“用户”投诉“虎牙金豆直播”要求退款或者金豆到账，其中涉诉金额518元目前投诉处理中。

消费者“用户”在11月14日向黑猫投诉平台反映：“我虎牙金豆充值518元的金豆支付宝都扣费了，金豆却迟迟不到账客服也不解决。”

消费者“用户”在11月14日向黑猫投诉平台再次反映：“我就是想冲点金豆可是這也太坑了吧，都扣费了就算有延迟这都一个多小时了，金豆依然没到账虎牙金豆直播有点坑啊，而且找客服都反馈三次也不予得到解决希望能严惩，要不然还会发生这种情况”

消费者“用户”在11月14日向黑猫投诉平台再次反映：“支付宝扣费了充值页面都显示成功叻，我找到app购买记录了但还是待处理。”

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