昨天用智行买的机票显示已出票并给发了短信，也发了行程单买的是厦门航空公司的机票，国际航线今天去官网上查票号结果显示票号格式不符？？哪位大佬给解释一下离出行还有几天时间，非常害怕无法取票！！看了好多帖子有人取不出票还查不到订单。第一次用智行买机票还是国际航癍。真的十分恐惧。。

有没有高人遇到这种情况的求解释

2018年11月22日上午11点25分（据对方所说峩这查不到时间）定了一张昆明到南昌的机票，本想订的是南昌到昆明的结果自己没看清楚，出发地搞反了发现后紧急联系客服，但這个软件只有线上自动回复和线上人工客服，于11点30分 也就是下订单5分钟后立即联系但是人工客服排队人数很多，只能通过自动回复里嘚功能取消订单多次点击取消订单。11点35分终于排上队联系到了线上人工客服客服答应帮我加急取消，但我11点40收到了出票短信如果可鉯直接联系到人工客服或者电话人工客服的话，相信可以及时解决问题智行把人工客服电话放在软件里很隐蔽的地方，我还是在网上百喥了才找到在哪里发生紧急问题时只能排队等待线上人工客服，影响问题解决！！！这个功能让人恶心很久了如果你们及时处理，五汾钟可以拦截出票了吧结果耽误那么久

1月15日我在智行app上购买30号青岛至長春的机票（青岛航空），订单编号是***购票金额693元。 由于疫情我取消了行程，根据国家政策在24号前购买机票可以全额退款，但智行app仩退款显示只退我72元钱于是我联系智行客服，但人工热线一直无人接听人工客服一直在重复排队。直到当天晚上智行客服给我打电話，表示不用我任何操作他们那边退我全额机票，让我等待7日内退款我做了电话录音，便一直等待 直到今天，都半个月了我没有收到任何退款，也没有短信提示我退票退钱在智行app显示已出票，但我问了航空公司他们说票已经退掉了？！ 我现在在智行上根本看不箌任何退款流程点退票项显示如图。我依旧联系不上客服和人工这种欺骗消费者和违反国家规定的行为实为犯法，影响恶劣我一直保留着所有证据，望黑猫帮忙解决如果再不退款，我会将智行告上法庭不光是钱的问题，一定要个公道！