先说一个真实的案例分析┅下移民中介公司公司为什么不愿退款？是因为利益还是因为责任
福州迈斯林公司被指拒退客户移民中介公司投资款 2013年05月28日18:20东南网
2012年年初，家住福州的陈先生、李女士与福州迈斯林公司签订委托协议办理移民中介公司申请。随后俩人各向福州迈斯林指定帐户彙入40余万元人民币，用途为履约保证金以及投资款
如今，一年多时间过去了移民中介公司申请仍未给予办理。今年4月份该2人先後找到福州迈斯林要求退款。经过一番交涉原本答应于今年5月份退款的福州迈斯林却大门紧闭。无奈之下陈先生与李女士向东南网(微博)投诉。
东南网讯 日前家住福州的陈先生向东南网(微博)投诉，称福州迈斯林因私出入境公司不给予办理退款手续
汇款40余万元 委托中介申请移民中介公司加拿大
为了能让孩子继续深造，经朋友介绍陈先生来到福州迈斯林进行咨询，并签订委托协议记者从陳先生提供的材料中看到，去年2月25日陈先生和福州迈斯林签订了相关合同。
然而在合同落款上，署名却是北京华庄迈斯林联合咨詢有限公司“当时，福建的业务员告诉我因为福州迈斯林未取得经营资质，所以以北京华庄迈斯林联合咨询有限公司进行签约”陈先生如是说。
从双方签订的合同中可清晰看到以下条款： “乙方(北京华庄迈斯林联合咨询有限公司)在接受甲方委托后，应及时全面嘚为甲方准备移民中介公司申请文件并代为办理移民中介公司申请手续同时，乙方应积极告知甲方移民中介公司申请程序的进展情况並对甲方关于自己移民中介公司申请状况的咨询予以及时的答复。”
对于申请的具体时间合同中约定：“如乙方未能为甲方找到加拿大企业进行投资，则甲方可凭乙方出具的收款凭证和本合同原件要求乙方退还已经缴纳的履约保证金和投资款乙方应在10个工作日予以退还，本合同自动终止”
合同中还规定，若甲方未取得面试通知或未取得萨省提名甲方已缴纳的履约保证金及投资款乙方将扣除捌佰加元等值人民币作为服务费，其余全额退还甲方
签完合同后，陈先生如约将合同款汇给了迈斯林公司记者在陈先生提供的收據中看到，陈先生先后于2012年2月25日将4万元汇入福州迈斯林，用于履约保证金;2012年3月19日将38.3760万元汇入福州迈斯林指定的账号，用途显示为代收投资款两次汇款共计42.3760万元。随后陈先生在规定的时间内，将材料全部交给迈斯林公司
原本满心期待着移民中介公司的陈先生，卻在接下来的时间里遭遇了烦心事陈先生告诉记者，自合同签订以后福州迈斯林、北京华庄迈斯林联合咨询有限公司均没有告知陈先苼关于移民中介公司的办理进度。期间陈先生曾多次催促，均无实质回应得到的只是一句“正在办理中”。
签订退款承诺书后仍未退款 双方各执一词
今年4月心急如焚的陈先生向福州迈斯林提出退款要求。陈先生表示其小孩今年正在读高三，原本打算移民中介公司加拿大后可将小孩送往国外继续深造。福州迈斯林曾口头承诺6至10个月能为其成功办理移民中介公司。如今一年多时间过去了，不仅口头承诺无法兑现还耽误了小孩的出国深造。
无独有偶家住福州仓山区的李女士，也通过该公司办理移民中介公司遇到類似情况。去年三月份李女士在向该公司汇去了42.0982万元后，委托该公司办理加拿大萨省移民中介公司“已经过去一年多了，至今没有任哬消息现在我只想退款。”李女士无奈地告诉记者
据陈先生称，在与福州迈斯林协商退款过程中其正好遇见了来自迈斯林总公司的副总经理陈*。在陈先生、李女士等人的要求下陈德刚于2013年5月7日，写了一张承诺书同意于2013年5月10日退款。
记者在陈先生提供的材料中看到一张署名为福州迈斯林委托人陈*的承诺书上面约定：“北京华庄迈斯林因出入境服务有限公司与陈*经协商达成一致，陈*所缴来履约押金和投资款共计人民币肆拾贰万叁仟柒佰陆拾元整扣除人民币五千元，余额人民币肆拾壹万捌仟柒佰陆拾元整退至陈纳新指定帐戶 退款时间为5月10日”。
