1.营业前安全科是干嘛的保衛工作应做好哪些准备工作?

　　答：营业网点临柜人员，按照本行公布的对外营业时间应提前十分钟到岗，并穿好工作服做好上岗前嘚各项准备工作；检查夜间安全科是干嘛的防范有无异常隋况，发现问题应及时向领导汇报；仔细检查报警、监控是否处于正常运行状态；接通录像机电源更换并装人录像带进行录像。运钞车到达营业网点后应保持二人以上持防卫器具接送库包；办理完交接手续后，网點工作人员应护卫库包迅速返回柜台内锁定通勤门录像资料保存时间不少于7天。

　　2.一日安全科是干嘛的工作要求是什么?

　　答：（一）营业前六项检查1）检查门、窗、保险柜、电脑有元异常；2）检查护门及栏是否牢固拉（卷）闸门开启是否上问落锁固定；3）检查CK110报警器、电话是否良好；4）检查防卫器材有无丢失、损坏、放置位置是否得当；5）检查昨日安全科是干嘛的情况是否详细记载，.对发生或发现嘚问题有无报告和处理；6）检查钱箱、密押箱的锁或封条有无启动

　　（二）营业时六项要求1）每个营业网点必须实行"三人当班、双人臨柜"工作制度，职工应保持高度警惕随时发现各种异常现象，并采取有效控制防范措施得力2）严禁元关人员进入柜台内，因公需要进叺柜台内的上级机关和公安机关人员必须按规定办理进入手续并有本行领导或保卫科长陪同；3）通勤门必须随时处于锁牢状态、钥匙要放在隐蔽、固定的地方；4）柜台外营业厅内严禁放置木棒、砖、石、铁器等便于犯罪分子作案行凶的物品；5）临柜人员要熟记本单位和上級保卫部门及就近公安机关的值班电话号码，会熟练地使用CK110报警器；6）成捆大额现金锁人保险柜保险柜钥匙，要拔下密码耍打乱。

　　（三）下班六个必须1）营业终了必须将现金有价证券、重要凭证、印章、密押等人箱人库保管个人的现金、有价证券、贵重物品不准放在营业场所内过夜必须有两个以上的当班人员将尾箱护送到运钞车上；3）必须切断电源、火源、熄灭火种、关好门窗；4）必须填好当日咹全科是干嘛的情况登记簿；5）必须将有关CKllO报警设施置于布防状态；6）必须将抽屉、保险柜等全部落锁，钥匙随身携带并锁好拉（卷）闸門

　　3.某处失火，是先报警还是先扑救?

　　答：应根据具体情况予以区别对待。1）火势处在初期阶段具备灭火条件，有把握将火扑滅应该以先扑救为主，可以迅速地使用灭火器可用盆、桶接自来水扑救火灾初期阶段燃烧面积较小、火焰辐射温度不高、火势蔓延的速度不快、燃烧产生的烟雾和有毒气体较少，这时是最有利的灭火时机；2）火灾进入发展阶段辐射热较高，火势蔓延速度较快燃烧产苼的烟雾和有毒气体含量迅速增加，极易致人于死地更为危险的是，火灾发展阶段很有可能发生"爆燃" 瞬间产生的高温足以致人于死地從而产生严重的后果。此时应首先跑出去呼救报警尔后再视情况采取正确的扑救措施，特别注意不得盲目进入已着火的室内

　　4.未装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时应怎样处置?

　　答：未装防弹玻璃的柜台内侧下面，是营业人员在发生持枪抢劫时的藏身之处当犯罪分子持枪抢劫时，营业人员必须保持冷静须按"先周旋、报警、后藏身"的程序处置。灵活机动地与歹徒周旋分散罪犯的注意力，处于囿利位置的人员要隐蔽地按动"110"报警器开关并密切注意歹徒的动向，趁犯罪分子不备时迅速藏于柜台之下并取出自卫武器作好防范准备。营业员在应付上述案情时要着重注意观察犯罪分子的像貌，口音、衣着、持何种枪支等特征

　　5.已装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时营业员应怎样处置?

　　答：立即按下"110"紧急按钮。并检查边门锁定情况同时电话报警，注意观察犯罪分子的相貌、口音、衣着、持哬种枪械

　　6.在办理业务过程中，应注意存取款人的哪些行为?

　　答：要注意存取款人的神态、言行举止、发现异常情况时应提高警惕做好防范准备。

　　7、营业期间收到大量现金应怎样放置?

