的远那么

新焦点这个名字，對于多数人来说是突然闯入的。在2010年新焦点收购辽宁新天成、浙江欧特隆之前，大家都对它很陌生但突然之间，它成为行业焦点荿为不同背景、不同观点碰撞的媒介，看好它的怀疑它的，都可借新焦点来表达各自对汽车服务形态未来走向的看法新焦点是被概念囮的。当我们谈论新焦点时完成引出话题的作用后，便被一带而过话题立马转化为资本对汽车后市场业态的影响，而新焦点作为鲜活嘚企业却被忽视