“用户”投诉“奇异果VIP”要求退款，其中涉诉金额30元目前投诉已回复。

消费者“用户”在1月29日向黑猫投诉平台反映：“小孩拿手机支付了首月0.99元奇异果VIP今天29号自动扣取了30元下个月的费用，我不需要但是没有客服。”

商家“爱奇艺小帮手”2月1日在黑猫投诉平台回复：“您好电视端奇异果与爱奇艺屬于合作关系，若您电视端奇异果出现问题可按以下方式联系奇异果客服： 1、打开电视上的银河奇异果—我的—客服反馈—意见反馈—掃码/拨打热线进行咨询； 2、可通过以下方式联系奇异果VIP客服处理：微信公众号关注“奇异果TV”→ VIP服务→ 联系客服； 温馨提示：关注公众号步骤，打开微信AP→点击右上角“?”→选择“添加朋友”→点击“公众号”→输入qiyiguotv，点击搜索”

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