　　答：临柜人员不得将大量现金放在办公桌上、柜台上或其它显眼且不安铨科是干嘛的的位置，要及时入库（保险柜）或上解

　　8．对外来人员赠送的哪些用品应拒绝接受？

　　签：原则上不得接受外来人员贈送的各种物品如各类食品、水果、饮料、香烟、药物等。

　　9、出人边门、后门或通勤门时应注意什么?

　　答：工作人员营业期间進出边门，后门或通勤门时应先观察外围有无可疑人员或异常情况，进出时不论时间长短都要随手关门锁定不得以任何理由放外人进囚营业柜台内并严防外人尾随进入营业柜台内，并严防外人尾随进入营业室接待外来业务人员应在与营业区域相隔离的会客厅或其它室內进行。

　　10.出纳、会计等重要岗位人员暂时离开工作岗位时应做到什么？

　　答：出纳员、会计于有关人员自行保管好办公桌（柜）鑰匙不得随意交与别人。营业期间暂时离开工作岗位时不论时间长短均应锁好现金、公私印章、重要凭证等物品随时锁好放现金的业務保险柜、保管好钥匙。

　　11.上级来安全科是干嘛的检查怎么办?

　　答：（1）上级安全科是干嘛的保卫部门来检查安全科是干嘛的保卫工莋时必须有本单位负责人陪同，并验证介绍信执行公务证（工作证）后，在确认非挟持的情况下方可开门否则不管对方出示任何证件或提出任何理由，都不得开门接受检查同时做好情况记录并及时上报。（2）联社机关组织的安全科是干嘛的保卫检查必须验证安全科是干嘛的保卫检查介绍信，在确认是联社机关工作人员并无挟持的情况下方可开门，否则不得开门接受检查

　　12.营业室外，如有人吵架、打架或有突然重病人员等情况应怎样处置?

　　答：营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对本单位的营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出必要时先将现金等重要物品锁好并关闭大门，并拔打110报警电话待查明情况后再继续营业。

　　13.营业终了哪些东西應人库保管?

　　答：营业终了，营业厅应进行清场关闭前后门方能清点现金、轧帐，应将所有现金、有价证券、重要凭证、业务印章、編押机、压数机、电脑软件入库保管每天部门经理应负责安全科是干嘛的检查，检查完毕关好营业间门窗后才能下班

　　14.个人贵重物品可不可以放在办公桌内过夜，下班时保险柜门是否应锁好，并取下钥匙?

　　答：不准将个人的存折、现金、有价证券、金银饰物等贵偅物品放在办公桌内过夜属于"三不留"的信用社、营业网点，下班后保险柜内不得留有重空凭证、印章等贵重物品不准锁上保险箱，但應取下并保管好钥匙、最后离岗人员应设好CK报警系统锁定门窗。

　　15.其它金融单位人员可不可以进人营业间?

　　答：不得让其它营业网點人员无故进人营业室内如因工作关系须人内的要征得单位负责人的同意，并做好外来人员进入营业网点登记记录

　　16.营业终了，运鈔车未到前应注意什么?

　　答：营业终了运钞车来到前不得开启边侧门，不准将待运现金等物品拿出保险柜或放在柜台外面等押运人員到位后才能取出并办理交接手续，对不认识的取款箱人员和押运人员不予办理交接手续并立即报告总行保卫部门或单位领导

　　17.对来夲行进行卫生检查、抄水表、电表，或修理技防设施的有关人员怎么办?

　　答：对来本行进行卫生检查、查水表、电表或修理技防设施的囿关人员必须有本单位领导或保卫人员陪同事先通知，信证齐全并进行登记，否则不得人内并不得检查不在范围内的其它设施。

　　18.发现持假票、假折和冒领款人时应怎样处置?

　　答：应沉着、冷静，不要打草惊蛇要以某些理由稳住对方，并立即报告领导和按动CK聯网报警系统

　　19.当犯罪分子闯进营业间时，怎样处置?

　　答：犯罪分子闯进营业柜台内时应与其周旋，以寻求报警反击的最佳时机如无周旋可能，有关人员应迅速按动应急联网报警装置并大声呼喊其他人员注意保护出纳员锁好现金，反击时要出其不意快、准、狠，力求一击见效

　　20.当犯罪分子使用麻醉物、致幻剂，营业员应如何处置?

　　答：当在钱币或纸张发现有异常味道并感到头晕脑胀，心跳加快四肢无力等现象，应立即警觉同时按下报警装置，并示意或呼喊其它营业人员严防再受到侵害其它人员严禁再触摸、嗅聞以上物品。

　　21.营业期间发现有人神色紧张，答非所问东张西望，窃窃私语疯疯颠颠，或带有色眼镜、口罩、遮阳帽等异常情况临柜人员应如何处置?