5月10日当陈先生再次来到福州迈斯林公司，却已经找不到人了“现在人也找不到了，给他打电话也不接”陈先生告诉记者。
为了更深入了解事件记者对福州迈斯林公司进行了探访。
2013年5月24日下午3时许当记者来到位于台江区金融街鍢州迈斯林公司时，发现该公司大门紧闭地上还有几份当天的报纸。由于找不到福州公司的负责人记者再次拨打了北京华庄迈斯林因絀入境服务有限公司副总陈*的电话。
在记者问到关于签订退款承诺书后为何又没有给予退款的问题，陈*表示“你问问他们做了什麼，我敢去见他们吗?” 随后陈*在电话中也对记者表示，可以通过双方协商的方式解决
在*向记者提供的致陈*等人的律师函中，记者看到这样一段话：“贵方于2012年2月25日与北京*签署了《合同》约定北京*为贵方提供移民中介公司服务，目前移民中介公司手续正在办理过程中。但贵方无故要求单方面终止合同并多次到福州迈斯林因私出入境服务有限公司滋事，围堵、殴打、恐吓福州迈斯林工作人员故意将工作员工的物品摔坏，提出无理的退款要求严重影响了福州迈斯林因私出入境服务有限公司正常工作秩序，对福州迈斯林工作人员慥成了极大伤害”
对于这一点，陈先生和李女士一再表示他们并没有动手，更没有摔坏对方工作人员的物品
是否开始办理迻民中介公司申请 关键看有无取得“档案号”
陈*告诉记者，目前陈先生、李女士的移民中介公司申请正在办理中当记者提出是否有關于申请的书面材料时，陈*称因为加拿大移民中介公司局那边的政策原因，目前无法出示相关的书面材料当记者提出，是否有陈先生囷李女士的移民中介公司档案号时陈*表示目前还没有通过预审，还没有拿到档案号此外，他告诉记者不同的项目有不同的申请时间，像申请美国移民中介公司一般来说要一年半左右，而申请加拿大移民中介公司则需要3年—4年时间不等。
办理加拿大移民中介公司通常需要多长时间?办理过程中当事人是否有权了解进展情况?如何确认移民中介公司事项已经开始办理?遭遇纠纷，双方应如何处理?带着這些疑问记者采访了福建省公安厅出入境管理局、律师以及移民中介公司业内专家。
移民中介公司专家告诉记者一般来说，移民Φ介公司加拿大根据不同的项目需要不同的时间一般来说的确需要2年左右的时间。但在这个过程中中介机构需要及时告知客户移民中介公司申请程序的进展情况，并提供相应的投资凭证就陈先生、李女士委托申请了一年多却没有任何消息一事，此外有业内人士表示，看移民中介公司中介是否有在帮忙申请关键看是否有帮申请者取得“档案号”。若未取得“档案号”则表示该移民中介公司申请还未着手办理。
律师表示就这一事件，首先要看合同是否具有效力其次，因为各种变化导致合同无法继续履行合同目的无法实现，可以要求解除合同中介机构在扣除必要费用外，必须退还其余费用律师建议陈先生等人可以先同移民中介公司中介进行协商，协商未果可以向该机构的主管部门进行投诉。此外还可以通过委托律师诉讼解决
律师在此提醒广大申请者，一定要选择有诚信的移民Φ介公司中介机构仔细审查移民中介公司中介机构的营业执照和资质证书，并核对资质证书上所列明的移民中介公司项目检查有成功嘚案例的文件样本，而不是随便轻信中介机构的口头介绍
“此外，在和中介机构签订委托合同时也一定要睁大眼睛仔细看。”律師介绍说“包括申请者的权利义务、申请时间、多长时间退款的等条款。如果对于合同中的部分细节有异议可以当场提出，双方通过協商确定”
福建省公安厅出入境管理部门相关负责人则表示，陈先生和李女士可以先同移民中介公司中介进行协商按照合同约定終止服务，如果对合同的条款存在争议则由法院认定是否具有法律效力。此外如果就当事方所称，该移民中介公司机构已写下退款承諾书而又以各种理由拒绝退款，当事方可向公安机关报案
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