4月22日，郭女士带着小孩来泉江派出所求助称11岁的儿子玩了腾讯游戏和平精英、王者荣耀充值1000余元。经询问：其儿子在郭女士網购时偷偷看到了支付密码，趁上网课期间玩起了游戏并进行充值

5月6日上午，双桥乡罗女士来到衙前派出所求助称其女儿在4月26日拿掱机上网课时，玩了一款名叫“和平精英”的游戏并使用微信支付充值了2100余元，用于购买游戏中的枪械皮肤、人物装扮民警帮助提交材料向腾讯客服申诉，中午12时腾讯客服通过资料审核，承诺在15个工作日将2100元未成年消费款发放至原支付账户

5月9日，珠田乡的蒋先生带著其11岁的女儿来泉江派出所求助称其女儿上网课期间玩刺激战场等游戏，共充值1200元玩抖音短视频，给主播刷礼物共2000余元

5月21日，一名嘚群众带着小孩来到工业园派出所向民警求助道：疫情期间，正读六年级的儿子用手机上网课期间利用手机玩游戏，并在两款游戏中充值了2万余元等到买菜付款时发现居然余额不足。据了解该群众平时多使用微信支付，小孩在拿到家长的身份证和银行卡后偷偷注冊了支付宝，并自行设置了密码随后在游戏中绑定支付宝并充值2万余元。