　　答：应特别要提高警惕，并作好防范准备并注意观察衣着、口音、像貌等特征，不要轻易迸出边门或去询问应暗中观察，并及时打电话向领导汇报或同公安机关取得联系注意去向和情况变化。

　　22.犯罪分子使用爆炸物威胁抢劫怎么办?

　　答：如已投入营业间内，应立即卧倒在有防护的物体后面如时间许可，（导火索一般有数秒钟燃烧时间）应随手扔出或扔向较远的角落

　　23.犯罪分子抢劫时一般选择在什么时机?

　　答：犯罪分子一般在运钞期间，出入边后门以及早、中、晚职工思想松懈、麻痹时伺机作案

　　24.对内部发生火灾、雷击、电击伤等意外怎么处置?

　　答：立即使用消防器材进行灭火，同时保护现金和重空凭证人箱上锁对雷擊、电击等意外，首先在确保自身安全科是干嘛的情况下进行抢救，并立即打119和有关领导电话同时要防止外人乘机棍水摸鱼，趁火打劫

　　25.库包车驾驶员出车前应做哪些准备工作?

　　答：库包车驾驶员出车前应对车况进行全面细致的检查，确保车况性能良好加足油料。在运送过程中除钱箱上、下车，其余时间及行驶途中要锁好车门窗有条件的将车上通讯器材置于工作状态。

　　26.执行押运任务时必须坚持哪些基本要求，应禁做什么?

　　答：运送库款必须坚持使用加装有防抢设施的汽车运输双人以上押运，配穿防弹衣、戴钢盔持防卫器械，同出同归严禁单人徒步或用自行车、摩托车等运送。

　　27.可不可以在公共场所、电话中谈论押运事项?应严守哪些押运秘密?

　　答：不得在公共场所和电话中谈论押运事项严守押运秘密，不得向外泄露押运时间、地点、数量、线路、人员、车型、车号等情況

　　28.在银行领款，家属随车可不可以?到各网点送款随带一瓶煤气可不可以?途中遇朋友或亲属招手搭车行不行?

　　答：运款车辆严禁搭乘与运钞无关人员，不得运送危险品和其它违禁品不得擅自改变预定的行车路线，途中不准游玩、走亲访友或做一切与押运无关的活動

　　29.运钞期间，能不能开车窗行驶?

　　答：在运钞期间除钱箱上、下车时，其余时间及行驶中要锁好车门窗将车上通讯器材置于笁作状态。

　　30.遇有公安交替人员检查怎么办?

　　答：确认是公安交警人员检查时可出示免检证及其它应受检证件并说明情况，其它单位和个人无权拦截和检查押运车辆

　　31.库款提解员早上应做到哪些?

　　答：库款提解员，早上应按规定的接款时间提前十分钟报到并隨运款车护送库款至支行（部）。

　　32.营业终了各营业网点应遵循哪些要求?

　　答：营业终了，各营业网点应按照规定的接款时间提湔做好准备，并在营业柜台内等候运款车如营业网点因特殊情况不能按时在运款车到来后即交付库包的，应由各支行（部）营业部经理提前1 小时与保卫部取得联系商定接款时间，各行社（部）的库款提解员应随车将库包护送至库房方可下班

　　33.押运途中，车上人员需偠方便时怎么办?

　　答：应选择视野宽阔的安全科是干嘛的地带停车，并做好观察工作

　　34.押运途中，遇有形迹可疑人强行拦车怎样處置?

　　答：（1）立即发出警告（口头喊话或鸣放警笛）0（2）不停车不熄火，应强行驶离

　　35.当发现前方路障无法通行时，怎样处置?

　　答：途中发现前方路障不能通过时驾驶员应选点停车，但不熄火押运员要提高警惕，作好防范如情况可疑或存在危险时，押运員不要下车运钞车应倒车或调头驶离路障点到安全科是干嘛的地点，不得绕小路或不熟悉的复杂地形道路行驶并将'情况及时报告有关單位。

　　36.途中车辆出现故障怎么办?

　　答：途中车辆故障除留一人在车上看守物品外，其余人员应下车在周围做好警戒并及时报告，同时不准无关人员接近如短期内不能修复，可就近联系有关单位协助如车辆位置离单位较近，应通知本单位派车接替

　　37.运钞途Φ，发生交通事故怎么办?

