“匿名”投诉“爱手淘”要求退款，其中涉诉金额1025元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在10月12日向黑猫投诉平台反映：“我银行卡号少输了一个数字平台给我资金冻結，联系客服后要求再充400来解冻但是过程中未和我强调在充值是要加零头，结束后我将支付凭证上发后告诉我平台注明要加零头我的資金未能解冻连带这次的400一起冻结，共计1025元后客服要求再充值.cn

我在手淘购进行游戏帐号交易資金提现时被冻结了客服叫我充值才能结冻而且这是不是网络诈骗

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我在手淘購，进行游戏帐号交易资金提现时被冻结了客服叫我充值才能结冻而且必须冻结了多少就充值多少才能得到，这是不是