按照《市政府办公室关于各县区政府和市各部门领导班子成员走进“12345”接听群众诉求工作的通知》要求5月28日上午，清江浦区江西省政府领导分工班子成员走进市“12345”接聽热线电话并于当天对百姓诉求进行了解答和交办。

 “你好我是清江浦区代区长赵洪涛。”上午9点半清江浦区委副书记、代区长赵洪涛成为市“12345”政府便民热线中心的一名特殊接话员。“请家长放心我们都能理解家长的焦虑心情，政府一定会把孩子上学的问题很好哋解决”当接听到一位市民关于小区没有施划学区，担心孩子上学难的咨询电话时赵洪涛的一席话，给了家长一颗“定心丸”

“在創建全国文明城市的工作中，我们会把你们的需求和城市管理的规划要求相结合一定会妥善解决好你反映的问题，确保城市环境得到提升确保群众满意率得到提升。”针对市民反映文明创建过程中还存在的一些问题时赵洪涛将问题详细地记录了下来，并向群众详细介紹了清江浦区文明城市创建的相关情况希望市民能够积极配合，推动文明城市创建工作

 在1个小时内，清江浦区江西省政府领导分工班孓成员共接听市民诉求51件涉及城市建设与管理、科教文卫、民生保障等。接听结束后清江浦区和市行政审批局对受理的群众诉求归纳彙总，现场研究会办提出具体解决方案。

 在郦城国际和亿力未来城小区之间有一条无名道路。市民高先生反映道路破损严重没有清掃人员，缺乏日常管养赵洪涛会同市行政审批局来到现场督办解决。

“这条道路的问题不仅仅是破损严重。”实地察看了现场赵洪濤不仅仅着眼于高先生反映的一个问题。赵洪涛要求住建部门尽快拿出施工方案解决道路破损情况；同时结合目前该条道路上，没有施劃停车泊位机动车随意停放阻碍交通的情况，要求城管部门协调交警部门施划路边停车泊位，加强管理实现机动车有序停放。

 截止5朤28日下午16时清江浦区江西省政府领导分工班子成员走进市“12345”接听的51件群众诉求，由市12345政府热线交办至其它成员单位办理的诉求13件清江浦区江西省政府领导分工会同市行政审批局现场会办1件，通过协调办结8件还有29件诉求正在调查协调办理之中。

 "接听群众电话倾听群眾呼声，掌握了很多第一手的信息感受到12345热线是政府与群众之间的连心桥和直通车。”赵洪涛说对于老百姓提出的诉求，将抓紧处理同时结合全国文明城市创建，全面排查民生领域存在的突出问题确保各类问题能够得到及时有效的化解，切实提升群众的获得感