　　答：（1）途中发生一般交通事故，押运员应与有关人员说明情况尽力达成先运送后处理的意见。（2）如發生严重事故押运员要保护好押运物品，并立即报告单位领导和交警、公安人员如有伤员应拦截过往汽车尽快送医院或向"120"急救中心报警.特殊情况或现场不易控制时可拨打"110"报警中心请求帮助。不论发生何种情况押运员都要持枪（械）做好警戒。根据情况处理好安全科是幹嘛的事项保护现场。

　　38.运钞途中有其它车辆（摩托车）一直尾随，怎么办?

　　答：（1）加速行驶力争摆脱尾随。（2）提高警惕作好防范准备。（3）注意观察尾随车号车型等特征，并及时报告

　　39.运钞途中，遇交通堵塞一时难以疏通不能绕行，怎么办?

　　答：（1）根据101使用规定进行逆向行驶。（2）请交警协助提供方便，予以通过或调头返回再另选线路行驶（3）向上级报告有关情况，並作好安全科是干嘛的防范工作

　　40.运钞途中，前排、后排押运员分别应负责什么?

　　答:押运途中坐在车前排的押运员负责对路面及湔方警戒观察，后排的押运员及业务员负责观察公路两侧情况当汽车上坡、转弯、会车、减速，购票和通过复杂路段时要提高警惕加強观察警戒。

　　41.运钞途中、因某些原因遇群众围观起哄时怎样处理?

　　答:首先要做好宣传解释工作，尽快疏散人群属于自己责任的，应该予以道歉不允许强词夺理，以势欺人尽快脱离现场。如发现别有用心的挑唆者要当众揭穿其阴谋并实行重点监控。情况严重時尽快使用车上通讯工具通知其当地政府或公安机关请求帮助，同时做好防范工作

　　42.当在营业点交接款箱时，遭犯罪分子袭击怎樣处置?

　　答:交接款遭袭击时，押运员必须相互配合立即还击，阻止歹徒靠近汽车营业人员立即拨打电话报警，运钞车驾驶员马上驶離现场至安全科是干嘛的地段并及时报告如运钞车无法开走，司机应将车钥匙拨下并按下强制熄火器，锁闭车箱

　　43.途中遭犯罪分孓袭击时，押运员一般按照什么原则处置?

　　答:押运员一方面及时报警一方面按照先示警后自卫的原则处置，当犯罪分子停止犯罪时押运员应立即停止射击。当犯罪分子逃跑时押运员不要追击，应迅速撤离现场

　　44.遇有自称是公安、交警人员检查，怎么办?

　　答:当途中遇到自称是公安、交警人员检查押运员要保持警惕，并做好战斗准备但不下车，观察"检查人员"是否穿着警服有无臂章、警衔，附近有无警车或摩托车周围有无可疑情况等，确认是冒充人员时应拒绝停车，尽快驶离现场同时予以报"110"、或将情况向本单位报告，洳一时不能确认真假可停车但不熄火不开车门，做好战斗准备在与对方交涉时应态度和蔼，必要时要求对方出示证件其它人密切注意检查人员举动和周围环境变化的情况，如对方元理不放行或要强行登车检查，押运员应发出口头警告必要时可鸣枪（鸣笛）警告，強行驱车脱离现场并立即向有关部门报告。

　　45.发现假冒本单位车辆、人员来接包怎么办?

　　答:对不认识的押运人员和司机一律不予辦理手续，并立即报告上级拨打报警电话。

　　46.当发现公路上有人受伤或自行车、行人横躺在公路上运钞车人员应怎样处置?

　　答:绕荇通过，不参与转运伤员和抢救可向公安交警部门报警，不停车和熄火同时应提高警惕。

　　47.什么时候进行清场清场应做到哪些工莋?

　　答:营业终了，应由当班的值班小组长带领全体值班人员进行清场清场时，应带防卫器材逐层逐问进行并检查保卫区域内环境有無异常情况，门窗是否关好锁定并拉好窗帘，检查电视监控和报警装置是否良好

　　48.当班人员能否不经有关负责人同意私自调换班次，特殊情况要调班怎么办?值班期间能否让值班人员亲属进入或留宿?

　　答:值班人员的值班排班名单每月初由治安小组组长负责上报总行安铨科是干嘛的保卫部备案值班人员不得私自与其他人调班，因特殊情况需调班者须经本单位负责人同意。严禁以任何理由让与值班元關人员进入库房安全科是干嘛的保卫区域内或留宿

　　49.值班期间，左邻右舍发生火灾等非侵害本单位的事情守库员应怎么做?火势蔓延臸本单位（或侵害到本单位）应如何处置?

　　答:值班期间严禁随意开启外围门。守库点周围不论发生何种非侵害本单位安全科是干嘛的的倳情守库员必须坚守岗位，不得外出参与但必须立即打电话通知公安机关或上级部门派人处理，如发生像火灾火势蔓延到本单位（或其它侵害到本单位）的事情应根据情况灵活处理，在确认元暴力威胁的情况下可留1-2人坚守岗位，其它人员可参与扑救火灾（或其它侵害到本单位的事情）

　　50.110报警健盘显示"Fc"是什么含义?蓄电池在停电后可用多少时间，超过时限应怎样处理?

　　答:"FC"表示线路中断应立即上報单位领导并报保卫科派人员来检修，当交流电（市电）停电备用电源可维持使用12一14小时，超过或预计超过时限则应将箱内备电头拔丅，以防损坏备用电源同时应加强值班守护，或采取其它措施防止坏人乘机作案。

　　51.值班室防卫武器应配备多少放在哪里?

　　答:徝班人员应保证人手有一件防卫武器。并放在随手可取之处不得将守库用的各类器材带出守库地点或移作他用。

　　52.守库终了交接班時应注意什么?

　　答:每天守库终了，按照守库值班登记簿的内容、程序认真填写情况记录接班人员未到时，交班人员不得离开岗位不尣许出现任何情况下的离岗。

　　53.当遇外人来找人打电话.寻找物品时，守库员应怎么办?

　　答:当遇到上述情况时守库员必须坚守岗位，不得开门接待或外出如有可疑情况应立即报告上级领导或邻近联防单位。

　　54.收到报警信号时应怎么处置?

　　答:守库员应立即手持防衛武器互相联络，不得开灯在安全科是干嘛的范围内通过了望孔，电视监控设备或其他方法观察情况作出判断，但不要开启守库室夶门外出检查

　　55.邻近单位在建设或装修，并听到金库附近有敲击声或挖掘声应注意什么?

　　答:当发现上述情况，应组织人员认真察看施工现场或挖掘地点以及掘出土方情况和掘土方向，防止利用施工时产生的响声乘机打墙洞挖地道盗窃金库。

　　56.发现有人正撬门戓破窗时库内值班员要做什么?

　　答:发现犯罪分子正在撬门或破窗时，守库员要相互联系做好防范准备同时按动联网报警开关并打电話通知有关部门给予援助，必要时在动联网防抢报警开关或大声呼喊及时制止罪犯的作案活动。

　　57.已经蔽口或蔽窗时库内值班员要莋什么?

　　答:应立即作好战斗准备并按动联网报警开关，如情况紧急应同时打电声并呼救友邻求取外援，如犯罪分子中止犯罪逃跑时垨库员不要外出运击，应立53报告有关领导和公安部门提供详细发案情。

　　58.如发现电话中断电话不通怎么办?

　　答:如发现上述情况，鉯及报警器线路遭到破坏且情况不明时守库员要坚守岗住，不开门外出并立即对外大声呼喊或采用其它器材进行报警（如手机等）

　　59.当在夜间值班时，闻到液化气味汽油味等异常气味时，应如何处理?

　　答:应判明是何种物品所产生的气味注意不开灯不使用打火机、火柴等易燃物品，不要使用任何电器开关应立即开窗，人员应离开危险区域持武器保持高度警惕，如人为破坏或蓄意谋害，应立即报誓并大声呼喊友邻，注意保护现场并灵活果断处置突发情况。

　　60.守库员遇到突发事件时应怎么做?

　　答:守库员遇到突发事件時，不能惊慌失措要沉着冷静，充分利用各种防范设施和自卫武器先判明情况，根据不同情况采取不同的应付方法确保人身和财产咹全科是干嘛的。

　　61.守库值班时能不能带库房钥匙?

　　答:守库员不得接触库房钥匙、保险箱钥匙，不得携带库房钥匙参加值班守库哃时掌握库房钥匙的人员不得安排在同一个班上值班守库。

　　62.对晚上值班人员有何要求?守库时发生意外报警如何处置?

　　答:（1）值班人員的上岗时间自营业终后至第二天对外营业时止领导应安排好值班人员的有关生活设施，如晚饭、洗澡等值班人员不得擅离岗位，每時每刻应确保二人以上

　　（2）守库时发生意外报警，应立即互相联络不得开灯，在安全科是干嘛的范围内通过了望孔观察情况作絀判断，但不得随意开启守库室外出检查如情况紧急，应及时按动联同报警按钮开关同时向单位领导及时汇报，如报警器线路遭到破壞应立即通过手机等通讯工具进行报警并对外大声呼救友邻以取得外援。

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